主数据管理介绍

宏观发展



技术趋势. 作为一项数据整合实践，MDM姗姗来迟，但它仍然是数据 整合的一部分。对于许多技术人员来讲，MDM是其他实践的发展延伸， 像数据仓库、BI、数据质量和元数据管理。MDM的集中定义是IT集中 的趋势之一。 业务趋势.公司都引入了问责制，当管理是由审计驱动时，MDM是一 剂良药。在一些行业市场整合非常频繁，在整合客户、产品线合并、 收购或者企业重构方面，MDM是一个很有用的组件。 MDM趋势.尽管MDM经历了很长时间的瓶颈，现在很多应用都在使用 MDM。预计更多公司会建立企业级MDM，它在许多业务应用中越来 越多。正如许多数据管理应用一样，MDM的趋势也是在企业整合中应 用越来越广。
建议
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主数据管理在实际应用中面临很多问题 1.责任与权力
主数据管理面对整个企业设定，这就需要高层领导介入负责，如果仍然 是单个部门去协调其后果和没有主数据管理没区别。如果说出现数据不一致或者 其他情况时，仍然需要各部门配合查找原因并解决，这同样需要领导去协调。
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2.处理流程
设计初始就应该对企业进行完整的分析，包括实施中一些流程的处理。 例如当一个客户的定义发生改变时，如添加客户的属性或者删除客户的记录等问 题发生时，应该以什么样的流程来进行处理。


为什么使用MDM


特性
在企业层面上整合了现有纵向结构中的客户信息以 及其他知识和深层次信息 共享所有系统中的数据，使之成为一系列以客户为 中心的业务流程和服务 实现对于客户、产品和供应商都通用的主数据形式， 加速数据输入、检索和分析 支持数据的多用户管理，包括限制某些用户添加、 更新或查看维护主数据的流程的能力 集成产品信息管理、客户关系管理、客户数据集成 以及可对主数据进行分析的其他解决方案。
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3.制度
任何一个好的MDM一定会形成一个完整有效的制度，只有这样才能真正意义 上叫做主数据管理，否则即使再好的系统也将无意义

3．业务低效
企业内的各种工作都显示出，凌乱的主数据管理严重降低了企业的效率

4．未及时变化
企业内经常发生各种变化，如引入新的产品和服务，公司合并与吞并，新技术出现并成熟。 这些企业内的各种变化都会导致企业主数据的变化，如果没有一套机制来管理这些变化， 企业在数据冗余、数据不一致和业务低效等方面的问题就会不断加剧。




但是，主数据管理系统和数据仓库 / 决策支持系统二者之间也存在很 多不同：
处理类型不同：主数据管理 (MDM) 系统是偏交易型的系统，它为各个业务系统提供联 机交易服务，系统的服务对象是呼叫中心、B2C、CRM 等业务系统；而数据仓库是属 于分析型的系统，面向的是分析型的应用，是在大量历史交易数据的基础上进行多维 分析，系统的使用对象是各层领导和业务分析、市场销售预测人员等； 实时性不同：与传统的数据仓库方案的批量 ETL 方式不同，主数据管理系统在数据初 始加载阶段要使用 ETL，但在后续运行中要大量依赖实时整合的方式来进行主数据的集 成和同步； 数据量不同：数据仓库存储的是大量的历史数据和各个维度的汇总数据，可能会是海 量的，而 MDM 存储的仅仅是客户和产品等信息。
主数据管理与数据仓库

主数据管理系统与数据仓库系统是相辅相成的两个系统，但二者绝不 是重复的，也不是互斥的。它们有很多共同之处：
首先二者对企业都具有相同的价值，可以减少数据冗余和不一致性、提升对数据的洞 察力，二者都是跨部门的集中式系统； 其次二者都依赖很多相同的技术手段，都会涉及到 ETL 技术、都需要元数据管理、都 强调数据质量； 第三就是二者建设手段类似，都需要数据治理的规范作为指导、都需要不同系统、不 同部门的协作、需要统一的安全策略。
那些数据属于主数据
如图所示，企业数据管理的内容及范畴通常包 括交易数据、主数据以及元数据。



交易数据： 用于纪录业务事件，如客户的订单，投诉记录，客服申请等，它 往往用于描述在某一个时间点上业务系统发生的行为。 元数据： 即关于数据的数据，用以描述数据类型、数据定义、约束、数据关 系、数据所处的系统等信息。 主数据：主数据则定义企业核心业务对象，如客户、产品、地址等，与交易 流水信息不同，主数据一旦被记录到数据库中，需要经常对其进行维护，从 而确保其时效性和准确性；主数据还包括关系数据，用以描述主数据之间的 关系，如客户与产品的关系、产品与地域的关系、客户与客户的关系、产品 与产品的关系等。
Байду номын сангаас



没有MDM会有什么问题

1．数据冗余
没有MDM功能，企业内的每一个系统、应用、甚至业务部门都会收集自己版本的核心业务 实体数据。导致了一个很严重的问题，数据冗余导致数据质量过差

2．数据不一
由于企业内主数据的不一致，导致企业大量的资源浪费，包括时间、金钱和人力资源等的 浪费。判断企业内一个客户的真正地址或姓名是到底什么并不能增加企业的收入。而且非 常不幸的是，因为没有一个存储机制用来保存比对过的客户数据，这种对客户数据进行一 致处理的过程需要重复出现。



服务提供商


Informatica Oracle IBM SAP
宏观发展


Gartner（Gartner Group公司）曾经过在近期做过一次调查，2012年 全球主数据管理软件的销量将达到19亿美元，较2011年增长21%。在 未来5年里，主数据管理软件的销量将继续强劲增长，在2015年达到 32亿美元。 不过，Gartner同时也指出，当前主数据管理的需求仍然是北美和欧洲 地区最大，这两个区域的MDM软件销量将稳步增长，并分别于2013 年和2015年达到10亿美元大关。在2013年，MDM软件收入将在亚洲 /太平洋地区实现较快增长，收入将较2012年增长30%，至2.09亿美 元。
主要内容
基本含义 发展成熟阶段 为什么使用MDM 主数据与数据中心 那些公司在做 宏观发展 建议
基本含义

主数据管理是一系列的规则、应用和技术，目 的是为了协调和管理与企业的核心业务实体相 关的系统记录和系统登录中的数据和元数据
一组约束和方法用来保证一个企业内相关主题域和系统 之间主数据的实时性、完整性和有效性。将主数据从各个操作 及分析型应用系统中分离出来，使其成为一个集中的、独立于 企业各种其他应用的核心资源，从而使得企业的核心信息得以 重用并确保各个应用间的核心数据的一致性
发展成熟阶段
1. 2. 3.
4. 5. 6.
没有实施任何主数据管理(MDM) 提供列表方式 同等访问(通过接口的方式，各个系统与主 数据主机之间直接互联) 集中总线处理 业务规则和政策支持 企业数据集中
为什么使用MDM


作用
整合并存储所有业务系统和渠道的客户及潜在客户的信息：一 方面从相关系统中抽取客户信息，并完成客户信息的清洗和整 合工作，建立企业级的客户统一视图；另一方面，客户主数据 管理系统将形成的统一客户信息以广播的形式同步到其他各个 系统，从而确保客户信息的一致； 为相关的应用系统提供联机交易支持，提供客户信息的唯一访 问入口点，为所有应用系统提供及时和全面的客户信息；服务 于 OCRM 系统，充分利用数据的价值，在所有客户接触点上提 供更多具有附加价值的服务； 实现 SOA 的体系结构：建立客户主数据系统之前，数据被锁定 在每一个应用系统和流程中，建立主数据管理系统之后，数据 从应用系统中被释放出来，并且被处理成为一组可重用的服务， 被各个应用系统调用。