物业月工作总结5篇
物业月工作总结5篇
时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这
段时间以来的工作，收获颇丰，想必我们需要写好工作总结了。工
作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是整理的物业月工作
总结5篇
物业月工作总结篇1
从我们**物管来看，六月份我们经历着十分严峻的考验，物业
租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物
价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围，物业管理六月份
工作总结范文。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠
实体现。想想，六月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对六月份的工作总结如下：
一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求
的境界。
六月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到
现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和
酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高
层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。
我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时
刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月
的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努
力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工
作和责任的勇气，甘于付出。
二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。
前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的
工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的
是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番
话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更
加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信
息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。
六月份，物业共成功租赁n家客户进场，及时填补了物业商铺
和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的
租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租
或者停业状态。为此，自我感觉六月份租赁工作是有进步的。
在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进
和提升：
1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流
通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广
告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可
以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占
有40%的成交率和电话咨询率。
2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息。在周一、周三的
报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。
从六月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来
分析，六月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。
3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的
租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联
网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮大众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“gooole”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用。
4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。
5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度，工作总结《物业管理六月份工作总结范文》。
6、在本月，成功和m家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。
三、协助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体安全。
六月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业
各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到六月底为止，物业已
经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体
人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气
的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。
对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租
户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等
都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理
和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，
对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装
修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装
修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己
来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁
皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希
望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。
物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在六月份，确保了各项安
全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安
全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，
物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接
下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大
夜间安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。协助酒店经理完
善酒店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值
办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提
醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，
全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几
个方面来进行调整和跟进：
1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善。
有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步
转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标
的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员
工的状态。利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。
2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。
酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒
店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很
重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的
基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这
其中有很多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最
佳方式。能真正提供给客户超价值的服务是销售的最高水平。为此
在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工
真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重
要的是个营销员。
3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。
经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可
忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让
人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒
店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给
客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客
房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视
情节、卫生和舒服。
4、个性化服务的体现，配套和附加值的延伸，正是精品型的强化优势。
酒店个性化服务的层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的
个性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有改变
者领导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延伸，可以和很多种行业进行合作，实行旅行客人便
捷的一站式服务。
以上是我对六月份的工作总结，在接下来的工作中，按照公司
董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨
把握来做好各项工作。
物业月工作总结篇2
7月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全
体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和
改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优
秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、
管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用
人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为
奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质
服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的
中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司
将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就
须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零
隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户
需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故
人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极
开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层
进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专
业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工
作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公
司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，
这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的.原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速
度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。
从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去
年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维
修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，
可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的
问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间
全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气
换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，
使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防
范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足
与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。为此
我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘
汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作
的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
物业月工作总结篇3
五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及
我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工
作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以
简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
一、当月任务完成情况
1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业
主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服
务保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急
预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案
演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理
17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。
二、下步工作计划
1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；
2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；
3、抓好保卫中队班组建设；
4、了解人员思想动态，稳定队伍。
5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。
管家部
20xx年6月2日
物业月工作总结篇4
五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
一、当月任务完成情况
1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业
主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服
务保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急
预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案
演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理
17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务
及各类会议的保障工作。
二、下步工作计划
1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；
2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在
的问题；
3、抓好保卫中队班组建设；
4、了解人员思想动态，稳定队伍。
5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。
物业月工作总结篇5
20xx年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在xx小区和
xx小区进行工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适
应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履
行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。
回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结
如下：
一、自觉加强自身学习，努力适应工作
在20xx年初进入安居小区时，我初次接触物业管理工作，对物
业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位
和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，
总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断掌握工作方法，
积累工作经验。在安居小区实际工作中，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼，通
过在xx小区的一线进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实
际工作中，为我在下半年在xx小区工作的开展打下了良好的基础。
另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知识，掌握工
作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，
从不熟悉
到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把
握住了工作重点和难点。
二、帮助完成收缴服务费的工作
根据年初公司下达的收费指标, 结合安居小区和荆善安居小区
的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。在
安居小区以及荆善安居小区管理处领导的带领下和支持下，积极开
展对安居小区、荆善安居小区物业管理服务费的收缴工作。最终在
物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。
三、能源费的收缴工作
如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区
内商业用水费用进行收缴工作。
四、20xx年工作计划
20xxx年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通
过对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以及综合素
质能力。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要
有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强自身服务水平和服务质量，使业主能够满意。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些负面情绪,为物业管理费的收取工作带来积极效应。
（二）进一步提高物业收费水平。
加强物业方面专业知识的学习，在物业收费过程中对于业主反
映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的解释。
（三）密切配合办公室等部门工作。
能够及时、妥善处理业主的纠纷，对于业主反映的服务方面的意见、建议及时上报。
回顾20xx年的工作，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，但是收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。20xx 年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心.
物业公司月工作总结5篇
物业公司月工作总结5篇 总结一：物业公司月 自今月**月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和 工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项 工作任务，下面将任职来的工作情况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜 任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我 注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面， 问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到 熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住 了工作重点和难点。 二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。 妇幼保健院的工作是**月份开始交与我负责的，对我来讲， 这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当 前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工
搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工 情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定 员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重 点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的 情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员**人，本月度共有2人离职和调职； 其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行 实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工 作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁 程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸， 电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目 前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并 使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。
物业月度工作总结范文5篇汇总
物业月度工作总结范文5篇汇总 物业月度工作总结1 从我们愿景物管来看，七月份我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，七月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对七月份的工作总结如下： 一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界。 七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。 我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。 二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签
工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。 前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。 七月份，物业共成功租赁N家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉七月份租赁工作是有进步的。 在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升： 1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话咨询率。 2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息。在周一、周三
物业月度工作总结优秀范文5篇
物业月度工作总结优秀范文5篇 作为一个好的小区物业，要对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。今日就为大家整理了关于物业月度工作总结范文，欢迎借阅学习，一起来看看吧! 物业月度工作总结1 时光飞逝，转眼20_年来到了，回首20_年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升 今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行先品牌、后规模、把工作重心放在改进物业的服务品质的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作： 1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作 成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以
及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。 2、形成以客户满意为中心的质量体系 自进驻开始，一直把客户满意，业主至上作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标 部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 二、人员管理 人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为一专多能且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。
物业月份工作总结5篇
物业月份工作总结5篇 在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。工作总结很重要，你会写物业月份工作总结吗下面小编给大家带来物业月份工作总结，希望大家喜欢! 物业季度工作总结篇1 一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面： 一、保安人员对公司办公楼主体的责任管理 保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全。将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下。，都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打x等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生;同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。 二、设备管理人员形象行为规范 建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。 三、突出重点，美化环境管理 对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生;在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务。保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室;一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境，
物业管理月度工作总结5篇
物业管理月度工作总结5篇 第一篇：8月物业管理月度工作总结 时间匆匆，转眼间又到了一个月的结束。8月份是非常忙碌的 一个月份，我们物业工作团队秉着“服务社区，造福百姓”的宗旨，认真履行职责，扎实工作，圆满完成本月的各项工作任务。 一、安保工作 本月安保工作方面，我们做了很多工作，从安全巡逻到人员招聘、岗位培训，都取得了显著的成效。我们加强了对小区的巡逻和监控，尤其是夜间盘查，增加了居民的安全感和拒绝犯罪的能力。我们严格执行人员招聘标准，对新职员员工进行技能培训，提高了员工的工作能力。 二、物业服务 在物业服务方面，我们结合居民反馈，优化了投诉处理服务流程，在保证服务质量的情况下，快速解决了居民的问题，并取得诸多好评。此外，我们在公共区域的清洁和维护方面也下了大力气，保证了小区环境的整洁和美观。 三、社区活动 为了增强社区凝聚力和活跃气氛，本月我们组织了多个社区活动，如篮球比赛、户外烧烤、亲子活动等，引起了居民的广泛关注和参与。
四、评优评先 在评优评先方面，我们积极参与业委会评价工作，自我检讨，并对自己的不足进行深刻剖析与改进，让自己更加努力地进步，为物业服务的工作注入新的活力。 在未来的日子里，我们将继续保持用心、勤勉、务实的工作态度，不断努力，为社区居民提供更加优质的物业服务，让居民安心、满意地生活在这个温馨的家园中。 第二篇：9月物业管理月度工作总结 一转眼，又到了9月份，在过去一个月里，我们物业工作团队认真履行职责，辛勤工作，圆满完成了本月的任务。 一、综合安防 本月我们在安防方面加大了力度，创新工作方式，对门卫、巡逻、监控等方面进一步完善和实施。在物业巡逻过程中，我们发现了一些安全隐患，迅速采取了措施，将安全隐患范围最小化，并公示在物业公告栏上，提升了小区居民的安全感。 二、环境卫生 在环境卫生方面，我们坚决贯彻执行“美化环境，净化空气”的原则，增强了居民生活品质。加强了对垃圾分类投放的监管力度，提升居民环境意识，加强居民的环保意识，共同建设和谐
物业月工作总结大全5篇
物业月工作总结大全5篇 物业月工作总结大全1 尊敬的业户： 您好! 为提升______物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司八月份工作总结和九月工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。 八月工作总结 1环境管理服务部 1、小区水池的清掏与冲洗; 2、绿化浇水、绿化修剪、绿化补种; 3、小区架空层、路面的冲洗; 4、小区倾斜树木扶正; 5、“美城美园”工作整改; 2物业管理服务部 1、对商业街装修和材料堆放规范管理; 2、小区车辆停放管理规范苑区车辆停放; 3、小区井盖油漆翻新; 4、楼道公区杂物垃圾清理; 3工程维修服务部 1、第三方施工进度跟进; 2、小区遗留问题跟进; 3、设施设备保养、检修; 4物业服务中心 1、8月社区文化活动开展; 2、______催费工作的继续开展;
3、____地块的收楼手续的办理; 4、______幢收楼资料的交接。 九月工作计划 1环境管理服务部 1、病虫害防治及四害消杀工作; 2、苑区楼道卫生细化; 3、________绿化品质提升; 2物业管理服务部 1、加强____别墅装修管理; 2、加强____装修垃圾堆放; 3、张贴______层显以及标识; 4、加强小区车辆停放规范; 3工程维修服务部 1、第三方施工进度跟进; 2、小区遗留问题跟进; 3、设施设备保养、检修; 4物业服务中心 1、9月社区文化活动开展; 2、____收楼手续办理; 3、催费工作的继续开展; 4、中秋的节日装饰的布置。 物业月工作总结大全2 冬的尽头，是春的开始，新的一年新的改变，感谢支持，谢谢理解，改变从现在开始。 20____年已经过去，认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，业主对服务的要求越来越高，20____年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中的不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优
物业部门月度工作总结最新5篇
物业部门月度工作总结最新5篇 物业部门月度工作总结最新篇1 __月份到丽璟花园物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，认真做好各项工作任务，下面将我所做的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。 2、接受无锡市凯龙物业公司对员工进行物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。 3、团结同事，平易近人。机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合凯龙物业公司的各项工作。虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。 4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示丽璟花园的良好形象。 5、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主
物业公司月工作总结5篇
物业公司月工作总结5篇 自今月**月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。 在公司领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作。 妇幼保健院的工作是**月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。 三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员**人，本月度共有2人离职和调职； 其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 〔1〕完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订
物业公司月度工作总结(5篇)
物业公司月度工作总结（5篇） 物业公司月度工作总结1 在公司领导的正确引导与支持下，xx物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍，我们主动响应公司领导号召，开展各项前期预备工作，以便给业主供应高档服务，打造xx品牌。现将十一月份主要工作汇报如下： 一、队伍组建： 依据xx小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。 二、人员培训： 为了提升我们工作人员的综合素养，给业主供应高档次、贴身管家式服务，打造xx物业品牌形象，在新员工入职之初，便根据前期制定的培训打算对各岗位新员工进行系统培训。除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。 三、建立健全各项工作流程及表格记录： 为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期预备。 四、保安、保洁工作管理： 自十一月中旬，物业公司已正式接管小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案。 五、监控及道闸设备安装跟踪：
小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正依据小区现状布设其他监视器。 小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。 六、房屋验收： 协作开发部对即将交付房屋进行验收，接管部分房屋钥匙。 十二月份工作打算： 一、与开发部办理钥匙交接手续; 二、为已到达交房条件的业主办理入伙手续;跟踪验房问题的整改修理; 三、建立健全业主档案; 四、健全物业公司各项工作流程; 五、加强员工培训; 六、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续; 七、跟踪监控设备安装调试; 八、制定防雪预案、预备扫雪物资; 九、进行保安、保洁日常管理。 物业公司月度工作总结2 x月x日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果:组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的
物业月度工作总结5篇
物业月度工作总结5篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，下面是小编为大家整理的物业月度工作总结，希望能够帮助到大家! 物业月度工作总结1 如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。 回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下： 1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。 2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。 3、每天早晨检查各部门签到情况。 4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。 5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。 6、催收商铺的水电费及物业费。 7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是： (1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。 对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。 2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性; 3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入阳光水岸的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 谢谢大家，我的工作总结完毕! 物业月度工作总结2 对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。 第一阶段：初学阶段; 20____年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管
物业月工作总结报告五篇
物业月工作总结报告五篇 物业月工作总结报告1 八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。 一、综合情况： 1.物业费征收情况：本月共收取物业费 143221 元(截止5月25日)，目标任务 17万元，占月度计划任务的84.24。累计完成1726280元,占全年计划195万元的88.5. 2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉 63起，已处理回复 42起(渗漏水已过保修期)。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺;程控门投诉 11起，已维修 8 起，待处理3起(等待配件)。楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起(线路问题待查)。其它投诉15起，已处理并及时回复。特约服务2起。 二、重点工作： 1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。 2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。 3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。 4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。
5.加强用电分析^p 工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。 6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。 7.组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。 8.顺利完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。 9.准备启动月亮湾公共维修工作。 三、九月份工作计划： 1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费。 2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。 3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作。 4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，待批复后实施。 5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料，按照清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。 6、丁香园户籍管理的前期准备工作。 行百里者半九十。虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。 物业月工作总结报告2
物业月度工作总结范文五篇
物业月度工作总结范文五篇 七月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，根据公司及我部工作要求，开展了一系列的优质效劳工作，确保了我部效劳工作的稳步提升，保证了业主单位的肯定安全，在此对本月工作做以简要总结，总结阅历和教训，找出缺乏，为下月工作打好根底。 一、当月任务完成状况 1、进入七月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放治理方法，我部准时对院内车辆进展再次摸底落实，进展了具体的登记，与业主单位协作完成停车协议签订共__份，我部复印存档，原件交后勤站。 2、保卫人员协作保洁班共完成各类会议的保障__场次，共效劳保障参会人数约__人次。 3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班准时清理各楼层管道井杂物，消退安全隐患。 4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。 5、准时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。 6、进入雨季为防止意外事故发生，我部准时组织保洁班清理__楼、_
楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。 7、我部人员短缺的状况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。 二、搞了二次职业培训 _月_日下午，物业系统(物管中心、能源中心、工程公司)员工__余人，在_教学楼__教室承受了节能培训-__副总经理主讲，和防火、防盗培训-客户效劳部经理__主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。 1、作发放__安全优质效劳卡。 2、搞了二次内部质检和改良工作。 3、完成电梯修理和续签修理合同。 4、完成了创立生态文明、绿色小区活动的启开工作。 5、物管_部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收费;对业主装修进展有效治理。 物业月度工作总结篇2 在公司的正确领导、各部门的积极协作、物业治理部人员的不懈努力下，取得了肯定的成绩，业绩有了小幅增长，但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距。 一、业绩统计 截止第三季度共完成纯洁水配送4278桶，完成行政楼、生产现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次，饮水机更换及修理
物业管理月度工作总结5篇范文
物业管理月度工作总结5篇范文 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，进步工作效益。 年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比拟多，有很多要注意的地方。总结怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，WTT搜集整理了物业管理月度工作总结，希望可以帮助您，欢送借鉴学习! 物业管理月度工作总结1 20_年对公司而言是提升的一年，自从今年x月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋标准化，我司的物业效劳得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级指导和同仁共同经历，分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结如下： 一、工作方面 今年年初，_大厦的西立面LED幕墙灯进展整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按方案顺利的完成了施
工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来，根本无故障，实现原定目的。 x月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的缺乏之处提出改良意见，于x月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过屡次的培训、屡次的改正后，于新文件下发后根本已能按照新标准、新规程进展操作。 做为强电领班，带着员工按照年度方案做好设备的保养工作，严格按照新编文件的标准操作，并填写相关的表格。并做好周工作方案、员工排班、材料采购方案等等。 今年x月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调发动工的工作积极性，在x月、x月班组缺人手的情况下，进展各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，到达不拖单的良好习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至疑心我不合适这份工作。后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有开展才能、增长知识的时机。
物业月度工作总结优秀范文5篇(最新)
物业月度工作总结1 时光飞逝，转眼20_年来到了，回首20_年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升 今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行'先品牌、后规模'、'把工作重心放在改进物业的服务品质'的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作： 1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作 成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。 2、形成以客户满意为中心的质量体系 自进驻开始，一直把'客户满意，业主至上'作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标 部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 二、人员管理 人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种
物业月度工作总结范文5篇
物业月度工作总结范文5篇 2022年是简洁而不平凡的一年，物业效劳行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比拟剧烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，效劳态度，制度规章及外围单位治理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成20__工作再上一个新的台阶，现将2022年工作总结如下： 一，主要工作汇报： 1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关; 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。 2、独栋弱点问题查找和恢复监视工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，掌握箱坏4只，在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克制人员少，进展时时监视，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工
队，固然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点根本已经恢复了常态。 3、日常修理工作的开展; 今年我工程部接到修理单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进展检查，对有渗漏的准时和开发商施工队联系，准时修理，此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进展汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，查找积极可行的方法。另在今年梅雨季节降临时给三组团安装了一台380V水泵，由于从前没有380v 电源可供，我们克制人员少，时间紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿
物业月度工作总结报告(5篇)
物业月度工作总结报告(5篇) 篇一：物业月度工作总结报告 四月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。 一、当月任务完成情况 1、进入四月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。 2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。 3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。 4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。 6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。 7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。 篇二：物业月度工作总结报告 炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是____分公司8月份的工作总结： 一、组织工作 1、____分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。 2、____分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司____支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。 3、8月8日进行了7月份的月考核。 4、8月25日__总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。 5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。 6、对到期的员工进行重签合同和工资约定。
物业管理月工作总结范本5篇精选范文
物业管理月工作总结范本(1) XX月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下： 一、管理处的日常管理工作 自公司进行“三定〞和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全月投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7
楼业主对3楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好，除了小局部业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的工作方案，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。～月，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损耗率分别在 2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。
物业月度工作总结15篇
物业月度工作总结15篇 物业月度工作总结1 随着四月份的工作结束，我们也即将迎来五月的到来。在四月份的工作中，我们严格的执行了物业管理标准，加强了对境外来_人员的纪律和控制，并对小区内外的卫生打扫也严格的做好，保证了小区业主的安全。 在四月到来后，尽管危机已经渐渐解除，但是我们依旧保持着严格的工作态度，仔细的做好防控工作，防止万一。但是面对即将到来的五月，我们也要？准备，迎接五一的到来！以下是我对四月工作的总结以及之后工作的计划： 一、四月的工作情况 在四月份的工作中，我们工作基本正常，每日坚持做好小区的保卫以及打扫工作，并积极的为业主解答问题，解决困难。 此外，在四月期间，因为季节原因，绿化带和草坪的植物过于茂盛，我们及时的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪，保证了小区的美化和整洁。 并且对于卫生方面，我们也一直在坚持垃圾分类处理，还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理，并贴上了警示。 而在四月的清明节期间，我们积极的发布通知，提醒业主文明祭祀，并加紧对小区的检查，防止有业主滥用明火。在我们大
力的宣传和检查中，顺利的保证了各位业主的安全，并倡导了业主们适当祭祀，减少了不必要的隐患。 二、五月份工作的计划和安排 五月期间，首当其冲的就是在五一劳动节的活动。在今年的五一活动中，我们打算积极的邀请业主们参加活动，并根据活动计划准备一定的奖品。此次活动除了提升业主与我们的好感之外，也是为我们__物业做好宣传的一个机会。 而在此之后，还有母亲节也随即到来，面对两个节日的到来，我们要双重准备，提前准备好五一活动的礼物以及母亲节的鲜花，并且给在采购方面做好准备，在保证资金内准备好活动必要的器材。 此外，在五月内我们也要做好小区的各项打扫工作，并且因为五一假期的到来，业主们会更集中的停留在小区中，为此，员工的工作以及管理也要做好。 五月是充满朝气的月份，对我们来说也会是一个忙碌的月份，为此，我们更要做好管理，保证工作服务能得到业主们的满意！为我们___物业的前进再做贡献！物业月度工作总结2 在公司领导的正确引导与支持下，__物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造