直销沟通21种经典话术幻灯片
直销行业中的21种话术
直销行业中的21种话术2007年04月16日星期一05:38 P.M.初为直销人时，邀约和沟通时都会遇到难以意料的托词回绝，这里搜罗了20种常见的托词，并给出了一些比拟好的解答话术，希望能有所帮助。
托词一对方:我没有时间(我很忙)答复1:你要忙到何时，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙一辈子!答复2:你这么忙，赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧!答复3:每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上，你认为直销是怎样的工作呢？答复4:任何人一天都有24小时，而有人却能利用一样的时间创造很大的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的时机。
直销事业正是一个具有绝佳潜能的时机，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗？答复5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？但是你每天都这么繁忙，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，假如你确实理解直销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？答复6:好极了，我们就是要寻找繁忙的人来合作这个事业，因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而直销正是给不愿永远繁忙的人一个最好的时机，你要把握这个时机吗？答复7:你认为开场做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，每天2、3小时就可以开场了，你期望过这样自由的职业吗?托词二对方:我的朋友很少、我没有朋友答复1:我当初也这样想，不知道谁会购置直销产品或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是如今理解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要安康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，假如你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起开展的。
答复2:没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，生疏人只不过是还没有认识的朋友，有很多国外直销公司来中国开展，人生路不熟仍然开展得非常成功(例如……)，而我们极乐意教你认识朋友的方法。
销售技巧及话术培训(ppt共60张)
让我们先看一段案例： 国庆期间，李小姐来到某百货特产专卖店，人还没进去，专卖店
的服务小姐就一个个蜂拥围将上来，又是拉又是扯，挤挤挨挨，好不 亲热，李小姐一个劲的接受：“我只是先看看，再做决定。”服务小 姐还是不离去，跟在李小姐的身后，只要李小姐的眼光稍作停留就赶 紧追问：“你是买给您家人还是送人呢？”“您喜欢什么口味的？ ”“我们这里有促销礼包，要不要看下?“……
说、听、问的基本技巧
1.以适当的语速说话 2.使用正确的普通话（县城等地方要学会使用方言） 3.以明朗、清晰、快活的声音说话 4.发音正确、咬字清晰的说话 5.以短句、简洁的说 6.少用冷僻的字句，尽量用口语化通俗语言
六项基本听话方法 五项基本询问方法
1.愉快的、耐心的听，不要有先入为主的观念 2.把话听到最后，不要中途插嘴 3.巧妙运用询问、点头等技巧 4.确认不易了解之处 5.消除动作上的恶习 6.了解顾客语言和内心
销 售 技 巧 及 话术培 训(ppt 60页)
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销 售 技 巧 及 话术培 训(ppt 60页)
顾客类型
按性别分类
男顾客：目的性、理智型、被动型、缺乏耐心 不喜欢啰嗦，价格敏感度低
女顾客：主动性、灵活性、冲动型 细致、听取意见，易受外界影响
提示：女性消费者是商品的主要购买者，所以终端人员 应该特别重视此类客户，如果你赢得了一个女顾客的信
二．销售话术 观察上图，请问有几个正方形？
特点：当机立断，凭第一印象决定购买目标，考虑不周详。 是的，您说的有道理/是的我理解您的心情 (sincerity) 早上和网上喝比较好，早上喝可以提供能量，晚上喝有助于睡眠，喝的时候建议配上饼干等含纤维类或粗粮食品，最好不要空腹喝牛奶。 销售技巧及话术培训(ppt60页) 很抱歉，天然现在没有促销活动，天然靠的是进口产品本身的质量和优质的服务取胜，并不是靠通过降价来赢得销量。 （10）提到顾客已明白的事情时 新西兰牛奶跟国内的牛奶相比，感觉就好像是现泡的菊花茶，和纸包装的菊花茶相比一样，前者清新爽口，后者虽然更甜更浓，但香甜得庸俗。
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感谢您远驾光临
不得已，没有办法
（4）对顾客的回答
非常对不起
是的，如果是我我也会这样以为 （9）麻烦顾客时
是，您说的对
可能会多添您的麻烦
是的，您说的有道理/是的我理解您 真感到抱歉
的心情
是否请您再考虑
（5）离开顾客眼前时
如果您愿意，我会感到很高兴
对不起，请稍等
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促成交易的方法
4.小点成交法 小点成交法又叫做次要问题成交法，或者叫做避重就轻成交法
。是销售人员在利用成交的小点来间接地促成交易的方法。 小点成交法的优点是：可以减轻客户成交的心理压力，还有利
于销售人员主动地尝试成交。保留一定的成交余地，有利于销售人 员合理地利用各种成交信号有效地促成交易。
——低买低卖、微笑攻势
某纽约百货经理所说：他宁愿雇佣一名可爱笑容而没有念完 中学的女孩，也不顾一个摆着“扑克牌”面孔的哲学博士。
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学会倾听
不要打断顾客的话 始终与顾客保持目光接触 保持疑问 听完之后，问一问“您的意思是……”“我没理解错的话，您好是
需要”等等，以印证你在倾听。
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的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。
例如“先生，我们这一段时间有一个促销活动，如果您现在购买我们的产品， 我们可以给您**折扣优惠，还有赠送非常时尚的环保袋。"这就叫附加价值， 附加价值是价值的一种提升，所以又称之为让步成交法，也就是提供优惠的政 策。
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推广技巧之顾客连锁介绍
导购的顾客开发能力再强，也难以在短时间开发出足够的客户资源， 只有利用顾客连锁介绍法，只有让顾客2个变4个，4个变8个……才能 帮助门店低成本、快速度、有效地开发新客户。
经典话术集锦ppt课件
保险就是50元——友邦的经验
在积累客户的阶段，不可以以主观的想象判断 来选择客户，由量变到质变是必然的规律，因此， 要想获得成功，必须注重积累。
对顽固不化的人，怎样卖他保险（出租车司 机）——雨天打孩子
思想的转变——小单使人成功，大单使人成名
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孩子的未来——以情感人
节俭美德、关心后代、恪尽父母职守等思想观 念是天下为人父母者的共识。因此，把保险的意义 与功用与这些结合起来，容易形成有效的推销。
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以理服人，以情感人
寿险是一种无形的商品，要行销成功，除了要有 真诚的服务之心外，还要有热情、生动、形象、有力、 感人的谈话艺术。
谈话艺术水准的高低，直接关系行销的成败！
留客人吃饭
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学习、分享、实践、交流、提高
学识可以从书籍中获得，但经验需要时间的考 验。许多寿险行销大师都非常重视谈话的艺术，他 们不断学习、借鉴别人成功的谈话艺术，在实际行 销中不断历练，并加以认真总结，创造出富有个性 的独家经典，实现了语言艺术的经济价值。
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让友邦给你报销医疗费——买保险不能等
崇洋媚外是许多人的共同心理，总觉得外国的 月亮比中国的圆。但买保险却是等不得的。没有契 约在手，虽然等了，也没人领您的情。
这个话术对比较保单也是比较有效的
应用的关键——好东西谁都想要，追求完美是大家 的同理心，人生也不是只需要一张保单
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保单诊断——保险伴您一生
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投其所好——帮助客户实现梦想
客户已经买了许多保险，给家人足够的保障。 但还有足够的支付新单的能力，如何劝说客户加保。
最新赌博方式
应用的关键——发现客户想要什么，然后帮助他们 实现（慈善事业——蹇宏的希望小学和敬老院）
直销沟通话术21条
常见话术21条（按住ctrl+鼠标左键点击，直达问题）托词一：我没有时间(我很忙) (2)托词二：我的朋友很少、我没有朋友 (3)托词十八：你说得这么好，那你现在赚多少钱？ (7)托词十九：我有朋友做过但都不成功 (7)托词二十：我听朋友说直销发展新人只不过是主管利用新人赚钱 (8)托词二十一：直销产品太贵，很难做 (8)托词一：我没有时间(我很忙)回答1:你要忙到何时，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙一辈子!回答2:你这么忙，赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧!回答3:每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上，你认为直销是怎样的工作呢？回答4:任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会。
直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗？回答5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？但是你每天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你确实了解直销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？回答6:好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业，因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会，你要把握这个机会吗？回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，每天2、3小时就可以开始了，你期望过这样自由的职业吗?托词二：我的朋友很少、我没有朋友回答1:我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。
直销行业中的21种话术
直销行业中的21种话术直销行业是一种通过个人销售和团队拓展的销售模式。
在进行销售的过程中，话术是非常重要的，它能够有效地与客户沟通、建立关系，帮助销售人员更好地促成交易。
本文将介绍直销行业中的21种常用话术，帮助销售人员提高销售技巧和效果。
1. 问候开场：您好，我是来自（公司名）的（姓名）。
我发现您对（产品/服务）可能会感兴趣，可以向您介绍一下吗？2. 描述产品/服务：我们的产品/服务是为了（解决问题/满足需求）而设计的。
它具有（特点/优势），能够帮助您（实现目标/提高效率等）。
3. 引出案例：我们有一个客户（姓名），他/她面临了类似的问题，使用了我们的产品/服务后，取得了（成就/效果）。
这可能也对您有帮助。
4. 引出调查研究：根据最新的市场调研数据，我们的产品/服务已经被（百分比）的人认可，并得到了（专业机构/媒体）的推荐。
5. 制造紧迫感：我们目前正在进行限时促销活动，只有在（日期）之前购买，才能享受（特价/赠品等）。
6. 提供免费试用：您可以免费试用我们的产品/服务，在试用期间体验其优势和价值。
7. 调整产品/服务：如果您对某些方面不满意，我们可以根据您的需求进行调整，确保您满意。
8. 引入目标客户：我最近服务了一些与您类似的客户，他们非常满意我们的产品/服务。
我认为您也会喜欢它。
9. 引导客户提问：有什么问题我可以回答吗？您对（产品/服务）还有其他方面需要了解的吗？10. 比较优势：与其他品牌相比，我们的产品/服务具有（独特优势），因此更适合您的需求。
11. 引导客户分享需求：您在购买（产品/服务）时最关心的是什么？有哪些具体的需求？12. 强调服务：我们提供售后服务，如需要任何帮助或支持，随时可以联系我们。
13. 分析客户痛点：根据您的问题，我了解到您可能面临如下挑战。
我们的产品/服务可以帮助您克服这些挑战。
14. 听取意见：您对我们的产品/服务有什么建议或意见？我们非常重视客户的反馈。