电商产品视觉设计规范
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第一部分:产品设计
如何描述你的产品?电商产品描述实操讲解
来源|KO文案
作者|吕晓佳
有一组外部数据报告是这样写的:79%的顾客不会购买没有详细描述文字和图片的宝贝,那顾客到底关注的是宝贝的什么信息呢?(见下图)
宝贝描述引导逻辑:信息→时间→信任→成交
总结下来就是:给顾客所有想要的信息,换取顾客深入的浏览时间,使其对我们的产品产生信任,成交就水到渠成,从而提高转化率。
一、素材收集
1.排版方式
可用素材 2.
风格色彩参考 3.
相关文案 4.
二、卖点和需求挖掘流程
1.信息获取
1.产品资料库
品牌商产品培训 2.
竞争品分析 3.竞争对手客服问答4.
2.顾客需求总结(你买这款产品最关注的点是什么?)
1.团队集思广益+已经获取的信息
做出需求列表 2.
按照需求重要性排序 3.
3.产品卖点总结(见下面)
1.基于顾客需求优先级的产品卖点排序总结
先列表,然后再排序 2.三、视觉实现
1. 产品图片拍摄方案
怎么拍,道具,要拍什么角度,都需要根据对宝贝卖点展现的规划去拍摄,所以在拍摄前要有详细的拍摄方案
2. 产品图片拍摄基本展现角度
1.基本图
实物对比(可选) 2.
根据产品卖点的细节拍摄 3.使用方法4.
带有互动性和故事性的效果图或真人秀5.
3. 美工沟通标准化流程
提供宝贝链接——提供产品图片——提供参考链接——宝贝描述版式框架设计——整体风格(主色调)描述或者参考——文案(文案中的突出点)——参考素材图——当面沟通——时时沟通——修改——切图上线
四、信息传达效果及数据监测
看过宝贝描述,最深印象是什么?1.
2.你会买吗?多少钱会买?
3.检查下整个页面给买家传达的思路:(这些都做到了吗?)
1.这款产品性价比很高
这款产品口碑不错 2.
这款产品是我需要的 3.
获得一些专业性产品知识及选购方法 4.
品牌印象 5.4.关注宝贝的指标:页面转化率、页面访问时间、页面跳失率等数据、关联销售效果
如果修改宝贝描述后,这几个数据没有什么变化,说明你还做的并不够好,或者产品定价过高。如果你觉得价格合理,那么你宝贝描述并没有突出你的宝贝比别的卖家卖的贵的原因。
一、关键点列表(不分排序)
1.产品基本信息及属性——是什么?
1.先调查下顾客对于此款产品需要了解的基本面是哪些?
以顾客需求角度去描述产品基本信息2.
有些品类可以加温馨提示 3.
突出品牌logo,加深品牌印象 4.产品基本信息及属性的展现方式及排版最好是统一化的,这样方便已经形成浏览习惯的顾客方便快捷的找到他想了解的信息5.
能展示的信息都要尽可能展示 6.该展示要符合:1. 顾客有需求,想知道这个 2. 体现产品高端性或者稀缺性等
例如:食品:宝贝产地或者生产商简述,虽然顾客可能不会真的去产地或者生产商那看看,但是至少会给顾客一种真诚的感觉。同样为宝贝加分。化妆品:原料产地:墨西哥
2.产品特性——为什么买?为什么不买别人的买我们的
1.两个角度:从顾客需求角度(买了如何好,不买有什么损失)、产品特点、优势(为什么买我们的)
竞品对比性:卖点提炼里边还有一个自己的产品与其他卖家宝贝的对比,这样会加深顾客对我们的宝贝的好感。2.
图文并茂:图文并茂式的描述,更能够让顾客接受,在每张图片上,进行一段文字描述,当然图片也是需要拍的比较好看的 3.图片,好看的图片使顾客更有兴趣去阅读图片上的文字
3.图片展示——长什么样?
把产品包装、外观上能展示的细节都展示出来。
例如食品:产品包装细节图,最好把产品的QS标志,生产日期和配料表都重点突出,其他的行业也是一样,服装的吊牌,包装盒等等。
4.口碑、承诺与保障——看看买过的怎么说,买我们的不会错
消除反对意见+ 建立信赖感
消除反对意见:
1.顾客评价、聊天记录、试用报告、淘分享
2.证书(质检证书等)
3.“0”风险承诺
潜规则曝光 4.
Q&A 5.
明星效应、大牌对比 6.明星效应,正好美国加州杏仁的形象代言人是高圆圆,她是产品的代言而非平牌代言,所以我们也通过微博找到美国加州杏仁商协会,被许可使用高圆圆的图片,当然,这个不是每个卖家的产品都能有明星代言的,但是如果有的话,请一定要用上。比如卖服装的就有很多。
比如化妆品:成分和大牌相同,功效和搭配相同,突出产品性价比
建立信赖感:
?第三方报道(杂志、报纸等)
?实体门店照片
?淘宝相关保障(7天无理由退换、商城正品等)
?员工与店主秀
?细节实拍或者是拍摄幕后(拍摄中体现产品logo或者元素)
?专柜验货
?专业知识
?包装及售后
5.搭配销售——还能买点什么?
这里的搭配推荐要符合:
1.以一定的主题展现
2.要真的符合顾客需求
3. 给出顾客购买的理由
比如:化妆品:“推荐每日美肤组合,完美肌肤养成”
方案1:夏季清凉控油补氧方案:
Step1——毛孔清爽洁面乳
Step2——盈润保湿细肤水
Step3——玻尿酸精华
Step4——双重修护亮肌蓝色凝露
Step5——四绿净痘亮白面膜
方案2:超速美白补氧方案:
Step1——深层润白洁面乳
Step2——红石榴水
Step3——玻尿酸精华
Step4——双重修护亮肌蓝色凝露
Step5——美白排毒舒氧膜
方案3:极致修复抗衰方案:
Step1——深层润白洁面乳
Step2——蚕丝三重雪肌原液
Step3——DNA修护精华
活颜明眸修复眼胶——Step4.
Step5——双重修护亮肌蓝色凝露
Step5——美肌亮白霜
6.情感注入、故事及生活场景——你买吧,买吧买吧...
a.情感注入:在图片中加上与宝贝相关的拟人化,或者优美的文字,比如在淘江湖里边发起过一次活动,就是让粉丝通过我们产品的名字来说一个词,比如“杏好有你“,这样也可以提高顾客的粘性
b.故事:
c.生活场景:
代入感——通过图片中人物与宝贝的融合,顾客会联想自身的生活场景,似乎在告诉顾客,我需要这款产品。
d.Q&A——你有什么担心的我都告诉你,你赶紧买就行了
便捷,指导,宣传,暗示
e.使用方法、专业知识、流行趋势——我知道你已经决定要买了,买了以后你要——互动、提升专业性印象
比如:生活小常识,护肤常识等