《医疗最需要以体验为核心的服务》读后感2篇
医护服务心得体会感悟(3篇)
第1篇作为一名医护工作者，我深知自己肩负着救死扶伤、守护生命的重要使命。
自从踏入这个神圣的职业，我便立志要以一颗仁爱之心，严谨的工作态度，为患者提供最优质的医疗服务。
在多年的工作实践中，我收获了许多宝贵的经验和深刻的感悟，以下是我对医护服务的几点心得体会。
一、关爱患者，以人为本医护服务的核心是关爱患者，以人为本。
我们不仅要关注患者的病情，更要关心他们的心理和生活。
患者生病时，心理压力往往很大，我们需要给予他们更多的关爱和安慰。
在日常工作中，我始终坚持以下几点：1. 倾听患者的心声：耐心倾听患者的诉求，了解他们的痛苦和困惑，帮助他们缓解心理压力。
2. 传递关爱：用温暖的笑容、亲切的语言，拉近与患者的距离，让他们感受到关爱。
3. 尊重患者：尊重患者的意愿，充分调动他们的积极性，让他们参与到治疗过程中。
4. 关注患者的生活：了解患者的家庭背景、生活习惯等，为他们提供个性化的治疗方案。
二、严谨认真，精益求精医护工作是一项严谨的职业，需要我们严谨认真，精益求精。
以下是我对严谨认真的几点体会：1. 严谨的工作态度：对待工作一丝不苟，严格遵守各项规章制度，确保医疗安全。
2. 严谨的诊疗技术：不断学习新知识、新技术，提高自己的诊疗水平，为患者提供优质的医疗服务。
3. 严谨的病历管理：认真填写病历，确保病历的准确性和完整性，为患者提供良好的医疗档案。
4. 严谨的沟通技巧：与患者、家属、同事保持良好的沟通，确保信息畅通，共同为患者服务。
三、团结协作，共同进步医护团队是一个整体，团结协作是取得成功的关键。
以下是我对团结协作的几点感悟：1. 团结互助：在团队中，互相帮助、互相支持，共同面对工作中的困难和挑战。
2. 沟通协作：保持良好的沟通，及时了解同事的需求，共同解决问题。
3. 互相学习：互相学习对方的优点，取长补短，共同提高。
4. 激发团队凝聚力：组织团队活动，增强团队凝聚力，为患者提供更好的服务。
四、无私奉献，大爱无疆医护工作者要具备无私奉献的精神，用自己的爱心、耐心、责任心去关爱每一个患者。
医疗核心制度学习感受范本(3篇)
医疗核心制度学习感受范本在学习医疗核心制度的过程中，我深深地感受到了医疗制度对一个国家和人民的重要性。
医疗核心制度是指一个国家在医疗领域中所制定的基本原则和政策，它直接关系到人民的健康和福祉。
首先，医疗核心制度的学习使我对医疗体系的组织和运行有了更深入的了解。
我了解到医疗制度主要包括医疗服务的提供、医疗资源的配置和医疗费用的支付等方面。
通过学习医疗核心制度，我明白了一个良好的医疗制度应该是公平、高效、可持续的，它需要全社会的共同努力才能建立起来。
其次，医疗核心制度的学习让我认识到医疗资源的分配是一个复杂而重要的问题。
在一个人口众多的国家，医疗资源通常是有限的，因此需要制定合理的分配策略来保证资源的公平利用。
通过学习医疗核心制度，我了解到一些国家通过建立健全的医疗保障体系、推动医疗卫生事业的发展来解决资源不足的问题，这给我很大的启示。
最后，医疗核心制度的学习使我深刻地认识到医疗领域存在的问题和挑战。
医疗资源的不平衡分配、医疗服务的质量不稳定、医疗费用的高昂等问题都严重影响着人民的健康和福祉。
通过学习医疗核心制度，我明白了解决这些问题的关键是要加强政策的制定和实施，改革医疗体制，提高医疗服务的质量和效率。
总的来说，学习医疗核心制度让我深刻认识到医疗制度对一个国家和人民的重要性，它关系到人民的健康和福祉。
在未来的学习和工作中，我将积极关注医疗领域的发展，为构建一个更加公平、高效、可持续的医疗核心制度而努力。
医疗核心制度学习感受范本（2）学习医疗核心制度让我对医疗行业有了更深入的了解和认识。
在学习过程中，我从中感受到了以下几点。
首先，医疗核心制度强调以患者为中心。
在医疗服务中，患者的需求和利益应该置于首位。
通过学习医疗核心制度，我认识到医疗人员应该关注患者的健康需求，提供高质量、个性化的医疗服务。
其次，医疗核心制度注重医患关系的良性互动。
良好的医患关系对医疗服务的质量和效果至关重要。
学习医疗核心制度让我认识到医生和患者之间应当建立尊重、信任和合作的关系，共同推动医疗事业的发展。
医院服务心得体会感悟(3篇)
第1篇自从我踏入医学这个神圣的行业，我便深知医疗服务对于患者的重要性。
在日常工作中，我始终将患者放在第一位，努力提升自己的专业技能和服务水平。
在多年的临床实践中，我有幸目睹了许多感人至深的故事，也深刻体会到了医院服务的重要性。
以下是我对医院服务的一些心得体会和感悟。
一、关爱患者，以人为本作为一名医护人员，我们的首要任务是关爱患者。
患者是医院的根本，只有关心患者，才能赢得患者的信任。
在我的工作中，我始终坚持“以人为本”的服务理念，关注患者的需求，用心去倾听他们的心声。
1. 尊重患者：尊重是建立良好医患关系的基础。
在与患者沟通时，我始终保持谦逊、尊重的态度，耐心倾听他们的诉求，给予他们足够的关注和关爱。
2. 关心患者：患者住院期间，心理压力较大，我时常关心他们的生活，了解他们的需求，尽量为他们提供便利。
在病床前，我总是微笑面对，给予他们安慰和鼓励。
3. 关注患者感受：在治疗过程中，我关注患者的感受，了解他们对治疗效果的满意度，以便及时调整治疗方案。
二、专业素养，精益求精作为一名医护人员，专业素养至关重要。
以下是我对专业素养的一些感悟：1. 严谨求实：在诊断和治疗过程中，我始终保持严谨求实的工作态度，对每一个病例都进行详细分析，确保诊断准确，治疗有效。
2. 持续学习：医学知识更新迅速，我深知自己需要不断学习，提升自己的专业素养。
在工作中，我积极参加各类学术活动，关注国内外医学动态，以便为患者提供更优质的医疗服务。
3. 团队协作：在医院这个大家庭中，团队协作至关重要。
我深知自己只是团队中的一员，要与其他医护人员共同努力，为患者提供全方位的医疗服务。
三、关爱同事，共建和谐医院是一个大家庭，关爱同事，共建和谐是医院服务的重要组成部分。
以下是我对关爱同事的一些感悟：1. 尊重同事：在团队中，我尊重每一位同事，关心他们的工作和生活，与他们共同进步。
2. 互相帮助：在遇到困难时，我主动伸出援手，与同事共同克服困难，共同进步。
医疗核心制度学习感受样本（3篇）
医疗核心制度学习感受样本医疗核心制度是我国医疗体系的重要组成部分，对于保障人民群众的健康福祉具有重要意义。
在学习医疗核心制度的过程中，我深感其重要性和必要性，并对其实施所取得的成效有了更深入的了解和认识。
首先，医疗核心制度的学习让我认识到其对于改善人民群众医疗保障的地位和作用。
通过学习医疗核心制度，我了解到它涉及到医疗资源配置、医疗服务体系建设、医疗费用支付等方面，是一个系统性的体系。
它的出台和完善，有助于解决人民群众看病难、看病贵等问题，提高医疗服务的质量和水平，增强人民群众的健康感和幸福感。
其次，学习医疗核心制度让我体会到其对医疗卫生事业发展的重要推动作用。
医疗核心制度不仅仅是为了保障人民群众的医疗需求，还为医疗卫生事业的发展提供了重要支撑。
例如，医疗资源配置制度的实施，可以优化医疗资源的分布，提高医疗服务的均衡性；医疗服务体系建设的推进，可以推动医院分级诊疗制度的建立，提高基层医疗机构的服务能力和水平。
因此，医疗核心制度不仅是对人民群众的承诺，更是医疗事业发展的根本保障。
另外，通过学习医疗核心制度，我也领悟到其对于医疗市场秩序的调整和规范的重要作用。
医疗核心制度的实施，可以推动医药卫生体系的深化改革，完善医疗市场的监管体系，打破医患矛盾，保护医务人员的职业尊严和权益。
当然，医疗核心制度的实施还需要多方面的参与和配合，包括政府、医疗机构、医务人员等，共同维护医疗市场的秩序和良好的医患关系。
总之，在学习医疗核心制度的过程中，我深感其伟大和复杂性。
医疗核心制度的学习不仅需要我们具备扎实的医疗知识和专业技能，还需要我们具备全面的政治素质和社会责任感。
只有通过学习医疗核心制度，我们才能更好地认识和理解中国特色的医疗体系，为改善人民群众的医疗保障作出贡献。
我相信，在不断深化医疗改革的道路上，医疗核心制度将不断完善和发展，为人民群众的健康事业做出更大的贡献。
医疗核心制度学习感受样本（2）学习医疗核心制度让我对医疗领域的运行和管理有了更深入的了解。
医疗核心制度学习感受（8篇）
第1页共33页 医疗核心制度学习感受 通过这次学习，我深刻理解了医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作的永恒主题。医疗安全工作事关人民群众安全和身体健康。不安全的医疗不仅严重损害人民群众的健康权利，有时还导致医疗事故引起医疗纠纷，影响单位的社会信誉和形象。联系到我们的实际工作中，我们更应该引起高度警惕。我们应该有高度的责任心，和兢兢业业，一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务，但是在我们这个队伍里，确实还有个别人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高，服务态度不好。更有甚者，因为一时疏忽，工作不负责任或违章操作。造成一定程度的社会负面影响。我们在深感痛心之余，应该深刻地反省自己 今天我的工作做的好吗。今天我的工作有没有什么遗忘。有没有什么疏忽。还有什么地方需要进一步改善。作为一名医疗工作者就应该这样去做，这样去想，甚至是每时每刻都要想。我们通过医院核心制度深刻地领悟到： 安全工作无小事，病人的事就是我自己的事。我们在医院工作。要将高尚的医德，严谨的工作作风，温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬光大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感受到放心，满意为止。在工作中我们要坚决做到： 第2页共33页
1，加强业务基础理论知识的学习，无论是在工作中还是在工作之余，都要不断地加强业务学习，采取____学习讨论，个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质。 2，严格遵守各项技术操作规程和各项规章制度。对工作精益求精，决不能因嫌麻烦而省略操作步骤，以免引起严重后果。 3，在实际工作中对任何有疑问的情况决不能放松，也决不能放过，一定要弄清并解决为止，决不能掉以轻心。 医疗核心制度学习感受（二） 通过这次学习，我深刻理解了医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作的永恒主题。医疗安全工作事关人民群众安全和身体健康。不安全的医疗不仅严重损害人民群众的健康权利，有时还导致医疗事故引起医疗纠纷，影响单位的社会信誉和形象。联系到我们的实际工作中，我们更应该引起高度警惕。我们应该有高度的责任心，和兢兢业业，一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务，但是在我们这个队伍里，确实还有个别人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高，服务态度不好。更有甚者，因为一时疏忽，工作不负责任或违章操作。造成一定程度的社会负面影响。我们在深感痛心之余，应该深刻地反省自己 今天我的工作做的好吗。今天我的工作有没有什么遗忘。有没有什么疏忽。还有什么地方需要进一步改善。作为一名医疗工作者就应第3页共33页
医生服务心得体会及感悟(实用21篇)
医生服务心得体会及感悟（实用21篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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提升患者就医体验心得体会
提升患者就医体验心得体会作为一名医疗行业的从业者，我深刻地认识到患者就医体验的重要性。
在我的工作中，我时常看到患者因为各种原因而感到焦虑、困惑和不安。
因此，我决定写下我的一些心得体会，希望能为提升患者就医体验尽一份力。
首先，我认为患者就医体验的核心在于“人”。
医疗服务不仅仅是技术和药物的组合，更是人与人之间的互动。
在这个过程中，医护人员的态度、言行举止都会对患者的心理和生理健康产生深远的影响。
因此，我们要尊重患者，关心患者，理解患者，用我们的真心和关爱去温暖他们的心灵。
其次，提高医疗服务质量是提升患者就医体验的关键。
这不仅包括医疗技术水平的提高，还包括医疗服务的全面优化。
例如，我们可以通过优化挂号、就诊、检查、取药等流程，减少患者的等待时间，提高医疗服务的效率。
同时，我们还可以通过开展健康教育、提供心理支持等方式，帮助患者更好地管理自己的健康。
再次，良好的就医环境也是提升患者就医体验的重要因素。
一个安静、整洁、舒适的就医环境能够有效缓解患者的紧张情绪，帮助他们更好地配合医生的治疗。
因此，我们要不断改善就医环境，让患者在温馨、舒适的环境中康复。
此外，信息化的应用也是提升患者就医体验的有效途径。
通过信息化手段，我们可以实现医疗信息的快速传递和共享，让患者享受到更加便捷、高效的医疗服务。
例如，通过建立电子病历系统，我们可以方便医生之间的交流，提高诊疗效果；通过开展远程医疗服务，我们可以让患者享受到更加专业的诊疗服务，减少就诊的奔波之苦。
最后，患者的参与和反馈也是提升患者就医体验的重要手段。
我们应当鼓励患者积极参与到自己的治疗过程中，充分尊重他们的意愿和需求。
同时，我们还要积极听取患者的意见和建议，不断改进医疗服务，满足他们的期望。
总之，提升患者就医体验是一项系统工程，需要我们从多个方面入手，全面提高医疗服务水平。
作为一名医疗行业的从业者，我深感责任重大。
我相信，只要我们用心去做，一定能给患者带来更好的就医体验，为他们的健康保驾护航。
医疗服务心得体会
医疗服务心得体会 在中国，医疗服务一直以来都备受关注。作为一个普通的患者，我有幸接受过一些医疗服务，也积累了一些心得体会。
首先，我认为医疗服务应该是人性化的。无论是在门诊还是住院，医护人员应该对患者给予关心和尊重。他们应该倾听患者的需求和意见，并及时解答患者的疑问。当患者面临病痛时，医护人员应当给予慰藉和鼓励，让患者感到他们不是孤独的。此外，医疗服务也需要注重隐私保护。患者的个人隐私应该得到尊重和保护，医疗机构应该严格管理患者的个人信息，确保不被滥用。
其次，医疗服务应该是高效的。患者来医院就诊，往往处于急切的状态，他们希望能够迅速得到有效的治疗。医疗机构应该加强队伍建设，提高医护人员的工作效率，缩短患者等待的时间。同时，医疗机构还应该提供科学、规范、先进的诊断和治疗技术，以确保患者得到高质量的医疗服务。医疗机构还应该建立健全的预约和排班系统，使患者能够更加方便地就诊和预约。
第三，医疗服务应该是公正的。患者在就医过程中应该受到公正的对待，不论其社会身份和经济状况如何。医疗机构应该做到公开、透明，遵守行业规范和法律法规，不得对患者进行不必要的检查和治疗，或者以不当方式索取患者的费用。医护人员应该本着以病人为中心的原则，真诚为患者提供服务，并且不得向患者歧视或者侮辱。 最后，医疗服务应该是安全的。患者在接受医疗服务的过程中，应该得到安全保障。医疗机构应该加强医疗安全管理，建立严格的巡查体系和质量控制制度。医护人员应该严守职业操守，遵循操作规程，确保患者在接受治疗过程中不会受到二次伤害。
总结来说，医疗服务对于患者来说至关重要。在实际的医疗过程中，医疗机构和医护人员应该注重人性化、高效、公正和安全，为患者提供优质的医疗服务。只有这样，才能够满足患者的需求，树立良好的医疗服务形象，并促进医疗事业的进一步发展。
医务人员服务心得体会(8篇)
医务人员服务心得体会（8篇）医务人员服务心得体会（8篇）作为医务人员，服务就是我们的专业精神和职业道德。
需要提高自身素质，注重专业技能和知识的学习，不断提高自己的职业能力，证医院整体服务的统一性和质量。
乐观地面对工作中的挑战。
小编今天整理了医务人员服务心得体会精选。
欢迎你的阅读和参考。
医务人员服务心得体会篇1“健康所系，性命相托，当我步入神圣医学学府的时刻，庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展，我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身。
”作为一名医务工作者我有已有16个年头了，加入中国共产党也12年了，而我内心始终坚定地信念是“不忘初心，牢记使命”这一切我都会在我的工作舞台将青春不断绽放！今年4月20日的下午，在手术室麻醉科及外科的共同努力下，我们成功为一例85岁同时合并有很多内科系统疾病的老年女性行：右侧股疝修补术和备肠坏死切除术。
这位老人，85岁，体重70斤，近两个月一直卧床。
入院诊断：慢性支气管炎急性发作、肺部感染、肠梗阻、低钾血症、高血压3级。
在内科治疗数日后，发现右侧股疝嵌顿，急需手术。
术前诊断：右侧股疝嵌顿、肺部感染、肠梗阻。
病人自身患有精神系统疾病，长期口服抗焦虑，镇静，催眠等药物，同时还有严重的脊柱侧弯，身体各个重要脏器的功能已严重衰退，手术及围手术期的风险巨大，想要完成这位85岁高龄患者的治疗任务，对医院的手术、麻醉、护理都是一次严峻的考验。
“手术医生治病，麻醉医生保命”。
在困难面前，麻醉科手术室的医护并没有退缩，为确保老人的手术成功及围手术期的安全，我们进行了详细的术前讨论，制定了周密的麻醉方案及围手术期各种可能出现的严重并发症的应急预案，并向患者及其家属做好沟通工作，取得病人及家属的理解和信任。
现在随着人群寿命的延长及手术难度的增加，这样高龄病人会日趋增多，其手术前后又必然涉及很多内科慢性病的问题，这对我们工作的责任心、技术水平、互助合作都提出了很高的要求，这正是我院的今年共同的目标：质量改进与患者安全。
医疗服务主要收获与体会
医疗服务主要收获与体会一、引言医疗服务是指医疗机构为患者提供的医疗服务，包括诊断、治疗、护理、康复等。
作为一个普通人，我们在生活中难免会遇到一些健康问题，需要寻求医疗服务。
本文将从自己的经历出发，分享我在接受医疗服务过程中的收获与体会。
二、选择医院的重要性在接受医疗服务之前，我们需要选择一个合适的医院。
选择合适的医院非常重要，因为不同的医院有不同的专长和水平。
如果我们选择了一个不太专业或水平较低的医院，可能会导致诊断错误或治疗效果不佳。
因此，在选择医院时，我们应该考虑以下几个方面：1. 医院等级：一般来说，三甲医院比二甲和一甲医院更具备专业性和技术水平。
2. 区域位置：如果我们身处城市外围或偏远地区，可能需要考虑到就近方便就诊。
3. 医生资质：了解主治医生的背景和资质可以帮助我们更好地评估他们的专业水平。
4. 服务态度：医生和护士的服务态度也是我们选择医院时需要考虑的因素之一。
三、医疗服务中的收获与体会1. 对健康的重视在接受医疗服务过程中，我们会更加关注自己的健康问题。
通过了解自己身体的情况和接受治疗，我们可以更好地了解如何保持健康。
同时，我们也会更加重视预防保健，尽量避免生病或受伤。
2. 对医生和护士的尊重在接受医疗服务时，我们会感受到医生和护士对患者的关心和尊重。
他们不仅提供专业治疗，还会给予患者心理上的支持。
这让我深刻认识到作为患者应该怎样对待医务人员，以及他们所付出的努力和奉献。
3. 对家人和社会责任感的认识在接受治疗期间，我深切感受到家人对我的关心和支持。
同时，我也意识到自己身为社会一员应该有责任去关注他人的健康，尽力帮助他们。
这让我更加珍惜家人和身边的人，同时也更加关注社会公共事业。
4. 对医疗制度的认识在接受医疗服务过程中，我也了解到了医疗制度的一些规定和程序。
例如，医生需要遵循一定的治疗流程，患者需要按时复诊等等。
这让我更加清楚地认识到医疗制度的重要性，并且明白自己在接受治疗时应该如何配合医生。
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《医疗最需要以体验为核心的服务》读后感
2篇
以下是关于《医疗最需要以体验为核心的服务》读后感2
篇，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。
读《医疗最需要以体验为核心的服务》有感
最近，科室共同学习了院长每月一荐《医疗最需要以体验
为核心的服务》，这也让我有了一点小小的体会。以前曾看过
一篇报道，深刻阐述了患者体验对于医生执业和医院营运的重
要性。该报道还指出，就诊不是简单的看病治病，而是一种全
方位的执业服务方式，需要医疗机构管理者与执业医生的共同
重视。
首先，对于医院而言，把握好患者体验对医院整体运营和
形象的内在联系与影响，将产生十分重要的商业价值，包括提
升医院品牌形象，增强患者粘性，及时感知患者需要，形成有
口皆碑的广告效应。
其次，患者的体验是患者就医时跟医疗机构的全方位的、
综合的互动体验。这种体验往往由医院的文化和氛围所造就，
直接影响到患者对医院的感知。
患者到医院接受诊治，必定会留下某种感受。感受不好时，
常会用这样的词语来表达：太麻烦、不方便、听不懂、太贵、
·
态度差、不爽、没解决我的问题等等。显然，只要有了这样的
感受，医院要想留住患者就很难了。所以，我觉得，改善医院
医疗服务，应当在细节和成效下功夫。
准时服务，应当是医院改善医疗服务的基础。
现在很多医院的医疗服务不准时，是被患者和社会诟病的
一个医疗顽症。一个医院里面，如果门诊开诊不准时，首台手
术不准时，病区查房不准时，医院交接班不准时，这种医院的
医疗服务质量，应当是很难让人满意的。我们医院与科室应当
采用一切管理措施，确保自己的医疗服务能够准时开展。这里，
一方面，要克服迟一点是小节，无须计较的错误观念；另外一
方面，要落实奖罚，做好监督。医院准时服务看似医疗小事，
但确实反映了医院的医疗作风和管理的水平。
注重沟通，提倡医护人员与病人多讲几句话。
由于种种原因，现在病人反映医院的医护人员的医患沟通
不充分，是导致医疗矛盾或者满意度下降的一个重要因素！那
么，医院如何想办法让医护人员在医疗服务中注重医疗沟通问
题，应当是医院管理的重点内容。我们会发现身边的一个个好
医生往往都是非常重视医患沟通的，医院在规定査房时与每个
病人的沟通不能少于5分钟，每个科室要有一名医生专门在医
生办公室接受患者的咨询与沟通，就是这样的一种管理努力！
高质量的患者就医体验才是良好医疗服务的核心内容。注
·
重患者的就医体验，改善医院的医疗服务，对于医者，对于患
者都是至关重要。
（神经内一科 孙文蕾）
读《医疗最需要以体验为核心的服务》有感
最近我们科一张照片引发大家风暴般的言论。其实照片很
简单，在办公室里，李欣吉副主任与孟宪华副主任蹲下为患者
查体，一个人手托患者腿部，一人为患者查看肢体肿胀情况。
照片很温馨，也很感人。
假如我是一名患者，我想要什么样的服务，作为医务人员
的我就要先为患者提供什么样的服务。
我不认为我们的职业有多么的高大上，但我认为我们的职
业很有成就感。在我们神经内科，大多都是老年患者，有的言
语不行，有的吞咽困难，有的肢体活动不可以，还有的不能自
行翻身等等，有的人一听这样就会很反感，面对这样的患者，
无论患者有多么难沟通，多么复杂，都要微笑对待。
在服务化的时代，我们要让患者享受最好的服务。患者言
语不行，我们就主动教患者发音练习，哪怕是两天学会一个发
音，我们同样会很满足；患者吞咽不行，我们就在患者入院时
进行患者吞咽评估，患者若为饮食呛咳患者，我们会主动教患
者及家属应该食用糊状食物，教患者做吞咽练习，配合不好的
患者及时通知医生尽早采取鼻饲，防止呛咳引发肺炎；不可自
·
行翻身的患者，为患者良肢位摆放时，我们要考虑患者体位是
否舒适；偏瘫患者走廊练习走路时，我们伸出双手扶一下患者，
防止患者发生跌倒，患者也会回应：“谢谢”俩字；使用约束
的患者，我们要按时松解，并更换体位，我们自己都知道被约
束很不舒服，所以松紧度要适宜；为患者做雾化时，动作要轻
柔等等。这些可能都是些微不足道的小事，但正是这些微不足
道的小事却在患者及家属的心里留下了暖暖的烙印。
医者仁心，作为医务人员的我们就要急病人所急，想病人
所想。我们要怀着一颗热情的心，展现一个热心的态度，让患
者体会到我们最真诚，最温馨的服务。
（神经内一科 张丹）