实战谈判技巧与话术
23057-陈钇键文化传媒游泳工程
谈判过程首先是相互了解，董事常年轻有为，非常健谈，滔滔不绝的讲自己公司的优势，业务组合。。。我为了掌握主动权打断了他的谈话。我说；我对于您其它的产业都不熟悉，也不感兴趣，也没有那个能力，我现在只跟你讲我的长处，我能做点什么，我会做什么，对于这个市场我的想法是什么，我在当地的优势，我们几个人的长处都是什么，我们在一起能做什么，我们的性格各自是什么样的，我们当地的人脉资源是怎么样的？我想怎么入手做市场，我们那个市场能做到多大？我们当地的市场调查报告是什么，竞争对手都是些什么样子，我们相对于他们而言，有什么优势，同时我又有什么劣势，都讲了，感觉我自己是非常坦诚，讲完了就等他答复，让他思考。我不说话了，合作之后，董事长曾经说过一句，你这个人，会的东西很杂很多，但是性格原因，不适合当领袖，做事情也缺乏深入，但是你有一个最大的优点，就是：总能点燃别人的梦想……
23156-王波工业品销售
客户用过我们的机器，但是对机器并不是很看好，说总是坏，印象很差，于是我以应用场合和选型不对暂且蒙混过去了，然后我就走了。回去后请教领导，潘总说因为机器供应商出现问题，导致有一批机器出现问题，最终丢了一个大客户，大客户把我们机器质量不行的消息在行业内宣传，导致销售有些困难了。
回到办事处，我就开场想了，怎样才能答复客户的这个问题呢？肯定不能直接告诉实情，怎么办？通过提问分析后，我决定从三个方面答复他。
第一首先说明做我们的机器有很大的利润，因为那个丢掉的大客户不到半年就做了100多万，这样一来他主推的W品牌一定会受到影响，假设这100万都给W呢？
第二方面，迫于压力，因为W品牌在已经给了很多的支持，如果他还要瞎搞，一定不会得到W的全部支持
第三方面，我们的老款机器确实出现了一些问题，但是我带来了新的机器与利润，那个客户能赚到钱，你一定也可以。
我怕这三点还是说服不了他，于是又用三大继续做分析，抓住客户痛点，挑毛病。
1、首先你把公司建在了居民门市房，这样一来就丧失了打广告的时机，一般人是不会找到你的，只有你自己去拉活了。
2、你这边也没有业务员，自己肯定忙不过来，如果我们合作，一局部业务我还可以帮你跑跑。
3、我仔细观察了你的公司，现在在快速增长，一旦接到大的单子，押款这边一定会出现问题，现在你的供应商估计不会帮你押款的〔这里讲了一个故事，前两天有客户在XX做了50万的工程，全都是用的我家的机器，公司提供了支持〕
4、我们办事处还和你的公司很近，沟通会更加的方便，可以的话还可以模仿W的经营模式。
于是我准备好这些话术又去拜访，提前说了他公司存在的问题和大客户不做我们品牌的原因，他也是频频点头，然后我又讲了公司的开展和每年的销售额，还有代理商发财的故事，他有些心动，就要了价格，同时我说价格是由订货多少和付款方式决定的，咱们先把前两个谈好了再说价格，然后报了俩款价格有优势的给他。后来没事我就去找他聊天，主要聊我每周干什么，见到什么客户，市场行情怎么样，后来随着次数的增加，慢慢的就熟悉起来，并在年前拿了几台机器做试机，并都结了款。在跟单的俩个月，我每周都发周末愉快短信，现在依然坚持。多站在消费者的角度考虑问题，可以更加人性化的提供优质的效劳，缩短开单的时间，提高开单率。
23175-尹亮-酒店房间销售
解决方案：首先进展市调，线上市调：首先在竟争对手C和M公司找出该酒店并对页面进展从上至下的细分，包括评分,点评，再到我们上的找出优劣比照分析；不仅仅是
调查该客户一家哈，把该客户旁边的所有酒店都调出数据来分析分为高中低三个档次，进展差异化分析。线下市调：向周边自己的商家负责人、酒店前台、清扫的阿姨市调根本情况。然后就开场打约老板，第二天带上这些数据做好档案就上门了，开场聊天后就有意识的慢慢往合作方面引，老板有合作意向，乘机我就拿着数据出来和老板谈，期间又说道价格磨刀石，不要让C公司一家独大否那么到时候风险大，给老板分析了一下市场行情以及未来的趋势，我有什么优势能给带来他什么，以及为什么要和我们公司合作统统说了一遍，老板被我说服了，正准备签协议的时候老板给他表弟打，他表弟建议他不要合作，毕竟现在C公司完全可以满足需求，现在酒店天天满房没必要去承担风险，万一这边不靠谱并不能带来那么多房间怎么办？这些损失谁负责？我又和他解释了一下，但是老板开场找借口推脱，我知道今天是没希望了，但是也在聊天的过程中了解到老板对M公司的印象不是太好，顶多退而求其次合作团购先和酒店建立关系让他们有时机了解我们公司和我，再利用登门槛一步一步进展深度合作。就让他下掉M公司的团购业务和我们合作，客户说应该没什么大问题，让我6号和他联系，这个时候我应该怎么办呢?
这个客户要谈下来一定要搞定他的表弟，他表弟以前和我们也有合作，我想是不是对我们有什么偏见，于是回去又开场市调，并站在客户角度想不合作的原因可能有哪些并作出答复，演练了很多遍做好充分准备后就打约他表弟见面，并且带上了同为XX人的主管一起去，这次我带了一大堆数据过去说服他表弟，最终通过数次和见面签下了团购合同。
23219-吕敏房地产
老大说，卖房子跟卖衣服或其他东西是不一样的，不是属于冲动型消费。客户如果认为工程不能给他带来收益的话，你人情再做透也没有用。果然一个多月过去了，公司眼看马上就要放假了，工程又即将卖完，这个客户还是没有拿下，但又不想放弃。因为他
比较有钱，如果方法得当的话，我应该有戏，然后思虑再三，我想到了跟老大借力，写了份答疑给老大。老大当时告诉我说，你可以从四个方面入手
第一：让我给客户画饼讲故事，以长三角为中心，打造一个商业帝国。为客户自己以后的事业立下个根基，提供一个版块，先占地为王；
第二：购置我们商铺，让员工知道下一个分店就在我们工程里面，大大鼓励员工干活的主动性，让他们知道自己有升迁的时机；
第三：告诉客户，投资未来保值升值，不离不弃相伴40年；
第四：突出工程的唯一性，稀缺性和不可复制性；
我按照老大说的，先市调我们XX的西餐厅，因为时间有限，去实际市调有困难。老大教我在群众点评网，团购网，市调XX当地的西餐厅数量，质量，价格，口碑，主要消费群体，消费力度等等，完了之后，我就把这些资料全部整理归纳，然后根据以上四点锤炼好话术。做好一切准备后，但觉得还不是很有把握，我就又与师傅讨论了很久，还打问了肖林哥，愉快哥。他们都认为这个客户需要长期维护，短期内拿下可能不行。老大也说这个客户会成为我的财神爷。肖林哥教我，隔段时间就发些数据性，有价值的信息给客户，自己把握好时间。
后来我什么也不干，除了给客户发周末愉快以及周一开门红之外，我一周还给客户发些商铺的核心优势，每次从售楼处回来。就发一份当天的销量，还有关于针对客户需求，而刻意放大的工程卖点，以及我市调的周边西餐厅的资料。这就是模糊销售主X，因为没有人喜欢被推销，你的目的性太强首先会让客户有所防范，其次也会让客户反感，那么我这样做，先降低客户的防范与排斥心理，然后利用利益驱动，再一点一点的抢占客户心智阶梯。大家注意没有，我是隔个几天再发一次，而不是一次性全发给客户。这里面是有技巧的..同学们自己开动脑筋想去吧。
过完年刚回到XX，客户就给我发来微信说你现在还在做XX那工程吗？我说，在，
他说我有时间过去看下，你把工程具体位置发给我看看，我到网上查下，安排好时间，打你。我当时心里可冲动了，这个客户，终于要出来了…正月15元宵节，那天公司本来安排休息半天，我还在睡觉，客户一个打过来。说今天跟我老婆过去看看商铺，于是我赶紧爬起来，给领导打了坐了去XX的班车…一路上，我就在想，客户会有什么抗性问题，回报率低？是期房？这是自身的劣势，那么我，如何激发自身优势到极致，从而来隐藏劣势呢？工程最大的优势就是地段好，客户的西餐厅既然都选择在XX市中心开，说明他很重视地段，我只要把这点激发到极致，应该就没问题了。因为我脑子反响慢，于是拿出笔在本子上写写画画，根据老大教我的方法，锤炼好几个话术。反复地在心里默念。到了XX，过了十几分钟终于见到了连续发了三个多月短信的客户，我走过去跟客户握了下手，没有带客户进售楼处，而是直接带客户去售楼处18楼楼顶，那么我为什么会带客户上楼顶呢？都说站的高，看的远，因为站在售楼处18楼往下看，可以看到两公里范围之内，十几个的高端住宅小区，七八个大型的商业体，医院，学校，酒店，5A甲级写字楼，市政府等等全部都环绕在我们工程周边，包括正在建的3条地铁和门口已经运行的24条公交枢纽总站。全部都一览而尽，然后开场按照在车上，提炼的话术给客户一一介绍，我从客户的面部表情里看的出来，他对这地段特别满意。
客户从头到尾没有问过什么问题，到了售楼之后，直接就选了两间挨在一起的沿街商铺，然后让我们算价钱。这中间还出了点小插曲，另外一间被当天来自XX的一位客户购置了，因为他先交的定金。后来客户只买了一套，32个平方，总价91万。他原本是想买间大面积的以后自己做餐饮，但是大面积的位置他都不满意，后来就买了一间小面积的作为投资。走得时候还一直说，这个地段确实不错，以后肯定会成为一个非常抢手的黄金地段….其实这个工程已经接近尾盘，我们公司今年不做了，已经在做别的工程。但这个客户却主动联系我过来看房，我相信。我已经成功的占领了他的心智阶梯，这位客户我还会一直维护到底，并且他也将成为我的财神爷，会给我带来更多的转介绍。老大说
过，真正的销售，是从成交开场的。说到这里，我想和大家分享下成交这个客户的一点心得体会：
第一：不放弃任何一位潜在客户。即使以后没有成为你的成交客户，但只要维护的好，以后他有需要或者朋友有需要。他会第一个想到你，以后会给你带来源源不断的财富和帮助，我一直坚信这点。
第二：短信的效果真的是非常惊人的，一定要相信日积月累的力量，任何事情，都架不住数量级的单爆，只要是人，都会有感情。关心客户时间一长总会感动。
23251-韦彩红建材门店销售
然后就开场和厂家协商退货，因为量大，谈了几次没谈妥，后来厂家打对我说：你再找个店铺吧，我看你做的挺好的，这次的损失我们也感到很惋惜啊!我说：店铺的事我已经托朋友留意了，陈哥谢谢你的关心，陈哥说：那早说嘛！货不用退了，找到店铺马上可以再经营了，我这边会找人协助你开X，我说：货是我年前定的，那如果我在两个月之内找不到呢！怎么办？如果找到适宜的店铺了我也还要装修，还是需要时间的，你比谁都清楚，热天来了，护肤品留太久，客户用过敏之类的，影响的是你们，如果互不让步，自己看着办吧！他连连抱歉，说他会考虑双方的利益来协调的，还需盘点我之前开X到现在一共进多少货？叫我放心，会给我一个满意的答案的，第二天厂家给我回让我把总数给他,,打包好物流过来,让我承担运费。事情就这样解诀了。
如何学习谈判技巧？
对行业知识不懂，所以平时与领导，同事聊天的时候都会录音；领导与客户谈判的录音会整理成文字稿打印出来并背诵，现在各品牌之间的背景、政策以及优劣势都了然于胸，通过一段时间向高手学习和总结，下面分享针对不同客户我们该如何谈判整理？如何将客户分类整理，使笼统的客户群具体化呢？于是开场市调并归类：
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1.一种是财大气粗型客户，这类客户不差钱，还有行业内的有钱人，针对这种客户我们要以品牌形象和长期的战略规划去折服对方，给他一种我比你还有钱，让他觉得跟着我们干肯定不吃亏的想法，这种人好面子，底气足。我们要能镇的住对方，谈判才有效果。另一种是行业外的有钱人，这类客户就相对容易些，用专业性的知识和品牌意识去说服客户就行。
2.做散货的客户要给他灌输品牌的意识，将做品牌和做散货的优劣势给他分析清楚，将品牌的优势最大化
3.初次创业型客户资金不是很充裕，需要从企业的后期效劳上做工作，讲开店后会有专门的督导人员对其店铺进展管理，包括店内陈列，气氛，人员培训和商品库存等各方面的管理，并且要给客户创造出专业的正规团队。
4.上门客户一般意向较为强烈，要听完客户需求然后对症下药。
23400-陈朝升工程销售
第一次拜访过程：通过里的简单了解，马上确定拜访时间。准备好所需的资料，提前准备好了本次拜访所需要的东西，下午3点左右见到了信息科A科长：男，40岁左右，技术出身，带眼镜，说话很客气，吸烟，喜欢喝茶，互换名片，简单应酬过后，开场介绍自己和公司〔中介绍过一次，为了加深印象再说一次。〕之后就开场听他介绍工程的情况，因为工程信息只要在线上市调的根本都了解，只是每个单位的情况略有不同而已，所以一般都直奔主题去了，整个过程根本上是我问他答〔自己写写画画+录音〕
根本情况了解完后，他安排我见设备调试科员B，完后他有事不在场，通过跟B的技术交流中，不经意的引导话题，验证A所说的是否属实。针对工程的产品介绍完毕，答复了他所关心的问题后，跟他开场聊天〔麦凯66记录〕。到点下班邀请B吃饭，饭间工作谈的不多，主要聊了些当地的特色美食和一些地方特色等，〔未邀请A，一是怕首次见面，不好冒进；二是有些问题A在场不好了解。〕，饭后回到酒店马上进展写写画画，分析该
工程的情况，及A和B的攻关策略。明确该工程为重点跟进。接下来几天时间跟当地渠道商沟通，从侧面了解这个工程的情况，了解这个工程有哪几家渠道商有在跟进，还有竞品有哪些等等。通过分析自身优劣势，竞品优劣势，消费者需求三方面，对工程根本明朗化。通过市调报告，可以找到工程的突破方向，有了方向就好办了。
这次拜访在有意为之的情况下，气氛比较轻松，也算增加了信任度，中午A科主动邀请我一起吃个工作餐。但是我编了个理由拒绝了，然后再反邀请他晚上可否一起吃个便饭？――他邀请我和我邀请他那可是完全两个概念哈。销售过程中要时刻掌握主动权，通过这样反邀请，主动权就掌握在我的手里了。中午就回酒店分析明确晚上的主题思路。晚上的饭局经过精心的安排，A科相当满意；席间先从当地的各种美食为切入点，引开话题，再到当地的经济产业支柱，跟客户产生共鸣，让客户有自豪感，在这时候运用麦凯66，把客户的根本信息都过了一遍，饭局的目的就到达了，掌握了客户的根本信息，还怕客户能跑掉？。经过前面两次的拜访，对客户的根本情况都已经熟悉，后续的拜访就是增加客户的心智阶梯了
23474-X智海电脑销售
搞定客户只打有准备的仗：
１．经过上一次的拜访，知道王姐儿子喜欢奥特曼，特地在网上订了奥特曼，准备送给她儿子，王姐看到我们如此关爱他们，砍价也会手下留情呢。
2.带个同事去，人多好照应，做好配合工作！
3.带上一些成功的销售案例，提供客户参考！
次日早上七点，我跟同事带上样品彩页，报价单等到她公司，刚好八点正。这个是我最想要的，因为比较早，如果她想问价钱，估计我的竞争对手们还没睡醒呢，电脑城一般是10点上班！
由于大家也见过几次，早上问好打招呼，我把事先准备好的玩具给王姐递了上去，我
说上次来的时候也没给小孩带什么礼物过来，我看到这小子在看奥特曼动画片，所以，我托做玩具批发的朋友拿了一个，这玩具不贵。王姐，您平时忙，小孩要是有一些玩具玩，他就不会去打搅你的工作！呵呵！！王姐是连声感谢啊！！阿海太客气了！！不行，这个一定要给回钱你。我说，这个用不了几个钱，只要小孩喜欢就好！我们开场进入正题，我把报价单送上，王姐看了看，阿海你报给我的价钱确实是高了，我承受不了。我没正面回复王姐这个问题，如果一开场就谈价钱，那还做个毛线销售？
我跟王姐说：这个电脑配置是XX某XX指定专用配置，针对办公类型作出的最正确方案。〔借力XX〕
1.在设计软件上使用有优化和加速功能！速度保证！
2.这电脑寿命比起家用的要长些，使用达4-5年时间！！XX的电脑都是365天不关机的，停电除外
3.使用的都是大品牌配件，平安辐射小，显示器还是不伤眼。〔关心爱员工安康〕
4.质保三年，前三个月电脑有故障，免费更换机器！
王姐说：“你说得那么好，我怎么知道〞。呵呵！这就对了，王姐给我带进来了，我说，如果XX不认同这个配置，他们是不会采购的，他们里面的的人个个都是电脑高手，精通软硬件的呢。王姐表情不再锁眉，看她也相信我所说的。这时，我再递上一份同样配置的合同，价钱是3500元的，盖的正是XX的合同章。数量是60台！这说服力，怎么样？我如果不借力，我又没有样品给客户体验，凭空口跟客户讲，力度太小！
王姐马上反响了，我们采购没有那么多，我们需要15台，再者，XX用的电脑，我们公司未必用得上，配置太好。能不能把配置改改？我预算是3000以下，多了没钱给。我们要时刻把握主动权！，没有三大防身！我还真就按客户意思去改了，那！我就给客户带着走，跟着她走，那能显示什么专业？那就变得没有价值了。我们的主动权也没有了！我说：“王姐，要想把工作做好，工具必须好用才行！我之前跟你们员工聊过，我根据他
们的使用情况，使用到的软件做了调查，综合王姐预算来配置的。
这些电脑是可以用到4-5年时间，按4年来算，可以用到5年的当送的！3200元/ 4年= 800每年，800/ 12个月每台电脑一个月才67块。太廉价了。。现在67块还吃不了一顿饭呢！一台电脑的价格还不如一个手机贵呢？利润就更不用说了！而且只要每个月少到外头吃两餐饭，电脑投入的钱都回来了！很实在的！客户连声点头，是的！
我反问王姐，高手选电脑=员工使用满意+在预算左右+使用寿命长+效劳好= 老板满意！你觉得我们专业吗？你会觉得我们的报价高吗？绝对是实用+性价比结合的再生体！王姐脸带笑容，说：“阿海不错！这个配置我现在觉得很好，就是价钱还是个问题。〞我的预算没那么高！？没错，马上要成交了，现在才是价钱问题，如果一开场就讲价钱，能做也是个苦逼的活！王姐，你看，我给XX是什么价钱？对吧，给王姐你是什么价钱？本着王姐你采购的数量也不是太多！3100是我的批发价，我就赚王姐你50块钱人工费每台，这都是价钱最优惠了！给我定金，我回去准备货了。。
最终王姐强硬要以每台3100块成交。好，目标达成，价钱在我的预算范围内！但，不能表现太快乐哈！哭哭穷什么的容许了！当时这么想，确实考虑到以后还得合作，再顾及客户面子，让其很有成就感同时达我们的目标！那50块，谁花都一样了！
把单子谈成了，后面还跟她聊了下小孩的问题，就平常都工作忙，没什么时候带他去玩，用她的话来讲，养个孩子不容易！！〔我暗地方快乐啊，我之前送给她的书都是有很用的！怪不得，事事顺利那！〕
人情继续，每星期固发信息，闲时送送小礼物，玩具，小故事书，蜂蜜，花茶，等等。现成的关系很铁！采购东西根本不问价钱了，只说好用不好用。后面她又给我介绍了两个重量级金主。一个是学校饭堂的老板。另一个是物流公司老板，这些都是大Ｖ，而且马上又要开单了！这是人情做透带来的收获超想象！
实战谈判技巧与话术
23057-陈钇键文化传媒游泳工程 谈判过程首先是相互了解，董事常年轻有为，非常健谈，滔滔不绝的讲自己公司的优势，业务组合。。。我为了掌握主动权打断了他的谈话。我说；我对于您其它的产业都不熟悉，也不感兴趣，也没有那个能力，我现在只跟你讲我的长处，我能做点什么，我会做什么，对于这个市场我的想法是什么，我在当地的优势，我们几个人的长处都是什么，我们在一起能做什么，我们的性格各自是什么样的，我们当地的人脉资源是怎么样的？我想怎么入手做市场，我们那个市场能做到多大？我们当地的市场调查报告是什么，竞争对手都是些什么样子，我们相对于他们而言，有什么优势，同时我又有什么劣势，都讲了，感觉我自己是非常坦诚，讲完了就等他答复，让他思考。我不说话了，合作之后，董事长曾经说过一句，你这个人，会的东西很杂很多，但是性格原因，不适合当领袖，做事情也缺乏深入，但是你有一个最大的优点，就是：总能点燃别人的梦想…… 23156-王波工业品销售 客户用过我们的机器，但是对机器并不是很看好，说总是坏，印象很差，于是我以应用场合和选型不对暂且蒙混过去了，然后我就走了。回去后请教领导，潘总说因为机器供应商出现问题，导致有一批机器出现问题，最终丢了一个大客户，大客户把我们机器质量不行的消息在行业内宣传，导致销售有些困难了。 回到办事处，我就开场想了，怎样才能答复客户的这个问题呢？肯定不能直接告诉实情，怎么办？通过提问分析后，我决定从三个方面答复他。 第一首先说明做我们的机器有很大的利润，因为那个丢掉的大客户不到半年就做了100多万，这样一来他主推的W品牌一定会受到影响，假设这100万都给W呢？ 第二方面，迫于压力，因为W品牌在已经给了很多的支持，如果他还要瞎搞，一定不会得到W的全部支持
谈判技巧应对话术
（一）三句话成交法 销售顾问：你知道他可以为你省钱吗？ 顾客：知道。 销售顾问：你希望它为你省钱吗？ 顾客：希望啊。 销售顾问：如果你认为它能为你省钱，您认为什么时候开始比较恰当呢？ （二）下决定成交法 销售顾问：不管你今天做出什么决定，买或者不买，你今天都必须做出一个决定。（或者今天不管你做与不做决定，都是一种决定）如果你只需下定**元，就可以使你和你的家人占有一部心仪的爱车，那干嘛还要让你和你家人再来回比较折腾呢？那样做有什么意义呢？（三）直截了当解除不信任抗拒 顾客：我想再看看! 销售顾问：您觉得我不值得信任？觉得我不够诚恳，你才会讲这样的话，不知道我的看法对不对？如果你信任我给我一个机会的话，我会让你觉得和我合作是值得的，我们可以坐下来谈谈吗？ 或者 销售顾问：听您这样讲，我感觉您对我还是有疑虑的。我想知道到底我为什么还不值得你信赖？告诉我，我可以改进。因为我很希望和你合作，我们可以谈一谈吗？ （四）降价或帮他赚更多钱 顾客：太贵了! 销售顾问：这是非常好的事情，我非常欢迎你这样来说。价格问题正是我喜欢听到的问题，正是我和我们公司最大的优点，而且也正是我们最吸引人的地方。 如果在降价之前 销售顾问：钱是今天唯一的问题吗？换句话说，如果不是价格太高的话你就买了是吗？如果果我能让价格低一点，你会买吗？ （五）免费要不要 顾客：价格太高了! 销售顾问：如果免费你会买吗？ 顾客：会啊，如果免费当然会买啦！ 销售顾问：如果你买我的东西，我让你看到他是物超所值的，那不就等于他是免费的吗？（六）给客户危机的理由（重要之重要） 顾客：明天再说吧！ 销售顾问：这个东西你今天不买可能就被别人买走喽！ 顾客：那不一定哦，到时候我来，东西还在的话我买。如果你卖给别人的话，我就没办法喽！销售顾问：我确定我给您是最便宜的，你必须现在买，要不然我就会涨价。如果你确定到别家买不到，那你就现在买，否则回来我就卖给别人了。 引入强硬话术： 我们这家店是出了名的一次性成交。什么叫一次性成交呢？如果你今天走出这个店门回来的
谈判技巧和话术
谈判技巧及话术 招商加盟一：一问一答摸清客户的投资冲动 角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述： 什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做？ 成功的谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。 然而，不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。 通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。 【案例1】 XX陪同客户到一家医药连锁公司，XX及客户走进公司接待门厅，前台马上接待了他们。 前台：您好。 客户：您好，我们想咨询一下你们的加盟项目。 前台：你们稍等，我马上请我们的加盟经理过来。 2分钟后，加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室，介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。 经理：你们了解我们加盟政策吗？ 客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。 经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？ 客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？ 经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 客户：哦，那你们有什么优势呢？ 经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。 经理：好的。 10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。最后，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。 分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？ 关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。 如果我们把连锁体系本身看成是一个产品，能满足顾客各方面的需要，但顾客却只需要其中的一两种功能。如果你没有针对性地讲解这几项功能，而只是一股脑地把你头脑里的东西全部倒给他，反而让他更加迷茫，选择意向更加模糊。 招商人员实际上是投资顾问。一个好的顾问，首先要做的就是全面了解客户的信息，然后站在客户的角度考虑，合理规划，提出一个方案，打动对方的心，这时候签单自然水到渠成了。否则，所有的语言都会显得很苍白。
成为谈判高手的10个话术技巧
成为谈判高手的10个话术技巧 谈判是我们在生活和工作中经常遇到的一种交流方式，无论是与家人、朋友的 沟通，还是与同事、客户的谈判，都需要一定的技巧来达成双方的共识。成为一名优秀的谈判者，需要掌握一些话术技巧，下面将介绍十个帮助你成为谈判高手的技巧。 1. 找出共同点：在谈判中，寻找共同点是建立良好关系的基础。通过找出双方 的共同目标、利益或价值观，可以增加双方的共识，从而更容易达成协议。例如，在与同事讨论一个项目时，可以先找出大家都关心的问题，然后围绕这个问题展开谈判。 2. 有效倾听：倾听是谈判中非常重要的一项技能。通过积极倾听对方的观点和 需求，可以更好地理解对方的立场，并针对性地回应。倾听不仅可以表达对对方的尊重，还可以为之后的谈判做出准备。 3. 提问技巧：在谈判中，提问是获取信息和理解对方需求的关键。通过问开放 性的问题，可以引导对方展开陈述，了解更多信息；而问封闭性问题，则可以得到简短的回答或确认对方的立场。借助提问技巧，可以更好地理解对方的要求和底线，有针对性地提出建议。 4. 逆向思维：逆向思维是一种从对方的角度出发，想象对方可能会有的反应和 需求的方式。通过逆向思维，可以提前预判对方的可能立场，并在谈判中提出解决方案。逆向思维也有助于发现双方的共同利益，为达成协议做好准备。 5. 简明扼要：在谈判中，清晰简明的表达有助于双方更好地理解对方的意图。 使用简洁的语言，避免过多的修饰词和废话，可以提高信息传达的效率，并避免误解。同时，简明扼要的表达也能显示自己的专业能力和自信心。
6. 使用积极语言：在谈判中，使用积极的语言可以增强双方之间的合作意愿。 积极语言包括鼓励性的话语，赞扬对方的观点和努力，以及提供解决方案的建议。通过使用积极语言，可以增加双方的亲和力，促进合作。 7. 控制情绪：情绪控制是一项关键的谈判技巧。在谈判中，双方可能出现紧张、愤怒或焦虑等情绪，这些情绪会影响到双方的决策和表达。优秀的谈判者应该学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，以便更好地应对对方的言辞和行为。 8. 灵活应变：在谈判中，不同的情况和对方的变化都需要及时的应对和调整。 优秀的谈判者应该具备灵活应变的能力，随时调整自己的谈判策略，并寻找最有利的解决方案。灵活应变也意味着要善于权衡利弊，做出决策。 9. 增加价值：在谈判中，双方经常关注自己的利益和目标，但是，优秀的谈判 者会尽力为对方创造价值。通过提供一些额外的利益或选择，可以增加对方的满意度，从而增加达成协议的机会。积极地寻找增加双方价值的途径，有助于建立长期的合作关系。 10. 寻求共赢：最后一个话术技巧是寻求共赢。优秀的谈判者不仅关注自己的 利益，还注重双方的合作。通过寻求共赢的解决方案，可以使双方都能获得一定的利益，从而增强双方的合作意愿。寻求共赢不仅可以在谈判中获得更好的结果，还可以建立良好的人际关系。 通过掌握上述十个话术技巧，可以提高你的谈判能力和效果，成为一名谈判高手。谈判不仅是一种技巧，更是一种艺术。只有不断地实践和总结，才能不断提高和完善自己的谈判技巧，成为一名优秀的谈判者。希望以上的技巧对你在谈判中有所帮助！
谈判技巧内容和话术
谈判技巧内容和话术 如果要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些呢?以下是小编精心收集整理的关于谈判技巧内容和话术，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 谈判技巧内容和话术 一、掌握“听”的要诀 第一，专心致志集中精力地倾听，专心致志地倾听讲话者讲话要求谈判人员在听对方讲话时要特别聚精会神同时，还要配以积极的态度去倾听。 第二，通过记笔记来达到集中精力。 通常人们即席记忆并保持的能力是有限的为了弥补这一不足应该在听讲时做大量的笔记。 第三，有鉴别地倾听对手发言。 在专心倾听的基础上为了达到良好的倾听效果可以采取有鉴别的方法来倾听对手发言。 第四，克服先人为主的倾听做法。 先人为主地倾听往往会扭曲说话者的本意忽视或拒绝与自己心愿不符的意见这种做法实为不利。 第五，创造良好的叛变环境使谈判双方能够愉快地交流。 人们都有这样一种心理即在自己所属的领域里交谈无需分心于熟悉环境或适应环境，而在自己不熟悉的环境中交谈则往往容易变得无所适从导致政党情况下不该发生的错误。 第六，注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听。 人们在轻视他人时常常会自觉不自觉地表示在行为上。比如对对方的存在不屑一顾、或对对方的谈话充耳不闻等等。 二、掌握“问”的要诀 第一，应该预应准备好问题?最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题以期收到意想不到的效果。 第二，在对方发言时如果我们脑中闪现出疑问千万不要中止倾听
对方的谈话而急于提出问题，这时我们可先把问题记录下来等待对方讲完后，有合适的时机再提出问题。 第三，要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题，这些问题会明显影响谈判效果。 事实上，这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦，提问时不仅要考虑自己的退路同时也要考虑对方的退路?要把握好时机和火候。 第四，在适当的时候我们可以将一个已经发生，并且答案也是我们知道的问题提出来，验证一下对方的诚实程度，以及其处理事物的态度。 第五，即不要以法官的态度来询问对方，也不要问起问题来接连不断。 要知道像法官一样询问谈判对方，会造成对方的敌对与防范的心理和情绪。 第六，提出问题后应闭口不言，专心致志地等待对方作出回答。 通常的作法是当我们提出问题后应闭口不言，如果这时对方也是沉默不语则无形中给对方施加了一种压力。 第七，注意提出问题的句式应尽量简短。 在商务谈判过程中，提出问题的句式越短越好，而由问句引出的回答则是越长趣好。因此，我们应尽量用简短的句式来向对方提问。 三，掌握“答”的要诀 1 ，回答问题之前要给自己留有思考时间。 商务谈判中所提出的问题，不同于同事之间的生活问话，必须经过慎重考虑后才能回答。 2 ，把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答。 谈判者在谈判桌上提出问题的目的往往是多样的，动机也往往是复杂的。如果我们没有深思熟虑弄清对方的动机，就按照常规来作出回答，结果往往是效果不佳。 3 ，不要彻底地回答问题，因为有些问题不必回答。 商务谈判中并非任何问题都要回答，要知道有些问题并不值得回答。
谈判话术技巧
谈判话术技巧 谈判话术技巧：如何成为出色的交流者 引言： 谈判是我们在日常生活中经常遇到的一种交流形式，它不仅仅与商务谈判有关，也贯穿于我们与家人、朋友和同事之间的沟通。无论我们是否意识到，谈判话术技巧对于达成共识和解决问题至关重要。本文将探讨一些实用的谈判话术技巧，帮助我们成为更出色的交流者。 第一段：倾听的重要性 作为一位出色的谈判者，首要的技巧是倾听。倾听是一种积极主动的听取对方 观点和意见的方式，它不仅展示了我们的尊重，还能帮助我们更好地理解对方的需求和利益。当我们倾听时，我们应当保持专注，避免打断对方或中断其发言，同时运用非语言沟通方式，如点头或眼神交流，以示我们的关注。通过倾听，我们能够更好地把握对方的需求和动机，为我们的谈判策略提供有力依据。 第二段：积极提问的技巧 除了倾听，积极提问也是有效的谈判话术技巧。积极提问是指通过提出问题来 引导和激发对方的思考和表达。这样做不仅有助于我们探索问题的根源，还能促使对方思考解决方案。在提问时，我们应当避免闭合性问题（只需要简单的“是”或“否”回答），而是使用开放性问题（需要多方面的回答和解释）。例如，我们可以问：“你是如何看待这个问题的？”或者“你觉得有哪些可能的解决方案？”通过积极 提问，我们能够促进对方主动参与，达成更好的谈判结果。 第三段：有效的沟通技巧 在谈判过程中，有效的沟通是必不可少的。一种有效的沟通技巧是使用肯定性 语言。不论我们在何时何地进行谈判，我们都应该注意使用肯定性的措辞，避免使
用否定或攻击性的语言。通过使用积极的措辞，我们能够建立良好的沟通氛围，避免激化矛盾和争吵。此外，我们还应当注意表达清晰和简明扼要。避免使用复杂或模糊的语句，而是力求简洁明了。使用简明扼要的语言不仅能够减少误解的可能性，还能够帮助我们更好地传达自己的意图和要求。 第四段：妥协与共赢的平衡 谈判是为了实现妥协和达成共识，因此，妥协和共赢是谈判的重要目标。妥协 意味着在某些方面做出让步以满足对方的需求，而共赢意味着我们努力寻求双方的利益。为了达到妥协和共赢的平衡，我们需要灵活性和创造力。我们应该站在对方的角度思考问题，寻找双赢的解决方案。此外，我们还需要知道自己的底线，以免妥协过度而导致自己利益的损失。妥协和共赢是一种高级的谈判技巧，我们需要通过实践和经验逐渐提升。 结论： 谈判是一种需要技巧和实践的艺术。在我们日常生活中，通过应用一些实用的 谈判话术技巧，我们能够成为更出色的交流者，并达到更好地解决问题和达成共识的目标。倾听、积极提问、有效沟通和妥协与共赢的平衡是我们在谈判中的关键要素。通过不断的学习和实践，我们能够不断提升自己的谈判能力，为我们的个人和职业发展创造更好的机会。最后，希望本文提及的谈判话术技巧能够帮助读者在谈判中取得更好的成果。
有效谈判话术与技巧
有效谈判话术与技巧 谈判是一种解决冲突和达成共识的重要方式，无论是在个人生活中还是商业领 域中，谈判技巧都是非常重要的。本文将介绍一些有效的谈判话术和技巧，帮助读者更好地掌握谈判的艺术。 首先，了解对方的需求和利益是进行有效谈判的关键。在开始谈判之前，我们 应该花时间研究和了解对方的诉求和利益。这可以通过事前调查和收集信息来实现。当我们了解对方的需求时，我们可以更好地提出建议，并找到双方都可以接受的解决方案。 其次，有效的谈判需要良好的沟通技巧。在谈判中，我们应该注意倾听对方的 观点，并试图理解他们的意见和立场。通过积极倾听，我们可以表达出对对方观点的尊重，并建立起互信关系。同时，我们也应该清楚地表达自己的观点，并用有逻辑性和具体性的论据支持自己的立场。采用适当的语言和措辞，可以避免引发不必要的争论和冲突。 另外，处理谈判中的焦虑和紧张情绪也是非常关键的。在谈判中，当我们感到 紧张和焦虑时，我们的决策和表达往往会受到影响。因此，我们应该学会控制情绪，保持冷静。深呼吸、放松肌肉、积极思考和正面心态都是有效缓解焦虑和紧张情绪的方法。同时，我们也可以通过提前准备和模拟练习来增强自信心，提升谈判的成功率。 在谈判中，我们应该注重创造共赢的解决方案。协商和妥协是有效谈判的关键。我们应该尝试从对方的角度去思考问题，寻找到既满足对方利益，又满足自身利益的解决方案。通过寻找共同点，我们可以建立起互利共赢的关系，从而达成双方都满意的协议。 此外，适时运用谈判的策略也是非常重要的。在谈判中，我们可以采取不同的 策略来实现自己的目标。比如，我们可以运用逐步获得的策略，通过分阶段的谈判
来逐步争取对方的支持。我们也可以运用时间压力策略，通过设定紧迫的截止日期来推动对方做出决策。选择合适的策略可以提供更多的谈判空间和机会。 总之，有效的谈判话术和技巧对于解决冲突和促成合作非常重要。了解对方的需求和利益、良好的沟通技巧、处理情绪和焦虑、创造共赢的解决方案以及适时运用谈判策略，是我们在谈判过程中应该牢记的要点。通过不断的学习和实践，我们可以不断提升自己的谈判能力，达成更好的谈判结果。
业务谈判技巧和话术
业务谈判技巧和话术 1.在业务谈判中，首先要明确自己的目标和利益。 2.能够充分了解对方的需求和利益是成功谈判的关键。 3.在谈判中，采取积极的沟通和倾听对方的观点非常重要。 4.要注重细节，尽可能详尽地解释自己的提议。 5.在谈判过程中，要保持冷静和理智，不要被情绪左右。 6.使用合适的礼貌用语来表达自己的观点和意见。 7.建立信任和互惠的关系有助于更好地谈判。 8.针对对方的需求，提出具体可行的解决方案。 9.表达自己的话语时，使用积极的措辞和肯定的语气。 10.通过回避权威性语言，避免产生过多的压力。 11.在业务谈判中，关注对方的非言语表达，如肢体语言和情绪变化。 12.尽可能多地了解对方的业务流程和流程，有助于更好地商谈。
13.如果对方提出了具有挑战性的问题，时刻准备好合适的回答。 14.在谈判中，要坚持自己的底线，不轻易妥协。 15.如果需要，可以灵活调整自己的策略和提议。 16.使用合适的比喻和案例，有助于更好地传达自己的观点。 17.尽量寻找共同利益和共同目标，以促成合作。 18.避免使用过于形式化和难以理解的术语。 19.对对方的提问做出明确的回答，避免含糊其辞。 20.表达自己观点时，使用真实而有说服力的数据和事实。 21.尽量保持对方的尊重和尊重，以建立良好的合作关系。 22.如果对方提出了不合理的要求，要冷静地阐明自己的困难和限制。 23.如果出现分歧和冲突，要采取妥协和解决问题的立场。 24.能够灵活运用谈判技巧，针对不同情况采取合适的策略。 25.在谈判中，要保持对自己和对方的尊重和尊重。
26.尽量避免使用批评和攻击性的语言来表达自己的观点。 27.能够合理利用时间，并充分利用每个会议和谈判机会。 28.如果需要，可以邀请第三方作为中立人来促进谈判。 29.在业务谈判中，要保持坚定和自信，展现自己的实力。 30.对于对方的提议，要进行适当的反驳和反驳。 31.尽量避免在谈判中陷入情绪和争吵的漩涡。 32.在提出建议时，要清晰明确，避免产生含糊和歧义。 33.要善于利用信息和资源，以增加自己的谈判优势。 34.在业务谈判中，要建立自己的专业形象，展现专业能力。 35.引用已取得的成功案例，以增加自己的说服力。 36.对于争议和争议要点，要进行充分的准备和分析。 37.尽量避免一味地扩大自己的利益，也要考虑对方的利益。 38.能够灵活运用不同的谈判技巧，以应对不同类型的对手。 39.在表达自己的要求时，要注重平衡和公平。
讲价钱的技巧和话术
讲价钱的技巧和话术 讲价钱的技巧和话术在商业谈判中非常重要，下面列举几个常用的技巧和话术： 1. 了解市场价格：在开始谈判之前，先了解相关产品或服务的市场价格和竞争对手的定价情况。这样你就可以有一个合理的起价点，并为谈判做好准备。 2. 强调价值：在陈述产品或服务的特点和优势时，要强调它们的价值，以证明价格的合理性。例如，提及产品的高质量、持久性或服务的高效率、专业性等。 3. 引入竞争对手：在谈判中，可以提及其他竞争对手提供的价格，并暗示你可能会选择更具有竞争力的选项。这可激励对方降低价格，以保持你的业务。 4. 量身定制方案：如果对方不同意在价格上让步，你可以提出量身定制的方案。这种方式可以向对方展示你的需求和限制，以达到更合理的价格。 5. 装出犹豫：在商谈价格时，可以装出一些犹豫不决的迹象。这会让对方认为你对价格持有一定的保留，从而推动他们做出更多的让步。 6. 采用分期付款：如果对方坚持原定价格，你可以提出分期付款的方式来缓解你的负担。这可能会激励对方降低价格，以获得更长期的合作。
7. 比较价格与价值：在商谈过程中，将产品或服务的价格与其所提供的价值进行比较。这可以向对方展示，尽管价格可能高于其他选项，但它仍然是一个具有竞争力的选择。 8. 制造紧迫感：当你与对方商谈价格时，可以提及目前的特别优惠或折扣，但强调这些优惠只在限定时间内有效。这样可激发对方迅速做出决策，以争取到更好的价格。 9. 充分准备：在商谈之前，做好充分的研究和准备，了解对方的需求和痛点。准备好针对对方的特定需求提出的解决方案，并与价格进行关联。 10. 保持自信：最重要的技巧之一是保持自信。相信自己所提供的产品或服务的价值，并以自信的态度展示出来。自信的姿态会增加谈判的成功率。
商务谈判话术技巧大全
商务谈判话术技巧大全 商务谈判是现代商业中非常重要的一环，它涉及到商业合作、项目合作、合同 签订以及合作伙伴关系的建立等方方面面。在商务谈判中，合理的话术是取得成功的关键。下面将介绍一些商务谈判中常用的话术技巧，帮助你在谈判中取得更好的结果。 1. 打开话题 在商务谈判开始时，打开话题是非常关键的一步。可以通过问候、介绍自己、 感谢对方来开启谈判氛围。同时，还可以提出一些开放性问题，引导对方展开谈论。例如：“感谢您抽出时间与我们会面，能否先介绍一下您对我们合作的期望？”这样可以让对方感到舒适，并以此为切入点展开对话。 2. 适当表达困难 在商务谈判中，难免会遇到一些问题和困难。而适当地表达自己的困难和顾虑 是非常重要的。可以使用一些软化语气的词汇，例如“可能存在一些挑战”、“我们 还需要进一步讨论”等，表达出自己的顾虑同时也展示出你的诚意。 3. 强调共同利益 在商务谈判中，强调双方的共同利益可以增加合作的可能性。可以通过强调双 方互惠互利的合作前景，突出合作带来的共同利益。例如：“我们可以共同发展这 个项目，并带来长期的经济效益，您觉得这样的合作机会如何？”通过强调共同利益，可以增加对方的兴趣和动力。 4. 提供解决方案 在商务谈判中，提供解决方案是非常关键的。可以对对方的问题或者困难提出 自己的建议。通过列举出解决方案的优势并进行理性的分析，可以给出合理的建议。同时，要注意解决方案的实施可行性以及双方的利益平衡。
5. 多用否定反问 否定反问是商务谈判中一个强大的话术技巧。可以通过否定反问来表达自己的 观点和诉求，并在某种程度上抑制对方的反驳。例如：“您认为我们的价格过高吗？难道您找到了更便宜的供应商？”这样的反问能够引起对方的思考，同时也为自己 争取了更多的空间。 6. 以事实为依据 在商务谈判中，以事实为依据是非常重要的。可以通过提供数据和案例来支持 自己的观点。这样可以增加对方对你观点的认同度，提高谈判的效果。同时，要确保提供的数据和案例是真实可信的，避免在谈判中被对方质疑。 7. 善于沟通表达 在商务谈判中，沟通是非常重要的一环。要善于表达自己的观点和想法，并能 够理解对方的意图。可以使用一些积极的肢体语言和表情来加强沟通的效果。同时要注意言辞的礼貌和尊重，尽量避免冲突和争吵。 8. 灵活应对 商务谈判中，灵活应对是非常重要的。要能够根据对方的反应和态度做出相应 的调整。如果对方表现出了合作意愿，可以适当地加大自己的诉求；如果对方表现出了困难和顾虑，可以适当地退让一步，寻找更好的解决方案。 总结起来，在商务谈判中，合理的话术技巧是取得成功的关键。打开话题、适 当表达困难、强调共同利益、提供解决方案、多用否定反问、以事实为依据、善于沟通表达以及灵活应对都是常用的实用技巧。通过不断地实践和积累经验，我们可以提高自己的商务谈判能力，取得更好的谈判结果。
谈判技巧和话术范文
谈判技巧和话术范文 谈判技巧是进行商务谈判或其他类型谈判时能够提高沟通和协商能力 的方法和策略。而谈判话术是在谈判过程中用于引导对话、推动进展并达 成双方共识的特定用语和表达方式。以下是一些谈判技巧和话术，供参考：1.准备工作： 在开始任何谈判之前，对所要谈判的主题进行充分准备，包括事前调研、了解对方的需求、目标和底线，以及制定自己的谈判策略和目标。 2.建立良好的人际关系： 在谈判开始之前，尽量与对方建立友好的关系。可以通过了解对方的 背景和兴趣，以及适时地使用礼貌和关心的问候来建立亲近感。 3.聆听和提问： 在谈判过程中，聆听对方的观点和需求是非常重要的。可以使用积极 的非语言表达方式（例如点头、眼神接触）来展示自己的关注。同时，适 时提问能够帮助更好地了解对方的需求和意图，以便进行有针对性的回应。 4.合作意识： 在谈判中，注重合作而不只是争夺。提出共同的目标和合作的可能性，强调双方的合作价值和共同利益，以推动谈判进展和增加双方的共识。 5.建议性提议： 在谈判中，主动提出具体的解决方案和建议。这可以向对方展示你对 问题的理解和主动解决问题的能力，同时激发对方提出更具创意和实际可 行性的建议。
6.让步技巧： 在谈判中，适当的让步可以帮助缓解紧张气氛，并为双方提供让步的 空间和灵活性。但要注意把握让步的程度，以不影响自己的利益和底线为 原则。 7.控制情绪： 在谈判过程中，要学会控制自己的情绪，保持冷静和理性。无论对方 提出何种挑衅或攻击，都要适时地采取冷静客观的回应，以减少紧张气氛 和争议。 8.拒绝技巧： 在谈判中，有时候需要拒绝对方的提议或要求。使用明确而礼貌的语言，解释自己不能接受的原因，并提出替代方案或建议，以保持对话的顺 利进行。 9.敏锐的观察力： 在谈判过程中，要时刻注意对方的非语言表达和情绪变化。这可以帮 助你更好地理解对方的需求和底线，并作出相应的调整和回应。 10.后续跟进： 谈判结束后，要及时做好后续跟进工作。这包括总结谈判结果、记录 相关协议和约定以及及时履行承诺，以保持良好的商业关系并建立信任。 总之，谈判技巧和话术可以帮助你更好地理解对方和自己的需求，推 动谈判进展并达成双方满意的结果。通过准备、聆听、提问、合作、建议、让步、控制情绪、拒绝、观察和跟进等一系列技巧的灵活运用，能够提高 谈判的成功率和效果。
掌握谈判技巧的高级话术
掌握谈判技巧的高级话术 谈判是人际交往中常见的一种沟通方式，无论在商务领域还是日常生活中，我 们都需要掌握一些高级话术来提升自己的谈判能力。本文将分享一些有效的谈判技巧和高级话术，帮助您在谈判中取得更好的结果。 1. 建立良好的沟通基础 在开始谈判之前，建立一个良好的沟通基础非常重要。首先，要保持积极的情 绪和开放的态度，展示出诚意和友善。其次，要倾听对方的观点，理解对方的需求和关注点。在与对方对话时，使用肯定的语言和肢体语言，例如“我认同您的观点”、“我明白您的需求”，以便建立一种互相尊重的氛围。 2. 引出对方的需求和目标 在谈判中，了解对方的需求和目标是非常重要的。通过提问和倾听，引导对方 表达他们的需求和目标。例如，“您对这次交易的主要目标是什么？”、“您对这个 方案有哪些期望？”这样的问题可以帮助您更好地了解对方的意图，为接下来的谈 判做好准备。 3. 提出自己的价值主张 在谈判中，我们必须有清晰的目标和明确的价值主张。使用具体和有说服力的 语言表达自己的想法和立场。例如，“我们的产品在市场上有独特的竞争优势，可 以带来更高的销售额”、“我们的方案将为您节省成本并提高效率”。通过这样的表达，我们可以更好地向对方说明我们的价值，并增加谈判的胜算。 4. 合理争取让步 在谈判中，进行一定的让步是不可避免的。然而，我们要保持理性和冷静，争 取最有利于自己的让步。当对方提出要求或条件时，我们可以使用一些高级话术来合理回应。例如，“如果您能在交货时间上给予一些灵活性，我们将愿意提供更多
的产品数量”、“如果能降低价格，我们将在长期合作上提供更加优惠的条件”等。通过这样的回应，我们既表达了自己的诚意，又争取到了更有利的条件。 5. 寻找共赢的解决方案 在谈判中，寻找共赢的解决方案是最理想的结果。要通过合作和妥协来实现双方的利益最大化。我们可以提出一些创新的建议和解决方案，以开拓对方的思维，并带来更好的结果。例如，“如果我们能在价格上有所妥协，您是否愿意增加订购数量？”、“如果您能提供长期的合作机会，我们将提供更多的服务和支持”。这样的主动提议可以为双方带来共同的利益，达成更好的合作。 6. 处理谈判的挑战和困难 在谈判中，难免会遇到一些挑战和困难。这可能是对方的强硬立场，或是反复修改的要求。在这种情况下，我们要保持镇定和理智，以处理这些挑战。我们可以使用一些高级话术来应对，例如，“我理解您的需求，但我们也需要考虑自己的限制和底线”、“我们可以再进一步探讨一下，看是否能找到一个更好的解决方案”。通过这样的回应，我们可以缓解紧张气氛，寻找到更有可能达成一致的解决方案。 总结起来，掌握谈判技巧的高级话术对于提升个人的谈判能力至关重要。在谈判中，建立良好的沟通基础、引出对方的需求和目标、提出自己的价值主张、合理争取让步、寻找共赢的解决方案，以及妥善处理谈判的挑战和困难，这些都是高级谈判者成功的关键。通过不断的实践和提升，我们可以逐渐掌握这些技巧，成为出色的谈判者，并能在各种场合中取得更好的交流和合作效果。
谈判话术技巧
谈判话术技巧 引言 在商业和个人生活中，谈判是一种常见的技巧，它可以帮助我 们解决问题、取得共识并达成双赢的结果。然而，成功的谈判并不 容易，需要一些技巧和策略。本文将介绍一些谈判话术技巧，帮助 您在谈判中取得更好的结果。 技巧一：积极倾听 在谈判中，积极倾听是非常重要的。明确表达出您对对方观点 的理解，并展示出您对其感兴趣。通过以积极主动的方式倾听对方，您能够更好地了解他们的需求和意图，为您的谈判策略提供更多的 信息和可能性。 技巧二：善于提问 善于提问是一项重要的谈判技巧。通过提问，您可以引导对方 向您希望他们思考的方向，同时也能够了解到更多关于对方的信息。
确保您的问题具有明确性和针对性，以便获得更有价值的回答和信息。 技巧三：管理情绪 在谈判过程中，情绪管理是非常关键的。无论是您自己的情绪还是对方的情绪，都可能对谈判结果产生重要影响。保持冷静和专业，并试图理解和控制自己的情绪。如果对方情绪激动，尝试通过沟通和解决问题的方式来缓和局势。 技巧四：清晰沟通 清晰的沟通是成功谈判的关键。确保您的意图和要求明确传达给对方，并要求对方清晰传达他们的观点和要求。通过使用明确的语言和避免模棱两可的表达，可以降低误解和不必要的争执，从而更好地推进谈判进程。 技巧五：寻求共同利益
在谈判中，寻求共同利益是一种常用的策略。通过强调彼此的共同目标和利益，您可以与对方建立共鸣，从而增加谈判结果的成功可能性。寻找双赢的解决方案，并尝试提出双方受益的建议，以达到共同的最终目标。 结论 谈判是一项复杂而重要的技巧，在商业和个人生活中都有广泛应用。通过积极倾听、善于提问、管理情绪、清晰沟通和寻求共同利益等谈判话术技巧，您可以提高自己的谈判能力，取得更好的谈判结果。不断练习和学习，不断改进自己的谈判技巧，将为您带来更大的成功。
价格谈判技巧和话术_谈判技巧_
价格谈判技巧和话术 谈判的目的是要达成双赢方案。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他想要的是最低价，你想要的是最高价。 而所谓的价格谈判，是指各方都把达成一项各方都能接受的价格协议作为整个谈判的核心问题进行磋商。 开局：为成功布局 报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。 谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。 你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。 首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。 第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。 在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。 当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。 中局：保持优势 当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。
如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。 在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。 终局：赢得忠诚 步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。 赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。 你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。 为什么不能一开始就直接给予买方最低报价? 让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。 交易的最后时刻可能会改变一切。就像在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。 想必在平时的工作中，你已经掌握了一套属于自己的关于价格的谈判技巧和话术。不过，关于技巧这东西，还是多多益善，掌握的更多，胜算不是就更大么!
谈判中的有效话术技巧
谈判中的有效话术技巧 谈判是人际互动的一种重要形式，无论是在商务领域还是日常生活中，我们都 会频繁地进行各种各样的谈判。然而，谈判不仅仅是表达自己的意见和诉求，更是一种艺术，需要一定的技巧来达成双方的共同利益。在谈判中使用恰当的话术技巧，可以有效地引导对话、达成共识，本文将探讨一些在谈判中常用的有效话术技巧。 首先，一个成功的谈判往往离不开积极的沟通。在与对方进行交流时，要始终 保持积极的心态。一种常用的积极语言技巧是肯定对方的观点。当对方提出见解时，我们可以采用肯定词语，如“你提出的观点非常有道理”、“你的意见很值得考虑”等。这不仅可以表达对对方的尊重，同时也可以为双方建立起积极合作的氛围。当然，要保持真诚，不要过分恭维对方，以免失去自己的立场和原则。 其次，善于使用启发式的话术技巧也是一种有效的谈判策略。启发式是指通过 提出问题、引导对方思考来促使对方主动想出解决问题的方法。在谈判中，我们可以利用启发式的话术技巧引导对方明确自己的需求和利益，以达成双赢的结果。例如，我们可以提出一些开放性的问题，让对方深入思考，如“有什么方法可以更好 地解决这个问题？”、“你认为我们可以如何改善目前的合作模式？”等。这样做不 仅可以激发对方的积极性，还可以促进双方共同探索解决问题的方案。 第三，善于运用倾听的话术技巧也是一种有效的谈判策略。在与对方交流时， 我们应该主动倾听对方的观点和意见。倾听不仅可以获得更多的信息，还可以表达对对方的尊重和关注。在倾听的过程中，我们可以使用一些积极的回应来表达自己的理解和关注，如“我明白你的担忧是什么”、“我理解你的需求，我们可以一起思 考如何满足它”等。通过倾听和回应，我们可以建立起良好的沟通基础，并为后续 的谈判奠定坚实的基础。 第四，善于使用引导的话术技巧也是谈判中常用的技巧之一。引导是指通过巧 妙的语言和表达方式，将对话引向自己想要的方向。在引导对话时，我们可以使用一些转折性的词语或表达方式，如“然而”、“但是”、“不过”等，来引起对方的注意。
百分百谈判话术19大全
1、不会吧，你做多久了，居然都没有接受培训 2、那也差不多，5 个月了吧，一般正常情况来说，你 选对产品跟对上家，怎么着也应该有自己的团队了，你现在有自己的团队吗？ 3、估计她自己也是不太懂，都是坐着玩，并没有真正把 微商当成自己的事业来做， 4、没有办法可是很难做的哦，这点我是深有体会的，我 团队的很多小伙伴在加入我们团队之前都没有什么办法，所以货卖的不怎么样 5、那你现在做了5 个月赚了多少钱呢？ 6、估计还不如人家上班的工资多吧，一般人都会说贵 的，就看你的回答是否让对方满意，这些都是需要方法和技巧的 7、那些只是最基础的，而你所遇到的这些问题都是比较 基础的 8、针对不同的人可以用不同的话术，因为每个人喜欢说 话的方式都是不一样的，世界观人生观价值观都是不一样的对吧？ 9、也许你这样说这个人喜欢，但是换个人可能就不喜欢 你这样说了
10、这只是其中的一个版块，而要想做好微营销，我们还 需要做好其他版块，比如说朋友圈如何打造的有吸引力，这样让自己的微信好友暴增，以及有了团队如何管理，如何复制能力给代理等等 11、这个是需要一个过程的，不是说你一天两天就可以把 口才练好的对吧，不过你做了5 个月还是没有提升就值得你深思了 12、难怪看起来比较僵硬，你自己觉得你的朋友圈有多少 吸引力呢？ 13、做这么久一点进步都没有，换谁都想放弃 14、如果你一直这样做的话，真的我也劝你可以放弃了， 因为如果没有任何起色，就没有必要浪费任何时间和精力嘛 15、从你到处听课学习这一点来看，你还是非常想做好 的，正面你也是有干劲的女孩 16、听了我的课你应该知道一个人要想做好微营销，必须 具备最基础的两个点 17、选对产品跟对人对不对？ 18、你这个想法我相信是每个微商共同的目的 19、现在你明白你缺的是什么了吧 20、你不缺勤奋，不缺悟性，不缺资金，甚至不缺好产品， 但你缺了非常重要的一点，就是没有跟对人
110个沟通话术技巧
110个沟通话术技巧 不管客户带着各种心理，提成各种拒绝声，但只要营销人员巧于应对总能敲开对方的大门关键在于能否做到锲而不舍，打动其心。如何化解客户的拒绝，笔者特在此介绍化解客户拒绝的“六把利剑”: 第一把利剑：类比推理 客户往往碍于面子或出于礼貌，他的拒绝往往只是托辞，比如“我正巧有个会，实在抽不出时间”“这件事有其他部门负责，不归我管”之类的。如果销售说等你有空了再联系，而客户似乎永远都没空。这就需要你鼓起勇气，运用“类比推理式”向前推进，不得目的，誓不罢休。 示例： 客户说：“这段时间我比较忙，过一段时间再说！” 销售员说：“现在在成功人士口中，说得最频繁的一个字就是“忙”，王总您是一个事业心很强的人，为打造一家行业内的顶尖企业，总是在不停地忙碌，是吗？ 客户叹口气说：“是呀！” 销售员说：“我有一个好的方案，能帮助贵公司的经济效益提升20%以上，王总你为什么不忙里偷闲听听呢？” 面对客户提出的推辞，不管真实状况如何，不去从正面去应答。，而是提出一个对方感兴趣的问题，再进行反问，点到客户心中最关切的意愿，在平和的话语中，把自己的观点寓于类比之中，让人兴趣盎
然，印象深刻。 招式要领： 当客户找出各种理由进行推辞时，如果从正面回答；客户依然会找出更多托辞。营销高手往往就事论事，以客户推脱的理由为诱饵，引对手入套；以巧作类比的方式占得主动，让对方心动。 第二把利剑：因势利导 在实际销售过程中难免会遇到不怀好意的恶意刁难，作为成熟的销售人员不必正面辨别。好事者往往是向将局势搅浑而从中渔利。而应当拉拢大多数人来孤立对方。以造成对方是在与众人为敌的局势。 示例： 在技术方案演示会上，王伟公司大获全胜，获得现场专家的一致好评，突然一个反对者不坏好意地说：“你们这个方案漏洞百出，没有一丝一豪的可操作性！” 现场一片寂静，王伟站起身来从容不迫地说：“这位先生说的，我也有同感，但这么多专家门前，他们一定会说你我是个外行！” 王伟的话引来一片笑声，那个反对者面红耳赤，一句话也说不出来 王伟面对对方恶意的挑衅，如果从正面反驳必然会中了对方的圈套。对方一定已经准备了足够的子弹来应对王伟的反驳。而实际上王伟并没有为对方所动，巧妙将现场大多数专家来至专家的阵营，让对方觉得自己在触犯众怒而无趣而退。这正是“因势而导”之精妙之处。