广告电话销售话术
电话营销话术技巧大全

电话营销话术技巧大全一直以来,电话营销一直是企业推广产品和服务的重要手段之一。
然而,随着人们对于信息的过载以及对于骚扰电话的抵制,电话营销变得越来越具有挑战性。
为了在竞争激烈的市场上脱颖而出,电话营销人员需要掌握一些有效的话术技巧。
本篇文章将为您介绍一些电话营销话术技巧,帮助您更好地进行电话销售。
1. 问候和介绍:在电话进行之初,一个友好的问候和亲切的自我介绍是非常重要的。
通过亲切的口吻和自信的态度,让对方感受到您的专业性和诚意。
同时,您可以提前准备一段简洁明了的自我介绍,包括您的姓名、所在公司以及您所提供的产品或服务。
2. 引起兴趣:电话营销的目标是吸引客户的注意力并引起他们的兴趣。
因此,在与客户交流的过程中,您需要让客户明白您所提供的产品或服务的价值和优势。
您可以以一个引人入胜的事例或案例开始,用简洁明了的语言解释清楚您的产品或服务的核心特点。
3. 开放式问题:与客户的对话应该是双向的,而不是单方面的陈述和推销。
通过提出开放式问题,您可以引导客户进一步表达自己的需求和关注点,并帮助客户更好地了解您的产品或服务。
开放式问题通常是那些无法用“是”或“否”简单回答的问题,可以启发对话的深度和主动性。
4. 倾听和回应:在电话营销中,倾听比说话更重要。
当客户谈论他们的需求和问题时,您应该倾听他们的意见,并根据他们的反馈调整自己的销售策略。
同时,您可以回应客户的担忧并提供有针对性的解决方案,以增加客户的满意度和信任感。
5. 制造紧迫感:紧迫感是推动客户做出购买决策的重要因素之一。
通过突出产品或服务的独特卖点以及限时优惠,您可以创造一种紧迫感,并鼓励客户尽快行动起来。
例如,您可以提供一些限时促销活动,如打折优惠或附加赠品,来引诱客户下单。
6. 处理拒绝和异议:在电话销售过程中,客户可能会提出一些异议或拒绝您的产品或服务。
面对这种情况,您应该保持冷静并专业地回应。
请记住,异议和拒绝是正常现象,您可以尝试理解客户的顾虑,并提供更多有关产品或服务的信息来消除他们的疑虑。
电话销售技巧及话术

电话销售技巧及话术当涉及到电话销售时,以下是一些技巧和话术,可以帮助您更好地与客户进行沟通和促成销售:一、打招呼和自我介绍:1.以亲切友好的声音打招呼,例如:“您好,我是XXX公司的销售代表,非常高兴与您通话。
”2.自我介绍并表明目的,例如:“我给您打电话是想介绍我们公司最新推出的产品/服务,并了解您的需求是否匹配。
”二、提出开放性问题:1.使用开放性问题激发对话,使客户参与并表达观点。
例如:“能否告诉我您在选择产品/服务时最重要的因素是什么?”2.进一步深入了解客户需求,例如:“请告诉我您希望在使用我们的产品/服务后达到的具体目标是什么?”三、引用案例或事实:1.提供一些真实的案例或数据来支持产品/服务的优势和价值。
例如:“我们公司过去的客户中有70%表示,使用我们的产品/服务后销售额增长了30%。
”2.根据客户的需求,引用相关的成功案例,以便客户能够理解产品/服务如何解决其问题和带来好处。
四、制定个性化的解决方案:1.根据客户需求的了解,提供个性化的解决方案,并说明产品/服务如何满足这些需求。
例如:“根据您的要求,我们可以为您定制一套完整的解决方案,包括产品X、服务Y和培训支持Z。
”2.强调产品/服务的特点和独特之处,并与竞争对手进行对比,以突出产品/服务的价值。
五、处理客户的异议:1.当客户提出异议时,要保持冷静并积极回应。
倾听客户的意见,然后提出合理的解释和回答。
2.对于常见的异议,提前准备好合适的回答,以便能够快速有效地解决客户的疑虑。
六、利用积极的措辞:1.使用积极的措辞来阐述产品/服务的优势和好处,例如使用“最好的”、“独特的”、“卓越的”等形容词。
2.避免使用消极或负面的词汇,例如“问题”、“失败”等,而是强调解决方案和成功的可能性。
七、创建紧迫感:1.引入促销活动、限时优惠或赠品等方式来创造客户购买的紧迫感。
例如:“目前我们正在进行特别优惠活动,只有本周购买才能获得折扣。
”2.强调产品/服务的热销程度,以表明供应有限,并鼓励客户尽快行动。
电话销售技巧开场白

电话销售技巧开场白篇一:9种电话销售话术开场白电话销售话术串场:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我联营公司的产品对客户有什么用具用途?电话销售话术开场白一:直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的助理某某,打扰你工作/休息,我们公司是做微营销的,现在是的微营销时代,大家都在做的微营销,你看什么时间我过去拜访你,我相信占用你稀一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员应马上接口:那我一个小时后才再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白二:同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司目前顾问某某,我们没见过面,但可以和你交谈数分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会召集会议或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后才再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很为人所知的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白三:他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的技术顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生上周因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,及早我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍吧我们的产品吧……电话销售话术开场白四:自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。
不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就摆挂电话吧!顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
电话营销开场白话术优秀10篇

电话营销开场白话术优秀10篇客户:四川省,成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
如:电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?王总:上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。
电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:1、在回访时首先要向老客户表示感谢;2、咨询老客户使用产品之后的效果;3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因;4、如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;5、让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:①提及对方现在最关心的事情“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”② 赞美对方“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。
”“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。
”③ 提及他的竞争对手“我们刚与某某公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。
”④ 引起他的担心和忧虑“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。
”“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”⑤ 提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”“我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”⑥ 畅销品“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”“有很多客户主动打电话过来办理手续……”⑦用具体的数字“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗?”电话销售开场白当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。
电商电话销售话术

电商电话销售话术引言电商电话销售是一种重要的销售方式,通过电话与客户沟通、推销产品或服务,是提升销售业绩的有效手段。
电话销售话术在销售过程中起着关键作用,一套恰当的话术能够更好地引起客户的兴趣,提升销售转化率。
本文将介绍一些适用于电商电话销售的话术技巧。
话术技巧开场白•问候客户:“您好,我是XXX公司的销售代表,您方便接听电话吗?”•自我介绍:“我是专门负责XXX产品的销售人员,我们的产品有什么可以帮到您的地方吗?”描述产品优势•引导客户关注产品的核心优势:“我们的产品具有XXX功能,可以帮助您解决XXX问题。
”•引导客户注意产品的特点:“与其他产品相比,我们的产品在XXX方面有独特优势。
”提供优惠•引导客户购买欲望:“现在正值促销活动期间,如果您现在购买我们的产品,可以享受XXX优惠。
”•提供试用或体验机会:“您可以先体验我们的产品,如果不满意可以退款,您可以放心购买。
”解决客户疑虑•回答客户疑问:“如果您对产品有任何疑问或者需要了解更多信息,随时可以联系我们。
”•提供售后服务保障:“我们有专业的售后服务团队,保证为您提供满意的服务。
”约定下一步•约定下一次联系时间:“您方便在XXX时间再通话吗?我们可以进一步讨论您对产品的疑问。
”•确认购买意向:“您对我们的产品感兴趣吗?是否考虑购买呢?”结语通过合适的电话销售话术,销售代表可以更有效地与客户沟通,引导客户购买,提升销售业绩。
话术不是僵化的模板,销售代表应根据客户的反应实时调整话术,提高其适用性和灵活性。
同时,态度和语气也是影响销售成功的重要因素,要始终保持微笑和礼貌,真诚地与客户沟通,才能真正吸引客户并进行有效的销售沟通。
以上就是电商电话销售话术的介绍,希望对您有所帮助!。
电话销售十大开场白话术及技巧

电话销售十大最实用开场白话术及技巧开场白一:直截了当开场法业务员:您好,李小姐吗我是某某公司的医学顾问张玲,打扰您的了,我们公司现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢李小姐:没关系,是什么事情顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,业务员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好我是张玲,您叫我1小时后来电话的…开场白二:同类借故开场法业务员:李小姐,我是某某公司顾问张玲,我们没见过面,但可以和您交谈一分钟吗李小姐:可以,什么事情顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,业务员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好!我是张玲,您叫我1小时后来电话的…开场白三:他人引荐开场法业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张玲,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
李小姐:王华我怎么没有听他讲起呢业务员:是吗真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
李小姐:没关系的。
业务员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧…开场白四:自报家门开场法业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张玲。
不过,这可是一个推销电话,我想您不会一下子就挂电话吧李小姐:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!业务员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
李小姐:呵呵,你还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
业务员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法。
最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇
电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧(1)销售开场白话术范例情景1:销售:您好,请问您是HP公司的张先生吗?我是百度公司的关志豪。
销售:请问您现在方便说话吗?客户:…………客户:…………销售:今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。
客户:…………销售好的,张先生,您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您,而不是您的同行。
客户:…………销售:可以为您详细介绍一下吗?客户:…………销售:接下来需要占用您3分钟可以吗?((导入产品和异议处理)情景2:销售:您好,请问您是XX公司的罗先生吗?客户:…………销售:我是百度公司的小关啊。
客户:…………销售:我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您!销售:今天给您电话的原因是想告诉您:目前,已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。
销售:不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢?(导入产品和异议处理)情景3:销售:您好,请问您是张先生吗,我是百度关志豪。
您现在方便说话吗?客户:…………销售:张先生,您好,我是百度的关志豪,给您电话是想了解一下,您是否想让您的潜在客户,主要在百度上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可以直接找到您,和您做生意呢?客户:…………销售:那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗?销售:当然!不知道您平时有没有经常上网呢?客户:…………客户:…………销售:那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢?客户:…………销售:互联网时代,客户常常会通过百度查找他们想要的供应商信息,如果您企业在百度上做推广,那么您的潜在客户会很快的找到您,和您洽谈生意。
多好呀!您说呢?(导入产品和异议处理)情景4:销售:您好!请问您是郭先生吗?现在方便说话吗?客户:…………销售:我是百度公司的回发财,今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具!现在很多企业家都做了,市场反应效果都不错,恐怕你也想了解一下吧?客户:…………销售:是的,您的很多同行也在上面做了,真的蛮不错,我可以为您讲解一下吗?(导入产品和异议处理)情景5:销售:您好,请问您是郭先生吗,我是梅瑰花。
电话说辞(销售话术)
怎样处理客户提出来的问题?那就要看下——一、案例引荐法: 1.××老板,您好,我是佛山资讯网的小李,你的同行XX公司在我们平台上做的推广,才1个月就接了2个订单(根据细分行业来定,要切合实际),今天特地告诉您这个消息,看看您公司是否也这样推广一下。
对了,您应该听说过这个公司吧?2.您好,是刘总吗? 我是佛山资讯网的小李!我在佛山资讯网站输入"XXX"关键词的时候,看到贵公司的竞争对手XXX公司的信息出现在产品搜索结果的最前面,但并没有看到您公司的.在互联网这个现代商家必争的地盘上,您有兴趣去了解吗?3. 您好,是刘总吗?我是佛山资讯网的小李,我看了下您公司的网站,产品非常具有竞争力,可是在网络宣传上好像比其他公司慢了一步哦,比如XXX公司,他现在已经在互联网上做了推广,而且效果非常不错,您要不要也试试?4.刘总,您好!您的同行XXX公司在佛山资讯网上做推广都一年多了哦,并且帮他解决了在发展人才招聘和新客户这两个大难题哦,或者这样,我们先发有关资料给您,麻烦给我一个QQ或者邮箱.二、激起兴趣法: 1.刘老板老板,您好,最近在市场上很多老板谈论的问题都是关于怎样才能很快招人和带来客户,据调查,他们中间大多老板都是选择网络推广这种方式,而佛山资讯网是现在效果最好的推广,同时与佛山劳动资源局、佛山人才网强强联合,或者这样,我们先发有关资料给您,麻烦给我一个QQ或者邮箱?2.刘老板,您好,最近打电话到您公司找您都很难联系得到您,你是不是每天都在外面奔波呀?你认识XXX公司的刘老板吗?他和我们佛山资讯网合作都快一年多了,都很少看他出公司,人才招聘和客户都是自己找上门和他寻求合作,您想知道他是怎么做的吗?4.您好,是刘总吗? 我是佛山资讯网小李。
现在方便耽误您两分钟时间吗?现在我们正与佛山人才网强强联合,为企业谋求最好的资源共享方式,现在你只要在佛山资讯网上提交贵公司相关资料后,你需要的人才和客户就会找到贵公司,很方便的。
提高电话销售效果的15个实用话术
提高电话销售效果的15个实用话术电话销售是一项需要技巧和有效沟通的工作。
无论是在销售产品还是服务,一个好的销售话术可以大大提高销售团队的业绩。
以下是15个实用话术,帮助你在电话销售中取得更好的效果。
1. 问候客户 - 您好,我是[姓名],来自[公司]。
您今天过得如何?2. 提供介绍 - 我们是一家专注于提供[产品/服务]的公司,为客户提供了XX年的优质服务。
3. 关注客户需求 - 我们注意到您在网上对我们的产品/服务表达了兴趣。
您能告诉我您对它的具体需求是什么吗?4. 引起兴趣 - 我能与您分享一些我们产品/服务的优点吗?比如,我们的产品可以帮助您节省时间和成本。
5. 提供解决方案 - 我们的产品/服务可以帮助您解决XXX问题,让您的生活更加便捷。
6. 创造紧迫感 - 我们正在推出一个限时优惠,您是幸运的。
但是,优惠可能很快结束,我可以帮您预留一个吗?7. 用客户的语言说话 - 多了解客户的需求和关注点,用他们熟悉的术语和表达方式回复。
8. 回答客户疑虑 - 我完全理解您的担忧,让我解释一下我们是如何保证产品/服务质量的。
9. 引用成功案例 - 我们的产品/服务已经帮助了很多类似您的客户,让我与您分享一些他们的成功故事。
10. 态度诚恳 - 即使面对挑战或者拒绝,保持礼貌和耐心是非常重要的。
11. 转化疑虑为机会 - 比如客户对价格有疑虑时,我们可以强调产品/服务的价值和长期收益。
12. 与客户建立连接 - 倾听客户的需求,让他们感觉到自己被重视和理解。
13. 有效沟通 - 使用简洁,清晰的语言,避免使用行话或过于复杂的术语。
14. 提供额外价值 - 在销售中,可以提供一些附加服务或产品,增加客户的满意度。
15. 结束电话 - 感谢客户的时间和耐心,提醒他们可以随时联系你们的团队。
以上是15个实用的电话销售话术,希望可以帮助你提高销售业绩。
在实践中,不断熟练运用这些技巧,并结合自己的经验进行调整和改进,将会使你成为一名更优秀的电话销售专家。
销售电话开场白话术
销售电话开场白话术作为一名销售人员,掌握一套有效的电话开场白话术对于成功销售很重要。
电话作为一种直接沟通的方式,很大程度上决定了我们与客户之间的交流质量。
一个有吸引力和引人注目的开场白可以吸引客户的注意力,建立起双方的互动,为后续的销售过程打下基础。
在接下来的文章中,将介绍一些常用的销售电话开场白话术并解析其背后的原理。
1. “您好,我是[姓名],来自[公司名]。
我今天打电话是想和您谈谈关于我们的产品/服务,是否方便给我一点时间呢?”这种开场白直接提到自己的身份和公司,并表达对客户时间的尊重。
此话术传达出专业性和礼貌性,使客户对我们有一个初步的了解。
2. “您好,我是[姓名],我们的公司专注于提供[产品/服务]。
我发现您在[某处]对此类型的产品/服务有兴趣,我想和您分享一些有关的信息。
”通过提及客户在某处表现出对产品/服务的兴趣,我们显示出对客户的了解和关注。
这种开场白建立了一种互动的感觉,让客户对我们的话题感到兴趣。
3. “您好,我是[姓名]。
我看到您在我们的网站注册了我们的产品/服务,并且还在关注我们的社交媒体账号。
我想和您讨论一下这个产品/服务的相关细节。
”这种开场白暗示了我们对客户的关注和了解。
提到客户在网站注册和关注社交媒体的行为,显示出客户对我们的兴趣。
这种开场白能够建立起客户和销售人员之间的联系,并提供一个顺畅的交流平台。
4. “您好,我是[姓名],我们公司最近推出了一种全新的创新产品/服务。
我相信这会给您的业务带来巨大的好处。
我想和您分享一些关于这个产品/服务的信息,看看是否对您有帮助。
”这种开场白强调了产品/服务的创新性和对客户业务的价值。
通过强调“巨大的好处”,激发了客户的好奇心和兴趣。
这种开场白以客户的利益为出发点,在潜移默化中展示了产品/服务的售卖点。
5. “您好,我是[姓名]。
我们公司最近进行了一项市场调研,发现您的公司可能面临某个挑战。
我想和您分享一些有关解决方案的信息,为您提供一些帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
《钢铁时代》电话营销话术脚本
一、过前台
业务员:您好!我是报春旗下《钢铁时代》杂志社的****,请问您现
在讲电话方便吗?想找一下你们负责宣传或广告的同事,请帮我转一
下他,好吗?
1、情况一:
前台:你有什么事情么?
业务员:哦!和他探讨一下有关企业钢铁信息与公司宣传解决方案,
因为你们是我们比较重要的客户,所以一定要找到他。
2、情况二:
前台:他不在!
业务员:哦~!那请问他怎么称呼呢?(问到姓名下次再找)
3、情况三:电话转进去了
业务员:您好**经理么,我是报春旗下《钢铁时代》杂志社某某,请
问您现在讲电话方便吗?是这样的,今天打电话的目的是想和您分享
一下,报春旗下《钢铁时代》这本杂志,《钢铁时代》是目前钢铁及
周边行业最具影响力的资讯性杂志,企业会员已超够50000余家。让
您的企业快速扩大业务关系,同时可以大大降低企业成本。
4、情况四:
前台:多少钱?
业务员:请问价格是您惟一考虑的因素吗?您了解报春的这款产品
吗?
我们专门为钢铁及周边行业做了很多宣传推广的成功案例,我想找你
们专门负责企划的负责人,麻烦您转接一下,谢谢!
二、与负责客户沟通
1 / 5
1、业务员:你好!报春《钢铁时代》杂志客户服务中心。
客户:你好!
2、业务员:我看到你们的大幅广告,你们的业务是面向全国还是周
边省市呢?
客户:面向全国!
3、业务员:那你们现在广告效果好不好?
客户:还可以吧.
4、业务员:那你们有没有考虑过做一下杂志广告呢?这是一个性价比
很高的广告媒体呀!客户:暂时没有!
5、业务员:我先简单为你介绍一下《钢铁时代》杂志吧,《钢铁时代》
是目前钢铁及周边行业最具影响力的资讯性杂志,企业会员已超够
50000余家。让您的企业快速扩大业务关系,同时可以大大降低企业
成本。
客户:《钢铁时代》杂志
6、业务员:对,现在很多钢铁及周边企业在《钢铁时代》上投放了
广告,每期有超过50000多家企业高层阅读,报春《钢铁时代》是国
内第一门行业杂志,效果非常好的。
你们只要提供企业的业务资料就行了,我们就能为你设计刊登。
同时,您在《钢铁时代》刊登广告就可以获得一年12期价值456元
的《钢铁时代》杂志的赠阅。
三、异议处理
1、我没有兴趣,我们不需要杂志广告
A、“您的客户对我们的产品感兴趣,您需要我们的产品服务于您的客
户(或潜在客户)。对吗?”
2 / 5
B、“您对我们的广告不感兴趣没关系,关键是您的客户对我们的服务
感兴趣,因此您需要我们的服务。
C、“我们的产品是给您的客户使用,而不是给您自己使用的。”
接着提问:
A、贵公司不考虑做杂志广告的主要原因是什么呢?(开放式)
B、如果在《钢铁时代》刊登广告,那么就有50000余家客户了解过
您的企业,从而将大大提高知名度。这样的话,将对贵公司的业务有
积极的推动作用,您认为对吗?(封闭式)2、对不起,我很忙,真
的没有时间。
(耐心,顺势)忙是好事情啊,忙的话,说明效益一定很好的啊,要
不我晚点过半小时再打给您。
(第二负责人)--您很忙,这点小事就没必要麻烦您了,您安排个相
关负责人我们先谈一下,再给您汇报吧。
(顺水推舟)--那您现在在忙什么呀,是业务销售的事情吗,我可以
给你提个建议。通过我们的方案可以提高业务销售量的,对您肯定有
帮助的。
(直截了当)--我认为这事对你们很重要啊,您抽个时间,今天下午
三点,我们谈一下吧。
3、已经做过广告推广了,感觉没有效果。
A哦,你们做了多长时间???如果时间太短了的话,效果肯定不是很
好的。我们有一个客户,他们投放了1个整版做了3期时间,效果就
非常好的,这个月还要扩大投放量。我们要看是在什么地方做的,如
果选择的媒体和投放时间不好的话,当然效果不大了,您说是吗?B、
(分析没效果原因)--如果广告是结合企业实际,肯定会有效果的,
要不我们给你一个推广方案。正好也帮你解除疑惑,把投放的效果体
现出来好吗?
C、另外,也有可能,其他广告媒体对您没有效果。我们报春《钢铁
时代》最大的优势是企业会员多,每期有50000多企业在阅读《钢铁
时代》,报春《钢铁时代》是国内第一门行业杂志,效果非常好的。
3 / 5
4、没有广告投放预算了。
A、(以退为进)--没关系,您先了解一下,等下次有了预算时再做也
可以的。行业杂志广告性价比高,了解以后您做出来的计划会更专业
更有针对性的。您说是吗,要不我下午三点与您详谈,好吗?
B、(以时间和竞争来压他)--有道理,但是这么好的推广机会,被您
的竞争对手抢先了了,就太可惜了。要不您争取一下的,计划总是没
有变化快啊,对吗,要不我再和您谈吧,如何呢?
5、有需要时,我再联系你吧。
A、您可能比较忙,不见得记得,到时还是我打电话提醒你一下。好
吗?
B、我们明天正好要去拜访客户,在你公司旁边。顺便也拜访一你。
好不好,见面把资料送给您看看吧。(限于本市客户)
C、下周我们有一个促销活动,到时我再通知你。请您参加我们的活
动好吗?也许这个机会能够增加你们的业绩好几倍呢。您说呢?
6、先给我发一份传真吧,我看看再说。
说明:有的客户故意以发一份传真为推托致辞,尤其是已经有过接触
过的总是不愿意见面的“钉子户”。
A、我们的报春《钢铁时代》杂志各种形式的广告都有,关键是看你
的需求和预算。见面谈比较清楚。
B、要传真的资料太多了,浪费时间,还是我们过来一趟当面讲讲吧,
这样更清晰,花不了多少时间,还能把杂志给您带过去。对你的企业
一定有帮助的,不一定要这次做啊,先了解一下。
7、已经做了别的推广了,还需要报春《钢铁时代》杂志的吗?
A、《钢铁时代》杂志与其他的杂志读者定向有区别。
B、《钢铁时代》杂志的业内阅读量比其他杂志的高,知名度大。
4 / 5
8、我们的产品都是外销,在国内门户网站推广没有意义。
A、贵公司产品外销也是由国外经销商运作的,这些经销商非常注重
我们国内的行情,获知途径是国内权威媒体,报春《钢铁时代》是国
内第一门行业杂志,是外商认可的国内第一大门杂志,调查证明《钢
铁时代》杂志是外商了解中国的最认可的窗口。
9、我们是做加工的,没有自己的品牌,不需要推广。
A、通过杂志广告的广泛传播,让你的客户能够发现你,从而更多的
获取加工订单和加工信息。
B、也许你现在加工的是一个强势产品,但是该产品的生产恰恰是外
包加工的,试想能够成功加工名牌的加工商,在此行业中一定是备受
关注和欢迎,可是你如果不把这些信息告诉正在寻觅你的其他客户,
岂不是给你的竞争对手留下机会了?
C、其实,加工型企业在完成资金积累和队伍锻炼以后,完全是可以
打出自己的品牌,通过媒体树立自身的形象是明智的选择!
四、电销三大纪律
1、不要有第一次打电话就要签约的心态。
2、养成边听边记的好习惯,不轻易打断对方话题
3、电话缘由不要花太长的时间,主要目的是为了找到决策者,同时
初步了解该企业情况,确定面谈的时间。
5 / 5