招聘细节面试环节

招聘细节（面试环节）

通知方式

1应采用电话通知

2邮件通知或电话通知

3手机短信通知的方式公司（电话通知了后还会一封邮件（可以附上路线地图）或一条短信给应聘人员。短信内容：名称、公司地址、面试时间、面试所需资料、乘车线路、联系人、联系电话、公司网址等）

2通知时间：

上午9点-11点，下午2点至4点半时间电话联系。

3电话通知人员面试注意以下几点

1 一定不要叫错应聘者的名字。这是非常不礼貌的，没有人听到自己的名字被叫错还会高兴的。对于一些不认识的字，先查查字典不就可以了。

2尽量不要给应聘者的工作带来麻烦。在给应聘者打电话的时候，先问一句：“请问您是否方便接听电话”。

3告知自己的姓名，职位，联系方式。让应聘者知道该找谁，怎么找。

4到达公司的线路务必熟悉，并告知应聘者，明确沟通应聘者地理因素，是否有问题。

5不要怕重复。要提醒应聘者将信息记录下来，必要的时候要重复说明。

6做好回答问题的准备。对于企业文化、岗位名称、岗位要求等要熟悉。不要出现一问三不知的现象。

7不要用沙哑的声音跟应聘者讲话，你应该带给应聘者的信息应该是：“我们公司每名员工都是快乐的，不是疲惫不堪的”。

8 准备纸笔，做好记录工作。

９及时接听预约者来电，再次清楚告之路线、面试接待人。

１０注意语气与态度，切不可急躁、匆匆挂电话。

１１如电话之不能前来面试，问清原因，看原因量其能否安排别的时间过来（看岗位）。

4突发状况：

1遇电话关机(停机)，先邮件（发送具体信息）和短信联系，请第一时间与我们联系。时间允许，可多联系几次。

2 遇电话别人接听，请让对方转告并告知第一时间与我们联系或询问什么时间能联系到他。

以下是电话通知面试的一个话术，

“您好！我是广州左之右实业公司人力资源部×××先生。我在××网站上收到您的简历，希望约您来公司面试，您现在说话方便吗？”

（在得到对方的肯定回答后）“请您在明天上午9点-11点或下午2点至4点半，到广州市天河区中山大道38号加悦大厦701室进行面试。您到前台后，请先在前台拿取一张应聘登记表。如果您有特殊情况不能赶到，请提前告诉我。”

“您应聘的职位是销售部，销售代表岗位”

“（正式内容通知完毕后，可询问）您对天河区中山大道38号加悦大厦熟悉吗？是否能够找到？稍后我将发一封邮件到您邮箱注明详细信息，包括乘车路线。（可以根据实际情况，告诉应聘者乘车路线；如应聘者无法如期面试，可以暂缓另外约定时间）再重复一遍面试的时间、地点、并礼貌说再见。

面试前准备工作

1、面试场所、物品的准备

1场地：专用会议室.

2面试物品：应聘登记表、备用A4纸、笔、笔记本、宣传册、水、杯子、纸巾等

3面试者资料：应聘者简历、岗位说明、面试题目、面试记录、评分表

2、面试前的准备

1 认真阅读简历，从简历中发现的问题是什么，需要核实的情况有哪些。

2 这个岗位最重要的素质特征（一般在5个以内）是什么，分别可以问哪些问题。

3 在办公桌面上摆放对方的简历，且只摆放对方一个人的，以免给对方造成压力。

４确保面试场所的安静，减少干扰。不在办公室面试，在会客室或会议室，手机调成静音、振动或关机，面试者和应聘者尽量都背光而坐。

５注意自己的形象。包含发型、衣着、身味、口气味等。还有调整情绪，注意自己的态度。

前台环节

1准确知道应聘者姓名、应聘者岗位。

2热情接待，带入会议室，并倒上一杯水。

3安排填表资料，并认真告之，给予纸笔、纸巾、宣传册等。

４联系招聘负责人，哪个应聘者到了。

５注意前台接待人的形象、情绪，切不可做与工作无关事项。

招聘环节

1及时热情礼貌出来迎接，寒暄几句

2清楚介绍接下来面试环节、面试官情况

3注意形象、情绪，切不可做（说）与工作无关事项

面试基本流程

1 握手，欢迎，自我介绍，融洽气氛，谈一些简单的问题

2 介绍公司的概况及本职位的情况

3 探询简历上的疑点

4 通过问询工作中的实例，收集实际行为表现

5 请面试者提问想要了解的问题，在职责权限内予以解答

6 说明下一步的程序和时间，真诚的感谢应聘者

7 在见下一个应聘者之前，把面试记录做完整

问话的技巧

修改“对不起，可能我没说清楚，我问的是这个问题，换一种方式表述就是……”

重述“我刚才可能没说清楚，再说一遍我的问题，希望你讲一下处理违规操作，具体做了些什么事情。”

跳过“放松点没关系，这个问题咱们先放在这儿，不用管它。那你对那件事情怎么看呢？” 如果是重要问题，岔开话题后还需回到这个问题上来

发展“过去在公司里跟你的团队沟通得怎么样？”，“沟通的很好”，“能不能举个例子说明一下？”

面试过程中要注意

1、打断谈话

“你说的就到这儿，你对下一个问题怎么看？”粗暴地打断对方的谈话，不听全部的过程。

2、显得太忙

间断性的看表，通过窗户看办公室外的景象，或者接电话，或者有事情需要办理，中断面试过程，这些情况力求避免。

3、只听想听的

这是一个比较常见的倾听陷阱。例如，当应聘者谈到团队、谈到沟通，面试者就非常感兴趣，却不去探寻背后相应的背景和真相。实际情况可能是，应聘者除了这两点，其它的都证明其不适合这个岗位。

4、忽略非语言信息是另一个倾听陷阱，肢体语言有时更能准确地表达应聘者的意思。

忽略非语言信息是非语言信息对照表

非语言信息典型含义

1 目光接触友好、真诚、自信、果断

2 不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感

3 摇头不赞同、不相信、震惊

4 打哈欠厌倦

5 搔头迷惑不解、不相信

6 微笑满意、理解、鼓励

7 咬嘴唇紧张、害怕、焦虑

8 踮脚紧张、不耐烦、自负

9 双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻

10 身体前倾感兴趣、注意

11 懒散地坐在椅子上厌倦、放松

12 坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的

13 驼背坐着缺乏安全感、消极

14 坐的笔直

自信、果断

5、处理信息不当

不要当场说对方合适或不合适，或是否录用，面试过程中应着重于倾听

避开面试中的误区

1、缺乏事前定向：面试的目的是什么？企业的范畴是什么？想了解什么样的信息？目前团队需要什么样的人。

2、偏见影响面试：相似性、以偏概全、影响反差偏见等。

3、试图改变或教育对方。

4、说话太多，令对方无开口机会。

5、泄漏问题的答案：与应聘者争辩问题答案。

6、面试问题的逻辑性、目的性、关联性：不知道自己要问什么？重复问问题，或者问题间毫无关联。

7、不停的记录，制造紧张气氛。

8、只“听”不看，要善于观察对方身心语。

9、业余的心理专家，很多的心理暗示，做顾问、给意见。

10、忽视面试中的交流，注意双方沟通。

维护应聘者的自尊

如果在面试过程中维护应聘者的自尊，会给对方留下公司专业、规范的印象，即使当时就觉得完全没有机会，也会对公司存有好感，形成口碑宣传，在面试中兼顾了雇主形象建设。

常用的维护应聘者自尊的技巧如下：

1、面试前就建立良好关系

包括见面微笑、点头、握手、相互了解情况，营造一种轻松的气氛。

2、面试过程中不断称赞

比如可以点头且微笑着鼓励应聘者，或者说：“你今天穿得很精神”、“你这个领带很特别”等。

3、巧妙地帮助应聘者重新回到主题

如果应聘者跑题了，可以这样说：“我刚才可能没说清楚，其实我问的问题是……”，把责任归到己方。

4、心领神会

把自己放在应聘者的处境来理解他的心情，比如可以说：“你不用紧张，如果把我换到你这个位置我也是这样。”

5、面试后建立良好关系

即使当时就觉得对方不合适，也要把他送到门口，跟他握手说再见，并真心感谢他花时间到这儿来参加面试。