物业前期管理资料

一、引言

物业前期管理是指在物业项目启动前的准备阶段，对物业管理工作进行规划、组织和准备的过程。本文将详细介绍物业前期管理所需的资料和相关要求。

二、物业前期管理资料的准备

1. 项目概况资料

- 项目名称：XXXX物业项目

- 项目地点：XXXX市XX区XX街道XX号

- 项目规模：占地面积XXXX平方米，建造面积XXXX平方米

- 项目类型：住宅小区/商业综合体/写字楼等

- 开辟商信息：开辟商名称、联系方式、信誉评级等

2. 法律法规资料

- 相关法律法规：《物业管理条例》、《房屋租赁合同法》等

- 物业管理合同：与业主签订的物业管理合同副本

- 业主大会决议：物业管理服务的授权决议等

3. 业主信息

- 业主名单：包括业主姓名、联系方式、房屋面积等

- 业主权益：业主权益保护措施、业主参预管理的方式等

4. 设备设施资料

- 基础设施：供水、供电、供气、通讯等设施的情况

- 公共设施：楼梯、电梯、消防设施、停车场等的情况

- 绿化景观：绿化带、花坛、草坪等的设计和养护方案

5. 物业管理组织架构

- 物业公司组织架构：包括总经理、行政部、财务部、客服部等 - 岗位职责：各岗位的职责和工作内容

- 人员配备：各岗位所需人员数量和资质要求

6. 物业服务标准

- 安全管理：安全巡逻、监控设备、安全演练等

- 环境卫生：垃圾清运、公共区域清洁、病虫害防治等

- 维修保养：设备设施维护、维修工作流程等

- 社区活动：文体活动、社区节日庆祝等

7. 财务管理资料

- 费用预算：物业管理费用的预算和分配方案

- 费用收支明细：物业费收入和支出的明细表

- 财务报表：资产负债表、损益表、现金流量表等

8. 培训计划和资料

- 培训计划：新员工培训、岗位培训、员工继续教育计划等

- 培训资料：培训课件、培训手册、培训视频等

9. 其他资料

- 物业管理软件：物业管理系统的选型和使用说明

- 报修流程：业主报修流程和处理方式

- 投诉处理流程：业主投诉处理流程和反馈机制

三、物业前期管理资料的要求

1. 完整性：所提供的资料应包含所有必要的信息，确保管理工作的顺利进行。

2. 准确性：所提供的资料应准确无误，确保信息的真实性和可靠性。

3. 及时性：所提供的资料应及时更新，确保管理工作与业主需求保持一致。

4. 保密性：所提供的资料应严格保密，确保业主信息和物业公司内部资料的安全性。

四、总结

物业前期管理资料的准备是物业管理工作的重要环节，通过准备完善的资料可以规范管理流程、保障业主权益、提高工作效率。本文提供了物业前期管理所需的资料和相关要求，希翼对您的工作有所匡助。如有任何疑问或者需要进一步了解，请随时与我们联系。

物业前期管理资料

物业前期管理资料一、引言物业前期管理是指在物业项目启动前的准备阶段，对物业管理工作进行规划、组织和准备的过程。本文将详细介绍物业前期管理所需的资料和相关要求。二、物业前期管理资料的准备 1. 项目概况资料 - 项目名称：XXXX物业项目 - 项目地点：XXXX市XX区XX街道XX号 - 项目规模：占地面积XXXX平方米，建造面积XXXX平方米 - 项目类型：住宅小区/商业综合体/写字楼等 - 开辟商信息：开辟商名称、联系方式、信誉评级等 2. 法律法规资料 - 相关法律法规：《物业管理条例》、《房屋租赁合同法》等 - 物业管理合同：与业主签订的物业管理合同副本 - 业主大会决议：物业管理服务的授权决议等 3. 业主信息 - 业主名单：包括业主姓名、联系方式、房屋面积等 - 业主权益：业主权益保护措施、业主参预管理的方式等 4. 设备设施资料

- 基础设施：供水、供电、供气、通讯等设施的情况 - 公共设施：楼梯、电梯、消防设施、停车场等的情况 - 绿化景观：绿化带、花坛、草坪等的设计和养护方案 5. 物业管理组织架构 - 物业公司组织架构：包括总经理、行政部、财务部、客服部等 - 岗位职责：各岗位的职责和工作内容 - 人员配备：各岗位所需人员数量和资质要求 6. 物业服务标准 - 安全管理：安全巡逻、监控设备、安全演练等 - 环境卫生：垃圾清运、公共区域清洁、病虫害防治等 - 维修保养：设备设施维护、维修工作流程等 - 社区活动：文体活动、社区节日庆祝等 7. 财务管理资料 - 费用预算：物业管理费用的预算和分配方案 - 费用收支明细：物业费收入和支出的明细表 - 财务报表：资产负债表、损益表、现金流量表等 8. 培训计划和资料 - 培训计划：新员工培训、岗位培训、员工继续教育计划等 - 培训资料：培训课件、培训手册、培训视频等

前期物业的管理方案

前期物业的管理方案前期物业的管理方案（精选5篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，我们需要事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的前期物业的管理方案（精选5篇），希望对大家有所帮助。前期物业的管理方案1 为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。一、前期物业管理方案之高层负责人职责。 1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。 2、直接负责高层物业管理的各项工作。 3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。 4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。 5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。 6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。 7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。 8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准： 1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。装修期间每小

时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员。 2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。 3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。 4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。（如电梯进水故障、业主家中跑水等） 5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。 6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。时间为上班后、下班前各一次。 7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。前期物业的管理方案2 一、XX项目物业分析： 1、物业地域范围开阔，封闭性交强 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力； 3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等； 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。二、根据以上分析，对XX项目物业建议如下： 1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工

前期物业管理方案(5篇)

《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。（二）安防工作： 1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。 2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。 3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。 4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。 5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。 6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。 7、配有消防系统设施设备，能随时启用。 8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。

前期物业管理方案范文

前期物业管理方案范文《前期物业管理方案》一、方案背景随着城市化进程的加快和人口规模的不断增加，物业管理工作越来越受到社会的重视。为了提高社区居民的生活质量，保障社区的安全与秩序，有必要制定一份前期物业管理方案，以确保物业管理工作的顺利进行。二、方案目标 1. 提供优质的服务：通过合理的管理和运营，提供优质的物业服务，满足居民的需求，提高居民的满意度。 2. 保障社区安全：设置有效的安全措施，维护社区的安全与秩序，有效应对突发事件，保障居民的人身财产安全。 3. 促进社区和谐：建立良好的居民关系，促进社区居民的交流与互动，营造和谐的社区环境。 4. 提升物业管理水平：加强物业人员培训，提升管理水平，提高工作效率和专业素质，为社区提供优质的物业管理服务。三、方案内容 1. 组织机构建设（1）成立物业管理委员会：依法成立物业管理委员会，负责制定和执行物业管理制度，协调物业管理工作，保障居民的权益。

（2）设立综合管理部门：成立综合管理部门，负责物业管理的日常运营和维护，包括安全管理、环境卫生、设备维修等工作。 2. 安全管理（1）制定安全管理制度：建立完善的安全管理制度，包括人员进出管理、巡逻巡查、突发事件处理等，确保社区的安全与秩序。（2）配备安保人员：配备专业的安保人员，加强对社区的监控和巡逻，发现问题及时处理，保障居民的安全。（3）开展安全宣传教育：定期组织居民参加安全宣传教育活动，提高居民的安全意识，避免安全事故的发生。 3. 环境卫生管理（1）制定环境卫生管理制度：建立环境卫生管理制度，包括清洁工作的频次和标准，确保社区的环境卫生。（2）加强垃圾分类管理：引导居民积极参与垃圾分类工作，提供垃圾分类的指导和设施，保障垃圾分类工作的顺利进行。（3）组织环境卫生活动：定期组织环境卫生活动，包括社区清洁日、绿化植树等，提高居民的环保意识，美化社区环境。 4. 设备维修与保养（1）建立设备维修档案：建立设备维修档案，记录设备的维修情况和保养记录，定期检查设备的运行状况，及时修理和更换老化设备。

前期物业管理

前期物业管理前期物业管理 1. 前期物业管理的定义前期物业管理是指在房地产项目开发之前，对其进行综合管理的过程。它包括土地规划、项目立项、可行性研究、设计招标、合同管理等多个方面。通过对房地产项目进行综合管理，可以提前规划和解决项目中的相关问题，确保项目能够顺利进行。 2. 前期物业管理的作用 2.1 风险评估与预防在项目筹备阶段，通过前期物业管理可以对项目进行全面的风险评估，提前发现潜在的风险因素，并采取相应的措施进行预防。这可以有效降低项目开发过程中的风险，并减少损失。 2.2 提升项目品质前期物业管理还可以通过对项目的规划和设计进行优化，提升项目的品质。通过合理的规划和设计，可以使项目更加符合市场需求，提高项目的投资回报率。 2.3 节约成本

通过前期物业管理，可以在项目开发之前进行充分的成本控制和预算管理。合理的成本控制可以有效降低项目的开发成本，提高项目的盈利能力。 2.4 保障项目进度前期物业管理还可以通过对项目进度的跟踪和管理，保障项目能够按时完成。通过合理规划和安排，可以优化项目进度，提高项目的执行效率。 3. 前期物业管理的重要性 3.1 降低项目风险前期物业管理可以通过风险评估和预防的手段，降低项目的风险。在项目开发之前，及时发现和解决项目中的潜在问题，可以有效避免项目后期的延迟和额外损失。 3.2 提高项目效益通过前期物业管理，可以在项目开发之前进行充分的市场研究和需求分析，确保项目符合市场需求。合理的规划和设计可以提高项目的品质，增加项目的投资回报率。 3.3 优化资源配置前期物业管理可以通过合理的资源配置，优化项目的开发过程。充分利用各种资源，提高项目的执行效率，降低项目的成本。

前期物业管理

前期物业管理前期物业管理是指物业项目交付前的管理工作，主要包括规划设计、施工监督、项目招标、设备采购等工作。这一阶段的物业管理对于后期物业的正常运营和管理具有重要的影响和作用。在本文中，我们将探讨前期物业管理的重要性以及相关的工作内容。一、前期物业管理的重要性前期物业管理对于一个物业项目的顺利运行和长期发展至关重要。首先，通过规划设计和施工监督，可以确保物业项目的建筑结构、装修风格和基础设施符合预期和业主需求，从而提升物业项目的整体品质和价值。其次，通过项目招标和设备采购，可以保证物业项目在运营阶段的设备设施的质量和可靠性，降低后期维护和管理成本，提高物业服务水平和客户满意度。因此，前期物业管理在确保物业项目的质量和效益方面起到了关键的作用。二、前期物业管理的工作内容下面我们将重点介绍前期物业管理的主要工作内容，包括规划设计、施工监督、项目招标和设备采购。 1. 规划设计规划设计是物业项目建设的重要环节，它涉及到项目的总体布局、建筑结构和空间设计等。在规划设计阶段，物业管理人员需要与相关专业人士合作，制定项目的规划和设计方案，确保项目可以满足业主的需求，并符合相关的法律法规和建筑标准。 2. 施工监督施工监督是确保物业项目建设过程中质量和进度的关键环节。物业管理人员需要对施工过程进行监督和检查，确保施工质量符合相关标准和要求。同时，他们还需要与施工单位保持良好的沟通和协调，及时处理施工中的问题和变更。 3. 项目招标项目招标是物业项目建设过程中的重要一环，它涉及到物业项目

的各个方面，包括建筑施工、装修装饰、设备采购等。物业管理人员需要编写招标文件，参与评标工作，并最终选择符合要求的承建商和供应商。 4. 设备采购设备采购是物业项目建设中的重要内容，它涉及到物业项目后期运营和管理所需的各种设备设施。物业管理人员需要与相关供应商进行谈判和协商，确保设备的质量和价格符合要求，并与施工单位协调好安装和调试工作。总结起来，前期物业管理是一个复杂而繁琐的工作过程，要求物业管理人员具备全面的专业知识和技能。他们需要与设计师、施工单位、供应商等多方面合作，确保物业项目的质量和效益。通过精心的规划设计、施工监督、项目招标和设备采购，可以为后期物业的运营和管理打下良好的基础，提供高品质的物业服务。因此，前期物业管理对于一个物业项目的成功是至关重要的。

物业前期介入的管理内容

物业前期介入的管理内容一、项目前期策划物业公司应在开发商选定的物业服务企业或公司中担任项目策划，根据开发商的战略期望，对物业服务管理的目标、内容、形式、费用和控制指标等进行详细规划，细化编制管理预算。此外，还应对业主群体的情况及群体特征进行了解和分析，并进行市场调研，分析对物业服务的需求和期望，确定物业服务管理标准和服务内容，为后期物业服务管理提供具体的指导。二、项目前期的技术支撑物业公司应在开发商指定的技术人员中担任项目技术支撑人员，与设计单位一起，商定平面布局设计、建筑设计、设备安装等重要技术参数，制定装修与设备标准，确定可行性、实际应用和预算，保证物业服务管理有足够的技术支撑，降低管理风险。三、物业项目资产管理物业公司应在物业项目开工前对项目的资产进行管理，包括对物业项目资产的调教和设定，建立物业项目资产档案，制定资产收入、支出和盈利方案，制定节约能耗、控制消费等管理策略，确保物业项目的资产保值增值。物业公司应在项目前期对物业项目招商进行管理，与开发商进行合作，通过积极的招商政策和客户服务，吸引租户入驻，提高物业项目的资产价值。物业公司在物业项目开工前应进行物业项目管理规划，包括项目管理计划，项目组织体系、工作流程、市场推广等详细规划。同时，制定项目管理方案，明确工作责任、任务和目标，保证公司按照计划进行物业项目管理。六、物业业主服务物业公司应根据物业项目招商的具体目标，制定适当的业主服务策略，包括开展业主与物业公司的会面，并向业主介绍物业服务信息，以及从业主需求出发，设置并完善管理机制，落实物业服务标准，提高业主参与度。七、物业财务管理物业公司应在物业项目前期进行财务管理工作，确保物业财务的可持续发展。包括管理物业公司财务资产、管控财务风险、制定管理规章制度等。

前期物业管理标准

前期物业管理标准物业管理是指对房地产项目进行专业化管理的一种服务行业，旨在保障业主权益、提升房屋价值，并维护物业项目的正常运营。在物业管理的整个过程中，前期物业管理标准起着至关重要的作用。本文将就前期物业管理标准进行论述，从规划、人员配置、设备设施等方面进行详细介绍。一、规划前期物业管理标准的首要任务是对物业项目进行规划，确保项目能够按照业主的需求和市场需求进行有序开展。具体包括以下几个方面： 1.项目定位：根据项目所处的地理位置、规模以及周边配套设施等情况，明确物业项目的定位。例如，商业项目的定位可以是购物中心、写字楼的定位可以是高端商务办公等。 2.项目功能：根据项目定位确定相应的功能，例如商业项目需要考虑商铺的布局、商业配套设施的设置等；住宅项目需要考虑公共活动区域、绿化带的设计等。 3.规划布局：根据项目功能和业主需求，合理规划项目的布局。确保各个区域的互相独立性，同时又能够形成具备协调性的整体。二、人员配置

前期物业管理标准中的人员配置是保障物业项目运营顺利进行的重要环节。良好的人员配置能够提供高效的服务，增强项目的竞争力。以下是合理的人员配置要点： 1.物业管理人员：需要拥有相关专业背景和经验，能够熟练处理物业项目中的各种问题。 2.技术保障人员：包括电梯维保、消防设备技术人员等，负责物业设备的正常维护与保养。 3.保安人员：负责保护物业项目的安全，维持项目内的治安秩序。 4.客服人员：提供业主服务咨询、投诉处理等服务，增强业主满意度。三、设备设施物业项目的设备设施的完善程度直接关系到项目的品质以及后期管理的方便性。因此，在前期物业管理标准中，设备设施的设置非常重要。下面是一些常见的设备设施： 1.电梯：根据项目的规模和楼层数量，合理规划电梯数量和布局。 2.安全设备：包括消防设备、监控设备等，确保物业项目的安全性。 3.照明设备：提供良好的照明条件，增强项目的舒适度。 4.公共区域设施：如花园、游泳池、健身房等，提供丰富的公共活动空间，满足业主的需求。

物业早期介入、前期管理工作内容

物业早期介入、前期管理工作内容 (总5页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-

工作内容物业管理企业在物业早期介入、前期物业管理主要涉及以下几个阶段的工作内容：一、早期介入 1、立项决策阶段在对项目的市场定位、业主群的构成等进行严谨调研分析的基础上，可做出以下主要工作内容。 1）根据物业建设和目标客户群的定位确定物业管理模式； 2）根据规划和配套情况确定物业管理服务的基本内容； 3）根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准； 4）根据物业服务成本初步确定物业公共服务费的收费标准。 2、规划设计阶段要求物业企业根据以往的管理经验和日后方便物业管理的需求提出合理建议。 1）对物业的结构布局及功能定位提出合理建议；项目的整体构思、布局、楼间距的合理性，项目区域内人车分流，物业的采光、通风状况等问题，根据物业性质和项目定位提出合理建议； 2）就物业环境、配套设施的合理性提出意见或建议；

项目区域内的道路交通布置、环境的和谐美化，社区文化活动与文体设施的配置，停车区域的布局、车位数目等问题提出意见或建议； 3）提供设施设备的设置、选型及服务方面提出合理建议；物业企业根据自身管理经验，对项目中央空调、电梯的选型与配置，建筑的智能系统（如：红外自动报警系统、门禁系统、停车场智能管理系统、电子巡更管理系统、消防联动系统等）的设置内容，配电房的设置位置及配电方案是否合理，供水系统是否采用变频技术，水电气的供应容量、集水井、污水井水泵使用功率是否合理，是否设置双电路、电路接口的数量、位置是否方便检修，开关、插座的高度、数量及具体的位置是否适当，是否方便以后使用等内容提出合理化建议； 4）其它问题：在规划设计中易忽略的，如：物业服务用房、社区服务场所、垃圾通道及垃圾房的设置等公共配套设施、场地提出合理建议。 3、施工建设阶段在这一阶段中物业管理的介入，是加强工程监理的力量，保证建筑移交和日后管理的连续性。 1）与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同协商，及时向建设单位提出并落实整改方案。 2）配合设备安装，确保设备安装质量，监督检查安装的设施、设备是否符合设计标准、要求。如：安防系统的安装，须

物业前期管理方案

物业前期管理方案物业前期管理方案为了确保工作或事情能高效地开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案要怎么制定呢？下面是小编精心整理的物业前期管理方案，希望对大家有所帮助。物业前期管理方案1 一、XX项目物业分析： 1、物业地域范围开阔，封闭性交强 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力； 3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等； 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。二、根据以上分析，对XX项目物业建议如下： 1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。 2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。三、物业管理提供日常服务的内容： 1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果； 2、对市政道路的保洁；

3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）？ 4、24小时水电维修； 5、对业主生活垃圾的定时清运； 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护； 7、项目范围内绿化的种植与养护； 8、业主能源费用的代收代缴； 9、定期花木杀虫及灭鼠； 10、暂住证等社区性证明的办理； 11、业主院落档案的管理。四、物业特约服务－管家式服务体系： 1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的`各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。 3、管家式服务的内容： A、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费）？ B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求（付费）室内清洁搬家、搬物地板、地毯的清洁养护代收洗、补、烫衣物室内插花、装饰

物业前期管理资料

物业前期管理资料引言概述：物业前期管理是指在物业项目开辟、建设、运营前的管理工作，包括资料整理、审核、备案等一系列工作。物业前期管理资料的准备工作至关重要，它是保证物业项目顺利进行的基础。本文将从五个方面详细阐述物业前期管理资料的内容。一、项目规划资料 1.1 项目规划报告：包括项目的整体规划、定位、建设目标等内容，为项目的后续工作提供指导。 1.2 土地使用证明：确保物业项目有合法的土地使用权，包括土地证、批准文件等。 1.3 建设用地规划许可证：规划许可证是物业项目开展建设的必备资料，需经相关部门审批。二、设计资料 2.1 建造设计方案：包括物业项目的平面布局、建造风格、功能区划等内容，为后续的施工提供指导。 2.2 结构设计图纸：包括建造物的结构设计、承重墙、柱、梁等的布置图纸，确保建造物的结构安全可靠。 2.3 给排水设计图纸：包括物业项目的供水、排水、消防水系统的设计图纸，确保供排水系统的正常运行。三、施工资料

3.1 建设工程规划许可证：施工前需获得相关部门的批准，确保施工的合法性。 3.2 施工组织设计：包括施工方案、施工流程、安全措施等，为施工过程提供指导。 3.3 施工图纸：包括建造物各个部位的详细施工图纸，确保施工的准确性和质量。四、验收资料 4.1 竣工验收申请书：施工完成后，物业项目需要向相关部门申请验收。 4.2 竣工图纸：包括建造物的竣工图纸，与施工图纸进行对照，确保施工的符合设计要求。 4.3 竣工报告：记录物业项目的竣工情况，包括施工过程中的问题及解决方案。五、备案资料 5.1 产权证书：确保物业项目的合法产权归属，包括房屋所有权证、土地使用权证等。 5.2 管理规约：物业项目的管理规约，明确业主与物业管理方的权利义务。 5.3 审计报告：对物业项目进行审计，确保项目的财务状况真实可靠。总结：物业前期管理资料的准备工作对于物业项目的顺利进行至关重要。项目规划资料、设计资料、施工资料、验收资料以及备案资料都是物业前期管理所需的重要资料。这些资料的准确性和完整性将直接影响物业项目的后续工作和运营。因此，物业管理方应充分重视前期管理资料的准备工作，确保项目的顺利进行。

小区物业管理前期管理阶段

小区物业管理前期管理阶段一、筹备服务中心。我们将根据项目的实际情况筹备服务中心事宜，包括建议服务中心办公位置、组建服务队伍、管理机构设置，以及服务中心内部装修布局、购置各类通讯器材、清洁绿化器具、治安消防装备、维修器具、办公用品等，以及准备各类资料、印刷各式记录表格、信函等；二、员工培训计划。物业管理属于服务行业，物业管理服务中的第一线管理人员，如管理员、维修工、保安员、清洁工等，必须接受系统的、专业的训练，除现代化物业管理知识外，还应包括职业道德、礼仪礼貌等课程。培训时，理论和实务并行。配合适当演习，熟悉及实际体会突发事件应变措施及程序。三、物业接管验收。物业接管验收包括物业管理公司与发展商之间的验收及服务中心与业主之间的移交验收。验收前，预先制定好验收计划，做到有序进行。为了更好地做好物业移交工作，事先制定好物业移交程序，提示应知事项，如入伙流程、装修须知等，对移交时检查中发现的用户单元内的工程遗留问题及时通知施工单位和发展商，并跟踪施工单位进行整改。四、物业管理效果展示。前期效果展示主要围绕售楼部和样板房的配合进行，包括在售楼部安排保安和清洁人员负责日常运作需要，安排客服人员负责前期业主的沟通和档案建立，

安排样板房门童和引导人员进行样板房的展示和客人接待，充分展示物业管理工作的高品位高素质；五、施工期间的管理。某某新项目将分为两期开发，将出现施工和居住长期并存的局面。因此在前期物业管理阶段，我们将严格划分生活区域和施工区域，并分别进行针对性的管理。 1、生活区。对已经接管入住的管理范围进行封闭式管理。一期、二期与三期之间进行有效的分割和围墙封闭，并建议在围墙上配置智能化安全防范系统，以保证区域内秩序得到很好的维护； 2、施工区。进行严格的施工人员管理制度，确保施工工人只限于既定的施工区域工作，并明确工人身份，保证服务中心对施工秩序和安全管理的有效控制；同时督导施工单位的施工行为，确保施工单位的工程负责人身份和联系方式，规范施工现场行为。

物业前期管理服务内容

物业前期管理服务内容（一）前期开发建设期间物业管理服务内容 1、分析原设计图纸，提出物业结构布局功能方面的改进建议项目管理处在物业管理实践中最了解物业布局的结构合理性，以及物业的使用、维修和管理，可提供综合考虑物业总体布局的建议。如建筑物外面附属物预留位置、孔洞等，避免日后使用修改，给管理带来不便，以提高物业的整体效果、价值。 2、提供设备设施的设置和服务方面的改进意见与建议项目管理处可以从使用、管理和维修的角度，为建设单位提供设备设施的改进意见。对建筑材料的选用，设备设施性能特点、使用效果，养护维修、更换成本费用等方面，提供信息与建议。 3、提供工程质量的改进建议项目管理处在工程施工阶段可派驻工程施工现场，熟悉基础隐藏工程，机电设备安装调试，管道线路的敷设及走向，及时提出整改方案，配合落实。 4、设立物业管理咨询在项目销售期间，项目管理处可配合售楼部，和购房者沟通，明确今后物业管理的收费、服务内容、服务标准，解答购房者物业管理方面的问题。（二）物业竣工验收期间物业管理服务内容 1、参与竣工险收项目管理处可派工作人员参与政府组织的竣工验收工作，协助开

发商督促施工单位完成验收资料的准备，组织技术人员了解现场房屋及配套设备设施是否具备验收条件，要求施工单位按要求完成开发商交给的施工任务，协助开发商监督施工单位对竣工验收工作中提出问题的整改实施情况。 2、组织接管验收由项目管理处牵头，对高层项目的施工质量、设备设施的使用功能、技术资料、项目文件和业主资料等工作进行接管验收。3、协助开发商处理工程遗留问题（1）常见的非结构性工程遗留问题 ——屋面渗漏水； ——有防水要求的地面渗水； ——外墙面渗水； ——室内地坪空鼓、开裂、起砂、面层松动； ——抹灰层、面砖、油漆、脱落残缺； ——门窗开关不灵、缝隙过大、缺件； ——卫生间、厨房、阳台积水，倒泛水； ——给排水系统漏水； ——排水管道堵塞，区间道路沉陷； ——电器、电线漏电，灯具安装不牢； ——其它常见问题。（2）问题的处理程序 ——在保修期内发生保修范围内的工程质量问题，由建设单位或

物业前期管理资料

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前期物业的管理方案

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