绩效考核基础知识(全套)

绩效培训知识点大纲

1.培训目的

掌握绩效管理的基础方法，学会正确填写绩效考核表

2.培训要点

2.1掌握指标设置的原则及方法

2.2了解权重设置的基本方法

2.3掌握五种常用计分方法

3.指标来源

3.1战略KPI——企业战略目标分解

3.2职能KPI——部门职能或岗位职责

3.3关联KPI——内部客户需求或流程

3.4重点工作KPI——重点工作计划及项目工作

3.5其他KPI——需改进的工作、安全、事故指标

4.指标设置原则

4.1 Specific ——明确的、具体的

4.2 Measurable——可以衡量

4.3 Attainable——可以达到的

4.4 Relevant——关联性

4.5 Time——时限性

5.绩效指标建立的常用方法（QQTC模型）

通过从数量、质量、时间、成本四个维度中一个或几个维度对目标、事件或职能进行提取，从而建立绩效指标库。

6.指标设置方法

7.1经验法

是一种主要依靠直观判断确定权重的简单方法，依据自己的经验对各项指标的权重进行分配。特点是决策效率高，成本低，容易为人接受。

7.2 权值因子判断法

7.2.1将行指标与列指标进行比较并采用4分值。非常重要的指标为4分、比较重要的指标为3分、同等重要的指标为2分、不太重要的为1分、很不重要的

为0分。

7.2.2对所填写的权值因子进行统计

7.2.3将统计结果折算为权重

7.五种常用计分方法

7.1比率法

7.2非此即彼法

7.3说明法

7.4层差法

7.5减分法

8.绩效管理流程

9.直线经理人职责

●绩效管理实施主体

●指导、帮助员工确定绩效指标和目标值，制定工作计划并为员工制定考核

权重、评分描述；

●与员工共同进行定期的工作回顾、绩效反馈，并辅导员工制定培育或改进

计划；