有关供应室与临床科室的沟通制度守则

精心整理有关供应室与临床科室的沟通制度

1、消毒供应室与临床科室定期或不定期进行沟通。

2、沟通方式

(1)下收下送过程中征询意见（不定期）。

2）电话交流（不定期）。

沟通与协调试题及答案

专业技术人员继续教育《沟通与协调》试题及答案（得分90） 1.从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D） A矛盾一方克服另一方 B矛盾双方“同归于尽” C矛盾双方维持现状 D矛盾双方协调发展 2.下面哪项不是快速制胜的要求（A） A快速出动，快速到位 B快速展开，快速介入 C快速出动，快速稳定 D快速发现，快速报告 3. 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A） A化解矛盾、平息事态、解决问题 B化解矛盾、平息事态、延后问题

C调解矛盾、平息事态、解决问题 D化解矛盾、安抚事态、解决问题 4. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A） A信息公开制度 B请愿制度 C信访制度 D申诉制度 5. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B） A要建立健全社会安全阀系统 B要坚持社会公正原则，协调利益关系 C要建立社会道德思想教育的体系 D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 6. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D） A因征地搬迁问题而引发的群体性事件 B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 D环境污染和环境发展不和谐事件 7.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A） A建立健全社会利益协调机制 B高度重视信访工作 C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚 D善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷 8. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D） A直接补短法 B间接补短法 C全面提高法 D克服致命缺点 9. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A） A能力

沟通协调机制

沟通协调机制医院职能部门是指医院专管各项医疗、行政、政工事务的工作部门。它是在院党委、院长领导下，行使行政管理职能，直接参与医院各项工作的组织和管理的专门机构。为了各项计划目标的实现，各职能科室之间必须密切配合，相互协调，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，促进医院正常运转和工作全面发展。一、协调工作的重要性协调职能是现代管理的重要职能。在医院管理过程中，由于管理体制不顺，权责划分不清，政出多门，互相扯皮；职能部门不团结，等，导致相互之间发生矛盾和冲突。如果不及时排除这些矛盾和冲突，理顺各方面的关系，组织机构的协调运转和计划目标的实现就不可能，医院的发展将会受到严重影响。因此，建立职能部门长效的协调机制十分重要。同时，一项工作按职责应由两个或以上部门来共同完成的；在工作运转过程中出现的新任务、新项目，而现有职能涵盖不了的等现象经常发生，这时就需要领导和相关部门做好协调工作，才能顺利完成任务。医院领导和各职能科室必须充分认识到做好协调工作的重要性和必要性，在认真履行好职能的同时，要做到相互协调，密切配合，构建一种和谐的工作环境。二、协调工作的组织领导为了加强对协调机制工作的组织领导，平房区人民医院建立协调机制领导小组。由院长任领导小组组长；副院长任副组长；各职能科室的主要负

责人任成员。办事机构：院办公室。领导小组的职能职责是：负责对职能科室之间内部工作的协调和医院与外部之间关系的协调，加强组织工作和思想政治工作，统一认识、统一口径、统一目标、统一行动，同时加强监督检查，严格落实奖惩制度，尽最大努力地去实现和全面完成计划目标。三、协调的范围和内容在医院工作运行的过程出现的各种矛盾和冲突，都在协调范围之内。这些矛盾和冲突按与医院组织的关系，分为内部与外部两大类：对医院内部特别是各职能科室的各种矛盾和冲突的协调，属于内部协调；医院与其它组织、个人的矛盾与冲突，属于外部协调。在内部与外部的协调工作中，主要协调好三个方面的关系：第一，上下级之间的工作关系，包括职能科室与院级领导，临床各科室班组、上级政府有关部门之间的工作关系；第二、同级之间的关系，包括职能科室与各职能科室之间、外部业务往来的单位和个人之间的工作关系；第三、区域公众之间的工作关系，包括医院相邻的单位、部门、个人之间的工作关系。在医院管理过程中，协调工作的内容十分复杂，主要有以下几个方面：协调思想认识，协调奋斗目标，协调工作计划，协调职权关系，协调政策措施，协调责任奖惩等等。只有把医院内部和外部的这些方面的关系都协调好了，才能创造良好工作环境，保证计划、决策的顺利推行和组织目标的最终实现。四、协调的方式方法医院要进一步明确各职能部门的工作制度和职责范围，各职能部门要明确内部人员的岗位职责，做到有岗有职、权责分明。在内部的协调工作中，各职能科室负责搞好科室工作人员的协调，按照职能职责办事，不得互相推诿或者拖而不办；也不得大包大揽，越职挣办。当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门负责时，或出现的新任务新项目现有职

消毒供应室与临床科室工作中的沟通

消毒供应室与临床科室工作中的沟通消毒供应室作为疗养院的医疗保障科室，应当为各临床科室做好优质服务工作，确保以疗养为中心的各项任务的圆满完成。我院消毒供应室人员经常与临床科室人员沟通交流，及时了解临床科室的需求，每月定期到各科室征询意见和建议。在沟通和交流中不仅提高了我们的服务意识，也增加了临床科室人员消毒灭菌及医院感染方面的知识，有效地控制了医院感染的发生，供应室的工作质量和服务水平也得到了明显提高。 1沟通交流中发现的问题 1.1临床科室人员对供应室工作缺乏了解很多护士认为，供应室是疗养院的医疗保障科室，特别是当前一次性医疗用品的大量使用，供应室的地位显得无关紧要。1.2临床科室护理人员对消毒灭菌技术及医院感染知识缺乏了解随着科学技术的飞速发展和对医院感染的重视，消毒灭菌技术和监测技术也在不断发展更新，而临床护理人员这方面的知识相对滞后，跟不上技术发展的要求。如对新的包装材料(纸塑、医用皱纹纸)的灭菌有效期不了解，对无菌物品的保存方法不清楚，对开封使用的无菌盒有效期不了解，一直使用到失效期等。 2原因分析 2.1知识结构相对老化，对消毒灭菌技术缺乏了解我院是军队疗养院，受编制体制所限，护士年龄偏大，多数为20世纪90年代初毕业，毕业后一直从事疗养护理工作，消毒灭菌方面的知识早已淡忘，跟不上知识发展的需要，缺乏消毒灭菌相关知识与技能。 2.2消毒供应室与临床科室缺乏交流沟通消毒供应室人员相对固定，与临床科室人员除了在物品交换过程中接触外，平时少有机会做感情上和知识上的沟通交流。 3对策 3.1更新服务观念，一切以临床需要为出发点为更好地配合临床科室开展整体护理，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，充分发挥临床支持系统作用，消毒供应室采取了如下改进措施：①按照2002版《医院感染管理规范》要求，取消各科室的泡镊筒，改为干燥保存，并配备一次性换药镊。②使用新的包装材料，延长消毒物品的有效期。对各科室急救箱内的物品改为纸塑包装，使其有效期从1周延长至半年，减少了护士每周检查更换消毒物品的工作量。③开展下收下送服务。对临床科室所需的一次性治疗用品和消毒物品全部电话预约下送到科室，并回收用过的一次性治疗用品。④统一制作各种规格的治疗巾和包布，免费为临床科室清洗更换。⑤针对疗养院的工作特点，多数治疗用品改为一次性包装，减少了反复消毒给临床科室造成的成本损耗。

不同部门之间如何进行沟通协调.doc

不同部门之间如何进行沟通协调如何平衡好和部门之间的关系，在人力配置、制度落实、绩效福利等等专业工作中，我们应该如何协调好和部门之间的关系呢?下面我整理了不同部门之间进行沟通协调的方法，供你阅读参考。部门间进行沟通协调的方法：对自身的合理定位人力资源管理是一个弹性很大的工作，小到端茶倒水，大到战略架构，都在人力资源的涵盖范围之内。如果让一个人资菜鸟去沟通战略，可能其他部门根本不买账;如果让一个人力资源天天干一些复印跑腿之类的事，可能也不会长久。可见，定位的重要性。定位不仅是对自身实力和位置的确认，更包括了对企业现状的了解，如企业文化、价值观、发展阶段、发展前景等，此外还包括对其他部门的评估和认识。对环境以及沟通双方都有一个合理的定位，是人力资源开展工作的前提。部门间进行沟通协调的方法：保证部门间的沟通频率人与人之间的交往，大家都认可只有相识才能相知的道理，其实部门之间的关系也是如此。没有沟通，那来得配合。假设哪天你说了一大堆要求或建议，人家一句"我和你很熟吗"，让你的努力瞬间归零。不了解各部门的工作特点，你如何为其提供服务支持;不深入一线，你如何发现问题解决问题;不被其他部门所接纳，你如何去更快捷的落实各种规章制度? 临时抱佛脚是无奈之举，千万不要把无奈常态化。只有平时加强沟

通，做足功课，才能在企业文化、员工关系等方面有所建树，从而保证组织的和谐运转。部门间进行沟通协调的方法：功夫在诗外为什么同样一件事，别人几句话就轻描淡写地处理好了?而我们却处处受阻：下发的制度无人执行，培训通知大家当耳旁风，交叉部门各种推工作......这样的情况下，连自身部门的权益都得不到保障，更不要说为其他部门提供服务支持。两种人每个单位都不少见。前者有天生的组织能力、管理能力，又善于交际，自然是长袖善舞;后者给人任劳任怨的感觉，有的内向，恨不得做个鸵鸟;有的边干边抱怨，最后啥好处都没落着。作为人力资源，我们不能做鸵鸟，更不能做祥林嫂。想在各部门间游刃有余，自己先应该练好内功：专业技能、组织能力、沟通技巧等，都是我们的必修项。部门间进行沟通协调的方法：对其他部门的评估同样是同事，也有亲疏之分，更不用说人多嘴杂的部门了。大家可能对各个部门都会有一些看法：财务是最难配合的;业务部是最不讲理的;研发部是最神秘的...... 不同部门需要不同的沟通方式，财务你就和他谈制度流程;对业务部就说结果;研发部你需要的是真诚，接触久了或许会发现，他们其实是最好打交道的。部门间进行沟通协调的方法：借势部门同个人一样，永远不乏一些难啃的硬骨头。有时候人力资源人

医院消毒供应室与临床科室进行沟通协调的必要性

医院消毒供应室与临床科室进行沟通协调的必要性【摘要】目的探讨消毒供应中心人员如何与临床科室进行有效沟通。方法针对沟通中存在的问题分析原因，采取相应的措施。结果通过与临床科室进行有效沟通，促进科室之间的和谐，满足临床需求。结论消毒供应中心与临床科室在沟通协作中及时解决问题，不断完善规章制度，提高人员素质，从而控制了院内感染的发生。【关键词】消毒供应中心；临床科室；有效沟通消毒供应中心虽然不直接服务于患者，但为临床科室服务，承担着全院无菌物品的供应工作，其消毒质量直接关系到医疗、护理的总体质量，关系到患者的生命安危，也是有效控制医院感染的重要环节。因此，消毒供应中心与临床科室的有效沟通至关重要。我科2008年至今在工作中通过与临床科室之间进行有效沟通，使科室总体满意度大大提高，现将体会介绍如下。 1 沟通协作中存在的问题 1.1 缺乏了解多数人认为消毒供应中心只是一个为临床科室提供所需物品的地方，没有多少技术含量，也不会创收经济效益，因此对消毒供应中心工作不予重视。 1.2 缺乏沟通交流随着医院不断扩大，有许多新进人员

进入临床科室，由于这些人员工作环境不固定，与消毒供应中心工作人员彼此之间就会产生生疏感，从而缺少感情和知识上的沟通交流。 1.3 对消毒灭菌物品认识不清无菌包发放于临床科室时，临床科室人员不看有效期、包外3M胶带和包内灭菌指示卡是否变色合格随拿随用。 1.4 用后物品未处理妥当用过的器械带有血液、体液、药液等不及时冲洗干净。未做初步冲洗浸泡消毒，造成器械腐蚀生锈；包布被血液、药液、污染未及时清洗；用后刀片、针头、缝针等利器未妥善处理，造成利器伤人。 2 如何进行有效沟通 2.1 重视临床科室意见倾听临床科室意见，及时解决所提问题，更新服务理念，合理安排消毒供应中心人员工作。 2.1.1 消毒供应中心护士每天下收下送时，主动向各科室责任护士了解情况，对于临床护士提出的问题实行首问负责制[1]，认真对待，耐心说明问题，不能解决的问题，及时上报护士长和护理部，保证在最短的时间里解决临床科室所提问题。 2.1.2 每月到临床科室组织座谈会，征求意见，在各科建立消毒供应中心意见本，及时反馈意见，归纳总结，促进工作。 2.2 满足临床科室需求按照临床科室要求提供无菌物

供应室与临床科室沟通

供应室与临床科室沟通卢丽霞供应室是医院内部的物流中心，担受着全院临床科室污染医疗器具的回收和无菌物品发放工作，我们应充分认识这项工作重要性。充分理解以“病人为中心”是医院工作的核心与重心。在具体操作中，供应室工作人员会发生比较多摩擦、矛盾、冲突，对临床工作和供应室工作造成一定的影响，因此供应室护士必须加强和临床科室的沟通，彼此相互了解，使无菌物品的供应和需要达到和谐畅通、安全、满意的效果。供应室工作人员应坚持深入学习，坚持以人为本，从我做起，热情面对所有的服务对象，与前来交往的各科人员见面主动道一声“你好”；交换物品时用“请”、“稍候”、“谢谢”等文明礼貌用语。营造员工之间亲切，愉快氛围，使供应室与各科室的关系不断融洽，无形中更加支持供应室工作。在下收下送物品时，双方应认真核对物品的名称、数量、时间，注意灭菌物品的供量。凡使用过的物品认真做到初步清洗处理，特殊病人用过的物品认真交接。根据各科室工作性质，制订下收下送计划，处理好各方面人际关系，加强沟通协调，能听取各科室的意见和建议，我们对工作忙、抢救病人等科室，能摆正心态、耐心等待，必需时给予协助，这样我们供应室和临床科室间才能互相理解、体谅，一起把医院工作做好，为了能充分减轻临床医务人员的劳动强度，使其

有更多时间为患者服务，我们供应室根据各个科室需要，随时制作各种无菌包满足临床科室需求。保质保量完成供应工作。我们供应室工作人员提倡“一切方便病人，一切方便临床”，在工作中积极进取，不断创新，增加服务项目，扩大服务范围，为临床提供优质服务，由“坐等服务、被动服务”转化为“上门服务、主动服务”，科室满意是我们最大追求，保证临床护理工作正常运转为宗旨。我们将不断改善服务态度，提高个人文化素质，使用文明语言，努力搞好与临床科室间关系。我们将不断努力，更好为临床科室服务。

内部沟通协调管理制度

内部沟通协作管理制度编制：审核：批准：

修改记录页

第1条目的为提高工作效率，确保公司内部沟通的顺畅性和快捷化，加强各部门业务衔接，发挥协调功能，实现决策、管理的透明化与科学化，按照规范化要求，特制定本制度。第2条适用范围适用于公司全体部门及员工，当公司内部涉及到会议沟通、文件沟通及其他形式沟通时均适用。第3条职责 3.1人力资源部负责本制度的制定并监督执行； 3.2各部门负责人对所在部门工作做整体规划，全权负责部门内部员工的沟通和协调工作。第4条内容 4.1会议沟通 4.1.1会议类型（1）年度工作总结：每年年底召开年度工作总结，各部门负责人向总经理做年度工作总结及下一年度工作计划报告；（2）全体员工大会：每半年举行一次，公司全体员工参加，做好全员沟通了解工作；（3）季度工作报告：每三个月举行季度工作报告，部门负责人负责汇总本部门阶段性工作总结和下一季度工作计划；（季度为第一方案，或者可采取月度或半年度工作报告）（4）部门周会/月会：各部门每周/月举行周会/月会，做好各岗位工作总结和工作计划，同时做好部门内部员工沟通协调工作；（5）临时性会议：因工作需要召开临时性会议，由相关权责部门依需要时动议召集。 4.1.2会议管理（1）对于定期召开的常规会议，在会前应明确该次会议的主题和临时出席人员，与会人员应依据本职工作做好各种准备(包括资料、数据)；（2）临时性会议原则上应至少提前1小时通知参加人员；（3）会议参加者必须准时出席并签到，因故无法到会者,事先须向会议负责人请假并取得许可，或派代理人出席(代理人应向主持人报备)，迟到、早退者须向主持人报备,取得谅解及同意；（4）已列入计划的会议如需改期，或遇到特殊情况需要安排其他会议时，主办部门需至少提前1个工作日发出通知。 4.1.3会议结果反馈会议前指定会议记录人员，负责做好会议纪要，会议纪要在会议结束后一个工作日内，以邮件形式发送给参会人员，电子档存档留存。 4.2正式的文件沟通 4.2.1规章、制度类文件规定各种规章制度、管理办法等经相关权责主管审核、批准的正式文件，有专一主题、格式化，适用期长，一般不针对具体个人、具体时间，是在相应范围内必须遵循的基础性制度。 4.2.2签呈、报告、报表类文件

协调沟通制度

协调沟通制度 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

XXXXXXX内部协调沟通制度按照单位职能，一切从职责出发的原则，为加强本心各科室的配合与协作，提高工作效率，加强效能建设，推动各项工作协调快速和平稳运行，特制定本制度。（一）本制度是我单位沟通协调基本规范，适用于科室之间、分管领导之间、上下级之间的沟通协调。（二）沟通协调要坚持既有分工，又有合作，既各司其职，又统筹兼顾的原则。（三）要树立全局意识和大局观念，必须遵循个人服从组织、下级服从上级、科室服从领导班子的原则。（四）涉及全局性的工作以及各科室或单位领导认为有必要协调沟通的工作。（五）日常性的业务工作，属于各科室职责范围内的，各司其职，各负其责，按职责认真办理。需要相关科室配合完成的工作，在单位领导的统一安排部署下，通过沟通协调配合完成。（六）临时性的业务工作，由单位主要领导确定一个科室主办，确需其它科室配合时，科室负责人要及时向分管领导汇报，分管领导负责沟通协调，做出必要的处理和决定。协办科室要积极配合，并按时向主办科室报送工作情况。

（七）各科室在工作中，遇到理解有不同意见和难以实施时，科室间应及时主动沟通协调，同时，上报各自分管领导，由分管领导之间进行沟通协调解决。仍达不成一致意见的，由单位主要领导或单位领导班子会议讨论确定。在争议未解决之前，主办科室应按分管领导指示，认真执行，不能推诿延误。（八）请示事项应遵循“逐级请示”的原则，副科以下向科长请示，各科室向分管领导请示，分管领导向单位领导请示，要逐级向领导请示汇报，没有特殊情况，不能越级请示或多头请示。一般书面请示需书面回复；口头请示口头回复。如有特殊或紧急情况，可直接或越级请示，同时应及时向主管领导报告。（九）各科室对所承担的工作，要在规定的期限内完成。不能按时办结的，主办科室负责人或分管领导要向单位领导或单位领导班子工作例会说明情况。（十）建立相关业务通报制度，各科室要将需告知单位其他工作人员知晓的事项及时在单位内网发布。（十一）单位分管领导每周召开一次分管科室工作例会，交流工作情况，研讨解决问题。（十二）原则上每周召开一次单位领导班子工作例会，总结前一周工作，分析研究有关问题，协调内部工作，学习传达上级有关精神，部署下一周工作。

协调沟通制度

科室间应及时主动沟通协调，同时，上报各自分管领导，由分管领导之间进行沟通协调解决。仍达不成一致意见的，由单位主要领导或单位领导班子会议讨论确定。在争议未解决之前，主办科室应按分管领导指示，认真执行，不能推诿延误。（八）请示事项应遵循“逐级请示”的原则，副科以下向科长请示，各科室向分管领导请示，分管领导向单位领导请示，要逐级向领导请示汇报，没有特殊情况，不能越级请示或多头请示。一般书面请示需书面回复；口头请示口头回复。如有特殊或紧急情况，可直接或越级请示，同时应及时向主管领导报告。（九）各科室对所承担的工作，要在规定的期限内完成。不能按时办结的，主办科室负责人或分管领导要向单位领导或单位领导班子工作例会说明情况。（十）建立相关业务通报制度，各科室要将需告知单位其他工作人员知晓的事项及时在单位内网发布。（十一）单位分管领导每周召开一次分管科室工作例会，交流工作情况，研讨解决问题。（十二）原则上每周召开一次单位领导班子工作例会，总结前一周工作，分析研究有关问题，协调内部工作，学习传达上级有关精神，部署下一周工作。（十三）各科室下发或转发工作安排部署、情况通报、工作总结、上级工作指导意见及新的文件精神时，应同时报送各位单位领导，抄送相关科室，同时单位办公室负责在单位网站上发布。

医院职能科室沟通协调制度

长治市郊区人民医院各职能科室沟通协调制度根据《山西省二级综合医院评审标准实施细则》要求，为进一步规范管理，提高工作效率，保障、强化部门职责，加强协调配合，使各项工作（特别是职能部门有交叉的工作）做到各负其责。特制定本制度。一、职能部门协调小组的组织机构组长：贾爱增（院长) 副组长：各分管副院长职能部门协调小组成员：各职能科室的主要负责人。职能部门协调小组办事机构：党办、院办。二、工作职责负责对医院与外部之间关系的协调和职能科室之间内部工作的协调，加强组织工作和政治思想工作，统一认识、统一口径、统一目标、统一行动，同时加强监督检查，严格落实奖惩制度，尽最大努力地去实现和全面完成计划目标。三、各职能科室负责搞好本科室工作人员的协调，按照职能职责办

事，不得互相推诿或者拖而不办；也不得大包大揽，越职争办。四、当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门负责时，或出现的新任务新项目现有职能涵盖不了时，为首的职能部门应牵头与其他部门共同协办，必要时由综合职能部门的院办公室或党支部办公室负责职能部门之间的协调。五、在协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。在外部协调工作中，重要的是建立起畅通的信息沟通渠道，互通情况，加强联系，遇到困难时应及时地向综合职能部门或院领导通报情况。六、每次协调工作均应有相应发起部门填写“内部沟通协调函”（见附件）传递给相关职能部门，相关部门按照发函部门要求积极协助完成相关事宜并给予回复，不得无故推脱。发函部门要监督评价执行情况，定期向领导小组汇报。

长治市郊区人民医院2016年5月24日

检验科与临床科室沟通制度

检验科与临床科室沟通制度一、制度制定的意义目的检验科与临床科室建立紧密的沟通机制，能够及时发现自身不易发现的本科室工作中存在的问题，以便及时整改，不断提高临床检验服务质量，确保医疗质量与安全，制度此制度。二、适用范围： 1、临床科室反馈或咨询的信息，如发现检验结果与临床存在歧义，对检验科工作的建议、意见等； 2、与临床科室的各种沟通，如检验结果疑问解答、新项目用途介绍和检验信息发布； 3、标本采集、报告书书写内容、质量、报告时限，送达环节等方面的意见。三、职责：检验医师定期向临床征询如检验项目设置合理性等与检验相关的意见；随时接收临床有关新项目需求的建议，并进行答疑、咨询和反馈；定期评估、分析。科主任负责处理疑难的、重大的或下属部门不能处理的建议和意见，并给予及时有效的反馈。四、要求： 1、检验医师及时了解和掌握国家相关法规、政策，明确医院的目标及发展计划，临床科室新技术新项目开展后对检验科提出的新需求。 2、虚心征求临床医生、护理部对检验科工作的意见或建议，不断改善服务态度，提高检验质量，为临床提供及时、准确的检验报告。同时，通过相互沟通，取得临床医护人员对检验科工作的支持和理解。 3、参与临床查房和疑难、危重病例的会诊，对检验结果做出解释，并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议。 4、根据临床信息，对检验项目的选择、检验申请、患者准备、以及样品的采集、运送、保存、处理、检测和结果给予指导、培训和咨询。 5、掌握检验项目的临床意义及临床医师的需要和要求，评价检验项目、合理组合，规划和开展新项目，并向其临床推广应用。 6、参与对涉及技术方面的检验工作不符合项严重性进行评价、原因分析，进行复验并跟踪处理结果。 7、全科技术人员接到临床、病人等方面的信息反馈后(书面或电话等)，应及时记录内容，并向检验医师、实验室组长或科主任汇报。一般的反馈意见由各实验室自行处理，及时给对方满意答复。如属重大纠纷或差错，应立即向科主任

部门间沟通协调制度

部门间沟通协调制度部门间沟通协调制度：建立部门协调制度的必要性为了应对日益复杂的运营管理实际，企事业单位必然要进行专业化分工，设置不同的部门，而企事业单位各部门职能交叉现象在所难免，因此就需要建立完善、顺畅的部门协调机制，使企事业单位各部门更好地分工协作。可以说，只要有企事业单位职能分工，就必定需要职责协调。“分工”与“协调”就是一对孪生姊妹。分工是为了职能专业化、责任明晰化，协调则为了整合这种分工优势，达成共同的业务目标。因此，部门职责分工协调机制是企事业单位为了有效地实现发展目标、利用各种科学有效的方法和手段，沟通、调整和协同内部工作关系的一种具体工作行为，也是企事业单位工作中的一项制度。部门间沟通协调制度：部门协调制度适用的范围部门职责分工协调的范围是企事业单位各部门在工作中的关系，具体包括： 1、两个或者两个以上部门在日常工作中需要相互协助的; 2、两个或者两个以上部门对同一事项存在职责前后衔接的; 3、两个或者两个以上部门对同一事项需要进行职责范围界定的; 4、两个或者两个以上部门对同一事项在工作环节、评价标准、管理对象等方面存在不统一的; 5、部门职责规定没有明确界定两个或者两个以上部门职责内涵的; 6、其它需要进行协调的事项。部门间沟通协调制度：部门协调制度的功能

企事业单位职责分工协调贯穿于业务活动的全过程，对业务组织的高效运作具有不可缺少的作用。协调的功能主要体现在三个方而：发展整体业务，实现资源整合，提高业务绩效。主要表现是: 1、实现资源整合。虽然业务资源由不同部门掌握，但不同部门之间应该相互协同配合，共同对单位、对客户负责。这种“资源整合”包括业务一体化和制度的制定、整合，也含有对各业务部门进行责、权、利的合理分配。 2、消除部门冲突。企事业单位各部门及其工作人员之间的矛盾冲突是不可避免的，必须通过部门间的协调来调和。因为，协调的过程就是互通信息、达成共识、协力合作、共克难关的“民主”过程。通过这种协调能够部分消解或彻底消除部门间的分歧，达到一致。 3、提高业务效率。“业务效率”指，一方面要促进业务决策的执行，另一方面要提高业务绩效。多部门共同参与的事项，只要协调一致，必将形成体制合力，提高整体业务的效率。 4、降低业务成本。协调的重要目标是理顺同一项业务所涉及的各个部门之间的责、权、利关系。加强协调以后，凡各部门涉及共同事项的业务资源得以统一调度配置。这样，可以减少部门之间的冲突，理顺各部门在同一项事务上的权利和义务关系，避免业务资源的分散，进而降低业务成本。部门间沟通协调制度：中心部门设置和绩效考核的现状随着中心新的职能的确定和新的业务的的发展，中心各部门的设置做了调整，各部门的职责分工也相应重新明确。但是，正是这种部门职责、部门指标、部门考核、部门利益之间存在着差异，容易造成中心各部门的协调不够畅通，从而影响中心的整体业务发展。在新的历史条件下，建立、改进与完善部门职责分工协调机制，可以更好地解决中心各部门间业务协助的问题，防止由于职责交叉或前后衔接不畅等原因引发的相互推诿、不作为等现象的产生，从而进一步提高工作效率，促进中心各项业务工作的健康发展。为此，

临床与医技药剂科室联席会议工作记录本.docx

. 临床与医技药剂科室联席会议工作记录本

临床与医技、药剂科室联席会议制度第一条为提高我院医疗质量安全管理及服务水平，为促进临床及医技各科室之间的交流，加强各科室之间的沟通，创造良好的团队精神，特制订农垦神经精神病防治院《临床与医技、药剂科室联席会议制度》。望遵照执行。第二条定期（至少每月一次）召开相关临床与医技、药剂科室联席会议。具体时间另行通知。第三条临床与医技、药剂科室联席会议由医务科召集、组织，病案室、护理部、药剂科、微机室、各临床科室主任、副主任、护士长、医技科室主任参加。特殊情况可邀请相关科室主治医师、主管技师、主管药师以上职称人员参加。会前与有关科室联系，确定会议时间、地点。第四条会议容可就临床和医技、临床和药剂工作衔接过程中存在的问题；提高医技和临床科室诊、治水平；临床和医技及临床和药剂科室合作等进行讨论。第五条各相关科室主任及副主任接到会议邀请应及时到位，不得迟到、早退，如确实不能参加，应事先提出申请，并安排副主任医师以上职称的人员替代参加，参会人员需及时向科室主任汇报会议容。第六条临床和医技科室、临床和药剂科室就会议相关容互相征求意见和建议，临床科室对医技科室、药剂科室工作的满意

度应定期进行反馈，对今后开展的工作提出建议和意见，以便持续改进，不断提高工作质量和工作效率。会后三日制订、提交改进的办法和措施；医务科应汇总各方意见形成具体持续改进和督办措施，并在下一次联席会议上听取相关科室对工作改进的反馈意见。第七条会议应有专人负责记录讨论情况及结果，存档备查。第八条医务科在会后负责落实会议精神，监督相关科室工作改进情况。农垦神经精神病防治院 2016 年 7 月 12 日

加强沟通协调密切协作配合

加强沟通协调密切协作配合一、建立健全购物中心部门间协调配合机制的意义公司部门间协调配合机制是指部门之间的各要素相互协调、相互合作以提高公司整体效率的运作过程，它是公司行政管理体制的一个重要组成部分。随着经济快速发展以及社会管理高度复杂化，不少公司事务确需多个部门齐抓共管，发挥合力，即使部门分工明确、边界清晰，也需要相互间有效的衔接以保障整个公司系统的协调运转。建立健全部门间协调配合机制，对于理顺部门关系，实现公司协调运转，提高公司行政效能具有重要意义。二、健全购物中心部门间协调配合机制的建议健全公司部门间协调配合机制是我国经济改革向前推进的一个重要举措，要坚持以整体利益消解部门利益的指导原则，大力推进公司管理体制改革，着力健全部门间协调机制的内容体系，努力构建和谐购物中心。（一）充分认识健全部门间协调配合机制的重要性健全部门间协调配合机制，是在新时期全面贯彻落实科学发展观，正确履行公司职能，促进社会和谐的必然要求。实践证明，在履行职能过程中不可避免地会产生大量工作联系，仍需要加强部门间的协调配合，以推动各项工作的正常运转。从购物中心的实际来看，在食品安全、保护消费者权益、打击假冒伪劣处置等方面的各项事务中，都需要加强部门间的协调配合。过去往往由于部门间协调配合机制不够健全，导致部门之间缺乏沟通协调，工作业务未能衔接配合，甚至发生互相扯皮现象，难以真正形成整体合力，影响了相关工作的顺利推进，在较大程度上降低了管理效能，也损害了购物中心形象。因此，购物中心各部门必须充分认识健全部门间协调配合机制的必要性、重要性和紧迫性，切实增强加大机构整合力度，实现公司协调运转，提高公司管理效能的责任感，推动购物中心健全部门间协调配合机制，促进购物中心经济又好又快发展。（二）合理界定公司部门间职能分工和权限合理界定公司部门职能，明确部门责任，确保权责一致。理顺部门职责分工，

项目沟通与协调程序

项目沟通与协调程序 1、树立全员沟通意识在单位内部加强教育，使每个员工认识到工程管理是以建设单位为服务主体，以项目为服务目标，多方参与的一项全方位的综合管理工作，使全员树立沟通协调意识，并明确每个员工在项目中的作用与地位。每位员工的工作以建设单位的要求和目标为出发点和最终目的，最终实现双赢多赢。 2、与建设单位的沟通（1）全面理解建设单位关于工程建设的各项指示；准确掌握建设意图、功能要求等。（2）开工前，应积极与建设单位沟通，建立联系人制度。生产、技术、质量、安全、保卫等各方面事宜落实到个人，使建设单位要求得到具体执行。（3）协调建设单位向各政府主管部门办理各种报建审批手续。（4）及时向建设单位反映工地情况，发现和总结在实施过程中可能对后续工程造成影响的因素，及时向建设单位汇报，并提供解决方案。（5）每月定期向建设单位提供项目各方面工作进展情况的绩效报告，必要时可编制工程简报。（6）收集齐全完整、准确的工程相关资料，配合建设单位做好工程验收，并协助建设单位办理项目验收手续。（7）协助建设单位做好项目决算。

3、与当地行政主管部门等的沟通应与项目所在地的工商行政管理机关、市容监察部门、税务部门、公安交通部门、规划部门、国土部门、电力部门、质量安全监督站、消防管理部门、村镇、居委会等积极沟通，经常性的上门咨询。（1）适时和消防、环保等部门进行沟通，了解清楚对建设项目审批的具体要求，及时办理消防、环保等相关手续。项目竣工时及时办理好竣工验收的消防、环保专项验收手续；（2）适时和地方建设行政主管部门进行沟通，了解清楚办理规划许可证、施工许可证、质检委托手续的具体要求。项目竣工时及时办理规划验收、质检验收、建设工程备案手续。（3）实施前必须了解发改委、建设行政主管部门对建设项目招投标管理、安全职业健康管理、施工保险、农民工工资支付、廉政建设等要求。（4）与城管、交通等部门联系，办理申请夜间施工手续。（5）主动与质监站联系，及时取得他们对于工程质量和施工安全的指导与监督。（6）接受公安交通部门的管理，合理组织施工期间的交通，落实施工现场的治安和消防措施。（7）处理好与周边群众的关系,对受施工噪声、强光、灰尘影响大的附近单位和居民，应协调有关责任主体采取必要的预防及补救措施来减少这些影响，尽可能的保护周边单位和居民的利益，取得他们的理解和支持，围护和谐共处的良好环境。

检验科与临床定期沟通制度

.. 检验科与临床定期沟通制度 1．目的：通过检验师与临床的定期沟通及时发现本科工作中的缺陷，以便及时整改，不断提高检验科服务质量和检验质量。 2．适用范围： (1)临床科室反馈或征循的信息，如检验质量方面的缺陷、建议、意见等； (2)与临床科室的各种沟通，如检验结果疑问解答、新项目用途介绍和检验信息发布等。3．职责：检验医师定期向临床征循如检验项目设置合理性等与检验相关的意见，随时接收临床有关新项目需求的建议，并进行答疑、咨询和反馈，定期评估、汇总。科主任负责处理疑难的、重大的或下属部门不能处理的建议和意见，并给予及时有效的反馈。 4．要求： (1)检验医师及时了解和掌握国家相关法规、政策，明确医院的目标及发展计划，认真贯彻执行医院及检验科相关的制度。 (2)虚心征求临床医生、护理部对检验科工作的意见或建议，不断改进服务态度，提高检验质量，为临床提供及时、准确的检验报告。同时，通过相互沟通，也取得临床医护人员对检验科工作的支持和理解。 (3)参与临床查房和疑难、危重病例的会诊，对检验结果做出解释，并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议。 (4)根据临床信息，对检验项目的选择、检验申请、患者准备、以及样品的采集、运送、保存、处理、检测和结果给予指导、培训、答疑和咨询。 (5)掌握检验项目的临床意义及临床医师的需要和要求，评价检验项目、合理组合，规划和开展新项目，并推动其临床应用。 (6)参与对涉及技术方面的检验工作不符合项严重性进行评价、原因分析，进行复验并跟踪处理结果。 (7)全科技术人员接到临床、病人等方面的信息反馈后(书面或电话等)，应及时记录内容，并向检验医师、实验室组长或科主任汇报。一般的反馈意见由各实验室自行处理，及时给对方满意答复。如属重大纠纷或差错，应立即向科主任汇报。由科主任负责处理。 (8)做好沟通及联系工作的登记。定期总结分析共性问题，制定出相应的改进措施，进行持续性改进、沟通或培训。 (9)不定期向临床发放《检验手册》，将本科开展的新项目、新仪器介绍给临床和护理部。更新、发放《样本采集手册》指导临床正确采集和运送样本。 ;.

8、沟通与协调

沟通与协调 1、项目监理机构内部的沟通与协调（1）项目监理机构内部人际关系的协调项目监理机构是由人组成的工作体系，工作效率很大程度上取决于人际关系的协调程度，总监应首先抓好人际关系的协调，激励项目监理机构成员。项目监理机构内部人际关系的协调可从以下几方面进行： 1）在人员安排上要量才录用； 2）在工作委任上要职责分明； 3）在成绩评价上要实事求是； 4）在矛盾调解上要恰到好处。（2）项目监理机构内部组织关系的协调项目监理机构是由若干部门（专业组）组成的工作体系，每个部门（专业组）都有自己的目标和任务。每个子系统（部门、专业组）都应从建设工程的整体利益出发，理解和履行自己的职责，是整个系统处于有序的良性状态。项目监理机构内部组织关系的协调可以从以下几方面进行：1）在目标分解的基础上设置组织机构； 2）明确规定每个部门（专业组）的职能划分、工作目标、职责和权限； 3）约定每个部门（专业组）在工作中的相互关系； 4）建立信息沟通制度； 5）及时消除工作中的矛盾或冲突。（3）项目监理机构内部需求关系的协调建设工程监理实施中有人员需求、试验检测设备需求、办公设施需求等，而资源是有限的，因此，内部需求平衡至关重要。项目监理机构内部需求关系的协调可以从以下方面进行： 1）对监理人员的平衡； 2）对监理设备、设施的平衡。 2、项目监理机构与建设单位的沟通与协调（1）加强与建设单位领导及驻场代表的联系，尊重建设单位合法合理的意见和

要求；与建设单位建立和谐的工作关系，取得建设单位对监理工作的理解和支持。（2）熟悉监理合同的内容，理解项目总目标，掌握建设单位的建设意图和对监理机构的工作要求。（3）作为沟通与协调的枢纽，监理机构应主动与建设单位协商，其工作指令、设计变更、图纸等信息传递应通过监理机构传达、发放，保证施工过程中信息管理路径的唯一性，提升沟通与协调的效率。（4）涉及建设单位与施工单位之间有关合同的变更，监理机构不要擅自决定，必须通过建设单位同意后再实施。（5）坚持原则和立场，当建设单位不听取正确的监理意见，坚持不正当的行为时，总监应通过个别交谈、向上一层级领导汇报等方式解决，不应采取强硬和对抗的行为，可通过发出工作备忘录，记录备案，明确责任。 3、项目监理机构与施工单位的沟通与协调（1）监理机构与施工单位之间是监理与被监理关系，总监和项目经理之间，专业监理工程师、监理员与施工单位各级技术管理人员之间应互相尊重，互相支持，加强联系，保持正常的工作关系。（2）监理机构应坚持原则，实事求是，严格按照设计、规范和合同规定，正确处理施工过程中的质量、造价、进度、安全生产、合同、资料等问题；涉及施工单位的合法权益时，监理机构应站在客观公正的立场上，不损害施工单位的正当权益。（3）熟悉施工合同内容，掌握建设单位对施工单位的工作要求，领会合同相关条款精神，正确处理工程量签证、工期签证和施工索赔等事宜。（4）建立监理工作制度与工作流程，要求施工单位的原材料进场报验、隐蔽过程验收、分部分项工程验收、竣工验收和施工组织设计、专项施工（安全）方案报审等工作，严格按照监理工作制度与工作流程执行。（5）作为沟通与协调的枢纽，要求施工单位的各种申请、报批等相关信息，应通过监理机构上报建设单位，保证施工过程中信息管理路径的唯一性，提升沟通与协调的效率。（6）在施工过程中，不符合设计要求或施工规范的质量问题，监理机构不预验

沟通协调制度

永丰镇工作沟通协调制度（试行）第一条为进一步加强镇机关各站办所工作的沟通协调，切实提高机关办事效率，保证各项工作任务的顺利完成，特制定本制度。第二条机关各站办所沟通协调工作应围绕全局中心工作，本着确保工作任务顺利完成的目的，坚持全局原则、沟通原则和分工协作原则。（一）全局原则。即应站在全局高度，以全镇利益为中心开展协调工作，遵循个人服从组织、下级服从上级、站办所服从全镇的原则。（二）沟通原则。积极畅通上下级之间、镇内部、相关部门之间的信息交流渠道，承上启下，沟通左右，联络内外，及时反馈情况，及时解决问题。（三）分工协作原则。在镇党委的统一部署下，要坚持既有分工，又有合作，既各司其职，又统筹兼顾的原则。第三条镇主要领导负责全镇总体工作的协调，其他领导负责相关站所以及与区直相关部门工作的协调。办公室作为镇领导的参谋、助手，应根据镇领导的工作意图、思路和政策的要求，协助镇领导对各村、各站办所的工作目标、行动步骤进行综合协调，保证各项工作的正常、有序开展。

第四条日常性的业务工作，属于各部门职责范围内的，各司其职，各负其责，按职责认真办理。需要相关部门配合完成的工作，在镇党委、政府的统一安排部署下，通过沟通协调配合完成。第五条临时性的业务工作，由镇主要领导明确定一个站所主办，确需其它站所配合时，站所长要及时向分管领导汇报，分管领导负责沟通协调，做出必要的处理和决定。协办站所要积极配合，并按时向主办站所报送工作情况。第六条各站所在工作中，遇到理解有不同意见和难以实施时，站所之间应及时主动沟通协调，同时，上报各自分管领导，由分管领导之间进行沟通协调解决。仍达不成一致意见的，由镇主要领导或领导办公会议讨论确定。在争议未解决之前，主办站所应按分管领导指示，认真执行，不能推诿延误。第七条请示事项应遵循“逐级请示”的原则，一般干部向站所长请示，各站所长向分管领导请示，分管领导向主要领导请示，没有特殊情况，不能越级请示或多头请示。一般书面请示需书面回复；口头请示口头回复。第八条各站所对所承担的工作，要在规定的期限内完成。不能按时办结的，主办站所负责人或分管领导要向主要领导或领导办公会说明情况。第九条分管领导每周召开一次分管站所工作例会，交流工作情况，研讨解决问题。

项目沟通管理制度

项目沟通管理制度广州市鹏龙计算机科技有限公司

一、一般规定 1、组织建立项目沟通管理体系，健全管理制度，采用适当的方法和手段与相关各方进行有效沟通与协调。 2、项目部应充分利用现代信息与通信技术，以计算机、网络通信、数据库作为技术支撑，对项目全过程所产生的各种信息，及时、准确、高效地进行管理。 3、项目沟通与协调的对象应是项目所涉及的内部和外部有关组织及个人，包括建设单位和勘察设计、施工、监理、咨询服务、分包等单位以及其他相关组织。 4、项目部应根据项目规模与特点配备项目信息管理人员。 5、项目信息可以数据、表格、文字、图纸、音像、电子文件等载体方式表示，保证项目信息能及时地收集、整理、共享，并具有可追溯性。二、项目沟通程序和内容 1、自签订合同阶段，针对预见性的可能产生疑问的条款双方协商沟通，明确在合同文件中，项目成立后应根据项目的实际需要，针对现场实际情况预见可能出现的矛盾和问题，制定沟通与协调计划，明确原则、内容、对象、方式、途径、手段和所要达到的目标。 2、组织应针对不同阶段出现的矛盾和问题，调整沟通计划。 3、组织应运用计算机信息处理技术，进行项目信息收集、汇总、处理、传输与应用，进行信息沟通与协调，形成档案资料。过程文件的收集作为沟通途经的重要组成部门；为沟通提供真实的依据；三、项目沟通计划 1、项目沟通计划应由项目经理组织编制。 2、编制项目沟通计划应依据下列资料：（1）合同文件及招投标文件。（2）项目各相关组织的信息需求。（3）项目的实际情况。（4）项目的组织结构。

（5）沟通方案的约束条件、假设，以及适用的沟通技术。 3、项目沟通计划应与项目管理的其他各类计划相协调，沟通主体重点放在质量、安全、进度实施过程遇到障碍的矛盾点上；四、项目沟通依据与方式 1、项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项目经理部内部的各部门和相关成员之间的沟通与协调。内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。 2、内部沟通可采用授权、会议、文件、培训、检查、项目进展报告、思想教育、考核与激励及电子媒体等方式。 3、项目外部沟通应由组织与项目相关方进行沟通。外部沟通应依据项目沟通计划、有关合同和合同变更资料、相关法律法规、伦理道德、社会责任和项目具体情况等进行。 4、外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告等方式。 5、各种内外部沟通形式和内容的变更，应按照项目沟通计划的要求进行管理，并协调相关事宜。 6、项目经理部应编写项目进展报告。项目进展报告应包括项目的进展情况，项目实施过程中存在的主要问题、重要风险以及解决情况，计划采取的措施，项目的变更以及项目进展预期目标等内容。五、项目沟通障碍与冲突管理 1、项目沟通应减少干扰，消除障碍、解决冲突、保持沟通与协调途径畅通、信息真实。 2、消除沟通障碍可采用下列方法：（1）灵活运用各种沟通与协调方式，选择适宜的沟通途径。（2）充分利用反馈及掌握的实际情况； 3、组织应做好冲突的预测工作，了解冲突的性质，寻找解决冲突的途径并保存相关记录。 4、解决冲突可采用下列方法：（1）协商、让步、缓和、强制和退出。