酒店年终报告6篇
酒店前台年终工作总结以及明年工作计划6篇
酒店前台年终工作总结以及明年工作计划6篇酒店前台年终工作总结以及明年工作计划 1一、指导思想积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。
2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。
4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。
5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
6、在节能降耗方面。
加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。
7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
三、对外销售1、第三季度上门客销售任务，根据上季度的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。
2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。
3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。
4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。
酒店年终总结范文6篇
酒店年终总结范文6篇酒店年终总结范文 (1) 从经营部调入商务接待中心一年多的时间，在这一年的工作中要感谢酒店领导的指导和同事们的关心。
让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，回顾总结过去一年的工作、经验及不足，以利于扬长避短，我将这一年的工作做以下的总结;我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。
每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好部长日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，态度要端正，工作效率要快，力求周全。
一、完成的工作：1、完成部长下达的各项指示，监督前台和楼层服务人员为客服务，组织员工调配，检查前台和楼层的仪表仪容、礼节礼貌、工作态度，并带头做好卫生清洁，努力提高对客服务质量。
2、开源节流，降本增效，从点滴做起也是孟主任常常灌输给我们的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝浪费现象，每日中午退房后楼层的走道灯关闭一部分，下午5点到6点后再开启;查退房后先关闭所有开关然后再拔掉取电卡，不允许直接拔取电卡;办公室也是要求人走灯灭，这样日复一日的执行下来，能为公司节约少许的费用。
3、过去的一年也有种种投诉，如布草不干净、卫生不好、服务差等等，为了更好的处理客的投诉收集客人意见，更好的处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。
二、由于各种原因，在工作中存在一些问题：1、销售技巧不到位，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重。
2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
前台楼层岗位的服务规范需要进一步加强，交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，今后一定严加防范，以免出错。
酒店成本会计年终工作总结6篇
酒店成本会计年终工作总结6篇酒店成本会计年终工作总结 (1) 20__年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下：一、加强学习，提高个人的素养1.通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的各项精神，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养;2.认真学习财经、廉政方面的各项规定自觉按照国家的财经政策和程序办事;3.努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照领导提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;4.不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。
由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：1.完成20__年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。
认真总结去年的财务工作，并为20__年订下了财务工作设想;2.对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。
对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。
完成20__年新增固定资产的建账、建卡、年检工作;3.按照财务制度及预算收支科目建立20__年新账，处理日常发生的经济业务。
按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。
2024年酒店财务个人年终工作述职报告（五篇）
2024年酒店财务个人年终工作述职报告在公司领导的引领下，我们严格遵循财务管理的相关法规与条例，秉持客观真实、严谨自律的原则，顺利完成了____年酒店的财务核算任务。
以下是对____年度工作的述职报告：一、思想态度本人在思想上保持稳定，深刻认识到财务核算对于单位整体工作的重要指导作用。
在遵循财务制度的基础上，我认真执行财务工作的各项要求，正确发挥会计工作的功能。
二、工作执行1. 严格依照会计基础工作的标准，认真记录各类账簿及台账，确保部门内及部门间的账目核对无误，实现账账相符、账实相符。
2. 从收银到复核、出纳等各个环节，确保工作紧密相连，实施有效监控，对发现的问题及时上报。
3. 对日常采购的价格进行审核，并对原材料每天的进出情况进行细致的审查。
4. 财务部门严格遵循公司规章，会计人员负责监督，定期对出纳的库存现金进行盘点检查，确保现金管理无误差。
5. 尊重上级，团结协作，不计较个人得失，以理服人。
三、其他工作1. 按时向统计局提交相关数据。
2. 及时编制并提交酒店的纳税申报表，确保按时完成纳税工作。
3. 按时参加公司组织的行政会议。
4. 根据公司要求，审核工资表并及时发放，对工资变动情况与人事部门保持沟通，及时处理。
5. 参加财政局举办的会计人员继续教育，不断提高个人业务素质，以更好地服务于企业。
四、____年工作展望与改进方向过去一年，我们虽然取得了显著成果，但也存在不足之处。
结合____年的财务工作，未来的工作设想如下：1. 进一步加强财务和会计核算工作，细化财务基础工作。
2. 强化财务计划管理，提升计划执行的分析与控制能力，积极参与决策过程，为领导决策提供有效信息。
3. 加强财务日常监管，严格执行上级政策及规章制度。
4. 提升内部部门间的沟通与协调，严格按照部门职责履行财务部门的工作职责。
5. 加强财务人员业务学习和培训，全面提升业务素质。
6. 增强财务人员的财务管理意识，推动财务工作向更高层次发展。
客房服务员年终的工作总结6篇
客房服务员年终的工作总结6篇篇1一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、在日常工作中我端正态度，无论工作是轻松还是繁重，始终保持严谨的工作态度和认真细心的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在布置房间和打扫房间这类工作中，严格按照客房内的卫生标准要求自己，做到勤打扫、勤整理、勤消毒、勤换洗。
在做好自己本职工作的同时，还力争为其他同事提供一些帮助，在碰到其他同事需要帮忙时，我总是及时地伸出援手，尽自己最大的努力帮助她们解决一些实际问题。
二、在工作态度上我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。
工作中脚踏实地，不因一点成绩而沾沾自喜，时刻保持清醒的头脑，认真分析工作中的不足和差距，以更高的标准要求自己。
在处理一些日常事务时，我积极与同事沟通协调，及时解决工作中出现的问题。
对于领导交办的任务，我总是尽心尽力、不折不扣地完成。
三、在服务质量上我注重保持整洁的仪表和得体的举止，以良好的形象面对每一位宾客。
我始终坚持以客人为中心的服务理念，用热情、周到的服务态度为宾客提供优质的服务。
同时，我还时刻关注客人的需求，及时为客人提供帮助和解决问题。
在服务过程中，我始终保持微笑和耐心，以专业的素养和良好的沟通技巧赢得宾客的信任和满意。
四、在团队合作上我注重与同事之间的沟通和协作，在遇到问题时能够及时与同事商量并共同解决。
在处理一些较为复杂的问题时，我能够主动承担责任，不推诿、不扯皮，以积极的态度面对工作中的挑战。
同时，我也注重与其他部门的协调和配合，以便更好地完成工作任务。
五、在学习与培训上我深知自己的业务水平和专业技能还有很大的提升空间。
因此，我总是不断学习新知识、新技能来充实自己。
在领导的安排下，我参加了多次培训和学习活动，不仅提高了自己的业务水平，也拓宽了视野和知识面。
同时，我也注重向其他同事学习先进的工作经验和好的工作方法，以提高自己的工作效率和质量。
酒店公司财务部工作总结报告6篇
酒店公司财务部工作总结报告6篇篇1一、背景本年度，酒店公司在市场竞争日趋激烈的环境下，紧紧围绕年度经营目标，高效执行财务管理策略，不断提升财务管理水平。
本报告旨在全面回顾和总结财务部一年来的工作内容、成效与不足，并提出改进建议，以期为今后的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 预算管理：严格执行年度财务预算，对各部门预算执行情况定期跟踪分析，确保成本控制在合理范围内。
2. 资金管理：优化现金流管理，提高资金利用效率，确保公司资金安全。
3. 成本控制：加强对各项成本支出的监控和管理，开展成本节约活动，提高公司整体效益。
4. 财务分析：定期编制财务报表，进行财务分析，为公司决策提供依据。
5. 内部审计：强化内部审计工作，规范财务管理流程，防范财务风险。
6. 税务筹划：合理进行税务筹划，减轻公司税负，提高经济效益。
7. 客户服务：提升财务服务水平，优化客户体验，增强客户满意度。
三、重点成果1. 成功控制预算内支出，年度财务预算执行率达到XX%。
2. 优化现金流管理，提高资金利用效率XX%，有效应对市场波动带来的资金压力。
3. 通过成本控制措施，实现成本节约XX%，有效提高了公司整体盈利水平。
4. 财务报表编制准确及时，为公司决策提供了有力的数据支持。
5. 内部审计工作得到加强，有效防范财务风险，全年未发生重大财务违规事件。
6. 税务筹划工作取得显著成效，成功降低公司税负XX%。
7. 提升财务服务水平，客户满意度提升XX%。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：预算执行过程中存在个别部门超支现象。
解决方案：加强对预算执行的监控力度，对超支部门进行严格审核和调整。
2. 问题：成本控制措施实施过程中遇到员工抵触情绪。
解决方案：加强与员工的沟通，提高员工成本意识，引导员工积极参与成本控制活动。
3. 问题：客户服务流程繁琐，导致客户满意度不高。
解决方案：优化客户服务流程，简化操作环节，提高服务效率和质量。
五、自我评估/反思过去一年里，财务部在面临市场挑战和内部压力的情况下，取得了一定的成绩。
酒店工作总结6篇
酒店工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店工程部年终个人总结报告6篇
酒店工程部年终个人总结报告6篇酒店工程部年终个人总结报告 120xx年工程部在酒店领导的关心和支持下，在部门各人员工的努力下，顺利完成了20xx年的各种维修和接待任务，现将本年工作情况作如下汇报：1、部门员工克服了人员编制不满、工作量大等困难，积极主动解决各种设备存在的问题，任劳任怨，比较圆满地完成了领导布置的各项工作;2、部门在工作中存在的不足：①员工集体观念不强;②缺乏团队精神③工作热情不高④和其他部门沟通相对困难⑤技术水平也参差不齐;⑥部分员工缺乏独立工作能力，工作依赖性较强⑦工作主动性也较差⑧节约意识淡薄;3、在本年度维修过的设备基本达到了运行周期，技术革新也有所收获，我们对黑山谷酒店房务部热水机组的清洗、除垢，这是需要专业技术人员才能做到的，但我们进行了尝试，最终达到了预期的效果，为酒店节约了成本、创造了效益;工程部20xx年工作计划一、工程部总体工作：为确保酒店动力工作正常运行，要进一步加强设备的维护运行管，加强计划检修保养。
设备的巡检，保证好消防、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设备设施等正常运行。
进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，大力抓好挖潜力的修旧利废工作。
加强人员培训，技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，树立后台为一线部门服务的思想，促使工作再上台阶。
二、重点工作如下：1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节、礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手。
到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养成综合技工;2、加强主动性、协调性，协调好与各部门之间特别是前台之间上、下级部门之间的工作，做到工作及时，不推诿，多做事;3、做好安全第一，预防为主的方针，杜绝工伤事故的发生;4、按照检修保养制度，抓好大型关键设备的计划检修、保养，做好每天巡检登记，作为对部门班组的考核依据;5、树立经济意识，控制成本，加强修旧利废，进一步降低成本，1) 把握修复工作的工程质量，保证不返工，达到运行周期，以减少维护成本。
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1 / 26 酒店年终报告6篇 酒店年终报告 1 紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕酒店的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结：
客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了上级在年初给我们下达的任务。截止到十月底，酒店完成314万元的收入，其中客房部完成收入：193万元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。
部门采取的几项措施： 2 / 26
1：客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。
2：客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。
3：响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。
4：废物利用，将报废的床单该成内枕袋。 5：严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。
6：关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。
今年客房还有一项重要的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上，努力培养部门的业务骨干，做好第二梯队的建设工作。
在员工的管理上，我们不是采取简单的程式化的管理方法，而是3 / 26
从实际情况出发，员工在工作中出现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去，才能给客人提供高质量的服务，今年酒店的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整，这是一项很棘手，很复杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不必要的人为动荡，我们做了深入细致的工作，采取一对一的方式，反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案，让员工彻底领会，工夫不负苦人经过反反复复，不厌其烦的工作，新的工资方案实施后，部门没有出现任何的不安定因素，尽管我们有很多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的。
酒店年终报告 2 回顾去年的这个时候，两把金灿灿的“钥匙”挂在我肩上的那一刻起，“追求极致”四个字就时时刻刻的伴随着我的每一天。转眼即逝，20xx年充实与快乐的工作即将结束，这一年让我认识到一份耕耘一份收获的真谛。勤勤恳恳、脚踏实地的工作态度，使我在班组的内部管理与外部沟通方面取得了一定的成果，得到了领导的认可;竭尽所能、无微不至的的服务理念，更让我在酒店各项经营方面得到了客户的好评与支持! 4 / 26
今年对我来说是积累的一年，让我看清了自己的不足，理清了自己前进的方向;明年对我来说是创造的一年，让我弥补自身的缺失，不断的勇攀高峰。值此之际，我将回顾过去并总结这一年工作中取得的成绩及不足，以便于扬长避短，奋发进取，在新的一年里不断努力再创佳绩：
一、思想方面： 首先我很荣幸在年初被酒店领导任命为班组负责人，这使我倍感骄傲，同时意识到肩上的责任重了、牵挂的事情多了，也感受到自己在工作中的不足，所以我始终本着与领导“同心”、与员工“贴心”、予宾客“温馨”的原则指导自己的思想方针，不断以开元企业文化和金钥匙服务理念来灌输自己，以便树立正确的人生观和企业发展规划，用心的服务宾客与管理团队，最终把自身打造为宾客与员工心目中最可信赖的人。
二、管理方面 1、在加强团队建设,树立共同目标，提倡激励与沟通的管理方式，努力打造一个业务技能全面，工作热情高涨的团队，始终是我的工作重点。作为一个酒店基层的管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员工们的工作积极性，提高团队的整体素质;作为一个酒店方针的执行者，对文件与要求的执行更是事事以身作则，处处维护酒店荣誉，凡事都已宏观的角度考虑问题，解决问题。 5 / 26
2、在自身的工作岗位上，努力做好本职工作，认真收集和采纳员工信息，全面、准确地了解和掌握员工的思想动态;分析工作存在的主要问题，总结工作经验，
细化工作流程、提高工作效率。有困难及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况并提供整改方针。 3、培养和历练班组核心员工，以便其能够协助班组在完成目标任务的同时保持并提高工作效率，在各班次都能认真的执行酒店各项制度，处处起到带头作用，使班组内部链接的更加紧密与顺畅。
三、知识方面 随着班组新鲜血液的不断注入，为班组带来了一股鲜活的力量，但服务的根基是否坚固决定了班组发展与团队的凝聚力，迫使我不断的在学习中巩固自身的业务知识，以便用于班组的内部培训工作当中，从而满足机制发展的需求。同时通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，降低管理人员的工作压力。
虽然在工作中取得了少许的成绩，不同程度上得到了领导的认可，但还存在一定的问题和不足。
1、“金钥匙服务理念”学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本班组也没能很好的发展“金钥匙”队伍。在明年的工作中作为重点将其发挥到最大化，使之达到人人都是金钥匙集体理念。
2、以前认为凭借着亲和力和真诚便可以与同事顺畅交流，至于6 / 26
同事的心态多样化没有认真去想过，经历了一些事情以后，才发觉有效的沟通才是最主要的，尤其是在工作中出现分歧，只有很好的沟通才能达到相互理解和支持，而我在这个方面做的是不够到位的，不善于以迂回的方式表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我会加强自己的沟通技巧，适时的运用恰当的方式方法来完善自己的沟通方式。
3、工作中向来谨慎的我，养成了凡事都要问清楚，做事之前要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反作用的影响，那就是缺少了创新意识，真正优秀的员工是需要有创新意识的，在工作方式、工作效率上的不断革新将成为我日后工作开展的思路
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是加紧学习，学习英语以便充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年将会有更多的机会和竞争在等着我，为了今后的发展我将努力根据实际情况，制定自己的职业发展规划，一步一步的走下去，同时改正过去工作中存在的不足，把本职工作做好，为企业发展、班组建设尽一份力，同时明年在新领导的带领下我会以高标准要求自己，并在以后工作中做得更好。
酒店年终报告 3 在客房部工作的这段时间里，我学习到了很多的东西，也对客房服务的工作有了更多的了解，现在就我这段时间的工作总结一下。 7 / 26
一、客房清洁 在客房清洁方面，我都是遵守酒店给到我们的工作指南来操作，首先进到房间都是先检查房间，仔细看需要哪些是重点要清洁的，然后拉开窗帘，打开窗户进行通风，接着就是把洗浴用品之类的进行更换，先把毛巾之类的收拾好，更换上新的毛巾，把垃圾都清理掉，然后换上新的垃圾袋，床单被套也是把它们拆下来，然后再换上新的，并整理铺好床。接下来就是做好清洗和吸尘的工作。所有的清洁环节都做完之后，我还要检查下是否有遗漏的没做的，房间里的设施是否有缺失需要补充的。
这段时间的工作下来，一个房间的清理并不是很简单的事情，需要做很多的步骤，但是从一开始的需要同事带，到现在我可以很好的独立完成了，虽然很累，但是我也知道做服务行业，需要做好，就必须细心，耐心的做好每一个步骤，这样新客人走进房间，看到干净的环境，能住的舒服，也是对我工作的一种肯定。
二、公共清洁 除了客房的清洁，像楼梯间，走廊内的清洁也是我需要做的工作，这里的环境相对于房间来说简单一些，但是要做好，也是需要很细心的去做的，特别是我们酒店的走廊都是有铺设地毯的，吸尘和清理的工作更是需要做好，特别是有时候遇到客人不小心把饮料撒在地毯上，那更需要及时处理，避免等到干了之后再清洗，那更麻烦了。同时，走廊装饰品的除尘，还有绿植的浇水等等工作，我也是在同事的