如何构建不out的领导力模型(北森)

如何构建不out的领导力模型

A企业汽车股份有限公司（简称A企业）是一家跨地区、跨行业、跨所有制的国有控股上市公司。总部位于北京，现有资产近300亿元，员工近4万人，连续多年在商用车领域销量排名第一。

A企业汽车股份有限公司（简称A企业）是一家跨地区、跨行业、跨所有制的国有控股上市公司。总部位于北京，现有资产近300亿元，员工近4万人，连续多年在商用车领域销量排名第一。

经过十多年的高速增长，A企业正处于一个战略转型时期：由市场驱动增长转变成为内生型增长，在转型过程中如何提升企业人才竞争力成为A企业人力资源部面对的最为核心问题，而领导力模型构建成为解决这一核心问题当务之急的工作。北森咨询作为专业的人才管理咨询机构和企业的人才发展部同事一起承担了这项任务。

针对这一项目，北森项目团队对企业未来5-10年的发展重心、企业文化、实际背景、项目目的进行了全面的分析，梳理出此次模型构建的思路：

在这一思路指引下，北森项目团队和企业人力资源部门共同制定了三阶段六步走的领导力模型构建流程：素质提取阶段：高管访谈、BEI访谈、素质提取研讨会、问卷调研

素质验证阶段：对偶问卷分析、素质确定研讨会

模型编写阶段：撰写及修订完善

高管访谈：战略文化细分析

战略文化分析是建模过程中必不可少一步，素质模型必须匹配组织未来战略发展的需要，适应企业文化内涵。北森鉴于对这一理念的认识，参考心理学的Q分类法，自主研发制作了企业文化牌。从四个维度出发（企业关注内部还是关注外部；企业更倾向于灵活还是更倾向于稳定），制定53张企业战略文化牌，请战略制定者针对这53张牌针对企业实际情况判断符合程度。

高管访谈环节首先需要确定三个问题：访谈对象、访谈形式、结果分析方法。本次项目中基于本环节的目的，北森项目团队锁定三类访谈对象：战略制定者、建模指定职级的直接上级、人力资源负责人。

通过这53张战略文化牌从个人发展空间、长短期目标一致、开放共享、责任担当、通力合作、思考方式六个角度出发，重点考察两对矛盾：

一致性和适应性之间的矛盾：

?全力关注市场的公司也许会面临内部整合的问题

?过度整合的公司则可能由于监控力度过大、灵活性不足而无法适应环境

自上而下的愿景与自下而上的参与性之间的矛盾：

?过分强调总体使命的公司往往会忽视对员工进行授权并争取获得员工的理解

?员工参与程度较高的公司又可能难以确定工作方向

进入高管访谈结果分析阶段，本次项目从访谈内容入手，针对访谈内容进行编码。首先从战略部署和文化内涵入手，分析两者之间的匹配性；然后梳理出战略落地的实现路径，继而推导出相应素质。结果如下：

图4：战略文化分析结果

BEI访谈：画虎画皮又画骨

绩优访谈的内容，在素质模型撰写过程中，将作为重要的数据输入，在每个素质的某个层级上，必有一个或多个相应的绩优员工的典型事件作为支持，因此它是素质模型构建的重要一环。在本次项目中，共访谈了56名绩优员工，涉及建模层级的各个职系，重点在典型事件的挖掘上，至少保证深入挖掘两例成功事件。访谈结束之后需要对访谈结果进行编码，下图为编码示例：

图3：行为事件访谈编码示例

编码工作结束之后，对所有提及的素质进行提及率分析，并且在之后的对偶问卷分析中对这一数据进行更进一步分分析。

素质提取研讨会：横看成岭侧成峰

绩优人员访谈，在建模过程中，有着不可代替的作用，但是也有其本身的局限性。例如，因为是开放式的访谈，深度足够，但是广度不足，事件是否具有代表性也是值得商榷的问题，而素质提取研讨会则可以很大程度上弥补绩优访谈的不足。

本次项目因为涉及不同的职系，需要针对每个职系专门召开职系研讨会，重点考察职系之间针对素质要求的共同点及各自独特的素质要求。本次项目研讨会分三部分内容：工作任务、素质提取、素质区分。

经过4场素质提取研讨会，针对每场研讨会的结果进行统计分析，得出每场的结果及最后综合的结果。

行业对标问卷分析：它山之石可以攻玉

与行业数据进行对比分析、找到自己企业所处位置，一直是很多企业追求的目标，这也是企业调整战略、制定规划的基础。为此，北森进行了大量的行业数据累积工作，卓力帮助企业实现这一目标。

行业对标研究过程中一般从以下两个角度选取对标企业：选择本行业的标杆，战略部署走在本企业的前面，希望借鉴成功经验；不限于本行业，但是在管理的某个模块成为所有企业的标杆，从而借鉴在这一模块的成功经验。

本次项目选取同A企业相同发展规模或者项目战略的同行业6家企业的素质模型，打乱后，重新组合，组成调查问卷，借以调查统计这些素质在本企业的适用性。共回收163份问卷。统计结果示意如下：

图6：行业对标分析结果

素质库建立：取舍合理归并有序

项目经过约3周时间，完成建模数据输入阶段全部的工作。而后，将进入素质的整合及整理阶段，通过这一阶段形成A企业自己的素质模型库。

素质验证阶段：定量定性结合未来现在并重

经过素质的整理及归并，共提取出18项颗粒度大小相同，相互独立的素质，针对这18项素质如何选取，本次项目使用两种方法：对偶问卷方法及专家研讨会方法。

对偶问卷。北森专门研发对偶问卷系统，选取不同职级的，不同职系的管理者，针对18项素质，两两比较，得出素质重要性的相比结果，对数据进行一系列的统计分析，得出可以直接比较的相对重要性排名。

专家研讨会。领导力模型在人力资源工作中的地位举足轻重，所以最后的素质确认要极为慎重。专家研讨会作为定性讨论，立足企业现状，更适应未来发展。专家研讨会的参会人员同高管访谈的选取标准相似，为了讨论的有效性，研讨会人数以不超过10人为好，共同就前期提取的各项素质进行商议讨论，最终确定符合企业现状和企业未来战略的素质项。

模型撰写修订及完善：层级清晰结构严谨

经过以上的项目过程，素质模型正式进入撰写、修订阶段。在素质撰写的过程中，要保证各素质分层具备内在的逻辑性，同时考虑层级大小适宜，四层之间的符合人数要符合正态分布的原则，最高级素质要求要能够伸手够到。

图8：素质模型团队凝聚示例

至此，整个模型的构建过程完成，但后续工作素质模型落地的工作也需要有序开展，回顾整个模型的构建过程，笔者认为以下几点非常关键：高层的理解及支持、人力资源部门的有力推动及业务部门的配合、对企业的深入理解、对建模技术的严格把关、项目过程中积极的沟通。

红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。

秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。

听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。

醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。

任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。

人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。

那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。

这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。

执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。

秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。

然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。

谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。

秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？

每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。

即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。

红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。

秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。

听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。

醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。

任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。

人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。

那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。

这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。

执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。

秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。

然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。

谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。

秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？

每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。

即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。