广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书

1、材料采购控制：以最高性价比为目标，保证每一

批材料的高质量。

2、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度

质量责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及

有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程

中一切实行严格的质量控制和监督。

3、售后服务体系：我们的售后服务队伍 24 小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的

服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在8 小时内给予答复，在 24 小时内到达现场解决。

售后服务承诺书

××有限公司××仪器售后服务书

尊敬的用户：

您好 !

感谢您使用××有限责任公司产品，为了给您提供及

时、优质的售后服务，请您认真阅读保修说明。

1.此保修卡为××有限责任公司仪器保修的唯一凭证，

请您认真填写《用户回执》并于购货后 1 个月内寄回，否则

您的仪器将不能按正常手续予以维修。

2.凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买

的仪器，出现硬件故障，在保修期内，可享受免费的维修或

更换。

3.在送修仪器时，请携带保修说明卡和购机合同单，以便有关人员填写维修记录。

4.公司对售出产品因硬件引起故障，一律向用户提供一

年免费服务。一年后，本产品将继续享受服务。

5.对用户提供网上技术咨询、技术服务、方案推荐和软件版本升级。

6. 凡一次性购买我公司多媒体钢水测温仪 3 台以上，赠温度上网采集软件 1 套。

××有限公司售后服务部

附件：《用户回执》公文模式

标题——一般是注明商家或制造商的名称，如“××公司保修卡”等。

正文——主要包括实行保修所必须的条件、手续、注意

事项、保修范围等内容。落款——注明商家的名称、联系方

式等。

附件——一般提供产品具体信息，或者消费者的购买信

息等。

适用范围

本文书是商家对出售或制造的商品向购买者作出的质

量保证和售后服务承诺。

一、质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均

选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给

贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需

提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满

足用户需求。

2、产品交货时，公司向用户提供下列文件；

① 技术使用说明书

② 保修单

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，

供方在接到通知后， 1-3 个工作日内予以解决。用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案

4 、服务原则：仪器仪表产品保修期为 3 年，在保修期

内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保

修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为

因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价

计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。

售后服务承诺

本公司自成立以来，一直非常注意各项服务工作，专门成立了技术咨询及售后服务的部门，对每个用户均建立完整

的档案，并定期对客户的产品进行巡查、维护、保养、登记，到目前为止，从未有在技术上支持不到位的情况发生故障，

公司建立了专门的售后服务部，及时地为用户解决困难，同

时，任何时候客户都能与公司工程技术人员电话联系，以及

时解决各种存在的技术上问题。

培训服务：公司给客户提供了以下有针对性的培训课

程：◆ 客户所购产品的基本工作原理与常见故障处理；

◆ 单位的操作与维护；

◆ 各种设备的操作方法与安全注意事项。

售后服务：

保修期内：自产品交付验收合格之日起三年内为产品保

修期’

1、产品保修期间，一切质量问题均可获得无条件的免

费维修服务。

2、不可抗拒的外部因素造成的故障不属于保修之列，

但只收取维修成本费。

3、由于人为因素而引发的故障，不属于保修之列，只

收取维修成本费。

保修期外：我们继续提供终身维修服务，且只收取维修

成本费。服务方式：我公司郑重承诺——所有产品不论故

障大小，不论是否超

过保修期都进行上门服务。

响应时间：我公司郑重承——所有产品不论故障大

小，不论是否超过

保修期，接到故障通知后24 小时内赶到现场，72 小时内

解决问题。

售后服务承诺书

第一部分售后服务理念

1、以客户为中心

强化服务意识，提高服务水平，以优质服务切实保障产

品运行质量，实现客户最大满意；

2、追求服务卓越

不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性

化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服

务卓越；