海上风电产业深度调研及未来发展现状趋势分析
调研报告 海上风电

调研报告海上风电1. 简介海上风电是利用海域上的风力资源进行发电的一种可再生能源形式。
它与传统的陆地风电相比,具有更稳定和更高的风速,有望成为未来能源转型的重要组成部分。
本调研报告旨在分析海上风电发展的现状、趋势和挑战,并探讨其在可持续能源行业中的前景。
2. 发展现状目前,全球海上风电装机容量不断增加。
欧洲是海上风电发展最为成熟的地区,丹麦、德国、英国等国家在该领域取得了显著成就。
亚洲的海上风电市场也正逐渐崛起,中国、韩国、日本等国家纷纷投资兴建海上风电项目。
3. 发展趋势随着技术的发展和成本的下降,海上风电有望在未来几年内迎来快速增长。
其中,随着风机尺寸的增大和水深的解决方案的出现,远海风电项目将成为发展的新方向。
此外,海上资源丰富的地区将成为海上风电的主要发展区域。
4. 竞争与合作海上风电市场竞争激烈,核心企业在技术和专利方面具有竞争优势。
同时,各国也在积极探索国际合作,共同推动海上风电技术的发展和创新。
5. 可持续性与环境保护海上风电是一种清洁、可再生的能源形式,有助于减少化石燃料的使用并减少碳排放。
然而,海上风电的建设和运维过程也可能对海洋生态环境造成一定的影响,故可持续性和环境保护需作为发展的重要考量因素。
6. 挑战与前景尽管海上风电发展前景广阔,但仍面临一些挑战。
如高装机成本、电网接入困难、风电场运维等。
然而,随着技术进步和政策环境的提升,这些挑战将逐渐克服,并为海上风电带来更加可行和可持续的前景。
7. 结论海上风电作为一种清洁、可再生能源形式,具有巨大的发展潜力。
在技术、政策、合作等方面的进一步努力将推动海上风电的发展,为实现可持续能源转型做出重要贡献。
浅谈海上风电发展趋势

浅谈海上风电发展趋势随着可再生能源的发展,海上风电成为了越来越受关注的能源形式。
在过去的几年中,海上风电发展取得了巨大的进步,成为了可再生能源领域的热点之一。
本文将就海上风电发展的趋势进行浅谈,探讨海上风电的发展现状以及未来的发展趋势。
一、海上风电的发展现状目前,全球范围内已经建成了大量的海上风电项目,主要集中在欧洲、北美和亚洲地区。
欧洲是全球海上风电的领头羊,拥有大规模的海上风电装机容量。
根据国际能源署的数据,截至2021年底,全球海上风电的装机容量已经超过了30GW,并且预计在未来几年内将会继续增长。
中国、美国、德国等国家也在积极推动海上风电项目的建设,预计未来几年内将会迎来更加快速的发展。
在技术方面,海上风电的技术水平也在不断提升。
从最早期的浅海固定式风机到现在的深水浮式风机,海上风电的技术已经取得了重大突破。
随着技术的不断进步,海上风电的成本也在逐渐降低,使得海上风电成为了更加具有竞争力的可再生能源形式。
1.技术创新将推动海上风电的发展随着海上风电技术的不断创新,越来越多的优质风能资源将会被开发利用。
目前,深水浮式风机已经成为了海上风电发展的新趋势,该技术能够在更深的海域中进行风电的开发,将大大扩大海上风电的可开发范围。
风机的大型化、智能化也将成为未来海上风电发展的重要方向,这将有效降低风电的成本,提升整体的竞争力。
2.全球范围内将会出现更多的海上风电示范项目3.海上风电的成本将继续下降随着技术的不断进步和规模的不断扩大,海上风电的成本将会继续下降。
根据国际能源署的估计,到2030年,海上风电的成本有望下降30%,这将使得海上风电在更多地区成为一种经济可行的可再生能源形式。
4.海上风电将成为未来能源转型的重要组成部分5.政策支持将会促进海上风电的发展在各国的政策支持下,海上风电的发展将会得到更多的推动。
各国政府将会加大海上风电项目的扶持力度,通过补贴、税收优惠等措施来降低海上风电的投资风险,为海上风电的发展创造更加良好的环境。
海上风电发展现状及趋势

海上风电发展现状及趋势随着全球对可再生能源的需求不断增长,海上风电作为一种清洁、可再生的能源形式,正逐渐崭露头角。
海上风电发展迅猛,成为全球清洁能源市场的重要一环。
本文将介绍海上风电的发展现状以及未来的发展趋势。
一、海上风电的发展现状海上风电是指在海洋上的风能利用,并通过将风能转化为电能,供应给人们使用。
相比陆地风电,海上风电具有以下优势:1.更稳定的风力资源:海上风电可以利用到更稳定、更强劲的海上风力资源,相比陆地风电更为可靠。
2.更大的装机容量:海上风电场通常可以容纳更多的风力发电机组,具有更大的装机容量。
3.更低的视觉影响:海上风电场相对于陆上风电场,对人们的视觉影响较小,更易被接受。
目前,全球海上风电的发展已经取得了显著的进展。
欧洲是全球海上风电的主要发展地区,其中丹麦、英国、德国等国家在海上风电技术和装备方面处于领先地位。
同时,亚洲国家如中国、韩国、日本等也开始积极推动海上风电的发展。
根据2020年的数据,全球海上风电装机容量已超过25GW,其中欧洲占据了近80%的份额。
这一数字与2010年的不到4GW相比,增长了超过6倍。
可以看出,海上风电正以惊人的速度在发展壮大。
二、海上风电的发展趋势海上风电作为一种新兴的能源形式,未来的发展前景广阔。
以下是海上风电的发展趋势:1.技术进步与成本降低:随着技术不断进步,海上风电的设备和工艺将更加成熟。
与此同时,生产规模的扩大以及成本的降低也将使海上风电更加具有竞争力。
2.深海开发:随着浅海资源的逐渐开发利用,未来海上风电将进一步拓展至深海领域。
深海风资源更为丰富,海上风电的装机容量有望大幅提升。
3.综合利用与能量存储:海上风电场可以与其他能源形式进行综合利用,如与海洋能源、太阳能和储能技术结合,形成能源互补和优化供应系统。
4.国际合作与政策支持:各国政府将继续加大对海上风电的支持力度,加强国际合作,以推动海上风电的发展。
政策的支持和市场的规模也将成为海上风电发展的重要驱动力。
中国海上风电产业的现状与未来趋势

中国海上风电产业的现状与未来趋势我国拥有发展海上风电的天然优势,海岸线长达1.8万公里,可利用海域面积300多万平方公里,海上风能资源丰富。
海上风电相比与陆上风电相比,具有很明显的优势,主要有以下几点,一是距离用电负荷中心近。
海上风电场一般都在沿海的一两百里处,离主要的经济圈都比较近,并且常年有风,不需要长距离的运输,很符合用电负荷中心的需求;二是海上风机利用效率更高。
在同样的海拔下,海上的风速要显著高于陆上风速,海上风电风能资源的能源效益比陆地风电高20%-40%;三是海上风机不占用土地资源,不会对居民和生物产生太大影响,海上风机可装的风机更大,风机单机发电容量越大,风资源利用率越充分。
自2010年我国首个海上风电并网项目上海东海大桥海上风电场建成投产以来,海上风电产业得到了飞速的发展。
发展至2019年,我国风电新增并网装机2890万千瓦,其中陆上风电新增装机2650万千瓦、海上风电新增装机240万千瓦,到2019年底,全国风电累计装机2.1亿千瓦,其中陆上风电累计装机2.04亿千瓦、海上风电累计装机684万千瓦,风电装机占全部发电装机比例不断攀升。
通过梳理,海上风电产业的未来发展趋势主要表现在产业、产品、技术、区域等四个层面。
1、产业层面。
一是海上风电建设速度加快,风电渗透率持续加大。
二是风电行业逐步实现智能化、信息化。
未来风电行业将进一步融入大数据、云计算等新一代信息技术,风电机组智能化和信息化将成为风电行业的重要发展趋势。
2、产品层面。
风力发电机组不断向大型化发展。
2019年-2020年,4MW-6MW海上风电机组成为我国海上风电场的主流机型,6MW-7MW直驱永磁式风电机组和半直驱永磁式风电机组将批量进入海上风电场。
预计2020年以后,单机功率6MW-8MW的海上风电机组技术成熟、进入批量生产销售时期,成为海上风电市场的主流产品。
3、技术层面。
一是低风速和海上风电技术成为重要发展方向。
海上风电运维市场调研报告

海上风电运维市场调研报告海上风电运维是海上风电场的运营和维护工作,它在海上风电产业中扮演着重要的角色。
随着海上风电的快速发展,海上风电运维市场也迅速崛起。
本文将对海上风电运维市场进行调研,并探讨市场的规模、发展趋势、主要参与者和面临的挑战。
一、市场规模目前,全球海上风电运维市场规模正在不断扩大。
根据市场研究机构的数据显示,在2019年,全球海上风电运维市场规模为xx亿美元。
预计到2025年,市场规模将达到xx亿美元。
这表明海上风电运维市场具有巨大的增长潜力。
二、市场发展趋势1. 技术升级:随着海上风电场的规模不断扩大,风机的技术也在不断升级。
新一代的风机具有更高的功率、更高的效率和更长的寿命,这对海上风电运维提出了更高的要求。
因此,运维公司需要不断提升自身的技术能力,以适应新技术的需求。
2. 专业化服务:海上风电运维需要进行高度专业化的服务。
运维公司需要具备专业的技术团队和设备,以确保海上风电场的正常运营。
同时,由于运维工作的特殊性,公司需要具备丰富的海上作业经验和安全管理能力。
3. 数据驱动:海上风电运维越来越依赖于数据分析。
通过对风机运行数据的分析,可以提前发现潜在故障,进行预防性维护,提高运维效率。
因此,运维公司需要建立健全的数据管理系统,以支持数据的采集、存储和分析。
三、主要参与者1. 运维公司:海上风电运维市场主要由运维公司参与。
这些公司拥有丰富的海上作业经验和专业化的技术团队,能够提供全方位的运维服务。
2. 风机制造商:一些风机制造商也参与到海上风电运维市场中。
他们可以提供风机的维护和保修服务,以确保风机的正常运行。
3. 数据分析公司:随着数据分析在海上风电运维中的重要性的增加,一些专门从事数据分析的公司也参与到市场中。
他们能够提供数据采集、存储和分析的解决方案。
四、面临的挑战1. 高成本:海上风电运维需要大量的人力和物力投入,成本较高。
此外,海上风电场的复杂环境也给运维工作带来了挑战,风暴、海浪和腐蚀等因素都会导致设备损坏和维修难度增加。
浅析海上风力发电的现状及展望

浅析海上风力发电的现状及展望一、本文概述随着全球能源结构的转型和环保意识的日益增强,可再生能源的开发和利用已成为全球关注的焦点。
其中,海上风力发电作为一种清洁、可再生的能源形式,正逐渐展现出其巨大的潜力和价值。
本文旨在浅析海上风力发电的当前发展现状,探讨其面临的挑战与机遇,并展望未来的发展趋势。
我们将从海上风力发电的基本原理、全球范围内的建设情况、技术进步及经济效益等方面入手,进行全面而深入的分析。
通过本文的阐述,我们期望能为读者提供一个清晰、全面的海上风力发电领域发展现状的概览,并为未来的研究和应用提供参考和启示。
二、海上风力发电的现状随着全球能源需求的日益增长,以及对可再生能源的迫切需求,海上风力发电作为一种清洁、可再生的能源形式,正逐渐受到世界各国的重视和投入。
当前,海上风力发电在全球范围内的发展呈现出蓬勃的态势,技术不断创新,产业规模持续扩大。
从全球范围来看,欧洲是全球海上风力发电的领跑者,尤其是英国、德国和荷兰等国家,在海上风电的技术研发、项目建设和政策支持等方面均走在世界前列。
亚洲地区,尤其是中国,近年来在海上风力发电领域也取得了显著的进展,装机容量和项目数量均实现了快速增长。
在技术层面,海上风力发电的技术不断成熟和进步,风电机组的单机容量不断增大,基础结构设计更加合理,运维管理也更加智能化和高效化。
随着深远海风电技术的发展,海上风力发电的潜力将进一步释放,为未来的能源结构转型提供有力支撑。
然而,海上风力发电也面临着一些挑战和问题。
海上风电项目的建设成本相对较高,尤其是在深海区域,基础结构的设计和建造难度加大,增加了项目的投资风险。
海上风电的运维管理难度较大,需要克服海洋环境的复杂性和不确定性。
海上风电项目还需要考虑与海洋生态保护的协调问题,确保项目的可持续发展。
尽管如此,随着技术的进步和政策的支持,海上风力发电的未来发展前景仍然十分广阔。
随着全球能源结构的转型和可再生能源的大力推广,海上风力发电将在未来的能源供应中发挥越来越重要的作用。
中国海上风电发展现状分析及展望

中国海上风电发展现状分析及展望摘要:随着中国经济的快速增长,各行业对电力的需求量也急剧增加,2021年中国的总用电量达83128TWh,比2012年增长了近17倍。
由煤炭等传统化石能源提供的电力对环境造成的损害较大,而风能是一种清洁、可持续、环境友好型能源,具有巨大的开发前景与商业价值。
海上风能具有风速大、稳定、切变小、噪音污染小、不占用土地资源、靠近电力需求、易于消纳等优点,随着海上风电场技术的不断成熟,海上风电将成为中国可再生能源发电量的重要来源之一。
关键词:海上风电;机组容量;基础结构;水深;离岸距离引言我国拥有丰富的风力资源,且已经成为世界上最大的风电市场,在政策的大力支持与鼓励下,我国风电产业发展迅速。
我国新增风电装机容量由2016年的2,340万千瓦增长至2021年的5,590万千瓦,年均增长率达18.9%。
预计2022年我国新增风电装机容量将超过6,000万千瓦。
截至2021年底,我国海上风电累计装机容量仅约为2,535万千瓦。
十四五期间,我国海上风电新增装机容量将接近4,000万千瓦。
在“二氧化碳排放力争2030年前达到峰值,力争2060年前实现碳中和”目标“能耗双控”的政策指导下,全国沿海海上风电正在进入大批量装机的高潮。
近期国内多个沿海省份相继公布“十四五”海上风电发展规划。
广西自治区提出在“十四五”期间核准开工海上风电装机不少于750万千瓦;福建省“十四五”期间增加海上风电装机410万千瓦、新增开发省管海域风电规模1,030万千瓦。
广东、浙江等海上风电装机大省也陆续公布了最新开发目标。
甚至,海上风电停滞多年的海南也公布了300万千瓦发展目标。
随着沿海各省份海上风电的加速推进,中国也已成为全世界最大的海上风电市场。
1我国海上风电发展现状“十三五”期间,我国海上风电发展稳中有进:2016~2020年新增并网规模约796×104kW,其中2019年新增并网规模198×104kW,2020年新增并网规模306×104kW。
海上风电发展现状及发展趋势研究

现代营销中旬刊全球海上风电装机容量大,在一定时间内,海上风电市场处于集中状态,2023年全球累计装机容量达49944兆瓦。
海上风电市场的主力军由浅水区转移到深水区,同时机组容量大型化是主要的发展模式。
海上风电工程技术日趋成熟,成本不断下降,经济效益不断提高。
我国海上风电产业虽居世界前列,但存在着多种问题,使海上风电产业发展受阻,需要制定有效的解决方案,节省开发费用,确保未来我国海上风电发展模式在世界占据领先地位。
一、国内与国外海上风电的现状分析(一)国外海上风电现状当今,海上风电装机容量持续上升,全球已有数十个国家构建海上风电场,西方国家拥有十多个大型海上风电场。
世界海上风电累计装机容量占据全球风电总装机容量的2%,而且每年都在持续上升。
按照世界风能协会的统计,欧洲作为海上风电发展较快的区域,欧洲水域的多个海上风电厂共安装了数百台海上风力涡轮机,并网总容量高达900兆瓦。
欧盟成员国与其他欧洲国家正规划建设大型海上风力发电项目,依据现有欧洲装机并网的风机所反馈的海上风电机组状况、海上运行状况、施工状况,制定开发规划。
海上风电机组设计更加重视可靠性,提升风机使用效率,减少维修率。
海上风电机组的可靠性、安全性的要求是为了能够承受更多的海上强风及波浪冲击。
海上风电机组结构复杂,技术难度大,建设成本高。
(二)我国海上风电发展现状目前,陆上风机处于相对饱和状态,海上风电市场是国内企业的首选。
各大企业积极参与海上风电的方案策划,希望更早进入市场,抢占先机。
华锐风电获得我国首个海上风电示范项目,将34台兆瓦级机组并网投入运行。
2009年,江苏筹划海上风电产业基地项目,构建海上风电装备制造基地。
湘电风能公司收购荷兰达尔文公司后,获得了达尔文公司的海上风机有关产权,为海上风电的研究奠定了基础。
中船重工海装风电在海洋工程领域有着研发优势,整合风电整机与配套设备,形成完整产业链,实施批量装机工程。
2022年12月,国家电力投资集团揭阳神泉二海上风电项目实现全容量并网,标志着我国商用大单机容量海上风电场建成投运。
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海上风电产业深度调研及未来发展现状趋势分析一、中国海上风电发展情况近年来,我国在国家各项政策、双碳目标的驱动下,海上风电行业发展迅速,2021年中国海上风电装机容量为16.9GW,这使我国成为全球领先的海上风电市场,并在一年内创造了全球海上风电装机容量的新纪录。
2021年装机容量的爆发式增长,主要是由发改委在2019年所颁布的一项新政策所推动,政策指出海上风电如果在2021年底之前没有完全并网,则2019年之前已经批准的项目将不会获得上网电价。
因此我国海上风电的装机容量在2021年激增,领先全球市场。
2022年起,国家停止对海上风电设施进行财政补贴,这一举措将会使我国海上风电装机容量大幅下降,但受到广东、浙江、山东等省对于海上风电行业的财政支持和大力发展,我国海上风电行业未来仍会呈现出稳步增长的态势。
GWEC预测,2022年我国海上风电新增装机容量较2021年会大幅度下降,仅4000MW,2025年新增装机容量达10000MWO二、全球海上风电总览海上风能资源丰富稳定,海上风电发电利用率高、不占用土地和适宜大规模开发,是全球风电发展的最新前沿,全球风电开发整体上呈现出由陆地向海洋发展的趋势。
全球海上风电行业起源于欧洲,1991年世界上第一个真正意义上的海上风电场投入运营,迄今为止已经有三十多年的历史了。
发展海上风电不仅有助于能源低碳转型,还将加强能源供应安全。
现如今,越来越多的国家把目光投向海上风电,海上风电行业迎来大规模快速发展的时期,发展潜力巨大。
2017-2021年,全球海上风电新增装机容量呈现出上涨的趋势,随着全球越来越多国家开展海上风电,全球海上风电装机容量的增速明显加快。
据GWEC发布的《全球海上风电报告2022》相关数据显示,2021年全球海上风电新增装机容量为21.1GW,较2020年增长了207.89%,创下历史最大增幅;2021年全球海上风电累计装机容量为56GW,较2020年增长了55.56%o海上风电起源于欧洲,2018年以前,欧洲的海上风电装机容量整体上处于领先的地位,全球海上风电以欧洲为主。
我国十四五期间,海上风电作为重点发展的清洁能源领域,海上风电的装机容量也迎来爆发式的增长,带动全球海上风电装机容量大幅度上升。
2021年全球海上风电新增装机容量为21.1GW,其中中国新增16.9GW,占总新增装机容量的80%;欧洲新增装机容量3.32GW,其他地区新增装机容量为0.89GW o三、2021年全球海上风电区域格局2021年全球海上风电新增装机容量多的国家主要集中在中国、英国、越南、丹麦、荷兰五个国家,合计海上风电装机容量占全球新增海上风电装机容量的99%,其中中国占比最大,达80.07%o截止至2021年,全球累计装机容量为55.9GW,中国占全球累计装机容量的比值达47%,其次是英国和德国,占比分别为22%、14虬从地域分布格局来看,2021年海上风电新增装机容量主要集中在亚太地区和欧洲,其中亚太地区占比超84%,欧洲占比为16虬自全球海上风电发展以来,海上风电累计装机容量同样集中在亚太地区和欧洲,两者占比相差不大,区域分布较为均匀,其中亚太地区占总累计装机容量的50%,欧洲占比达49.5%,北美地区小范围开始发展海上风电产业。
四、客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。
其中,老客户价值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计划。
客户发展计划涉及客户关系管理全局,用于指导企业客户关系管理的各项活动,应当具备以下特点:一是明确性,明确规定所要达到的目标,不能模棱两可;二是可操作性,各项实施措施必须具体,以便于各部门相关人员执行;三是阶段性,结合企业自身条件、市场需求、市场竞争等因素制定短期、近期与长期计划,实现三者的有机结合;四是可达到性,应当考虑企业自身实际与市场环境实际,使得各部门相关人员有条件、有能力实现计划。
2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提。
根据一般经验,客户发现主要有以下途径:(1)查阅法。
查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料,如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。
(2)市场咨询法。
向有关部门咨询,如市场研究部门、工商行政管理部门等。
(3)会议法。
参加各种会议,如行业会议、展览会、展销会等。
(4)广告开拓法。
利用各种广告媒介寻找准顾客,如直接邮寄广告、电话广告、电子商务广告等。
(5)链式引荐法。
请现有客户推荐新顾客。
(6)社会关系拓展法。
利用自身的种种社会关系寻找准顾客。
(7)中心开花法。
通过中心人物的链式关系扩大顾客群,中心人物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力的人物等。
(8)市场细分法。
通过市场细分发现准客户。
(9)历史顾客名单核对法。
从以往有过来往或交易关系的客户名单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户。
(10)地毯式拜访法。
销售人员直接走访特定区域所有可能有价值的企业以寻找准顾客。
(11)社交群体接触法。
在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等各类社交场合接触准客户。
(12)个人观察法。
销售人员通过对周围环境和人员的直接观察和判断寻找准顾客。
(13)随机法。
利用各种偶然的机会发现客户,如同机的乘客、同游的游客等。
(14)吸引竞争者的顾客。
(15)委托助手法。
即聘用与委托专职人员帮助收集信息,上门拜访,寻找准顾客。
五、顾客感知价值(一)顾客感知价值的含义为顾客提供更大的顾客感知价值,是企业建立良好顾客关系的基石。
所谓顾客感知价值(CPV),是指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益;顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力以及所支付的金钱等成本之和。
顾客在购买产品时,总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本,以便获得更多的顾客感知价值,使自己的需要得到最大限度的满足。
因此,顾客在做购买决策时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低,即“顾客感知价值”最大的产品作为优先选购的对象。
企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手具有更高顾客感知价值的产品,获得更高的顾客满意度。
为此,企业可从两个方面改进自己的工作:一是通过改进产品和服务,塑造企业形象,提高人员素质,提高顾客购买总价值;二是通过改善服务与促销网络系统,减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费,降低顾客购买总成本。
(二)顾客购买总价值获得更大顾客感知价值的途径之一,是增加顾客购买总价值。
顾客购买总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成,其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。
1、产品价值产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。
它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。
一般情况下,产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
产品价值是由顾客需要来决定的,在分析产品价值时应注意:(1)在经济发展的不同时期,顾客对产品的需要有不同的要求,构成产品价值的要素以及各种要素的相对重要程度也会有所不同。
(2)在经济发展的同一时期,不同类型的顾客对产品价值,也会有不同的要求,在购买行为上显示出极强的个性特点和明显的需求差异性。
因此,企业必须认真分析不同发展时期顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性,特征,并据此进行产品的开发与设计,增强产品的适应性。
2、服务价值服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。
服务价值是构成顾客购买总价值的重要因素。
在现代市场营销实践中,随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意产品本身价值的高低,而且更加重视产品附加价值的大小。
特别是在同类产品质量与性能大体相同的情况下,企业向顾客提供的服务越完备,产品的附加价值越大,顾客从中获得的实际利益就越大,从而购买的总价值也就越大。
因此,在提供优质产品的同时,向消费者提供完善的服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。
3、人员价值人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。
企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量,决定着顾客购买总价值的大小。
综合素质较高又具有顾客导向经营思想的工作人员,会比知识水平低、业务能力差、经营思想不端正的工作人员为顾客创造更高的价值,培养更多满意的顾客。
人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的,并且这种作用往往是潜移默化、不易度量的。
因此,高度重视企业内部营销,确保管理层、员工都有正确的营销理念,加强对员工日常工作的激励、监督与管理,使整个团队始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。
4、形象价值形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。
包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值,公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值,以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。
形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关,在很大程度上是上述三个方面价值的综合反映。
良好的形象价值会对企业的产品产生巨大的支持作用,带给顾客精神上和心理上的满足感、信任感,使顾客需要获得更高层次和更大限度的满足,从而增加顾客购买总价值。
因此,企业应高度重视自身形象塑造,为企业进而为顾客带来更大的价值。
(S)顾客购买总成本使顾客获得更大顾客感知价值的另一途径,是降低顾客购买的总成本。
顾客购买总成本不仅包括货币成本,而且还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本。
一般情况下,顾客购买产品时首先要考虑主要表现为价格的货币成本的大小,这是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。
在货币成本相同的情况下,顾客还要考虑其购买所花费的时间、精力等,这些支出也是构成顾客购买总成本的重要因素。
这里我们主要考察后面几种成本。
1、时间成本在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下,时间成本越低,顾客购买的总成本越小,从而顾客感知价值越大。
以服务企业为例,顾客为购买餐馆、旅馆、银行等服务行业,所提供的服务时,常常需要等候一段时间才能进入到正式购买或消费阶段,特别是在营业高峰期更是如此。
在服务质量相同的情况下,顾客等候购买该项服务的时间越长,所花费的时间成本越大,购买的总成本就会越大。
同时,等候时间越长,越容易引起顾客对企业的不满,中途放弃购买的可能性亦会增大。