商务礼仪之乘车礼仪培训课件(PPT41页)

主人
2
1
司机
8
7
4
5
3
2
3
1
8
7
6
6
5
4
1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空
着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。
2. 由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副
驾驶座上。
3.由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，
一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不 离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便 的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的 嫌疑。 主人
驾驶座 副驾驶座
上座
左
中
右
目标1
第二个称为"公务接待"的上座 :开车的人是专职
司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。 后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的 司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个 位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的 座位是"随员座"，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座 开门。 专职司机
课前导入
上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾 车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼， 但王先生并没有在意。车上路后，董事长驾车很 少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神 。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾 车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己 会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的 开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到 没趣，便也不再说话。 一 路上，除董事长向总 经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，
目标1
乘车礼仪位次礼仪
在乘坐小轿车时（两排5人座轿车），一般座 位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同 经验的人眼里，轿车的上座不一样，分为三种情况：
一是“社交场合”上座。 二是“公务接待”上座。 三是“VIP”上座。
目标1 专业的讲法，轿车的“上座”有三：
第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主
导入新课 乘车礼仪
汽车如今已成为现代社 会最主要的交通工具，不在 桌前（办公桌、餐桌），就 在车上早已成了许多白领们 的工作缩影。与领导、同事、 客户一同乘车更是难免，因 此坐车礼仪就显得十分重要 了。
小组讨论，情景演练 1、 同学们以小组为单位，讨论一下假设你 们和朋友或领导（两排5人座轿车）坐车外 出时，你们认为哪一个座位是“上座”？ 为什么？合乎乘车礼仪规范的做法是什么 ？（车上人数不少于3人） 2、小组讨论之后回答，并抽取两组进行情 景模拟演练。 3、针对演练情况，师生共同分析。
最不安全 的位置
司机后面的 座位
目标2
乘车礼仪位次礼仪
乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列， 则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种 情况： 1.主人驾驶 ，一般前排为上，后排为下。 2.专职司机驾驶，一般后排为上，前排为下，以 右为尊，以左为卑。 两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍
***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人 重要顺序依次排列。
目标2
乘车礼仪位次礼仪
双排五人座轿车
驾驶座
驾驶座
主人
1
司机
4
3
4
2
2
3
1
目标2
乘车礼仪位次礼仪
双排六人座轿车
驾驶座
驾驶座
主人
2
1
司机
5
4
4
5
3
2
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3
1
目标2
乘车礼仪位次礼仪
三排七人座轿车（中排为折叠座）
驾驶座
驾驶座
主人
1
司机
6
6
5
5
4
3
4
2
2
3
1
目标2
乘车礼仪位次礼仪
三排九人座轿车
驾驶座
驾驶座
驾驶座
副驾驶座
后排左座
后排中座
后排右座
上座
目标1
第三个上座称为“VIP上座” ：即司机后面的
座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士， 不管方向盘在哪里，他都喜欢在司机后面。因为那个位 置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此做在开车 主人的旁边，也叫"舍命陪君子"。
驾驶座
司机 上座
副驾驶座
多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿 车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下； 以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其 具体座次的尊卑。
目标3
特殊车型——吉普车的乘车礼仪
吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是 四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次 是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
驾驶座 副驾驶座
较 不 尊 贵 的 座 位
最尊贵的座 位 座其 位次 尊 贵 的
后座左排
后座右排
目标3
特殊车型——多排轿车的乘车礼仪
课前导入
• 回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、 总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向 他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。 1、 同学们讨论一下故事中的王先生为什么没有 被重用？ 凡事皆有礼仪 礼仪表现在细节 细节之处显素质
2、通过这个案例，同学们可以想一下，我们今天 所要讲的内容是什么？
学习目标
• 1、根据不同场合、不同身份，掌握乘坐小轿车时 座次的 安排。 • 2、了解在有主人驾驶和专职司机驾驶的情况下， 中型轿车座次的正确排序。 • 3、了解特殊车型乘车礼仪。 • 4、乘坐汽车时上下车礼仪。 • 5、了解乘车注意事项。 • 6、情景模拟演练。
学习重点
• 1、根据不同场合、不同身份，掌握乘坐小轿车时 座次的安排。 • 2、乘坐汽车时注意上下车的顺序和乘坐姿态。
课前导入
• 车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问 杜经理：董事长和总经理好像都 有点不太高兴。 杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来 如此。会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶 。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一 天，同车返回的还是4人。王先生想,这次不能再 犯类似的错误了。于是，他打开前车门请总经理 上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先 生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不 肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经 理坐在前排才肯上车。
课前导入
案例——他为什么没有被重用？
某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了 总经理的注意并有意提拔为营销部经理。为慎重 起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省 城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理 一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王 先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下 。出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排 一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董 事长驾驶的轿车一同前往。