高校教学楼物业管理

牧专教学楼生工楼管理方案
一、项目概况
本项目物业管理的类型属于牧专的教学楼生工楼，建成已三年多，已出现一些问题，如设备设施零星损坏返修率高，影响服务质量。教学楼生工楼的使用功能是提供优良的教学与学习环境，因此本项目物业管理内容是物业的安全.保洁等事项，服务的对象是教师和大学生，都对环境有着较高要求的知识分子，只有高品质的物业服务才能确保物业品质的高水平维持。
二、管理现状
1：管理团队不稳定，管理层次不清晰，操作层岗位模糊，责任不明
2：护卫专业:秩管年龄较大，专业程度低，人力效能发挥不足，忽视设施设备，公共照明，消防等方面的管理
3：清洁专业:清洁人员组织管理不力，清洁工专业技术水平低且操作不当，缺乏科学的清洁工艺及控制程序，清洁细节处理不足，缺乏系统.标准.周密的质量控制。
4：楼宇管理:无周密的楼宇本体监控措施，不充分标识,损坏部件未能及时记录维修。
5：项目制度不健全，流程不完善，各项记录不及时，奖励处罚措施不均衡。
三、管理方案的制定
（一）安全管理
1：目标
（1）：确保教学楼生工楼无因管理责任，引发的重大火灾重大责任事故。
（2）：维护好楼宇内的公共秩序，控制私设广告牌，字画牌，乱贴乱画现象
（3）：有预见性的对任何可能危及学生和教师的安全情况采取防范措施
2：建立交互式联动治安网络
（1）：再教学楼设立巡逻岗哨，实行24小时值班巡逻制，并记录安全情况及公共物品的完好情况
（2）：遇到紧急情况或其他治安需要，值管主管通过对讲机下达指令，巡逻人员可在5分钟内到达现场进行支援
（3）：与保卫处建立治安共建关系，定期与保卫处分析治安形势.特点，以及防范的方法技能
3：紧急情况下的应急措施
（1）：发生盗窃抢劫火灾等异常现象时项目处迅速调集巡逻人员以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动
（2）：迅速调整人力.物力，确保应急工作的顺利进行
（3）：发生案件时立即报警并保护现场，同时报告后勤服务公司和上级领导
（二）消防管理
1：消防组织
（1）：项目处建立消防安全小组，项目经理为消防负责人
（2）：管理处其他人员为义务消防员
（3）：巡逻人员为兼职消防安全巡视员
2：防火措施
（1）：贯彻预防为主，防消结合的方针，项目处确定一名管理人员为防火值班员，全面负责教学楼的消防工作
（2）：严禁在教学楼内烧废纸.杂物，乱丢烟头或燃放烟花爆竹等

（3）：不准在楼道过道内设立仓库，堆放杂物，阻碍通道
（4）：公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内严格控制可燃性材料
（5）：定期检查灭火设备，向各系师生进行消防宣传教育
（三）保洁管理
1：各区域清洁要求
（1）：外围卫生标准：楼宇外3米区干净无杂物，无积水，无白色污染物，无污渍
(2) ：大厅楼内公共通道卫生标准：地面干净，有光泽，保持地面材质原貌，门框，窗框，窗台，金属件表面光亮无灰尘，无污渍，门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹，门把手干净，无印迹，天花板干净，无蛛网，灯具无尘干净
（3）：楼梯及楼梯间卫生标准：梯步表面干净无污渍，防滑条干净，扶手栏杆表面干净，无灰尘，防火门及闭门器表面干净，墙面天花板无积尘，蛛网
（4）：公共卫生间卫生标准：地面干净，无积水，无污渍，大小便器表面干净，无污渍，有光泽，墙面表面干净，窗台无尘土，玻璃干净无水渍，洗手台干净无积水，面盆无污垢，各种管道表面干净无污渍，废纸篓杂物超过三分之二，应及时清理，卫生间内空气流通并且无明显异味
（5）：垃圾桶及果皮箱卫生标准：桶箱按指定位置摆放，桶箱表面干净，无污渍，无痰迹，垃圾不应超过三分之二，内胆应定期清洁消毒
（6）：消防设备公共设施卫生标准：表面干净无灰尘无污渍，报警器火警通讯电话插座，灭火器表面光亮，无积尘，无污迹，喷淋盖，烟感器，扬声器无积尘，无污渍，监控摄像头表面光亮，无积尘，无斑点
2：环境消杀管理，消杀工作应在不影响师生教学的前提下进行，如利用节假日，消杀实用的药剂，应是低毒高效的药剂，在消杀过程中注意做好个人保护
3：垃圾清运，对教学楼生工楼产生的垃圾，应专人负责，日产日清
4：保洁工作中的应急处理，配合有关部分，保障师生人身安全，减少财产损失，教学楼如出现自来水爆管，公共性疫情等情况，应启动应急预案，配合有关部分处理
（四）质量监督管理
1：建立质量监督长效机制
配备专职质量督导员，直属总公司领导，负责项目内各岗位，工作质量的检查，整改处罚，落实公司纪律和各项工作制度，出进员工有序高效完成本职工作
2：检查形式频率依据公司相关规章制度，开展日常检查，交叉检查，工作各岗位每周检查二至四次
3：检查内容，仪容仪表工作环境，劳动纪律，工作态度等
4：检查程序
（1）：随机检查全面检查相结合
（2）：督导员填写检查结果需写清时间地点被监察人姓名岗位，具体不符合内容等
（3）：检查结果当天反

馈到总公司和项目处，项目处根据检查情况复查并结合奖罚细则数据奖罚单备案
5：奖励与惩罚，惩罚分为罚款和处分
（1）：罚款与检查扣分相结合，低于合格分每低一分罚款10元
（2）：惩罚分为警告和违纪除名
（3）：奖励分为加分和嘉奖，各级别可给与相应物质奖励，每加一分奖励10元
6：奖罚标准，依据员工行为的性质及情节轻重，结合奖罚标准给与相应的惩罚，奖罚分数不能对冲，但金额对冲相比