互联网+ 背景下旅游酒店产品和服务升级策略探析
基于互联网背景下的旅游酒店发展模式探索
基于互联网背景下的旅游酒店发展模式探索【摘要】随着互联网的快速发展，旅游酒店业也在迎接新的挑战与机遇。
本文从背景介绍、研究意义和研究目的三个方面入手，探讨基于互联网背景下的旅游酒店发展模式。
在分析了目前互联网背景下的旅游酒店发展现状，探讨了基于互联网的旅游酒店营销模式、房间预订模式以及客户关系管理模式的创新。
结合未来展望，总结了基于互联网背景下的旅游酒店发展模式的重要性和发展趋势，并提出了研究的展望。
通过本文的探索与研究，可以为旅游酒店业在互联网时代的发展提供借鉴与启示，促进行业的进步与创新。
【关键词】互联网背景、旅游酒店、发展模式、营销模式、房间预订、客户关系管理、创新、未来展望、结论总结、研究展望1. 引言1.1 背景介绍互联网的快速发展，改变了人们的生活方式和消费习惯，也对旅游酒店产业带来了深刻的影响。
随着互联网技术的不断普及和完善，越来越多的旅游酒店开始利用互联网平台进行推广、营销和服务升级，以适应市场的需求和潮流。
传统的酒店营销方式已经无法满足现代消费者的需求，互联网技术的广泛运用使得旅游酒店可以更精确地定位目标客户群体，提高营销效率和成本效益。
基于互联网的预订系统和移动端应用也为客户提供了更加便捷和灵活的预订体验，大大提高了旅游酒店的客户满意度和忠诚度。
在这样的背景下，研究互联网背景下的旅游酒店发展模式已经成为一个重要的课题。
通过深入分析现状、探讨营销模式、预订模式和客户关系管理模式，可以为旅游酒店业者提供更多的发展思路和策略。
本文旨在探讨基于互联网的旅游酒店发展模式，为业界提供一些有益的借鉴和建议。
1.2 研究意义在互联网时代的背景下，旅游行业发展迅速，旅游酒店作为旅游行业的重要组成部分，也面临着新的挑战和机遇。
对基于互联网背景下的旅游酒店发展模式进行探索具有重要的研究意义。
随着互联网的普及和发展，旅游者的消费习惯和行为发生了显著变化。
传统的营销模式和预订方式已经无法满足旅游者的需求，因此需要探讨如何借助互联网平台来提升旅游酒店的市场竞争力。
互联网背景下酒店的创新与发展研究
互联网背景下酒店的创新与发展研究随着互联网的普及和发展，酒店业也逐渐进入数字化和智能化的时代。
互联网作为连接人与人、人与事物的平台，让消费者更加便捷地搜索、比较和选择酒店服务，同时也促进了酒店行业的创新和发展。
本文将从互联网背景下酒店的创新与发展研究方面进行探讨。
一、酒店创新的必要性当代社会，互联网已经渗透到我们生活的方方面面，也日益改变着人们对旅游和酒店行业的消费习惯和行为。
因此，酒店行业要想保持活力和竞争力，必须进行创新。
1.消费者需求的变化。
消费者慢慢地从“物”向“品”转变，趋向个性化、情感化和体验化，更加关注品质、服务和价值，而不是单纯地追求价格和数量。
酒店行业必须适应这一趋势，提供个性化的服务和体验，满足消费者对于高品质生活的追求。
2.竞争形势的加剧。
酒店业市场竞争日益激烈，传统的营销方式已经难以满足消费者需求。
新兴的酒店品牌和创新的营销策略不断涌现，如果不进行创新和调整，就很容易被市场淘汰。
3.技术的改变。
随着技术的不断发展，酒店业必须紧跟技术步伐，同时适应新兴技术的发展和应用。
例如，互联网、移动设备和大数据等技术的应用，已经成为了酒店行业创新和发展的重要方式。
二、酒店创新与发展的路径要想成功创新，酒店行业需要探索新的业务模式和技术应用，并通过合理的管理和营销策略实现商业价值。
以下是酒店创新和发展路径的几个方面：1.提供个性化服务。
消费者特定需求的增加迫使酒店业提供更加个性化的服务。
通过对客户的了解与分析，酒店可以针对其需求进行个性化服务。
例如：提供更加细致的烛光晚餐、私人导游等酒店服务。
2.加强技术应用。
酒店业应用技术是创新的重要方式。
通过技术改造和应用，酒店业可以提高服务品质，增加消费者的满意度。
例如：智能客房、自助服务机、网上预定等，也可精准地了解客户需求，提升客户体验。
3.推出新兴业务模式。
新兴的业务模式可以使酒店业实现多元化经营。
例如：共享经济模式，酒店可将其客余房间与第三方在线住宿平台合作，实现多方共赢，打破传统的酒店经营模式。
“互联网+”背景下的酒店营销策略
“互联网+”背景下的酒店营销策略“互联网+”时代的到来，给各行各业带来了前所未有的机遇和挑战。
对于酒店行业来说，如何利用互联网技术进行营销策略的制定和实施，成为了必须要面对的问题。
本文将探讨“互联网+”背景下的酒店营销策略，以期为酒店行业的发展提供一些思路和建议。
一、“互联网+”对于酒店营销的影响“互联网+”时代的到来，使得信息的传播更加迅速、广泛和深入。
酒店行业作为服务业的重要组成部分，互联网技术的应用对于营销策略的制定和实施产生了深远的影响。
1. 客户需求的多样化在“互联网+”时代，客户的需求更加多样化和个性化。
酒店营销策略必须要关注客户的需求，通过数据分析和挖掘，了解客户的消费习惯、偏好和预期，从而提供更加精准和个性化的服务。
2. 营销渠道的多元化“互联网+”时代，营销渠道更加多元化。
酒店可以利用互联网平台、社交媒体、移动应用等多种渠道进行营销，同时还可以通过大数据分析，对不同的渠道进行优化和调整，提高营销效果。
3. 用户体验的优化在“互联网+”时代，用户体验成为了决定客户选择的重要因素。
酒店营销策略必须要关注用户体验的优化，通过互联网技术提高服务的质量和效率，提供更加便捷、舒适和人性化的服务。
二、“互联网+”背景下的酒店营销策略1. 基于大数据的精准营销利用大数据技术对客户数据进行深入分析和挖掘，了解客户的消费习惯、偏好和预期，从而提供更加精准和个性化的服务。
可以通过个性化推荐、定制化产品等方式实现精准营销，提高客户满意度和忠诚度。
2. 社交媒体的互动营销利用社交媒体平台，与粉丝进行互动，分享酒店的服务和产品信息，提高品牌知名度和美誉度。
可以通过直播、短视频等方式进行互动营销，吸引更多的潜在客户关注和参与。
3. 移动应用的便捷营销开发移动应用，提供预订、入住、退房、导航等便捷服务，提高客户体验和服务质量。
同时，可以通过移动应用推送优惠信息、促销活动等，吸引更多的客户选择和使用酒店服务。
4. 线上线下的融合营销通过线上线下的融合，提供更加完整和优质的服务。
“互联网+”时代_旅游酒店业发展的新思考
“互联网+”时代_旅游酒店业发展的新思考随着互联网技术的飞速发展，旅游酒店业也面临着前所未有的机遇和挑战。
传统的酒店业模式已经难以满足现代消费者的需求，因此需要进行新的思考和调整。
本文将从互联网+的角度出发，探讨旅游酒店业在新时代的发展方向和策略。
互联网+时代，信息的传播速度大大加快，人与人之间的互动更加便捷。
消费者对于旅游酒店的需求也发生了变化，他们更加注重个性化的服务和体验。
因此，旅游酒店业务应该加大技术投入，利用互联网平台提供更加便捷的预订和入住体验。
比如，通过手机应用程序实现在线预订和支付，通过智能门锁提供自助入住服务等等。
另外，互联网也为旅游酒店业提供了推广和营销的新途径。
传统的广告宣传方式在互联网时代已经越来越不起作用，取而代之的是通过社交网络、微博、微信等平台进行推广。
通过社交媒体平台，旅游酒店可以与消费者进行更加直接的沟通与互动，了解消费者的需求和反馈，从而优化服务。
此外，互联网时代的旅游酒店业也应该充分利用大数据技术。
通过分析海量数据，可以了解消费者的消费习惯、需求偏好等，从而提供更加个性化的服务。
比如，根据消费者的历史消费记录，推荐适合他们的附加服务，提高客户忠诚度和满意度。
然而，在互联网+时代，旅游酒店业也面临着一些挑战。
首先是安全问题。
随着互联网技术的发展，网络犯罪也日益增多。
旅游酒店业在进行互联网营销和在线预订时，必须加强网络安全防护，保障消费者的个人信息不被窃取。
此外，互联网时代也给竞争带来了新的压力。
互联网平台的出现降低了进入门槛，使得更多的酒店可以通过互联网进行销售，形成了激烈的市场竞争。
传统酒店业务如果不能跟上互联网时代的步伐，将面临被淘汰的风险。
对此，旅游酒店业需要进行转型升级，采取创新的经营模式。
例如，可以与其他相关企业合作，打造旅游酒店+旅行社、旅游景区等的联合体，提供一站式的旅游产品和服务。
通过打造独特的品牌和特色，使得消费者对特定的旅游酒店有忠诚度。
总体而言，互联网+时代为旅游酒店业带来了新的机遇和挑战。
酒店旅游业智慧酒店管理与服务升级方案
酒店旅游业智慧酒店管理与服务升级方案第一章智慧酒店概述 (3)1.1 智慧酒店的定义与发展 (3)1.2 智慧酒店的市场前景 (3)第二章智慧酒店管理平台建设 (4)2.1 管理平台架构设计 (4)2.1.1 硬件设施 (4)2.1.2 软件系统 (4)2.1.3 网络架构 (4)2.2 管理平台功能模块 (5)2.2.1 客房管理模块 (5)2.2.2 营销管理模块 (5)2.2.3 财务管理模块 (5)2.2.4 人力资源管理模块 (5)2.2.5 设备管理模块 (5)2.2.6 客户服务模块 (5)2.3 管理平台的安全与稳定性 (5)2.3.1 数据安全 (5)2.3.2 系统安全 (5)2.3.3 网络安全 (5)2.3.4 系统稳定性 (6)2.3.5 应急预案 (6)第三章酒店业智慧化硬件设施 (6)3.1 智能化客房设施 (6)3.1.1 智能门锁系统 (6)3.1.2 智能控制系统 (6)3.1.3 智能家居设备 (6)3.1.4 个性化服务系统 (6)3.2 智能化酒店公共区域 (6)3.2.1 智能化前台服务 (6)3.2.2 智能化餐饮服务 (7)3.2.3 智能化会议室 (7)3.2.4 智能化休闲娱乐设施 (7)3.3 智能化酒店设备维护与管理 (7)3.3.1 设备监控与预警系统 (7)3.3.2 预防性维护 (7)3.3.3 智能化维修服务 (7)3.3.4 设备管理信息化 (7)第四章智慧酒店服务流程优化 (7)4.1 预订与入住流程优化 (7)4.2 客房服务流程优化 (8)4.3 退房与售后服务流程优化 (8)第五章酒店业智慧化营销策略 (8)5.1 智能化客户关系管理 (8)5.2 精准营销与个性化推荐 (9)5.3 社交媒体与在线口碑营销 (9)第六章智慧酒店人力资源管理与培训 (9)6.1 人力资源管理系统建设 (9)6.1.1 系统设计 (9)6.1.2 功能模块 (10)6.1.3 系统实施与维护 (10)6.2 员工培训与素质提升 (10)6.2.1 培训内容 (10)6.2.2 培训方式 (10)6.2.3 培训效果评估 (11)6.3 人才激励机制与团队建设 (11)6.3.1 人才激励机制 (11)6.3.2 团队建设 (11)第七章智慧酒店财务管理与成本控制 (11)7.1 财务管理系统建设 (11)7.1.1 财务管理系统概述 (11)7.1.2 财务管理系统设计原则 (11)7.1.3 财务管理系统建设步骤 (12)7.2 成本控制与预算管理 (12)7.2.1 成本控制概述 (12)7.2.2 成本控制策略 (12)7.2.3 预算管理概述 (12)7.2.4 预算管理策略 (12)7.3 财务风险防范与监控 (12)7.3.1 财务风险概述 (12)7.3.2 财务风险防范策略 (13)7.3.3 财务风险监控手段 (13)第八章智慧酒店安全管理与应急处理 (13)8.1 安全管理系统建设 (13)8.1.1 系统架构 (13)8.1.2 技术支持 (13)8.2 风险评估与预防措施 (14)8.2.1 风险评估 (14)8.2.2 预防措施 (14)8.3 应急处理与调查 (14)8.3.1 应急处理 (14)8.3.2 调查 (14)第九章智慧酒店环境保护与可持续发展 (15)9.1 绿色酒店理念与实施 (15)9.1.1 绿色酒店理念 (15)9.1.2 绿色酒店实施策略 (15)9.2 节能减排与资源利用 (15)9.2.1 节能减排 (15)9.2.2 资源利用 (16)9.3 社会责任与公益事业 (16)9.3.1 社会责任 (16)9.3.2 公益事业 (16)第十章智慧酒店管理与服务升级策略 (16)10.1 智慧酒店整体战略规划 (16)10.1.1 战略目标设定 (16)10.1.2 战略路径规划 (16)10.2 服务升级与创新 (17)10.2.1 服务内容升级 (17)10.2.2 服务模式创新 (17)10.2.3 服务质量提升 (17)10.3 智慧酒店的评价与改进 (17)10.3.1 评价体系构建 (17)10.3.2 改进策略 (17)第一章智慧酒店概述1.1 智慧酒店的定义与发展智慧酒店，作为一种新兴的酒店业态，是指利用现代信息技术，特别是物联网、大数据、云计算、人工智能等技术手段，对酒店设施、服务和管理进行全面整合，以提高酒店运营效率、优化客户体验和提升酒店服务质量。
基于互联网背景下的旅游酒店发展模式探索
基于互联网背景下的旅游酒店发展模式探索在互联网的快速发展和普及的背景下，各个行业都面临着新的机遇和挑战，旅游酒店行业也不例外。
互联网为旅游酒店带来了更多的销售渠道和更高的曝光度，也提高了用户预订的便捷程度。
在这样的背景下，旅游酒店可以采取以下的发展模式：1. 线上销售渠道的拓展：互联网为旅游酒店提供了丰富的销售渠道，例如在线旅游平台、社交媒体、搜索引擎等。
旅游酒店可以积极拓展线上销售渠道，与各大在线旅游平台合作，提高曝光度和销售量。
通过社交媒体和搜索引擎的推广，增加品牌知名度和用户信任度。
2. 数据分析和个性化推荐：互联网时代，数据具有重要的价值。
旅游酒店可以通过收集和分析用户数据，了解用户的需求和偏好，进而做出更好的个性化推荐和服务。
根据用户的出行历史和评价信息，推荐类似的酒店；根据用户的偏好，提供个性化的服务。
3. 提供在线预订和支付功能：互联网带来了更便捷的预订和支付方式，旅游酒店应该积极应用在线预订和支付的功能。
通过建立自己的预订系统或与第三方支付平台合作，提供在线预订和支付功能，方便用户随时随地预订酒店，并且提高预订的便捷程度。
4. 融合线上线下体验：虽然互联网带来了便捷的预订方式，但旅游酒店的核心业务仍是提供优质的住宿服务。
旅游酒店应该注重线下的服务体验，并与线上的渠道进行融合。
可以通过在线渠道提前了解用户的需求，并在用户到达酒店时，提供个性化的欢迎和服务。
5. 与其他旅游服务的联动：互联网时代，旅游产业呈现出互联互通的趋势，旅游酒店可以与其他旅游服务（如航空公司、景区、交通等）进行联动，提供更全面的旅游服务。
与航空公司合作提供机票+酒店的套餐；与景区合作提供门票+酒店的套餐等。
在互联网背景下，旅游酒店应积极拓展线上销售渠道，利用数据分析和个性化推荐提供更好的服务，提供在线预订和支付功能，融合线上线下体验并与其他旅游服务进行联动，以适应越来越数字化的旅游市场。
互联网背景下酒店营销策略创新思考
互联网背景下酒店营销策略创新思考随着互联网的发展，酒店行业也面临着越来越激烈的竞争。
在这样的背景下，酒店需要创新自己的营销策略，以吸引更多的客户。
以下是一些关于互联网背景下酒店营销策略的创新思考。
1. 建设个性化网站：酒店可以建设自己的个性化网站，向客户展示酒店的特色和服务。
通过打造一个独具特色的网站，吸引客户的眼球，并提供方便的在线预订服务。
2. 强化社交媒体推广：酒店可以积极利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音、Ins 等，开展推广活动。
通过发布酒店的优惠信息、活动消息等内容，吸引更多的潜在客户。
3. 网络合作伙伴关系：酒店可以与旅行社、OTA网站等建立合作伙伴关系，共同推广和销售酒店房间。
通过与网络渠道合作，可以扩大酒店的曝光度，吸引更多的客户。
4. 数据分析和个性化推荐：通过大数据分析客户的行为和偏好，酒店可以提供个性化的推荐服务。
比如根据客户的历史预订记录，推荐适合他们的房间类型和套餐，提高客户的满意度。
5. 创新的线上营销活动：酒店可以开展一些创新的线上营销活动，如抽奖活动、网上预订优惠活动等。
通过这些活动吸引客户的参与度，提升酒店的知名度和口碑。
6. 提供在线客服：酒店可以为客户提供在线客服服务，通过在线聊天、电话咨询等方式，解答客户的问题并提供帮助。
这可以提高客户的满意度，增强客户对酒店的信任感。
7. 创造在线口碑：通过提供优质的服务和体验，酒店可以积极引导客户在在线平台上发表评论和评价，提高酒店的口碑。
好的口碑可以为酒店吸引更多的客户，带来更多的预订。
8. 个性化营销：通过了解客户的喜好和偏好，酒店可以提供个性化的营销策略，如发送个性化的营销邮件或短信。
这样的个性化推送可以提高客户的回头率和忠诚度。
互联网背景下的酒店营销需要不断创新，利用互联网的优势和平台，吸引更多的客户。
通过建设个性化网站、强化社交媒体推广、建立网络合作伙伴关系、数据分析和个性化推荐、创新的线上营销活动、提供在线客服、创造在线口碑和个性化营销等策略，酒店可以提升知名度和竞争力，吸引更多的客户。
互联网在线旅游旅游服务的数字化升级
互联网在线旅游旅游服务的数字化升级随着互联网的迅速普及和发展，传统旅游业也面临了巨大的挑战和机遇。
互联网在线旅游服务的数字化升级已经成为旅游行业的重要趋势，极大地改变了人们的旅游方式和体验。
本文将从数字化升级的背景、影响以及前景三个方面进行探讨。
一、数字化升级的背景随着互联网的普及和技术的不断发展，互联网在各个行业的应用已经成为当今社会的主流趋势。
旅游业作为一个重要的服务行业，自然也不例外。
数字化升级的背景可以从以下几个方面来介绍。
首先，互联网的普及率大幅提高。
越来越多的人开始使用互联网，享受到了便捷和快速的信息获取和交流方式。
通过互联网，人们可以轻松地搜索到各种旅游资讯，包括景点介绍、酒店预订、交通信息等，从而更好地规划和安排自己的旅行计划。
其次，移动设备的普及也推动了数字化升级的进程。
智能手机和平板电脑的使用越来越广泛，成为人们出行时最重要的伴侣之一。
通过移动设备，人们可以实时了解旅游目的地的天气、交通状况等信息，还可以方便地与他人分享旅行的点滴。
最后，社交媒体的兴起也成为互联网在线旅游服务数字化升级的重要因素。
人们越来越喜欢通过社交媒体分享旅行的经历和感受，这不仅可以留下美好的回忆，还可以为其他旅行者提供宝贵的参考。
互联网在线旅游服务通过与社交媒体的结合，为用户提供更加个性化和精准的推荐，提升了用户的旅行体验。
二、数字化升级的影响互联网在线旅游服务的数字化升级对旅游行业产生了深远的影响，不仅改变了传统旅游模式，还给用户带来了更多的便利和选择。
首先，数字化升级提升了旅游服务的效率和便利性。
传统的旅游服务通常需要人们去旅行社或者酒店咨询并预订，费时费力。
而通过互联网在线旅游服务，只需在家中通过电脑或手机就能完成旅游行程的规划和预订，大大节省了时间和精力。
其次，数字化升级使得旅游行业变得更加透明和信息化。
传统旅游中，人们常常被不完整或夸大的宣传信息所误导。
而通过互联网在线旅游服务，用户可以通过大量的评价和评论准确了解服务质量和性价比，从而做出更加明智的选择。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
互联网+ 背景下旅游酒店产品
和服务升级策略探析
2
———————————————————————————————— 作者：
———————————————————————————————— 日期：
3
互联网+ 背景下旅游酒店产品和服务升级策略探析-旅游管
理
互联网+ 背景下旅游酒店产品和服务升级策略探析
张林园
在经济新常态背景下，互联网+成为引领各产业发展的重要引擎。我国的旅游
酒店业作为经济社会发展的重要支柱性产业，其产品和服务在传统运营模式下难
以增强客人的住店体验，其产品和服务升级困难。因此，必须要充分借助于互联
网+背景下的发展机遇，及时进行旅游酒店的产品和服务的升级，使其能够在激
烈的市场竞争中保持优势地位。
一、引言
互联网+已被纳入到政府的工作报告中，其必将成为我国经济社会发展各个方
面的重要引导性力量。近些年来，我国旅游酒店的数量不断增长，成为带动旅游
业和相关产业发展的重要力量，但是很多旅游酒店依旧采取传统的发展模式，其
在产品和服务上落后于市场需求的发展 ，使得住店客人的满意度大打折扣，制
约了我国旅游酒店的发展。在互联网+背景下，旅游酒店必须要实现产品和服务
等内容的创新和升级，转变传统的发展模式，顺应时代的发展变化，进而提高和
丰富客人的入住体验，增加客人住店期间的附加值，以确保在激烈的市场竞争中
取得发展优势。
二、互联网+对旅游酒店产品和服务升级的重要影响
（一）促使其转变传统的发展理念，更加注重以客户为中心
在互联网+背景下，旅游酒店的传统发展理念已经远远跟不上市场需求的发展
速度，其对旅游酒店的发展模式提出了重要的挑战，首先就要求其转变发展理念，
4
在发展的过程中要求旅游酒店更加以客户为中心，在产品和服务方面转变同质化
思想，为客户提供其所需要的专业化服务。这是目前互联网+对旅游酒店所产生
的重要影响，也是旅游酒店在未来发展过程中的重要趋势，必须要给予充分的重
视。
（二）精准的数据分析扩大了客户资源群
互联网的产生伴随着大数据分析，在互联网+背景下，大数据分析对各产业的
发展都产生了极大的影响。酒店行业可以通过大数据分析，对客户的需求等因素
进行准确分析，进而指导其产品和服务的发展和创新。在互联网时代，旅游酒店
必须要首先掌握客户的需求，才能够在产品和服务方面实现创新，在此基础上迎
合客户的需求，进而能够不断扩大自身的客户资源群体，这对我国旅游酒店的发
展而言显得十分重要。
（三）促使其转变营销方式，实施定制化服务
对旅游酒店而言，有效的营销方式是其在市场中推广自身产品和服务的重要途
径，长期以来我国旅游酒店都采用传统的营销方式，主要有报纸、电视等传统宣
传渠道，很少有酒店能够做到线上和线下营销相结合，这在很大程度上降低了我
国旅游酒店的营销效果。在互联网模式下，我国旅游酒店必须要转变其原有的营
销方式，在强大的市场需求下，其必须要为市场中的客户提供定制化的服务，这
样一来，其就能够获取客户需求的信息，指导其进行产品和服务的创新及升级，
这也是互联网+背景下对我国旅游酒店提出的有一个新的要求及影响。
（四）对其管理人才队伍提出新要求
对旅游酒店而言，互联网+不仅是一种新的发展理念，更是一种全新的管理模
式。因此，随着互联网+不断渗透到旅游酒店发展的各个方面，对其现有的管理
5
人才队伍提出了重要的要求，旅游酒店在传统的发展过程中，其对管理的重视程
度较低，发展模式较为固化，难以从管理方面实现突破，这样一来就使得我国旅
游酒店的发展不断面临新的管理难题。随着互联网+的出现，其要求传统酒店必
须要创建完善的人力资源库，重视对管理人才的培养，这样一来才能保证旅游酒
店的健康有序发展。
三、互联网+背景下旅游酒店产品和服务升级的对策建议
（一）转变发展理念，坚持以客户为中心
在互联网+背景下，旅游酒店转变传统的发展理念，时刻坚持客户服务为中心，
是其实现产品和服务升级的首要步骤。要对摒弃传统的落后的发展理念，在互联
网+背景下顺应时代的发展要求，充分分析市场发展需求的变动，时刻转变发展
模式。要制定明确的发展战略，在战略层面制定发展目标，在战术层面做出实时
调整，充分迎合市场需求。要坚持以客户服务为中心，采纳客户的意见和建议，
不断进行服务和产品方面的改造和升级，以充分满足客户的需求。
（二）通过大数据分析，争取更多的客户资源
在互联网不断发展的今天，大数据分析成为各行业在发展的过程中必须采用的
关键模式。因此旅游酒店必须要借助大数据分析，对旅客的消费习惯、喜欢的潮
流、对酒店的需求和标准等进行分析，这样一来就能够保证我国旅游酒店在市场
中树立良好的口碑，在保证产品和服务质量的同时，进行精准的营销推广和提供
满意的产品和服务。
（三）充分利用移动互联网，把客房打造成关联产品和服务的展览场
在当前移动互联网时代，旅游酒店应该将客房打造成为具有较强关联性的产品
和服务的展览长，通过客房内的智能电视，手机APP等增进客户对酒店的产品
6
和服务的了解，同时鼓励客户网上支付，进而能够不断增加客人的体验度，实现
有效的营销。
（四）转变营销模式，采取差异化营销方式
差异化的营销方式对旅游酒店的发展而言显得十分重要。目前，我国旅游酒店
的营销存在同质化现象，因此必须要在互联网+背景下转变营销模式，根据客户
差异化的营销方式实施差异化的营销方式，最大程度上满足客户的需求，进而能
够不断满足当前市场的需求，使其产品和服务能够被消费者所认可，进而能够推
动旅游酒店的更进一步的发展。
四、总结
互联网+背景下，对我国旅游酒店的产品和服务升级和创新提出了很多新的要
求和挑战，在很大程度上影响着我国旅游酒店的发展方向，因此，在互联网模式
下，旅游酒店必须要抓住发展机遇，通过创新营销模式、实施定制化服务、转变
发展理念等措施，实现产品和服务的升级，进而能够不断迎合市场需求，实现整
个旅游酒店行业的转型和升级。
（作者单位：四川化工职业技术学院）
7