工程竣工后服务承诺书
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工程竣工后服务承诺
一、回访程序
1、在交工后半年内,回访一次;以后每隔1年回访一次。
2、工程回访或维修时,建立本工程的回访维修记录,根据情况安排回访计划,确定回访日期。
二、回访组织
本工程将由我单位总经理的授权人带队,单位技术负责人、工程部部长、质量部部长参加。回访中,对业主提出的任何质量隐患和意见,我方将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对凡不属于施工方面的质量问题,也要耐心解释,并热心为业主提出解决办法。在回访过程中,对业主提出来的施工质量问题,责成有关单位、部门认真处理解决,同时应认真分析原因,从中找出教训,制定纠正及对策,以免类似质量问题再次出现。
三、工程服务及保修
1、我单位不仅重视施工过程中的质量控制,而且也同样重视工程的保修服务。从工程交付之日起,我方的保修工作随即展开。在保修期间,我方将根据保修合同,本着“对用户服务、向业主负责、让用户满意”的认真态度,以有效的措施做保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
2、保修期限与承诺
(1)保修范围:我单位对合同内工程的保修负全部责任。
(2)保险期限:根据工程合同承诺的保修期。