管理学复习资料 马工程版
马工程笔记_管理学原理
马工程教材一、管理总论组织的概念组织的特征——两人以上组成、明确的目标、特殊的活动、相对独立的存在管理的概念管理的基本特征——以实现目标为目的、主体是管理者（专门知识和技能，利用专门的技术和方法）、客体是组织活动及其参与要素、综合的过程管理工作的内容——决策、组织、领导、控制、创新管理的本质——管人管理的基本原理——人本原理、系统原理、效益原理、适度原理管理的基本方法——理性分析、直觉判断管理的基本工具——权力、组织文化管理活动的时代背景——全球化、信息化、市场化二、管理理论的历史演变(一)古典管理理论●1911年、泰勒、《科学管理原理》标准化作业、差别计件工资制、挑选和培训工人、改进生产组织（管理与执行职能分离、职能工长制、例外管理）……●1916年、法约尔、《工业管理与一般管理》管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制管理原则：劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制●韦伯：科层组织研究权力类型：传统型、个人魅力型、法理型科层制：劳动分工、权威等级、规则法规、非人格化、正式甄选、职位公共性、组织标准化、工作程序化、管理规范化……(二)现代管理流派——二战后●管理思维的系统与权变研究巴纳德《经理人员的职能》，组织是一个协作系统（协作三要素——协作的意愿、共同的目标、信息的沟通），经理人员的职能莫尔斯和洛什的“超Y理论”、费德勒的权变领导模型●管理本质的决策与协调研究西蒙——管理的本质是决策亨利·明茨伯格——组织管理的基本问题是分工和协调●管理分析的技术和方法研究数量学派、运筹学派(三)当代管理理论新制度学派的组织趋同理论企业再造理论三、决策●决策类型：根据环境可控制程度——确定性决策、风险性决策、不确定型决策；根据决策问题的分类——程序化决策、非程序化决策；根据主体——个体决策、群体决策●决策影响因素——环境、组织历史、决策者的特点、组织文化……●决策的准则——提高决策效率与效果（重要性、准确性、灵活性原则），不确定情境下决策方案的选择（乐观准则、悲观准则、等概率准则、最小后悔准则）●环境分析●环境分析的常用方法：①PEST分析——政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境②波特五力模型——③SWOT分析④脚本法（情景分析法）●理性决策：古典决策理论——完全理性，最优化准则西蒙——有限理性决策，令人满意的准则行为决策——DHS模型（过度自信、归因偏差）、HS模型（作用机制）、BHS模型（直觉经验）●非理性决策：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型、精英决策模型●决策方法●计划的类型：战略、战术和作业计划；长期、中期、短期计划；综合、专业、项目计划。
马工程管理学练习题
马工程管理学练习题一、选择题1. 下列哪项不属于管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新2. 管理的环境主要包括（）。
A. 内部环境B. 外部环境C. 社会环境D. 经济环境E. 政治环境3. 下列哪种说法正确描述了管理的艺术性？（）A. 管理是一种客观规律B. 管理是一种主观经验C. 管理是一种实践活动D. 管理是一种科学方法E. 管理是一种技能二、填空题1. 管理的四大基本职能分别是：______、______、______和______。
2. 管理的环境可以分为两大类：______环境和______环境。
3. 领导者的影响力来源主要包括：______、______和______。
三、判断题1. 管理者只需关注组织内部事务，无需关注外部环境。
（）2. 管理与领导是完全相同的概念。
（）3. 管理者可以通过提高工作效率来实现组织目标。
（）四、简答题1. 简述管理的定义及其特点。
2. 试述管理者在组织中的作用。
3. 简述决策过程中的主要步骤。
五、案例分析题1. 某企业近年来业绩下滑，员工士气低落。
请分析可能导致这种情况的原因，并提出相应的管理对策。
2. 某项目经理在项目实施过程中，发现团队成员之间存在严重的沟通问题。
请结合沟通理论，为该项目经理提供解决沟通问题的建议。
六、论述题1. 论述泰勒的科学管理理论的主要内容及其对现代管理实践的影响。
2. 试分析法约尔的一般管理理论中的十四条原则，并讨论它们在当前企业管理中的应用。
3. 论述激励理论在企业管理中的重要作用，并举例说明如何运用激励理论提高员工的工作积极性。
七、计算题1. 某企业生产一种产品，固定成本为10000元，每生产一件产品的变动成本为200元。
该产品售价为500元。
请计算该企业的盈亏平衡点产量。
2. 某项目的直接成本为50000元，间接成本为15000元，项目预计收入为80000元。
请计算该项目的净收益。
八、名词解释1. 管理幅度2. 管理层次3. 滚动计划法4. 激励机制5. 企业文化九、应用题1. 假设你是一家初创企业的管理者，请阐述你如何构建一个高效的团队，并说明理由。
管理学(马工程)——第一章-第二章
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
二、管理的内涵
管理的自然属性和社会属性
第二节 管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本、系统、效 益及适度等基本原理，利用理性分析和直觉判断等基本方法，借助权力 和文化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。
以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
二管理的内涵组织二管理的内涵?分析需要设置哪些岗位职务设计?将不同岗位加以组合形成不同的部门机构设计?规定不同部门在活动过程中的相互关系结构设计?将适当的人员安置在组织结构的适当岗位人岗匹配?指挥人员并提供必要的物质和信息条件发布工作指令?适时调整组织结构组织结构的调整和变革领导领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程
一、全球化
“全球化管理者主要关心的是在不同文化之间的人员和思想的互动，而不 是关注于在管理者的祖国中原来的特定领导方式的效果和对来自不同国家或地 区的管理者的管理方式的比较。”
——南希•阿德勒
二、信息化
企业信息化管理： 企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、 办公自动化系统（OAS）、云平台、大数据……
• 为了使每个人都能以适当的方式 提供目标活动所需要的贡献，首 先需要进行劳动分工，然后需要 对他们的分工劳动进行协调。
管理学(马工程)课后参考答案 第十二章
管理学（马工程）课后参考答案第十二章第十二章控制的类型与过程１.企业进行管理控制的目的有哪些？（1）确保组织目标的有效实现。
任何组织都有其特定的目标，要有效实现组织的目标，就必须及时对那些构成组织的资源（财产、人力、知识、信息等）进行合理的组织、整合与利用，这就意味着这些资源要处于控制之下或在一定的控制之中运营。
（2）经济且有效地利用组织资源。
制定和设计内部控制必须根据能否保证以最低廉的成本取得高质量的资源（经济性）和防止不必要的多余工作和浪费（效率）。
（3）确保信息的质量。
管理者需要利用信息来监督和控制组织行为，同时，决策信息系统特别是会计信息系统依赖于内部控制系统来提供相关的、可靠的和及时的信息。
２.根据控制的时机、对象和目的的不同（原题目：根据控制的集权程度），控制可以分为哪几种？试比较其特点。
按照控制的进程不同，可分为前馈控制、现场控制和反馈控制三种类型。
（1）前馈控制又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。
特点：首先，前馈控制是在工作开始之前进行的，可以防患于未然，以避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端；其次，前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，因而不易造成面对面的冲突，易于被员工接受并付诸实施。
但是，前馈控制需要及时和准确的信息，并要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系，同时必须注意各种干扰因素（例如，一些意外的或无法预计的因素）。
从现实看，要做到这些是十分困难的。
因此，组织还必须依靠其他方式的控制。
（2）现场控制也称为同步控制或同期控制，是指在某项工作或活动正在进行过程中所实施的控制。
特点：现场控制一般在工作现场进行，容易发现问题并及时予以处理，从而避免更大差错的出现。
现场控制所具有的指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。
管理学马工程笔记整理
管理学马工程笔记整理
本文整理了关于管理学马工程的笔记，旨在帮助读者更好地理解和掌握管理学马工程的相关知识。
1. 马工程的概念
马工程是管理科学的一种方法，其目的是通过对组织内部的信息流、物流、能源流等进行分析和优化，来提高组织的效率和效益。
2. 马工程的步骤
马工程的步骤包括：确定目标、制定计划、搜集数据、分析数据、制定方案、实施方案、监控方案效果、总结经验。
3. 马工程的工具
马工程的工具主要包括：流程图、数据收集表、统计工具、质量控制工具等。
4. 马工程的应用
马工程可以应用于各种组织和管理领域，如生产制造、物流管理、服务业、医疗卫生、金融等。
5. 马工程的优势
马工程的优势包括：提高组织效率、降低成本、优化流程、提高服务质量、优化资源配置等。
6. 马工程的局限性
马工程的局限性主要包括：需要大量的数据支持、需要专业技能和知识、不能完全解决组织内部的问题。
7. 马工程的发展趋势
马工程的发展趋势包括：向智能化、数字化、可视化、高效化方向发展，更注重数据分析和管理创新。
马工程管理学：第1章 管理导论
管理的特征
管理的目的：有效地实现组织预定的目标 管理的主体：具有专门知识、利用专门技术和方法来进行
专门活动的管理者 管理的客体：组织活动及其参与要素 管理性质：包含多阶段、多项工作的综合过程
组织的特征
第一，组织是由两个或者两个以上的成员组成 第二、组织具有明确的目标 共同目标 第三，组织有特殊的活动 行动 第四、组织与外部社会有着相对明显的界限
一群人
利益与服务范围有所差异
经济组织：企业
概念：是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品的 生产和交换的社会经济单位（结合市场需求以盈利为目的经济组织）
• 管理工作必须要有开发观点
管理的基本方法和基本工具
基本方法：理性分析、直觉判断 基本工具：权力（单向、双向）
组织文化（摸不到、可塑造、持续普遍成本低）
管理活动的时代背景
全球化：全球化管理者应该理解全球化管理环境， 并具备国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力、创新能力 信息化：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）
管理的本质
人/人的行为 对人行为协调 科学性与艺术性 自然与社会属性
• 选对的人去做对的事情 • 让人在做事情过程中表现出符合组织需要的
行为 • 人有协调的意愿 • 协调具有可预测性 • 管理理论和管理工具是科学的 • 管理实践是艺术的 • 跟随生产力的发展 • 受到生产关系的影响
随堂小测
单选题
办公自动化系统（OA/OAS）、云平台、大数据 市场化：无形的手和有形的手
随堂小测
多选题
1、管理的基本原理有那些（ ） A 人本原理 B 系统原理 C 效益原理 D 适度原理
管理学(马工程)——第一章 管理导论
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二、管理的基本方法
管理方法多种多样：
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二、管理的基本方法
抽象地看，这些方法或者以理性分析为基 础，或者以直觉判断为依据。
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三、管理的基本工具
如果说管理的本质是规范和协调人的行为，那么管理 者影响人的行为的手段无非两类：一类与权力有关，另一 类与组织文化有关。
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一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关 系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
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一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到 最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
系统形成方式系统是否与环境交互作用系统状态是否发生变化自然系统人造系统封闭系统开放系统静态系统动态系统由自然物质组成的系统人为了实现某种目的而有意识建立的系统不与外界进行物质信息能量交换的系统在存在与运行过程中不断地与外界发生交互作用结构和状态不随时间而改变结构和状态随时间而改变分类标准一管理的基本原理系统原理19ppt学习交流人造开放动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式但一般来说具有以下共同特征
创新……
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二、管理的内涵
（三）管理工作的内容
创 新
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二、管理的内涵
1. 决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。 ➢管理者首先要研究组织活动的内外部背景。 ➢详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的 各个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
管理学(马工程)课后参考答案 第六章
管理学（马工程）课后参考答案第六章第六章组织设计1.什么是组织设计？组织层级和管理幅度是什么关系？答：组织设计是对组织系统的整体设计，即按照组织目标在对管理活动进行横向和纵向分工的基础上，通过部门化形成组织框架并进行整合。
管理幅度又称管理跨度或控制幅度，是指一个管理人员直接有效地指挥下属人员的数量。
当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈现出反比例关系。
管理幅度越大，同样规模的组织所需要的组织层级越少；反过来，管理幅度越小，同样规模的组织所需要的层级也就越多。
因此，进行组织设计时，管理幅度应控制在一定的水平。
既要避免管理幅度过大，保证管理人员能够对下属工作实行有效的指挥和监督，提高工作效率；也要防止管理幅度过小，造成组织层级过多，从而降低管理工作的效率，增加管理成本。
2.机械式组织与有机式组织分别具有哪些特点？影响组织设计的因素有哪些？答：第一，机械式组织的特点：（1）基于职能的高度专门化。
管理问题和任务按照专业化原则进行分解，以客观的、不受个人情感影响的方式挑选任职人员，每个人承担一个特定的、严格界定的任务。
（2）僵化的职务与权限。
组织对分工以后的专业化工作进行严密的层次控制，同时制定出许多程序、规则和标准，管理人员的权力来自其职位。
（3）信息集中于高层。
高层管理人员依据相关信息进行决策。
（4）垂直的命令与信息传递。
组织中存在一个垂直的指挥链，上级以命令的形式向下级传递信息，缺少水平的沟通与交流。
（5）对组织的忠诚和对上级的服从。
强调对组织的忠诚和对上级的服从，个性差异和情感的影响被减少到最低限度。
（6）强调固有知识。
往往墨守成规，强调自身的固有知识，对于外部知识和其他组织的经验采取排斥的态度。
第二，有机式组织的特点：（1）基于知识与经验的专门化。
管理任务按照专业化原则进行分解，每个人根据其知识和经验承担相应的任务。
（2）柔性的职务与权限。
分工并不是高度标准化的，而是需要完成许多非程序化的工作。
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管理学复习资料马工程版
管理学复习资料
一、引言
管理学是一门涉及面广泛、内容丰富的学科，它探讨了管理者如何有效地实现组织目标，以及在实现过程中如何应对各种内外部环境的变化。
在考研备战过程中，掌握管理学的知识体系和核心理论对于成功通过考试具有重要的意义。
本复习资料以马工程版《管理学》为主要参考教材，通过整理和总结相关知识点，帮助考生全面、系统地复习管理学。
二、管理学基本知识
1、管理学定义：管理学是一门研究在一定组织中管理者如何有效实现组织目标的学科。
2、管理学研究对象：各类组织中的管理者。
3、管理学研究内容：研究组织中管理活动的规律和原理，包括计划、组织、领导、控制等职能。
4、管理学研究方法：以实证研究、案例分析、实验等方法为主，结合理论推导，深入探讨管理活动的规律。
三、管理理论发展历程
1、传统管理阶段：以经验管理为主，管理者依据个人经验和直觉进行管理。
2、科学管理阶段：以泰勒、法约尔等为代表，提出了一系列科学管理理论，如工作研究、组织设计、员工培训等。
3、现代管理阶段：以社会系统理论、权变理论等为代表，强调组织内外部环境的适应性和灵活性。
四、管理基本职能
1、计划职能：包括目标设定、计划制定、决策分析等。
2、组织职能：包括结构设计、职权分配、流程优化等。
3、领导职能：包括激励员工、沟通协调、团队建设等。
4、控制职能：包括绩效评估、质量控制、风险控制等。
五、管理学理论及其应用
1、科学管理理论：以泰勒为代表，强调工作效率和劳动生产率的提高，提倡工作研究、标准化等管理方法。
2、组织行为学：研究组织内个体、群体及组织间的行为规律，为管理者提供了一门有效应对和处理组织内部问题的学科。
3、战略管理理论：主要探讨组织如何应对外部环境变化，实现长期
生存和发展。
包括SWOT分析、五力模型等分析工具。
4、领导力理论：研究领导者如何影响被领导者，实现组织目标。
涉及领导风格、领导权力、领导技能等方面。
5、人力资源管理：研究如何有效获取、开发、保持和利用组织的人力资源，以满足组织当前和未来的发展需求。
六、管理学重要概念
1、管理：指管理者为实现组织目标，对组织成员的行为进行协调和指导的过程。
2、组织：指为实现共同目标，将相关要素进行组合形成的具有特定结构和功能的有机体。
3、沟通：指信息的传递和交流，是有效管理的重要手段。
包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等多种形式。
4、激励：指激发人的动机和行为的过程，通过满足人的需求和期望，引导人朝着组织目标努力。
5、控制：指对组织成员的行为进行监督、调整和纠正的过程，以确保他们能够按照组织要求完成任务。
七、复习方法建议
1、形成知识结构：在复习过程中，要注重形成完整的知识结构，将各个知识点有机地联系在一起。
2、理解基本概念：管理学中的基本概念是考试的重点，需要深入理解并准确把握其内涵和外延。
3、掌握基本理论：管理学中的基本理论是解决问题的工具，需要熟练掌握并能够灵活运用。
4、注重案例分析：复习过程中要注重案例分析，将理论与实践相结合，提高分析和解决问题的能力。
5、多做习题：多做习题有助于加深对知识点的理解和记忆，同时可以提高答题速度和准确率。
6、合理安排时间：在复习过程中要合理安排时间，做到劳逸结合，保持良好的学习状态。
总之，复习管理学需要耐心和恒心，要善于总结和归纳，注重理论与实践相结合。
希望本复习资料能为广大考生提供有益的帮助，祝大家考试成功！。