大学《公共关系学》试题及答案

大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案「篇一」精选公共关系试题及答案公共关系学试题及答案一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共10分)1．艾维·李是第一位将公共关系引上轨道的人物。

A. 职业化 B．系统化 C. 程序化 D．科学化2．公共关系学是研究A. 人际关系的学科 B．组织关系的学科C. 组织与其公众之间关系的学科D. 社会关系的学科3．任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的特征。

A．群体性 B．同质性 C. 多变性 D．潜在性4．的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。

A. 因人施任、任人惟贤B. 取人之长、忍人之短C．广选博择、正视能力 D．发现人才、培养人才5．组织形象的内容是全面的，它可以通过形象要素调查表来表示和说明，并通过给予分析。

A. 知名度与信誉度形象地位分析图B．语意差别分析法C．形象地位的比较分析D．四区域形象’比较分析6．20世纪初，由美国新闻界引发的指责美国企业界、资本家对公众的愚弄，并谴责大财团不顾及公众利益的卑劣行径，史称为A．扒粪运动 B．新闻活动 C. 传播运动 D．民主运动7．组织为了加强与内外公众的沟通，经常编写、印发各种宣传材料，其中，最主要的日常工作之一就是编写A. 公司简介 B．财务报表 C. 公关工作计划 D．企业刊物8．以为公共关系目标，是初创的企业或组织大量公关工作的核心内容。

A．改变态度 B．引起行为 C. 信息传播 D．联络感情9．企业系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。

A. 经营理念B. 经营哲学C. 精神口号 D．价值观10．表现为以组织或企业文化为核心，以各项规章制度为依据，来实施对组织或企业内部公众的协调与沟通工作；以赢得社会公众的认可、接纳与支持为目标，来实施对外部公众的引导与教育工作。

A．公众导向规律 B. 管理职能规律 C. 行为约束规律 D. 舆论监督规律答案 1．A 2．C 3．B 4．C 5．B 6. A 7．D 8．C 9．A 10．B二、名词解释(每题5分，共20分)1．危机公关：又称危机管理，是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。

(5分)2．“CS”活动：“CS”是英文“customer Satiafaction”的缩写，其中文意思是“让顾客满意”。

“CS”活动就是顾客满意的活动，其基本做法有：研究顾客心理；确立“顾客至上”的观念；尊重和维护顾客的合法权益；提供全方位服务，让顾客满意等。

(5分)3．记者招待会：又称新闻发布会，是社会组织或个人，根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人，宣布某一消息，并接受参加者提问的一种特殊会议。

它是公关人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。

(5分)4．四步工作法：是指公共关系活动的一般程序和过程。

由美国公共关系学家卡特李普和森特首先总结提出。

(2分)其内容是四个步骤，即(1)调查研究，确定目标。

(2)编制计划，设计方案。

(3)策划实施，传播沟通。

(4)评估结果，反馈调整。

上述四个阶段或四个步骤是相互衔接、环环相扣的。

而且对各个阶段的公共关系工作来说，“四步工作法”是循环往复、首尾相接的动态发展过程。

(3分)五、简答题(每小题10分，共20分)1、选择新闻媒体的原则有哪些?答题要点：不同的新闻媒体具有不同的特点，公关人员应根据特定社会公众接受信息的习惯，选择不同的新闻媒体，以保证组织的新闻传播达到良好的效果。

(2分)选择新闻媒体的原则有：(1)根据公众对象选择媒介的原则；(2分)(2)根据公关活动的目标选择媒体的原则；(2分)(3)根据传播内容选择媒体的原则；(2分)(4)注重社会效益和经济效益的原则。

(2分)2．如何制订社会赞助活动计划?答题要点：(1)企业可以主动选择赞助对象，也可以按赞助者的请求来确定，但不论赞助谁，赞助形式如何，赞助之前都必须做好深入细致的调查研究。

(2分)(2)要调查企业的公关状态、经济状态、赞助活动的影响及以被赞助者的公关状态等。

在此基础上研究赞助项目的必要性、可行性和有效性。

特别要强调的是调查研究应以经济效益和社会效益的同步增长为目标，量力而行，保证企业与社会共同受益。

(4分)(3)在调查研究的基础上确定了赞助对象之后，就要拟定具体翔实的赞助计划。

该计划一般应包括：赞助的目标、对象、形式；赞助的财政预算；(2分)为达到最佳效果而选择的赞助主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案等。

(2分)六、案例分析(15分)“大红鹰”——新时代的精神浙江省某市大红鹰集团公司通过大红鹰经贸公司利用广播电视广告、报刊广告等，经常性向社会公众传递一种信息，即就是“大红鹰”——新时代的精神，几乎地区内男女老少许多人都能背出这条看去似乎简单的.广告语。

同时它也不断地热情赞助体育、文化事业，几乎全国性的大型文体活动开展时都有它的形象出现。

20xx年为了表达中奥的情感和强大的力量，专门组织一支队伍由宁波出发到北京，一路上声势浩大地搞与人签名活动，热忱助中奥，又使自己的组织形象得到广泛的播种和宣扬。

案例思考：它属于哪一类公共关系活动模式?其特点和主要方式是什么?(要求写出一篇400字左右的案例分析)答题要点：1、是属于宣传型公共关系，即借助于媒介，开展宣传工作的公共关系活动模式。

这种模式的主要做法是，利用各种传播媒体和交流方式进行内外传播，让各类公众充分了解组织或企业，支持组织或企业，而形成有利于组织或企业发展的社会舆论，使组织获得更多的支持者和合作者，达到促进组织发展的目的。

(3分) 2．其特点有：(1)目的明确。

即根据社会组织的目标要求来确定某一时段宣传重点。

(3分)(2)时效性强。

即这类公关活动模式，能把有宣传价值的信息及时准确地传递出去，在相应的时间内能够起到良好的宣传效果。

(2分)(3)传播面广。

即通过大众传播媒体进行的公共关系宣传，其影响面是极为广泛的。

(3 分)(4)效果显著。

无论是社会组织形象的宣传还是某类产品或事件的宣传，通过宣传型公共关系活动效果是十分显著的。

因为本身在解决自己的同时也提高了组织的知名度，和美誉度。

(2分)3．对外宣传的主要方式有：(1)公关广告；(2)借助于大众传播媒体的宣传。

如新闻报道、专题报道、经验介绍、记者专访等。

(2分)大学《公共关系学》试题及答案「篇二」一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。

3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。

4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。

5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。

7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。

8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。

9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。

10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。

每小题1分，共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。

2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。

3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。

4. 公共关系广告就是商业广告。

5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。

6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。

7. 公共关系等同于具体的经济效益。

8. 公共关系的实效在于取信于公众。

9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。

10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。

1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。

每小题1分，共10分)1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的A、秩序B、状态C、过程D、结果2. 引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能B、传播推广功能C、收集信息功能D、提供服务功能3.“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的A、主要内容B、方法论C、研究对象D、根本目的4. 人生观的核心是A、价值观B、文化水平C、知觉意识D、理性5. 企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力B、拓展企业外交影响力C、宣传D、政府部门政务公开6. 最具高度权威性和影响力的认可和支持是A.政府的认可和支持B.企业的认可和支持C.大众传媒的认可和支持D.社会知名人士的认可和支持7. 在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期B、“投公众所好”时期C、“说真话”时期D、“双向对称”时期8. 公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象B、树立良好的个人形象C、做好广告宣传D、促进产品销售9. 好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则B、全局的原则C、传播的原则D、服务的原则10. 全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的`（）。

A、知名度高B、美誉度高C、职工素质好D、烤鸭质量好1B. 2A .3C. 4A .5B. 6D .7B. 8AD. 9C. 10A四、简答题：（每小题10分，共30分）1、公共关系在中国的发展经历了几个阶段？各个阶段的特点是什么？一、拿来主义时期（80年代初—1986年）现代公共关系起初是作为舶来品引进的，没有形成自己的公共关系思想和操作规范，且模仿和搬抄国外的理论和操作规则占主流，所以，被称为拿来主义时期。

突出表现在以下几个方面：1. 公关部挂牌公关从业人员出现。

2. 国际著名公关公司抢先登陆中国市场。

二、自主发展时期（1986年--1993年）近五年的公关引进，作为舶来品的公关已开始落户中国大地，到八十年代中期的中国，公关事业已蔚然成风、遍地开花。

众多迹象表明，公关作为拿来的事业经过本土的消化吸收已有了良好的发展势头和热闹的氛围。

这样的潮起潮涌有效地促进了公关事业的职业化，公关研究的学科化。