XX集团_信息化规划项目_总部职能部门调研提纲

用友咨询实施方法论调研访谈提纲

项目：

日期：< 20XX年月日>

访谈对象: < >

调研人员: < XX>

主题: <调研访谈提纲>

组织、业务、流程

1．请介绍本部门的基本组织情况与主要的工作职责？部门内是如何进行分工和协作的？2．与本部门协作的部门有哪些？协作过程是否顺畅？可以从业务分工、权责划分、信息沟通等方面来谈。

3．结合集团发展方向，请您谈一下本部门未来的发展定位和工作重点。

4．请分别就本部门的关键职能谈谈对下属公司的管控思路，以及如何实现此管控思路。（可结合上下职责划分、计划、过程监控、考核等方面来谈。

5．当前在对下属公司管控上有什么困惑？您是如何思考的？

6．对不同类别的下属公司（如：不同的法律结构、不同的产业、不同的成熟程度等）在管控上具体是怎样处理的？比如决策的事项、审批的权限上，审批的程序上等。

7．您所在部门涉及的主要的管理流程或管理制度有哪些（可以分为管控类及总部自身运作两类）？您认为这些流程或制度存在什么问题？造成这些问题的主要原因是什么？

8．您所在部门当前有哪些管控的工具（如会议、表单与模板等）？应用情况如何？

信息化应用

9．目前本部门在工作中使用的信息系统有哪些？分别支撑哪些业务的开展？您认为目前的信

息系统有哪些急需改进和完善的地方？为什么？

10．从您目前的日常工作以及决策的角度出发，哪些信息是您最关注的？这些信息是否能够及时准确的获得？

11．您需要从其他部门、下属子分公司得到的关键数据和重要的报表有哪些？您需要向上级领导或其他部门提交什么样的报表或报告？这些数据和报表是如何传递和汇总的？（请提供报表样例）

12．请谈谈本部门对信息化建设的需求是什么？

13．您对未来集团信息化负责部门的工作有何建议和要求

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