网络故障类型和解决方法

目录

摘要 (1)

关键词 (1)

Abstract (1)

Key words (1)

引言 (1)

1网络故障类型 (2)

1.1硬件故障 (2)

1.1.1线路故障 (2)

1.1.2端口故障 (2)

1.1.3交换机或路由器故障 (2)

1.1.4网卡故障 (2)

1.2软件故障 (2)

1.2.1计算机系统逻辑故障.............................................‥ (2)

1.2.2进程或端口故障 (2)

1.2.3路由器逻辑故障 (2)

1.2.4服务器逻辑故障 (2)

2网络故障的解决 (3)

2.1网络故障诊断 (3)

2.1.1网络故障诊断的目的 (3)

2.1.2网络故障诊断的步骤 (3)

2.2网络故障的解决方法 (3)

2.2.1物理层故障 (3)

2.2.2数据链路层故障 (4)

2.2.3网络层故障 (5)

2.2.4以太网络故障 (5)

2.2.5广域网络故障 (5)

2.2.6TCP/IP故障 (6)

2.2.7服务器故障 (6)

2.2.8其它业务故障 (6)

3结语 (6)

致谢 (7)

参考文献 (7)

网络故障类型和解决方法

软件工程专业学生王晨

指导教师刘凤芹

摘要：在当今这个网络飞速发展的时代，网络遍及我们身边的方方面面，我们的学习、生活、工作等等都已经离不开网络，它成为我们最重要的老师、朋友和得力助手。但是，网络在使用的过程当中会不可避免的发生一些网络故障，经过对这些网络故障的研究，按照网络故障的性质来分，网络故障可以分成硬件故障和软件故障两大类型[1]。网络故障会很容易影响到用户的使用，如果不及时的解决会产生比较严重的后果。所以，我们必须对这些网络问题进行分析总结，并对它们进行分类，然后找到解决这些网络故障的有效的方法。

根据有关的数据统计，网络故障在OSI中出现的频率大体分为：物理层故障大约占35%，数据链路层故障大约占25%，网络层故障大约占12%，传输层故障大约占10%，会话层故障大约占8%，表示层故障大约占7%，应用层故障大约占3%。

关键词：网络故障网络故障类型解决方法

Types of network failures and solutions

Student majoring in software engineering Name Wang Chen

Tutor Liu Feng qin

Abstract：Now，in the rapid development of network age，the network throughout every aspect around us.Our learn,life,work and so on have already not got away from the network.It become our best teacher,friend and helper.However,network will happen with some network failure inevitably in the process of using.Through research of these network failure,according to the nature of them,we can divide it into hardware failure and software failure.And network failure impacts the use of users easily.If it not solved in time,it will lead to serious consequence.So,we must analyse,summarize and categorize them,then find effective way to solve them.

According to some relevant data statistics,network failure’s distribution in OSI:Physical Layer accounts for about 35%,Data Link Layer accounts for about 25%,Network Layer accounts for about 12%,Transport Layer accounts for about 10%,Session Layer accounts for about 8%,Presentation Layer accounts for about 7%,Application Layer accounts for about 3%.

Key words：network failures；types of network failures；solutions

引言

网络故障的类型和解决方法是一门综合性极强的学科，关乎到计算机技术的很多方面。为了更好地清楚和解决网络的故障，搞明白网络的概念是什么是很重要的。在计算机这个领域中，我们把网络看成是发送信息、接收信息、共享信息的一个虚拟的平台，通过它把各种不同的毫无关联的信息总和在一起，从而实现

对这些资源的共享。网络作为人类历史上最重要的发明，不仅促进了人们之间的信息交流和关系的递进，还促进了科学技术的发展和人类社会的伟大进步。但是随着网络的发展，网络故障随之出现。

什么是网络故障呢？网络故障是由于硬件设备的问题、软件程序的漏洞、木马病毒的入侵等引起的我们无法正常的使用网络向我们提供的各种服务或者是服务质量不如人意的情况。因此我们必须针对网络发生的各类故障进行类型划分并找到对应的解决方法。

1 网络故障类型

1．1 硬件故障

硬件故障也可以叫做物理类故障，它通常是由于线路的故障或者是各种外在的物理设备等出现问题而导致网络出现了故障。对于硬件故障来说，主要是分为下面列出的几个方面：

1．1．1 线路故障

线路故障是硬件故障中出现问题最多的，大概占到硬件故障的70%左右。主要是由于线路的老化或损坏、插头的接触不良、受到严重的电磁干扰以及各种外力破坏等。

1．1．2 端口故障

端口故障出现的原因大多数是由于插头的接触不良和端口本身出现的问题等。

1．1．3 交换机或路由器故障

交换机或路由器故障主要是由于交换器或者是路由器本身设备的损坏。1．1．4 网卡故障

网卡故障发生的主要原因是由于网卡的接触不良、网卡自身出现的故障、网卡所插的插孔出现故障或者是主机出现故障等。

1．2 软件故障

软件故障也可以叫做逻辑类故障，它一般是由于网络的某些设备出现配置上的某些问题而造成的。对于软件故障来说，主要是分为下面列举的几个方面：1．2．1 计算机系统逻辑故障

计算机系统逻辑故障的发生率是很高的，它通常包括网络地址设置的参数错误、网络协议错误、网络的安全出现了问题、网卡设备与其它设备冲突、网卡驱动没有进行安装或不兼容等。

1．2．2 进程或端口故障

进程或端口故障主要是由于一些重要的进程或端口受到某些影响（例如系统或病毒等的影响）从而产生了进程或端口突然关闭的结果。端口或进程如果被关闭后将会导致线路出现中断问题，如果出现这种情况，那么此时网络管理系统就不能够对路由器进行控制，从而无法获取任何数据信息。

1．2．3 路由器逻辑故障

路由器逻辑故障主要是由于路由器本身的配置出现了某些错误、路由器的端口参数可能出现了设置差错或者是路由器的掩码参数出现了某些设置差错等。1．2．4 服务器逻辑故障

服务器逻辑故障主要是由于服务器本身出现了问题或者是软件出现了不匹配的情况等。

2 网络故障的解决

2．1 网络故障诊断

找到解决网络故障的有效方法，首先是要诊断网络出现了什么故障，这一步是根本的，不能避免的。那什么是网络故障诊断呢？网络故障诊断就是从网络本身出现的问题开始，使用一些网络诊断工具来得到某些网络故障诊断的信息，只有我们找到了网络出现问题的地方在哪，找到了网络故障问题的本源，我们才能够解决故障，让网络回到正常的运转[1]。

2．1．1 网络故障诊断的目的

网络故障诊断的目的主要有三个方面：其中一个目的是找到网络出现问题的故障点，来排除问题，最终能够使网络恢复到正常的运行；二是找到网络发生错误的故障点的原因，提高和巩固网络的性能；三是通过观察网络运行的情况，能够迅速的提前估算出网络的通信质量。

2．1．2 网络故障诊断的步骤

网络故障诊断的步骤：

（1）根据网络故障所体现出来的现象，来分析并考虑为什么会造成这种类型的网络故障，找到原因是什么；

（2）寻找能够被用来隔离某些可能的网络故障的原因的有用的信息。我们可以从网络的管理系统中、协议分析的跟踪中以及路由器所输出的诊断命令报告或者是从软件的说明书中所查找到的能够被应用的信息资源；

（3）根据我们查找搜集到的信息来考虑什么原因会导致这种故障的发生，然后排除掉某些发生此种故障原因；

（4）根据最终的认为可能发生此种故障的原因，首先先制定一个诊断方案。最初先用一个最有可能的发生此种故障的原因运行你制定的诊断方案，这样的话可以很容易的使计算机回到发生故障的最开始的状态。如果一次同时考虑很多个发生此种故障的原因，那么最后回到故障的最开始的状态就会特别不容易；

（5）执行所制定的诊断方案，仔细、谨慎的做好每一个步骤的测试和观察，每次更改一个参数都必须确定其最终的结果是什么[1]。分析诊断的最终结果，明确此种故障有没有得到解决，如果这个故障还没有被解决的话，我们仍然要继续进行所制定的诊断方案，一直进行到此种故障现象被解决[1]。

2．2 网络故障的解决方法

从网络故障的自身来说，我们经常会碰到的问题有：物理层故障；数据链路层故障；网络层故障；以太网络故障；广域网络故障；TCP/IP故障；服务器故障；其它业务故障等[1]。根据有关的数据统计，网络故障在OSI中出现的频率大体分为：物理层故障大约占35%，数据链路层故障大约占25%，网络层故障大约占12%，传输层故障大约占10%，会话层故障大约占8%，表示层故障大约占7%，应用层故障大约占3%。诊断网络故障的过程应该是沿着OSI（Open System Interconnect 开放系统互连参考模型）7层模型从物理层开始逐渐向上诊断。首先先检查物理层有没有发生网络故障，然后再检查数据链路层有没有发生网络故障，按照这种方法继续向上逐一检查来确定最终的故障点。

2．2．1 物理层故障

物理层是 OSI七层模型中最根本的一层，它是以通信媒体为基础，来完成系统和通信媒体的连接，并且为数据链路层的实体和实体之间的透明传输提供服务，为计算机与网络之间的建立、维持、拆卸等一系列连接提供服务。

物理层发生故障的主要原因是由于不恰当的连接方式、电缆的错误连接以及设备的配置和操作的错误。

对于物理层故障，我们可以通过show interface命令来查看所有的端口，以确定路由器的端口连接是不是正确。

物理层故障实例1：显示器上显示“错误680”

解决方法：先看一下电话线与Modem的Line接口的连接是不是正确；重新进行一遍宽带连接；拆掉所有可能干扰到线路的设备，尽可能的把电话线的的主线与Modem直接相连，然后以Modem为中转站，再与其它设备相连。假如上面所描述的办法还是不能处理这个问题，可以考虑更换一根新的电话线重新试一下。

物理层故障实例2：能正常上网，但断断续续的

解决方法：这种情况可能是电话线路的问题，电话线路质量差就会导致此类情况的发生；还有一种情况是调制解调器没有正常工作，这种情况也会导致上网不稳定。

物理层故障实例3：显示器显示“错误678”或“错误650”

解决方法：出现这种问题的原因很有可能是所拔打的服务器忙或者占线等，可以过段时间后再重拨一遍；也有可能是 TCP/ IP出现了问题，可以先找到电脑设置中控制面板的网络中所有关于 TCP/ IP的选项，删除它，然后重启计算机，再重新在电脑设置中控制面板的网络中添加上 TCP/ IP协议；还有一种原因是线路的出了某些问题，可以重新更换根新的线路试一下。

2．2．2 数据链路层故障

数据链路层是在能够相互通信的实体与实体之间设定一条连接，传送以帧为单位的信息，并且通过控制差错和控制流量的方式，使有差错的物理线路变为无差错的数据链路[1]，以上都是以物理层向数据链路层提供比特流的传输服务为基础的[1]。

数据链路层发生网络错误的主要原因是由于网卡、网桥或者是交换机出现了问题。

网卡：网卡是属于数据链路层的器件，它是局域网中使计算机和网络相互连接的桥梁。

网桥：网桥也可以称为桥接器，它是数据链路层用来进行连接工作的器件，主要负责的还是用来连接不同网段和网段的。

交换机：交换机也可以称为交换器，它的工作是通过把所有的传输介质的所有线缆总和在一块，来完成计算机和计算机之间的相互通信。

对于数据链路层故障，我们可以通过show interface命令来逐一的检查各个端口，找出出现问题的是哪个端口。

数据链路层故障实例1：上不了网

解决方法：ping一下自己的IP地址，如果正常的话则ping一下其它计算机的IP地址，假如ping不通，则可能是你所ping的计算机没有开机或者网络的连接有问题。如果之前的操作都正常的话，很有可能是网卡和网络协议安装错误，这时可以先将系统配置中的网络适配器删除，重启计算机。上不了网也有可能是网络硬件的损坏或者是跳线，插座故障等等，但是这种概率是比较小的。

数据链路层故障实例2：在装了网卡以后，电脑开机的时间和以前相比明显变长了许多

解决方法：如果遇到这种情况可以通过更改 IP地址来解决，在设置里找到控制面板中的网络，再从网络中找到 TCP/ IP协议，然后打开它的属性，在属