快递市场调研报告
快递代取调研报告
快递代取调研报告快递代取调研报告一、引言快递代取是近年来随着快递业的迅猛发展而兴起的一项服务。
随着人们快节奏的生活方式和日益忙碌的工作，快递代取业务逐渐成为人们生活中一项不可或缺的服务。
本次调研旨在了解快递代取的市场需求、消费者使用体验以及快递代取服务的优劣势，为相关企业和服务提供方提供参考与建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和深度访谈的方式。
问卷调查主要针对广大消费者进行，通过分析问卷数据获取消费者对于快递代取服务的需求和满意度。
深度访谈主要采访了几家知名的快递代取企业和用户，通过了解企业经营模式和用户使用体验来获取更详尽的信息。
三、市场需求分析通过问卷调查发现，大多数受访者认为快递代取服务满足了他们快节奏生活的需求。
近80%的受访者表示会选择使用快递代取服务，主要原因是方便快捷（45%）、工作生活压力大（30%）以及节约时间（25%）。
此外，有超过50%的受访者表示他们常常面临无法及时收取快递的情况，而快递代取则能够帮助他们解决这个问题。
因此，市场需求巨大，快递代取服务有着广阔的发展前景。
四、消费者满意度分析问卷调查显示，大部分使用过快递代取服务的受访者对该服务表示满意。
近70%的受访者认为快递代取服务非常方便，能够解决他们的实际需求。
其中，用户好评较多的快递代取服务特点包括：快递员素质高，服务态度好（35%）、快递代取服务价格适中（25%）、服务质量可靠（20%）等。
同时，也有少量受访者提到了快递代取服务中存在的问题，如快递员送达速度偏慢以及不够灵活等。
五、快递代取服务的优势与劣势通过深度访谈了解到，快递代取服务的优势主要有：（1）节约时间和精力，无需亲自去快递点取件；（2）适应快节奏生活，快递能够随时配送到家；（3）降低错过快递的风险，能够随时收取快递。
而劣势主要有：（1）服务价格相对较高；（2）部分快递代取服务缺乏灵活性，无法由用户与快递员协商具体送货时间。
六、建议与展望针对快递代取服务的问题和劣势，相关企业可以通过提高服务质量、加强快递员培训、提供更灵活的送货时间等方式来改进。
快递调研报告题目
快递调研报告题目快递调研报告一、引言快递服务是随着电子商务的快速发展而兴起的一种物流方式，它不仅提供了方便快捷的货物配送服务，还促进了电子商务的繁荣。
然而，随着快递行业的迅速发展，其中也存在着一些问题和挑战。
本报告旨在通过对快递行业进行调研，分析现状并提出改进建议，以探讨快递行业的发展方向。
二、调研方法1.问卷调查：我们通过设计并发布问卷，收集了快递用户的意见和反馈，以了解他们对快递服务的满意度和需求。
2.访谈：我们进行了一系列的访谈，包括快递公司的负责人和员工，以及电商平台的运营人员，以获取他们对快递行业的看法和经验。
3.数据收集：我们收集了相关的统计数据和报告，以了解快递行业的发展趋势和市场规模。
三、快递行业现状1.增长势头：快递行业在过去几年呈现稳步增长的态势，服务范围和用户数量都在不断扩大。
2.竞争激烈：市场上存在着众多的快递公司，它们之间的竞争非常激烈，主要表现为价格战和服务创新。
3.物流效率：快递行业在物流效率方面仍面临一些挑战，如末端配送问题和配送时效。
4.用户需求：用户对快递服务的速度、安全和服务质量提出了更高的要求，他们也更加注重确保货物的完整性和及时性。
四、问题与挑战1.人力资源问题：快递行业人力资源管理存在一些问题，如员工流动率高、培训成本高等。
2.末端配送困难：由于城市交通拥堵和快递配送点分布不合理，末端配送问题成为制约快递行业发展的重要因素之一。
3.安全风险：快递行业存在一些安全风险，如货物丢失、损坏或盗窃的问题，这直接影响用户对快递服务的信任度。
4.环保问题：快递行业对环境的影响不可忽视，如包装物的浪费和二氧化碳排放等，需要采取相应的措施来减少对环境的影响。
五、改进建议1.加强人力资源管理：快递公司应该加大对员工的培训力度，并提供更好的福利待遇，以提高员工的工作积极性和稳定性。
2.优化末端配送网络：快递公司应该与相关部门合作，共同解决末端配送问题，如提供更多的快递代收点和智能快递柜。
快递站点调研报告
快递站点调研报告快递站点调研报告一、调研目的和方法为了了解快递站点的现状和运作情况，我们进行了一次调研。
本次调研的目的是为了收集有关快递站点的信息，并分析其发展趋势和问题。
我们采用了问卷调查和实地观察的方式进行调研。
问卷调查主要针对消费者和快递员，实地观察则主要针对快递站点的运作情况。
二、调研结果汇总1.快递站点的分布情况根据我们的调查，快递站点主要集中在市区的商业区和居民区。
这些站点通常位于便利店、超市等地方，方便消费者寄取快递。
然而，在市郊和偏远地区，快递站点的数量相对较少，导致消费者取件不便。
2.消费者对快递站点的评价通过对消费者的问卷调查，我们了解到快递站点在便利性和服务质量方面的表现。
大部分消费者对快递站点的位置和取件时间表示满意，但也有一部分消费者认为站点位置偏远，取件时间不合适。
此外，消费者普遍希望快递站点提供更加便利的自助取件服务。
3.快递员对快递站点的评价调查中我们也得到了快递员的反馈意见。
他们普遍认为快递站点的规模和设施需要改善。
部分快递员还表示，快递站点的工作环境较差，需要进一步改善。
此外，快递员对于快递站点的位置和服务范围也提出了一些建议。
4.快递站点的发展趋势根据调查结果和分析，我们认为快递站点的发展趋势主要有以下几个方面：(1) 站点数量的增加：随着快递业务的不断增加，快递站点的数量也会随之增加，以更好地满足消费者的需求。
(2) 服务水平的提高：快递站点将注重提升服务质量，发展更加灵活和便利的取件方式，如自助取件、二次送达等。
(3) 网点合作的加强：快递站点将与便利店、超市等合作，以扩大服务范围和提高便利性，提供更好的服务体验。
三、问题和建议通过调研我们也发现了一些问题，并提出了一些建议：1. 快递站点的位置选择需要更加合理，特别是在市郊和偏远地区，应增加快递站点的分布密度。
2. 快递站点的规模和设施需要进一步改善，为快递员提供更好的工作环境。
3. 快递站点应加强与便利店、超市等的合作，扩大服务范围，提供便利的自助取件服务。
圆通快递市场调研报告
圆通快递市场调研报告一、引言本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。
1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。
2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。
3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。
二、调研方法本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。
三、调研结果(一) 企业概述上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
2010年，成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。
目前为中国快递协会副会长单位。
圆通被评为全国交通运输行业文明示范窗口、全国青年文明号、上海名牌、上海市青年文明号（共青团号）、上海市“诚信企业”。
圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务。
圆通在全国建立了8个管理区、56个转运中心、5000余个配送网点，拥有6万余名员工，服务范围覆盖国内1300余个城市。
圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力进军国际快递市场。
(二)发展历程上海圆通速递有限公司，成立于2000年5月28日，上海圆通物流是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
快递调研报告的调研内容
快递调研报告的调研内容
快递调研报告的调研内容可以从以下几个方面进行撰写：
1. 行业概况：调研快递行业的发展历程、现状和趋势，包括国内外市场规模、增长速度、竞争格局等信息。
可从政策法规、市场需求、技术创新等多个角度进行分析。
2. 快递企业：调研国内外主要的快递企业，如顺丰、中通、申通等，在企业规模、效率、服务质量等方面进行对比分析。
可以通过客户满意度调查、企业财务数据、投资状况等获取相关信息。
3. 快递服务：调研快递服务覆盖范围、配送速度、价格、安全性等方面。
可以通过调查问卷、实地观察、用户评价等方式了解顾客对于快递服务的期望值和满意度。
4. 趋势分析：调研快递行业未来的发展趋势，如物流网络智能化、无人机配送、电商快递互通等。
可通过行业报告、专家访谈、市场调研等方式获取相关数据和观点。
5. 环境影响：调研快递行业对环境的影响，如碳排放、包装废弃物等。
可以通过绿色快递政策、企业环保措施、绿色包装材料等方面进行分析。
6. 问题与挑战：调研快递行业面临的问题及其应对策略，如末端配送难题、人员管理、投资回报率下滑等。
可以通过SWOT分析、竞争对手分析、消费者调查等方式获取相关数
据和意见。
7. 发展机遇：调研快递行业的发展机遇，如新兴市场需求增长、跨境电商发展等。
可以通过市场调研、行业报告、政策研究等方式获取相关数据和观点。
调研内容的撰写可以根据以上几个方面进行展开，同时要注意数据的准确性和可靠性，结合实际情况进行深入分析，提出合理的建议和对策。
中国民营快递市场调研报告
生 力 军 。 这 是 一 场 没 有 硝 烟 的 战 争 ， 民 营 快 递 企 业 如 何 在 这 场 实 力 相 差 悬 殊 的 竞 争 中脱 颖 而 出 是 目前 亟 待 解 决 的 问 小 ， 见效 怏 ， 相 对 于 其 它 行 业 ， 操 作上 技 术 含 趋 不 高 ，只 需 实 务 经 验 ，市 场 需 题。 求 又 大 ，比较 容 易 进 入 这 个 市 场 。乃 外 ， 国 内 快 递 公 司 特 别 是 民 营 快 递 普 遍 存 在 调 研 结 果 钱 各 种 成本 的 不 断 上 涨 等 因 素 的 影 着 唯 “ ”是 图 ，急功近 利或 经营上 的 响 ，依 托 廉 价 劳 动 力 发 展 、 同 质 化 导 致 短 期 行 为 ；操 作 不 规 范 、文 通 １ 具 落 后 、 二 软 “ 价 ” 恶性 竞 争正 在 为 民营 快递 业 带 通 讯 工 具 简 单 以 及 没 有 系统 的 管 理 “ 低 来 生 死 挑 战 。 中 国 快 递 咨 询 同 预 计 ， 件 ”等 现 象 。 此 投 错 件 ，发 错 件 ，损 ２ 年 民 营 快 递 企 业 的数 量 将 减 少 ３ ％ ０ ｌ ０ ０ 坏 件 ，丢 什 ，不能按 时投递 ，服务态 度 以上 。 民营快 递企 业具有 它独特韵 运 营 差 ，快 件 中经 常 有 危 险 品 ，包 装 简 陋 和
速 度 。 而 随 着 中国 物 流 市 场 的 全 面 开 放 ， 中国 快 递 业 正 迎 来 最 佳 的 发 展 时 期 。 中 国 邮政 一 家 “ 霸 天 下 ” 的 国 内 独 快 递行 业格局 的打 破 ，国外快 递企 业大 举 扩 张 ，我 国 快 递 业 出 现 了 国 营 、外 资 、 民营等 多经济 主体 、多运 输方 式相 互竞 争 的 市 场 格 局 。外 国 “ 强 ”资 金 雄 厚 ， 列 硬 件 条 件 优 越 ，品牌 优 势 显 著 ；国 营 “ 巨 头 ” 网 络 完 善 ，背 景 深 厚 ； 而 民营 快 递
农村寄递物流调研报告
农村寄递物流调研报告一、引言随着农村经济的发展和人们生活水平的提高，农村物流需求日益增长。
然而，由于农村地域广阔、交通条件相对落后等因素的影响，农村寄递物流面临着一系列的挑战和问题。
为了深入了解农村寄递物流的现状和存在的问题，本次调研旨在通过实地走访和问卷调查的方式，对农村寄递物流进行全面调查和分析。
二、农村寄递物流现状调查1. 农村寄递物流服务覆盖范围通过对多个农村地区的调研发现，农村寄递物流服务覆盖范围相对较窄。
主要集中在县城及周边地区，远离县城的农村地区往往面临着寄递服务无法覆盖的问题。
2. 农村寄递物流服务品质调查结果显示，农村寄递物流服务品质参差不齐。
部分地区存在快递公司不按时送达、包裹损坏或丢失等问题，严重影响了农村居民的收寄体验。
3. 农村物流网络建设农村物流网络建设相对滞后，物流基础设施薄弱。
缺乏配套设施的农村快递站点普遍存在，导致物流效率低下。
三、农村寄递物流存在的问题及原因分析1. 末端配送困难农村地域广阔，交通不便，末端配送成为农村寄递物流的瓶颈。
由于道路狭窄、交通拥堵等因素，快递员往往难以准时将包裹送达农户手中。
2. 物流服务覆盖不足由于农村地区人口分布稀疏，快递公司在农村地区设立服务点的积极性不高。
这导致农村居民往往需要长时间前往县城才能寄递或领取包裹。
3. 包裹损坏或丢失问题农村物流配送环节中，包裹遭受损坏或丢失的情况时有发生。
这主要是由于农村地区交通条件差、配送路线不够合理等原因所致。
四、农村寄递物流改进建议1. 加强物流网络建设应加大对农村物流网络建设的投入，提升物流基础设施，完善农村快递站点的配套设施，提高物流效率和服务品质。
2. 推动末端配送改进通过引入智能化配送设备和技术，提高末端配送效率，减少人力成本。
同时，加强农村道路建设，改善道路状况，为快递员提供更便捷的配送环境。
3. 建立农村物流合作机制鼓励快递公司与农村地区的农村合作社、村委会等建立合作伙伴关系，共同推动农村寄递物流的发展，提供更好的服务。
顺丰速运调研报告
顺丰速运调研报告《顺丰速运调研报告》一、调研背景顺丰速运是中国领先的快递物流企业之一，以其高效、可靠的服务质量和覆盖全球的网络体系而著称。
为了更好地了解顺丰速运在用户心中的形象和服务满意度，进行了一次系统的调研。
二、调研目的1. 了解顺丰速运用户的满意度及意见反馈。
2. 分析顺丰速运在竞争中的优势和劣势，找到改进的空间。
3. 探讨顺丰速运在行业内的地位及市场发展前景。
三、调研方法采用问卷调查和访谈两种方式进行调查。
1. 问卷调查：面向一定数量的顺丰速运用户，通过问卷了解用户对服务质量、价格、时效性、客户体验等方面的评价和需求。
2. 访谈：与行业专家、竞争对手和顺丰速运管理层进行深入的访谈，了解行业发展趋势和企业战略规划。
四、调研结果1. 用户满意度高：大部分用户对顺丰速运的服务质量表示满意，特别是在时效性和客户体验方面得到好评。
2. 竞争优势：顺丰速运在全球物流体系和信息化管理方面具备较强的竞争优势，为用户提供快捷、安全的服务。
3. 改进建议：用户反馈了一些建议，主要集中在提高服务时效性、提升客户体验和优化价格策略等方面。
五、调研结论顺丰速运在用户心中的形象较好，具备一定的市场竞争力和发展潜力。
但也需要着重改进服务的细节，增强服务的个性化和差异化，以抓住更多的用户群体。
六、建议1. 实现服务的个性化：针对用户需求，提供更多个性化服务，如定制化配送、指定时间送达等。
2. 提高客户体验：优化服务流程，提升客户体验，加强售后服务，提高用户忠诚度。
3. 加强品牌宣传：通过多种渠道、多种形式宣传品牌形象，提升品牌影响力和知名度。
七、展望随着物流行业的不断发展和市场的竞争加剧，顺丰速运需要不断提升自身的服务水平和品牌形象，不断创新，以应对日益激烈的市场竞争。
希望通过本次调研，为顺丰速运提供可行的改进建议，促进企业的持续健康发展。
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快递市场调研报告快递市场调研报告随着电子商务的发展，快递市场越来越火热，下面就是店铺为您收集整理的快递市场调研报告的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！篇一：快递市场调研报告一、调研目的（一）了解目前下沙高教园区快递行业运营状况，为制定产品竞争策略提供依据。
（二）了解快递公司的主要服务对象、主要服务项目以及服务形式。
（三）了解快递公司在本地提供的快递送件服务的品牌形象和满意度。
（四）了解快递公司在本地的（送件、收件、内部运作等）服务是否有不足之处，加以改进。
（五）确定影响顾客对快递公司的印象的主要看法，掌握顾客对快递公司选择的原因。
二、调研项目1、下沙高教园区快递市场的种类，数量及规模。
2、了解下沙高教园区各个快递公司的价格及营销渠道。
3、了解下沙高教园区学生的消费心理及价格需求。
三、调研方法1、问卷调查：实地定点访问，在下沙各校区区门口进行问卷调查。
收集各的电话联系单，并且随机进行电话调查。
2、实地观察：在各快递服务营业网点或物件分配点进行细致观察，了解现状以及存在的问题。
3、网上搜索：了解近年快递行业的行情，哪家快递公司的信誉度好，服务态度好，网点分布多。
4、文案调研：查询、阅读快递服务的相关资料，从资料中得到快递服务的市场情况。
四、调研对象1、下沙高校师生2、快递公司3、快递代售点4、居民五、调研内容（一）快递行业现状分析自1978年我国实行改革开放以来，快递服务业从无到有，从小到大，获得了持续、快速的发展，并且在促进国民经济发展、提速中外交流、服务工商企业、方便居民生活、发展现代服务业、振兴现代物流业、促进改革、增加就业、维护稳定等多方面发挥着日益重要的作用；被誉为21世纪的朝阳产业。
国家实施邮政体制改革，政企分开已经五年了。
五年来，在国家邮政局党组领导下，快递行业保持了年均20%以上的高速增长，实现了平稳快速发展，总体规模迅速扩大。
从以下我国近年来快递服务业发展的业绩看，表1 20XX年—20XX年中国规模以上快递企业的发展状况注：规模以上（年业务收入200万元以上）快递法人企业，指国内不含分支机构，包括国有、民营、外资的各类快递企业。
资料来源：根据国家统计局、国家邮政局公布的201X—20XX年度数据及相关材料整理。
20XX年的经济危机给企业带来了巨大的冲击，快递行业也不例外。
20XX年是新世纪以来我国经济发展最为困难的一年，尽管如此，但是由于国家果断实施了一系列的宏观调控政策，带领人民从容应对全球金融危机，较快扭转了经济增速下滑的局面,在全球率先实现了经济的整体回升向好，GDP达到33.5万亿元，比上年增长8.7%，也推动了社会对快递服务需求的增加；各类快递企业迎难而上,再创历史新高。
在此后20XX年20XX年，快递行业都保持了持续增长的发展。
其中20XX年的突飞猛进更是体现快递行业的飞速发展。
20XX年，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的8.7%、58.8%和24.4%;业务量分别占全部快递业务量的22.3%、74.2%和3.5%。
同城快递业务收入的比重上升1.5个百分点，异地快递业务收入的比重上升4.1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了6.7个百分点。
图1 快递业务收入结构图而就20XX年第一季度快递行业的运行情况来看，我国快递行业将继续保持高速增长的态势。
一季度，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成10.4亿件，同比增长46.7%；业务收入累计完成216.1亿元，同比增长38%。
其中，同城业务收入累计完成20.2亿元，同比增长54.4%；异地业务收入累计完成127.8亿元，同比增长39.8%；国际及港澳台业务收入累计完成47.6亿元，同比增长10.6%。
图2 201X--201X第一季度快递业务收入分月图从以上的数据显示可以看出，我国快递业潜力很大：一方面，综合国力迅速提升，20XX年国内生产总值达到39.8万亿元，跃居世界第二位，国家财政收入达到8.3万亿元，国家基础设施迅速改善，各具特色的区域发展格局初步形成，产业结构调整取得积极进展，社会基本稳定，法治逐步完善，中国经济进入有史以来最好的发展阶段；另一方面，“五化”（市场化、城镇化、信息化、工业化、国际化）进程为快递业提供了巨大的市场契机。
在13亿人口中城镇人口已达到7亿，城乡居民收入持续增长，信息化深刻影响着生产生活，网民超过5亿，电子商务的发展促进了快递业兴盛，这两方面都为快递业的发展提供了很好的市场契机。
但伴随快递的高速发展，也存在着许多问题。
在中国快递行业发展的过程中，一直存在的快递延误、收投服务问题、快件丢失短少或毁损等多种问题。
快递成了慢递，然后邮件丢失或者是被损坏这种情况经常发生，但是出现了之后很难维权这样的现象也是不断发生。
就20XX年与20XX年消费者就快递服务申述问题比较我们可以看到快递行业如果想要继续保持这样高速的发展解决他们自身以及行业的问题是迫在眉睫的。
（二）快递行业市场状况1、201X-20XX年快递行业市场规模及增速快递行业目前已成为世界经济中增长最快的产业。
，中国则会成为全球增长最快的地区之一。
中国经济规模总量增长所带来的巨大变化是快递市场获得快速增长的基础。
快递市场以丰厚的利润回报率、迅猛的增长势头、庞大的市场潜力吸引了国内外众多企业和创业者的目光。
201X-20XX年我国规模以上快递企业发展状况由数据可以看出，我国快递行业从20XX年以来取得了巨大的发展，特别是近两年，快递规模企业数量剧增，营业总收入相比20XX年翻了将近3翻，快递业务量也是20XX年的3倍。
中国快递行业的长足发展已使中国成为全球第三大快递市场。
2、快递行业市场饱和度我国的快递行业发展趋势看来，区域市场的确存在饱和的现象。
从市场上说，产能密度和需求密度相差太大就是产能过剩。
而需求密度就是我们所说的市场，当需求密度等同于产能密度的时候叫做饱和。
我国的快递企业由起初的几家规模逐渐扩大发展至今已达六千多家。
在江浙沪地区网点密集，呈现一种饱和之态。
而西藏新疆等边远地区的快递网点少，且集中在少量的经济发达城市；一些边远的`小城镇只有邮政有一定的业务，饱和度低。
3、快递行业市场结构分析从1979年中国引进快递服务业起，快递业在中国已经走过了XX 个年头，基本形成了三大市场板块和三大市场主体。
三大市场板块即国际快递、国内(异地)快递和同城快递。
三大市场主体包括国有、民营和外资快递企业，有规模不等的快递企业约两万家。
快递业务形成三个不同的细分市场，各自都有鲜明的特征，其生产要素、作业模式、运行规则、服务对象等都存在差异。
（三）竞争者调研快递市场的迅速发展，导致快递企业间的竞争日趋激烈。
目前中国快递企业高度分散，尤其是众多民营快递企业形成了一种接近完全竞争的自由竞争状：企业规模小、数量多、市场集中度低、企业进退无障碍。
外资快递企业不断的进入中国，尤其是全球抉递产业的四大巨头在中国的市场份额不断攀升，使中国现有的快递企业面临严峻的形势。
从整体来看，在我国快递市场中，中国邮政仍然占据第一位，然而其市场占有率已经由上世纪90年代的80%以上进一步下降为25.82%，市场进一步被外资及民营企业挤压，各大外资企业的发展中，联邦快递、DHL、UPS的发展势均力敌，TNT稍弱，市场占有率为4.28%，然而这四大巨头联合中国邮政已经占据了中国国际快递市场80%以上的份额。
民营企业中，发展较快的如顺丰、申通、宅急送、圆通等，先期通过低成本扩张和贴近市场的运营模式迅速占据了同城速递的市场，并借此优势逐渐扩大到更多的业务领域。
国内快递行业前十名企业的收入占到了整个行业70％以上，市场集中度较高。
篇二：申通快递市场调研报告一、调研意义随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。
与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。
网购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。
并且，这时间还有逐渐缩小的趋势。
到货时间的缩小又促进了网购的发展，相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。
两种行业相互促进，使得它们与我们的日常生活联系越来越紧密。
因此，我们小组选择了这一与大家生活息息相关的快递物流作为调研对象，为大家展示从物品寄出，至到货的实务操作过程。
并从中了解到：1 快递公司在运输过程中，确保快件不会损坏或遗失。
2 物流过程中快件的处理方式及注意事项。
3 物流过程中各种运输方式的特点。
4 物流过程中怎样实现快件实际运输情况与系统查询信息的同步。
5 快件的到货验收。
二、调研方法在本次调研活动中，我们向光调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式进行调研。
在调研中，我们经过实地走访，将收集到的数据进行分析处理，并且积极上网查询资料，得出真是可靠的结论。
在本次调研活动中，其中的少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料，经过我们的整合，最终的得出了我们小组的调研结论。
三、环境调研结果1、整体环境分析目前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。
民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。
大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。
二是国际快递市场，由DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS（联合包裹）等大型服务商控制。
虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。
经历过金融危机的洗礼后，20XX年上半年我国快递业务量完成8.3亿件，同比增长18.9%。
其中，同城快递业务量完成1.9亿件，同比增长6.5%；异地快递业务量完成5.9亿件，同比增长26.7%；国际及港澳台快递业务量完成5010.8万件，同比下降6.0%。
快递业务收入完成213.6亿元，同比增长10.3%。
其中，同城快递业务收入完成15.6亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成120.3亿元，同比增长19.5%；国际及港澳台快递业务收入完成67.3亿元，同比下降5.3%。
与20XX年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑，但降幅比年初有所减缓。
随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出台，20XX年将成为我国快递行业发展的转折年，整体形势被看好。
在新《邮政法》公布的修订草案中，信件的专营是关注的焦点。
新《邮政法》在信件专营方面是一个定性的法律，而新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。