有限公司员工着装及行为规范1
员工着装及行为礼仪管理规定
员工着装及行为礼仪管理规定第一章总则第一条为规范员工的着装及行为礼仪，提高公司形象和员工素质，特制定本规定。
第二条本规定适用于我公司所有员工。
第三条本规定的要求是明确、具体和便于操作的，不得有歧视性。
第四条公司对员工的着装及行为礼仪进行监督，对违反规定的行为进行处理。
第五条员工应当遵守本规定，自觉抵制浓妆艳抹、无关紧要的寒暄和随意穿戴等不良习惯。
第二章员工的着装规范第六条员工的着装应当整洁、得体，体现职业素养和职位特性。
第七条具体要求如下：（一）员工上班时应着正装，男员工应穿西装、领带和皮鞋，女员工应穿套装或正装裙。
（二）员工不得着运动服、凉鞋、拖鞋等不适合正式场合的服装。
（三）员工不得在工作中穿着暴露、迷彩、过于花俏的服装。
（四）员工的衣物应整洁无污渍、无破洞，衣裤下摆不得拖地。
（五）员工须将头发整齐修剪，规避过长发及奇异发型。
（六）员工可以佩戴简约、得体的饰品，但应避免过大过多的佩戴。
（七）员工在特殊场合需要佩戴制定的工牌或标识。
第八条公司会根据员工的职位和业务特性，制定部分或者全部的着装要求，员工应遵守相应的要求。
第三章员工的行为礼仪规范第九条员工应当始终保持良好的工作态度和服务意识。
第十条具体要求如下：（一）员工应在上班期间保证仪表整洁，随时注重自身形象的表现。
（二）员工应遵守工作时间和工作地点的规定，不得迟到早退，不得在工作期间离开工作岗位私事。
（三）员工在处理工作时应保持礼貌、亲和和谦虚的态度，不得态度粗暴、言语刻薄。
（四）员工应按照公司相关规定使用办公设备，不得滥用或私自带离公司。
（五）员工须认真履行岗位职责，不得违背职业道德，不得进行有损公司利益或客户利益的行为。
（六）员工不得擅自组织或参与与工作无关的活动，如座谈会、聚会等。
（七）员工应保护公司的商业机密和客户的隐私。
第四章管理措施第十一条对于违反本规定的员工，公司将采取以下管理措施：（一）口头警告：对于初犯，公司将进行口头警告，告知其违反规定的行为及后果。
员工着装及行为规范管理制度
员工着装及行为规范管理制度一、引言员工着装及行为规范管理制度是企业重要的管理制度之一，贯彻了企业核心价值观，规范了员工形象和行为，维护了企业品牌形象，营造了良好的内部和外部企业形象。
本文就员工着装及行为规范管理制度从以下几个方面进行分析。
二、员工着装管理1. 着装标准1）若企业有统一制服，员工必须按照规定的制服着装；2）若企业未规定统一制服，员工需遵循以下原则：A. 衣着整洁，无斑点、褶皱、破损等损坏；B. 色彩搭配要得当，不能过于花哨或过于暴露；C. 禁止佩戴过于鲜艳的首饰，如黄金、红玛瑙等；D. 发型整齐，禁止染发、剃光头等造型；E. 禁止在工作过程中穿拖鞋、拖鞋等跌倒易穿的鞋子。
2. 着装管理细则1）员工进入工作场所前，需要更换鞋子，并穿上企业规定的制服，如果没有统一制服需要按照企业规定的标准着装；2）员工需注意着装整洁，特别是服装的领口、袖口、裤管等处，不允许有灰尘、污垢；3）员工需要及时清洗、更换衣服，老旧衣服不允许穿着上岗工作；4）员工需妥善保管自己的衣物和个人物品，不得擅自放置在工作区域。
三、员工行为管理1. 工作场所行为规范1）禁止员工在工作时间进行自己的私人业务，如上网、玩手机等；2）员工需遵守办公区域内的安全规定，不得随便乱放或私自更改在场设备；3）员工必须保持场所中的清洁卫生，尤其是自己的工作区域，不得私自堆放垃圾；4）员工需禁止在生产场所内吸烟、喝酒、聊天、看报等不当行为。
2. 社会交际行为规范1）员工需遵守职业道德规范，表示出礼貌和尊重；2）员工不得在工作时间过多的玩乐和聊天，而应当专注于自己的工作；3）员工需合理安排个人时间，确保工作后能够休息和保养自己，以保证工作的稳定性。
四、制度执行1. 做好记录1）制度应以书面方式明确规定，以便员工在任何时候都能借鉴其工作行为；2）在制度执行的过程中，应当对不同学段的员工开展员工培训，让员工深入了解企业的规章制度，提升员工的团队协作能力。
办公室员工着装及行为规范
办公室员工着装及行为规范为了加强企业正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高企业形象，制订本规范。
具体要求如下：1、员工仪容、仪表要求1.1上班前，每位员工须检查衣着及仪容仪表卫生整洁情况。
1.2员工头发须保持发型整洁清爽，严禁披散头发、夸张艳色，怪异发型。
男员工不得留长发。
1.3女员工可化淡妆，不得使用香味浓烈的香水。
2、着装规定2.1员工上班应按规定着装，不得穿着奇装异服。
2.2男员工上班应穿着正式衬衫，如长、短袖衬衫或有领、有袖的T恤、穿着长裤。
严禁穿短裤、背心。
男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。
2.3办公室女员工提倡穿着职业装。
女员工忌薄、露、透服装，如：露背、低胸、无袖服装、吊带、超短裙（即裙边高于膝盖10cm）2.4上班工夫可穿深色皮鞋，不得穿着拖鞋、沙岸鞋、球鞋、凉鞋、鱼嘴款式进入办公区域。
3、员工行为举止规范3.1员工需保持个人办公区域的卫生，并按照公司下发的办公室卫生管理安排进行卫生值日。
3.2禁止随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。
如在公共场所发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手拾起处理，以保持办公场所环境。
3.3员工上岗时必须保持良好的肉体状态和高水准的事情效率，上班时不得东倒西歪、趴桌睡觉、肉体怠惰。
3.4事情工夫不得大声喧哗、串岗、不得闲聊（包括电话谈天、收集谈天[键入文字]方式）、严禁做与工作无关的事情：如登录无关网站、听音乐、唱歌、玩电脑网络游戏、炒股票、看杂志、干私活等。
3.5上下级、同事间碰面相互问好，在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访者客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。
3.6接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！XXX”，通话时使用礼貌用语；通话简明扼要，通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。
不得在电话中闲聊。
3.7公司电话不能用于私人通话，禁止在办公场所拨打私人聊天电话。
公司着装管理规定(5篇)
公司着装管理规定第一条为了规范员工的着装行，树立良好的企业形象，促进公司的经营与发展，特制定本规定。
第二条凡本公司职员(含试用期员工)自入职之日起均应严格遵守本着装规定。
员工日常办公(包括拜访客户及参加公司的各项正式活动)应当按照规定穿着职业装，并在胸前佩挂胸卡。
第三条员工在办公时间内，必须注意仪容仪表，总体要求为：大方得体、干净整洁，高度职业化妆容，装扮。
同时，应注意保持个人卫生、无异味。
第四条男职员的着装要求为：西装正装。
夏天可着浅颜色衬衣;着衬衣时，衣角应别入裤带内，不得挽起袖子或不系袖扣。
第五条女职员的着装要求为：职业通勤装。
夏天可着职业套裙，裙子长度不短于膝上三厘米处。
第六条办公期间一律不得穿戴运动服、运动鞋、T恤、低胸衫、吊带、短裤、超短裙、拖鞋或其他有碍观瞻的奇装异服。
第七条员工上班应注意将头发梳理整齐。
男职员发不过耳，不得留胡须、不得留长指甲;女职员上班化淡妆，头发整洁不凌乱，指甲不得涂过于艳丽的颜色及夸张的图案，金银或其他饰物的佩戴需得当。
第八条办公室上班人员在上班时统一着装(可不佩戴领带)，但在出席公司重要场合时，如拜访客户项目部开工典礼、公司年会等必须统一着装并佩戴领带。
第九条各部门负责人有责任督促员工遵守着装规定，并在员工未按规定正确着装时采取必要的措施。
本规定的最终解释权归行政人事部，并由行政人事部每日检查，检查不合格者扣绩效分____分，当月未有一次不合格者奖励绩效分____分。
钢正建材股份—行政人事部____年____月____日公司着装管理规定（2）1. 目的和范围1.1 目的公司的着装管理旨在规范员工的着装，塑造良好的公司形象，提高员工的职业素养和专业形象，增强公司的品牌形象和竞争力。
1.2 范围本规定适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生和临时工。
2. 基本要求2.1 一般原则员工的着装应该整洁、干净、得体、舒适，并符合公司相关政策和法律法规的规定。
2.2 穿戴标准员工的衣着应根据不同岗位的特点和要求进行适当选择。
员工着装及行为规范管理规定
员工着装及行为规范管理规定
一、为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，员工应按本规定的要求着装和佩戴工卡。
二、员工着装要求
1、员工上班时间内要注意仪容仪表，着装大方得体、整洁。
2、未发给工作服的员工，上班期间应着装工整。
3、严禁穿无袖、低领衫、超短裙、文化衫、牛仔裤、背心、短裤、拖鞋等上班。
4、注意将头发梳理整齐。
男职员发不过耳，一般不准留胡须；女职员上班宜淡妆，饰物佩戴应得当。
5、部门副经理以上的员工，办公室需备有西装、领带，以便外出活动或重要业务洽谈时穿用。
6、重大活动及重要会谈，男士必须着西装、戴领带，女士穿套装。
7、公司各部门应认真配合，督促属下员工遵守规定。
公司员工着装及行为规范
公司员工着装及行为规范
为了加强公司正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高公司形象，特制订本规范。
具体要求如下：
1、员工仪容、仪表要求
（1）头发：男士不得染发，不宜留长发；女士头发整洁，不要看上去没有经过梳理，不得披肩发进入公司，为了安全上岗前应将长发盘起。
（2）脸部：男士不得留长胡子，女士不宜化过浓的妆，不要用怪异颜色化妆。
（3）其他：员工应经常修剪指甲，严禁涂指甲油。
员工佩戴的耳环、项链等首饰不得过于夸张，且无安全隐患。
2、着装规定
（1）员工上班着装应简洁大方，上班期间统一穿工作服和长裤。
车间女工不得穿裙子、膝盖以上的短裤、超短裙进入公司。
（2）员工上班时间不得穿着拖鞋、沙滩鞋和高跟鞋，进入车间建议穿防滑、绝缘平底鞋。
车间主任师傅必须穿绝缘胶底鞋上岗工作。
3、礼仪要求
（1）在厂区、车间里或公司其它地点遇到公司领导或来访客人要礼让，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。
（2）同事间、上下级间相互打招呼、问好。
（3）准时参加会议。
会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。
4、检查及处罚规定
（1）以上规范由行政部负责监督，车间主任负责检查执行。
员工如发现有违反以上规定的现象，可向行政部举报。
（2）以上规定，员工如有违反，公司将视情节轻重给予10-50元/次罚款，部门主管督导不力负连带责任，处以20元/次罚款。
（3）各部门可遵照本规定进行部门自查及对违反规定的员工作相应违规处罚。
苏州水博士建材科技有限公司
2017年6月17日。
公司着装管理规定范文（三篇）
公司着装管理规定范文一、引言着装是人们生活中不可忽视的一部分，合理规范的着装管理不仅可以提升企业形象，还有助于员工的自我形象塑造和工作状态的调整。
为了进一步加强公司着装管理，规范员工的着装行为，特制定本公司着装管理规定，以清晰明确的方式规范公司员工的着装标准和要求。
二、着装要求1. 男员工着装要求：（1）上衣：正式场合下，穿着长袖衬衫，颜色应以白、浅蓝、浅灰色为主，衬衫图案以简洁大方为原则；非正式场合时，穿着干练利落的短袖T恤。
（2）裤子：穿着长裤，颜色以深蓝色、深灰色为主，可选择直筒或修身款式。
（3）鞋子：穿着合适的皮鞋或皮质款式的休闲鞋。
（4）其他：不得佩戴夸张的饰物，不得穿着运动装、拖鞋等非正式场合适宜的服饰。
2. 女员工着装要求：（1）上衣：正式场合下，穿着合身的长袖或短袖衬衫、西装外套等，颜色可适当选择，但以素色为主；非正式场合时，穿着得体的短袖T恤或衬衫。
（2）裙子/裤子：蓝色牛仔裤/修身长裤或裙子，长度适中。
（3）鞋子：穿着合适的皮鞋、尖头高跟鞋或舒适的休闲鞋。
（4）其他：不得穿着过于暴露的服装，不得佩戴过多饰品。
三、特殊情况的着装要求1. 外出办公：员工外出拜访客户或参加活动时，应根据具体情况选择着装。
正式场合应穿着职业装或正装，非正式场合应穿着正式休闲装。
注意不要穿着过于随意或过于奢华的服装，以避免给客户带来不良印象。
2. 夏季着装：夏季天气炎热，公司允许员工穿着短袖上衣，但必须保持干净整洁，不得显示过多肌肤。
短裙和热裤等过于暴露的穿着是不允许的。
3. 冬季着装：寒冷的冬季，公司建议员工穿着长袖上衣和长裤，同时可以根据需要搭配外套和羽绒服等来保暖。
注意不要穿着过于宽松或庞大的衣物，以免影响工作的灵活性。
四、禁止事项1. 不得穿着过于暴露的服装。
2. 不得佩戴过多的饰品，如戒指、项链、手链等。
3. 不得穿着露脚趾的拖鞋或凉鞋。
4. 不得穿着过于运动化的服装，如体恤、运动裤等。
5. 不得穿着过于破旧或褪色的服装。
员工着装规范管理制度
一、总则为规范公司员工着装，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生、兼职人员等。
三、着装要求1. 男性员工：（1）工作时间应着正装，包括西装、衬衫、领带、皮鞋等，保持整洁、得体。
（2）不得穿着背心、短裤、拖鞋等休闲服装。
（3）领带颜色、款式应与西装搭配，保持整洁。
（4）不得留长发、染发、烫发，头发长度不得过耳。
2. 女性员工：（1）工作时间应着职业装，包括西装、衬衫、裙子、皮鞋等，保持整洁、得体。
（2）不得穿着过于暴露、休闲的服装，如超短裙、短裤、拖鞋等。
（3）裙装长度不得短于膝盖，领口、袖口应得体。
（4）不得佩戴过于夸张的首饰，保持简洁大方。
3. 男女员工共同要求：（1）不得穿着带有不雅文字、图案的服装。
（2）不得穿着破损、脏污的服装。
（3）不得赤脚、穿运动鞋等不适宜的鞋子。
四、仪容仪表要求1. 男性员工：（1）保持面部清洁，不得留胡须。
（2）指甲应保持整洁，不得留长指甲。
（3）保持口腔卫生，不得在工作时间吃零食、嚼口香糖等。
2. 女性员工：（1）保持面部清洁，不得化妆过于浓重。
（2）保持指甲整洁，不得留长指甲。
（3）保持口腔卫生，不得在工作时间吃零食、嚼口香糖等。
五、执行与监督1. 各部门负责人负责对本部门员工着装、仪容仪表进行监督。
2. 人力资源部负责对员工着装、仪容仪表进行抽查，对违反规定者进行通报批评。
3. 对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
员工着装、行为、卫生规范
越隆集团员工着装、行为、卫生规范一、着装规范1、员工在办公场所着装应当庄重整洁，保持良好的职业形象。
2、男士宜着西装。
西服上衣和西裤的口袋应当保持平整。
西裤的长度为盖过皮鞋。
衬衫应当为素色。
领带长度为领带尖盖住皮带扣。
搭配的皮鞋应当为黑色或深棕色正装皮鞋。
袜子颜色宜为与裤色接近的单色。
3、女士应着套装。
套装需搭配皮鞋。
着裙装的，裙长及与膝盖，且须配穿长统或连裤丝袜，袜口不得短于裙边，不得有挑丝、破洞或修补痕迹。
4、上班期间不得穿短裤及各类非正式裤装，不得穿背心、无袖衫、无领衫等非正式上装，不得穿牛仔服、运动服，不得穿运动鞋、旅游鞋、拖鞋等便鞋。
在室内不得戴帽子、手套。
5、上班期间配戴饰物（包括戒指、项链、手镯、手链、胸花、耳环等）不得超过3件。
6、员工因出差、休假等特殊原因临时到单位的，不受着装限制。
二、办公秩序规范1、员工进入办公区域须佩戴上岗证。
2、办公区域应保持安静。
不得窜岗闲聊，员工应轻声交谈、打电话，不得影响他人工作。
3、与同事相遇应当点头示意，遇陌生人应当主动说“您好”。
4、注意礼让，不可抢行。
员工应当让行于客户；年轻员工应当让行于老员工；同龄人之间，男士让行于女士。
5、进入各个房间应当轻敲门，得到许可方能进入。
进入后应当转身扶门使其复位。
6、员工不得在办公场所内做其它与工作无关的一切活动。
严禁上班时间上网闲聊、打牌、玩游戏等。
三、办公区卫生规范1、办公场所内不得吸烟、不得就餐。
2、各类纸张不得随意丢弃，单面可用的纸放到指定位置以备他用。
废纸放入指定位置以集中回收，废弃的保密文件应做粉碎处理。
3、废旧电池放到指定的回收箱内。
其它废物扔到垃圾篓内，不得往垃圾篓内倒水。
4、办公桌上不得摆放与工作无关的物品。
文件夹应摆放整齐。
办公文具归类放置，不得散落各处。
5、及时清理过期报刊，需要留存的放入个人文件柜。
6、注意保持办公桌椅与墙面的距离，防止椅背蹭黑墙面。
7、茶杯要及时清洗，杯中不得残留茶渣、茶垢。
一、行为规范
上海三润服装有限公司店铺员工行为规范一、仪容仪表1、着装要求：（1）工作时间内员工着装应符合公司每季度颁布的标准（2）制服要及时清洗整烫，保持整洁，无污渍破裂线头（3）工作鞋要按每季提供的标准，保持光亮和清洁（4）穿着全套工作服装时，无论场所和时间都代表公司品牌形象，注意公众形象（5）工牌佩戴在左胸前2、面部要求：（1）女员工：口红色彩淡雅，适当的眼影及胭脂，餐后及时补妆。
（2）男员工：清洁、整齐。
头发不可过长。
（3）头发清洁自然，注意防止头皮屑。
3、手部：保持清洁、不留长指甲、不涂过艳或怪异的颜色和图案.4、不在身体外露部分纹身、彩绘.二、行为类1.面带微笑、热情礼貌主动与顾客交流。
当顾客入店后无论何种理由都要以客为先，招呼顾客；根据顾客特点积极介绍商品；严格遵守公司的礼仪标准。
2.严禁当顾客面化妆梳头，打哈欠，修指甲等不良动作3.店铺范围内我公司任何员工不允许嚼口香糖4.工作时间内不允许吃东西、干私事、扎堆聊天。
谢绝访客，无论何情况严禁喧哗影响销售工作5.在货场、仓库等场所严禁使用明火。
6.工作时间内严禁吸烟，避免异味。
7.员工站立姿态：应符合公司服务礼仪规范要求。
8.工作时间内不得擅自离开岗位、串岗、不得擅自进入收银台（除店长及收银员），不得从事与工作无关的事情。
吃饭时间30-45分钟（或遵商场统一规定）。
不允许叫外卖或在内仓就餐。
9.员工（除仓务员、店长）不得擅自进入小仓，取货由仓务员负责（小店铺特殊情况另议）。
10.未经许可不得私自给顾客退换货品。
11.不得在受聘期间在外兼职。
12.不得擅自调班、调休，如因需要申请，店员需事先通知店长，店长需事先通知所属主管。
13.员工请事假需按公司规定，事假需提前一周通知店长（店长通知主管），病假应提前半小时向店长提出申请，并在回店铺上班之日出示病假单，违者按旷工处理。
14.公司资源财物力争节约，如有损坏按价赔偿。
15.在工作中不允许出现对同事所犯错误不制止或知情不报。
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@@@@@有限公司员工着装、仪容及行为规范
编号：@@/A-@@-XZ-01[1.1]
一、目的：
为加强员工道德素养塑造，体现良好的企业精神面貌，规范员工着装、仪容
及行为，特制定本规范。
二、适用范围：
本规范适用于@@@@@有限公司。
三、职责权限：
1、行政管理部负责对员工着装、仪容及行为规范检查、监督及考评。
2、公司全体员工应自觉遵守着装、仪容、行为规范。
四、管控说明：
1、 着装规范：
（1）男士着白色长袖衬衣或内着白色衬衣外着深色正装西服相应不夸张领
带。
（2）女士着白色（浅粉色、淡蓝色）带领衬衣、深色(黑色或黑蓝色)正装
西服或正装套裙（白色、卡其色），套裙裙摆应低于膝盖，且着裙装时应配肉色
长袜。
（6）冬季：在春秋装的基础上，可自行增加帽子、外套。工作时，外套和
帽子集中存放在单位指定的地方。
（7）禁止穿休闲装、穿短裤、短裙、圆领汗衫、两股筋背心和无袖衬衫。
（8）着装时要扣好衣扣，禁止敞胸露怀。禁止在衣服前后印制内容颓废或
不健康的文字和图案。禁止将衣服随意搭在肩上或围在腰间。
（9）周六、日及节假日，行政办公人员上班可着便装，不可着坦胸露背、
吊带背心、超短裙等奇装异服进入公司。在此期间如有参加培训、接待、会议等
正式场合必须按公司规定着正装。
（10）本条规定适用于所有员工，着装按照岗位相关要求执行，要求工装干
净整洁。
2、 仪容仪表规范：
（1） 面部、头发保持清洁。化妆以清淡为主，按照自身的特点，保持自
然、和谐、庄重、活力的风格。禁止浓妆、怪妆，禁止在面部勾画图案。发型要
自然、顺畅，禁止梳另类怪异发型，
（2） 工作期间，员工可佩戴朴素、大方、精干的装饰品，保持指甲卫生，
禁止佩戴不符合我公司整体形象的其它装饰品。
3、 行为规范：
（1） 员工工作中应当举止得体、行为端庄大方，体现公司人良好素养。
（2） 言谈表情自然诚恳、不卑不亢，与人交谈保持适度距离。
（3） 工作中同事相遇应点头微笑致意，握手时要热情大方。
（4） 遵守企业的作息时间和各项规章制度，按时开展各项工作。
（5） 充分发挥自己的聪明才智，积极、主动、高质量完成所担负的工作
任务。敢于负责，大胆工作，勇挑重担。
（6） 为人正直，做事清廉，不得不义之财，不做贪污受贿之人。
（7） 待人宽厚，乐于助人，团结友爱，扶危济困。
（8） 尊重领导，服从管理，各司其职；尊重同事，和睦相处，互相帮助，
互相促进，禁止随意开玩笑，禁止以生理缺陷或隐私取笑人。尊重消费者和客户，
强化服务意识，提高服务质量。
（9） 尊重国外友人的生活习惯，禁止使用不健康词汇语言。
（10） 工作期间禁止串岗、聊天、禁止躺卧。
（11） 积极参加单位组织的集体活动和劳动，树立大局观念和意识。
（12） 不得利用单位的资源办私事、谋私利。
（13） 注重上下级之间、同事之间的沟通，增加了解、增进理解，减少误
解，禁止背后议论或评论领导和同事，更不得造谣、污蔑和挑拨领导或同事之间
的关系。
（14） 严格执行工作流程，提高工作效率。严格执行操作规程，确保安全。
4、 语言规范
（1） 在日常工作中，语言要文明，态度要友好，必须使用文明礼貌用语。
（2） 员工之间要常用礼貌用语：“您好，对不起（打扰了）、没关系，
谢谢、不（用）客气，再见。”
（3） 征询用语：“我能为你做什么、请问,您有什么事、您的事,我马上办
理,请稍候、如果您不介意的话，我能……吗。”应答用语：“好的、是的、欢迎
批评指正、这是我应该做的。”
（4） 道歉用语：“实在对不起，请原谅、打扰您了、对不起，是我的过
失、请您多原谅、对不起，让您久等了、对此我表示歉意。”
（5） 电话接线用语：“您好，请问您找哪一位、对不起，让您久等了、
请您不要挂电话，我为您找一下。”
五、罚则：如有违反参照《@@@@有限公司工奖惩制度》给予考核。
编制： 审核： 复核： 批
准：