公司展厅管理规范

4s店展厅管理规范

展厅管理规范 1.展厅规范要求： 1.1 展厅整体： 1.1.1 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）进行清洁。 1.1.2 相关标识的使用应符合各品牌汽车公司有关VS的要求。 1.1.3 按各品牌汽车公司的要求悬挂标准的销售服务店营业时间示意牌。 1.1.4 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。 1.1.5 展厅内摆设有斜立展示牌，斜立展示牌上整齐放满与展示车辆相对应的各种车型目录。 1.1.6 展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。 1.1.7 展厅内的照明要求明亮、令客户感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。

1.1.8 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 1.1.9 展厅内所有布置物应使用各品牌汽车公司提供的标准布置物或按各品牌汽车公司标准做的布置物。 1.2 车辆展示区： 1.2.1 每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有汽车车型说明架，汽车车型说明上摆有与该展车型一致的汽车说明书。 1.2.2 展车之间相对的空间位置和距离、展示面积等参照《展示布置规范示意图》执行。 1.2.3 其它项目参照《展车规范要求》及《各品牌汽车公司销售服务店设计准则》中的《展布置规范示意图》执行。 1.3 业务洽谈区： 1.3.1 业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 1.3.2 业务洽谈区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清

理干净。 1.3.3 业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。 1.3.4 业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。 1.3.5 业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。 1.4 顾客接待台： 1.4.1 顾客接待台保持干净整洁，台面上不可放在任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 1.4.2 顾客接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。 1.5 卫生间： 1.5.1 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男、女标识易于明确区分。客人和员工分离，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。 1.5.2 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保

公司员工管理规章制度

公司员工管理规章制度 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 公司管理制度之考勤制度（业务员管理） 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由总经理批准。请假员工务必向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过

30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发3天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发5天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月10天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发2天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发6天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工3天者，扣发12天的基本工资；每月累计旷工4天者，扣发20天的基本工资；每月累计旷工5天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退（并不给工资押金）。 八、工作时间禁止串岗聊天、打牌、下棋等做与工作无关的事情娱乐活动。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理，以此类推。 九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向上级经理申请得到批准。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。 十、员工按规定享受婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基

公司人事档案管理规定

人事档案管理规定 第一章总则 第一条为加强和规范员工档案管理，制定本办法。 第二条本办法所指人事档案是员工在工作中形成的记载职务任免、岗位变动、任职资格、业务技能、政治表现、工作业绩、工资待遇等内容的文件材料。 第三条人事档案管理工作，必须严格贯彻执行党和国家的法律法规及档案保密规定，确保档案的完整与安全。 第四条中层以上管理人员档案和其他员工档案进行分柜管理，档案管理人员的档案存放于组织部门。 第二章机构和职责 第五条人事档案由人力资源部进行管理。服从国家档案行政管理部门宏观管理，接受集团公司、公司档案工作的监督指导。 第六条档案管理员职责： (一) 对人事档案及档案材料进行收集鉴别、及时整理、有效保护； (二) 办理人事档案的查阅、借阅和转递手续； (三) 为有关部门提供人事档案情况并办理其它有关事宜； (四) 做好员工档案的保护工作； (五) 定期向公司档案室移交档案回执及其它归档资料。 第三章人事档案保密规定 第七条涉及人事档案管理的相关人员要严格遵守党和国家的保密规定，不准向无关人员谈论个人档案内容。 个人不得查阅或借用本人及其亲属的档案，任何人不得私自保存他人档案或档案材料。不得擅自泄露档案内容，违者追究法律责任。 第四章材料归档规定 第八条人事档案的内容及分类归档 (一) 履历材料 包括：履历表（书）、简历表；登记表；普通高中、初中学生毕业登记表；更改姓名材料；就业登记申请书；委托存档登记表（寄存人事档案登记表）；失业转就业育龄人员婚育情况登记表。 (二) 自传材料 包括：本人书写的叙述本人经历、思想变化过程、家庭情况、社会关系等内容的材料。

(三) 鉴定、考核、考察材料 包括：鉴定表（含自我鉴定）；组织正式出具的职工表现材料；考核登记表。 (四) 评定岗位技能和学历材料 包括：报考高校的登记表；能反映一定专业（技术）的毕业生登记表；学历证明、学位证书（证明）；学习（培训）成绩表、成绩单；套改、晋升、聘任技术职务的材料；专业技术任职资格申报表、审批表；创造发明、科研成果、着作及有重大影响论文等目录。 (五) 政审材料 包括：审查职工政治历史情况（包括党籍问题）的调查报告、审查结论、上级批复、本人对结论的意见、交待或说明材料、主要证明材料；甄别复查结论（意见、决定）、批复；入党、入团、参军、入学、出国等政审调查材料；更改姓名、民族、年龄、国籍等组织审查材料；家庭成员、主要社会关系的政治历史情况证明材料。 (六) 参加中国共产党、共青团及民主党派的材料 包括：入团、入党的各种材料；加入民主党派的有关材料。 (七) 奖励材料 包括：各级先进人物、英雄模范称号登记表（审批表）、模范事迹、嘉奖、通报表扬材料；创造发明事迹、各种科技和业务奖励材料；立功受勋、表彰材料。 (八) 处分材料 包括：处分决定、查证核实材料、本人对处分的意见；法院审判判决书；开除党籍、团籍的材料。 (九) 任免呈报表和工资、待遇的审批材料 包括：关于招聘、劳动合同、调动、聘用、复员退伍、转业、工资、保险、待遇、出国、退休、退职等相关材料； (十) 其他可供组织参考的材料。 包括： 1、企业工人从事特殊工种工作登记卡； 2、企业职工参加工作时间及连续工龄核定表； 3、计划生育审批表； 4、招工、参军、参加工作、毕业生、工作调动等所作的体检表； 5、有残疾的体检表、残疾登记材料； 6、非正常死亡的调查报告及有关情况的遗书； 7、有关证明单位改制的文件材料； 8、有关证明单位更名的文件材料；

汽车4S店展厅5S管理规范13896

汽车4S店展厅4S管理规范 1.展车车身经过清洗、打腊处理，保持清洁，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮。 （责任人：销售顾问） 2.轮胎经过清洗、上光；各轮胎内侧护板要刷洗干净，没有污渍。（责任人：销 售顾问） 3.车前方与后方均配备有标准的车铭牌。（责任人：销售顾问） 4.除特殊要求外，展车的车门保持不上锁的状态，可供客户随时进入车内。（责 任人：销售顾问） 5.展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致。？ 6.汽车发动机室内可见部分、可触及部位等经过清洗，擦拭干净；发动机室左右 两道边槽、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘。（责任人：销售顾问）7.后备箱保持干燥洁净，工具、使用手册等物品摆放整齐，无其他杂物。（责任 人：销售顾问） 8.汽车油箱内备有一定的汽油（不少于2升），确保汽车可随时发动。（责任人： 销售顾问） 9.每两天发动展车车一次，检查展车是否有电。（责任人：当日值班人员） 10.车厢内部保持清洁，除掉前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上 的塑料保护套。（责任人：销售顾问） 11.中央扶手箱内不放置其他任何杂物。（责任人：销售顾问） 12.副驾驶位的手套箱内不放置其他任何杂物。 13.车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不得放有杂物。（责任人：销售 顾问） 14.前座椅在前后方向上移至适当的位置（保持正常身高的驾乘者较方便驾驶）， 并且两座椅靠背向后的倾角保持一致。（责任人：销售顾问） 15.车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不 留手印等污迹。（责任人：销售顾问） 16.各座椅上的安全带摆放整齐一致。（责任人：销售顾问） 17.车内CD机盒中装有CD试音碟，可供随时播放，收音机预设有已调谐完好的收 音频道（调至音乐台FM-91.6）。（责任人：销售顾问） 18.车内的时钟调至准确的时间。（责任人：销售顾问） 19.车厢内不许有价格板、CD碟片、型录、报刊杂志等其他物品。（责任人：销售 顾问） 20.自动空调置于（OFF）的位置。（责任人：销售顾问） 21.试乘试驾车保持车内整洁无异味。（责任人：销售顾问） 22.试乘试驾车应保持最佳状态，如出现故障或异常及时汇报至销售经理处，由销 售经理进行处理解决。（责任人：销售主管、销售顾问） 23.保持试乘试驾车外观的整洁。（每周至少清洗一次） 8 每日早上11:30至12：30检查，如检查不合格每次扣5元

标准化建设目标管理制度

恰热克镇中学学校标准化建设目标管理制度 为深入贯彻落实推进义务教育均衡发展的文件精神，切实落实义务教育学校标准化建设任务，根据《莎车县义务教育学校标准化建设建档参考目录》现结合我校教育实际情况，制定本制度。 一、指导思想 以习总书记系列重要讲话精神和党中央治国理政新理 念新思路新战略为指导，深入贯彻十九大精神，依法实施义务教育，巩固义务教育普及成果，全面改善办学条件，优化育人环境，深入实施素质教育，全面提高教育质量，办好学，关注每一个学生的健康成长。 二、加强组织领导，明确工作职责。成立学校标准化建设领导小组，负责组织实施学校标准化建设工作，书记、校长直接领导、学校领导班子主抓、有关科室分工配合的责任明确、任务落实、工作协调的学校标准化建设工作机制。学校标准化建设工作是一项任务繁重的系统工程，需要全体教职员工的共同努力。 组长： 田风成（校党支部书记、副校长） 玉苏甫江·艾合买提（校党支部副书记、校长） 副组长： 阿迪力·阿布都热合曼（校财务副校长）

吐孙古丽·艾海提（校教学副校长） 阿热孜古丽·艾孜孜（校德育副校长） 成员： 阿布拉江·阿卜杜杰力力（政教处主任） 阿布都外力·卡迪尔（政教处副主任） 塔吉古丽·达吾提（教务处主任） 布瓦吉尔·艾海提（校办公室主任） 吴阳阳（团委书记） 热孜亚·买买提依明（党建办主任） 麦麦提吐尔孙·马木提（总务处主任） 三、总体目标 根据《莎车县义务教育学校标准化建设建档参考目录》2018年前半年配合县教育局完成我校义务教育学校标准化建设前期准备工作；2018年下半年配合县教育局完成器材的配备，完善器材的登记、保管和使用。基本完成义务教育学校标准建设工作的建档；2018年全面完成标准化建设任务，实现校园布局合理、校园内功能完善，教育教学技术装备、图书达标，生活服务设施满足师生需求，教育信息化建设和校园文化建设进一步推进，学校管理水平和教育教学质量明显提高。 四、具体目标 （一）、建立健全对校舍、教学仪器设备、图书资料、

公司员工管理制度

XX公司员工管理制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 上午： 7:30 -----11:30 午休： 11：30-------12:30 下午： 12:30------17:30 晚上加班：17：45----21:30 3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。 如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。 3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。 6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

公司人事管理规范文件[001]

人力资源治理制度 一、总则 第一条规范公司的人事治理，特制订本规定。 第二条本公司职员的聘用、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交接、给假、出差、值班、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。 第三条本公司自总经理以下工作人员均称为本公司职员。 第四条本公司职员，均应遵守本规则各项规定。 二、聘用 第一条本公司所需职员，一律公开条件，向社会招聘。 第二条本公司聘用职员以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但专门需要时不在此限。 第三条新职员的聘用，依照业务需要，由主管人事部门统筹打算，呈报核准。 第四条本公司各级职员必须具备以下资格，才能聘用： （一）副总经理以上职位，必须具备大学本科以上学历，熟悉业务，具有5年以上实际工作经验，年龄在35岁以上；

（二）部门经理，必须具备大专以上学历，熟悉业务，具有2年以上实际工作经验，年龄在25岁以上； （三）一般职员，高中以上学历，其条件符合职务要求。 第五条本公司特勤人员（司机、保安、打字员），必须具备下列资格，经考试合格，才能聘用： （一）司机：有汽车驾驶执照，并具有两年以上实际工作经验； （二）保安：身高1.72cm以上，有安全保安知识和实际工作经验； （三）打字员：擅长中英文打字，有实际工作经验。 三、试用及报到 第一条新聘用人员的试用期为三个月，期满合格者方予录用为正式职员。 第二条职员在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止使用。 第三条职员录用前应办理报到手续，并按规定时刻上班。 （一）填写个人履历表； （二）交登记照片五张；

（三）交身份证复印件一份； （四）交（验）学历证。 四、保证 第一条本公司职员均应觅妥保证人，保证其在本公司服务期间遵守本公司一切规章。新进职员于协妥保证手续后才能报到。前项保证手续及保证人之责任均按保证书保证规约执行。 第二条本公司职员保证人（以下简称保证人）应具有下列资格之一： （一）团体保：资本充实经合法登记有案的工厂或商号； （二）个人保：有正当职业，在社会上有相当信誉及地位之人士。但被保人之配偶或直系亲属或本公司董事监察人现职人员均不得为保证人。 第三条本公司职员经管现款、票据、材料、成品等人员，其保证人应为相当之团体保。 第四条被保人如有下列各款情况之一者，保证人应负一切赔偿责任，并负责代被保人办理离职手续： （一）违反本公司一切规章或有营私、舞弊、盗窃及其他不法行为致本公司蒙受损害者；

展厅管理方案

意大利伊莎陶瓷 ——展厅管理方案 广州深陶贸易有限公司

目录 前言………………………………………………第 1 页 展厅员工的管理制度…………………………第4-11页 展厅员工的职责……………………………………第11-13页 展厅员工的工作心态………………………………第 13 页 展厅员工的培训……………………………………第 14 页 展厅单据要求和职责………………………………第15-16页 关于产品的退换货制度……………………………第 16 页 展厅的安全管理制度………………………………第 17 页

前言： 伊莎，一个源自意大利的艺术品牌 “伊莎”，一个意大利的陶瓷品牌。在意大利历经半个世纪的发展，与奢侈文化的艺术积淀，形成了在世界陶瓷行业颇具风范的品牌影响力。“伊莎”十分熨帖的品牌服务、毋庸置疑的产品质量、艺术卓绝的产品样款，得到了米兰、巴黎、伦敦、纽约、香港等世界都会顶级客户的激赏。2009年伊莎被引入中国内地，以奢尚的品牌定位，在中国陶瓷之都佛山炫靓首演。“伊莎”，这个源自意大利的陶瓷艺术品牌，瞬时引起一连串的行业骚动，中国陶瓷业内人士竞相不吝风传——“伊莎来了！”。 现今，广州的陶瓷市场品牌林立，国产与进口的陶瓷品牌分庭抗礼，遍布各大建材市场，一派繁花渐欲乱人眼的景象。细究之，则发现进口品牌的产品质量和视觉效果，比国产品牌技高一筹；而进口品牌因价格昂贵，货期过长，补货困难，让客户犹疑不决。而引进意大利精细生产线在国内制造的“伊莎”，就免除了客户在进口与国产品牌的选择上的困扰。“伊莎”陶瓷将以完美技术、奢华观感、和性价比强的品牌优势，领占市场。

展厅管理制度1

展厅管理制度 一、总则 1、为规范展厅管理工作，特指定本制度 2、展厅管理，除另有规定外，均按本制度办理 3、展厅由指派专人管理 4、板衣的头版如需要改的地方较多，纸样师傅会重出板，在每季订货会前板房就必须把不要的头板给到仓库做退仓工作。 二、展厅管理 1、每周全面清洁两次，由管理人员协调公司清洁人员打扫 2、整体展厅陈列按照店铺陈列标准进行陈列，全部挂装且要熨烫，展厅管理员可让公司 督导来配合必须每天检查陈列是否符合标准，及时进行整理 3、管理员把展厅会每天锁上，有需要的到管理员处取钥匙，用完后把钥匙归还管理人员， 公司人员如要到展厅使用板衣，用后须将货品归位，以便于管理员可快速整理好 展厅，确保展厅环境和形象 4、爱护陈列道具，若出现人为损坏，照价赔偿 5、展厅管理员每周六对展厅货品进行清点，必须做到帐实相符 6、任何人员离开展厅必须及时关灯、关空调，并把窗户关好 7、禁止带任何包与食物进入展厅 三、板衣出入仓管理 1、凡是从展厅出、入库的货品必须由展厅管理员统一发货，任何人不得私自从展厅仓拿货。 若要借出板衣，必须在仓库管理员处登记，在规定的时间内返还，若在借用期间，

出现板衣破损或脏污，视具体损坏程度予以赔偿，如果所借的货品不能按时归还， 请提前知会展厅管理员，并重新确定归还日期。 2、换季时，管理人员要及时整理上一季货品，发往店铺销售或退仓；管理人员要及时将 当季已入仓货品调一件板到展厅 四、借用展厅 1、若要借用展厅，须提前和展厅管理人员预约，并登记，若在借用期间，出现板衣丢失， 破损或脏污，按实际损失予以赔偿 2、借用展厅期间须保持展厅的清洁，爱护陈列道具，使用完展厅后，须将展厅相应物品 归位，并将产生垃圾带出展厅予以处理 五、展厅相关处罚： 违法以下情形者，视严重程度给予相应处罚：

公司目标管理制度与流程图

目标管理制度与流程 目录 目标…………………………………………………………………流程图………………………………………………………………目标管理规程……………………………………………………… 1、目标的制定…………………………………………………….. 2、目标执行……………………………………………………….. 3、目标完成情况评估…………………………………………….. 4、评估结果的兑现……………………………………………….. 5、对目标监督人的监督…………………………………………..附件1、季度目标书……………………………………………….附件2、目标完成报告…………………………………………….附件3、绩效观察期管理办法……………………………………..

目标 1、明确工作目标，提高工作效率。 2、对员工工作进行及时考核，以改进员工的工作绩效，提高员工工作技能。 3、促进上下级之间的沟通，使上级经理及时了解下属的工作状况，下属员工及时发解经理对自己工作的评价。 4、为员工的工作调整提供依据。 5、为员工的待遇调整提供依据。 流程图

目标管理规程 一、目标的制定 （一）公司年度总目标、部门目标及分解 1、每财年董事会同总经理制定本年度目标。总经理对公司总目标负责。 2、总经理将年度目标分解到各部门，并同各部门负责人共同制定部门年度目标。部门负责人对本部门目标负责。 3、部门负责人将部门年度目标分解到每个岗位。每个员工对其岗位目标负责。 （二）个人岗位目标制定的原则及要点 1、目标应尽可能具体，结果可评估，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量等），综合目标可用阶段或期限表示。 2、任务量适度，即经过努力能够达成。 3、同一岗位、不同的人有可比性，体现公平。 4、挑战性，目标需要努力才能达成。 5、必须促进工作的改善。 6、目标监督人目标必须在执行人目标之前制定，上下目标保持一致性，避免目标重复或断层。 7、属于目标执行人日常工作的常规项目不应作目标项目。 （三）个人岗位目标制定的步骤 1、目标监督人向目标执行人说明自己本季度的目标。 2、目标监督人请目标执行人设立自己的重点目标。 3、与目标执行人谈话，决定其目标，并按附件1《季度目标书》格式填写，本目标书由员工个人保存，评估结束后交由人力资源部保存。 4、目标监督人根据季度工作计划，于每季度第五个工作日结束前以书面的形式向目标执行人下达“季度目标书”。 （四）目标容 每一目标应有以下几方面的容： 数量目标：目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成。 质量目标：对于服务性部门，其服务对象满意是总体质量要求，每一具体目

公司员工日常管理制度

公司员工日常管理制度 一、总则 (1) 二、办公室管理制度 (2) 三、考勤管理制度 (4) 四、人事管理制度 (5) 五、差旅费管理制度 (7) 六、合同管理制度 (7) 七、档案管理制度 (8) 八、印鉴管理制度 (8) 九、保密制度 (9) 十、车辆管理制度 (9) 十一、办公用品管理制度 (10) 十二、会议管理制度 (10) 十三、工作过失责任追究办法 (11) 为加强公司的规范化管理，完善各项工作顺利实施，促进公司发展壮大，提高经济效益，维护公司良好形象，特制定本管理制度，创造良好的企业文化氛围。 一、总则 1、公司全体员工必须严格遵守公司管理制度； 2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情； 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不 断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益； 4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议； 5、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员 工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力； 6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司管理制度的行为，都要予以追究。

二、办公室管理制度 1）劳动纪律 1、办公区域内不得大声喧哗、打闹，不允许利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响 他人工作，也不允许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接和间接评论或牢骚； 2、个人通信方式要留存公司，如有变动应及时通知办公室进行更新，若有急事须及时回复， 以免耽误工作； 3、保持办公环境清洁，不得在办公区域内堆放与办公无关的杂物；不乱扔杂物、烟头、随 地吐痰；不得在办公区域用餐、吃东西；下班保持电话、电脑、办公桌等清洁，座椅归位； 4、不得在公司电脑上玩游戏、看电影； 5、不得在工作时间进行网上聊天、浏览、网购，下载与工作无关的内容； 6、未经许可不得随意翻动、阅览他人办公桌上的文件，废弃的文件应及时销毁； 7、禁止用公司电话打私人电话，工作时间接听私人电话不得超过10分钟； 8、不得利用工作时间和公司设备做与工作无关的私事； 9、不得在公司赌博、聚众闹事、使用侮辱语言； 10、下班后各自检查并关闭电源、门窗等； 11、未办理相关手续不得将公司财产、文件或其他物品带出； 12、来客、来访人员必须在办公室内进行；非公司人员不得将其带入办公室、财务室；未经 允许非仓库人员不得进入仓库； 13、晨会集合需在上班前5分钟内集合完毕，所有人必须参与，不得请假。 2）文件收发规定 1、公司的文件由办公室拟稿，文件形成后，由总经理签发； 2、属于秘密的文件，核稿人应该标注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规 定，由专人印制、报送； 3、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理； 4、公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项 登记清楚，并报告报送结果； 5、经签发的文件原稿送办公室存档；

公司人事管理制度

公司人事管理制度 公司人事管理制度 公司人事管理制度第一章总则第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。 第二条：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。 第二章录用第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用； 但成绩优秀者，可适当缩短其试用 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。

四、一寸半身免冠照片二张。 五、服务承诺书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总经理特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。 第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的地方工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作守则第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 五、工作 六、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境

公司员工工作管理制度

公司员工工作管理制度 1、目的 为促进持续长远的发展，规范部门工作活动，增强队员的组织性，纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。全体队员应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。 2、适用范围 3、职责 3．1为本制度执行部门，执行对本部门员工的管理监督和审查。 一、工作时间 员工工作时间为: 1) 实行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小时（用餐时间除外）。 2) 确因工作需要，经批准可安排加班，加班由部门主管合理安排，员工应服从部门主管安排。 三、工作纪律： 1.坚决服从领导，听从领导安排。 2.忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。 3.按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。 4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。 5.工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工

作场所。 6．工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。 7.衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。 8.保持工作场所和办公设施用品的整洁。 9.爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。 10.尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。 员工违反上述纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给部门造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励。 二、考勤 1. 考勤内容：包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。 2．出勤、缺勤：员工一律实行上下班打卡管理，员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或者由他人代为打卡，违反此规定者，均予以处罚（罚款或通报批评）。 3．迟到、早退、上班中途离岗：按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次，一月累计迟到三次做旷工一天，迟到每次扣除工资元；按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次，一月累计早退三次早

展厅管理制度

展厅管理制度 为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。 一、仪表着装 1）统一公司工作服并佩戴工牌，衬衫保持整洁，并佩戴领带。 2）统一穿黑色皮鞋、着深色袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。 3）女士要化淡装，扎头发，不得披头散发或染发。 4) 男士不留长发，发髻齐不过耳，前不盖眉，后不压领。 5）不要佩戴夸张饰品，指甲保持干净并不着颜色。 二、展车及展厅清洁 1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印，车内饰等均要求无灰尘。脚垫、参数架、价格牌、车顶展架等， 必须按规定的位臵摆放，并保持整洁无灰尘。 2）座椅按照标准调整到位，安全带摆放平整，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 3）车内的时钟调至准确的时间，中央扶手箱、副驾驶位的手套箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不能存放任何杂物。 4）每人负责的车辆必须在早10:30之前擦拭完毕，展车均须开锁。 5）每进一部新展车由该负责人清洁（垫脚垫和轮胎垫、轮胎上蜡、放配臵表、撕玻璃上的标贴、车型牌、放车顶展架等） 6）展车开出去试车后，必须打扫干净再开进展厅。 7）每日各负责人必须检查展厅情况，保持车辆的电源充足，如第发现展车无电无油情况，则由当各负责人负责。 8）展厅经理应在上午10：30和下午3：30进行检查（参照展厅车辆展示标准实施），并记录检查结果归档。 9）每个资料架上必须放臵所售车型的资料，每日值班人员需及时补充资料，资料必须随时保持摆放整齐，方便随时拿取使用。 10）业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁，桌面上备有烟灰

缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客 人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。 11）卫生间由值班人员负责卫生打扫与清洁，卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面、地面不许积水，大、小 便池不许有黄垢等不干净的物品。卫生间应保持内无异味。 12）儿童游乐区由该区域负责人打扫，儿童游乐区不宜离楼梯、展车、展示牌等距离太近，要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应由相 对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 三、前台接待 a)接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。 b)如值班人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值 勤的责任。 3）前台值班人员站姿或坐姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。 4）销售前台人员不允许在销售前台阅读书刊报纸、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等，并做好展厅来店来电客户登记工作。 5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！联宇公司，很高兴为您服务，我是销售顾问XX，有什么需要帮到您的”。如确实因特殊情 况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！联宇公司。对不起，让 您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”，等客户挂完电话后再挂 电话，并做好电话记录。 6) 上班时间不能长时间打私人电话。 四、展厅接待 1) 销售员如有事外出一定要经过展厅经理及部门经理允许并说明去向和时 间。 2）值班人员必须在展厅门口位臵，发现有客户进店第一时间出门迎接并微笑致意：“您好！欢迎光临”，在客户离店时说：“请慢走，欢迎下次光临”，

公司员工日常行为管理规范

公司员工日常行为管理规范 为规范公司员工日常工作行为、提高企业形象，同时加强对员工日常行为的监控管理，提高日常工作事务的办理效率，特制定本规范。 一、工作态度 1、爱岗位、爱“本公司”、爱事业、甘于奉献。 2、尊重顾客、真诚待客、真情服务。 3、工作认真，发扬团队精神。 4、对待客人的投诉，应冷静倾听、耐心解释，不得与客人争论。 5、服从上级领导的安排，遵守本公司的规章制度。 二、员工仪容仪表 仪容 1、头发： 男士，以寸头为主，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领。 女士，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领；长发需盘起。 2、面部： 男士，面部洁净，胡须剃净，鼻毛剪短。 女士，面部洁净，淡妆为宜，不可浓妆艳抹。 3、指甲： 保持指甲干净无污垢，不留长指甲，不涂带颜色的指甲油。 4、首饰： 除耳钉、结婚戒指，不得佩戴任何饰物。一个耳朵只允许佩戴一只银或黄色米粒大小耳钉，两而不可佩带不一样的耳钉，不可两耳只带一只，男士不得佩戴耳钉。仪表 5、衣服： 保持干净、整洁，不起皱，领口、袖口无污垢，内衣不可外露，不可挽起袖口。衣扣不可短缺，不可不扣。 6、裤子：

保持干净、整洁，不起皱，内衣不可外露，不可挽起裤口。 7、鞋： 皮鞋，黑色，无任何装饰，干净，无污垢， 8、袜子： 黑色，深蓝色。干净，无异味。女士丝袜无破损。 9、工号牌： 按指定地方佩戴，无污垢。无破损。 仪态 1、站 女士，两脚后跟并拢，打开30 —45度，双手交叉放在小腹，抬头挺胸，目光前视，自然、亲切，面带微笑。 男士，两脚打开与肩同宽，上手交叉放在后腰，两腿绷紧，太头挺胸，目光前视，自然，亲切，面带微笑。 2、行 女士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，一字步，面带微笑。 男士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，大步，稳重，面带微笑。 3、坐 上身正直，抬头挺胸，两臂放在大腿上，男士两腿微打开。女士，两腿并拢，腿偏向左侧，脚放在右侧，形成S行。 4、蹲 上身正直，抬头挺胸，左腿向下弯曲，左手伸直放在左腿膝盖处，右腿向前弯曲，右手弯曲放在右腿膝盖处。 三、言谈行为规范 1、言谈 1）说话时吐字清晰、声音适度。 2）尽可能使用客人易懂的语言。 2、文明礼貌用语 1）您好，欢迎光临！

汽车销售4S店展厅管理制度

汽车销售4S店展厅管理 为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。 一、仪表着装 1、统一工作服并佩戴工牌。 2、统一穿黑色皮鞋 3、女同志要化淡装，扎头发。 4、男性的不易过长，要经常洗发。 5、不要佩戴夸张饰品。 一、展车清洁 1、展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。 2、脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“吉利汽车”牌，必须按规定的位置摆设。 3、座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 4、每人负责的车辆必须在早9：30之前擦拭完毕，展厅内车辆每天擦车3遍（早中晚）。展车均须开锁。 5、每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、 放车顶展架、贴“吉利汽车”牌） 6、展车开出去要将“吉利汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员 保管。 7、如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。 8、展厅经理应在上午9：50和下午4：30进行检查。 9、展厅内、外墙面、玻璃等保持干净整洁，应定期（1次/每月）进行清洁。 10、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视频设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广 告海报等。 二、资料架整理 1、每个资料架上必须放置附近展车的车型资料（注意粘上“吉利汽车”的标识） 2、每种车型资料至少不能少于15份（如没该车型彩页可用A4纸复印代替） 3、资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只摆放车辆的资料。 4、展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查 三、前台接待 1、接待台面要保持干净整洁，无任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地排放在台 面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 2、如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。 3、值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。 4、禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹、玩手机。 5、销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！欢迎致电吉利汽车超市4S店，我 是销售顾问XXX，请问有什么可以帮您”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！好！欢迎致电吉利汽车超市4S店，我是销售顾问XXX，对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电，祝您快乐人生、吉利相伴”并做好电话记录。 6、前台值班人员必须做好电话记录登记。 7、员工禁止在工作期间玩手机游戏看视频，经发现1次罚款1000元，上班时间不能打私人电话。

公司员工日常管理规范

公司员工日常管理规范 公司员工日常管理规范 1人事考勤管理 1.1工作时间 A．工作实行五天工作制，每周工作四十小时。 B．根据季节调整上下班时间，每天实行八小时工作制。 1.2考勤 A．工作日上班前、下班后公司员工必须刷（打）卡，公司人力资源部安排值班人员，对打卡情况进行监督。部门经理以上高级员工可采取每月签卡一次的形式。 B．员工须准时上下班，超过上班时间五分钟计为迟到。员工迟到一次扣发工资50元，一个月内迟到三次以上的扣发当月奖金。 C．员工每旷工一日按工资的三倍扣发工资，一季度旷工累计十天的，公司将予以辞退；有发现代为刷（打）卡现象的，扣发卡主及代打卡人工资，一次扣发工资50元，一个月内代打卡三次以上的扣发当月奖金。 D．员工因公不能及时刷（打）卡的，应于事前填写请假单，由各部室主管确认后上交人力资源部。员工工卡空白且未提交请假单的，人力资源部将一律按照缺勤处理。 E．各售楼点、工地项目部等独立考勤单位，应设兼职考勤员，负责本单位的考勤管理，并于每月一日12点前将考勤表送交部门经理审核后报集团总部人力资源部。 F．员工出勤状况除反映在当月工资上外，也是绩效考核的重要组成部分。 1.3请假 A．公司员工请假须一律填写《假期申请表》，请假单交人力资源部备案。 B．员工请假单按规定的批准权限批准后生效：普通及中级员工的请假单由所在部门经理签署意见，经人力资源部批准后生效；高级员工的请假单由人力资源部审核，报总经理批准后生效。 C．请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部，病假后上班第一天内向人力资源部提供医疗机构出具的有效证明并补齐请假手续。 D．员工一个月内请事假15天以上者，取消季度奖金。 E．员工须请事假时，必须按规定办理请假手续，不得事后补办，未办手续视为旷工。 F．事假期间不发薪。 G．新员工试用考察期间可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。员工如果在试用期内请假时间超过一个月，将被视为自动离职。 2员工出差管理 2.1因公出差审批权限 A．高级员工出差必须经总经理批准； B．普通及中级员工出差必须经部门经理同意后，呈报总经理批准。 2.2出差批准手续办理程序 A.员工填写《员工出差申请表》，注明路线、事由、计划及费用预算，经部门经理同意后，送人力资源部审核并呈报总经理批准。 B.员工出差须于事前申请。员工凭《员工出差申请表》到财务计统部办理有关费用报销、差旅补贴等手续。未按以上手续办理者，将不予报销其出差费用，并按旷工处理。 2.3差旅费借款 员工出差借款应持经批准的出差申请单到财务部申请，财务部凭出差申请单核定的出差时间，费用发生大致金额核定差旅费借款数额。如需要招待费借款应另行填借款单报部门经