《细节决定成败》读后感

《细节决定成败》读后感　

从汪中求同志《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。一句是“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”另一句是“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。读《细节决定成败》之后，有感如下：

一、在我们的现实工作、生活中，感到：细节确实决定成败。作为服务窗口，我们有许多之事需要做好、做细。我们都是普通人，都在做一些小事，就是怕小事做不好，小事也做不到位，作为前台服务人员，应该认真阅读汪中求同志的《细节决定成败》一书，对我们的服务工作大有好处。

　基层服务工作本身就是一些琐碎，繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。无论做人、做事、都应踏踏实实，从实际出发，从大处着想，从小事做起。在日常工作中，首先要加强内部工作人员素质教育，提高工作人员爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神以及文明服务、依法服务的工作作风。在工作时坚持文明用语、微笑服务，耐心解答群众的疑惑和相关政策，切实履行服务承诺和便民服务，让群众有宾至如归的感觉，社会发展要求我们每个人扎实提高自己的素质，个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步。

二、作为一名窗口服务的工作人员，无任什么事都必须从我做起，从小事做起，包括自己的一言一行，一举一动，从细小之处入手，以身作则，模范带头，做精益求精，不折不扣的执行者，从汪中求同志《从细节决定成败》一书中，就例举了许许多多的事例：“一个药厂的厂长

因随地吐一口痰，终止了与外商的谈判；菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。”细节体现艺术，细节隐藏机遇。作为一名基层管理者，从细小的事情中做出榜样，能够起到潜移默化的作用，如果全国13亿都扔一个烟头，吐一口痰，将会造成什么样的结果，肯定是脏、乱、差。一名工作人员能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪守法，爱岗敬业当成自己的使命，工作人员素质提高了，窗口服务就一定能迸发出巨大的能量。

通过对《细节决定成败》这本书的学习，我们已经懂得了一种思想，关键是要把这种细微入致思想贯穿于我们日常生活和工作的每一个行动中，通过长期以往坚持不懈的行动来养成细致细心的良好习惯。正所谓“骐骥一跃，不能十步，驽马十跃，功在不舍。”我相信，这一习惯的养成一定会使我们的工作和生活进入“无为而治”的有序状态，正所谓：习惯成自然。也一定会让我们收获一个成功、丰满而又无怨无悔的人生。