西餐的“6个M”

西餐的“6个M”
西餐的“6个M”

6个“M”

如何品味西餐文化,研究西餐的学者们经过长期的探讨和总结认为:吃西餐应讲究以下6个“M”。

“Menu”(菜谱)

当您走进咖啡馆或西餐馆时,服务员会先领您入座,待您坐好后,首先送上来的便是菜谱。菜谱被视为餐馆的门面,老板也一向重视,采用最好的材料做菜谱的封面,有的甚至用软羊皮打上各种美丽的花纹,显得格外典雅精致。

点菜:打开菜谱后,看哪道菜是以店名命名的,这道菜可千万不要错过。因为那家餐馆是不会拿自己店的名誉来开玩笑的,所以他们下工夫做出的菜,肯定会好吃的,这道“招牌菜”大家一定要点。

另外要特别说明的一点是,不要以吃中餐的习惯来对待西餐的点菜问题:即不要对菜谱置之不理、不要让服务员为你点菜。在法国,就是戴高乐、德斯坦总统吃西餐也得看菜谱点菜的。因为看菜谱、点菜已成了吃西餐的一个必不可少的程序,是一种优雅生活方式的表现。

“Music”(音乐)

豪华高级的西餐厅,通常会有乐队,演奏一些柔和的乐曲,一般的西餐厅也播放一些美妙典雅的乐曲。但,这里最讲究的是乐声的“可闻度”,即声音要达到“似听到又听不到的程度”,就是说,要集中精力和友人谈话就听不到,在休息放松时就听得到,这个火候要掌握好。

“Mood”(气氛)

吃西餐讲究环境雅致,气氛和谐。一定要有音乐相伴,桌台整洁干净,所有餐具一定要洁净。如遇晚餐,要灯光暗淡,桌上要有红色蜡烛,营造一种浪漫、迷人、淡雅的气氛。

“Meeting”(会面)

也就是说和谁一起吃西餐,这是要有选择的。吃西餐的伙伴最好是亲朋好友或是趣味相投的人。吃西餐主要是为联络感情,最好不要在西餐桌上谈生意。所以在西餐厅内,氛围一般都很温馨、少有面红耳赤的场面出现。

“Manner”(礼节)

这一点指的是“吃相”和“吃态”。既然是吃西餐就应遵循西方的习俗,勿有唐突之举,特别是在手拿刀叉时,若手舞足蹈,就会“失态”。

刀叉的拿法一定要正确:应是右手持刀,左手拿叉。用刀将食物切成小块,然后用叉送入口内。一般来讲,欧洲人使用刀叉时不换手,一直用左手持叉将食物送入口内。美国人则是切好后,把刀放下,右手持叉将食物送入口中。但无论何时,刀是绝不能送物入口的。西餐宴会,主人都会安排男女相邻而坐,讲究“女士优先”的西方绅士,都会表现出对女士的殷勤。

“Meal”(食品)

中餐是以“味”为核心,西餐则以营养为核心,至于味道那是无法同中餐相提并论的。

餐厅服务与管理试题(6套)

《餐厅服务与管理》考试试题 专业:餐饮管理与服务年级: 试题说明: 1.本试卷满分共计100分,考试时间120分钟。 2.本试卷共3页,五个大题。 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1、在中国餐饮发展为一个独立的行业是在()。 A、原始社会 B、秦汉时期 C、商周时期 D、唐宋时期 2、餐厅最根本的经营作风是()。 A、宾客至上 B、诚实守信 C、突出特色 D、注重营销 3、国外餐饮业起源于古代地中海沿岸的繁华国家,基本定型于()。 A、中世纪 B、18世纪 C、19世纪 D、20世纪初 4、餐饮产品创新的“灵魂”,是要做到适应当地的口味特点和()。 A、饮食文化习惯 B、菜肴特色 C、社会环境 D、经济发展 5、西餐厅是指装潢西化、以西式服务为主的餐厅。主要供应()。 A、西式酒水 B、欧美餐饮 C、西式甜品 D、西式菜肴 6. 风味餐饮企业的经营内容可分为风味菜系,风味菜肴和()。 A、特色饮品 B、单一菜肴 C、招牌菜 D、地方或民族风味小吃 7、餐饮服务只能在就餐宾客购买并享用后,凭生理和心理的满足程度来评价质量的优劣这表明餐饮服务具有()。 A、无形性 B、主观性 C、直接性 D、一次性 8 、餐厅服务方法变化的主要依据是()。 A、企业需求 B、季节变化 C、客人需求 D、产品变化 9、团体用餐前()分钟需电话确认具体到达时间,并及时通知后厨以备起菜。 A、15 B、10 C、20 D、 5 10、干白葡萄酒的饮用温度为()℃左右。 A、10 B、 15 C、 5 D、12 11、酒水降温的方法之一是将酒水放入冷藏箱内降温,以()小时左右为宜。

A、10分钟 B、 20分钟 C、 60分钟 D、30分钟 12、简述值台员餐中服务工作流程正确的是()。 A、热情迎宾——开茶服务——引客入座——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务 B、热情迎宾——引客入座——点菜、开单、下单——开茶服务——斟酒服务——上菜服务 C、热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务 D、热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——上菜服务——斟酒服务 13、()的饮食烹饪有家庭美肴之称,简洁与礼仪并重。 A、意大利 B、俄罗斯 C、法国 D、英国 14、传统的()在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。 A、意式服务 B、法式服务 C、俄式服务 D、英式服务 15、西餐菜肴上菜的一般顺序为()。 A、开胃菜-汤-色拉-主菜-甜点-水果 B、开胃菜-色拉-汤-主菜-甜点-水果 C、主菜-汤-色拉-开胃菜-甜点-水果 D、色拉-汤-主菜-甜点-开胃菜-水果 16、餐厅管理者要具备()管理意识。 A、安全 B、质量 C、服务 D、团队 17、()是一个特殊的工作岗位,它既是督导层又是餐厅服务的操作层。 A、主管 B、领班 C、餐厅经理 D、员工 18、打包服务时应注意食品卫生,只能打包()。 A、海鲜 B、肉制品 C、未交叉接触的菜品 D、蔬菜水果 19、餐厅客人打架,以下处理不正确的是()。 A、餐厅内部管理者能解决的尽量不要叫安全部出警,以免激化双方矛盾。 B、能不报警的尽量在店内解决,必须酒店及双方客人的利益都要兼顾,要充分意识到:来的都是客,和气方能生财。 C、公安人员未来之前,要协助安全部,稳住局面,保护好现场,敢于做证。 D、发现客人要打架,马上报告派出所。 20、客人轻微醉酒时,应() A、将桌子上的餐饮具移至离客人较远处,以防客人打碎、划伤。 B、劝其同伴及早送其回家。 C、拨打“120”, D、适当提醒客人,建议更换其它不含酒精的饮品。 二、多项选择题(每小题2分,共30分) 1、餐饮业发展的主要影响因素是()。

酒店宴会摆台与服务规范

酒店宴会摆台与服务规范 1.中餐宴会摆台 1)准备餐具和用具:将摆台用的各种干净餐具和用具准备好(台布、口布、银垫碟、银勺、筷子、筷子架、小汤勺、小汤碗、水杯、果酒杯、白酒杯、牙签筒、烟缸、转台、分菜用大勺、火柴、菜单、鲜花等)。 2)摆台: ·将台布铺好,台布干净、平整,中股向上,方向一致。 ·转台要摆在餐桌中央。 ·摆放银垫碟,与桌边的距离为1.5厘米。 ·小汤勺放在小汤碗里,勺把向左,摆在银垫碟的左上方,间距1.5厘米。 ·筷子架摆在垫碟的右侧,与桌边的距离为20厘米,长柄银勺在左筷子在右,摆在筷子架上,筷子与桌边的距离为1.5厘米。 ·水杯(饮品杯)、果酒杯、白酒杯平行摆在银垫碟上方,间距1厘米,水杯在左,果酒杯在中,白酒杯在右。 ·口布花摆在银垫碟上。 ·每桌摆放2个牙签筒。 ·每一份菜单摆在酒杯的上方。 ·鲜花摆在转台的中心。 ·摆放好餐椅,使每把餐椅之间距离相等。 3)检查台面:对台面做整体的检查,台面要干净、整齐,餐具和用具要齐全,摆放一致。 2.中餐宴会服务 1)准备工作: 宴会开餐前半小时一切准备工作就序。 将酱油倒在酱油碟中。 打开餐厅门,领位员站在门口迎宾。 服务员在餐桌旁,面向门口站好。 2)迎接客人:客人来后要先向客人问好,为客人搬开餐椅,从客人右侧为客人把口布铺好,然后撤下筷子套。

3)服务热毛巾:将放有热毛巾的毛巾碟放在客人的左侧。 4)服务酒、饮料:询问客人需用什么饮料,然后从右侧服务。 5)服务食品: ·菜取来后要先向客人展示并报菜名。 ·均匀地把菜分在吃碟里。 ·将吃碟从客人的右侧放在垫碟上。 ·从右侧将用过的吃碟撤下,然后分下一道菜。 ·如果菜单中有需用手去皮的菜品(如海鲜)时,上菜同时配洗手盅,吃完菜一同撤下。 6)清台:在上水果之前要清台,将酱油碟、小汤碗、小汤勺、筷子、银勺、筷子架一同撤下。 7)服务水果: ·先将甜食叉摆在垫碟的右侧。 ·将水果盘从客人的右侧放在垫碟上。 ·待客人用完水果后,从右侧将水果盘、甜食叉、垫碟一同撤下。 8)服务茶水和热毛巾: ·将茶杯摆在客人面前,然后将热茶水从右侧倒入杯中。 ·同时为客人服务第二道热毛巾。 9)送客:宴会结束时,服务员要为客人搬开餐椅,然后站在桌旁礼貌地目送客人离开。 3.中餐宴会台上分菜 1)摆放小吃碟:先用托盘将吃碟取来,然后站在分菜口处,将吃碟均匀地摆在转台边缘上。 2)取菜、报菜名:从厨房将菜取来,将菜放在转台中央,向客人报出菜名。 3)分菜: ·分菜时要站在分菜口处,用分菜勺分菜。 ·分菜前先目测一下菜量,然后均匀地将菜分到每个小吃碟里。 ·不要将菜汁、汤汁滴在转台上。 4)为客人上菜:将分好菜的吃碟分别放到每位客人面前的垫碟上。 5)撤空菜盘: ·从分菜口处将分完菜的空菜盘连同分菜勺一同撤下。 ·准备分下道菜。

(完整word版)中餐厅服务测试题.doc

中餐厅服务测试题 姓名:得分: 一、填空题: 1、常见的托盘有,不锈钢托盘木质托盘等。 2、托盘方法按承载物重量分为和两种。 3、餐花按折叠方法与放置用具的不同分为、、、三种。 4、餐巾折花的基本技法主要有、卷和穿等六种。 5、摆放餐桌时要求餐桌的腿的方向,椅子整齐有序大桌,背 。 6、铺台布要求,朝上,从指向四 角下垂均等。 7、日本清酒饮用时应温热至左右。 8、徒手斟到酒水时,服务员左手指,,右手指酒瓶的,商标正对客人,右脚跨前踏在之间,在客人斟倒。 9、服务员订餐完毕后,应由取回放置到迎宾台。 10、红茶的制备按茶水中是否添加其他调味品可以为和两种。 11、接待日本客人餐巾花不宜选用,主位花应。 12、国旗悬挂按国际惯例以右为,左为,由我国政府宴请来宾时,我国国旗挂在,外国国旗挂在。 13、台形布置注意突出主桌,按照台形布置原则即“、先右后左、来设计、安排。 14、上水果前应撤去桌面除外的所有餐具,摆好餐盘和、,再托着水果盘从客人分派水果,然后,从客人上洗手盅,盅内放温水、和。 15、服务过程中应遵循、的服务原则。 16、西菜的主要流派按国家或地区分为、、、等等, 其服务方式主要采用、、、、和自助式服务. 17、法国菜大都以地名、人名、来命名,受法式餐饮影响较大的国家有、 等。 18、烤肉、熏制的和一直是英国人喜爱的食品。 19、美国人爱吃甜食和水果,尤其是。 20、被称为红鱼子的是卵。 21、被俄国人称为第二面包的事物是。 22、是将原料加工及腌渍后,置入炭火炉中,以明火辐射热能直接将原料烤炙成 熟的烹调方法。 23、冰镇酒水时,应在冰桶中放入桶冰块,再放入桶的水后,放在冰桶架上,请 主人品评酒质应斟倒杯. 24、当客人看完菜单后,得到主人首肯后,应先从开始依次点菜,最后为点 菜. 25、菜肴装盘时要注意蔬菜配菜应放在主菜,色拉摆放在主菜的、不挂盘边.

第四单元-西餐服务测试题及答案2

第四单元西餐服务2 一、填空题 1. 西餐的宴会厅布置包括两个方面: ____________ 和____________ 。 2. 西餐宴会厅的环境布置应具有 ___________ ____________ 宴会厅的所有灯具的亮度均应是 3. 西餐宴会的台型主要有以下几种常见形式: _____________ 、___________ 、________ __ 、“T”形台、鱼骨形台、星形台等。 4. 西餐宴会应该准备的餐饮用具有_________ 、_—__、___________ 、__________、— 5. 客人到达宴会厅门口时,^_一应主动上前表示欢迎,礼貌问候后,将客人引领至 。 二、单项选择题 ()1.西餐正方形台一般设在宴会厅的______________ 。 A.宴会厅的中央 B.宴会厅的门口 C.宴会厅的角落 D.宴会厅的边上 ()2.西餐宴会的席位安排也应遵循“ _______________ ”的原则。 A.高近低远 B.中心第一 C.男左女右 D.女士优先 ()3.在西餐宴会开始前__________ 将面包、黄油摆放在客人的面包盘和黄油碟内。 A.5分钟 B. 10分钟 C. 15分钟 D. 20分钟 ()4.西餐宴会服务前的休息室服务时间一般为_____________ 右。 A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.一小时 ()5.西餐宴会服务中,为客人上头盆时,应先_______________ ,再上头盆。

A.上香巾 B.上茶水 C.上咖啡 D.斟酒

6.西餐宴会服务中,为客人上汤时应加,从客人右侧送上。 A.味精 B.酒类 C.垫盘 D.毛巾 7. 西餐服务中,为客人上鱼前应先斟好 A.红葡萄酒 B.白葡萄酒 C.白兰地 D.香槟 8. 西餐中不与肉类配的菜肴有 A.色拉 B.蔬菜 C.沙司 D.甜点 9. 在西宴会中应在时间安排宾主致辞。 A. 上主菜前 B.上副盆前 C.喝咖啡时 D.用过奶酪后开始上甜品时 10. 宴会后客人在休息室饮咖啡和红茶时,休息室服务员应向客人 A.征求对服务的意见 B.送上面包 C.推销餐后酒和雪茄 D.送上小毛巾 三、多项选择题 1 .西餐宴会的台形常见的形式有 A.圆桌 B. “一”字形长台 C. “ U”字形台 D.正方形台 E. “ E”字形台 2.西餐宴会应该准备的餐饮用具有 A.不锈钢用具 B.杯具 C.棉织品 D.服务用具E瓷器用具 3.西餐宴会服务中正确的做法是 A.上汤时应加垫盘,从客人左侧送上 B.喝汤时一般不喝酒 C.西餐撤盘一般是徒手操作 D.在客人的右侧送上面包和黄油 E.遵循先宾后主,女士优先的原则 四、判断题 ()1. 西餐宴会厅休息室的布置与中餐宴会大致相同,但根据西餐习惯最好分设男宾休息室和女宾休息室。

中西餐宴会服务试题

第六、七章中西餐宴会服务试题 一、填空题 1、按划分,宴会可分为中餐宴会、西餐宴会、日式宴会等;按宴会性质划分, 有、、、和。按菜式酒类和用餐方式划分,有、、和。 2、宴会活动具有、和等特点。 3、是中国传统的聚餐形式。宴会遵循中国的饮食习惯, 以、、、为主。 4、中餐宴会台型布局一般采取、、的原则。主桌或主宾席 区位于宴会厅的。 5、中餐宴会厅的工作台一般采用的方法,围桌裙子,放在餐厅四周, 既,又不影响。 6、中餐婚宴、寿宴的席次安排的原则是、、。 7、大型中餐宴会席次安排的重点是。以为基点,各桌主 人位的安排有两种方法:、。 8、中餐宴会席次安排必须符合,尊重,便于。 9、中餐宴会桌裙的款式风格各异,裙褶主要有、和 三种类型,较为华丽的桌裙还附加有或等不同类型的装饰布件。 10、中餐宴会常见的台面装饰有、、等。 11、中餐宴会服务分为四个服务环节,即、、 和。 11、接到宴会通知单后,餐厅服务员应做到、。 12、中餐宴会的菜肴服务方式有、、、 和。 13、在中餐宴会进行当中,要勤、勤、勤,并细心观察客人的 表情及需求,主动提供服务。 14、为了保证宴会预定的成功率,可以要求客人。 15、中餐宴会冷菜摆放要注意和搭配,保持冷盘, 应给客人赏心悦目的艺术享受,并为宴会增添隆重而欢快的气氛。 16、根据西餐习惯,西餐宴会厅休息室最好分设和。 17、西餐宴会的席位安排也应遵循的原则。 18、西餐宴会开餐前分钟,将面包、黄油摆放在客人的面包盘和黄油碟内。 19、西餐宴会上汤时应加,从客人侧送上。 20、西餐宴会用过奶酪后开始上甜品,此时一般安排致辞。 21、西餐宴会服务过程中应遵循、的服务原则。

西餐宴会摆台标准

西餐宴会摆台技能竞赛规则 一、仪表仪容要求 1、头发:干净整洁,不染发,男士头发后不盖领、侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眉。 2、面容:清洁,男士不留胡子,女士淡妆。 3、手、指甲:干净,修剪整齐,指甲沟深不超过2毫米,不涂指甲油。 4、服装:着本岗位工作服,不戴店徽标志,佩戴参赛证;干净、慰烫挺括,钮扣齐全,无破损,无污迹;不得将衣袖、裤脚卷起。 5、鞋袜:黑色皮鞋或布鞋。男士穿深色的袜子,女士穿肉色丝袜子,干净无绽线。 6、首饰:不得佩戴除手表外的饰物。 7、礼貌:遵守赛场秩序,服从裁判裁决;参赛选手完成项目后就举手向评委示意,以记录实操时间。 二、比赛内容: 西餐宴会摆台(6人位) 三、比赛要求 1、按英式席位安排法,以宴会套餐程序摆台。 2、操作时间15分钟(提前完成不加分,每超过30秒,扣总分1分,不足30秒按30秒计算,以此类推;超时2分钟不予继续比赛,未操作完毕,不计分)。 3、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口

令“开始准备”进行准备,准备时间3分钟。准备就绪后,举手示意。 4、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。 5、比赛开始时,选手站在主人位后侧。比赛中所有操作必须按顺时针方向进行。 6、所有操作结束后,选手应回到工作台前,举手示意“比赛完毕”。 7、除装饰盘(须手托餐巾)和花坛可徒手操作外,其余物件,使用托盘操作。 8、物品落地每件扣3分,物品碰倒每个扣2分;物品遗漏每件扣1分 四、西餐宴会摆台规格 (一)西餐摆台要领 1、摆台顺序:先摆餐盘定位,后摆种刀、叉、匙,再摆面包盘、牛油刀、咖啡杯、各种酒杯等,最后上席巾和调味瓶等。 2、要领:餐盘正中,盘前横匙,左叉右刀,先外后里,叉尖向上,刀口朝盘;主食靠左,饮具在右 3、摆位方法:台布中凸线向上,两块台布中凸线对齐;两块台布面重叠5厘米, 主人位方向台布交叠在副主人位方向台布上,台布四边下垂均等;铺设操作最多 四次整理成形;摆设操作从席椅正后方进行,从主人位开始按顺时针方向摆设, 席椅之间距离基本相等;相对席椅的椅背中心对准;席椅边

西餐试题

《西餐实务》期终考试试卷 班别:姓名:学号: 一、选择题(其中1—25题为单选题、26—30题为多选题;每题2分,共60分) 1、西餐之首是()。 A、英式西餐 B、意式西餐 C、俄式西餐 D、法式西餐 2、西餐是指()的饮食。 A、西方国家 B、西半球国家 C、除中餐以外 D、西方欧美国家 3、()服务方式简便、快捷。 A、法式宴会 B、美式宴会 C、俄式宴会 D、法式宴会 4、美式服务多为()服务,目前我国的许多常规西餐厅基本上都采用美式。 A、盘式 B、餐车 C、家庭式 D、大银盘 5、鱼子酱是()中的名菜。 A、俄国菜 B、意大利菜 C、法国菜 D、印度菜 6、西餐肉类菜肴的成熟度可分为()。 A、6种 B、5种 C、4种 D、3种 7、Vermouth是()。 A、蒸馏酒 B、酿造酒 C、配制酒 D、药酒 8、下列选项中,属于餐后类配制酒的是( ) A、vermouth B、sherry C、port D、liqueur 9、鸡尾酒的基酒一般以( ) A、配制酒为主 B、烈性酒为主 C、发酵酒为主 D、酿造酒为主 10、在高档餐饮服务中,葡萄酒的软木塞拔出后应首先交给餐桌上的( ) A、第一主宾进行鉴定 B、第一主人进行鉴定 C、第二主宾进行鉴定 D、第二主人进行鉴定 11、以下不属于干邑酒品牌的是( ) A、Camus B、Hennessy C、Remy Martin D、Adet Seward 12、德基拉酒(Tequila)是一种烈性酒,其生产原料是( ) A、蛇麻花 B、龙舌兰 C、甘蔗 D、土豆 13、下列酒类中,被称为鸡尾酒“心脏”的是( ) A、威士忌酒 B、金酒 C、伏特加酒 D、白兰地酒 14、以下属于比特酒(Bitters)的品牌是( ) A、Campari B、Chambery C、Cinzano D、Martini 15、餐饮服务中,对整瓶销售的酒一般要做“示瓶”服务。“示瓶”的目的是( ) A、由客人鉴定酒的有关情况 B、让客人确定酒的价格 C、使客人明白该酒应如何服务 D、表示餐饮企业服务的档次 16、从质量上看,最好的葡萄酒产自于( ) A、美国 B、德国 C、法国 D、西班牙 17、按照法国法律对葡萄酒的等级分类,最高等级的葡萄酒应标示为( ) A、aoc B、vdqs C、vin de pays D、vin de table 18、法国葡萄酒质量等级标准的核心是( ) A、葡萄酒的颜色 B、葡萄酒的加工工序 C、酿酒用葡萄的含糖量 D、酿酒用葡萄的产地 19、啤酒生产中加入啤酒花酿制技术的首创国家是( ) A、中国 B、意大利 C、英国 D、德国 20、日本清酒酒度一般在( ) A、5°左右 B、10°左右 C、16°左右 D、22°左右 21、除干邑(cognac)地区之外,法国另一个世界级的白兰地酒产区是( ) A、普罗旺斯 B、阿尔萨斯 C、雅文邑 D、波尔多 22、具有特殊的烟熏味道、气味焦香的威士忌酒产自于( ) A、苏格兰 B、爱尔兰 C、美国 D、加拿大 23、生产雪利酒(sherry)的主要原料是( ) A、苹果 B、葡萄 C、橘子 D、小麦

西餐服务》试卷

说明:红色字体为该题答案。 一、单项选择题(每题2分,共24分) ( ) 1、餐厅最根本的经营作风是。 A、宾客至上 B、诚实守信 C、突出特色 D、 注重营销 ( )2、西餐厅是指装潢西化、以西式服务为主的餐厅,主要供应。 A、西式酒水B、欧美餐饮 C、 西式甜品 D、西式菜肴 ( ) 3、干白葡萄酒的饮用温度为()℃左右。 A、10 B、 15 C、 5 D、12 ( )4、的饮食烹饪有家庭美肴之称,简洁与礼仪并重。 A、意大利 B、俄罗斯 C、法国 D、英国 ()5、传统的在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。 A、意式服务 B、法式服务 C、俄式服务 D、英式服务 ()6、西餐菜肴上菜的一般顺序为。 A、开胃菜-汤-色拉-主菜-甜点-水果 B、开胃菜-色拉-汤-主菜-甜点-水果 C、主菜-汤-色拉-开胃菜-甜点-水果 D、色拉-汤-主菜-甜点-开胃菜-水 ( )7、用冰桶为酒水降温时,冰块的数量约占冰桶的。 A、1/3 B、 1/2 C、2./3 D、 1/4 ( ) 8、菜肴口味较重,喜欢用油,制作方法较为简单。 口味以酸、甜、辣、咸为主,酸黄瓜、酸白菜往往是饭店或家庭餐桌上的必备食品。 A、俄式 B、英式 C、法式 D、意式 ()9、人对饮食并不讲究,喜吃水果、奶酪、香肠、酸菜、土豆等,不求浮华只求实惠营养,首先发明自助快餐的是。 A、美国 B、德国 C、意大利 D、英国 ( ) 10、迎宾员拉椅让座时应站在椅背,双手握住椅背的两侧,后退半步的同时将椅子拉后半步,示意客人入座。 A、左侧 B、右侧 C、正后方 D、左 后方 ( ) 11、西餐厅服务员巡台时发现客人酒水、冰水少于()时应及时添加。 A 、1/4 B、1/3 C、1/2 D、2/3 ( ) 12、通常不属于自助餐的特点。 A、主要适用于大型活动、团队接待、会议等 B、用餐标准高,不 固定

西餐宴会摆台

西餐宴会摆台(这里是综合式西餐摆台) (一)西餐宴会摆台设计 根据宴会的性质、形式、主办单位的具体要求、参加宴会的人数、宴会厅的形状、面积等来制定方案。西餐宴会多采用长台,其台形设计按厅堂的大小和自然条件来布置。一般有长方一字台、T字台、口型台、n型台、山型台、马蹄形、V形、E形、正方形等,总的要求是左右对称,出人方便。确定台型后,要按就餐人数安排座椅。主人的座位应正对厅堂人口处,其视线应能纵览全厅。 20人以下的宴会可以采用一字形台,豪华形台和T形台。40人左右的宴会可采用U形台、马蹄形台等。60人左右的宴会可选用E形台和梳子形台。超过60人以上的宴会,可选用教室形台、星形台等。人多时,也可以采用多种台形进行组合。 (二)西餐宴会席位设计(参见p31图解) 1、一般家庭式西餐宴会习惯是长台的一端为主人席位,另一端为女主人或副主人席位。主人的右侧为主宾,左侧为第三宾客,副主人右侧为第二宾客,左侧为第四宾客,其余交错类推。这种宴会席位排法的优点是气氛较随和,有两个谈话中心。(如教材p31图) 2、一些国家和地区,特别是较为正式的宴会上,更喜欢将主人和副主人座席相对安排在长台长边中央位置,将宾客按顺序交叉安排在长台左右。这样可使全桌形成为一个交谈中心而又不致于冷落宾客。 其中A、B与C之间的距离可以视餐台的长度和餐位进行调整,以上数据为2.4米长餐台的标准距离。 值得指出的是,现今许多重要宴会包括中餐宴会,都将主宾席安排在主人左侧,服务时先从主宾开始,顺时针方向操作,至主人结束,以体现对宾客的尊重。 其余台型的席位安排也按此方式交错进行。 3、西式宴会的席次排位原则:讲究右高左低,同一桌上席位高低以距离主人座位远近而定。如果男、女主人并肩坐于一桌,则男左女右,尊女性坐于右席;如果男、女主人各居一桌,则尊女

第四单元-西餐服务检测试题

第四单元综合检测试题(满分:100) 班级:姓名:分数: 一、填空题(每空0.5分,共14分) 1.西餐宴会餐饮用具准备的依据是宴会菜单和____ ___。 2.西餐宴会常用的用具主要有__________、___________、___________、___________和服务用具。 3.西餐宴会的台形常见的几种形式是“一”字形长台、_____________、_____________和正方形台形。 4.西餐早餐按传统可分为___ ____和_____ __两类。 5.西菜的主要流派按国家或地区分为:__________、___________、___________、__________、___________。 6. 因西餐是分食制,每位客人所点的菜都可能不同,所以应用____ ___记录每位宾客所点的菜肴。 7.自助餐厅接待的对象是__________、___________,而冷餐会接待的对象是__________。 5.客房送餐部通常由____ ___和____ ___组成。 6.西餐正餐的进餐礼仪主要包括_______、_______、_______、_______、_______、______。 8、西餐宴会服务过程中应遵循:__________、___________的服务原则。 二、单项选择题(每题1分,共25分) 1.表面褐色,中间呈粉红色,切开不见血的牛排为()成熟。 A.三 B.五 C.七 D.九

2.爱吃三文鱼是哪个国家()。 A.法国 B.俄国 C.美国 D.英国 3.()是西餐烹调中使用最广的一种方法。 A.贴B.煎C.炒D.炸 4.能使食物保持原汁原味的烹饪方法是()。 A.烤B.汆C.烩D.煮 5.清真宴会中不能使用的食物原料是:_________ 。 A. 牛、羊肉 B. 蔬菜、植物油 C. 有鳞鱼 D. 猪肉 6.服务主菜时跟配的沙拉应放在主菜盘的()。 A.左上方B.左下方 C.正上方D.右上方 7.客房送餐部一般提供全天服务或不少于()小时的服务。 A. 24 B. 20 C.18 D.16 8.进食谷物食品时,需用的餐具是()。 A.汤勺 B.浓汤勺C.甜品勺 D.冰淇淋勺 9.当主菜采用法式服务时,由()在客人面前进行烹制或切割装盘表演。 A.餐厅经理 B.主管 C.领班 D.值台员 10.西餐宴会的席位安排应遵循()的原则。 A.以右为上B.中心第一C.女士优先 D. 高近远低 11.在西餐宴会开始前_______,将面包、黄油摆放在客人的面包盘和黄油碟内。 A.5分钟 B. 10分钟 C. 15分钟 D. 20分钟 12.西餐宴会服务前的休息室服务时间一般为________左右。 A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.一小时

西餐主题宴会设计比赛方案

西餐主题宴会设计比赛方案 一、赛项名称 西餐主题宴会设计 二、赛项说明 西式主题宴会设计比赛是在中国酒店业国际化程度逐年提高,大量国际知名酒店品牌进入中国市场,对高技能、高素质西餐服务人才需求不断增加的时代背景下策划而成的。大赛的主要参赛选手为高等院校(含技师院校)在籍学生。本赛项重点展示参赛选手西餐服务的基本操作技能,强调操作的规范化、职业化特点,检验选手服务技能的综合运用能力、创新能力和语言表达能力。通过比赛,推动高等院校培养符合行业需要的高素质、技能型酒店服务人才,引领和促进旅游专业教学改革与专业建设。 三、竞赛内容 竞赛内容以西式宴会服务为主,调酒服务为辅,涵盖西餐宴会台面创意设计、菜单设计、餐巾折花、西餐宴会摆台、斟酒、调酒、葡萄酒品鉴、西餐服务英语运用等。 比赛分综合知识理论考核、外语水平测试、现场专业技能比赛三个部分七个环节。 (一)综合知识理论考核:20分。主要考察选手的专业理论基础知识和综合分析能力。考核采用闭卷笔试的方式进行,时间1小时。 (二)(二)外语水平测试:10分。主要考察选手的英语口语表达能力,选手与评委进行现场会话,时间约5分钟。 (三)现场专业技能比赛:100分 1.西餐宴会摆台:包括西餐宴会摆台、餐巾折花、斟葡萄酒、菜单设计、台面布置。主要考察选手操作的熟练性、规范性,台面布置的美观性、实用性,以及对西餐文化的理解和成本控制等专业知识的掌握。西餐宴会摆台比赛按比赛过程和最终作品进行评判。包括:(1)基本操作技能与卫生习惯; (2)餐台摆台标准与展示; (3)菜单设计与主题说明; (4)葡萄酒的服务程序及斟酒技巧。 2.台面设计介绍:选手介绍台面设计主题、设计思路,并现场回答针对台面主题设计的问题一个。考核选手综合运用能力。 3.饮料制作、调酒:调制爱尔兰咖啡一份;采用英式调酒法现场调制一款自创鸡尾酒。主要考察选手对混合饮料、酒品知识的理解和调酒操作的基本技能。 4.葡萄酒品鉴:从备选的赤霞珠(Cabernet Sauvignon)、西拉子(Shiraz)、黑必奴(Pinot Noir)等葡萄生产的5款葡萄酒中随机抽出3种提供给参赛选手,采用盲评方式,通过看、闻、品等,进行品尝鉴别,用文字方式写出每款酒的酿酒葡萄名、主要产地,葡萄及葡萄酒特点、服务要求等。 四、竞赛方式 竞赛采取个人比赛方式,各参赛选手独立完成所有比赛项目。各高校举办选拔赛,选拔优秀选手组成高校代表队参加全省总决赛。每队由在籍高等学校学生3人组成,领队1人,每名选手有指导教师1-2人。 五、竞赛规则 1.各参赛选手参赛顺序在赛前由承办单位确定。 2.现场比赛餐具布草、自创酒酒品及用具、爱尔兰咖啡调制用具及酒品等由各参赛选手自行准备使用,家具、斟酒用酒水、咖啡、红葡萄酒等由赛会统一提供。 3.各参赛选手西餐宴会主题设计由选手预先制作完成后带进赛场。

最新餐饮服务试题及答案

餐饮服务员理论考试题(卷) 一、解释:(每题2分,共10分) 1.餐饮服务:就是指为就餐客人提供食品,饮料时的一系列行为。 2.服务技能:就是指服务员为客人服务时显现的技巧和能力。 3.服务意识:指服务员为客人服务时的态度和观念(包括情感、积极性和责任心)。 4.服务态度:是通过服务人员的仪容仪表、语言、动作三个方面体现出来的;是服务人员的思想境界、品德修养、文化水平的表现。 5.超前服务:就是把我们的服务做在客人的需求之前。 二、填空:(每题3分,共15分) 1.文明“十字”用语是:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 2.服务员应具备的素质是基本素质和职业素质。 3.餐饮服务的特点是一次性、同步性、差异性、无形性。 4.服务技巧主要是指语言技巧、接待技巧、推销技巧、操作技巧。 5.优质服务是由优质的心理服务和优质的功能服务构

成的。 三、简答题:(每题3分,共60分) 1、菜单的种类有哪些? 大致可分为中餐菜单、西餐菜单两大类,这两大类又可分为零点菜单、套式菜单和客房送餐菜单。 2、菜肴命名的方法有哪几种? 有写实性命名和寓意性命名两种方法。 3、在就餐客人中有当领导的,还有当老板、学生、年轻女士等服务员在敬酒时应分别送上怎样的祝福语、赞美语?(按顺序各送5句)①.对领导:“祝您事业有成”,“祝您前程似锦”,“祝您一帆风顺”,“祝您平步青云”,“祝您一顺百顺”。 ②.对老板:“祝您生意兴隆”,“祝您财源广进”,“祝您好运”,“祝您四季发财”,“祝您招财进宝”。 ③.对学生:“祝您学业有成”,“你真是有志者事竟成”,“祝您好梦成真”,“祝您做人成功”,“希望您努力不懈”。 ④.对年轻女士:“祝您幸福如意”,“您真是位智慧女士”,“祝您笑口常开”,“您真是高雅大方”,“祝您越活越年轻”。 4、礼貌应具备的主要内容是什么? 有:要学会尊重他(她)人,端庄的仪容、仪表,注意语言美,有良好的服务态度和服务能力,动作轻快、敏捷、优美,注意服务礼节等。 5、服务员应具备的服务能力有哪些? 语言能力,应变能力,推销能力,技术能力,观察能力,记忆能力,

西餐服务试题库6套

西餐服务知识试题库(7套) 一、判断题(下列判断正确的请打“√”,错误的打“╳”) 1、在没有肉类菜肴的情况下,副菜也可以作为主菜。() 2、意大利蔬菜汤是全部用蔬菜原料制作而成的汤。() 3、咖喱沙司主要适用于海鲜类菜肴。() 4、将刀叉呈“八”字形搭在盘子两侧,表明已经吃完,暗示服务员可以收走盘子。() 5、蔬菜配料的装盘通常按白色、青色、红色从左至右排列。() 6、西餐铺台应根据菜肴来搭配餐具和酒具,铺台时应将菜单上的每道菜肴所须配备的餐具都铺设左餐台上。() 7、特种餐具不在布置台面时放置,而是在上这类菜肴时,才放在客人桌上,有时直接放在餐盘里。() 8、左西餐餐桌上不能同时放置两只同样大小形状的杯子。() 9、在各类西餐铺台,面包盘是必用的餐盘。通常摆放左餐位的左侧。() 10、大刀、大叉通常配套一起使用,用于食用西餐中的主菜,是各类铺台必摆餐具之一。() 11、西餐早餐铺台可以铺设台布也可以不铺设台布,两种方法都可以。() 12、西餐早、午、晚餐铺台都应摆放咖啡杯具。() 13、西餐中餐巾花应摆放于每个餐位的正中,距餐台边5厘米。餐巾花形正面朝向客人。() 14、美式服务也叫餐盘服务,是目前我国西餐厅、咖啡厅中采用最多的服务方式。() 15、美式服务所有的饮料食物用右手从客人的右侧送上。() 16、美式服务服务方式简便而快捷,尤其适用于扒房的服务。() 17、法式服务是西餐中最豪华、最细致、比较讲究礼节的服务方式。() 18、中法式服务中所有食品包括色拉、面包、黄油,都采用“右上右撤”的方法为客人服务,即都从客人右侧递上食品,用完后再从右侧撤下空盘。() 19、开胃酒或鸡尾酒既可以开胃又能帮助消化,作为最佳的餐后饮用酒。()

第四单元 西餐服务测试题及答案1

第四单元西餐服务1 一、填空题 1.西餐正餐的进餐礼仪主要包括___ __、___ ___、___ ___、___ __、___ ___、__ ___。 2.自助餐台的设计应注意__________、___________、__________。 3.客人预订客房送餐方式主要有两种:一种是_____________________________, 二是______________________________。 4.高级西餐厅餐台上一般有三层布草——___________、_____ _____、____ _____。 5. 6.西餐早餐按传统可分为___________和___________两类。 7.因西餐是分食制,每位客人所点的菜都可能不同,所以应用___ ____记录每位宾客所点的菜肴。 8.客前烹制是一种能____ ___、_____ ____、____ ______的服务方式。 二、单项选择题 ()1.表面褐色,中间呈粉红色,切开不见血的牛排为_______成熟。 A.三 B.五 C.七 D.九 ()2.点菜的英语是_______。 ée la carte d’dote charge

()指的是_______。 A.葡萄酒 B.烈性酒 C.利口酒 D. 啤酒 ()4. _______是由经营者向一中央组织机构购买其名称和运作程序的租借权,用于自身的企业。 Service ()5 .具有开胃作用,一般不会是汤类,通常在主菜前食用的是_________。 A.头盆 B.甜品 C.色拉 D.面包 ()6.西餐厅一般以_________为主。 A.复杂的杯花 B. 复杂的盘花 C.简洁的杯花 D. 简洁的盘花 ()7.在西餐酒水服务时,应在客人认可后,按照___________的原则,依次为客人倒酒。 A.男士优先 B. 女士优先 C.先宾后主 D.先主后宾 ()8.在西餐服务中,当整瓶酒将要倒完时,服务员应__________。 A.询问客人是否需要加一瓶 B.询问客人是否需换酒的种类 C.立即将空杯撤掉 D.立即去酒吧取酒 ()9.西餐佐餐酒的服务主要根据客人所点的菜肴进行习惯搭配,一般海鲜类选用_________。 A.红葡萄酒 B.白葡萄酒 C.烈酒 D.雪利酒 ()是一种非常豪华的服务,最能吸引宾客的注意力,给宾客的个人照顾较多。 A. 英式服务 B.法式服务 C.俄式服务 D.美式服务 ()较法式服务节省人力,服务速度也较快餐厅的空间利用率高,又能显示其讲究优雅的特点。 A. 美式服务 B.英式服务 C.俄式服务 D.意大利式 ()12.美式服务又称__________。 A.餐车服务 B.盘子服务 C.家庭式服务 D.大盘服务 ()13.一般零点餐厅采用___________。

第四章 西餐摆台

第四章西餐摆台 掌握各类西餐摆台的基本要领、程序、方法和要求。 西餐宴会摆台。 西餐摆台的规范性和熟练。 老师讲解演示,学生练习,老师指导、纠正、点评。 西餐餐桌、餐椅、台布、西餐餐具、西餐酒具。 新授课 2课时 西餐宴会多采用长台,其台形设计按厅堂的大小和自然条件来布置。一般有长方一字台、T字台、口型台、n型台、山型台等,总的要求是左右对称,出人方便。 确定台型后,要按就餐人数安排座椅。主人的座位应正对厅堂人口处,其视线应能纵览全厅。 一、西餐宴会的席次安排 一般家庭式西餐宴会习惯是长台的一端为主人席位,另一端为女主人或副主人席位。主人的右侧为主宾,左侧为第三宾客,副主人右侧为第二宾客,左侧为第四宾客,其余交错类推。这种宴会席位排法的优点是气氛较随和,有两个谈话中心。 一些国家和地区,特别是较为正式的宴会上,更喜欢将主人和副主人座席相对安排在长台长边中央位置,将宾客按顺序交叉安排在长台左右。这样可使全桌形成为一个交谈中心而又不致于冷落宾客。 值得指出的是,现今许多重要宴会包括中餐宴会,都将主宾席安排在主人左侧,服务时先从主宾开始,顺时针方向操作,至主人结束,以体现对宾客的尊重。 其余台型的席位安排也按此方式交错进行。 二、铺台布 宴会铺台布一般由二人组合作进行。因餐台较长,单人铺设容易将台布弄皱或弄脏,同时也不便操作。 长餐台往往用多个台布拼铺而成。铺设时,应从餐厅里往外铺,让每张台布的接缝朝里,使步人餐厅的客人看不见接缝为原则;要求台布中线相连,成一条线,台布下垂部分的四个边要平行相等,台布下沿正好接触到椅面为宜。 三、摆台程序和要领

1、摆餐盘(垫盘、装饰盘):用托盘托住餐盘,从主人席位开始用右手在每个席位正中摆放一个餐盘。盘子上端的花纹图案要摆正,盘与盘之间的距离要相等,盘边距桌边1.5cm。 2、摆刀叉:在餐盘的右侧从左向右依次摆放热菜刀、鱼刀、汤匙、冷菜(开胃品)刀。刀刃一律向餐盘,刀把距桌边l.5 cm。有些饭店将鱼刀位置突出于其他餐具l .5cm。若宴会菜肴较多,则在用过桌上刀叉后每菜追加一付刀叉。 在餐盘的左侧从右向左依次摆放热菜叉、鱼叉、冷菜叉,叉齿一律向上,叉把距桌边l.5cm。 3、摆水果刀、叉:在餐盘正上方横放水果刀,刀把向右,刀刃向餐盘。水果叉(或甜品叉)叉齿向右,叉把向左,与水果刀平行摆放。 4、摆点心匙:点心匙与水果刀平行横放于餐盘正上方,匙把向右。 5、摆面包盘:在席位左侧餐叉外面摆面包盘,面包盘中心与餐盘中心取齐,盘边距餐叉l.5cm。 6、摆黄油刀:黄油刀置于面包盘上靠右侧边沿处,黄油刀刀刃向面包盘盘心,也可横置于面包盘上靠上方边沿处,刀刃向下,朝向面包盘盘心。 7、摆黄油盅:在面包盘的右上方摆黄油盅,距面包盘1.5cm。 8、摆杯具:摆酒杯时,只能用手握酒杯的杯颈摆放,禁止拿杯口或将手指伸人杯内污染酒具。 杯具一律摆在餐刀上方位置,在餐刀上方3 cm处从最高的水杯摆起,从左到右依次降低。三套杯从左到右分别是水杯、红葡萄酒杯、白葡萄酒杯。四套杯则在三套杯的基础上,将白葡萄酒杯向下移1-2cm,在其上放置香槟酒杯,使四个酒杯呈菱形图案。各酒杯杯身之间相距l .5cm,以能伸人手指取杯为度。 9、叠餐巾花:将叠好的盘花摆在餐盘正中,注意把不同式样不同高度的餐巾花搭配摆放。若用杯花,则应插人水杯,但西餐宴会很少用杯花。 10、摆烟灰缸:从主人的餐具右侧摆起,每两人之间放一个,烟灰缸的上端与杯具平行。宴请项目中如有香烟,则将香烟盒正面朝上置于烟灰缸右侧。 11、调味架、牙签筒:按四人用一套的标准摆放在餐台中线位置上。 12、摆花丛或插花、花瓶:圆台用一个,长台用一个至数个。一个的置于台心位置,数个的等距摆在长台中线上。鲜花高度不要高过客人眼睛位置,以免妨碍宾客视线。 13、摆菜单:参加人数较少时,每人摆一份菜单。人数较多时,可两个席位摆一份菜单,间隔摆放,但不得少于每桌两份。 在摆台时,要边摆边检查餐具、杯具,发现不清洁或有破损的要马上更换。摆台结束要进行全面检查,仔细观察是否有漏项或错摆,如发现问题,应及时纠正,弥补不足。

西餐理论知识试题题库

西餐理论知识试题(题库资料) 一.单项选择题(共一百四十一题) 1.餐厅必须具备三个条件:()。 A.菜肴、点心和服务 B.场所、菜肴饮料服务和盈利 C.菜肴、点心和饮料 D.环境、菜肴、服务 2.经营性餐厅的主要任务是出售()。 A.服务、菜肴 B.环境、菜肴 C.饮料、菜肴 D.环境、菜肴、服务 3.从现实和长远看,餐饮消费市场的主旋律是:()。 A.特色化 B.大众化 C.个性化 D.亲情化 4.餐饮服务只能当次享用,这是餐饮服务的()。 A.一次性特点 B.无形性特点 C.同步性特点 D.差异性特点 5.对餐饮服务的评价较难量化,这是餐饮服务的()。 A.一次性 B.无形性 C.同步性 D.差异性 6.在日常工作日内,餐饮销售具有明显的()。 A.季节性 B.间歇性 C.一次性 D.无形性 7.礼貌是待人接物时的()。 A.内在表现 B.外在表现 C.主动表现 D.被动表现 8.高星级酒店餐厅中全天营业、价格实惠、服务节奏较快的是()。 A.西餐厅 B.中餐厅 C.咖啡厅 D.宴会厅 9.餐厅女服务员着裙子时,必须穿()。 A.肉色短袜 B.深色短袜 C.肉色连裤袜 D.深色连裤袜

10.餐厅女服务员一般应该()。 A.束发 B.披肩发 C.长发 D.卷发 11.法式餐厅通常只提供()。 A.早餐、午餐 B.午餐、晚餐 C.午餐 D.晚餐 12.韩国烧烤餐厅属于()。 A.中餐厅 B.西餐厅 C.特色餐厅 D.咖啡厅 13.法国人口味喜浓、鲜、嫩,不.喜吃()。 A.甜 B.酸 C.辣 D.咸 14.德国慕尼黑是下列哪种酒类销量最大的城市() A.葡萄酒 B.啤酒 C.白兰地酒 D.威士忌酒 15.喜食通心粉、馄饨、披萨饼等面食的是()。 A.意大利人 B.法国人 C.德国人 D.英国人 16.餐餐不离汤菜的是()。 A.法国人 B.英国人 C.俄罗斯人 D.德国人 17.鹅肝是西餐的名贵原料,最受()。 A.法国人喜爱 B.英国人喜爱 C.意大利人喜爱 D.俄罗斯人喜爱 18.为了去腥杀菌,日本人在吃生鱼片时,一般会在酱油中加()。 A.醋 B.糖 C.辣根 D.咖喱 19.油少、口味清淡的风格特点来自()。 A.美式西餐 B.俄式西餐 C.英式西餐 D.法式西餐 20.西餐菜肴中喜用水果做配料的是()。

西餐厅创业计划书

西餐厅

目录第一章公司经营宗旨和理念 公司名称 一、经营范围 二、资本构成 三、西餐厅的经营宗旨 四、经营理念 五、创办重点 六、创办的目的及意义 第二章市场定位 一、选址方面 二、格调方面 三、校园市场环境方面 四、SWTO分析 第三章经营理念 一、管理理念 二、产品介绍 第四章市场营销策划 一、品牌策略 二、价格策略 三、促销策略 第五章实施方案 一、按照直营店的实施情况来执行 二、西餐厅服务业的模型 三、人员与制度 第五章财务计划 一、实行严格的财务管理 二、盈亏平衡分析 第五章诚信经营承诺书 第八章总结归纳

第一章公司经营宗旨和理念 一、公司名称:明月西餐厅 二、经营范围:以学校师生为主,全面面向周围大众群体 三、资本构成:学生集资及第三方合作 四、西餐厅的经营宗旨为:“著意求新,以客为尊”。 五、经营理念为: “极意营造幽雅、舒适、休闲之气氛,融汇西方餐馆美食”。 六、创办重点: 一心 : 餐饮企业以经济效益为第一重点、一切工作以此为中心。 二严 : 严格把控和提高出品质量;严格节约、降低成本。 三要素 : 科学营养的健康美食;符合大众、潮流的饮食文化;挖掘地方特色。 四点坚持 : 坚持优质稳定的出品;坚持热情友善的服务;坚持清洁卫生的环境;坚持物超所值的价位。 五项注意 : 注意树立超强的品牌;注意稳中求进的盈利报表;注意员工是企业最大的财富;注意稳定的组织和工作方法;注意为顾客及服务奉献的心态。 七、创办的目的及意义:以营利为最终目的,开创新的品牌形象 第二章市场定位 一、选址方面: 西餐厅位于学院的美食街内,与连串的快餐店、小吃馆连在一起,但都作为美食街唯一的西餐厅.与其它快餐店所不同的是有更好的就餐环境和更优质的服务。

西餐服务试题说课讲解

西餐服务试题

一、判断题(下列判断正确的请打“√”,错误的打“╳”) 1、在没有肉类菜肴的情况下,副菜也可以作为主菜。() 2、意大利蔬菜汤是全部用蔬菜原料制作而成的汤。() 3、咖喱沙司主要适用于海鲜类菜肴。() 4、将刀叉呈“八”字形搭在盘子两侧,表明已经吃完,暗示服务员可以收走 盘子。() 5、蔬菜配料的装盘通常按白色、青色、红色从左至右排列。() 6、西餐铺台应根据菜肴来搭配餐具和酒具,铺台时应将菜单上的每道菜肴所 须配备的餐具都铺设左餐台上。() 7、特种餐具不在布置台面时放置,而是在上这类菜肴时,才放在客人桌上, 有时直接放在餐盘里。() 8、左西餐餐桌上不能同时放置两只同样大小形状的杯子。() 9、在各类西餐铺台,面包盘是必用的餐盘。通常摆放左餐位的左侧。 () 10、大刀、大叉通常配套一起使用,用于食用西餐中的主菜,是各类铺台必 摆餐具之一。() 11、西餐早餐铺台可以铺设台布也可以不铺设台布,两种方法都可以。 () 12、西餐早、午、晚餐铺台都应摆放咖啡杯具。() 13、西餐中餐巾花应摆放于每个餐位的正中,距餐台边5厘米。餐巾花形正 面朝向客人。() 14、美式服务也叫餐盘服务,是目前我国西餐厅、咖啡厅中采用最多的服务 方式。() 15、美式服务所有的饮料食物用右手从客人的右侧送上。() 16、美式服务服务方式简便而快捷,尤其适用于扒房的服务。() 17、法式服务是西餐中最豪华、最细致、比较讲究礼节的服务方式。 () 18、中法式服务中所有食品包括色拉、面包、黄油,都采用“右上右撤”的 方法为客人服务,即都从客人右侧递上食品,用完后再从右侧撤下空盘。 () 19、开胃酒或鸡尾酒既可以开胃又能帮助消化,作为最佳的餐后饮用酒。 () 20、佐餐酒大多数为干型葡萄酒,白佐餐葡萄酒、红佐餐葡萄酒、葡萄汽酒 和香槟酒都可用于佐餐。() 21、V.S.O.P代表贮存时间为20~30年。() 22、为客人服务酒时,应女士及年长者优先,最后才为点酒主人倒酒。 () 23、通常红葡萄酒注入酒杯三分之二:白葡萄酒斟倒二分之一。() 24、温度对葡萄酒的保质影响很大,通常要求保持在11℃~ 14℃之间并需恒 长稳定。() 25、啤酒适宜低温饮用,一般上桌服务前都要进行冷冻,冷冻的温度越低越 好。() 26、葡萄酒为何不能与蒸馏酒一起存放,主要原因是蒸馏酒的酒度高,易发 挥,其香气易感染葡萄酒。()

相关文档
最新文档