统一业务运营平台

企业应用发展的历程
过去30多年的企业应用发展始终致力于互联
基于服务的应用基于互联网应用企业内互联应用独立应用
主机应用
1980
1985
1990
1995
2000
2005
2010

传统IT解决方案带来大量问题
传统的做法
短期的投入
业务问题
端到端的流程运作及监控被割裂每个解决方案都有新的操作方式布署解决方案需要很长的时间解决方案只能满足部分人的业务需求
互不相关的解决方案适用于个体的需要
运维挑战
每个解决方案都有新的的技术体系，支持与维护的多样化变得极为困难每个解决方案需要新的管理能力与工具新的需求无法借用已有的投资不一至的技术标准导致了兼容性、安全性、互操作性等问题集成很重要，集成很困难

企业IT主管承受前所未有的挑战
技术变更竞争压力合规安全性
削减成本
新价值
维持
维持日常运作
IT预算
深入的客户关系业务增长新商业价值
最终用户生产率

IT压力来源的深入剖析
业务
生产制造供应链财务
IT

解决之道：面向服务
业务
组织能力服务化
服务模型
IT
业务需求 & 解决方案

业务敏捷驱动的企业SOA运作规划

支持SOA架构业务运营平台
2009 UFIDA Software Corporation

商业创新IT解决方案
打造统一业务运营平台，全面支持企业商业创新
多工厂协同生产
分销渠道优化多组织、多地点经营供应商协同全面预算管理绩效管理集中采购
敏捷制造
实时成本财务集中管控
跨国经营
企业商业创新
项目全生命周期管理
统一业务运营平台

支持企业SOA全生命期管理
IT及SOA战略现有业务过程及 IT资产企业战略规划商业创新驱动业务模式规划业务流程规划组织调整规划信息及数据规划基础设施规划 IT治理策略规划
流程定义组织与角色定义服务定义主数据管理服务组件库组合式应用企业级商业智能 IT资产重用
企业服务基础设施部署模式协同应用 Office应用快速上线安全切换用户培训基于服务的升级安全体系
流程监控安全性审计内控合规健康度监控资源调控性能伸缩性 QoS TCO 持续优化
规划
实现
部署
管理

统一业务运营平台
传统的业务运营系统
分散的业务监控
分离的业务流程
分散的业务数据
技术层面的集成无法充分满足业务运营的需要

统一业务运营平台
基于统一业务运营平台打造企业关键应用系统
集中的业务管控
统一流程及协同
统一的基础服务及基础设施

满足企业不同角色的可视性需求
企业高层企业高层管理人员管理人员
KPI管理 KPI管理
企业中层企业中层管理人员管理人员
Office 报表 Office 报表
Office 多维分析 Office 多维分析
企业业务企业业务人员人员
业务报表业务报表
穿透式查询穿透式查询

支持SOA架构业务运营平台
业务挑战解决方案
创新价值
? ? ? ? ? ? ?
企业柔性业务过程企业内部信息孤岛企业快速扩张与转型升级经济环境快速变化全球竞争加剧降低成本和内控风险的迫切要求原有IT系统投资
? ? ? ? ? ? ? ?
企业SOA架构战略企业服务总线业务流程管理BPM 统一的元数据管理统一主数据管理企业级商业智能统一门户流程监控与优化
?
实现敏捷、灵活的业务过程，实现跨组织、跨职能的端到端流程高度流程可视性，便于监控、度量和优化实现过程、人员、信息的实质集成、高度协调支持企业战略挑战、扩张和升级
? ? ?

人驱动业务成功
武装最终用户

角色化的用户体验

协同门户

基于OFFICE商业应用
ERP
CRM
HR
LOB
ERP ? ? ? ?
CRM
熟悉的使用环境良好的协作易于使用面向信息工作者
HR
LOB
“转椅式”的工作方式
? 频繁在不同系统之间切换 ? 被迫使用不同的工具 ? 手工拷贝-粘贴方式传输数据
综合应用程序

Office商业应用
创建
企业销售人员
渠道
日报
模板
ERP
提取/更新数据
CRM HR
板
文档库
报日道
业务运营平台
批
准
/拒
模
绝
警
/修
Exchange Server
预
改
存
工
渠
作
开
打
Em ai l、
短
信
库
流
经销商
批准/拒绝/修改
数据审核人员

企业搜索
……
搜索
只需要轻轻一点
客户供应商物料批号订单发票凭证报表 ……
Word Excel Power Point Email TXT HTML XML PDF ……
任务日程工作流审批流 ……

统一接口平台

统一接口平台文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

目录统一接口平台接口平台架构浙江移动电子渠道各子业务系统通过统一接口层获取数据，不直接与外部系统接口打交道。统一接口层通过多种方式与外部系统联接、获取数据并向各子业务系统提供XML数据格式包，将外部系统有效地隔离在业务系统之外。第三方业务系统需要请求的外部接口需要在统一接口层注册，并生成配置文件；每次访问都会被有效地记录，实行监管。电子渠道系统统一接口平台实现构架如下在炎黄新星统一接口平台中，接口层为电子渠道系统提供接口访问支撑，提供统一的双向访问接口。应用逻辑层通过调用接口层与各外部系统进行交互，向其他系统传递数据并得到反馈。其他系统通过接口层主动访问电子渠道系统，并得到反馈。逻辑架构图

接口调度层主要的功能是根据外部业务系统的服务请求来进行接口调度管理。数据封装层对接口协议进行适配，以达到接口层灵活的扩展新的外部接口；接口适配器中会根据配置规则的要求实现对外部接口调用超时以及重发的处理。协议适配层的功能完成内部协议（外部系统和接口层之间的数据传输协议）到接口适配器协议的转换。功能模块图实现方式及流程接口主要分为两类：包括主动发起请求方式、被动接收请求方式接口；主动请求类接口主要是电子渠道接口平台向外围系统发起接口请求的，包括与BOSS的接口、银联接口、短信/WAP网关接口、第三方支付系统接口等；被动请求类接口主要是第三方外围系统向电子渠道发送的接口请求，包括业务查询、开户、办理、支付等请求。接口层作为Client端主动发起服务请求时，要按照接收服务请求方的协议进行数据交互；作为Server端被动接收服务请求时，要承担服务请求端的协议适配功能。以下以查询类业务为例，说明数据的交互流程。功能实现调度管理

平台运营部工作策划

平台运营部2019年工作策划 2018-1-15 一、2019年度工作目标 2019年是运营工作攻坚年，运营部要实现工作重点从平台建设到平台运营的转变。逐步完善部门制度体系、组织体系建设，完善产品体系，完善平台运营工作，在注册用户数、用户活跃度、平台内容丰富度、交易量等关键指标方面取得突破，实现营业收入4000万。 1.云平台 4项建设+4个优化+4个标准+4项论证+1个配合+1个打造在云平台总体架构指导下，组织开展协同设计、协同生产、协同保障、资源接入功能建设，进一步优化完善“4+6+2”功能，将云平台打造成集团公司工程信息化建设主平台。同时开展集团公司工程信息化架构优化、CRP、CPDM、云平台基础架构论证工作。实现平台建设收入2500万，力争实现2700万。 2.商城 2个全面+1批关键指标+1个通过全面完成商城平台功能建设，全面开展商城平台运营工作。平台生态圈中各角色企业均有活跃用户，各类系统业务均有应用示范。总注册用户量达到50万户，在线资源能力达20万条、在线需求达10万条、在线合同笔数达10万笔，用户活跃度显着提升，实现商城运营收入700万，力争实现1000万，通过三级等级保护测评。

3.移动云 1个总体论证+3大功能模块从开展移动云产品总体建设方案论证，完成基础服务功能（云OA、移动端信息推送等）建设应用；完成云平台业务处理模块详细设计，以数字化车间应用为切入点，开展移动云产品化应用推广。移动云活跃用户达1000，实现营业收入400万，力争实现600万。 4.预研工作 1个技术体系+1项力保+4项指标按照计划完成科技部、信息部、集团等在研项目的节点任务。完成智能制造技术体系规划，初步形成智能制造/智能工厂整体解决方案，在制造服务智能搜索/匹配，跨企业制造资源调度，跨企业云排程等技术上取得突破。实现营业收入400万，力争实现1000万。 5.体系建设 3个体系建设建立健全部门组织体系，多渠道引进人才与人才梯队建设相结合，形成专业化团队，满足各项工作人力资源需求。开展部门制度体系建设，初步建立内部工作过程管理规范和平台业务运行规则，使产品运营运转顺畅、高效。结合平台运营情况和用户需求，形成产品完善与产品运营的良性循环。二、年度营业收入构成

统一集成平台

统一集成平台实现对各个城市业务部门和业务系统的界面集成、数据集成、服务集成、流程集成，以及在此基础上实现城市数据标准统一，全面的综合分析、呈现、多部门智能业务协同和城市管理综合智能分析。真正的实现城市治理现代化建设的系统融合、数据融合、业务融合，打破信息孤岛、部门壁垒，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，提高城市治理能力和服务能力。 1.集成平台 1、子系统集成从城市综合管理角度出发，将原有和新建的各类业务系统依据统一的标准进行接入，包括：运管平台内部各子模块有机集成（如：联动指挥、协同治理等）以及外部各委办局现有业务系统等。提供统一、规范的接口，保证数据一致性、接口可扩展性，实现城市运营管理信息资源的整合与共享。 2、平台统一接口规范集成平台接口主要分为两类：包括主动发起请求方式、被动接收请求方式接口；面对分散的信息数据及数据开放请求，系统需要统一的数据接口标准，包括接口规范、数据参数、调用方式，传输协议等。 3、服务管理与集成主要通过对下层提供的各类基础服务、如视频平台、地理空间平台、数据平台等进行统一的服务化封装、处理及管理，以便为构建上

层各类智慧应用提供统一支撑平台，作为集成系统的服务总线。 4、流程管理与集成通过整理现代化数字城市各个领域业务规则和执行过程，抽象出工作流流程模板，为集成系统提供工作流引擎支撑。 5、集成系统管理实现集成系统的统一管理，包括各个子系统配置管理、统一功能导航管理等。系统管理：实现对需要集成的内部\外部子系统基础信息进行集成配置管理，包括系统名称、服务地址、排序等信息。导航管理：以子系统为单位统一集成平台的功能导航目录，支持对系统、模块、页面、按钮的目录树管理，实现用户自定义、统一的功能导航。按钮管理：对各个子系统的按钮进行管理，集成平台内置通用按钮，当通用按钮不能满足要求时，可为子系统自定义按钮。自定义门户：将各个子系统统一门户展示，用户可自定义将功能导航中的系统、模块、页面作为门户展示，并可根据使用需求，对门户展示进行排序布局。 6、统一门户（1）单点登录在多个应用系统中，结合统一身份认证平台，用户只需要登录、认证一次就可以访问所有授权的应用系统。用户不需要多次登录，同时简化系统的用户账户管理。

统一门户平台介绍功能

统一门户平台介绍企业门户概述一直以来企业门户的建设，都是企业信息化工作中重要的一环。它通过单点登陆、个性化设置等手段，解决了企业信息系统使用者对于系统使用复杂度高的问题，为企业信息系统的利用率提升，做出了不俗的贡献。随着企业自身管理和运营的进步，企业门户的内容也在发生变化。当前企业的运营和管理开展是以“沟通和协作”为核心的。传统的企业门户在解决个人对于企业信息系统使用的瓶颈的同时，并没有兼顾到企业用户在工作中存在的“沟通和协作”需求。所以，当前企业门户平台须以企业的实际使用为出发点，将集成的个性化工作空间、沟通和协作工具进行整合，为企业用户创建一套即能满足使用者易用性要求，又能够满足使用者在工作中“沟通和协作”要求的集成的个性化协同工作空间。它的主要内容包括以下两个方面：第一，企业门户平台能够提升企业信息系统的价值。企业的信息系统是为企业的实际使用服务的，其价值包含两个方面，一个方面是企业信息系统需求的实现；另一方面是企业信息系统的利用率。企业门户平台将企业信息系统的入口集成起来，提供单点登陆和个性化设置，用户可以在企业门户平台中完成所有的工作，大大降低了了企业信息系统使用的复杂度，增加了企业信息系统的利用率，提高了企业信息系统的价值。第二，企业门户平台增加了“沟通和协作”内容。“沟通和协作”已经成为企业多信息系统时代不可忽视的因素。当企业信息化使用的使用需要穿梭于不同的信息系统时，“沟通和协作”要求就将得到突出，而传统的企业门户并没有关注这两点需求。企业门户平台提供沟通和协作的工具，在承袭传统企业门户功能的同时，给用户带来了各类沟通和协作的便利。综合上述，企业门户平台是以企业实际协同使用为出发点，将传统的企业门户功能、沟通及协作工具进行整合，为企业创建一个集成的个性化的协作空

(完整版)统一支付清算平台业务规范1.0.0

中国移动通信企业标准 QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳ 统一支付清算平台业务规范 C M C C M o b i l e W e a t h e r F o r e c a s t S e r v i c e S p e c i f i c a t i o n 版本号：1.0.0 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信集团公司发布

目录前言 ............................................................................................................................................ I II 1范围. (4) 2规范性引用文件 (4) 3术语、定义和缩略语 (4) 3.1.术语、定义 (4) 3.2.缩略语 (5) 4业务概述 (5) 4.1.业务概念 (5) 4.2.业务开放范围 (5) 5业务特征 (5) 5.1.概述 (5) 5.1.1.业务功能 (5) 5.2.业务功能 (7) 5.2.1.平台及商户接入 (7) 5.2.2.商户合同管理功能 (7) 5.2.3.统一支付功能 (7) 5.2.4.支付对账功能 (7) 5.2.5.支付对账差异调整功能 (7) 5.2.6.验证对账功能 (7) 5.2.7.业务稽核功能 (8) 5.2.8.统一清分处理 (8) 5.2.9.统一计费处理 (8) 5.2.10.统一结算功能 (8) 5.2.11.结算报账功能 (8) 5.2.12.风控管理 (8) 5.2.13.其他功能 (8) 6业务流程 (9) 6.1.典型业务流程 (9) 6.1.1.商户接入及审核流程 (9) 6.1.2.统一支付业务流程 (10) 6.1.3.资金源对账处理流程 (11) 6.1.4.业务稽核流程 (12) 6.1.5.验证对账流程 (13) 6.1.6.统一清结算流程 (14) 6.1.7.结算报账流程 (15) 7业务管理要求 (15) 7.1.商户资料管理 (15) 7.1.1.商户分类 (15) 7.1.2.商户资料管理要求 (16) 7.1.3.商户资料审核要求 (16) 7.2.商户合同管理 (16) 7.2.1.商户合同管理要求 (16)

5.中国联通增值业务平台业务运营支撑管理工作流程概论

中国联通增值业务平台业务运营支撑管理工作流程业务平台业务运营工作流程包括：运营账号管理流程、应用软件升级流程、运营投诉管理流程、应用软件故障处理流程、运营数据制作审批及处理流程、运营数据查询审批及处理流程、工程管理流程、运营调度流程共八个工作流程。一、运营账号管理流程（一）适用范围：运营账号管理流程适用于总部业务管理部门、总部运营支撑单位（含新时讯公司、宽带在线公司、系统集成公司、号薄公司、音乐公司、视频公司等，下同）、及省分业务管理部门申请建立、删除业务平台电子运营系统或业务平台应用软件维护归属产品创新部的业务运营账号以及应用软件维护账号，和账号权限变更。（二）流程图：

（三）流程描述： 1.申请单提交：与业务平台业务运营有关的总部业务管理部门、总部运营支撑单位、省分业务管理部门提交业务运营账号或应用软件维护账号申请（见附表1：运营账号注册变更工单样表）至产品创新部运行支撑处。 2.工单的生成、提交：产品创新部运行支撑处进行审核，若审核通过则生成工单，提交总部网络公司运行维护部进入网络公司账号注册变更流程“审核通过否”。 3.工单的执行、返单：总部网络公司运行维护部完成业务运营账号处理，并将处理结果返回派单部门。（四）申请单内容要求：申请方提交账号注册变更申请应详细填写账号注册变更申请单，包括注册变更平台（或系统）名称、账号注册变

更事由描述，以及使用者单位、姓名、职位、联系方式等。（五）工单时限要求：产品创新部运行支撑处接到申请后1个工作日完成审批工作，总部网络公司运行维护部接到工单后3个工作日完成账号注册变更执行工作。二、应用软件升级流程（一）适用范围：应用软件升级流程适用于业务平台应用软件维护归属产品创新部的应用软件版本升级、测试及更新，以及实验平台上线等操作。（二）流程图：

企业统一信息平台解决方案

企业统一信息平台解决方案广告载入中... 行业: 电信功能: 信息管理办公供应商: IBM 方案正文: 广告载入中... 方案概述了一个合适的模式，它通过集成企业的数据和应用，为企业信息化包括电子商务提供了一个跨越多种分散的、内部和外部的信息处理过程的系统结构。企业的竞争优势包含在现存的商业系统中。统一信息平台能够平衡这些系统、集成这些系统、并使它们适应电子商务的要求。提高商业过程的效率统一信息平台的重点在于集成化，它减少了完成整个商业过程所需的时间。如一个用于收集在线订单的网络订单输入系统，若无集成，在后台，订单仍然是由人工操作传送到发货系统的，目录清单系统也是由人工操作完成目录更新，并与库存情况保持一致。通过实现一个集成的、具有门户功能的结构，你不仅可以进行在线订货，还可以更新目录并在线通知发货系统。因此，仓库中没有的项目将不会提供给客户。利用统一信息平台将不同的系统集成在一起，可大大提高效率并增加可控性。支持新商业模式的灵活性在线商业的涌入已经提出了适应和支持新的商业模式的需求，统一信息平台给你提供了在快速环境中支持新的商业模式的灵活性。办公系统建设企业统一信息平台，当然首先需要通过传统办公系统的建设，满足日常办公的需求。由于整个系统平台转型到B/S体系，以邮件、公告、收发文为核心的办公系统有了新的需求和其存在的意义。因此办公系统还应该有强大的扩展能力，为建立整个企业的统一信息平台打好基础。传统的办公系统包括：日常办公、个人事务、电子邮件、企业文化、信息服务等功能子系统。统一信息平台在系统建设中，所有外界对业务系统的沟通和访问都应该通过统一信息平台的服务器。这样做的好处如下：

电商平台运营方案

电商平台的运营方案一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。（2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。（3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。（4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推

统一认证平台的设计方案(XXXX互联网接入平台建设方案)

XXXX互联网接入平台建设方案为落实公司业务互联网化的发展规划，推动实现公司办公、管理等相关业务的互联网化和移动化，我部拟开展互联网接入平台系统的建设，建立互联网和公司内部网络的唯一通道，在安全风险可监、可控、可承受的前提下，为公司员工提供更加顺畅、更为便捷的互联网接入服务，满足公司员工利用PC、移动终端等客户端通过互联网灵活访问公司内网业务系统的需求。一、需求分析（一）覆盖范围员工通过PC、移动终端等客户端能够访问公司办公网及交易网内的相关业务系统。（二）接入终端需求 1、PC终端员工能够使用PC、笔记本电脑等终端访问公司内网系统，并确保员工PC终端自身的安全性不会影响到公司内网的信息系统。 2、移动终端员工能够使用基于Android系统和iOS系统的移动终端，以企业APP的方式访问公司内网系统，访问期间，移动终端系统的其他程序无法获取相关数据等信息。互联网接入平台能够对移动终端的安全性进行检测和管理，不符合安全策的移动终端不允许接入内部网络。（三）多运营商接入需求

公司员工通过联通、电信、移动等多个运营商接入互联网访问公司内部业务系统，因此互联网接入平台需支持上述各运营商，并能够选取最优访问路径以保障访问速度。（四）身份认证及单点登录需求由于互联网接入平台面向互联网开放，用户身份认证必须采取强身份认证方式，除需设置一定复杂度的登录口令外，必须支持RSA动态令牌认证，可扩展支持短信、数字证书、指纹等高强度认证方式。互联网接入平台具备单点登录功能，用户身份验证通过后，互联网接入平台将向用户开放其权限范围内的所有业务系统，且用户访问其中任何业务系统均不需要再次认证。对B/S、C/S、APP 形态的业务系统均采用票据方式实现单点登录功能，不可使用密码代填的实现方式。（五）安全防护需求 1、数据安全传输要求 PC终端、移动终端通过互联网访问公司内部网络的数据需采取加密措施，防止公司相关数据的泄露。 2、边界访问控制互联网接入平台应采取安全区域划分、访问控制、入侵检测/防御、APT检测/防御等安全防护措施，有效保障互联网接入平台后部的公司信息系统的安全性。二、方案设计

电商平台的运营方案

电商平台的运营方案 1.平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 2.平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:

（1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。（2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。（3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。（4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广，树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 2.商城招商的常规方式（1）整合资源：利用现有的资源以寻求和其他企业的合作，前期聚集一定的品牌商家数量，然后再不断向外大规模招商。（2）主动邀请：可以快速邀请到商家，而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样，需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台，就应该去邀请一些中高端品牌入驻，而不是什么样的品牌都可以入驻。（3）招商会：确定招募的商品类目，邀请相关企业，开展一场主题招商会，发布招商政策，并辅上促销政策，往往都会吸引不少商家入驻。

统一支付清算平台业务规范1.0.0

中国移动通信企业标准统一支付清算平台业务规范 C M C C M o b i l e W e a t h e r F o r e c a s t S e r v i c e S p e c i f i c a t i o n 版本号：1.0.0 中国移动通信集团公司发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施 QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳

某某集团统一业务流程管理平台实施方-案大纲V2.1

某某集团统一业务流程管理实施项目建设方案一、概述 1.建设背景根据集团整体战略规划和发展现状及国内外市场环境，集团积极开展信息化工作，目前已经实施了ERP ECC系统及相应的Workflow工作流，解决了生产、销售、财务为核心的日常经营操作和部分流程审批管理，实施了协同办公系统及相应Domino工作流，支撑日常办公过程中的公文办理流程管理，同时还建设了经法管理、财务管控、PLM等各业务系统分别支撑着各个业务部门或单位的日常工作。但这些工作流管理系统或模块一般都由各职能条线的业务主管部门牵头开展建设的，以特定软件产品或平台为基础，主要实现价值链的某个核心业务域，在集团不断发展壮大后这些单独的业务系统也很难完全支撑到所有业务流程和业务活动，必须要整合和集成才能够真正做到端到端流程贯通，在系统层面上跨部门应用程序间交互、人机交互等问题常常让用户使用存在障碍。此外，集团在推进管理创新过程中，不断对现有流程进行改进和优化，最新的业务流程迫切需要固化运行，集团本部及各单位还存在如行政办公、物资管理、研发管理类大量现行的日常业务流程目前还依赖纸质审批和“跑签”，影响了集团工作效率，这些均迫切需要信息系统支撑。因此，集团急需有一个企业级的统一业务流程管理平台（以下简称BPM项目）支撑日常各项审批业务的开展。通过流程建模、自动

化、管理及优化调整等工具和方法，有效地管理组织集团内部流程。通过强大的集成功能高效串联各部门流程，建立端到端的流程枢纽网络，使得跨部门的应用及流程互联互通、高度融合，提高集团流程的可见度、督责效果、可预测度及执行效率。 2.建设原则在实施整个项目之前，结合行业内统一工作流项目经验，对于系统的设计原则，我们归纳总结五大要求，并以此作为本项目实施的总体原则。 ●坚持四统一管控原则 BPM项目实施坚持由集团统一领导、统一规划、统一标准、统一建设实施的四统一原则。 ●技术先进，架构灵活具备技术的先进性和架构的灵活性。工作流组件应遵循国际主流的流程集成标准，如BPMN、XPDL、BPEL、WFMC等；在架构上要具备高度的柔性，尤其是在流程集成的应用场景下，BPM系统组件要能够保持稳定运行；架构扩展性强，能够根据实际业务应用需求灵活扩展，保证设计的应用系统具有良好的二次开发功能及集成功能。 ●性能优越，具备高度可扩展性 BPM组件应具有高性能，能够满足大并发、大数据量下的吞吐能力、响应时间、CPU和内存使用率等性能方面的指标要求。在性能的可扩展性方面，统一业务流程管理平台必须能够支持垂直扩展

统一门户平台

第1章统一门户平台 1.1总体需求统一门户通过构建一个区、街镇、委办局、局委会和基层工作人员共同使用的统一工作门户平台，整合现有业务系统的访问控制，通过单点登录实现对各业务工作平台的集中访问，登录用户通过统一的门户可以在一个桌面上进行各项业务办理、处理和审批操作，减少系统使用复杂度。同时门户还提供了各类动态信息、信息简报、通知通告等汇总统计显示，以及各类业务信息的播报。统一门户平台实现的功能包括单点登录、个性化界面、系统导航、信息交流、预警功能、信息展现、信息发布等功能，从而降低用户进入系统和获得各系统提供信息的难度，使得用户获取和使用信息更直接、更方便，实现信息共享、综合利用，以促进信息的应用。 1.2系统框架统一门户是一个旨在服务全体的信息发布、信息反馈、信息分析、信息交流、资源共享、预警发布的一站式门户，同时也是广大用户利用业务信息系统、综合信息应用系统和资源库系统等进行网上办公、协同工作的平台。通过统一的认证方式，门户系统为各级机关的不同用户提供综合管理和对不同信息及应用的访问控制，通过服务的集成如资源库系统、搜索、协作、业务管理等，满足信息综合平台建设可持续发展的初步需求。框架结构如下：

通过提供统一的用户管理控制，整合现有业务系统的访问控制，为各部门、各级基层用户、各级领导按照各自角色权限提供统一接入点，实现单点登录（SSO，Single Sign On），打破多点登录、入口分散的现状。通过权限控制，登录用户在可控权限内通过统一门户在一个界面中进行日常事务处理操作，在同一界面呈现用户所需的工具和关联的业务。同时，在综合应用数据库的支撑下，提供各类信息的统计汇总数据显示，以及各类业务信息的通告。通过统一门户，结合现有的身份认证系统，以最迅速的方式、最高效的方式提供全面的应急信息和应用。 1.3系统功能门户portal技术提供了整合的一整套解决方案。门户服务可以对应用程序、服务组件进行定义、开发和重用、统一所有用户体验并标准化发布内容的过程和流程、提供保密信息的安全访问、基于角色和任务提供个性化访问以及单点登录。通过门户整合，把各业务部门应用系统和业务需求集成到门户，用户根据预先定

平台业务模式及初期运营方案

现阶段平台业务模式及初期运营方案业务介绍介绍：债权管家平台服务于拥有不良资产的债权人和具备处置能力的相关从业人员，平台以债权信息为媒介，信息审核及资质认证作为保障，帮助债权人迅速匹配到对应的处置用户，从而消化不良资产。功能：平台作为债权信息媒介者，具备了用户资质认证，债权信息发布及初步审核，申请处置，选择处置方，从发布信息到处置的完整流程及功能。以常见问题展示及人工在线客服的方式，保证用户在平台使用过程中出现的问题得到及时解决。流程：拥有债权信息的用户注册成为发布方，在用户中心进行资质认证（可为个人用户或者企业用户），平台进行认证审核通过后，方可发布债权信息（包含：贷款置换，个人债权，企业债权，固定资产，资产包等类型），发布信息过程中可自己填写期望的处置方式及对应的报酬比例（如：选择诉讼-报酬比例20%，或者选择催收-报酬比例15%），信息发布后需经过平台的审核，审核通过后，将资产信息展示出来，其中重要信息将被做安全处理，待选择处置方后方展示给对方。发布的项目处置的结果将记录到数据库，累计此数据作为该用户在平台的信誉，用于后期智能推荐的重要依据。优势：平台依托互联网信息传播，将打破传统的地域限制困境，一旦成功推广，将吸引到来自全国的用户，海量需求将进入平台。另外，与传统处置机构给出的费用要由处置方规定的方式不同，平台以更加自由的方式，让发布方自己给出想要付出的报酬比例及处置方式。

初期运营方案目标用户：平台作为媒介，首先是要找到信息源--发布方用户，目标群体前期尽量排除大的银行机构及小型的个人用户，原因是前者大多已有自己的处置方式，而且可能谈的流程复杂、资质要求较高，而后者广度太深，吸引用户的推广成本较大，在平台初具规模的时候，这类用户才是平台扩张的一个增值点。所以我们前期的发布方用户群体应该是中小型的小贷公司及p2p平台，这类群体需求肯定是有的，平台的自定义处置方式及回报额将比较容易吸引到这类群体，具体的方式需要运营去想下办法。而处置方的用户，这个用户的群体应该是律师及催收公司，这类的用户我的建议是前期尽量使用我们律正自己这边的催收团队，一来尽量前期将推广精力投入到发布方，另外还可以使平台在表面看起来是免费服务，具体见盈利方式。盈利方式：现在类似我们这样的平台，已有好几家，大多数没有收取用户费用，表面看起来像是免费的服务平台。我调研了下，猜测无非几种情况，第一种，平台的背后是处置机构或者金融机构的一方，假如是金融机构，他们只要在上面发布自己的信息并能吸引用户处置，其实也是盈利了，假如是处置机构，类似我们，处置别人的债权其实也是可以获利的；第二种，打的市场用户战，先投入占领市场，待羊肥了再宰~我个人更相信是第一种情况，只是猜测。获利方式还可以有以下2种，①收取处置方保证金（名正言顺），平台实际相当于充当了其市场的作用，并且平台得有个约束处置方的东西，具体方式是在用户提交认证信息的时候，进行缴纳保证金；②收取发布方的服务费，设一个比例，每一个发布的单，我们收取其总额的百分比。

中国铁塔统一业务平台用户操作手册

中国铁塔统一业务平台用户操作手册 (v2.0) 2016.4

目录概述 (7) 系统功能简介 (7) 文档用途 (7) 阅读对象 (7) 参考资料 (7) 一、首页 (9) 门户介绍 (9) 操作指南 (9) 1.1电信企业（地市工程主管）账号登录 (9) 1.1.1业务描述 (9) 1.1.2操作角色 (9) 1.1.3操作步骤 (10) 1.2电信企业管理者账号登录（省分公司管理员） (11) 1.2.1 业务描述 (11) 1.3铁塔公司客户经理账号登录 (11) 1.4铁塔省分系统管理员登录 (12) 1.5个人信息设置 (12) 二、订单处理(需求确认-订单确认-交付验收) (14) 功能概述 (14) 操作指南 (14) 2.1统一业务平台需求预览（电信企业地市工程主管） (14) 2.1.1 业务描述 (14) 2.1.2 操作角色 (14) 2.1.3 操作步骤 (14) 2.2CRM系统需求确认推送（铁塔公司客户经理） (16) 2.2.1 业务描述 (16) 2.2.2 操作角色 (16) 2.2.3 操作步骤 (16) 2.3统一业务平台需求确认（电信企业地市工程主管） (18) 2.3.1 业务描述 (18) 2.3.2 操作角色 (19) 2.3.3 操作步骤 (19) 2.4CRM系统订单确认推送（铁塔公司客户经理） (21) 2.4.1 业务描述 (21)

2.4.2 操作角色 (21) 2.4.3 操作步骤 (21) 2.5统一业务平台系统订单确认（电信企业地市工程主管） (25) 2.5.1 业务描述 (25) 2.5.2 操作角色 (25) 2.5.3 操作步骤 (25) 2.6CRM系统交付验收推送（铁塔公司客户经理） (27) 2.6.1 业务描述 (27) 2.6.2 操作角色 (28) 2.6.3 操作步骤 (28) 2.7统一业务平台交付确认（电信企业地市工程主管） (31) 2.7.1 业务描述 (31) 2.7.2 操作角色 (31) 2.7.3 操作步骤 (31) 三、业务消息 (34) 功能概述 (34) 操作指南 (34) 3.1站址筛查 (34) 3.1.1 业务描述 (34) 3.1.2 操作角色 (34) 3.1.3 操作步骤 (34) 3.2选址谈判 (35) 3.2.1 业务描述 (35) 3.2.2 操作角色 (35) 3.2.3 操作步骤 (35) 3.3项目施工启动 (35) 3.3.1 业务描述 (35) 3.3.2 操作角色 (35) 3.3.3 操作步骤 (35) 3.4塔桅完工 (37) 3.4.1 业务描述 (37) 3.4.2 操作角色 (37) 3.4.3 操作步骤 (37) 3.5机房完工 (39) 3.5.1 业务描述 (39) 3.5.2 操作角色 (39) 3.5.3 操作步骤 (39) 3.6配套完工 (41) 3.6.1 业务描述 (41) 3.6.2 操作角色 (41) 3.6.3 操作步骤 (41) 3.7外电完工 (43)

平台统一体系建立

商城平台统一运营体系建设 1 建设目的提供整体的运营解决方案。形成平台搭建、设计、优化用户体验闭环管理；建设客户、企业、平台之间的行为闭环；增强平台功能与客户、企业间的联系；支撑整体功能逻辑，为客户、企业提供一站式服务。整个平台建设按照“统一规划、统一设计、统一建设、统一管理”的要求组织，结合当前国内外的技术，确保工程的规范性和先进性。要以现行需求为基础，充分考虑发展的需要，力求避免重复建设，降低建设投资。整个系统应易于管理、易于维护、易于扩充、易于升级。搭建统一运营体系，系统整体建设，建议遵循以下5个原则进行： 1)、数据统一以资源数据库为基础实现数据统一，包括产品信息，订单信息，用户信息，库存信息，企业信息等多种数据资源的统一处理，对产品展示，产品销售，订单审核，订单发货，会员信息处理等业务操作提供可靠的数据源信息。 2)、流程统一在统一数据的基础上，整合产品分类、产品发布，订单管理，促销管理等多种业务逻辑的处理，形成规范标准的通用业务模块。规范

操作程序，杜绝漏洞风险，以统一的流程提高服务水平。 3)、接口统一通过在平台系统内部的标准设计，建设一个体系完整、互动高效可靠的统一接口规范，形成各种需求和自有系统相互贯通的统一接口，实现对接入平台业务进行统一的系统支持和资源配置。 4)、管理统一通过统一的运维管理设计，在强有力的技术保障支持下，实现平台的安全稳定运行。 5)、服务统一按照平台提供的各类业务模式，建立一整套技术与管理保障服务模式，把线上线下体验、热线响应服务等的有机结合，实现一站式窗口服务的目标。 2 建设要点利用运营的手段，增加商城平台的客户流量、提升商城平台产品的质量、提升商城平台的品牌度；最终提升客户的黏着度、提升客户对商城平台的依赖性、从而挖掘出更加有效地商业模式，使商城平台的生存能力和收益能力大大提升。那么我们需要建成以下6大运营模块：（1）建设统一系统架构：提供业务所需的全部逻辑；构建灵活可扩展、逻辑可重用、信息共享、一致性、业务快速部署的系统。（2）建设统一基础服务平台：提供统一的接入管理、业务逻辑、搜索处理、信息共享管理；客户调用同意基础服务平台，进行展示、

中国电信业务运营支持系统

中国电信OSS/MSS/BSS BSS:Business support system 业务支撑系统 OSS:Operation support system 运营支撑系统 MSS:Management Support System 管理支撑系统 (前二者又合称 BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT 战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统 IP 数据业务与移动增值业务的综合管理平台。BSS 是面向运营商业务和服务的，而 OSS 是对 BSS 提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了 BSS 才会有 OSS。从辩证法角度看，BSS 决定 OSS，但 OSS 对 BSS 起反作用，二者缺一不可。当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开 IT 支撑系统的支持。伴随电信业的快速成长，IT 支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。可以说，IT 支撑系统是电信运营的“中枢神经系统” ，IT 支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。从目前我国运营商的实践来看，对 IT 支撑系统的认识基本是一致的，即包括 BSS、OSS、MSS 三个子系统。三个子系统在整个 IT 支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。整个 IT 支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。业务支撑系统 BSS 随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统 BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动的 BOSS 到中国电信的 CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统 BSS 的投资。从电信行业角度分析，尽管 BSS 系统投资巨大，但总体的运行效率

中登统一账户平台业务方案概述

中国证券登记结算有限责任公司统一账户平台建设业务方案（供证券公司系统改造参考）（1.2版）中国证券登记结算有限责任公司二○一四年一月

版本信息

目录第一章概述 (5) 第一节证券账户基础架构 (5) 第二节相关系统的功能 (9) 第二章投资者信息管理 (11) 第一节投资者信息类型 (11) 第二节投资者信息的存放 (18) 第三节黑名单 (18) 第三章证券账户业务操作方案 (20) 第一节证券账户业务的主要变化 (20) 第二节证券账户开立 (23) 第三节证券账户查询 (33) 第四节证券账户资料变更 (44) 第五节证券账户注销 (49) 第六节证券账户关联关系维护 (52) 第七节证券账户使用信息维护 (56) 第八节投资者适当性管理信息维护 (60) 第九节合伙人信息维护 (63) 第十节休眠账户业务 (66) 第十一节不合格账户业务 (71) 第十二节境外B股开户代理机构账户业务 (76) 第十三节开户费用收取 (76)

第一章概述为了方便投资者，提高效率，适用资本市场创新发展的形势，中国结算于2012年8月启动了证券账户业务整合工作，决定建立一套以投资者为核心，服务多个证券交易场所的统一管理的多层次证券账户架构，并建立与之配套的统一账户平台，由统一账户平台对市场各方提供账户服务。第一节证券账户基础架构一、多层次投资者账户架构证券账户架构由客户号、一码通证券账户、证券账户三层构成。（一）客户号第一层为客户号，一个投资者只有一个客户号，客户号用于识别投资者。对于具有独立财产归属含义的证券投资产品，如证券投资基金、信托产品、集合理财产品等，视同独立的投资者，为其单独配发客户号。客户号供中国结算内部使用，不对外公开。统一账户平台将客户分为四类：个人客户、机构客户、产品客户、中国结算内部客户（以中国结算及中国结算下属机构名义开立的账户）。对于四类客户，根据身份信息三要素（客户名称、身份证明文件类别、身份证明文件号码）分配不同的客户号，不同客户号之间的三要素不允许重复。（二）一码通证券账户第二层为一码通证券账户。一码通证券账户作为记载投资者证

平台运营部工作计划方法

精心整理平台运营部2019年工作策划 2018-1-15 一、2019年度工作目标全面完成商城平台功能建设，全面开展商城平台运营工作。平台生态圈中各角色企业均有活跃用户，各类系统业务均有应用示范。总注册用户量达到50万户，在线资源能力达20万条、在线需求达10万条、在线合同笔数达10万笔，用户活跃度显着提升，实现商城运营收入700万，力争实现1000万，通过三级等级保护测评。

3.移动云 1个总体论证+3大功能模块从开展移动云产品总体建设方案论证，完成基础服务功能（云OA、移动端信息推送等）建设应用；完成云平台业务处理模块详细设计，以数字化车间应用为切入点，开展移动云产品化应用推广。移动云活跃用性循环。二、年度营业收入构成

三、年度工作重点与策划块，形成一个基本完整工程信息化平台。配合完成航天发展异地总体部建设方案论证工作。完成众创空间二期建设，支撑公司首届创新大赛活动。扩充监督管理方功能，为各级机关管理人员提供管理工具。2016年计划每季度对云平台平台进行一次大版本升级，分别于3月份、6月份、9月份、12月份完成。

开展高性能计算、CAD、CAE等资源接口建设，开展资源共享计收费工具建设，使云平台平台具备资源接入能力，以支撑单学科设计。同步开展资源共享原则和收费标准论证，为资源接入奠定基础。开展云设备管理功能开发，选取试点单位和关键设备，实现基于物联网技术的设备联网功能开发，实现设备数据的自动采集、处理功能。在设切配合，开展商城核心产品规划设计、产品开发工作，实现商城核心功能分批上线，逐步开展产品运营工作。（1）客户中心与数据运营以用户行为分析为重点，结合客户中心反馈指导产品功能改进完善、指导增值运营以及检验站内推广效果等。