{业务管理}广告业务洽谈提纲
（业务管理）广告业务洽谈
提纲
广告业务洽谈(提纲)
第壹章广告业务运营
一、广告业务活动的壹般流程
1、收集广告主信息（网络、会议、黄页、新闻报道、个人推荐）
2、联系广告主（电话预约广告主或者代表人，周壹上午、周五下午，
中午、晚上壹般不预约）
3、和广告主接洽（准备要充分：广告主背景资料、见面台词、名片）
4、签定合作协议（格式化合同、条款式合同，负责人签字、盖章，
签字笔、计算器等）
5、收预付款（30℅左右，壹周内）
6、广告市场调查方案（针对性、效益性）
7、广告策划方案（要有备选方案，比稿）
8、广告主审查（负责人签字、盖章）
9、广告素材收集（文字、图片、音像等）
10、广告设计（要有备选方案）
11、广告主审查（负责人签字、盖章）
12、广告媒介选择、谈判（注意系统性、效益性）
13、广告费催收（广告尾款）
14、广告发布（及时通知广告主且留档）
15、跟踪反馈广告效果（提供方案）
16、广告主关系维护（长期）
附录1:广东省广告有限公司业务运作系统
壹、说明及制定提案战略
1.接受客户说明
2.人员的组成和内部说明
3.提案战略
二、背景研究
1.宏观环境调查
2.市场情况分析
3.商品分析
三、品牌使用态度、意识分析
四、策划阶段
1.问题和市场机会的确定
2.课题的确认
3.解决课题的方向
4.基本战略的具体化
5.战术研究
6.战略整合
7.战术的具体化
附录2：组织广告业务的细节
不打无准备之仗：如何战前准备壹、为什么要进行充分准备
二、准备壹份充足的名录
（壹）你的客户于哪里
（二）寻找客户的方法
1、查阅各种汇编资料。
2、查找广告黄页。
3、到图书馆查阅行业出版物。
4、上网查找。
5、注意收集各种媒体上的广告报道。
6、通过亲朋好友、同学、同事介绍。
7、到专门卖名录的机构去买。
8、快速建立人脉的方法——出席各种会议。
三、如何了解你的客户
1、了解客户什么？
（1）了解客户本人的基本情况。
（2）了解客户所于企业的情况。
（3）了解客户最近的情况。
2、如何了解对方情况？
四、准备壹套得体的台词
1、见面的台词：开场白；
2、介绍项目的台词；
3、反对问题的应对台词；
4、对壹些情况的了解和见解的台词。
五、准备好所需的道具
（壹）壹张有吸引力的名片。
（二）壹台笔记本电脑。
（三）签字笔及其他。
（四）确定好操作的路线。
面谈前的热身运动：如何约见客户壹、约见的方式
直接拜访；电话；传真；信函；会议发布；电子邮件；网站。
二、约见的模式
（壹）电话
（二）跟进
（三）确认：重复；提醒。
赢得客户的沟通技巧：如何面谈
壹、先给对方壹个好印象
（壹）注意衣着打扮，言谈举止
（二）大方得体，不卑不亢
二、说话得体
首先，以寒暄、赞美作为铺垫
其次，充分展示卖点、亮点。
成交凌驾壹切：如何签约
壹、如何捕捉签约信号
（壹）询问内容：
1、客户有意深入了解具体的细节；
2、询问交易中的期限、价格及付款方式；
3、壹旦确认后所能享受的利益以及服务的保证；
4、其他客户合作的情况；
5、同意你的说明和总结。
（二）动作表情：
1、反复阅读文件和说明书；
2、认真观见有关的视听资料，且点头称是；
3、突然沉默或沉思，眼神和表情变得严肃，或表示好感，或笑容满面；
4、主动请出有决定权的负责人，或主动给你介绍其他部门的负责人；
5、突然发烟，或跟你倒开水，变得热情起来。
二、如何踢好临门壹脚
二、广告业务的拓展策略：
1、了解各行业的广告投放规律，按规律开发客户
2、利用现有资源，结合自身的长处和优势，和业界搞好关系，自夸不如人赞；
3、和公司业务有关联的社会团体、政府机构以及各传媒合作；
4、业务部门人员素质的提升和激励：
5、自身的对外宣传：借媒体宣传，利用媒体网络吸引客户自动上门寻求合作；
6、做好客户的档案管理，做好客户服务工作
7、了解各类广告媒体特征及其投放规律，尽量扩大广告效果。
(1)电视
(2)报纸
(3)互联网
(4)户外广告。
(5)杂志。
(6)收音机
(7)海报DM
(8)手机
(9)分众（聚众）传媒
附录：广东省广告有限公司的广告业务管理规范壹、日常工作培训
1、事前资料收集
2、开立工作卡
3、内部讨论
4、提案前内部确认会议
5、议程
6、演示
7、内部检讨
8、执行&估价
9、结卡请款
二、基本认识培训
1．广告策略寻找的4个东西
对谁说
说什么
什么时候说
2．行销策略和广告策略
3．广告影响消费者购买行为的过程购买意愿
品牌偏好度
品牌知名度
广告知名度
媒介到达率
4．所有广告策略皆于归纳5．SWOT分析
优势（STRENGTH）
劣势（WEAKNESS）
机会（OPPORTUNITY）
威胁（THREAT）
6．广告任务
7．目标消费者
8．竞争范畴
9．如何撰写策略准备工作10．撰写策略
11．创意策略基本认识
12.创意策略
广告任务
目标对象
广告诉求
语气态度
产品个性的描述
13.广告任务
14.广告诉求
想要得到的：
赚钱
省钱
省时省事
健康安全
快乐
性感
被赞美
吸引人
时尚
有个人自尊
15.品牌利益点的描述
三、媒介培训1．媒介建议的组成
媒介策略
媒介计划
2．消费者的构成
3．媒体比重
4．媒介选择
5．媒介计划(MediaPlan)
6．注意的问题
四、AE于业务中饰演的角色
1.财务原则
不垫款
不挪用客户的款项，需要挪用的要有客户的传真说明
对新客户，壹定要收预付款，因为不了解新客户的信誉及作业系统
2.值得注意的几个问题
3.档案管理
4.文件管理
5.客户的应对守则
会议中保持充沛体力，勿有打哈欠或不耐烦或其他的小举动
随时注意客户或会议场上有什么需求
客户说话时，勿打断他的话，细心聆听
尽可能打电话给你的客户方案工作进度
所有给客户的传真，必须确认对方收到了！
书面的资料准时交给客户（除非特例）
和客户对话要简单扼要，想清楚再说！
当你的主管和客户对话时需细心聆听，虚心学习
别扯你主管的后腿
别于你的客户面前做其他客户的事
别拿A客户来对B客户说“他怎么怎么样”（尤其是会议上）
别对客户抱怨公司内部的事或批评你的主管
遇到应酬时，仍需当成会议上的时机来见待
注意辈份，谦虚是美德！
6.时间管理
7.AE的日常工作
我们每天须做如下事情：
外勤工作：开会，拜访客户
内勤工作：
事务性工作：接/打电话，接BRIEF，分配工作，内部讨论等；
书面作业：会议纪要、电话记要、备忘录、传真、估价单、工作卡、进度方案等；其他：整理档案，发票，快递等。
8.书面化作业的好处
会议：
备忘录：传真：
估价单：
工作卡：
进度方案：
第二章广告业务的电话销售广告业务的电话销售主要解决下面10个问题：
1、如何发现你的目标客户？
2、选择什么时间和客户沟通才能提高成功率？
3、你把自己推销出去了吗？
4、怎样开口讲三句话，让客户接受你！
5、怎样对待不同的电话客户（老板、部门经理、前台接待）
6、电话沟通的功能什么？
7、听电话的学问，通过电话了解客户的需求
8、回答提问的技巧
9、怎样回避不好回答的问题
10、成为客户的参谋，换位思考
壹、电话销售心态调整
模拟训练：了解接电话时客户的心理反应：
请壹个学生出来扮演广告主，四个学生出来扮演电话销售人员。
1、理解广告主的拒绝。
2、“以德报怨”。
3、对事不对人，转移关注的焦点。
二、寻找潜于客户
三、快速陌生电话约访
电话约访需要遵循六个步骤：
（1）打招呼。三个关键点：名字、热情、自信。
（2）自我介绍。
（3）业务介绍。
（成功案例、文字资料、网络资料、公司网站）
(4)要求见面。
(5)介绍广告主利益。
（6）约定时间。切记不可提出壹些容易被拒绝的问题，例如：您有空吗？顾客的下意识反应壹定是没空。
模拟训练：
学生以广告公司业务员身份自我介绍。
四、需求利益推动销售
销售原则：销售活动70%是倾听，20%是于提问，10%是于讲述，而讲述的内容绝对只是广告主想知道的。
我们必须针对广告主需求的不同心理来源针对性地进行销售。
需求分为俩类：明确需求和隐含需求。优秀的销售人员就是将顾客的潜于需求转化为明确需求。
五、电话中的感性销售技巧
1、电话销售人员的自我情绪调动
(1)调整你的肢体语言
(2)注意节奏：发挥你的影响力
(3)训练你的声音
2、电话销售中客户情绪的调动
(1)多使用正面词语：
(2)多采用赞美、提问的句式
(3)聆听是最宝贵的礼物
客户说得越多，于他的印象中，他和销售人员的关系越紧密，信任度越好，成交的比例就会更大。
模拟训练：
老师扮演广告主，选5个学生出来扮演电话销售人员约定见面时间。
六、成交
于电话销售时，机会稍纵即逝，因此电话销售人员要采用非常灵活的要求成交方式。
第三章广告业务谈判技巧
壹、广告业务谈判概述：
狭义：广告公司和广告主的谈判。
广义：广告公司和广告主的谈判、广告公司和广告媒介的谈判。
二、广告业务谈判技巧
（壹）为谈判做准备
确认目标
划分主次
设定底线
明确自己的时限，但不可让对方知晓。
尽量了解对方的时间紧迫性。
评估对方的实力
确认对方的目标
分析对方的弱点
前车之鉴
寻找共同点（win-win)：不能独占壹个大饼
辨识对方是否有诚意。
有时候机会确实不存于，不必浪费时间。
要记住：
错误的信息要比没有信息更糟；
你能获得的信息，对方也能获得；
必须扩大信息的来源，将来必有用武之地
(二)进行壹场成功的广告谈判
1、有目的地安排座位
2、广告谈判三步曲：
申明价值：充分沟通了解各自的利益需要
创造价值：寻求最佳方案平衡各自利益
克服障碍：攻坚战
3、倾听是通往合作的阶梯
记住，不要让听和说同步进行
控制全局的最好方法之壹是聆听:
成功的谈判者50%之上的时间用来聆听
“谈”是任务，“听”是壹种能力，是获取对方信息的最佳方法。
4、提问
提前计划你的问题
有目的地发问
抑制争论念头
不要做任何假定
提出无确定答案的问题
当对方不回答你的问题时：――沉默是金；等待时机，重新提出广告业务洽谈中提问技巧
(1)同客户深入交流，全方位收集且分析客户背景
(2)提出客户关心的问题，引导客户思考
(3)层层递进式提问，加强客户信任
(4)利用诊断性提问，聚焦客户急需解决的问题。
(5)假想解决型提问，探求且推销解决方案
5、保持清醒的方法
不要交叉胳膊和双腿
于椅子上坐直
面对着说话人
身体向前倾
尽量用眼神来交流
做笔记
6、注意于聆听时观察对方
7、说话的技巧
别说太长
用对手的语言
于对手的理解水平
不时检查对手的理解程度
当你必须说不时：Iagree…..but….
尽量让对手感到体贴
声音的运用：
P–passion激情
A–articulation清晰
M–modulation抑扬顿挫
P–pronunciation发音清晰
E–enumeration断句清晰
R–repeat重复
S–speed语速
8、主动出击的战术
攻击要塞(制其首脑)
期限战术(预定壹个期限以增加紧迫感)
拖延战术(没有时间压力，对手急于结束交易) 以静制动（少留破绽，为常用战术）
泰山压顶(搬出上司或老板)
唱“黑白脸”(扮演自然，不必从头扮到尾) 顾左右言它(分散对敏感话题的注意力)
赤子之心(暴露出90%的信息给对方)
走为上策(转换环境)
情感煽动(坚持主张)
将错就错(洞察秋毫)
9、不同地区谈判特点不同
10、不同谈判对手的解决方案
防御型：难以接近，不谈或以强硬对强硬。
搭档型：派先锋谈第壹轮。
攻击型：保持冷静，柔道治之
情绪型：任其感情抒发，等待回复时机
不着边际型：拉回正题，重申时间紧迫性
优柔寡断型：随时重复要点，进程缓慢有条理。
11、打破僵局
为达到令人满意的效果，应避免陷入僵局。
僵局可能是假象，可能是为了取得更佳效果的壹种战术。当双方的期望或需要有所分歧时僵局是真实的。
僵局通常是不可取的，但若妥协比僵局更糟糕，不妨选取后者。
拖延战术
改变谈判者的层次
改变谈判者的组成
休息：进入冷静阶段
改变战术
从日程安排中分离热点问题
增加不同选择
稍微退壹步
改变情绪
(三)结束谈判
附录1：广告谈判常犯的10种错误?仓促上阵
?找错谈判人选
?钻牛角尖
?害怕失去对谈判的控制
?游离了初定的目标和限度
?过于为别人担心
?太苛求完美
?为别人的错误自责
?不把注意力集中于结束谈判上
?不给对方留面子
附录2:广告谈判高手的10种性格特征?为人着想
?自重和尊重他人
?为人正直
?公正
?坚韧
?责任感
?灵活
广告公司管理系统各岗位职责
陕西意典文化传播有限公司各部门职责 总经理岗位职责 下属岗位：部门经理 管理权限：行使对公司工作全面指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规章制度的义务。管理责任：主持公司全面工作，对所承担工作全面负责。 主要职责： 1．主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会拟定的经营指标。 2．组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。审核以公司名义发布的各种文件； 3．组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。代表公司参代加重大的内外活动； 4．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。决定组织体制和人事编制，决定副总经理、总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设机构和人员。 5、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施； 6．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 7．审查批准年度计划内的经营、投资、改造项目和流动资金使用的可行性报告。 8．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。9．抓好公司的经营、服务工作。搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设， 10．坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。11．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 12．搞好精神文明建设，支持各种社团工作。积极完成董事会决定的其他工作任务。
市场部经理岗位职责 直接上级：总经理 下属岗位：业务部、客服部、电子商务部 岗位性质：市场部是公司的重要部分，协助总经理工作，行使对公司日常业务规划运作的建议、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的职责。 管理责任：高效执行力--执行市场经营管理工作，对下属各部的监督、管理与协调，完成工作任务。对所管辖部门承担全部责任。 主要职责： 1、协助主持公司的业务和管理活动，协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、负责组织制定分管部门的管理考核标准，组织编制年度营销计划、内部利润指标等计划； 3、负责带领部门下属业务部、客服部、电子商务部按期、按量完成下达的工作指标。组织、监督公司各项规划和计划的实施；负责将公司部门管理制度化、规范化； 4、每周例会对本部门工作及个人工作作出工作总结及下周工作计划安排，每月度在次月5日前对本部门员工进行业绩考核。 5、有权向总经理提出业务部管理员人选；负责部门招聘和解聘员工，对业绩突出者、工作不利并造成损失者提出奖惩意见，报总经理批准，并经办公会研究后，总经理审批。 6、负责协调市场部门下属业务部、客服部、电子商务部及客户等工作的协作关系； 7、对部门的工作负领导责任，定期或不定期召开分管部门工作会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率； 8、负责对新进入公司的员工进行上岗培训，入职程序及工作物品配发，离职人员工作交接。各自部门定期进行专业培训，配合公司进行企业文化的建设工作。 9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务，定期向总经理办公会报告所分管的工作，主动接受总经
管理咨询访谈提纲
华威集团公司内部诊断PartⅠ诊断步骤
PartⅡ搜集资料清单 一．外部环境状况 1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规 2．可能的金融支持 3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率 4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略 5．主要供应商及其提供的产品 二．企业内部状况 1.经营者 文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为 2.企业概况 企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威胁，各级员工对企业看法 3.财务状况 近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况 4.经营战略 有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对
企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法 5.人事管理 员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告 6.管理组织 旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录 7.市场营销 1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发 2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料 3)近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区 4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决 5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用） 6)销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法
报社广告业务管理系统网络版
报社广告业务管理系统网络版
报社广告业务管理系统网络版V2.0 (Ws_NNPv2.0)
产品名称 报社广告业务管理系统网络版V2.0,英文缩写Ws_NNPV2.0。 系统功能 报社广告业务管理系统网络版V2.0是 为报 社广告部量身定制的业务管理信息系统, 涵盖了报社 广告部日常管理的方方面面。 1)信息助理 主要包括邮编区号查询系统、个人信 息助理系统、 今日提醒三个功能,有利于提高工作效 率。 2)业务管理 包括翔实的客户档案、订单档案、合 同收款、上刊 管理、催款管理、合同归档、竞争媒体、
业界动态等管 理功能; 3)信息查询 包括客户档案、客户人员、客户交往、合同档案、合同明细、合同收款、上刊信息、媒体信息、竞争对手、业界动态等信息的组合查询等功能,实现随心所欲的信息查询、排序、另存、打印功能; 4)统计分析 包括客户数量分布分析、按月度分析合同情况、 员工绩效考核分析、客户交往结论分析功能; 5)动态分析工具集 包括客户数量分布分析、客户档案动态分析、按月 度分析合同档案、合同档案动态分析、员工业绩动态分析、客户交往结论分析、客户媒体投放分析、按期次分析合同类型等分析工具集,实现多个维度信息的动态图 分析; 6)报表中心 主要实现客户时间分布表、客户广告缴费统计表、 合同时间分布表、广告内容分类统计、业务员业绩时间分布表、客户交往业务员时间分布表、客户交往结论时
间分布表功能,是一些规范的报表。 7)多维报表 主要包括客户、合同、员工业绩、客户交往报表工具,实现多个维度报表的自动生成。 8)系统维护 包括用户定义、系统编码、数据备份、数据恢复、系统初始化、员工信息等系统功能,保证系统的安全、稳定运行。 功能介绍 1)邮政区号查询系统 实现全国邮政区号的查询,是 一个很好的辅助工具。 2)个人信息助理 实现个人事务安排管理的功 能,是一个很实用的管理工具, 能够提高工作效率。
企业管理咨询项目访谈提纲[精品文档]
某公司管理咨询项目 中层管理人员访谈提纲 您好！为进一步提升某公司人力资源管理水平，提升某公司核心竞争力，某公司正在和北京某咨询公司企业管理咨询有限公司（以下简称“某咨询公司”）合作进行咨询项目。在项目的开始，某咨询公司某公司项目组首先要在公司内开展公司管理现状方面的访谈，全面、深入、充分地了解和沟通公司的相关信息。您所提供信息的真实性、客观性和全面性对我们对公司现状诊断的准确性、项目建议书的针对性将起到至关重要的作用。 为了保证访谈的有效性和结果的真实性，希望您在访谈过程中，能本着“知无不言，言无不尽”的原则，真实全面地提供信息和交流想法。某咨询公司项目组作为独立专业的咨询机构，不会向其它任何一方透露具体访谈内容。以下是访谈的一些要点，仅作为意向性提纲供参考，访谈内容包括但不限于以下内容。 个人介绍 1.简要谈一下您的工作履历，以及所在部门的机构设置和工作开展情况。 一、对公司战略的理解 2.您如何看待某公司的战略目标？目前公司在资源和能力配置方面有哪些优劣势？ 3.您如何看待本行业（特别是中高端行业）发展趋势以及公司目前的市场竞争状况？ 4.您认为公司主要业务的现状如何？主要优势和劣势有哪些？未来如何发展？ 5.请列举您认为行业领域内的成功者，他们成功之处有哪些值得借鉴的地方？ 二、对本部门的认知 6.请您介绍您负责部门的职位设置和人员配备情况。 7.本部门员工是否明确各自职位职责？在日常工作中，是否存在职责不清、职责重叠 或缺失的问题？ 8.您认为本部门的职位设置与人员编制是否合理？业务流程是否清晰？主要的问题集 中在哪？是否有初步的解决思路？ 9.如何评价公司各部门职能的发挥情况？有无职能遗漏、虚设及重复的现象？ 10.您认为部门之间的职责划分是否合理，具体哪些职责应该在部门之间优化？ 11.您认为目前公司的组织架构是否适应企业发展需要？突出问题有哪些？如何调整？
客户流程管理系统(广告公司版)
客户流程管理系统(广告公司版) 软件系列 :25175数字化企业—客户流程管理系统(v6.1.1) 开发公司: 慈溪市顺通网络技术有限公司 公司网址: 在线演示: 更新时间:2013/7/1 1. 引言 1.1编写目的 1.2项目背景 2.总体设计说明: 3. 系统概述 3.1系统建设目标 3.2系统功能 4.系统使用说明 4.1登录界面 4.1登录界面 4.2权限设置—用户管理 4.21相关人员权限 4.3客户列表 4.4项目列表 4.5项目编辑 4.6工作人员 4.7 项目进度 4.8项目打印 4.9单个项目制作单 5.1单个项目送货单
5.2项目送货单 5.3项目送货单 5.4项目统计 5.5金额统计 5.6数据备份 1. 引言 1.1编写目的 以“帮助中小企业成功”为理念，面向广告公司管理需要，特别针对我国广告公司的状况度身订造的，是提高广告企业管理水平的普及化、标准化信息管理系统。 帮助企业时时系统的掌握海量客户的各种情况和各个时期动态及服务情况，并可设各种形式的客户关系营销功能及定制各种业务提醒功能。 “可配置多种灵活、个性的手机短信群发功能”从此管理再多客户都同样高效、简单，团队之间将不再有利益和工作矛盾。 时时客户在线聊天，客户跟进实时功能，事件提醒短信、邮件发送等。 1.2项目背景 按照《软件管理信息化标准》，结合广告企业在管理过程中的实际需求，建立广告客户管理系统。 2.总体设计说明: 1、系统运行平台 运行于主流操作系统:Windows Server 2003 / Windows Server 2008 数据库:采用通用的关系型数据库SQL Server 作为数据库服务平台 2、系统模式
管理咨询项目访谈提纲纪要
管理咨询项目访谈提纲 纪要 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
XX公司管理咨询项目 访谈提纲 2016年XX月 【特别说明】 “XX公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！ 在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持！ 为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项： 1、部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访谈。 2、访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思考，尤其您关注 的问题可以重点考虑。 3、实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺序。 4、建议介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）—>问题—>原因—>解决 思路—>难点和阻力。 5、将对本次访谈的内容保密，不会透露给第三方。 访谈目的 此次咨询项目希望能够帮助XX公司评估当前核心业务流程管理现状，为提升组织协同与生产效率提出相应的关键发现和主要提升点；并且针对目前现状提出改进建议。为了保证我们的现状评估与改进建议贴合现状和未来战略发展需求，我们将在项目的前期阶段对贵公司目前流程管理与精益生产管理现状进行全面的调研与访 谈，并为随后的工作打下基础。 2、访谈主要提纲（实际访谈内容包含但不限于以下内容） 部门与个人情况介绍 1.了解个人基本情况和工作情况。 2.了解部门及具体环节的业务情况。 公司及部门 1.请简要评价您对公司及本部门的认识，包括优势和劣势不足；竞 争力和瓶颈。 2.公司的中长期发展战略和短期经营目标？
3.公司及部门的效率如何？存在的问题是什么？ 4.公司及部门的制约因素那些，为什么？ 5.部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何保证与公司的 发展及目标保持一致？如何评价本部门的工作绩效？ 6.本部门和其他部门的业务接口有哪些，如何评价？效率如何？ 7.是否有团队进行持续改善活动？开展存在的主要问题有哪些？您 的建议？ 业务流程 1.请简要介绍本部门的业务流程，部门岗位设置及职位设置。 2.您认为目前业务流程的内容和职责界定是否清晰？存在哪些主要 问题？您有何种建议？ 3.您认为公司目前的业务流程与公司未来发展能否匹配，为什么？ 4.您认为业务流程存在的主要问题是什么？为什么？哪些环节进行 改善？为什么？ 5.从公司整体角度，您认为本部门、公司最需要改进的流程或者流 程环节有哪些？ 信息 1.部门间、与下属公司间信息沟通的主要方式？存在的主要问题？ 2.部门业务开展所需数据从那些部门收集？主要包括那些方面？ 3.对公司外部宏观环境的相关数据如何进行收集分析？主要包括那 些方面？ 4.部门目前正在使用的信息系统有哪些？管理的范围、使用程度、 存在的问题？ 5.在完成上述部门职责以及业务流程处理的过程中，进一步的信息 化需求有哪些？ 1.1.1 绩效管理 1.企业经营业绩总体目标如何设置？ 2.公司的绩效考核体系如何？公司当前的绩效考核流程运行状况如 何？公司在人力资源管理专业和业务人员配备、目标设定、信息 反馈、纠偏修正和结果考核等方面存在问题最大的环节是哪个？ 主要表现是什么？出台过什么改善措施和制度？ 3.公司对您的绩效考核主要体现在哪些方面？（德勤能绩？以定量 为主还是以定性为主？）业绩指标如何确定？考核周期有多长？ 4.考核结果出来之后，是否和您进行沟通？考核者是否对您进行绩 效提升的辅导和反馈？ 5.公司是否有明确的考核流程？除了上司以外是否会考虑被考核者 的同事或下属的意见？
it管理访谈提纲
广州市地下铁道总公司管理信息系统规划及实施方案设计项目汉普管理咨询（中国）有限公司 IT管理人员访谈提纲 所属项目阶段：现状调研和需求分析收件人：主要IT管理人员发件人：汉普项目组 说明：访谈之前，已经大致了解了总体情况（发展历史、部门设置、业务主线、信息应用） “广州地铁总公司管理信息系统规划及方案设计”项目的成功，离不开企业领导的切实投入与大力支持。 因此，感谢您在百忙中接受我们的访问，感谢您一直以来对管理信息系统规划和方案设计项目的高度重视与大力支持！ 目前，广州地铁总公司的“管理信息系统规划及实施方案设计”已进入“现状调研和需求分析” 阶段，此阶段的工作目标是：了解企业的业务和管理现状；全面掌握目前企业信息管理的组织架构、管理制度、应用软件、网络技术和设备等信息，识别出企业的核心流程，评估流程优化的可能和信息技术的潜力，系统总结管理信息系统的需求，就未来管理信息系统的远景达成共识。 因此，能够听取您对广州地铁信息系统现状及未来发展的真知灼见，将对项目组的工作发挥重要的作用。 以下是项目组提供的访谈线索，您既可以选择其中的问题来表达您的看法，也可以就您认为与当前工作相关的重要问题，表达您的意见。谢谢！ 1．请介绍广州地铁总公司信息管理组织机构近年来的发展情况。 2．请介绍企管总部信息中心目前的定位。就这样的定位，您认为信息中心应具备哪些核心职能？实际情况还有哪些差距？ 3．请描述您理解的未来广州地铁管理信息系统建设应达到什么样的目标？近两年内应达到什么目标？ 4．为了达到上面的目标，您认为广州地铁总公司信息管理组织机构应当如何调整？ 5．您认为广州地铁在信息管理方面应当建立和完善哪些流程？ 6．目前有一些运营等方面的业务和控制系统，如运营事业总部的“自动售检票系统”，信息中心并未参与其建设和管理，您对这个问题怎么看？ 7．广州地铁信息管理有关业务目前外包的情况是怎样的？业务外包目前有哪些阻碍因素？您对这方面的发展有什么看法？
销售业务流程
销售业务流程
销售业务流程 一、销售业务流程 企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防范和化解经营风险。 以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。
二、各流程的主要风险及管控措施 企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。 （一）销售计划管理 销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内销售额的实现。该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。 主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序
审批后下达执行。第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。 （二）客户开发与信用管理 企业应当积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。 主要管控措施：第一，企业应当在进行充分市场调查的基础上，合理细分市场并确定目标市场，根据不同目标群体的具体需求，确定定价机制和信用方式，灵活运用销售折扣、销售折让、
广告业务财务一体化信息管理系统
通广传媒 广告业务财务一体化信息管理系统 项目简介： 通广传媒创立于1997 年，随着公司业务发展的不断壮大，目前公司在长春拥有超过1500 个广告点位，广告位具有种类多、数量大、变动快、分布广等特点。公司现今拥有员工近 100 人。随着公司人员组织结构的不断壮大，现在需融入先进的协同管理理念及领先的网络 技术，以致力于公司管理中的信息化办公应用系统（OA ），解决公司发展中遇到的管理问题。
目录 目录 ................................................... 2. .. 1. ................................................................................................... 项目背景 ............................................ 3.. 1.1 基本情况.................................... 3.. 2. 建设目标........................................ 4.. 3. ................................................................................................... 系统功能 ............................................ 5.. 3.1 户外广告牌可视化管理数据库.................. 5. 3.2 户外广告牌可视化查询........................ 6. 3.4 户外广告牌数据统计 .......................... 6. 3.5 广告牌提醒和合同登记 ........................ 7. 4. ................................................................................................... 效益分析 ............................................ 7.. 4.1 管理效益 .................................... 7.. 4.2 经济效益.................................... 8.. 5. ................................................................................................... 经费预算 ............................................ 8..
16管理咨询访谈提纲
管理咨询诊断诊断步骤
搜集资料清单 一．外部环境状况 1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规 2．可能的金融支持 3．估计未来两年的市场容量和市场覆盖率 4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略 5．主要供应商及其提供的产品 二．企业部状况 1.经营者 文化程度和受过的训练，主要经历，近两年提出的方针、战略、理念或口号等，近两年公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为 2.企业概况 企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威胁，各级员工对企业看法 3.财务状况 近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年的融资数额、方式及其使用情况 4.经营战略 有否战略目标，企业近两年制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法 5.人事管理 员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告 6.管理组织 旧组织结构图，目前的组织结构图、组织管理者职务和权责围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年企业会议记录 7.市场营销 1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发 2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料 3)近两年营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、 计划扩展的地区 4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年渠道冲突及其解决 5)销售促进：近一年进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告容、 所用媒体、广告预算和费用） 6)销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业 产品和营销的看法 诊断的要点和重点
广告管理系统概要设计说明书讲解
（广告管理系统）概要设计说明书
目录 1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 背景 (3) 1.3 定义 (3) 1.4 参考资料 (3) 2 总体设计 (3) 2.1 简述 (3) 2.2 架构设计 (4) 2.2.1 系统逻辑架构图 (4) 2.2.2 系统物理架构图 (4) 2.2.3 顶层系统包图 (5) 2.3 接口设计 (5) 2.3.1 界面框架设计 (5) 2.3.2 外部接口设计 (5) 2.4 系统设计 (6) 2.4.1 系统说明 (6) 2.4.2 类图 (7) 2.4.3 界面设计 (13) 3 系统数据结构设计 (13) 3.1 数据表 (13) 3.1.1 用户表（AD_ROLE） (14) 3.1.2 角色表（AD_ROLE） (14) 3.1.3 用户_角色表（AD_USER_ROLE） (14) 3.1.4 机构表（AD_ORGAN） (14) 3.1.5 频道表（AD_CHANNEL） (15) 3.1.6 广告位表（AD_SLOT） (15) 3.1.7 广告表（AD_AD） (16) 3.1.8 物料表（AD_MATERIAL） (16) 3.1.9 广告_物料表（AD_AD_MATERIAL） (17) 3.1.10 展现表（AD_EMERGE） (18) 3.1.11 点击表（AD_CLICK） (18) 3.1.12 日志表（AD_LOG） (18)
1 引言 1.1编写目的 此概要设计说明书是为了说明整个系统的体系架构，以及需求用例的各个功能点在架构中的体现，为系统的详细设计人员进行详细设计时的输入参考文档。 1.2背景 软件系统的名称：广告管理系统 开发工具：Java 开发者： 1.3定义 一、什么是广告物料模板？ 广告物料模板可以自定义的广告物料样式。对一些固定的富媒体类型的广告物料样式，如图文混排等，您可以将其设计成广告物料模板。之后创建相同样式的广告物料，只需在富媒体类型中选择模板即可，避免重复写样式代码的麻烦。 通过广告物料模板，可以由技术人员编写代码、创建模板后，对HTML代码不了解的广告投放人员在创建广告物料时可以直接选择模板使用，简单方便，避免了频繁修改代码的繁琐。 二、什么是富媒体广告物料？ 是指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、DHTML 、JAVA等组成效果，这种广告技术与形式在网络上的应用需要相对较多的频宽。Rich Media能够提高广告的互动性，提供更广泛的创意空间。最新的网络媒体技术，甚至允许用户在广告界面上直接留下数据，从而有效的促进了用户与广告的交互。 1.4参考资料 百度广告管家 2 总体设计 2.1简述 系统采用流行的B/S结构模式。系统的分析设计采用面向对象的技术，应用Visio等工具进行辅助设计。
管理咨询访谈提纲
华威集团公司内部诊断Part I诊断步骤 合同签定 办理诊断手续 诊断时间确定 搜集企业有关资料分析整 理资料确定诊断类别组 成诊断小组 召开企业诊断介绍会参观 视察企业现场调查分析 确定诊断课题制定正式诊 断计划召开预诊报告会 专题调查分析 综合分析 制定改善方案 筛选最佳方案编写诊断 报告书召开诊断结果报 告会 3?实施指导阶段 诊断准备 2.诊断阶段- i?准备阶段
Part II搜集资料清单 一．外部环境状况 1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规 2．可能的金融支持 3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率 4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略 5．主要供应商及其提供的产品二．企业内部状况 1. 经营者文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公开发表 的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为 2. 企业概况 企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威胁，各级员工对企业看法 3. 财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算 表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况 4. 经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战 略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法 5. 人事管理员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员 配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告 6. 管理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核表，主要信息沟 通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录 7. 市场营销 1）产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发 2）市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料 3）近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区 4）分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决 5）销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用） 6）销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法 Part皿诊断的要点和重点 一.诊断要点 1．企业经营战略 ⑴.是否有明确的、长期的战略目标 ⑵．战略目标的内容是什么⑶．战略目标有没有较强的针对性⑷．经营战略是如何制定的⑸．战略措施 是否有利于提高和发挥企业的战略优势 ⑹．有没有明确的战略措施 ⑺．企业战略步骤划分为几个阶段 ⑻．每个阶段都有什么具体任务 ⑼．战略措施的预计收益有多大⑽．战略实施的代价大小
人力资源咨询项目人员访谈提纲图文稿
人力资源咨询项目人员 访谈提纲 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 一、中高层访谈提纲： 1、企业背景——历史延革、业务状况、人员规模、西宁地区合作、代理及门店（名称、地点、功能等）情况、加入的行业组织或协会等； 访谈要点： 公司现有的经营状况如何？ 曾经采取过什么措施改善（或提升）公司的经营状况效果如何 2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略； 访谈要点： 公司现有的战略目标及发展方向是什么？ 公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？ 公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施结果如何 公司的战略向员工宣传没有通过什么方式进行的 要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施？ 3、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性； 访谈要点： 公司所在行业的竞争对手有哪些我们如何获取其信息 针对对手的行动我们采取了怎样的措施取得预期结果没有 行业的变化对公司影响大吗有专人（或部门）做行业分析以支持决策吗公司的战略向员工宣传没有通过什么方式进行的
4、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围； 访谈要点： 公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗存在哪些问题 部门设置分工明确吗有需要改进的地方吗 部门之间存在怎样的横向关系合作与交流顺利吗是否能有效共享资源 公司目前权责（人财物）划分有利于决策和开展工作吗有需要改进的吗 公司现有的组织编制情况如何工作饱和程度怎么样 公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制？例：采购部门情况。 5、组织流程——信息在组织中传递的过程、关键流程的现状； 访谈要点： 公司（部门）有哪些关键业务流程请具体描述一下 公司有明确的报告程序吗员工的意见建议能够有效传递并得到反馈吗 各部门之间配合程度如何存在哪些问题 公司各种决策信息在各部门间传递情况如何请描述一下 公司有明确的审批、决策程序，以及风险控制措施吗执行情况如何 6、职能与职责——现有的职能与职责现状；
管理咨询工作规范(doc 23页)
管理咨询工作规范 项目工作计划规范 一、目的 1．保障咨询工作有序进行。 2．便于公司对项目进行管理。 3．使项目相关成员了解项目进行情况。 4、计划表是项目经理对咨询人员进行考核的参照依据。 二、适用范围 公司项目组。 三、规范内容 3．1计划时间安排 项目计划的时间安排要严格按照项目建议书进行。 3．2工作分工 工作分工时要综合考虑咨询师的咨询经验和行业背景等因素进行分工。 1、项目工作计划由项目经理负责制订，某些部分需要与项目顾问共同参与制订。 2．总体工作计划须提交高级项目经理审核 3．4项目阶段工作计划 | 1项目阶段工作计划须由项目经理与项目小组共同制定，当意见不一致时．项目小组成员应服从项目经理意见。 2项目小组成员应人手一份项目计划书，以便项目小组成员合理安排自己的工作。保证工作按时优质完成。 3 5周工作计划 1项目经理不能忽视周工作计划的制订。 2．周工作计划内容包括本周工作注意事项。周工作计划作为项目经理对上周的工作总结和本周工作应该注意问题的提醒，是过程控制的重要文件。 3．6其他 阶段工作计划与周工作计划由项目助理或项目经理以书面或者电子文档方式发放给项目各成员。 项目访谈工作规范
规范项目访谈提纲准备、行为规范，提高访谈质量，为项目运作正常进行奠定基础，特制定本工作规范。 二、适用范围 J 公司项目组。 三、规范内容 3．1访谈办公用品准备 1．使用公司统一文具(笔、笔记本、包)。 2．带名片，递名片时要双手将名片倒拿，正面朝上递给对万。要主动递名片，不论对方是何等级别人员。 3 2访谈提纲 1．访谈前一定要准备提纲。 2．提纲要分开放式问题和封闭式问题，封闭式问题要采用表式目录，不可遗漏。 3．提纲要注意问题分类，每一类问题再分小项，提纲要细致。 4、要制作两份提纲，一份列出主要问题，供访谈时据以提问；一份是细题纲，用于内部培训，或作为访谈提纲的说明。 5．提纲未必全面或准确，访谈过程中要根据情况灵活变通。 6．访谈提纲要在项目组内充分讨论。 7．访谈前要熟悉提纲内容，了解尽量多的背景资料，井沟通所雨概忿。 8．提纲作为重要过程文件，要注意存档。 33访谈日程安排 访谈前至少要提前三天制定日程安排表，并提前三天通知被访谈人访谈时间、访谈主要内容等；必要时，要将访谈提纲提交给被访谈人，使被访谈人可以就某些问题做充分的准备，以保证访谈工作的质量。 1．日程安排表内容包括访谈人、被访谈人、访谈起止时间、主要访谈内容。 2．对同一人的访谈尽量安排在连续时间段内。 3．尽量不进行重复访谈。 3．4访谈过程 1．访谈一般安排两人进行。在访谈过程中两人注意协调、补充。 2访谈过程中由一人主要负责提问，另外一人主要负责记录，但是在访谈过程中也可以根据实际情况灵活作调整。
销售管理业务流程模板
销售管理系统流程分析 一、销售管理系统的主要功能 销售管理系统主要功能包括: <1>销售管理系统的初始安装; <2>销售管理 <3>销售分类账和销售分析。 二、销售管理系统与其它系统的主要关系 其主要关系( 如图1所示) 采购管理系统能够参照销售管理系统的销售订单生成采购订单。 根据选项设置, 销售出库单, 无论是在销售管理系统生成, 然后传递到库存管理体系审核; 还是在库存管理系统参照销售管理系统的单据生成都能够。 销售发票在应收款管理中审核登记应收明细账, 进行制单生成凭证; 应收款管理系统进行收款并核销相应的应收单据后, 回写收款核销信息。
三、销售管理系统日常业务处理 1、普通销售业务 一般销售业务模型适用于大多数企业的日常业务。销售管理系统与其它系统一起为提供的销售报价单、销售订单、销售、销售发票, 运输, 销售结转销售成本处理整个过程。 <1>销售报价。在销售系统中, 填制并审核报价单。见图2。 供应链销售管理报价报价单 销售定价是指向客户提供产品、规格、价格、付款条件和其它信息, 双方达成协议, 销售报价单能够转换为销售合同或销售订单。企业能够针对不同客户、不同的股票、不同的批次、不同的报价也能够参照报价单生成销售订单。在销售过程中, 能够省略销售报价流 <2>销售订货。
在销售系统中, 填制并审核销售订单。 供应链销售管理销售订货销售订单 销售订单是指与客户签署的一个合同, 在系统中反映为销售订单。 如果早些时候提供给其客户, 生成销售订单也能够指报价单。在销售业务流程, 订单周期也是可选的。批准未关闭的销售订单能够生成销售发货或销售发票。 <3>销售发货。 在销售系统中, 填制并审核销售发货单。 供应链销售管理销售发货销售发货单 当客户订单交货时, 相关人员应按顺序进行发货。销售发货是企业与客户签订销售订单或销售合同、并运到客户的行为, 销售业务的实施阶段。除了根据销售订单外发货外, 销售管理系统还具有的功能是直接出货, 那就是, 没有事先输入销售订单, 产品能够在任何时间发送到客户。在销售过程中, 销售发货处理是必须的。 在直接发货模式中, 发货单是由销售发票自动生成的, 发货单能够作浏览, 但不能进行修改、删除、弃审等操作, 但却又能够关闭和打开; 销售出库单是根据自动生成的发货单来生成的。 参照订单来发货时, 一张订单能够很多次发货, 多张订单也能够一次性发货。如果不做”超定量发货控制”的话, 就能够超过销售订单数量发货。 <4>销售开票。
(流程管理)广告传媒行业广告系统标准流程
广告系统流程 1.市场分析 （1）XX区周边市场地理位置及区域人文情况 （2）楼盘分析――①产品定位分析；②消费者接受度分析 （3）近期市场分析――①产品特色――找寻最和众不同最具竞争力特点；②消费者购买动机类型及对竞争个案印象，可 能购买原因。 2.项目条件分析 （1）地理位置分析 （2）规划分析 （3）设计分析 （4）价格分析 （5）竞争楼盘分析 三、广告阶段划分 1.第壹阶段（内部认购――正式认购） 此阶段广告宣传以建立知名度及美誉度为主，以聚集人气，为正式开盘打下基础，奠定楼盘于特定消费层中形象。此阶段广告投入较大。 2.第二阶段（正式认购――首期交楼） 此阶段广告宣传投入也较大，以便启动及促进销售。
3.第三阶段（首期交楼――二期完工） 此阶段以品牌维持为目的，稳定楼盘品牌形象，投入相对较少。 4.第四阶段（二期工程――小区建成） 广告任务维持小区良好口碑，且以此带动销售完成尾盘工作。此阶段广告费用投入为中等。 四、广告费用估算 1、广告预算费项目 2、广告计划拟定 假设某楼盘7月中旬开盘，其具体推广内容安排如下：（忽略淡季）
1．引导期，以下列手段进行初期信息传播。 （1）户外见板：设置于客流较大地带作明显引导（尺寸依实际需求为准）。 （2）现场见板，于工地现场搭设围墙见板，塑造现场气氛。
（3）宣传挂旗：工地附近及市区主要繁华地带。 （4）报纸：当地发行量第壹、二大报纸，大力宣传。 （5）电视：当地有线电视台房产专栏或无线电视台黄金档。 （6）电台：AM及FM频道播放广告。 2.强销期 （1）广告推出 （2）大力度刊登报纸广告 （3）派发海报其中穿插DM （4）电视、电台广告力度加大 3．延续期 此段广告以配合工地实物及继续贯穿主题巩固已有客户，且以老客户来带动新客户。 五、广告计划执行 1．广告目的（吸引注意；使人理解；有些好感；产生认同）2．形式表现 ①“沙漠风暴”――以大篇幅于推盘之际进行强势轰炸，通常用以十万M2之上大盘开盘。 ②“麻雀战”――以小篇广告天天见报，广告期和销售期均拉得较长，通常用以尾盘销售。 ③“连续剧”――以相同面积风格每次讲述壹个话题，或是景观，或是智能篇壹次壹变。通常用于大幅调价之后，以制造新卖点。
销售业务流程
一、销售业务流程 企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防范和化解经营风险。 以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。 二、各流程的主要风险及管控措施 企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。 （一）销售计划管理 销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内销售额的实现。该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。 主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。 （二）客户开发与信用管理 企业应当积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。该环节的主要风险是：
宣传广告经营管理系统简介
广告经营管理系统 项目平台建设模块简介 操作步骤 1.广告价格管理 通过对广告价格的分类，做到了不同价格展现方式不同、录入信息内容不同，使万变的广告价格变得形式统一规整，查询方便，展示清晰。
在价格管理方面，将广告信息和价格融合，减少管理步骤，增加价格管理效率。 清晰的价格列表让业务人员明了的了解价格状况，最低折扣限制广告成本，减少合同的随意性，增加规整性。 2.合同管理 对合同进行电子录入，录入方式简单，录入后所有合同通过简单查询条件就可准确查询。对合同的收款情况有详细记录，已播出的产品价值实时更新，做到一目了然。 最低折扣机制，当合同价格录入低于最低折扣价格则给予提示，增加了合同审核的方便性。对特殊位置可进行加价处理。 核对价格，让签订产品播出价值更准确。 停播、续播，让广告排期更灵活，对医疗类广告播出时间把控更方便。 判断广告时间是否已满，根据实际情况可强制生成，亦可取消生成。 收款：可对合同进行收款，并对收款及播出情况进行统计 2.1添加合同页面，填写红框中的内容后，保存
2.2点击“添加稿签”或“添加套播”按钮，添加产品（也即稿签） 2.3选择右侧的产品，选定广告长度、实际折扣、播出频率等信息后，提交 2.4稿签全部添加完毕后，如果合同金额跟稿签实际执行总价有差值，可通过“核对价格”进行分摊
2.5可通过右下方的“生成播出单”批量或稿签右侧的单独生成播出单。 2.6可以从合同管理页面通过查询条件查找合同，并进入修改页面。另合同管理页面可以对合同“显示收款”或“单一合同应收”。
3.客户管理 通过客户管理，可以查询客户状态，对客户进行检索，重复名称判断，客户地区分类。 4.播出列表 根据广告播出时间系统自动、实时生成播出列表。让广告播出更加明确和清晰。通过广告类型的不同展现形式 不同，对每种产品类型更针对性的展示。