运维项目客户服务报告(模板)
数据中心运维巡检服务报告1-模板
数据中心服务报告-模板
1重大事件报告
重大事件报告
2机房日常巡检记录表
机房日常巡检记录表
3机房周巡检记录表
机房周巡检记录表
4机房月巡检记录表
机房月巡检记录表
5系统主机工作状态月检查表
系统主机工作状态月检查表
6信息系统开通审批单
信息系统开通审批单
7局域网安全审计记录表
局域网安全审计记录表
8服务器、网络设备故障记录表
服务器、网络设备故障记录表
9机房设备日常操作记录表
机房设备日常操作记录表
10病毒防护系统升级记录表
病毒防护系统升级记录表。
运维工作总结报告(精选7篇)
运维工作总结报告(精选7篇)运维工作总结报告篇1我是，2月，进入了维护中心，在分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。
半年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。
下面就半年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。
x月中旬，__县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。
定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。
我在接到故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。
前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。
在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。
然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。
领取新的定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到__年11月在__公司与同事及__厂家工程师一起处理水利局，不也是和现在一样的故障吗？按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现？第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。
于是，拨通了数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。
系统运维总结报告(模板)
关于*******管系统运维总结一、系统情况说明：1、“系统部署设备数量、类型”填报该系统所配置设备数量（服务器、存储、接口机等需管理设备）2、“系统故障类型”系统故障类型分：硬件环境故障（设备、断网等）、软件系统配置异常故障、数据差错率等。
若有补充，请补充说明。
二、20**年运维情况报告1、本系统运维主要工作内容（1）每天以远程和访问的形式检查应用服务器、数据库服务器等其它服务器是否运行正常、备份数据库并写每天的日志《工作日志xls》和填写每天的《日常检查.xlsx》、每周会总结工作写周报等记录每日工作的内容，以确保系统及相关设备运行正常。
（2）随时根据******中心和各个地市出纳的情况，对相关部门人员和单位机构进行调整，尤其是新增加和调动的**人员。
对于市公司出纳提出的需求和系统性问题，提交公司进行评估并找到好的方法进行解决。
（3）根据***提供的信息，对一些需在监管系统增加***等情况，与***沟通并按照***的要求进行调试。
（4）每年*********制定出新的预算指标和相关要求，需跟***和***运维进行沟通，对相应的***和***进行调整。
（5）解决各个地市出纳在日常工作中遇到的业务问题、单据问题等各种问题和提供一些有效的处理方法，尤其是金额比较大的业务，要经过和***沟通后进行相应处理。
对地市出纳提出的小需求进行相关配置。
2、20**年运维工作量化说明（1）运行保障：每天检查应用服务器、数据库服务器其它服务器是否运行正常、备份数据库等信息确保系统相关设备运行正常。
（2）故障排除：在系统系统遇到登录问题、相关设备出现异常进行排除。
（3）技术支持、系统优化和业务应用支持：根据机房电力维护情况，对相关服务和机器进行技术支持；解决日常业务问题、单据支付问题和提供一些有效的处理方法；根据公司的更新补丁情况，按期对系统进行打补丁。
（4）运维日志及报告记录：每天以远程和访问的形式检查应用服务器、数据库服务器、密码服务器、五家银行前置机是否运行正常、备份数据库并写每天的日志《工作日志.xls》和填写每天的《日常检查.xlsx》、每周会总结工作写周报等记录每日工作的内容。
ITSS运维服务项目验收报告-模板
8
“费用控制”达到项目质量考核的要求
□是□否
9
“其他考核项”达到项目质量考核的要求
□是否
四、项目文档验收
编号
提交内容
份数
是否提交
1
《首次巡检计划》
1
√
2
《巡检报告》
4
√
3
《现场服务单》副本
30
√
4
《服务项目年度总结报告》
1
√
5
《操作手册》
1
√
6
《项目验收报告》
1
√
五、项目验收结论
本项目由北京雨辰视美科技有限公司负责实施。实施过程中，依据双方合同，参照行业标准，根据客户特点，现已完成本年度运维服务工作。
结果
1
“进度控制”达到项目质量考核的要求
□是□否
2
“文档控制”达到项目质量考核的要求
□是□否
3
“现场服务支持”达到项目质量考核的要求
□是□否
4
“安全保密”达到项目质量考核的要求
□是□否
5
“服务规范性”达到项目质量考核的要求
□是□否
6
“用户培训”达到项目质量考核的要求
□是□否
7
“风险管理”达到项目质量考核的要求
运维服务项目验收报告
项目名称
开始时间
完成时间
一、项目内容
1
其他硬件运维服务（040299）
2
桌面运维服务（040204)
3
网络运维服务（040201）
二、后期完善内容
1
视频监控设备（040299-02）
2
弱电系统集成（040299-03）
3
运维报告模板
运维报告模板一、引言。
本报告旨在总结和分析最近一个月的运维工作情况，以便对运维工作进行评估和优化。
通过对运维工作中遇到的问题和解决方案的总结，为未来的工作提供参考和借鉴。
二、运维工作概况。
1. 服务器运行情况。
本月，我们对公司服务器进行了全面的检查和维护，所有服务器均正常运行，无异常情况发生。
同时，我们对服务器的性能进行了监控和分析，确保其稳定性和可靠性。
2. 网络设备运行情况。
在本月的运维工作中，我们对公司的网络设备进行了定期的巡检和维护，保证了网络设备的正常运行。
同时，我们优化了网络设备的配置，提高了网络的稳定性和安全性。
3. 数据库运行情况。
针对公司的数据库，我们进行了定期的备份和维护工作，确保了数据的安全性和完整性。
同时，我们对数据库的性能进行了优化，提高了数据库的响应速度和稳定性。
三、问题及解决方案。
1. 服务器性能问题。
在本月的运维工作中，我们发现部分服务器的性能出现了下降，经过分析发现是由于服务器负载过高导致的。
针对这一问题，我们采取了相应的措施，对服务器进行了优化，提高了其性能和稳定性。
2. 网络设备安全问题。
在对网络设备进行巡检时，我们发现部分网络设备存在安全隐患，可能受到攻击。
针对这一问题，我们及时对网络设备进行了安全加固，提高了网络设备的安全性和可靠性。
3. 数据库备份问题。
在对数据库进行备份时，我们发现部分数据备份不完整，存在丢失数据的风险。
针对这一问题，我们对数据库备份策略进行了调整，确保了数据备份的完整性和安全性。
四、工作总结。
通过本月的运维工作，我们发现了一些问题并及时进行了解决，保证了公司的系统和数据的安全和稳定。
同时，我们也对运维工作中存在的不足进行了总结和反思，为未来的工作提出了改进和优化的建议。
五、工作展望。
在未来的工作中，我们将继续加强对服务器、网络设备和数据库的监控和维护工作，及时发现和解决问题，确保公司系统和数据的安全和稳定。
同时，我们也将不断优化和改进运维工作流程，提高工作效率和质量。
XX项目-运维服务项目验收报告
项目名称
XXXXXX运维项目
客户名称
XXXXX有限公司
开始时间
XXXX年XX月XX日
结束时间
XXXX年XX月XX日
一、项目内容
1
请描述基础环境运维情况
2
请描述硬件设备运维情况
3
请描述XXX、XXX、XXX系统运维情况
4
请描述安全运维情况
二、后期完善内容
1
请填写建议
2
3
三、项目实施验收
字
确
认
客户方：XXX
客户负责人：XXX
XXXX年XX月XX日
实施方：XXX
项目负责人：XXX
XXXX年XX月XX日
□是□否
8
“费用控制”达到项目质量考核的要求
□是□否
9
“其他考核项”达到项目质量考核的要求
□是□否
四、项目文档验收
编号
提交内容
份数
是否提交
1
《首次巡检计划》
2
《巡检报告》
3
《现场服务单》副本
4
《服务项目年度总结报告》
5
《操作手册》
6
《项目验收报告》
五、项目验收结论
本年度运维服务情况良好，准予验收。
签
编号
实施完成内容
结果
1
“进度控制”达到项目质量考核的要求
□是□否
2
“文档控制”达到项目质量考核的要求
□是□否
3
“现场服务支持”达到项目质量考核的要求
□求
□是□否
5
“服务规范性”达到项目质量考核的要求
□是□否
6
“用户培训”达到项目质量考核的要求
运维服务项目-D36服务验收报告-模板
运维服务项目-D36服务验收报告-模板
1.项目概述
本报告是针对运维服务项目中的D36服务进行的验收报告，旨在确认D36服务已经按照约定的要求完成并进行测试，准备投入使用。
2.项目进展
D36服务的实施和测试工作已经完成，并经过了相关质量控制和审核过程。
3.验收标准
D36服务的验收标准如下：
所有功能模块的设计和实现符合需求文档要求；
服务的可用性和稳定性达到预期标准；
服务对相关系统的影响和兼容性达到预期效果。
4.验收结果
根据对D36服务的测试和评估，以下为验收结果：
服务的功能模块均按照要求进行了设计和实现；
服务在测试环境中的可用性和稳定性良好，并没有出现明显的故障或问题；
服务在与相关系统的集成测试中表现良好，没有出现兼容性问题。
5.未达标项
对于D36服务的验收过程中，并没有发现未达标项或无法通过的问题。
6.验收结论
根据对D36服务的测试和评估结果，确认D36服务已经按照约定要求完成，并准备投入使用。
7.附件
D36服务测试报告
D36服务质量评估报告
该验收报告仅供参考，具体的验收结果和结论应由相关验收方进行最终确认。
运维报告(月报)
加电启动 应用启动测试 应用使用测试 应用使用测试
□正常□不正常 □正常□不正常 □正常□不正常 □正常□不正常
8、大屏运行情况
应用使用测试
□正常□不正常
异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述）
平凉新泰电子科技有限责任公司（盖章） V1.0
7、应用程序启动和运行情况
应用使用测试
□正常□不正常
8、服务器补丁更新情况
补丁是否最新
□正常□不正常
9、服务器启动服务状况
系统及相关应用 □正常□不正常
服务
异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述）
V1.0
平凉新泰电子科技有限责任公司
运维报告
2、会议终端硬件设备（10 套）
□是□否
检测利用率是否
3、通过 windows 操作系统“任务管理器”，检查系统内存利用率 在正常范围内
□是□否
0 4、检查系统盘和数据盘的空间占用
检查空间占用率 是否会对系统正 □ 是 □ 否 常运行造成危害
5、操作系统启动和运行状况检查
加电启动
□正常□不正常
6、数据库启动和运行情况
应用启动测试
□正常□不正常
平凉新泰电子科技有限责任公司
运维报告
运维人员
时间
检查内容
检查方法
1、调度交换机（2 台）及视频会议系统
设备名称：
设备型号：
1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示（电 观察指示灯
源指示灯除外）
结果 □有□无
检测利用率是否
2、通过 windows 操作系统“任务管理器”，检查系统 CPU 利用率 在正常范围内
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客户名称/项目名称
合同号
客户负责人
联系电话
服务人员
工作时间
到达现场时间：年月日
离开现场时间：年月日
正常工作量：小时/人
工作日加班：小时/人
பைடு நூலகம்节假日加班：小时/人
任务
过程
备件更换
坏件
新备件
P/N
S/N
P/N
S/N
结果、遗留问题及建议
是否带走用户资料及设备？是□否□
退出系统是否已通知用户更改口令：是□
客户意见
以上描述是否属实：是□否□
补充意见：
客户服务评价
请您对以下项目进行选择，以便我们相互配合持续改进并把工作做得更好，欢迎您多提宝贵意见！谢谢！
按约定时间到达是□否□
佩戴工牌是□否□
佩戴手套是□否□NA□
工具齐全是□否□NA□
备份数据是□否□NA□
情况沟通是□否□
服务评价满意□不满意□
其他：
总体评价非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□
客户签名：
年月日
服务人员签名：
年月日