结合实际谈如何构建和谐的人际关系

人是社会的人，人要在社会中营造诗意的栖居环境，离不开人与人之间的友好亲善、互帮互助，离不开人与人之间的光明磊落、以诚相待。一个家庭、一个单位、一个社会，做到了人与人之间的和谐相处，就能最大限度地激发人的创造力，为各项工作提供强大的动力和支持。没有人与人之间的和谐就无所谓社会的和谐。而和谐社会的基础和最集中的表现是什么？是人与人之间相处的关系问题，也就是人际关系的和谐问题。

一、什么是人际关系

人际关系，是人们在进行交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。主要是针对思想、感情、语言交流所发生的交往关系。例如人都需要爱，这爱的表达就需要思想、感情、语言来传递。人们需要人际交往，没有交往是可怕的。

人际关系可分为两类：一类是积极、友好、和谐的，另一类是消极、敌对、不和谐的。例如交朋友，也有积极和消极的两种。孔子说：“友直、友凉、友多闻、益矣。友便辟、友善柔，友便佞，损矣。”就是说，同好人交朋友，受到朋友的支持与帮助，自然受益变好，同坏人交朋友，受到朋友的伤害和腐蚀，自然受损变坏。人们还常用“近朱者赤，近墨者黑”的比喻，来说明交友的结果。因此，我们倡导的是积极、友好、和谐的人际关系，反对消极、敌对、不和谐的

人际关系。

二、人际关系的作用

生活和工作中人际关系和谐，就能产生向心作用。而集体、同事之间常常吵闹、猜疑、拆台、内耗，产生离心作用。可见，人际关系对人的生存和发展的作用和影响很大：

1、产生合力。合力，就是人的力量、能力的有机组合。人的力量、能力如果按照正确的方式组合起来，就会产生很大的力量，就会产生1＋1大于2的效果。我们平常说的“团结就是力量”、“人心齐，泰山移”就是这个道理。

2、形成互补。互补，是指集体内部，人与人之间能够互相学习、取长补短。他实际上是通过交往，在多方面的双向交流中产生能力上的跃进的行为。俗话说：“荷花虽好，也要绿叶扶助”这是对人际关系互补的生动比喻。

3、互相激励。所谓激励，就是激发鼓励。对于群体中的人来说，通过互相激励，能够给群体成员带来创造活力。人际关系之所以有互相激励功能，是因为存在以下激励因素。

（1）群体压力因素。根据现代心理学的从众心理效应原理，社会心理环境一经形成，就产生一定的群体压力，对群体成员有制约和规范的作用。人的发展方向，在很大程度上取决于社会心理环境，取决于社会心理环境所形成的群体压力。因此，要提倡健康向上的心理环境，抑制消极的群

体情绪。

（2）人际比较因素。在人的深层意识中，存在着一种时时想估计自己的驱动力，所以人们经常通过与他人的对比来评价自己。例如，一个偏僻乡村的能人，全村的人都很尊敬他，他自己也觉得自己很杰出，但当他进入城市以后，与城市的能人相比较，就会觉得自己太平凡、太一般了。这种新的、高层次对照组的人际比较，会产生激励竞争的结果，使人的智力向更高的层次发展。

（3）竞争因素。竞争这个词已经人人皆知，入脑入心。在竞争状态下，会造成一种生机勃勃、人人争先的局面，从而提高竞争群体的整体水平。

（4）情感激励因素。对外界刺激肯定或否定的心理反映，这就是情感。由于人是合群的，富有同情心和正义感，喜欢与自己合得来的人交往，有时可以因此而改变自己的态度，与自己喜欢的人保持一致。这就是人的情感互相作用、互相影响的表现。在群体内部，一部分人中产生出积极向上的情感并不断作用于其他成员，使整个群体内部发出浓烈的积极情感，这就是情感激励。情感激励有时可以创造出许多动人的奇迹和神奇的效果。比如王若飞在狱中的乐观主义精神，就激励了狱中的难友。

4、联络感情。人有合群的需要，不愿意孤立、独处。医学心理学的研究表明，孤独的人，会变得精神忧郁、变态，

其寿命比乐观、开朗、爱交往的人短。人们通过彼此的互相交往，诉说各自的喜怒哀乐，增进相互间的思想感情，产生一种亲密感甚至依恋之情，从中吸取力量。因此，人际交往对人的身心健康来说，也是十分重要的。

5、交流信息。在社会生活中，信息的交流与沟通，是人们相互联系的重要形式。人们的生产、生活、工作、娱乐都离不开信息的交流。可以说，没有信息交流，就没有个人和社会的进步。当今的时代，是信息时代，信息对于每个人都更加重要，每个人都是一个信息源，既是信息的传播者，也是信息的接收者。以信息的两步传递法来看，第一次是广播、电视、报纸、因特网等传媒，第二步是听过广播、看过电视、报纸和上过网的人将信息传递给朋友、同事、亲人。依靠两步传递的方式，使重要的信息最终传达到人们中间。

三、人际交往的原则和方法

人际交往是一门艺术，有原则、有方法、有技巧，如果原则用得好，方法、技巧恰当灵活，一个人就会有好的人际关系；反之，就会与他人疏远，关系淡薄，甚至剑拔弩张。人际交往有以下原则：

（一）平等原则。在交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提。没有平等待人的观念，就不能与他人建立密切的人际关系。

平等是社会进步的表现。人们在交往中具有各自的选

择权。因此，交往必须平等，心理学研究表明，人都有友爱和受人尊敬的需要。人交友和受尊敬的希望非常强烈，他们渴望独立，成为家庭和社会平等的一员。总之，只要是正常人，都希望得到别人的平等对待。因此，交往必须平等，平等才能深交。

平等交往的方法：

1、对等法。在信件交流中，仔细观察一下就可以看出，通信的来往基本都是对等的。在礼尚往来中，相互之间赠送的礼品其价值也是基本相等的。在接待工作中，一般都是平等接待，例如科长接待科长，局长接待局长，国家元首接待国家元中，往往也是你对他好，他对你也好；你对他冷漠，他对你也冷漠。

2、谈心法。这是一种谈话的方法，尤其是领导谈话的方法。高明的领导说话，不带官腔，待人和气，平易近人，既给人以教育，又给人以关怀，使人心悦诚服。谈心重在“心”字，就是实实在在说心里话，是用一种商量的口气交换意见、传递信息和讨论问题。这种商量的口气，蕴含着亲密的感情以及对对方的尊重和平等。谈心法不仅是处理上下级关系的方法，也是处理一般人际关系的方法。

3、求同法。这是一种通过各种活动，特别是兴趣活动，寻求相互认识、相互理解的方法。建立密切和谐的人际关系，途径之一就是一起参加各种活动。在活动中，在轻松