2020年xx教育集团公司组织结构设计案例

x x x x教育集团

组织结构管控制度

版本/修订：2020/3/1

目录

第一部分规范说明 (4)

第二部分管控体系设计的基本原则 (4)

第三部分各部门员工职级制度 (5)

第四部分分校区运营组织管控 (5)

一、分校区运营管控架构 (6)

二、分校区部门管理职能 (6)

1.分校区校长岗位职能 (7)

2.客服主管岗位职能 (8)

3.课程主管岗位职能 (9)

4.服务顾问岗位职能 (10)

5.课程顾问岗位职能 (11)

6.保洁主管岗位职能 (12)

7.保洁员岗位职能 (13)

8.销售主管岗位职能 (14)

9.销售顾问岗位职能 (15)

10.教务主管岗位职能 (16)

11.教师岗位职能 (17)

第五部分市场部组织管控 (18)

一、市场部组织管理架构 (18)

二、市场部部门管理职能 (19)

三、市场部岗位管理职能 (20)

1.市场总监岗位职能 (20)

2.地推主管岗位职能 (21)

3.地推拉访专员岗位职能 (22)

4.市场拓展主管岗位职能 (23)

5.线上主管岗位职能 (24)

6.线上专员岗位职能 (25)

8.策划经理岗位职能 (26)

9.活动执行专员岗位职能 (28)

第六部分人资行政部组织管控 (29)

一、人资行政部组织管理架构 (29)

二、人资行政部管理职能 (29)

三、人资行政部岗位管理职能 (30)

1.人资行政总监岗位职能 (30)

2.人资行政主管岗位职能 (32)

3.人力资源专员岗位职能 (34)

4.行政专员岗位职能 (36)

5.行政司机岗位职能 (37)

第一部分规范说明

本规范规定了分校区运营部、市场部、人资行政部的组织架构、部门职能、职等职级、岗位职能、责权规范及流程管控，适用于分校区运营、总部管控体系的人员控制和管理。

本规范包括以下五个部分的内容：

一、基本规范原则：明确分校区运营管控体系现阶段的组织管控模式；

二、组织架构：明确了各部门设置及其指挥关系；

三、部门职能：明确了部门内岗位设置和岗位相互关系；

四、岗位设置、编制及岗位职能：明确了组织管控体系各部门定岗定编标准及各岗位主要职能；

五、责权规范：明确了各部门或岗位职责相对应的职权，及各部门或岗位之间的相互工作关系；

六、流程管控：明确各部门内部或部门之间的工作项在执行中所应遵循的操作标准与操作流

程；

本规范是分校区运营管控体系的基本文件，当组织结构、部门设置、岗位设置、职权或业务流程发生变化时，应及时修订本规范。

第二部分管控体系设计的基本原则

管控体系在进行设计时，遵循以下基本原则：

◆精简全面原则

1）减少管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率；

2）精简管理机构和人员，降低组织的运行成本；

3）尽可能使关联度较大职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率；

◆责权一致原则

责权一致是岗位任职者在履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一

管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限，职责与职权必须协调一致。责权一致原则是职位设计工作的基本原则。

◆有效管理幅度原则

每一个管理人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的。因此，在进行组织设计时必须充分考虑各种因素，设置科学、合理的管理幅度，最终才能使组织管理体系在运行成本与运行效率上达到相对的平衡。

第三部分各部门员工职级制度

第四部分分校区运营组织管控

一、分校区运营管控架构

二、分校区部门管理职能

组织

分校区直接上级运营总监下属部门销售部、教务部、客服部

岗位设置中心校长：1人；销售主管1人、客服主管/见习客服主管1人；教务主管/见习教务主管1人；销售顾问8人；服务顾问4人；课程顾问2人；教师：7人（教室数*2）保洁：4人

职能范围：分校区运营

序号职能项目职能内容描述制定/执行文件

1 销售部开拓新客户，维护固定客户；《销售业绩日、周、月报表》按照年度、季度、月度完成销售业绩；《工作标准及流程》

辅助市场完成内部、外部活动；

销售目标达成的反馈；

产品内容的掌握

2 客服部客户接待引领工作；《工作标准及流程》

分校区水电网的费用及卫生监督、检查及与相关物业对接；

中心自用物料、市场活动物料及售卖产品的统筹、管控、出库、入库；《物资管控制度及流程》中心消课、排课、续费工作；《排课工作流程》

市场活动的对接；《市场活动策划案》

固定资产、备用金的管控；《固定资产管理制度》

3 教务部中心正常课程安排上课；

调课；支援其余中心、社区、月子中心及大型活动；

三、分校区各岗位管理职能

1.分校区校长岗位职能

2.客服主管岗位职能

3.课程主管岗位职能