心理学知识竞赛题目
心理学知识竞赛题目
1.心理学是研究（D）的科学
A心理过程B心理状态
C心理特征D心理现象
2.对心理发展起主导作用的是（A）
A学校教育B遗传C社会D实践活动
3.判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素（D）
A家庭B职业C信仰D文化
4.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这是属于下面哪一种心理障碍（D）
A恐怖症B一般性焦虑障碍
C抑郁症D强迫症
5.在心理治疗中，病人对心理医生产生的情绪依恋被称为（D）
A自由联想B显相联想C阻抗D移情
6.下列哪一种治疗中最强调角色扮演（A）
A心理剧B意识训练C家庭治疗D交朋友
7.当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（C）
A刻板印象B社会吸引C从众D服从
8.当你进入一个黑暗的房间时，开始感觉眼前一片漆黑，但过一段时间后，你便可以看见周围的一切，这叫什么心理现象（B）
A明适应B暗适应C色弱D视觉后像
9.下述关于人格的描述哪一个最为准确？（D）
A人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响
B在整个成人期，人格在整体上会发生系统性改变
C在青春期后，人格保持非常稳定
D成人期人格兼有稳定和变化两重特征
10.心境具有（A）的特点
A弥散性B集中性C短暂性D突发性
11.考试焦虑主要属于（A）方面的问题
A情绪B气质C性格D行为
12.下述关于精神分裂症发病期的描述哪一个是最为准确的？（C）
A当该病出现于年龄较大的人中症状会更严重一些
B发病的高峰期在中年或成年期后期（45岁以后）
C常常出现于青春期或成年人早期
D在各个年龄组出现的概率均等
13．下列陈述不能增强挫折承受力的是：（A）
A避免类似情境B总结经验教训
C调节抱负水平D建立和谐的人际关系
14.（C）是对头脑中已有的表象进行行加工改造，形成新形象的过程
A联想B幻想C想象D错觉
15.追求完美、自尊心脆弱、控制欲望强、自视甚高、将不完美等同于不可爱、不值得爱的是（C）
A自卑者B自负的人C完美主义者D偏执者
16.“走极端、以偏概全、消极思维、敏感多疑、自卑心理、自罪自责、自我评价过低”主要描述的是（A）
A抑郁症B自负C躁狂症D强迫症
17.学校增进心理健康的主要途径和方法是（A）
A心理健康教育B进行大规模问卷调查
C心理咨询D心理治疗
18.人格是一个具有丰富内涵的概念，人格具有统合性、功能性、
稳定性（A）等特征
A独特性B发展性C复杂性D一致性
19.如果双方在冲突中作出让步，这种调适方式叫（A）
A和解B妥协C容忍D调解
20.利他主义的表现（C）
A人不为我，我不为人B人为财死
C辛苦我一个，幸福十万家D逃避责任
21.由于缺乏准备，不能驾驭或摆脱某种可怕或危险情景是表现的情绪体验是（D）
A快乐B悲哀C愤怒D恐惧
22.（A）是心理活动顺利进行的重要条件，它对心理活动具有选择、维持、调节功能。
A注意B记忆C表象D想象
23.在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是（B）
A情绪B情感C态度D需要
24.在下列影响人际关系的相似性因素中，对人际关系影响最大的是（D）
A兴趣B性格C知识水准D价值观念
25.我国心理学工作者认为智力是一种综合的认识能力，其中（C）是智力的核心。
A观察力B想象力C抽象思维能力D创造力
26.个性倾向性和个性心理特点有机综合体现在一个人身上就构成了一个人的完整的（D）
A性格B能力C气质D个性
27.动机和兴趣产生的基础是（C）
A感知B实践C需要D教育
28.情感是在人的（A）中产生的。
A认识过程B意志过程C个性倾向性D个性
29.大学生心理健康日是（A）？
A 5.25
B 5.26
C 4.25
D 6.26
30.智力是以（B）为核心。
A观察力B思维力C注意力D记忆力
31.勤奋、懒惰、谦虚、骄傲，这些反映的是（C）特征。
A能力B气质C性格D情感
32.下列特征不属于神经衰弱者的表现（D）
A容易疲劳B自我压迫
C睡眠障碍D缺乏生活兴趣
33“触景生情”是（B）
A有意回忆B无意回忆
C间接回忆D机械回忆
34.按照心理学的观点，大部分心理问题来源于（D）
A家庭内部B社会环境
C人际关系的处理D自身的内部冲突
35.在心理咨询的各种形式中，最主要而且最有效的方法是（B）
A电话咨询B面对面咨询
C专题咨询D互联网咨询
36.咨询师与来访者的咨询关系类似于（D）
A医生与患者B教师与学生
C上级与下级D朋友与朋友
37.行为主义流派下的咨询师的角色类似于（D）
A朋友B侦探C老师D教练
38.团体咨询最适宜的对象是（B）
A学习困难者B人际适应不良者
C情绪困扰者D人格障碍者
39.人在危险紧急意外事件出现时表现出高度紧张的情绪化称为（D）
A激情B心境C激越D应激
40.下列哪项不是马斯洛需要层次理论的需要（C）
A尊重需要B安全需要
C社会需要D生理需要
41.强而灵活性高的高级神经活动类型是（A）
A活泼型B安静型C兴奋型D抑制型
42.“悲喜交加”，“百感交集”是人的情绪和情感的（A）的表现。
A复杂性和矛盾性B稳定性
C可变性D生理性
43对心理健康状态破坏的解释，行为主义强调（A）
A幼年遭受的挫折B环境的不良作用
C潜能发挥受限D错误的认知
44.强迫观念指的是（C）
A在意识中占主导地位的错误观念
B外部强加于自己的错误观念
C头脑中反复出现，但又难以摆脱的固定观念
D在病理基础上产生的歪曲信念
45.性格核心结构是（C）
A意志特征B理智特征
C态度特征D情绪特征
46.认为有人在议论他，街上的人及汽车上的人都用异样的眼光看他，这可能是（B）
A超价值观念B关系妄想
C幻觉D错觉
47.本来是别人做过的事，回忆成自己做过的事，这属于（A）
A错构B虚构C错觉D记忆减退
48.一种较微弱而持续的情感状态叫（D）
A情绪B激情C应激D心境
49.心理健康的最终目标是（C）
A自我实现B和谐人际关系
C保持人格完整D保持协调情绪
50.最常见的幻觉是（A）
A幻听B幻味C幻视D幻嗅
51.抑郁症最常见有那种思维障碍（A）
A思维迟缓B强迫观念
C强制性思维D思维贫乏
52.长时间记忆是指存储时间为多少以上的的记忆（B）
A几秒钟B一分钟C数分钟D数小时
53.个性中最重要、最核心的组成部分是（C）
A能力B气质C性格D动机
54.思维在认识过程中处于（C）
A一般地位B被支配地位
C核心地位D高级地位
55.当你在电影画报上看到某演员的形象时，觉得很熟悉，而且能够确知他曾饰演过某个角色，这种现象属于（C）
A识记B保持C再认D回忆
56.错觉是（B）
A对错误东西的知觉B与实际情况不一致的知觉
C错误的东西引起的知觉D变了形的感觉
57.“忧者见之而忧，喜者见之而喜”是（A）的表现
A心境B激情C应激D美感
58.下列中（C）是特殊能力
A记忆力B注意力C节奏感D思维力
59.记忆的中心环节是（B）
A识记B保持C再认D回忆
60.梦是无意想象的特殊形式，它是一种（A）现象。
A生理——心理B社会C心理D自然
61易受外界影响而出现情绪波动，或极度高兴或伤心流泪，这一情绪表现叫：（C）
A焦虑B恐惧C情感脆弱D情绪低落
62.下列何种情感障碍易伴发明显心跳加速、呼吸困难、尿频等症状（C）
A情感淡漠B情绪低落C焦虑D情感脆弱
63.态度具有（D）
A情境性和暂时性B稳定性和不变性
C组织性和严密性D一致性和稳定性
64.用信息加工的观点来研究人的感觉、知觉、记忆、思维等心理过程的心理观点是（C）
A行为的观点B生物学的观点
C现象学的观点D认知的观点
65人类高级的社会性情感分为（D）
A理智感B道德感C美感D以上都是
服务心理学期末考试及答案讲解
一、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( ) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（）。 A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A.感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 能力的质的差异D. 能力发展的早晚差异C. 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是（）。
A.弗洛伊德 B.罗杰斯 C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是13． （）。 A.实验法 B.观察法
经典心理学实验范式整理
实验心理学经典范式整理 潜变量分析(latent variable analysis） 近年来提出一种新的研究方法，即潜变量分析。传统研究方法认为一个执行测验的成绩就能够代表一种执行功能，而潜变量分析采用多个执行测验对同一执行功能进行测量，并从中提取它们的共性，形成该执行功能的潜变量。对测量同一执行功能的多个任务应涉及不同的实验刺激和实验程序，以避免在潜变量提取后的执行结构中仍含有非执行的成分。潜变量提取的方法在很大程度上缓解了诸如纯度，结构有效性等问题，有助于进一步探讨各执行功能间，以及执行功能与其他一些认知结构间的关系。Miyake等报告的一项研究表明，虽然三项执行功能(对优势反应的抑制，注意转换和记忆刷新)间存在一定的相关，但也清晰地表现出相互可分离性;并且，这三种执行功能在一系列复杂执行任务(包括神经心理学测验)中的贡献是不一样的。然而，由于潜变量提取需要进行多项测验，结构方程建模还需要较大的样本量，使得这种研究方法在实施的过程中存在较大的困难。 n-back范式 n-back范式要求被试者将刚刚出现过的刺激与前面第n个刺激相比较，通过控制当前刺激与目标刺激间隔的刺激个数来操纵负荷。当n=1时，要求被试者比较当前刺激和与它相邻的前一个刺激;当n=2时，则比较当前刺激和与它前面隔一个位置上的刺激;当n=3时，要求比较的是当前刺激和它前面隔两个位置上的刺激，依此类推获得不同程度的任务难度。任务类型包括字母匹配任务，位置匹配任务和图形匹配任务三类。在位置匹配任务中，要求被试者判断两个刺激呈现的位置是否相同，而不管两者是否为同一个字母或图形;在字母或图形匹配任务中，则要求被试者判断两个刺激是否为同一字母或图形，而不管他们的呈现位置如何。该范式的优点在于将任务设计成在工作记忆上施加一连续的，参数可变的负荷，而其他任务需要保持恒定。P.O.Harvey等(2004)用n-back范式评估年轻抑郁症住院病人的刷新加工，抑郁病人在n-back任务中显示了较差的操作。 他们的结果说明:排除包括2-back和3-back条件的复杂信息管理，1-back条件是一个更纯的刷新加工测量方法。n-back任务也被广泛用于工作记忆的神经成像研究中。神经成像研究应用n-back任务有如下几个理由(Braveretal，1997;Cohenetal，1997;Jonidesetal，1997):首先，比较神经成像研究早期应用的任务，n-back任务是一
精选最新版心理学知识竞赛模拟复习题库258题(含答案)
2020年心理学知识竞赛题库258题(含参考答案) 一、填空题 1．数学教学中的“一题多解”和作文中“一事多写”，都是发散思维的具体运用。 2．父母用过分的感情来满足子女的要求，对子女百依百顺，这种教养方式是溺爱型的。3．“个体把自己当作注意对象时的心理状态”是指自我觉知。 4．“我一生只有一个信念，就是对人类行为加以控制”，这句话反映了行为主义的观点。5．马斯洛把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。6．人际关系的心理模式有你好，我不好、你不好，我也不好和“你好，我也好”三种。 7．态度是由认知、情感和意向三个因素构成的，它是比较持久的个人的内在结果，它是外界刺激与个体反应之间的中介因素。 8．自我意识是对自己存在的觉察，即自己认识自己的一切，包括认识自己的生理状况、心理特征以及自己与他人关系。 9．人的基本情感包括快乐、愤怒、悲哀和恐惧。 10．人的视觉、听觉、嗅觉、味觉等都是人的感觉。 11．根据他人的描述，一个从未见过雪的人，脑海中可以出现千里冰封、万里雪飘的北国风光，这就是想象。 12．“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，这种现象我们称之为嗅觉适应。 13．注意是人的心理活动对一定事物的指向和集中。 14．人类睡眠具有24小时为一个周期的睡眠-觉醒节律。 15．基本的味觉有酸、甜、苦、咸。 16．能溶于液体的物质是嗅觉适应刺激的主要特点。
17．班级人际关系的社会心理因素有团体规范、心理相容、集体舆论、凝聚力。 二、判断题 18．恐惧有时候对自己来说是一种保护机制。(√) 19．健康乐观的应对方式与疾病治疗无明显相关。(×) 20．在同一时间内把注意指向不同对象，同时从事几种不同的活动，这是注意的分配。(√) 21．梦是指和一个人的愿望相联系并指向未来的想象。(×)(幻想) 22．概念所包含的事物的本质属性称为概念的内涵。(√) 23．识记、保持、回忆和再认是记忆过程的四个基本环节。(√) 24．痛觉感受器分布在全身所有的组织中。(√) 25．吃酸梅流口水是无条件反射，望梅止渴是条件反射。(√) 26．动物和人生而具有，不学而会的反射叫条件反射。(×)(无条件反射) 27．能够引起个体兴趣的、对个体有意义的、个体学习程度越深的材料越不容易遗忘。(√) 28．识记材料的数量越大，识记后遗忘的越少。(×)(多) 29．“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也”，体现的是双趋冲突。(√) 30．测谎仪反应的是情绪变化与生理指标之间相互关系。(√) 31．“仓廪实而知礼节”这句话体现出一般情况下人要先要满足生理需要，而后再满足尊重等其他需要。(√) 32．对情绪的调节与控制就等同于对情绪的抑制或压抑。(×) 33．不良的情绪像感冒一样会传染。(√) 34．人在欢乐时手舞足蹈、捧腹大笑，悲痛时捶头顿足，这是面部表情。(×)
2015年尔雅社会心理学期末考试选择题答案
单选题
1
社会心理学的特殊的研究内容（）决定了它是一门应用性很强的学科。
?
A、
研究目的
?
B、
研究状态
?
C、
研究对象
?
D、
研究主体
我的答案：C
2
个体的心理条件包括（）和个性特点两个方面
?
A、
个体的人生观
?
B、
个体的价值挂
?
C、
个体的世界观
?
D、
个体的素质
我的答案：B
3
符号互动理论是（）提出来的。
?
A、
乔治米德
?
B、
霍妮
?
C、
阿德勒
?
D、
班杜拉
我的答案：A
4
群体讨论增强极化的机理属于（）理论
?
A、
群体影响理论
?
B、
沟通影响理论
?
C、
规范影响理论
?
D、
信息影响理论
我的答案：D
5
个体对自己自身状况进行肯定的或者否定的判断叫做（）
?
A、
自我认知
?
B、
自我选择
?
C、
自我评价
?
D、
自我形成
我的答案：C
6
弗拉认为我们通过人际关系可以获得爱、金钱、地位（）物品、服务这六种回报
?
A、
情感
?
B、
期待
?
C、
信息
?
D、
利益
我的答案：C
7
某些自我的方面是他人不可获知的隐秘，我们将这种意识称为（）
?
A、
公我意识
?
B、
隐私意识
?
C、
私我意识
实验心理学题目整理
一．名词解释:： 1. 双耳分听技术：让被试双耳同时听见两个分离的相互独立的声音信息。 本质：让被试双耳同时听见不同声音。 2. 追随耳实验：要求被试在双耳分听实验过程中始终复述某一个耳朵听到的信息，并且忽略所有来自另一只耳朵的信息。分别为“追随耳”和“非追随耳”。 3. 材料限制：指作业收到任务的低劣质量或不适宜的记忆信息的限制，因而即使分配到较多的资源也不能改善其作业水平。 4. 资源限制：指其作业收到所分配资源的限制，一旦得到较多的资源，这种过程便能顺利进行。因此，两个同事进行的作业若对资源的总需求量超过中枢能量，就会干扰。此时两个作业水平受互补原则决定，即一个作业应用的资源增加多少就会使另一个作业可得的资源减少多少。 5. 客体和特征特征是某个维量的一个特定值。客体是一些特征的结合。 6. 错觉性结合实验。指在不注意的条件下，向被试呈现的不同客体的特征发生彼此交换的现象。 7. 任务定义注意：在实验控制条件下，对某些刺激值或刺激维度而非其他刺激值或刺激维度的反应。 8. 加工定向注意：将注意看做一个把心理集中于多个感觉输入的一个的主动加工过程，注意提高了某些“被注意到”的任务或信息的加工质量。即为了改进加工的速度或准确性而把认知加工过程限制并集中在所有当前信息的某个子集上的过程。 9.（1）外围提示和符号提示。外围提示指提示直接出现在将被注意的位置，此类提示能自动引起注意，也被称为外源提示。 符号提示指提示只是指出注意应指向某个位置的一个符号。这种提示不会自动使注意指向被提示的位置，因此也被称为中间提示或内源提示。 （2）预言性提示和非预言性提示 预言性提示指对整个实验中有效试验次数多于无效试验次数的提示。（即目标更频繁地出现在被提示的位置上） 非预言性提示指在整个实验中有效试验次数与无效实验次数接近的提示。（即目标出现在被提示位置的次数并不比不被提示的位置多） 10.双任务范式：是在多个并行任务间注意的指向和调节作用。 11.警戒：持续性注意的一种形式，指个体在一定环境中为觉察特定的，难以预测而又较少出现的信号所保持的准备状态。（注意章节） 14.自下而上加工指由外部刺激开始的加工，而从上而下加工则指有关知觉对象的一般知识开始的加工。 15.不可能图形：是一种无法获得整体知觉经验的图形，也可说是一种特殊的错觉。 16.主观轮廓：错觉现象，指人们在一片完全同质区域中知觉到的轮廓。 17.知觉恒常性：人在一定范围内不随知觉条件的改变而保持客观事物相对稳定特性的组织加工过程。 18.暗适应：指在低亮度环境下感觉缓慢提高的过程。 19.视敏度：指分辨物体细节和轮廓的能力。 20.闪光融合：P369 21.视错觉：指单凭眼睛所见而形成的失真或扭曲的知觉经验。 22.接近法则：P372 23.听觉掩蔽：指两个声音同时呈现时，一个声音因受到另一个声音影响而减弱的现象。 24.促声融合：来自双耳的声觉信息融合成了来自一个“中央耳”的信息。
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精品文档 心理学知识竞赛题目 1.心理学是研究（D）的科学 A心理过程B心理状态 C心理特征D心理现象 2.对心理发展起主导作用的是（A） A学校教育B遗传C社会D实践活动 3.判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素（D） A家庭B职业C信仰D文化 4.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这是属于下面哪一种心理障碍（D） A恐怖症B一般性焦虑障碍 C抑郁症D强迫症 5.在心理治疗中，病人对心理医生产生的情绪依恋被称为（D） A自由联想B显相联想C阻抗D移情 6.下列哪一种治疗中最强调角色扮演（A） A心理剧B意识训练C家庭治疗D交朋友 7.当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（C） A刻板印象B社会吸引C从众D服从 8.当你进入一个黑暗的房间时，开始感觉眼前一片漆黑，但过一段时间后，你便可以看见周围的一切，这叫什么心理现象（B） A明适应B暗适应C色弱D视觉后像 9.下述关于人格的描述哪一个最为准确？（D） A人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响 B在整个成人期，人格在整体上会发生系统性改变 C在青春期后，人格保持非常稳定 D成人期人格兼有稳定和变化两重特征 10.心境具有（A）的特点 A弥散性B集中性C短暂性D突发性 11.考试焦虑主要属于（A）方面的问题 A情绪B气质C性格D行为 12.下述关于精神分裂症发病期的描述哪一个是最为准确的？（C） A当该病出现于年龄较大的人中症状会更严重一些 B发病的高峰期在中年或成年期后期（45岁以后） C常常出现于青春期或成年人早期 D在各个年龄组出现的概率均等 13．下列陈述不能增强挫折承受力的是：（A） A避免类似情境B总结经验教训 C调节抱负水平D建立和谐的人际关系 14.（C）是对头脑中已有的表象进行行加工改造，形成新形象的过程 A联想B幻想C想象D错觉
经典心理学实验范式整理
经典心理学实验范式整理
————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期: ?
实验心理学经典范式整理 潜变量分析(laｔent vａｒiａble analysｉｓ) 近年来提出一种新的研究方法,即潜变量分析。传统研究方法认为一个执行测验的成绩就能够代表一种执行功能,而潜变量分析采用多个执行测验对同一执行功能进行测量,并从中提取它们的共性,形成该执行功能的潜变量。对测量同一执行功能的多个任务应涉及不同的实验刺激和实验程序,以避免在潜变量提取后的执行结构中仍含有非执行的成分。潜变量提取的方法在很大程度上缓解了诸如纯度,结构有效性等问题,有助于进一步探讨各执行功能间，以及执行功能与其他一些认知结构间的关系。Miyakｅ等报告的一项研究表明，虽然三项执行功能(对优势反应的抑制，注意转换和记忆刷新)间存在一定的相关，但也清晰地表现出相互可分离性;并且，这三种执行功能在一系列复杂执行任务(包括神经心理学测验）中的贡献是不一样的。然而，由于潜变量提取需要进行多项测验，结构方程建模还需要较大的样本量,使得这种研究方法在实施的过程中存在较大的困难。 ?n-ｂａｃｋ范式 ｎ-bａck范式要求被试者将刚刚出现过的刺激与前面第n个刺激相比较,通过控制当前刺激与目标刺激间隔的刺激个数来操纵负荷。当ｎ=1时,要求被试者比较当前刺激和与它相邻的前一个刺激;当n＝2时,则比较当前刺激和与它前面隔一个位置上的刺激;当n=３时,要求比较的是当前刺激和它前面隔两个位置上的刺激，依此类推获得不同程度的任务难度。任务类型包括字母匹配任务，位置匹配任务和图形匹配任务三类。在位置匹配任务中,要求被试者判断两个刺激呈现的位置是否相同,而不管两者是否为同一个字母或图形；在字母或图形匹配任务中，则要求被试者判断两个刺激是否为同一字母或图形,而不管他们的呈现位置如何。该范式的优点在于将任务设计成在工作记忆上施加一连续的,参数可变的负荷，而其他任务需要保持恒定。P.Ｏ.Harvey等(２004)用n-bａck 范式评估年轻抑郁症住院病人的刷新加工,抑郁病人在ｎ-ｂack任务中显示了较差的操作。?他们的结果说明:排除包括2-bａck和3-ｂaｃｋ条件的复杂信息管理，１－baｃk条件是一个更纯的刷新加工测量方法。n-baｃｋ任务也被广泛用于工作记忆的神经成像研究中。神经成像研究应用n-bａck任务有如下几个理由（Brａveretal，１9９7;Cohenｅｔal,199７；Ｊonｉdeseｔａｌ，199７):首先,比较神经成像研究早期应用
心理学知识竞赛题目
心理学知识竞赛题目 1. 心理学是研究（D）的科学 A心理过程B心理状态 C心理特征D心理现象 2. 对心理发展起主导作用的是（A） A学校教育B遗传C社会D实践活动 3. 判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素（D） A家庭B职业C信仰D文化 4. 一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这是属于下面哪一种心理障碍（D） A恐怖症B一般性焦虑障碍 C抑郁症D强迫症 5. 在心理治疗中，病人对心理医生产生的情绪依恋被称为（D） A自由联想B显相联想C阻抗D移情 6. 下列哪一种治疗中最强调角色扮演（A） A心理剧B意识训练C家庭治疗D交朋友 7. 当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（C） A刻板印象B社会吸引C从众D服从 8. 当你进入一个黑暗的房间时，开始感觉眼前一片漆黑，但过一段时间后，你便可以看见周围的一切，这叫什么心理现象（B） A明适应B暗适应C色弱D视觉后像 9. 下述关于人格的描述哪一个最为准确？（D） A人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响 B在整个成人期，人格在整体上会发生系统性改变 C在青春期后，人格保持非常稳定 D成人期人格兼有稳定和变化两重特征 10. 心境具有（A）的特点 A弥散性B集中性C短暂性D突发性 11. 考试焦虑主要属于（A）方面的问题 A情绪B气质C性格D行为 12. 下述关于精神分裂症发病期的描述哪一个是最为准确的？（C） A当该病出现于年龄较大的人中症状会更严重一些 B发病的高峰期在中年或成年期后期（45岁以后） C常常出现于青春期或成年人早期 D在各个年龄组出现的概率均等 13?下列陈述不能增强挫折承受力的是：（A） A避免类似情境B总结经验教训 C调节抱负水平D建立和谐的人际关系 14. （C）是对头脑中已有的表象进行行加工改造，形成新形象的过程 A联想B幻想C想象D错觉 15. 追求完美、自尊心脆弱、控制欲望强、自视甚高、将不完美等同于不可爱、不
民航服务心理学(试卷A)
2013—2014学年第一学期《民航服务心理学》 期末考试试卷（A 卷） 级 专业 学生姓名 学号 一、填空题（每空1分，共21分） 1、服务的本质是通过 满足客户的 ，创造交换价值，使客户满意值最大化。 2、马斯诺的需求层次理论将人的需要分为：生理的需 要、安全的需要、 、 、自我实现的需要。 3、德国哲学家 在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学成为了一门独立的学科。 4、复杂的心理现象分为 和 两个方面。 5、旅客对客运班机的选择，主要与以下四个因素密切相关：起飞时间、是否按时抵达目的地、 和 。 6、希波克拉底将人的气质分为多血质、胆汁质、 和 。 7、霍曼斯认为： 、 和 是群体的三个组成要素。
— 8、群体心理的特点包括情绪性、 、随意性和 。 9、人际关系的原则包括： 、 和自我价值保护原则。 10、从人的气质角度来判断，孙悟空是 ，林黛玉是 。 11、与“酸葡萄心理”对应的典型心理防御方式是 心理。 二、判断题（每空1分，共10分） 1、服务只能被人们所享用，不能为他人所占有，指的是服务的易逝性。 2、知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的。 3、外部动机推动力量较大，持续时间也较长。 4、情绪是天然的、人独有的。 5、压力无好坏之分。 6、多血质的特点是反应速度快、意志坚强、注意力稳定而集中。 7、对民航服务人员来说，感受性和灵敏性越高越好。 8、正式群体是群体发展的最高阶段。 9、适合于熟人和朋友交谈的的距离是46-76cm 。 10、人的个性中，性格是最稳定的，没有好坏之分。 三、名词解释（每题4分，共24分） 1、服务意识。
旅游心理学期末试题及答案
《旅游心理学》期末试题 成绩： 本试题卷共五题，全卷满分100分，考试用时90分钟。 一、填空题（每空2分，共20分，请把正确答案填入以下横线上） 1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。 2、美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。 3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、 和组织心理。 4、由于旅游产品具有交易滞后性、、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服务人员之间只有短而浅的交往，旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望，向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。 5、服务人员在为客人服务时，要以“情绪谱”上的为情绪基调，可以有所变化，但一般向上不能超过向下不能超过。 二、判断题（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”） 1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（） 2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（） 3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（） 4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（） 5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（） 6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（） 7、心理学家认为，群体冲突是有害无益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（） 8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（） 9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。（） 10、在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。（） 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、晕轮效应： 2、人际交往： 3、认知：
实验心理学的相关实验设计
1．设计一个多因素实验，要求有一个自变量与语言有关，一个与自变量与语言无关，分别说明： （1）你研究的问题； （2）自变量； （3）因变量； （4）变量控制； （5）实验材料的处理； （6）实验过程； （7）数据的统计处理。 答：（1）我研究的问题是：年龄与文章主题熟悉度对小学儿童阅读理解的影响。 （2）自变量 ①年龄（被试间变量），分三个水平：8岁（小学一年级儿童）、10岁（小学三年级儿童）、12岁（小学五年级儿童）； ②文章主题熟悉度（被试内变量），分两个水平：熟悉（和儿童生活紧密相关的文章，如描述游乐园的文章）、不熟悉（儿童很难接触领域的文章，如论述某个生僻物理原理）。 （3）因变量 因变量为阅读理解成绩，对被试回答文章后选择题的情况进行评分，每道题答对计1分，答错或未答计0分，共30 题，满分为30分。每位被试的得分即阅读理解成绩。 （4）变量控制 ①儿童性别，控制方法：在同一个年龄选择同样数量的男生、女生； ②儿童智力水平，控制方法：排除智力水平太高或太低的儿童（教师评定）； ③文章字数，控制方法：全部选择字数在400左右的文章，字数变动在20字之内； ④生字水平，控制方法：将生字控制在5~10个，生字指超出小学语文大纲的汉字。 （5）实验材料 ①与儿童生活紧密相关的文章3篇，每篇400字左右，包含生字5~10个每
篇文章后有5道针对文章内容的选择题，四选一，由五位资深语文教师共同编制； ②儿童很难接触领域的文章3篇，每篇400字左右，包含生字5~10个每篇文章后有5道针对文章内容的选择题，四选一，由五位资深语文教师共同编制。 （6）被试选择、材料分配与实验过程 共60人。 每个被试均阅读全部的6篇文章，阅读完每篇文章都要完成文章后的选择题，共限时40分钟，文章呈现的顺序在被试间按照拉丁方进行平衡。 （7）数据的统计处理 ①数据整理：删除得分在平均数上下三个标准差之外的被试数据； ②描述统计分析：计算出6个处理水平结合下被试得分的平均数和标准差； ③方差分析：使用SPSS软件分析主效应和交互作用。 如果因素一（年龄）主效应显著，再进行事后检验，判断差异主要存在于哪两个或三个因素之间。然后结合描述统计分析，得出显著大于或显著小于的结论。 如果因素二（文章主题熟悉度）主效应显著，则可结合描述统计分析，得出显著大于或显著小于的结论。 如果两因素交互作用显著，则分两个方向进行简单效应检验：在年龄三个水平上，分别对熟悉度两个水平之间差异的显著性进行检验，考察在年龄的哪一个或哪几个水平上，熟悉度不同的文章差异显著；也可以在文章主题熟悉度的两个水平上，分别对年龄三个水平之间差异的显著性进行检验，考察在主题熟悉度的哪一个或两个水平上，不同年龄个体的阅读理解成绩差异显著。 2．设计实验，说明咖啡是否对人的集中注意有影响？ 答：（1）被试：北大在校大学生16名，年龄18~24岁，男女各8名，视力正
心理学知识竞赛题目
心理学知识竞赛题目 1.心理学是研究（D）的科学 A心理过程B心理状态 C心理特征D心理现象 2.对心理发展起主导作用的是（A） A学校教育B遗传C社会D实践活动 3.判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素（D） A家庭B职业C信仰D文化 4.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这是属于下面哪一种心理障碍（D） A恐怖症B一般性焦虑障碍 C抑郁症D强迫症 5.在心理治疗中，病人对心理医生产生的情绪依恋被称为（D） A自由联想B显相联想C阻抗D移情 6.下列哪一种治疗中最强调角色扮演（A） A心理剧B意识训练C家庭治疗D交朋友 7.当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（C） A刻板印象B社会吸引C从众D服从 8.当你进入一个黑暗的房间时，开始感觉眼前一片漆黑，但过一段时间后，你便可以看见周围的一切，这叫什么心理现象（B） A明适应B暗适应C色弱D视觉后像 9.下述关于人格的描述哪一个最为准确？（D） A人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响 B在整个成人期，人格在整体上会发生系统性改变 C在青春期后，人格保持非常稳定 D成人期人格兼有稳定和变化两重特征 10.心境具有（A）的特点 A弥散性B集中性C短暂性D突发性 11.考试焦虑主要属于（A）方面的问题 A情绪B气质C性格D行为 12.下述关于精神分裂症发病期的描述哪一个是最为准确的？（C） A当该病出现于年龄较大的人中症状会更严重一些 B发病的高峰期在中年或成年期后期（45岁以后） C常常出现于青春期或成年人早期 D在各个年龄组出现的概率均等 13．下列陈述不能增强挫折承受力的是：（A） A避免类似情境B总结经验教训 C调节抱负水平D建立和谐的人际关系 14.（C）是对头脑中已有的表象进行行加工改造，形成新形象的过程 A联想B幻想C想象D错觉 15.追求完美、自尊心脆弱、控制欲望强、自视甚高、将不完美等同于不可爱、不值得爱的是（C）
服务心理学期末考试及答案综述
、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的（） A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（） A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（） A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A .感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是 （) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是 （）。
C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（） A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型 是（） A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 13、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是（）。 A.实验法 B.观察法 C.调查法 D.测验法14、在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验 室，使心理学成为 一门独立科学的学者是（）
实验心理学专业知识汇总资料
实验心理学考点整理 第一章 1、实验心理学：在实验控制条件下对心理能力会行为进行研究的心理学分支，是应用自然科学的实验方法研究心理规律的科学。 2、实验心理学的科学属性（1）客观性（2）验证性（3）系统性 3、获取知识信念两类方法（1）科学方法:演绎逻辑；归纳逻辑；中庸逻辑 （2）非科学方法：权威；注意凝聚；先验（ppt） 4、心理学研究方法：理论（思辨）的研究方法：理论心理学／心理学史等 现象学的研究方法：观察／个案／访谈 实证的研究方法：相关／实验 5、描述研究法：描述一种我们感兴趣的行为或现象为什么会发生。分为观察法（自然观察法与参与观察法）调查法、个案法 观察法样例：费孝通—江村经济福西—观察山地大猩猩 如何保证观察本身不会对观察结果产生影响？（反应性问题的控制） a.无干扰观察——艾布尔艾贝斯费尔特的无表情研究（调整镜头的角度） b.无干扰测量（如：课堂分析系统） 6、相关研究法a.是对两个或多个变量之间互相关系的测量b.与描述性研究方法相比，相关研究在控制、测量和统计分析更严格 c.相关研究的目的是在于证实变量之间是否存在关联性，并对其关系的强度和性质进行描述，并不解释内在原因 d.相关研究法优点：显示共变关系，提示因果关系。有因果一定有相关，有相关不一定有因果。 缺点：相关的前提必须满足；无法确定因果方向。 注：高相关不等于真的相关（可能与第三变量有关）高相关不等于因果关系推导因果关系时，相关关系是前提（因果一定相关，相关不一定因果） 低相关不等于无关系（全距和样本太少）问卷调查是因果研究，实验研究是相关研究。前者是后者的基础 第二章 1.心理学研究的规则：（1）多重条件规则；(2)避免混淆因素规；(3)则随机化规则；(4)统计检验规则；(5)使用全部数据规则 1.1多重条件规则 a．任何实验都必须不止一个条件
心理知识竞赛题库
心理知识竞赛题库 一、心理小知识 1、科学心理学诞生于什么时候？（十九世纪） 2、科学心理学的创始人是谁？（冯特） 3、心理学发展中持行为主义观点的代表人物是谁？（华生） 4、心理学中精神分析学派的代表人物是谁？（弗洛伊德） 5、心理学中人本主义学派的代表人物是谁？（马斯洛） 6、我们划分气质类型的依据主要是什么？（个体的高级神经活动类型） 7、某学生待人直率热情，但脾气急躁，易冲动，他的气质类型是哪种？（胆汁质） 8、某学生喜欢与人交往，到了一个新环境很快就能适应。他属于什么气质类型？（多血质） 9、某学生做事很有耐心，是一个自制力很强的人，但在理解问题时常比别人慢些。他属于什么气质类型？（黏液质） 10、“秉性难移”是说一个人的什么难以改变？（气质） 11、从根本上说，人的积极性的来源是什么？（需要） 12、“鱼与熊掌二者不可得兼”这属于什么冲突情境？（双趋冲突） 13、“前怕狼，后怕虎”属于什么冲突情境？（双避冲突） 14、一个学生既想参加演讲比赛，锻炼自己，又怕讲不好，受人讥笑，这时他面临的是什么冲突？（趋避冲突） 15、几个人一起骑车会比一个人骑车速度快，这种现象称为什么？（社会助长作用） 16、足球比赛时，如果己方球队失利，有时球迷们一哄而上作出扔东西、闹事等不理智的行为，这种现象称为什么？（去个性化现象） 17、“三个和尚没水喝”体现了群体的什么现象？（社会懈怠作用） 18、一个考试作弊的学生，为了减轻由此带来的自责而相信同班大多数同学都在作弊，这种防卫机制称为什么？（投射作用） 19、所谓的“以小人之心，度君子之腹”是哪种防卫机制的表现？（投射作用） 20、吃不着的东西是酸的，得不到的东西是不好的，这是哪种心理防卫方法？（合理化作用） 21、人们常说的“眼不见为净”是哪种心理防卫机制？（否认作用） 22、“性相近，习相远”的命题中指出影响人格发展的因素有哪些？（性格、习惯、先天因素、性情） 23、学校教育中影响学生人格发展的因素包括哪几个方面？（教育者的个性特征、师生关系、教师教育观念与教学风格、班级气氛） 24、青少年自我评价的特点有哪些？（评价的独立性、评价的概括性、评价的适当性、评价的广泛性、评价的稳定性） 25、青少年自我体验的特点有哪些？（体验的丰富性、体验的深刻性、自尊感突出） 26、班级是一个什么群体？（学生群体、正式群体） 27、情绪健康的标准是什么？（稳定、乐观） 28、在影响人际吸引的相似因素中，最重要的是什么？（态度、价值观） 29、影响人际吸引的互补因素有哪些？（需要的互补、能力的互补、气质的互补、性格的互补） 30、人的基本情绪有哪些？（恐惧、愤怒、悲哀、欢乐） 31、我院心理健康教育中心在哪里？联系电话是多少？（江宁校区心理健康教育中心在宿舍B南楼121室，电话：86115793） 32、我院心理健康教育中心何时成立？何时成立领导小组？现有专兼职人员共多少人？（我院心理健康教育中心成立于2003年，2005年成立领导小组，现有专兼职人员共7人，其中具有高级职称的3人，心理学硕士2人）33、我院大学生心理协会是一个什么性质的组织？ （南京交通职业技术学院大学生心理协会是学生自发组成的服务性社团组织，是广大心理学爱好者学习和为全院学生服务的组织。） 34、心理协会的宗旨和口号分别是什么？ （协会宗旨：学习并宣传心理健康知识、关注全院学生心理动态） （协会口号：携手博爱桥梁、共筑心灵港湾） 二、心理学的实际运用
《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案
《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案 一、名词解释（每小题5分，共10分） 1、心理学 2、感觉 二、填空题（每小题2分，共20分） 1、酒店服务心理学的研究对象主要是、酒店服务人员、酒店企业管理人员。 2、酒店服务心理学常用的研究方法有观察法、、调查法、测量法、个案研究法。 3、根据人脑所认识的事物的特性，可以把知觉分为空间知觉、时间知觉、。 4、是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。 5、按照需要的起源来划分，需要可分为生理需要和。 6、从心理学角度分析，态度主要由认知成分、情感成分、所组成。 7、影响酒店客人态度形成的客观因素包括、休闲时间、社会风气。 8、弗洛伊德的人格结构中最原始的部分是。 9、影响个性形成的因素包括先天遗传因素、环境因素、。 10、客人情绪情感从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、、应激、热情等基本形态。 三、不定项选择题（每小题3分，共30分） 1、在不同角度、不同距离、不同明暗程度下观察某一物体，虽然物体的物理特征会受环境影响而有所改变，但我们对物体特征所获取的知觉经验，却倾向于保持不变，描述的是知觉的（） A 理解性 B选择性 C感受性 D整体性 E恒常性 2、社会知觉的效应包括（） A第一印象效应 B刻板效应 C首因效应 D晕轮效应 E光环效应 3、马斯洛需要层次理论从低到高的顺序为（） 图1-1
A安全需要 B尊重需要 C社交需要 D生理需要 E自我实现需要4、下列属于需要的特点包括（） A发展性 B指向性 C异同性 D一次性 E层次性 5、态度是个体在长期的生活中，通过与他人的相互作用，受到他人及周围环境的不断影响逐渐形成，指的是态度的（） A对象性 B习得性 C强度性 D稳定性 E价值性 6、小明原本特别反感进入豪华酒店消费，认为这种行为奢侈浪费，但在一次偶然的机会中他体验到了某豪华酒店的服务，并感到特别满意，喜欢上该酒店的服务，小明的态度发生了（）改变。 A实质性 B偏向性 C一致性 D客观性 E非一致性 7、酒店服务人员与客人之间相互交往的过程，要经过一系列的发展变化过程。一般来说，人际交往的发展可以区分为（）阶段。 A敏感阶段 B觉察阶段 C表面性接触 D亲密性接触 E冷淡阶段 8、客人情绪情感的特征包括（） A易变性 B稳定性 C兴奋性高 D感染性强 E多样性 9、下列调节情绪的方法中属于注意转移法的有（） A目标转移法 B合理宣泄法 C心理暗示法 D合理化作用 E理智控制法 10、舒兹1958年对大量有关社会行为的资料进行了分析，结果发现，在人际关系方面，人们有三种基本的人际交往需求，包括。（） A包容需求 B尊重需求 C控制需求 D生理需求 E感情需求 四、论述题（10分） 工作压力是造成酒店人员流失的一个重要原因，试简述工作压力产生的原因有哪些？ 五、案例分析题（每小题10分，共30分） 某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的饭店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队情绪很激动光着脚就来到大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有向接班服务员特别强调指出。结果，下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸，就未再加。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释，她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说：“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客房部经理很快赶到了，看到此情此景，他们一边让服务员拿来了一双舒适的拖鞋，一边安慰客人说：“我们的服务是有做得不够好的地方，请您消消气，我们到会客室里面坐下来谈，好吗？”这时客人态度渐渐缓和下来，值班经理耐心地向客人询问了整个事件的经过和解决问题的具体意见，最后
实验心理学复习个人整理
第一章 实验研究步骤：（1）查阅以往的研究文献（2）实验验证（3）提出理论解释结果（4）从理论到实践。 科学方法的特征：在经验观察的基础上寻求现象解释的可重复性，并进行自我校正。 实验心理学是科学的原因：（1）从经验观察：观察感觉、记忆、情绪等；拥有一套有效、稳定的观察方法，其观察结果必须尽可能避免其他因素的影响。（2）从自我校正：理论观点是可以检验、反驳质疑。 心理学科学方法：观察法、相关研究法、实验法 第二章 实验心理学的含义与内容体系：实验心理学就是在实验控制条件下，对心理和行为进行研究工作的心理学。其内容就是阐述实验方法和实验设计，阐述实验法在一些专门领域中的应用。 费希纳：联系内部世界和外部世界，心理现象的定量研究方法。“心理测量学”--感觉测量的思想被后人进一步深化，对各种心理现象都试图科学量化；“信号检测论”--针对其阈限思想的缺陷与不足发展出来。 冯特：倡导用心理现象作为心理学的研究内容，提出必须用实验方法研究心理学，建立第一个心理实验室，培养了一大批心理学人才。实验心理学的开山之人，费希纳让心理量化成为可能，冯特宣告实验心理学的诞生。 艾宾浩斯：证明实验法可以用来研究高级心理过程，从根本上变革了实验心理学的研究范式，保证了实验心理学结论科学性，解决了高级心理过程的量化问题，找到某些行为指标的变化来反映心理过程的特性，建立第一个高级心理过程函数遗忘曲线。 实验心理学研究伦理：（一般伦理是实事求是，严谨审慎）保障被试的知情同意权，保障被试退出的自由，保护被试免遭伤害，消除有害结果，保密原则。 实验心理学一般程序：课题确定，被试选择，实验因素控制，数据整合，撰写实验报告。 第三章 变量：在数量上或质量上可变的事物属性。 自变量：在实验中实验者所操纵的、对被试者的反应产生影响的变量。对其操作定义进行控制，即用可感知、度量的事物、时间、现象和方法做出具体界定。 因变量：因为自变量的变化而产生的现象变化。对其指示语进行控制。 其他变量：对因变量产生影响的实验条件称为相关变量，其中实验者不用于研究的条件称为额外变量；对因变量不产生影响的实验条件称为无关变量。对额外变量的控制方法有：排除法、恒定法、匹配法、随机化法、抵消平衡法(事前控制)，统计控制法（事后控制）。 实验设计基本类型：（1）根据实验控制条件的严密程度：真实验设计、准实验设计、非实验设计；（2）根据实验中要操纵变量的多少：单因素实验设计、多因素实验设计；（3）根据在各种自变量及各种被试处理水平中是否相同被
2013-2014学年度第一学期酒店服务心理学科期末考试试题B4
2013-2014学年度第一学期服务心理学科期末考试试题 考试班级：酒店2班（60分钟） 一．单项选择题（共15小题，一小题2分，合计30分） 1. 记忆包括三个基本过程：编码、、提取。【】 A.识记 B.回忆 C.重现 D.贮存 2. 短时记忆的容量为多少个组块？【】 A.7±2 B. 5±2 C.8±2 D.9±2 3. 在自然情景中对人的行为进行研究，以发现其心理活动变化的方法是【】 A.调查法 B.观察法 C.实验法 D.测验法 4. 研究表明，遗忘进程是不均衡的，表现为【】 A.时快时慢 B.不快不慢 C.先慢后快 D.先快后慢 5. 某天你一觉醒来，打开窗户，发现外面的地板都是水渍，于是你就判断昨晚下雨了，这反应了思 维的什么特征？【】 A.概括性 B.间接性 C.经验性 D.思维对经验的组改 6. 从被试的书信、日记、自传等资料中分析其心理特征的心理学研究方法是【】 A.测验法 B.实验法 C.谈话法 D.作品分析法 7. 个性倾向性和个性心理特点有机综合地体现在一个人的身上，就构成一个人完整的【】 A.性格 B.能力 C.气质 D.个性 8、当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？【】 A.控制积极性、继续服务 B.提高积极性、继续服务 C.控制积极性、暂停服务 D.提高积极性、暂停服务 9、因为发现别人某些方面超过自己而产生不快、不满、怨恨、愤怒等情绪，这是人际心理的什么 问题？【】A以自我为中心B嫉妒C刻薄D冷漠 10、下列不属于服务特征的有【】 A.利他性 B.交易性 C.有形性 D.服务与所有权无关 11、根据马斯洛的需要层次理论，人类最基本的需要是【】 A.尊重的需要 B. 安全的需要 C.生理需要 D. 社交需要12. 由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这 属于知觉的哪种心理定势？【】 A.晕轮效应 B.首次印象 C.刻板印象 D.经验效应 13．从时间来区分，顾客的长时记忆是指【】A．保持时间1分钟以上的B．保持时间2分钟以上的 C．保持时间10分钟以上的D．保持时间30分钟以上的 14．影响顾客消费行为方式的主要是【】A．需要B．性格 C．动机D．兴趣 15．针对情绪不好积极性不高的顾客，要选择的服务策略是【】A．积极服务策略B．消极服务策略 C．服务引导策略D．投石问路策略 二．填空题（共10个空，一个空2分，合计20分） 1. 是脑的机能，是客观现实的反映，是对客观现实的主观映象，是对客观现实的能动反映。 2. 注意是心理活动的一种积极的状态，主要有、、\ 这三种主要功能。 3. 按照记忆是否具有目的性，可以分为和。 4. 马斯洛是20世纪50年代中期兴起的美国著名的心理学派的主要创始人。 5. 是支配人们从事某种活动最根本最直接的驱动力。 6. 酒店顾客的需要虽然具有多样性、复杂性等特点，但总体来说可以分为\ 和。 三、判断题（共10小题，一小题1分，合计10分） 1、心理学是研究人的行为的科学。（） 2、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。（） 3、学习动机的强度越高，学习效果越好。（） 4、马斯洛需要层次学说中，属于第三层次的需要是自我实现的需要。（）