我眼中的21世纪领导力

我眼中的21世纪领导力

最新一期的商业评论（2007年10月）刊登了李开复的文章：我眼中的21世纪领导力。李开复在文中将21世纪的领导力归纳为9个更重要，这9个更重要我比较赞同。本文结合他的9个更重要谈谈我的理解。

一、愿景比管控更重要

我们常说：小公司靠人治，大公司靠法治，而规模更大的公司主要是靠文化来领导了。每个企业都有他的企业文化，有条件的公司可以将企业文化进行系统的梳理、归纳、总结和引导。这样企业文化就会成为公司最主要的凝聚力、成为员工成长最主要的牵引力，当然也是员工行为规范的约束力。小公司也是有企业文化的，只是不成系统，没有落到文字上罢了，比如我们常说的工作氛围就是企业文化的一种表现。企业文化对公司的成长影响巨大，必需高度重视。

企业文化一般由三部分构成：使命、愿景、价值观。使命说的是企业在社会存在的意义；愿景则是企业未来发展的目标；价值观呢，是企业判断是非的标准。这三部分相辅相成、相互作用、缺一不可。

原景是对企业发展目标的描述，它让员工知道企业要往哪个方向发展。有清晰的目标是企业成长的前提。优秀的员工都有比较明确的职业生涯规划，很难想象有着明确成长目标的员工会为一个目标模糊的企业全力拚搏。

当然，我主张企业愿景要相对稳定，但也不是一成不变。这个世界唯一不变的就是变，企业也是一样，企业经营的内外部环境随时都在发生变化，企业愿景也要以变应变，让愿景始终符合规律发展的要求，让员工有坚定的信念，去为实现愿景努力奋斗！

愿景要让员工参与构建。愿景不能只是老板的愿景、总经理的愿景，员工只有发自内心地认可公司的愿景时，才会形成为之奋斗的动力，最好的办法就是让员工参与公司愿景的构建，在构建的过程中加强管理层与员工的沟通，要让员工认可这是他自已定出的目标，而且是一定能够实现的目标。

管控也是管理的重要手段，对员工来讲，管控是自上而下的，来自外部的压力。管控的结果就是让员工觉得这是你要我做的，而愿景会让员工感到这是值得我为之奋斗的目标，我要做！

二、信念比指标更重要

李开复说的信念就是价值观。做人要有原则，组织要在社会生存发展，也要有它的原则，要有它的是非标准，这就是企业的价值观。

有人说：企业的价值观也就是老板的价值观，有些道理。老板喜欢打麻将，就会有一大堆员工喜欢打麻将。老板说：小王，今天手气不错，赢了五千块。小王就会说：老板，你真行！第二天老板不在时，小王说不定也溜到哪儿打麻将去了。柳传志说开会不准迟到，迟到的站着开会。偏偏开会时他的老师迟到了。柳传志说：老师，对不起，您迟到了，请您站着开会。从此，开会迟到的普遍问题在联想消失了。所以上梁不正下梁就歪，问题在下面，根子一定在上面。高层管理者对企业价值观影响巨大，他们的一言一行决定了企业的是非标准。

任何企业都要始终坚持正确的信念，坚持正确的是非标准，企业只有在一股正气的引导下才能发展壮大。这种信念最终都会通过高层管理者和员工的言行表现出来，不过，大部分时候价值观还是无形的，尤其不好量化，有时候与企业的指标还是矛盾的。当遇到信念与指标冲突时，信念比指标更重要。

我们通常习惯于对企业进行绩效管理，希望指标尽量量化，而财务指标往往又是关注的重点。不少企业为了完成指标不惜欺骗客户。客户有时是善良的，一骗一个准，钱还真能骗走；客户最终又都是聪明的，骗得了初一骗不了十五。短期目标或许是可以骗来的，长远目标决不可能是靠骗实现的。所以诚信是金，应该成为所有企业最基本的价值观。

有个朋友喜欢钻研营销技巧，又很能吃苦，毅然辞职创业。两年下来，做了不少事，但每件事都不长久，也嫌不到什么大钱。上周来聊天时，他说：“我最想做的就是要短期内嫌到大钱，完成原始积累，这样才能做更大的事情，我该怎么办呢？”我给他两点建议：第一，必须放弃暴富的心理，想暴富就去炒股，去买彩票。想创业就要一步一个脚印，抓住致富的机会，但不能有暴富的心理；第二，成大事，嫌大钱最终靠的是个人品牌，或者说是人格魅力，而诚信是个人品牌的重要元素。靠编故事最多也就是嫌点小钱而已。

个人品牌就是个人价值观的外在体现，要坚持诚信，坚持双赢，每做一件事就要赢得一个朋友的尊敬，这样朋友才会越交越多，路才会越走越宽。我相信大事一定是在过去的众多朋友帮助下做成的。企业也是一样，企业的价值观决定了企业的高度。有什么样的老板就会有什么样的价值观，有什么样的价值观就会有什么样的企业。所以说分析一个企业，看看是什么样的一把手，也就知道大概了。

三、人才比战略更重要

据说人分三等，人手、人才、人物。所谓人手，只有四肢没有头脑，中国人多，人手也多。所以总体来讲劳动力低廉，站在人手的角度说就是工资很低，生活水平很低，说白了只是为了活着。还有相当一部分人叫人才，他们有一定

的技能和头脑，有创新能力，这些人是社会的中坚力量，是企业的宝贵资源。人物应该是人才中的人才，头脑绝对发达，思维非一般人所能及，他们数量稀少，创新能力极强，是人精，是人才市场的极品，困为物稀为贵，所以价值很高。

人才应该是有能力的人，我赞同这样定义：能够简单地完成别人很难完成的事情就叫能力。所以能力有这样几个特点：

首先，能力是相对的。不能简单地说一个人比另一个人能力强，聂卫平围棋下得好，有能力，不过，看他那身材，游泳估计不是我的对手。

其次，能力的发挥与环境相关，战国时卫国有个人叫公孙鞅，靠给别人当家臣混饭吃。后来到了秦国，被秦孝公相中，帮助秦国实施变法，使秦国一跃成为战国七雄之首，自已也荣华富贵，被封在商地，这就是赫赫有名的商鞅。企业也是一样，经理人不能总是责难下属，更应该问问我们营造的企业文化是否能够调动人才的积极性，发挥他们的优势能力。

第三，能力一定要以结果说话，21世纪的经理人一定要重视自已对企业的贡献，我们经常会听到这样的话：我有本事，可是老板不给我机会。是不是有本事要看你给企业做出了什么样的贡献，如果老板真没给你机会，只要你还没有找到新的工作就说明你没本事、没能力，还不是人才。或许你有些潜能，但潜能和能力是两码事，看到了结果，做出了贡献才叫有能力，才是人才。所以经理人首先要自知，然后要能识人、育人、用人、留人。还有弃人也是学问，也是重要的能力。

再说战略。战略就是在地图上指挥打仗，而战术就是在地面上指挥打仗。战略是企业为实现愿景而设计的道路，所以战略很重要。但是条条大路通罗马，

实现愿景的道路或许不只一条，另外，企业在发展过程中环境瞬息万变，因此战略也不能一层不变，要滚动调整，而这一切都要靠人才去实现，人才是推动变革，促进发展的真正源动力。

四、团队比个人更重要

企业的竞争，归根到底就是资源的竞争。工业革命以前，人类竞争的主要资源是土地，工业革命后能源成为最主要的资源，今天能源安全任然是一个国家经济发展的重要保证，但是对企业来讲更重要的还是人才资源的竞争。我认为谈领导力一定要提两个人，一个是20个世纪前的韩非子，还有一个就是当代的领导力大师本尼斯。

韩非子是战国时期的领导力大师，他是法家代表人物，在领导和驭人方面进行了最早的理论探索。当年秦国攻打韩国时，秦国不是为了掠夺城池而是为了得到韩非子，可见他的巨大作用。他的思想中有些因为时代的局限已经不适应今天的形势了，有些思想特别是驭人方面对今天的管理仍有重要的指导意义。

关于人才，韩非子有许多重要的论述。在选人方面，韩非子说：夫树橘柚者，食之则甘，嗅之则香；树枳棘者，成而刺人。故君子慎所树。----选人要慎重。

外举不避仇，内举不避子。夫君子取情而去貌，好质而恶饰。----选人要不拘一格。

在用人方面，韩非子说：夫物者有所宜，材者有所施，各处其宜，故上下无为。斩首才为医、匠，则屋不成而病不已。使鸡司夜，令狸执鼠，皆用其能，上乃无事。任人以事，存亡治乱之机也。无术以任人，无所任而不败。----把合适的人放到合适的位臵上。

在留人方面，韩非子说：利之所在，民归之；名之所彰，士死之。赏誉薄而谩者下不用，赏誉厚而信者下轻死。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言，则罚。----激励很重要。

天下有信数三：一曰智有所不能立，二曰力有所不能举，三曰强有所不能胜。举事无患者，尧不得也。----用人要宽容。

不过，今天的企业靠个别人才的加盟是远远不够了。企业要生存，要发展必须依靠团队的力量。

德鲁克说，今天个人离开了组织就很难取得成就了。打造一个高效的团队是组织发展的关键。组织的作用就是让平凡的人做不平凡的事，不是什么组织都能称得上团队的，很多组织只能叫作群体。团队至少应该具有这样几个特点：团队有共同的愿景，彼此高度信赖，分工明确各尽其责，能有效沟通产生创新思维，对团队学习高度重视。经理人只靠个人学习是不够的，选择一个适合自已职业生涯发展的团队环境至关重要。

在团队方面，韩非子也有一些重要论述：韩非子说：虽有尧之智而无众人之助，大功不立；有乌获之劲而不得人助，不能自举；有贲、育之强而无法术，不得长胜。----团队力量大。

下君尽已之能，中君尽人之力，上君尽人之智。----要发挥团队的智慧。

大人寄形于天地而万物备，历心于山海而国家富。----重大成就离不开团队。善知者无惧，善战者无敌，善任者众归。打造一支高效的团队是经理人的重要职责，是企业发展的必然选择。

五、授权比命令更重要

授权和命令都是领导的形式。部队往往更多地采用命令的管理方式，打仗时战场瞬息万变，基本没有时间反复沟通，这个时候，果断清晰地下达命令就是最有效的领导方式。命令就意味着，这事不容你讨价还价，有没意见都得按我的要求办。命令总是在紧急情况时下达，不考虑接受者对事情的态度。命令的优点是效率高，缺点是跳过了上下沟通的环节，往往造成不是最优的选择。对企业来讲不是不需要命令，但授权比命令更重要。

授权是激励的有效形式。激励是管理的重要内容，工业革命时期，机器是最主要的生产力，人的存在只是为了保证机器的正常运行，人是为机器服务的，企业主关注的重点是机器而不是人，那时候激励不重要。今天，社会已经发展到信息时代，人的智能成为最主要的资源。激励员工发挥最大的潜能就成为领导的重要课题了。授权是最好的激励手段。

站在员工的角度，从马斯诺的需求层次理论来看，授权满足了自尊的需求。授权意味着领导相信我的忠诚，相信我能站在企业的角度做事；授权意味着领导相信我的能力，相信我完全有能力做好这件事；授权还意味着领导给我做事的机会，通过这件事我的能力可以进一步的提升。

站在领导的角度来看，授权表面上用的是硬权力，实际上用的是软权力。授权意味着这事我不需要就执行的细节对你发号施令，但你在执行过程中会考虑到我的存在，会准确领会我的意图，会在执行过程中主动向我汇报，会以结果向我负责。命令是标准的硬权力，做领导软权力用得越多越好，硬权力用得越少越好。

另外，学会授权才能做到要事第一。事必躬新的人做不了大事，每个人的能力、精力都是有限的，具体的事情做多了，就没有时间处理更重要的事情了。领导应该把更多的时间放在思考上，把更多的时间放在考虑做正确的事情上。做领

导，只要下属能做的事情，绝不要亲自去做。领导做了下属能做的事情就是越位，就是剥夺了下属成长的机会。

授权不是放任，不是只问结果不问过程。授权前应该跟下属充分沟通，就事情进展过程中的要点，基本的方法，对结果的要求达成一致。授权后，领导要掌握事情的进展情况，以便遇到问题时能及时从旁协助。

六、平等比权威更重要

在中国的传统文化当中，权威思想是个比较重要的内容，特别是对法家而言，权威思想更是其核心内容之一。秦国正是在商鞅、李斯、韩非子等法家人物的帮助下建立了中国第一个统一的封建王朝。

法家建立了法、术、势的治国方略。商鞅建立了中国最早的法治思想体系，申不害强调君王的统驭之术，慎到说法和术都是为了建立君王的权势，权势即权威。法家说有权威才能领导一切。中国的权威思想体系即由此而来。

有个故事很能说明权威思想：秦国郎中阎遏、公孙衍在非祭祀的时节看到老百姓杀牛祭天，觉得非常奇怪。老百姓回答说：“我们听说襄王病了，就对天许愿，只要襄王病好了，就杀牛祭天，现在是来还愿来了。”两郎中听了就报告襄王说：“尧、舜是圣人，他们病了，老百姓也未必为他们祈祷，现在老百姓听说大王您病了就自发为您杀牛祭天，您的功德已经超过尧、舜了啊。”秦襄王听了非但不高兴，还责令处罚当地官吏。郎中很是不解，襄王说：“老百姓祭天说明爱我，我就得爱他们，爱他们就不能令行禁止了，没有命令就自行祭天，我也就没有权威，就不能依法治理国家了，所以要处罚当地官吏。”所以权威思想不讲人情，强调有令才行，无令则止。

等级观念也是权威思想的表现。儒家的仁爱思想不是平等的仁爱，而是等级森严的君对臣、父对子的所谓仁爱，其实也是为了树立上对下的权威。汉代董仲书提出了“罢黜百家，独尊儒术”，儒家思想自此成为封建帝王的统治工具，权威思想成为影响中国两千年的最大遗毒。

从领导的角度来说，权威思想也不是一无是处。小企业需要人治，更需要权威。随着企业的发展壮大，企业的治理也要逐步从人治过渡到法治，再从法治过渡到文化治理。平等思想应该成为企业文化的核心内容。权威和法治会引导员工习惯于被动服从，只有平等思想才能激发员工的工作潜能和创新热情。

卓越的领导力应该是建立在人格魅力基础上的领导能力，平等思想是今天领导力的重要内容。在组织中过度表现威权是人格低下的表现。做领导，平等比权威更重要。

七、均衡比魄力更重要

均衡和魄力都是领导力的特质。均衡是指今天的领导者必须具备综合的技能，必须能与别人有效合作，即个人综合能力和团队能力的均衡。魄力是指领导者的英雄气概，强权统治和个人魅力。魄力固然需要，但均衡更重要。谈领导力一定要说说美国的领导力大师沃伦.本尼斯。

本尼斯曾被聘为美国四任总统的顾问，撰写了20多本关于领导力的著作，他的“领导新论”确立了他在管理学的权威地位。本尼斯喜欢引述英国哲学家赛亚。柏林的话，用刺猬与狐狸来比喻两种不同的智者类型。柏林认为刺猬只知道一件大事，但狐狸明白许多小事，本尼斯也自比为狐狸。刺猬只知道一件大事，是魄力型的智者，而狐狸知道许多小事，是均衡型的智者，所以本尼斯认为均衡比魄力来得重要。

在本尼斯看来，优秀的领导者尽管各有特点，但有四点是共同的：一是注意力管理，即用使命和愿景凝聚员工的注意力；二是意义管理，是把领导者的梦想传达给员工，让员工认同工作的重要性；三是信任管理，建立领导者与员工的信任关系，让上下做到言行一致；四是自我管理，即加强自身综合能力的训练。这四点强调的都是领导力的均衡问题。本尼斯曾用“一个工作者的疑问”这首诗阐述领导力的均衡问题：

谁建造了底比斯的7座城门？

诸王之名写在书里。

拖着石片前进的可是诸王？

还有巴比伦，多次遇劫毁城，

是谁屡次将它重建？

年轻的亚历山大征服印度。

全靠他一人？

凯撒打败了高卢人。

难道没有伙夫为他备膳？

西班牙的无敌舰队沉没时，

菲利浦潸然泪下，伤心痛哭的还有谁呢？

腓特烈大帝赢了7年战争。

还有谁是赢家？

通过这首诗，本尼斯想告诉我们：今天的组织是个混合体，聚集了多个联盟、组合、网络、矩阵、模块、暂时系统、项目小组、跨功能小组与特别任务小组。除了传统的金字塔型组织，这种混合体无所不包。在这些群体中，过去盛行的由

上而下的领导方式，以及一位英雄人物带领组织的做法已经过时了，均衡比魄力更加重要。

八、理智比激情更重要

领导与管理要注意三个结合，一是理论与实践的结合。理论是经验的总结，是无数前人经验和教训的积累。我认为，做任何事情之前都要做好充分的理论准备，这样才能站在一个高的起点谋划，才能少犯别人已经犯过的错误。但管理本质上更是一个实践性的工作，因为管理的环境千差万别，所以没有一个理论能覆盖所有的管理问题，理论是受特定的时间，地点及其它种种条件限制的，理论必须和实践结合起来才能有效地指导工作。

二是思考与行动的结合。思考就是抬头看路，行动就是埋头拉车。领导既要会埋头拉车，更要会抬头看路。看路是个方向问题，是要做正确的事，这领导的头等大事；拉车是把事做正确，是个管理问题。所以说领导与管理的区别在于：领导是做正确的事，管理是把事情做正确。领导在做事的时候一定要善于思考，我相信思考致富的道理。思考就是在事情的过程中不断地反思工作的方向是否需要调整，工作的方法有没有问题，什么是最重要的工作，工作的先后顺序应该是什么，如何平衡各利益相关者等等，这些问题是领导需要反复思考的问题，是大是大非问题，把这些问题把握好是领导的责任。思考的结果要用于指导行动，思考才是有意义的，所以思考和行动要结合起来。当思考成为习惯，成功将随之而至。

三是理智与激情的结合。只有理智才能做正确的事。理智意味着做事有理论的高度，有系统的思维，能把握事情的关键点，平衡点。激情鼓舞我们前进的勇

气，理智指明我们前进的方向。克服困难、迎接挑战需要激情，但这些归根到底是管理问题，领导的首要任务还是把握方向。

创新是企业生存发展的灵魂。表面上看，创新需要的是激情，其实创新更多的来自于理智。理智的创新是基于对事物系统分析后的创新，是更有价值的创新。靠激情蹦出的点子如果能带来好的结果也是创新，只是这样的创新偶然性太大，企业的创新和发展不能寄托在偶然上。德鲁克在“创新与企业家精神”一书里对创新的来源进行了系统的分析，理智地把握大师的创新理论，才是企业源源不断的创新源泉。所以说理智比激情重要。

九、真诚比体面更重要

我不知道李开复为什么要把这条方在最后说，在我看来这最后一点是最重要的一点。

真诚是一个人的品格问题，是做一切事情的基本素质，是个人领导力的重要内容。无论是做人、做事，做领导还是做管理，真诚都是最重要的条件。真诚能够带来有效的沟通，带来彼此的信任。所谓做事先做人，就是要先学会以诚待人。我从不相信这个世界人坏人很多的说法，我相信以诚待人换来的就是左右逢缘，就是大家都愿意帮你。牛根生说：小胜靠智，大胜靠德，真诚就是德。

以真诚为代价换来所谓的体面是绝对得不偿失的，这是一种短视的表现。中国人的特点是特别好面子，请别人帮助需要别人给个面子，帮助了别人是给了人家面子。因为面子在中国人的工作生活中实在太重要了，所以我说正确对待体面问题是领导力的重要内容。

马斯诺说自我实现的需要是人的最高需求。我看翻译成中国特色的语言就是获得足够的面子是人的最高需求。所谓名和利都是个面子问题。但是中国人还有一句话，死要面子活受罪！所以对待面子要有正确的态度。

我的观点是：面子是自已给的，不是别人给的。当你跟别人说给个面子时，其实已经没有面子了。领导者要追求这样一种境界：当别人知道这是你的事情时，不需要你说什么，就自觉地、主动地站在你的角度替你考虑，按照你的要求积极地把事情办好，这才是面子。这样的面子来源于真诚的个人品质，因为别人相信你，敬重你，能为你做事是他的荣耀。敬佩你的为人，才乐于帮你做事。所以获得面子的唯一方法就是修练自身的品格，以真诚为基础的人格魅力会给你挣够面子，会让你风光无限！