税控发票开票软件(金税盘版)V2.0问题汇总(第一期)20150123

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总

（第一期）

1、问题描述：开票软件安装过程中，提示NSIS错，具体错误提示如下图所示。

问题原因：开票软件安装包下载不完整。

解决方案：重新下载开票软件安装包，再进行安装。安装包比较大，建议拷到U 盘上，不要直接运行安装。

2、问题描述：开票软件安装过程中，一直停在安装界面不动，具体如下图所示。

问题原因：.net文件没有自动安装。

解决方案：退出软件安装界面，手动安装 framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。

3、问题描述：进入开票系统，提示英文错，具体错误提示如下图所示。

问题原因：.net文件没有安装成功。

解决方案：开票软件安装程序会出现没有自动安装 framework4.0，安装好开票后，进入时会有图示错误，需手动装 framework4.0。

4、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理?

解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要在防伪税控税务端的企业发行子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。

5、问题描述：登录开票软件提示“证书接口调用失败！”，错误截图类似如下：

问题原因：根据错误截图中“可能原因及解决办法”中的“证书接口返回错误信息”，分析具体原因及解决方案如下：

证书接口返回问题原因解决方案

错误信息

未插USBKEY 金税盘没连接好或者是未插金

税盘

1、多尝试连接设备；

2、开票

金税设备只进行了发行但没有

进行制证，需要携带金税盘到

税局进行制证，再登录开票

805306528 口令输入错误且口令位数是

8-16位

正确输入证书口令。

940572714 口令输入错误且口令位数不足8

位

正确输入证书口令。

940598208 口令锁死口令锁死，带金税盘到税局重签证书

185 控件未安装好重新安装开票软件

在V2.0.10.141225版中，“证书接口返回错误信息”中没有“805306528”、“940572714”和“940598208”的几个错误提示了，已根据错误情况修改为明显的提示信息了。另外，有个别服务单位在维护过程中发现的其他可能原因和解决办法：该电脑可能安装了“艾博克财税专家”软件，该软件安装.net是2.0版本，而开票软件需要安装.Net4.0及以上版本。

6、问题描述：打印发票时，“边距调整”设置好，但是发票打印之后，设置好的边距保存不下来。

问题原因：程序问题。

解决方案：直接升级到V2.0.10.141225版，该版已修改解决。如果暂未升级，可以先采取临时解决方案：打印时设置好“边距调整”，再点击预览，从预览里打

印，并且点close关闭，才能保存设置的参数。

7、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。

问题原因：系统日期、时间格式问题。

解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。

2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。

8、问题描述：系统初始化时，信息填写完毕，“下一步”按钮是灰色的，无法进行点击，如下图所示。

问题原因：图片显示不完全，导致信息输入不完整。

解决方案：图中“用户密码”下面的“确认密码”没有显示，使用TAB键切换到此处，输入密码。

9、问题描述：进入开票系统报错，事件代码：232，功能码：0，事件描述：数据校验和错。

问题原因：金税盘底层BUG。

解决方案：金税盘底层需要更新到SKN6K08K2，联网的环境下，重新登录开票软件，系统自动提示升级更新，按照提示进行，完成底层更新即可。试运行地区的底层升级到08K2版本需特殊考虑：因新底层（SKN6K08K1和SKN6K08K2）与试运行发布的开票版本不能混用，四个试运行省市的金税盘底层升级到新底层版本前，必需确保先把开票软件版本升级到V2.0.10.141220及以上的版本。

10、问题描述：开票打印时提示：生成发票明细串时，传入的发票信息中明细为空。如何处理？

问题原因：操作系统或者.net版本问题。

解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss；2、重装 framework4.0；3、重装电脑操作系统。

11、问题描述：主分机企业，主机“发票分配”是灰的，无法将发票分配给分机，是什么原因？

问题原因：发行环节出现问题。

解决方案：查看“金税设备状态查询”，里面的分开票机数是不是大于0，如果是0，那就是发行的问题，给企业做“重新发行”。

12、问题描述：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。

问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。

解决方案：1、开具金额较小的发票；2、到税务机关增加离线开票限额；3、将计算机连网，待发票数据自动上传后重试；4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。

13、问题描述：机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？

解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。

14、问题描述：开票软件2.0版中进行发票修复，修复过程中提示某张发票修复成功，但是发票查询无法查找到该张发票。

问题原因：系统日期、时间格式问题。

解决方案：修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7