《传播学概论》作者许静6人际传播教材配套课件北京交通大学出版社

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它是指随着时间的流逝，交流双 方会透露出越来越多的有关个人 的信息，因此关系也越来越亲密。 社会渗透就是关系中增进亲密感 和信息透露的过程。 关系的逐渐发展过程 : 定向阶段（Orientation） 探索阶段（exploration） 情感交换（affective exchange） 稳定交换阶段（stable exchange）
人际吸引



外表吸引 相邻接近 传播频度 个人品质 相似性与互补性
意义的协调管理（CMM）理论 (theory of cooperative management of meaning)

侧重于人际传播中的意义沟通，以及在日 常生活中我们如何协调和管理意义。按照 CMM理论，一切传播都可以被看成是一种 协作，是人们依照一定的协调规则进行的 互动合作。
意义的协调管理（CMM）理论 (theory of cooperative management of meaning)



传播变成一种协调，一种对个人行为规则和规则 下的行动的意义的协调。按照CMM理论，有效传 播应该包括两个部分的作用：一是共享的规则体 系；二是行为意义的协调管理。 如果传播双方所依据的规则结构具有本质上的差 异，那么他们很快会发现一个人的行为并没有引 发预期的结果。因此他们会重新调整自己的规则， 直到获得某种程度的协调。 行为的协调并不一定意味着对意义理解的一致性 ， 由此导致大量的人际传播表面化 ，难有真正的效 果。
人际传播（面对面）的特点



通过多种感官接受 及时获得大量反馈 双方共同负责，传受角色互换 目的在于意义的共享 受情境影响，包括物质环境与社会环境
人际传播的功能


沟通人与环境(Linking Function) 增强思维和心理活动能力(mentation function) 协调(regulating function)

意义的协调管理（CMM）理论 (theory of cooperative management of meaning)

意义的协调管理（CMM）理论 (theory of cooperative management of meaning) 邻居：是你的球吗？（我很生气，你要道歉。）
孩子：把球还给我。（他问我是谁的球，我让他把球还给我，当然说 明球是我的。他应该把球还给我。） 邻居：还给你，说得轻巧。球都扔到我家里了，你知道吗？（意义： 你打扰了我，你应该道歉。） 孩子：把球还给我，不然我就要叫我爸爸。（你要是不还球，我就要 叫爸爸来帮我。） 邻居：这个小鬼，马上给我滚。（你不道歉，真让我生气。） 显然，邻居和孩子都没有得到预期的回答，这时候，他们相互之间的互 动没有协调。要达到意义协调，双方要调整自己的行为。 邻居：你必须向我道歉，难道还要你爸爸来向我道歉吗？ 孩子：对不起，我不是故意的。下次我一定注意。 邻居：那好吧，把球拿去吧，别在我家附近玩球了。

人际关系发展的诸阶段
契约 亲密，一体化
合作强化
试探接触 觉察
人际关系破裂的诸阶段
变异分化 冷漠限定
停滞
回避
结束
冲突的策略选择:回避、竞争、合作 对冲突的归因影响策略选择 用交流的方式来处理矛盾： 在符号层面上进行的 减轻了竞争的激烈程度 会改变对方看问题的视角
人际冲突的管理
理性讨论的步骤

6. 人际传播
人际传播定义
传统的人际传播的定义是特指在两个人之间的互动活动 (dyadic interaction) 。包括： 面对面或借助于媒介的； 正式或非正式的； 特定情境下的或长期的。 后来的学者提出，应当从互动据以发生的信息来判断。 也就是说，当人们主要依赖有关个人的信念、态度、 人格特征等心理层面的信息进行传播活动时就是人际 传播。因为这时讯息的剪裁是专对于个人的，而不是 针对具有相同特征的文化群体或组织群体。 另一种定义更强调传播双方的相互作用，即一方的后续 行动以另一方的行动为基础。
关系理论
人际传播是一种直接相 互依赖的传播形式， 人们在传播中相互影 响，并影响整个人际 关系。在人际传播中 人们重新定义动态的 人际关系。
米勒夫妇的研究：人际 关系三要素 控制 (control) 信任 (trust) 亲密度 (intimacy)
互动行为的话语模式
Bob：（slamming door）Honey, I’m home…… Is anybody here? Sandy: (coming through living room door) Hello, sweetheart. Yes, I’m home. Bob: Good, I was hoping to find you here. We only have a couple of minutes before we have to go! Sandy: Before we have to go where? Bob: Let’s talk while we’re getting ready. The boss has invited us out to dinner at 7:00, and it’s already 6:30. I can’t believe he expected us to go on such short notice. Sandy: That’s O.K., honey. Dinner here can wait until tomorrow. I’ll go and put it in the refrigerator before I change. “上策讯息（one-up message）” ； 控制 “中策”讯息； 信任 “下策讯息（one-down message）” 亲密


认识到矛盾可以被理性地解决 确定矛盾（为什么产生，实质，彼此感受） 自我检查 （是否理解了对方的处境、动机） 建议合适的解决办法 评估各种办法（如何求得双赢） 尝试解决办法并再次进行评估
阅读与练习
王怡红：《人与人的相遇——人际传播论》 是本哲雄《人际关系心理学》 1.作为一名房地产销售人员，小强最主要的工作就是和不同的购房者打 交道，从人际吸引的角度，你对他有什么建议吗？ 2.记录一段对话，看能否从中判断出双方关系中的控制性、信任度及亲 密度等若干变量。 3.回顾以往经历，是否有因为行为规则的差异而造成的误解？ 4.选取自己所认识的三个人,判定自己和他们的关系分别处于什么阶段。 你对双方关系的未来发展有何预测？如果愿意施行一定的关系调整， 你会采用什么方式？ 5.如何理解自我展露在社会渗透过程中的作用？ 6.你和你周围的人如何处理矛盾冲突？试举一例加以说明
自我展露与社会渗透理论
(self disclosure &social penetration theory)

自我展露，就是在人际传播中， 通过各种方式把有关自我的信 息，包括自己的想法、情感和 关心的问题等等，传递给别人， 让别人尽可能地了解自己。适 当的自我展露在人际传播中居 于中心地位，是人际传播的重 要内容。