【精品文档】医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况汇报-易修改word版 (4页)
卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结范本
卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结范本在过去的一段时间里，卫生院积极开展了卫生院进一步改善医疗服务行动工作。
通过努力，我们取得了一定的成效。
现将此次工作总结如下：一、总体情况描述本次工作旨在进一步改善卫生院的医疗服务水平，提高患者的就医体验和满意度。
我们组建了一个由院长、科室主任、护士长和后勤人员组成的工作小组，负责制定和实施改进行动计划。
二、工作过程及取得成果1.改进医疗流程和就诊环境：为了提高医疗服务效率，我们对就诊流程进行了重新设计。
优化了挂号、候诊、检查和药物配送等环节，缩短了患者等待时间。
另外，我们对诊疗区域进行了改造，增加了座椅和候诊区，并改善了卫生设施。
这些改进措施显著提高了就诊环境，使患者感受到更加温馨和舒适的就医体验。
2.提升医护人员技能和服务态度：为了提高医护人员的专业素养和服务态度，我们开展了一系列的培训和教育活动。
组织了专家讲座、技能培训和团队建设等活动，提升了医护人员的专业水平和团队协作能力。
同时，制定了行为准则和服务规范，要求医护人员文明、热情、礼貌地对待患者。
经过这些努力，我们的医护人员的服务意识和服务质量得到了明显的提高，得到了患者的一致好评。
3.加强设备与技术支持：卫生院进一步更新了医疗设备，并引进了一些新的技术。
我们购买了先进的医疗设备，以提高诊断和治疗的准确性和效率。
同时，为了推动电子医疗服务，我们开展了电子病历和在线咨询等工作。
这些技术的引入大大提高了卫生院的技术水平，也方便了患者的就医。
4.加强与社区的合作：我们积极与社区建立了合作关系，共同推动卫生健康工作。
我们组织了一系列健康教育活动，向社区居民普及健康知识和预防措施。
同时，我们开展了家庭医生签约服务，为居民提供定期的健康检查和咨询。
通过这种方式，我们将医疗服务延伸到了社区，提升了居民的健康意识和健康水平。
三、存在问题和改进方案尽管我们在卫生院进一步改善医疗服务行动工作中取得了一定的成果，但仍然存在一些问题：1.患者的意见反馈不及时，缺少定期的满意度调查。
关于改善医疗服务工作情况汇报
关于改善医疗服务工作情况汇报
尊敬的领导和各位同事：
我在此向大家汇报我们医院近期改善医疗服务工作情况的情况。
首先，我们针对医院内部管理进行了全面的调查和评估，发现了一些存在的问题，并采取了一些措施来加以解决。
为了提高医院工作效率，我们增加了科室之间的沟通和协作，将诊疗流程中的每一个环节都列入了严格的规范标准，力求在医疗服务方面达到更高的水平。
同时，我们还引进了一些现代化医疗设备，并增加了医生、护士的培训机会，不断提升其专业知识水平，以保证在诊疗工作中给患者提供更优质的医疗服务。
其次，为了加强医院与社会公众之间的联系，我们成立了新的医院宣传团队，并开通了医院官方微信、微博等媒体渠道，向社会公众及时发布医疗健康知识，以及最新的医疗服务信息。
此外，我们还推出了一些特色服务和优惠政策，吸引更多的患者前来就诊，提升医院的知名度和美誉度。
最后，在加强患者与医生之间的沟通方面，我们开展了一系列的活动，包括患者满意度调查、以及医生与患者之间进行的面对面交流，让医院管理部门更加了解患者的需求，并鼓励医生关注患者的感受和反馈，以及提供更加温暖、贴心的服务。
总体来说，通过我们的不断努力，医院的各个方面都有了长足的发展和变化。
我们坚信，只要我们继续这样不断改善医疗服务，到达更高标准，医院的业务将会日益繁荣，同时为社会公众提供更好的医疗服务。
谢谢大家的关注，同时也期望得到更多的建议和支持。
此致
敬礼！
XXX医院
XXX年X月X日。
改善医疗服务情况汇报
改善医疗服务情况汇报近年来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
然而，我们也不得不承认，当前我国的医疗服务情况仍存在一些问题和不足。
因此，我们需要不断改善医疗服务，以满足人民群众对健康的需求。
首先，我们需要加强医疗资源的配置和分配。
目前，我国的医疗资源仍然存在着城乡差距和区域不均衡的问题。
一些发达地区的医疗资源相对丰富，而一些偏远地区的医疗资源却相对匮乏。
因此，我们需要通过政府的引导和政策支持，加大对偏远地区医疗资源的投入，提高医疗服务的覆盖范围，让更多的人能够享受到优质的医疗服务。
其次，我们需要提高医疗服务的质量和水平。
医疗服务是关乎人民群众健康的重要事业，因此医疗服务的质量和水平至关重要。
我们需要加强对医务人员的培训和教育，提高他们的专业水平和服务意识，让他们能够更好地为患者提供医疗服务。
同时，我们还需要加强医疗设施的建设和更新，提高医疗设备的先进性和效能，以确保患者能够得到及时、准确的诊断和治疗。
另外，我们需要优化医疗服务的管理和运行机制。
医疗服务是一个复杂的系统工程，需要各个环节的协同配合和顺畅运行。
因此，我们需要建立健全的医疗服务管理体系，加强对医疗机构的监管和评估，推动医疗服务的规范化和标准化，提高医疗服务的效率和便捷性。
最后，我们需要加强医患沟通和互动。
医患关系是医疗服务的重要环节，而良好的医患关系需要建立在良好的沟通和互动基础之上。
因此，我们需要加强对医患沟通的培训和引导，提高医务人员的沟通能力和服务态度，让患者能够感受到医务人员的关心和关爱，增强对医疗服务的信任和满意度。
总的来说，改善医疗服务情况是一项长期而艰巨的任务，需要全社会的共同努力和参与。
我们相信，在党和政府的领导下，通过各方的共同努力，我国的医疗服务一定能够不断得到改善，让人民群众能够享受到更好的医疗服务，让健康成为每个人的幸福底色。
2024年卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结范本(4篇)
2024年卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结范本【总结】2024年卫生院进一步改善医疗服务行动工作总结范本（二）一、工作概述2024年，为了进一步改善医疗服务，提高卫生院的医疗水平和服务质量，我们制定了一系列行动计划。
通过加强内部管理，提升医疗技术，加强社会与医院的互动，以及提高员工素质等多个方面的努力，卫生院在今年取得了显著的成绩。
二、内部管理在内部管理方面，卫生院主要着重加强了卫生院各部门之间的协作和沟通。
首先，我们完善了内部的流程和制度，加强了各个部门之间的协调配合。
通过制定明确的工作流程和责任分工，有效地减少了内部的事务纠纷，并提高了工作效率。
其次，我们加强了内部的培训和人员管理。
通过组织各类培训活动，我们提升了员工的专业水平和服务意识。
同时，我们对员工进行了奖惩制度的改革，激励了员工的工作积极性和责任心。
三、医疗技术提升为了提高医疗水平，我们采取了一系列措施来加强医疗技术。
首先，我们引进了先进的医疗设备和技术。
通过购买最新的医疗设备，并进行培训和推广，我们提升了医生的医疗技术水平，提高了医院的技术实力。
其次，我们加强了医生团队的建设。
通过引进专家和学术交流，我们扩大了医生的知识面和技术储备。
同时，我们鼓励医生参加学术会议和培训，提高他们的专业素质。
四、社会与医院互动为了更好地与社会互动，建立良好的医患关系，我们采取了一系列措施。
首先，我们开展了健康讲座和义诊活动。
通过这些活动，我们向社会宣传健康知识，解答群众疑问，并提供有偿或无偿的医疗服务。
这些活动得到了社会的广泛认可和赞许。
其次，我们加强了与社区的合作。
通过与社区卫生服务中心的合作，我们扩大了服务范围，提供了更便捷的医疗服务。
同时，我们还与相关机构建立了合作关系，共同开展一些健康促进活动，提高广大群众的健康意识。
五、员工素质提高为了提高员工的素质，我们注重员工的培训和激励。
首先，我们加强了员工的岗位培训。
通过制定培训计划和举办培训班，我们提升了员工的工作能力和专业素质。
县人民医院进一步改善医疗服务行动计划活动汇报
县人民医院进一步改善医疗服务行动计划活动汇报某某县人民医院开展“进一步改善医疗效劳行动方案”活动汇报国家卫计委和国家中医药局决定自2022年起，利用3年时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗效劳行动方案”，“行动方案”从预约诊疗、标准诊疗行为、妥善化解医疗纠纷等9个方面对医院和医务人员提出要求。
我院积极响应，认真贯彻落实，加强内部管理，强化效劳意识，改善效劳流程，努力做到让人民群众便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医。
现对照《进一步改善医疗效劳行动方案考核评分表》，将我院开展“进一步改善医疗效劳行动方案”活动情况汇报如下：一、深入理解，高度重视〔一〕召开全院发动大会。
2022年11月20日医院召开了“进一步改善医疗效劳行动方案”发动会，会上某某院长就未来三年开展“进一步改善医疗效劳行动方案”活动进行了全面发动和部署，要求全院职工认真贯彻落实“行动方案”。
〔二〕健全机构，明确工作任务。
2022年3月10日医院成立了“进一步改善医疗效劳行动方案”工作领导小组及办公室，成员职责分工明确，形成医院第一负责人亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实的工作格局。
并制定了《某某县人民医院“进一步改善医疗效劳行动方案”实施方案》，将工作任务分解细化至各科室，明确了各自的工作任务和要求。
并召开会议，深入学习，在全院中层会议上号召医务人员多换位思考，创新、改善医疗效劳措施，以实际行动让人民群众便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医。
〔四〕查找问题，持续改良。
医院通过开展病人满意度调查、监督员座谈会、医患办、院长信箱等方式收集群众意见，并及时反应相关科室，提高效劳水平。
在听取民意的同时，医院也积极进行自查，通过科室自查、主管职能部门定期抽查、院领导分工监管、不定期全院性督查的方式，对存在的问题及时讨论研究，确定有效整改措施，持续改良，确保活动取得实效。
医院分别于4月27日，5月10号两次由主管院长王新超带着各小组成员针对全院“进一步改善医疗效劳行动方案”实施方案进行现场督察，对照方案要求，对存在问题及缺陷条款要求各科室定出时间节点努力整改完成。
改善医疗服务行动计划工作汇报(20161)(DOC)
XX医院“进一步改善医疗服务行动计划”工作汇报XX年里，按照既定方案，我院积极开展“进一步改善医疗服务行动计划”工作，现将工作情况汇报如下：一、工作基本情况项目自XX年4月8日启动，成立领导小组。
制定了《XX医院进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，也制定了信息报送制度、时间表和路线图，进行了责任分工，明确了时间进度和目标任务。
开展了自查与整改工作，特别是针对XX年7月2日自治区督查组检查存在的问题及整改意见，制订了整改方案，及时督促整改。
通过1年多来的努力，基本完成了既定目标任务，医疗服务流程得到优化，服务质量得到提高，患者满意度增加。
二、具体工作开展及成效（一）门诊就医环境改善近年来我院致力于不断改善就医环境，加强服务功能建设，新住院病房设施完善，配备有通风良好，环境优美，生活设备配备齐全；提供服务指南、开水、电话预约挂号，免费充电、便民银行、便民小超市，门诊煎药等便民服务；对门诊、入院、出院等服务流程进行调整完善，方便患者就医。
（二）扩大预约挂号比例实施情况：我院多途径开展预约挂号工作，主要是通过电话预约、网络预约（微导诊或QQ）、现场预约等3种方式来开展预约就诊工作，口腔科及产前检查复诊均以现场预约为主。
1-10月份，门诊预约诊疗率为15.48%，复诊预约率为25.56%，口腔、产前检查复诊预约率为40.36%。
（三）实现分时预约，全面推行分时段预约工作开展情况：对于住院患者提倡分时段预约检查，一般需急做或检查时间较长的检查要求住院病区先电话预约检查科室，普通常规检查则一般安排在下午。
2013年开始，我院即启用了门诊叫号系统，方便群众现场预约就诊。
住院患者分时段预约检查比例达到23.56%，门诊患者分时段预约就诊率为16.35%。
（四）合理调配资源，科学安排门急诊医师出诊情况：目前我院共有各专业诊室40间，其中普通门诊诊室33间，门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例≥51.5％，积极推广使用小包装饮片，中药配方颗粒剂，一定程度上也缩短了等候取药时间。
医院专项整治工作情况汇报
医院专项整治工作情况汇报尊敬的领导、各位同事：我谨向大家汇报我院在过去一段时间内的专项整治工作情况。
针对医院存在的种种问题，我们制定了一系列的整治方案和措施，通过全院上下的共同努力，已取得了一定的成果。
下面就我院专项整治工作情况进行详细汇报。
一、整治内容及目标1. 诊疗环节：针对诊疗环节存在的“看病难、看病贵”等问题，我们明确了整治目标为提高医疗服务质量，降低患者负担，优化医疗流程和服务体验。
2. 医务人员素质：我们着力提高医务人员的工作积极性和服务意识，加强医德医风建设，净化医疗环境，提高医务人员的整体素质。
3. 医疗设备及用品：针对医疗设备及用品的使用不当、管理不善等问题，我们制定了相应的整治方案，提高医疗设备的使用效率，保证医疗用品的安全和卫生。
4. 管理制度：我们加强了医院管理规范化建设，健全了各项管理制度，提高了医院的管理水平和效率。
二、整治措施及效果1. 诊疗环节：我们完善了医疗流程，简化了挂号、检查、治疗等环节，缩短了患者等候时间，提高了就诊效率。
同时，我们对医疗费用进行了一定程度的调整，降低了患者的负担，受到了患者的一致好评。
2. 医务人员素质：我们积极开展医德医风培训和教育，加强医务人员的职业道德建设，提高了医务人员的服务态度和专业水准。
通过考核和评比，我们发现医务人员的整体素质得到了明显提升。
3. 医疗设备及用品：我们加强了对医疗设备的维护和管理，确保了医疗设备的正常运行和安全使用。
同时，我们规范了医疗用品的采购和使用，保障了医疗用品的品质和安全。
这些措施有效地提高了医院的服务效率和医疗质量。
4. 管理制度：我们健全了各项管理制度，规范了医院各项工作流程，提高了医院的管理效率和管理水平。
通过制度建设和规范管理，我们有效地提升了医院的整体运行质量。
三、下一步工作计划1. 深化诊疗改革：我们将进一步提高医疗服务质量，继续优化医疗流程和服务体验，全面推进“互联网+医疗”建设，提高就医便捷性和服务效率。
XX区卫健委关于进一步改善医疗服务行动计划工作情况汇报
XX区卫健委关于进一步改善医疗服务行动计
划工作情况汇报 为切实解决民生关切，提高人民群众的获得感，我区紧紧 围绕“让患者少跑腿、让就医更舒适”的工作目标，按照顶层 设计、统筹规划、突出重点、分步实施的工作要求，坚持需求 导向，扎实推进医疗信息化，着力探索“智慧医疗”建设，取 得了良好成效。 以信息化为主线，加强平台建设，提升就医体验 我区始终围绕医疗健康综合服务体系信息化建设这根主线, 搭建4大平台、12个子系统，构建起全区域医疗健康综合服务 体系，将所
有已经联通的医疗信息进行分类、整理，然后进行 分析、应用，以信息流替代病人流，不断提升群众就医体验。 建成医疗健康综合服务管理平台。我区现有医疗卫生机构 253家，其中公立医疗卫生机构21家，民营医院7家，社区卫 生服务站17家，村卫生健康服务室144所，个体诊所（含门诊 部16家）64家。该平台汇聚了全区区直各医疗卫生机构、民营 厂矿医院等190多个医疗网点的50余万条医疗数据，33万多 条公共卫生数据，将以前一个个信息孤岛，整合成一个区、乡、村三级医疗机构的医疗信息互联互通、共享共用的卫生信息应 用与管理平台。让医生在看病时可以跨越时间、跨越地点的调 阅病人全部信息。 构建分级诊疗云平台。与“门可罗雀”的基层医疗机构相 比，大医院长期处于“门庭若市”的局面，医务人员保持高负 荷的劳动状态。我区根据分级诊疗制度，以医共体为依托，构 建了包括家庭医生签约系统、公共卫生服务系统、健康扶贫管 理系统和智能分诊转诊系统4个子系统在内的分级诊疗云平台。 通过“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊 疗模式，逐步形成了 “小病不出村、常见病不出镇、大病不出 县”的就医格局，大量减少了医生和患者的医疗成本。 建设协同医疗平台。该平台主要包括区域协同门诊系统、 区域协同影像诊断系统、区域协同检验系统和区域协同心电诊 疗系统4个子系统。主要为区域医共体建设提供技术支撑。以 区人民医院、区中医院、区第二人民医院牵头,对17家乡镇（场） 卫生院业务进行托管，组成三个区域紧密型医共体。协同医疗 平台整合区域内的所有影像、检验、心电等信息，在全区共享， 实现网络传输。以此平台为基础，建设区级共享医疗中心，各 乡镇卫生院不需再设立阅片、心电、检验人员（影像、心电操作 人员及常规检验人员除外），既增强了区域协同医疗水平，又较 好解决了基层技师资源短缺的问题。县级医院的专家医生通过协同诊疗平台为乡、村提供远程帮扶服务，提高工作效率，切 实做到优质医疗资源下沉。 建设综合管理平台。该平台主要包括综合监督系统、绩效 考核系统、卫生监督业务系统和统一管理系统4个子系统的建 设。平台主要为政府职能机关提供对各医疗机构的业务监管、 绩效考核等；录入精准健康扶贫资料，便于统一管理贫困户健 康扶贫信息；为居民提供门户网站服务、个人健康信息查询等 功能。 以便捷化为目标，优化结算功能，节约就医时间 我区始终坚持以病人为中心，以需求为导向，充分运用“互 联网+ ”思维,积极推动健康服务模式变革，打破传统看病模式、 优化就诊流程及结算功能，节约了病人就医时间，使群众看病 更加便捷。 推出“健康XX” APP,开通了自助服务系统。在传统就医 流程中，患者一般需要挂号1次，检查1次，取药1次，缴费 3次，而医院每天巨大的门诊量，使得患者每一次挂号、缴费 都需要经历漫长的等待，“排队1小时，看病2分钟”是患者 看病就医的真实写照。“健康XX” APP这个综合医疗平台，提 供预约挂号、智能导诊、健康资讯等非常
医院专项活动开展情况汇报
医院专项活动开展情况汇报尊敬的领导、各位同事：
我是XX医院的XX，今天很荣幸向大家汇报我们医院最近开展的专项活动情况。
本次活动是为了提高医护人员的专业水平和服务质量，以及增进医患关系，让患者感受到更加人性化、温馨的医疗服务。
首先，我们开展了一系列的专业技能培训活动。
我们邀请了资深专家学者，针对各科室的特点和需求，开展了针对性的技能培训课程。
通过这些课程，医护人员的专业水平得到了有效提升，为患者提供更加精准、高效的医疗服务奠定了基础。
其次，我们还开展了一些关于医患沟通和人文关怀的活动。
我们组织了一场以“倾听患者心声，关爱每一位患者”为主题的座谈会，邀请了一些患者代表来分享他们在医院就医的感受和建议。
通过这样的活动，我们更加深入地了解了患者的需求，也让患者感受到了我们的关怀和尊重，有效改善了医患关系。
此外，我们还积极开展了一些健康知识宣传活动。
我们利用医
院内部的宣传栏、医院网站等平台，向患者和家属宣传了一些常见疾病的防治知识、健康生活方式等内容，提高了大家的健康意识，预防了一些常见疾病的发生。
最后，我们还开展了一些志愿服务活动，如义诊、献血等。
这些活动不仅让患者感受到了医院的温暖和关怀，也让医护人员更加深入地了解了患者的需求，增进了医患之间的信任和感情。
总的来说，本次专项活动取得了良好的效果。
通过这些活动，我们的医护人员的专业水平得到了提升，医患关系得到了改善，患者的满意度也得到了提高。
我们将继续努力，不断改进医疗服务质量，为患者提供更加优质、温馨的医疗服务。
谢谢大家！。
中医院关于“进一步改善医疗服务行动计划活动”汇报
中医院关于“进一步改善医疗服务行动计划活动”汇报**市中医医院关于“进一步改善医疗服务行动计划活动”汇报为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作方案安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质虽，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院根据《国家中医药管理局关于印发中医医院以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案的通知》（[20xx]5号）、《湖北省卫计委关于转发＜国家中医药管理局进一步改善医疗服务行动计划的通知＞》鄂卫计[20xx]13号的要求，现将20xx年上半年持续改进及改善医疗质虽与服务工作汇报如下：一、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医1、加强医院信息化建设，随着医药卫生体制改革的不断深入，医疗市场日趋成熟，医院网络基础设施的不断完善和信息资源的开发利用，我院在不断完善现有的信息化系统，在20xx年建立湖北省首家移动互联网医院-患者移动服务平台项目，此项目的建立将通过手机微信app端，微信公众号关注“**市中医医院”，实现患者智能导诊、预约挂号、诊间支付、查看检验检查报告、查阅个人病历、查询费用账单、交纳住院押金、查询住院每日清单与出院小结、反馈对医院暨医生的满意度、获取健康资讯”等医疗服务。
为此医院与**市网络公司签订覆盖全院的wifi公共网络，减少患者在医院等待时间，提高医护人员的工作效率，也增加了医疗信息的透明化，和谐医患关系，提高医疗服务总虽、质虽与社会满意度，直接改善预约就诊率等指标，落实平安医院建设与医院文化建设。
2、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。
对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。
3、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。
4、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。
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医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况汇报
市卫生局：
根据x省卫生厅《关于在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的
通知》(苏卫医﹝201X﹞39号)要求及全省卫生工作会议和医院工作会议精神，
贯彻党的十七大精神，深入学习实践科学发展观活动，为患者提供“安全、有
效、方便、价廉”的医疗服务，努力缓解人民群众看病贵就医难问题，我院本
着高度重视、精心组织、认真落实的总方针，坚持把“以病人为中心”的服务
理念贯穿于医疗服务的每一个环节，通过自查、互查、积极整改等办法，努力
完善我院医疗服务流程、制度和设施建设，并取得了一定成效。
一、提高认识、统一思想。
我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次
“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。“服务专
项”工作是省厅、市局强调的战略性工作，决不是所谓“搞形式”，要迅速把
专项工作推向我院并不断深化，充分调动全院职工的积极性，变“要我做”为
“我要做”。我院迅速成立了以院长蒋明伟同志为组长的“全面改善医疗服务
专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”
的具体要求和目标，并积极听取院属各职能科室就专项工作提出的建设性意
见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动
实施方案，组织了相关人员培训。
二、落实制度，合理改善。
“全面改善医疗服务专项活动”中，我院重点做了以下十个方面的工作：
一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制;建立新型的