时代光华 危机管理中的媒体应对方法 课后

危机管理中的媒体应对方法 关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程
测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 下列不属于危机管理体系的六C原则的是： √

A 系统关联原则

B 集权原则

C 首要第一原则

D 沟通原则

正确答案： C

2. 赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的： √

A 一致的价值观

B 全面原则

C 集权原则

D 沟通原则

正确答案： B

3. 应对危机时，企业领导人应该具有： ×


A 集权作风

B 集思广益作风

C 与企业共进退的作风

D 以上都不对

正确答案： A

4. 危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括： √

A 稳定媒体

B 不再争辩

C 道歉

D 使公众满意

正确答案： A

5. 促使危机管理团队有效地处理危机的方法是： √

A 所有事情团队决策，集思广益

B 统一思想，一致对外

C 更换企业新的领导人

D 确保首席危机官的权威

正确答案： D

6. 2000年奔驰车被砸事件的主要原因是： √

A 媒体公关不到位

B 企业没有主动提供消息

C 企业沟通工作不到位

D 以上说法都不对

正确答案： C

7. 企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： √

A 保持沉默，静观事态发展

B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息

C 寻求权威的中立机构的支持

D 以上说法都对

正确答案： D

8. 危机管理体系的全面原则中不包含： √

A 危机管理的目标和业务的目标保持一致

B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节

C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责

D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容

正确答案： D

9. 危机管理体系中一致的价值观原则是指： √

A 经营者与员工要有一致的价值观

B 领导与员工要有一致的价值观

C 股东与员工要有一致的价值观

D 以上都不对

正确答案： B

10. 危机发生后，企业对于供应商的做法是： √

A 及时坦诚地与供应商进行沟通

B 对供应商的错误进行指责

C 说明是供应商的责任

D 与供应商对簿公堂

正确答案： A

11. 发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： √

A 迅速扑灭 “火源”

B “扼住媒体的脖子”

C 立即进行遮掩

D 装作不知道

正确答案： B

12. 在面对危机时，企业要： √

A 提倡个人英雄主义

B 要有令行禁止的团队

C 领导敢做敢当

D 以上说法都不对

正确答案

： B

13. 危机公关善后策略不包括： √

A 防止再度发生

B 对竞争对手同样问题进行攻击

C 对后续进行跟踪报道

D 不要乱说话

正确答案： B

14. 企业危机的特点不包括： √

A 突发事件

B 使企业遭受严重损失

C 面临严重损失威胁

D 由企业内部引起

正确答案： D

15. 利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合： √

A 速度第一原则

B 权威证实原则

C 承担责任原则

D 真诚沟通原则

正确答案： B