管理学知识点汇总

第一讲管理与管理学

1.管理的概念

管理就就是社会组织中,为了实现预定的目标,以人为中心进行的协调活动。

此概念包含5个观点:管理的目的就就是为了实现预期的目标。管理的本质就是协调。协调必定产生于社会组织之中。协调的中心就是人。协调的方法就是多样的,需要定性的理论与实践,也需要定量的专门技术。

2.管理的职能

计划:计划就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。计划就是一切管理活动的前提,离开它其她管理职能将无法行使,因此计划就是管理的首要职能。组织:组织就是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式与特点,组织职能就是一切管理活动的保证。领导:有效的领导领导就是组织任务完成的关键因素。控制:控制的实质就是实践活动符合于计划,计划就是控制的标准。创新:创新就是一切管理活动的核心,没有创新就没有发展。

3.管理的二重性

○1管理的自然属性:管理就是人类社会活动的客观需要,管理也就是社会劳动过程中的

一种特殊职能,而且管理也就是生产力。管理的这些性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,这完全就是一种客观存在。

○2管理的社会属性:管理就是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。管理从

来就就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的,管理不能不就是一定社会生产关系的反映。资本主义企业管理的社会属性具有剥削性与资本的独裁性。

4.十大角色

根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可被归入三大类:人际角色、信息角色、决策角色。

5.三种技能

根据罗伯特·卡茨的研究,管理者在行使五种管理职能与扮演三类角色时,必须具备以下三类技能:

技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术与工具的能力。人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。概念技能:指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

6.研究方法:归纳法、演绎法、试验法

7.研究对象

广义研究对象:生产力方面:主要研究生产力的合理组织问题。生产关系方面:主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系与分配关系,以实现组织目标。上层建筑方面:主要研究如何使组织内部的环境与组织的外部环境相适应的问题;研究如

何使组织的各项规章制度、哲学、道德等上层建筑保持一致的问题,从而维持正常的生产关系。

狭义研究对象:管理原理;管理职能或功能;管理的主要方法、技术与手段;

第二讲管理思想的发展

1.西方经济人的理论与价值

①亚当•斯密:有“经济学之父”称号的英国经济学家。

经济人假设:经济现象就是由具有利己主义的人们的活动产生的,人们在经济行为中,追求的完全就是私人利益。劳动分工论:分工程度就是一个国家产业、劳动生产力发展水平以及国民财富增长状况的标志;劳动生产力的增进,以及劳动过程中的熟练程度、技巧与判断力的高低,都同分工紧密相关。

斯密的经济人假设与分工理论,构成了管理学的理论前提与技术前提。对于管理学来说,必须从人的本性与动机出发来构建相应的理论与方法体系。斯密提出的分工思想,直接导致了管理学的诞生。

②查理·巴贝奇:发展了斯密论点,提出了生产组织机构与经济学方面问题,为以后20世纪发展的流水线提供基础。

提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的报酬制度,这就是巴贝奇作出的重要贡献。

2.行为科学学派

行为科学产生于20世纪20－30年代,就是一门研究人类行为规律的科学,其早期理论叫“人际关系论”。1949年在芝加哥召开的一次跨学科会议上,人们给这门综合性的学科定名为“行为科学”。其主要理论为:需要层次理论;双因素理论;X、Y理论;Z理论

3.人际关系论

人际关系论就是由美国哈佛大学心理学教授梅奥在总结霍桑试验成果的基础上提出的。

4.泰勒的科学管理理论

三个基本观点:科学管理的根本目的就是谋求最高工作效率;达到最高工作效率的重要手段,就是用科学的管理方法代替旧的经验管理;实施科学管理的核心问题,就是要求管理人员与工人双方在精神上与思想上来一个彻底变革。

评价:它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法,将科学引进了管理领域,并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业与管理的旧方法。由于采用了科学的管理方法与科学的操作程序,使生产效率大大提高,推动了生产的发展,适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。由于管理职能与执行职能的分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作这就使管理理论的创立与发展有了实践基础。泰勒把工人瞧成就是会说话的机器,只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动,在体力与技能上受最大限度的压榨。

5.法约尔的组织管理理论

主要内容:法约尔认为,企业不论大小,其全部活动可以概括为六大工作,即:技术性工作、商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作与管理性工作。而且法约尔指出,无论就是管理者或执行者,都需要培养完成这6种工作的能力,特别就是管理能力与技术能力。

管理工作的5大职能:计划、组织、指挥、协调、控制

管理的14条原则:分工;权力与责任;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从集体利益;报酬合理;集权与分权;等级链与跳板;秩序;公平;人员稳定;首创精神;集体精神。

法约尔的贡献主要在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点,为以后的管理理论的发展奠定了基础。

6.两者不同

法约尔与泰勒就是同一时期的人物,其关注的焦点就是整个组织,故被称为一般管理理论家。泰勒关注的就是生产现场管理,而在发展一般管理的理论方面,即解释管理者的工作就是什么以及有效的管理由哪些要素构成方面,法约尔发挥了重要的作用。

第三讲管理的基本原理

1.管理原理的主要特征

客观性;客观性;稳定性;系统性

2.责任原理

管理就是追求效率与效益的过程。在这个过程中,要挖掘人的潜能,就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门与个人必须完成的工作任务与必须承担的与任务相应的责任。

责任原理包括以下内容: ①明确每个人的职责。②职位设计与权限委授要合理。③奖惩要分明、公正且及时。

3.系统原理:

所谓系统就是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说,系统就是“过程的复合体”。系统从组成要素的性质瞧,可分为自然系统与人造系统。世间的一切事物都具有系统的属性,系统具有:集合性、层次性、相关性三个特征。

整体性原理。开放性原理。动态性原理。环境适应性原理。综合性原理。

4.人本原理

人本原理就就是以人为中心的管理思想,这就是管理理论发展到20世纪末的主要特点。

人本原理主要包括如下主要观点: 职工就是企业的主体;职工参与就是有效管理的关键;使人性得到最完美的发展就是现代管理的核心;管理就是为人服务的

基本内容与特点:尊重人、依靠人、发展人、为了人。

5.效益原理