目标绩效管理协议书(模板)

附件1:

目标绩效管理协议书

一、目标责任人:________________任岗位,负责

区域市场的开发、管理及服务工作。

二、考核期限:

2016年月日起至2016年月日止。

三、目标考核指标:

1、2016年目标任务销售额_______________万元。

2、目标任务分解:

四、经营区域:_________省/直辖市

1、如下城市:________________________________________________;

2、其它市场报备公司核准后实施,采取谁开发谁受益的原则;

五、岗位职责:

1.负责根据公司制订的市场规划,开发与拓展空白授权管辖地区的客户;

2.负责根据总体战略目标、市场开发与拓展战略规划,制订所管辖地区市场开发拓展的年度、季度、月度计划,并实现目标、计划;

六、经营产品:

七、薪酬标准及提成。(单位:元)

八、经销商政策

九、出差及考勤管理制度:

1、出差实行差旅费“定额包干、超标准自负”的报销原则;住宿费、伙

食补助费实行定额包干。乘坐交通工具(汽车、火车硬座,动车)实

行实报实销的原则,在每月出差完毕后凭出差申请表及报销发票进行

报销;

十、窜货管理:

1、区域间不得窜货:各区域应在本区域范围内销售产品,不得以任何方

式直接或间接跨区域销售,否则视为窜货;

2、处罚原则:窜货金额算被窜方销售任务,同时追加处罚窜货方经销商,

罚款3000元,员工1000元;若第二次发现,罚款经销商20000元,

员工3000元,情节严重者取消经销权。

十一、本协议一式四份,经双方签字盖章之日起生效。

公司盖章:

法人代表:责任人:

如何制定员工绩效考核管理制度

如何制定员工绩效考核管理制度

如何制定员工绩效考核管理制度 本文从绩效考核的两个方面系统阐明员工个人绩效考核和团队绩效考的概念,两者相互联系,以及合并使用的好处,在企业现有考核内容中增加团队绩效,将组织绩效、团队绩效与员工个人绩效三者有力地结合在一起。重点研究企业中层及以下管理岗位员工个人绩效考核和团队绩效考核分别在企业绩效考核中的作用、权重以及两者的结合点。以企业价值最大化作为基础,将促使人力资源管理中不在仅仅将员工在本职工作上的表现作为考评的唯一依据。以企业价值最大化为基础的绩效考评将引导员工把对公司的价值实现自觉的同自己的工作结合起来,工作绩效不完全是个人工作的绩效,企业的价值实现才是最为重要的。这样的绩效考评会引导员工从企业发展的大局出发,加强团队合作,提升企业在市场上的整体竞争力。以企业价值最大化为基础的绩效考评强调企业与社会的和谐共存,引导员工将个体形象同、团队形象、企业的整体形象结合起来,使得员工将工作表现同社会生活表现结合起来,最终实现企业与社会双赢的局面。

一、部门绩效考核体系改进设想 1、部门考核体系的设计 a.部门绩效考核定量指标体系的建立——确定部门关键业绩指标 确定部门关键业绩指标是一项重要的基础性工作,关系到企业管理的方方面面,需要各级领导及各个部门的积极配合、参与。在制定关键业绩指标的过程中,企业总经办、人力资源部起着组织、协调、培训等作用。制定关键业绩指标的步骤可分为:罗列指标、筛选指标、设置权重、修改确认。 b.部门绩效考核定性指标体系的建立——360度绩效考核法 定性指标的提取主要通过与分管领导、各职能部门、下属分公司的调研和访谈,了解被考核部门与各考核者之间工作流程中起重要作用的关键

2020年目标责任制与绩效考核

目标责任制与绩效考核 目标责任制与绩效考核 在激烈的市场竞争中,任何企业组织都希望以最少的投入获得最大的回报,也就是追求企业效益的最大化。在我们酒店行业,亦不例外。然而在所有硬件设施设备成型以后,关键的就是人才,一支高素质的团队才是至关重要的。如何发现人才、培养人才、留住人才,是我们每一们管理者的头等大事。 一、培养团队建立科学的考核体系 许多管理者都有这样的体会:涨工资和发奖金都不是一件容易的事情。如果管理者对这些事情的处理无法得到各级员工的满意,很容易造成员工对酒店的抱怨,直接影响到工作。之所以员工不能感到满意,是因为管理者无法举出有说服力的证据来说明各级员工谁的工作出色?谁的工作不出色?因此建立科学的绩效考核制度,通过系统的方法来评定员工的工作行为和工作效果,让员工清楚自己在企业的真实表现和企业对员工的期望,并且为员工公开、公平、公正的晋升、奖励提供有力的参考依据是酒店绩效考核工作的目的所在。 二、全员统一严格实施考核体系 如何进行有效考核,通过我们酒店实施起来的经验:我觉得主要表现在:考核标准的细化,考核方法的科学,考核误差的避免。酒店产品的特征决定了酒店对员工的绩效考核与其他企业相比较,在标准的执行上有其不稳定的特征。如何将标准细分,让考核有

章可循,是建立考核体系的基础。为此,酒店根据不同岗位员工的工作特点,从工作行为和工作效果两方面建立了二套切实可行的考核标准。 一是针对部门中层管理人员的《目标经营责任状》; 从营业收入、人力资源、宾客投诉、工作效率、成本控制、安全消防、遵章守纪八个方面进行细化分类,不同岗位管理人员根据其职责不同而有所侧重。 二是针对所有员工的《SED考核标准》。 SED为英语StaffEveryday首位英文字母简写,意为“员工的每一天”。每位员工的《SED考核标准》结合酒店产品特征主要从微笑关注、迎言送语、仪表仪容、行为规范、安全消防、遵章守纪、团队协作、工作质量八方面进行细化分类。对员工每天的工作有了量化的标准,在执行上才做到有据可依。 有了标准,如何采用科学的方法是我们考核体系的另一方面。为客观公正地为每位员工每天的工作进行考核,我们建立了较为完整的“三级考评体系”,即每一位员工的班组主管考核其当日的工作,再由部门进行考核,再辅以及质检组的抽查。 因酒店服务产品特征决定了在某些工作的考核上可能会出现因考核人员主观意识而导致的考核偏差,如何创造更公正的考核结果,我们采取了“考核结果公示”,即每位员工的当日考核成绩必须予以公示,并在备注中进行详细的考核扣分说明。员工若有异议可予以申

绩效管理习题

绩效管理习题 一、单项选择题4.3.1 单项选择题 1.C 2.A 3.A 4.A 5.C 6.C 7.D 8.C 9.D 10.D 11.C 12.D 13.A 14.B 15.A 16.C 17.A 18.D 19.A 20.B 21.B 22.C 23.A 24.D 25.D 26.D 27.C 28.A 29.B 30.A 31.B 32.B 33.A 34.C 35.B 36.D 37.A 38.D 39.A 40.B 1.企业在设计考评方案的时候,具体的考评参加人由哪些人组成,一般不考虑的因素是( )。 A.被考评者的考评类型B.考评的目的C.考评的时间D.考评指标和标准 2.一线人员宜采用以( )为导向的考评方法。 A.实际产出结果B.以行为或品质特征C.工作表现D.工作能力 3.在一些大的公司中,总经理、管理人员或专业人员宜采用以( )为导向的考评方法。 A.结果B.以行为或品质特征C.工作表现D.工作能力 4.小王负责公司北方区销售渠道管理,上级主管在他的绩效管理目标设计过程中的作用的描述,错误的做法是( )。 A.由主管直接为他制定绩效目标和要求B.主管帮助他确定实现绩效目标的计划 C.对他的绩效目标制定过程进行及时的指导D.主管了解他所在岗位的行为特点,以便对其辅导5.在绩效管理中,一般以( )为主,其考评分数对被考评者的结果影响很大,约占60%~70%的权重。 A.下级考评B.同级考评C.上级考评D.外人考评 6.对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )。 A.考评阶段B.实施阶段C.总结阶段D.应用开发阶段 7.在绩效管理的( ),为了提高人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。 A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.总结阶段 8.绩效管理的总结会应当以( )为中心,使他们在自由宽松的气氛下,对组织的工作进度和成果,以及个人所面临的问题,广泛地发表意见。 A.高级管理者B.中级管理者C.员工D.所有管理者 9.( )不是公司员工申诉系统的功能。 A.允许员工对绩效考评的结果提出异议,并发表个人观点 B.给考评者一定的压力,使得他们在考评时更加公正和注重证据 C.减少矛盾,及时发现考评过程出现的矛盾和冲突,把不利影响降低到最低程度 D.促进企业与员工的共同提高和发展 10.绩效管理的最终目标是为了( )。 A.确定被考评者未来的薪金水平B.帮助员工找出提高绩效的方法 C.制定有针对性的培训计划和培训实施方案D.促进企业与员工的共同提高与发展 11.应用开发阶段是绩效管理的( ),又是一个新的绩效管理工作循环的始点。 A.起点 B.中点C.终点D.都不是 12.( )不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。 A.考评者绩效管理能力开发B.绩效管理的系统开发C.企业组织的绩效开发D.对考评者进行绩效面谈 13.在绩效管理应用开发阶段,最终目的是( )。 A.推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展B.使员工的绩效得到不断提高 C.增强企业各级主管对本部门员liE作状况的了解D.使企业管理系统运行更加顺畅 14.考评者应在面谈前的( )以文字通知的形式预先告知被考评者,具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点,以及应准备好的各种原始记录和资料。

物业管理绩效考核表

康华物业服务有限公司 绩效考核表 一、物业公司各岗位考核安排及设置 岗位周期考核内容及权重考评人 考核结果考核结果备注 审批人应用 月度考核月度工作计划 90%+ 副总经理总经理 计发年终绩能力态度 10% 效奖及利润 物业项 物业公司年度目标提成奖 目经理 年度考核责任书 80%+12个月月度副总经理总经理 考核平均成绩 20% 月度工作任务及职责 成绩计入季 月度考核品质总监副总经理度考核结果 85%+能力态度 15% 中 部门主管岗位 主管 岗位关键指标 KPI ( 30%) 计发季度绩效 无责任指标的,季度考核+3 个月度绩效考核成绩品质总监副总经理季度考核结果 工资 平均分( 70%) 为 3 个月度考 核 平均分 年终考核12 个月月度考核平均分品质总监副总经理 用于年终奖 计算 月度工作任务及岗位职 物业项目 计发月度绩 月度考核责考核 85%+能力态度考品质总监效工资及年 基层员经理 核 15% 终奖 工 主管考评,品物业项目 年终考核12 个月月度考核平均分 质总监审核经理 二、物业公司各岗位考核表 2-1 物业项目经理岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》) 2-2 客服部主管绩效考核表 岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数

KPI( 85%)业主诉求受理及时100%(每月根据受理登记清单, 1 及回访记录进行检查) 5 4率、回访率 1/22

项目 工作态度 (1 0%)序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数 物业管理费收缴 率 月费用收缴比率 >●月费用收缴比率> 70% 220 15 70% ●季度收费率> 91% /季度收费率> 91% 按投诉处理上 门/ 电话回访, 有效投诉处理及 时 100%达到及时处 理,75%满意 3 率及投诉处理满 意度,(每月根据投诉处理单,10 10 度品质部进行抽查回访,调查投 诉处理满意 度) 周、月度非常态 化 100%完成周月度工作计划(按 周例会、月度总结,重点工作 4 (关键、重点工 作)20 10 未完成扣 10分/ 项,扣完 20 分为 计划工作完成情 况 止) 培训资料、业主档案、社区 文化档 5 各项资料存档完好 率 案资料、质量记录文件,按 要求存 5 4 档 1.走动式办公责任制跟进到 底,对责任楼栋进行巡查, 环境(含标示标牌)、工程 问题按要求在工作日志、环 走动式办公执行 情 境巡查表记录,每日下班前 6交给前台下单,并跟进问题10 5 况 的整改。 2. 要求每天做三件客户关怀 的事情,记录工作日志。物业 经理负责核 实。 按公司计划举办文化活动,业 8 营造社区文化氛 围主、住户能积极响应,反应良 6 6 好。 1表率性 以身作则,从严要求自己,起 2 0 到模范及表率 作用 2客户服务意识 能以客户服务为己任,始终被 3 2 客户所信任

绩效目标责任书

绩效目标责任书 -标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

2019年绩效考核目标责任书 甲方: 乙方: 身份证号: 第一章总则 第一条甲方根据《年绩效考核办法》及2019年度投资计划,通过对市场的预测,参考历史投资业绩并综合考虑多种可能的影响因素,为充分调动乙方工作积极性,提高服务质量,以确保甲方年度投资目标的实现,双方在平等、自愿协商一致的基础上签订年度目标考核责任书,以明确双方的权利和责任。 第二章考核周期 第二条考核分为半年度考核和年度考核。 半年度考核指2019年1月1日至2019年6月30日期间工作目标完成情况。 年度考核指2019年1月1日至2019年12月31日期间工作目标完成情况。 第三章权利和责任 第三条甲方的权利和责任 1.甲方须为乙方工作目标完成过程提供必要市场、商情和工作协调支持; 2.甲方应及时审核批复乙方的计划、请示等文件; 3.甲方有权对乙方的工作活动过程进行检查和监督,并提出改进意见;

4.甲方有权依据《年绩效考核办法》执行及应用此考核结果,包括但不限于发放乙方绩效奖励、调岗、调薪、解除劳动合同等处理。 第四条乙方的权利和责任 1.乙方应在签订此目标责任书后,以此作为年度工作重心来进行工作,组织计划,勤勉工作,保证目标实现。 2.乙方必须定期或不定期按甲方要求报送与工作活动有关的各项文件和资料。按期未完成的工作指标,乙方必须向甲方说明未完成的原因,并拿出改进措施。 3.乙方享有授权范围内独立开展工作活动的权利。 第四章考核维度 第五条包括四项考核维度,考核得分最高分为210分,最低为0分。 1.乙方应在考核期内完成下列定量考核指标(此项70分) 2.乙方应在考核期内完成下列定性考核指标(此项30分) 3.部门考核维度标准分10分,特殊绩效考核维度标准奖励或处罚100分。

《绩效管理》试题与答案

《绩效管理》试题及答案 一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次,即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因 性)。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节:(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中 绩效标准是针对((员工)工作或职位)制定的,绩效目标是针对(个人)设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要 项)。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(量化),以便进 行评价和反馈。 10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称)、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。 14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、(程序化)程 度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(强 化)理论。 16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为(宽大化)倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家(泰勒)创造的。 二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分): 1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行( D )。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通

绩效考核目标责任书

绩效考核目标责任书 绩效考核目标责任书(一) 一、岗位类别和聘期 姓名 任职部门 财务部 职务 财务总监 入职时间 ____ 年__ 月____ 日 聘期 ____ 年__ 月___ 日~ ____ 年____ 月 ___ 日 考核期 ____ 年__ 月___ 日~ ____ 年____ 月 ___ 日 二、主要职责 1. 组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。 2. 对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。 3. 财务监控。 4. 财务分析与预测。 5. 疏通融资渠道。 6. 审计管理。 7. 分管部门管理。

三、工作目标 1. _____________ 财务预算与控制,对预算执行过程中出现的问题没有及时解决,每出现1 次,减分。 2. __________________________________ 财务分析。每月(季度)至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议,未能提供有效的相关信息,减________________________________________ 分~ ______ 分。 3. 疏通融资渠道,确保融资渠道畅通,领导交办的融资任务100%地完成,每差1%,减__________ 分。 4. 投资回报率达到 ___ %,每低1%,减____ 分。 5. 资金利用率达到 ___ %,每低1%,减____ 分。 6. 成本控制。对各部门的成本进行控制,未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1 次,减_________ 分。 7. 分管部门人员管理,部门培训计划完成率达到100%,未完成该项工作,减分;及时公正地对下属员工进行考核,下属员工 对绩效考核工作满意度评分在______ 分以上,加____ 分。 8. 年度重点工作完成情况。年度重点任务完成情况绩效考核表重 点任务工作事项 计划目标 实际完成情况 考核标准 评估说明:年度重点工作中,如出现子项目或者分阶段目标的情况, 应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。

绩效管理的目的及意义[001]

绩效管理的目的及意义 绩效考核作为人力资源管理的工具和方法,其对于企业管理的重要性已为广大的管理者所认同,相当一批企业在这方面投入了较大的精力。但遗憾的是,通过绩效考核达到预期目的的企业却很少,大多数企业最后不是中途夭折,就是流于形式,问题何在? 在对企业进行咨询诊断过程中,笔者听的最多的就是企业领导人的无奈和抱怨。花大力气精心设计出来的考核方案往往被束之高阁,或在实际运作中举步维艰;各级主管怨声载道,员工议论纷纷;民营老板在走马灯似的换掉几任经理后,却转而责备员工素质不高;国有企业老总责备制度,责备上级领导授权不够。从传统的“德勤绩才”考核到目标管理、平衡记分卡的应用,“药方”开了无数,可为什么著名外资企业屡试屡爽的完美方法到了本企业却灵光不再呢?企业的领导人对此百思不得其解! 根据笔者在咨询实践过程中的观察,发现我国企业在绩效考核方面普遍存在以下几方面的现象: 一、本末倒置

现在,有许多企业一味强调要引进世界先进的考核手段,但在领导者心目中,考核无非就是奖优罚劣,亦即传统的胡萝卜加大棒。绩效考核的最终目的是为了什么?很多企业的领导者对此都没有清楚的认识。就如一夜之间,国内的许多企业都把人事部改成人力资源部、但做的仍旧是单纯的人事工作一样。绩效考核的目的何在? 绩效考核,顾名思义,就是要“挖掘”出绩效来,绩效考核的根本目的是通过考核等管理手段促进绩效的提高。研究发现,恰恰是因为我国企业在很多时候对绩效考核的理解不全面、不系统甚至存在误解,才导致这项对于企业价值极高的工作难以收到预期成效。其中最关键的一点就是,在现代人力资源管理中真正有效的是绩效管理,而不是许多企业所理解的那种秋后算账式的绩效考核或者绩效评价,绩效考核只是绩效管理中的一个重要环节,绩效管理包括绩效计划、绩效计划执行、绩效考核、绩效反馈面谈等几个阶段,这几个阶段都是一环扣一环的,哪一个环节出现了问题,都会影响到企业的最终绩效水平。 因此,单纯的通过对员工最后产出水平的考核是很难让企业提高绩效水平的,在对最后结果考核之前,我们要做好绩效计划的工作;在平时工作过程中,企业的领导者要对员工工作进行辅导;在考核结果出来之后,上级领导要与员工共同进行绩

年度绩效目标责任书

年度绩效目标责任书 年度绩效目标责任书 在快速变化和不断变革的今天,责任书使用的频率越来越高,责任书是照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的制度。一般责任书是怎么制定的呢?下面是帮大家整理的年度绩效目标责任书,希望能够帮助到大家。 年度绩效目标责任书1 为进一步加强企业的各项管理工作,发挥企管、考核等在公司生产经营管理中的作用,促进企业的不断发展,合理调配人力资源,加大对市场和物资的监控,充分发挥职能部室的作用,特与你单位签定责任书如下: 一、考核指标: 、绩效考核指标 1、工资、绩效考核数据的准确性、及时性达95%; 2、公司各单位二级经济责任制的监管率达到95%; 3、培训按计划达成率到85%; 4、人力资源的合理调配以及及时异动率达95%; 5、各项管理制度执行率达95%; 6、各种基础台帐的建立健全。 、关键工作任务指标

1、负责监督核查市场管理部对销售公司和供应公司的考核管理; 2、做好公司工资、绩效考核以及目标管理,企业内部各类结算价格标准以及对内部承包、考核单位的结算审核及管理等工作; 3、员工养老、失业、工伤等社会保险的缴费、结算、申报等工作; 4、工作日志及其他职责范围内工作。 二、评分标准 、绩效考核评分标准: 1、数据的准确性、及时性每±1%,考核0.2分; 2、监督率每±1%,考核0.5分; 3、每±1%,考核0.5分; 4、每±1%,考核0.5分; 5、制度执行率每±1%,考核0.2分; 6、台帐的建立健全每±一项,考核0.2分; 、关键工作任务指标评分标准: 1、没有完成工作目标指标,每缺一项,考核0.1分。 2、完成各项目标指标的工作,得基本分。 3、达到或超过目标指标的工作任务,每超一项奖励0.2分。 4、其它考核按照相关规定执行。 三、考核办法及规定: 1、考核依据: 、年度计划书。

绩效管理试题(答案)

绩效管理试题 一、选择题 1、( C )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 (A)能力考核(B)态度考核 (C)业绩考核(D)绩效考核 2、在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( C ) (A)高层领导 (B)一般员工 (C)直接上级/主管 (D)人力资源部人员 3、绩效管理的最终目标是为了( D )。 (A)确定被考评者未来的薪金水平 (B)帮助员工找出提高绩效的方法 (C)制定有针对性的培训计划和培训实施方案 (D)促进企业与员工的共同提高与发展 4、目标管理法能使员工个人的( A )保持一致。 (A)个人目标与组织目标 (B)努力目标与组织目标 (C)努力目标与集体目标 (D)个人目标和集体目标 5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是( D )。 (A)让顾客完全满意 (B)熟悉设备的使用和维护 (C)尽量节约时间 (D)每月废品率不超过1% 6、行为主导型的考评内容以考评员工的( D )为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点 在于产生和贡献,而不关心行为和过程。 (A)工作效果(B)工作态度 (C)工作业绩(D)工作行为

7、主管对员工的绩效结果进行反馈时,应努力做到(D )。 (A)给员工发言的机会 (B)集中于关键事项 (C)运用反馈技巧,因人而异 (D)以上都是 8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其( B ) (A)工作表现(B)工作成果 (C)工作成绩(D)工作效果 9、( B )是企业根据岗位工作说明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果, 进行全面系统考察与评估的过程。 (A)行为考核(B)绩效考核 (C)人事考核(D)能力考核 10、下面绩效考评中,不属于能力考评项目的是( D ) (A)知识(B)经验阅历 (C)技能熟练程度(D)工作质量 11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )。 ①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法 ③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为 (A)①②(B)③④ (C)②③(D)②④ 12、( D )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 (A)考核指标的相关性 (B)考核标准的准确性 (C)考核表格的简捷程度 (D)考核中各单位主管就履行的责任 13、绩效面谈的质量和效果取决于( C )。 (A)考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态 (B)双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度 (C)考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度 (D)双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态

(绩效管理)考核打分表精编

(绩效管理套表)考核打分 表

表壹: 考核打分表 ——专业技术人员适用 (以下由部门负责人填写) 填表说明:1.对应关系:优秀—A;合格—B;基本合格—C;不合格—D。 2.请在对应的评价栏目里划√。 部门姓名岗位 考核要点(以“优秀”为标准描述)评价 工作态度1.责任感对工作热情,积极努力,极具奉献精神,自觉主动地完成本职工作,勇 于负责,不逃避责任,从无敷衍现象。 A B C D 2.协作性爱护集体,善于和他人合作,乐于助人,能够和同事协调配合尽力顺利完 成工作。 A B C D 3.纪律性遵守规章制度和劳动纪律,不浪费工作时间;严格保守技术和业务秘密。A B C D 工作能力1.专业知识水平具备丰富的专业知识和积极的研究精神,承担着相对范围内非常重 要的工作,能处理复杂困难的问题。 A B C D 2.实践技能善于运用便捷高效的操作方法和工具,手脑配合灵活,能够高质量高 效率地把知识转化为成果。 A B C D 3.创造能力富于创新精神和能力,经常提出新的方案或合理化建议,求新上进,能 给技术工作带来新局面。 A B C D 4.学习能力善于且热爱学习,能够通过学习使专业知识或相关技能不断提高,自学 能力强,新知识吸收掌握快。 A B C D

工作业绩[优秀A]工作结果超额而圆满.成果超出标准要求,编写技术文档规范详尽及时,技术资料妥善备份存档,工作不断改进和改善.成果使经济效益得到增长。 [合格B]按时按量完成工作任务,工作成果达到标准要求.编写技术文档规范,技术资料有备份,工作有所改进,成果有助于经济效益增长。 [基本合格C]能够完成本职工作,但常有小失误,工作质量壹般,编写技术文档较规范但不及时,时需督促。 [不合格D]不能胜任本职工作,工作拖沓,错误百出,造成不良影响. ABCD 综合评价(部门负责人填写) 优秀A 合格B 基本合格C 不合格D 评语: 签字:年月日 本人述职

(绩效管理)目标任务考核表精编

(绩效管理套表)目标任务 考核表

目标任务考核表 目标责任科室:经济运行科序 号目标项目目标值及目标要求 分 值 说明 1 经济工 作目标 (50分) 工业总产值:全市完成200亿元,同比增长18.2%; 本局完成6.47亿元,同比增长10.1%; 规模之上完成124.5亿元,同比增长21.9%。 8 各项任务指标每欠1%, 扣1% 销售收入:全市完成195亿元,同比增长18.1%; 本局完成5.87亿元,同比增长10.1%; 规模之上完成124.0亿元,同比增长22.3%。 8 各项任务指标每欠1%, 扣1% 工业增加值:全市完成50.46亿元,同比增长23.4%; 本局完成2.42亿元,同比增长9.9%; 规模之上完成32.56亿元,同比增长33.4%。 8 各项任务指标每欠1%, 扣1% 实现利税:全市完成17亿元,同比增长29.7%; 本局完成0.47亿元,同比增长18.3%; 规模之上完成13.9亿元,同比增长36.9%。 8 各项任务指标每欠1%, 扣1% 实现利润:全市完成12.5亿元,同比增长26.6%; 本局完成0.19亿元,同比增长37.4%; 规模之上完成10.8亿元,同比增长37.5%。 8 各项任务指标每欠1%, 扣1% 节能降耗减排目标10 2 本职工 作目标 (30分) 经济运行的分析;(全年6篇) 6 每欠壹次扣1分 加强对重点企业的跟踪服务和考核;(每月壹、二次) 5 每欠壹次扣1分 完成市上下达的统计工作目标; 5 按统计考核计分 加强对生产要素的协调、收集、整理企业资金需求情况且 和金融对接俩次; 5 缺壹次扣1分 加强对加油站、成品油、煤炭等的监督协调; 5 筹办经济运行分析会和重点企业座谈会四次。 4 每欠1次扣2分 3 督查督办 (20分)信息报送;10条10 未完成任务每少1条扣1 分,增加1条加1分调研;1篇 5 未完成任务扣5分,增加 1篇加3分 领导交办工作; 5 未完成壹项次扣2分

2013集团人力资源部目标责任书(绩效考核方案)

集团人力资源部 2018年度目标责任书及奖励方案 发约人单位:XXX集团有限公司 受约人单位:集团人力资源部 签约日期:二〇一二年三月

人力资源部经理2018年度目标责任书 责任书编号: JTRLZYB-2012 职位: 发约 人: 职位: 受约 人: 为使集团人力资源部2012年工作计划落到实处,按照责、权、利对等的原则,双方在协商一致的基础上签订年度目标责任书。 一、责任书有效期:2012年1月1日至2012年12月31日 三、发约人将依据本责任书对受约人2012年度工作进行考核,发约人根据责任书完成情况,按考核办法给予奖罚; 四、如涉及公司受约人变更、组织调整等影响部门工作以及考核业绩的重大事项,经发约人同意,将重新确定考核目标并重新签订责任书。 五、附件:1:年度指标考核细则 2:考核激励方案 发约人:受约人: 时间:时间:

附件2: 考核激励方案 根据公司经营发展情况、市场工资水平变动情况,以年为周期对受约人的基本薪酬进行调整。主要从当年基本年薪的构成及后续调整两方面进行。 1. 年薪的计算与构成: (1)年薪制收入= 考核年内累计月固定工资+ 年底补足 其中,月固定工资= 目前月薪 (2)年度收入= 基本年薪* 绩效系数 (3)年底补足= 年度收入–月固定工资* 13 2. 基本年薪的后续调整: (1)绩效等级当年达到S级的,受约人次年年薪上调10%; (2)绩效等级当年达到A级的,受约人次年年薪上调5%; (3)绩效等级当年达到B级的,不调整受约人年薪; (4)绩效等级当年达到C级的,受约人次年年薪下调10%; (5)绩效等级当年达到D级的,受约人次年年薪下调15%或考虑解聘受约人。

绩效管理试题1 (2)

一、单选 1、(C)考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。 A 同级考评 B 自我考评 C 外部人员考评 D 下级考评 2、在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中,以(A)为信息的主要来源。 A 主管 B 同事 C 员工 D 客户 3、如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,应采用(C)相结合为主。 A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评与同事考评 4、“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的(B)高。 A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性 5、在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为(D)。 A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈 6、某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万,实际只完成了80万,实际与计划差20万,这种比较称为(C)。 A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较 7、通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略,称为(B)。 A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励 8、(A)考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,所以操作性、信度、郊度较差。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型 9、(D)考评具有滞后性、短期性、表现性特点,更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型 10、利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理,在所有员工中挑出最好的和最差的,排在第一名和最后一名,再在剩下的员工中选择最好的和最差的,排在第二名和倒数第二名,一直这样排下去,这种方法称为(D)。 A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法 11、(C)方法只能把员工分为有限的几种类型,难以具体比较员工差别,也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。 A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法 12、比较适合于从事科研教学工作的人,每天工作的内容不同,无法用固定的衡量指标进行考量,这种考评方法称为(D)。

企业绩效目标责任书模板

20 ?年绩效目标责任书 甲方: 负责人: 乙方: 姓名:现任职务: 二O ?年 ?月

第一条目标管理考核 根据公司战略发展的现实需要以及《绩效管理规范》的要求,甲方作为绩效目标的管理者,负责建立并运行绩效目标责任制,并对(以下简称乙方)的经营管理行使监督管理的职能,与乙方以签订责任书的形式进行考核与奖惩,乙方作为甲方所选配的代表,需严格履行并完成本责任书中的绩效目标,以共同推进友好集团总体发展战略的实现,有效增强企业的市场竞争能力。 第二条考核期 甲方对乙方进行考核,考核期为壹年,即从公历20 年月日起至20 年月日止。第三条考核内容 甲方对乙方20 年度经营业绩进行考核,考核内容为:经营目标考核和管理目标考核。 20 年度绩效目标构成表

第四条绩效目标的考核: 考核依据:《20 年绩效目标薪酬考核办法》执行。 一、经营目标的考核: ●考核频次:月度、年度 二、管理目标考核: ●考核依据:《绩效管理规范》 ●考核频次:每季或年度综合考核 第五条考核兑现 甲方根据《绩效管理规范》对乙方进行考核,并依据结果对乙方进行奖惩,任免、调整。 1.年度经营目标中,计划考核目标一双项指标未完成或有一个管理目标未能实施,绩效考 核评定为E级,则一次性扣减5万元/人,免职,重新配置。 2.年度经营目标中,计划考核目标一有一项指标未完成或两个以上目标因主观原因未能在 规定时间内完成,需要延时一个月以内或质量要求有差距,造成重大影响,绩效评定为D 级,则一次性扣减3万元/人,降职使用。 3.年度管理目标中有一个目标因主观原因未能在规定时间内完成,需要延时一个月以内, 或质量要求有差距或出现差错,未造成重大影响,绩效评定为C级,则一次性扣减2万元/人。 第六条双方权责 1.甲方依据企业的相关制度对乙方进行管理监督和考核、根据考核结果对其进行奖惩、任免。 2.甲方根据绩效目标内容对乙方的工作质量和业绩进行检查和监督。

第四章-绩效管理-(内容总结)

第四章绩效管理 第一节绩效管理系统的设计 1.绩效管理系统设计的基本内容 ※ (1)绩效管理制度:是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范,是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的 程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。 (2)绩效管理程序设计:根据涉及的工作对象和内容不同,可分为: ①管理的总流程设计:是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。 ②具体考评程序设计:是在较小的范围内,对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。 2.国内具有代表性的绩效管理的认识:绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动。 它包括四个环节:①目标设计②过程指导③考核反馈④激励发展。 3.绩效管理系统总体设计流程(2015.5简答) (1)准备阶段:是绩效管理活动的前提和基础,需要解决四个基本问题。 ①(考评对象)正确地回答“谁来考评,考评谁”。 在被考评者明确的情况下,具体考评者由哪些人员组成,取决于三种因素:a.被考评者的类型 b.考评的目的 c.考评指标和标准 ②(考评内容)根据考评的具体对象,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系, 明确地回答“考评什么,如何进行衡量和评价”。 ③(考评方法)根据绩效考评的内容,正确地选择考评方法,具体地回答“采用什么样的方法”。※(简答)为了保证考评方法的科学有效,在选择确定具体的绩效考评方法时,应当充分考虑一下三个重要因素:

a.管理成本。包括考评方法的研制开发的成本、执行前的预付成本、实施应用成本、改进绩效的 成本。 b.工作实用性。即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要,能在实际考评中推广使用。 c.工作实用性。指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性,切实保证考评 方法能够体现工作的性质和特点。 一般来说,在生产企业中(小企业),一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法; 管理或服务性工作的人员宜采用行为或品质特征导向的考评方法。在大企业中,总经理、管理人员或专业人员宜采用结果导向的考评方法;低层次员工宜采用行为或品质特征导向的考评方法。 ④(实施步骤)对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求,说明“如何组织实施绩效管理 的全过程,在什么时间做什么事情”。主要应考虑几个问题: a.考评周期的确定。 b.工作程序的确定。上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系,是企业 绩效管理活动的基本单元。 ※为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性,必须采取“抓住两头,吃透中间”的策略,具体办法有:获得高层领导的全面支持、赢得一般员工的理解和认同、寻求中间各层管理人员的全心投入。 (2)实施阶段:是在完成企业绩效管理系统设计的基础上,组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程。 作为绩效管理的领导者和考评者,在贯彻实施阶段应当注意2个问题: ①通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。 可以通过以下环节来提高:a.目标第一 b.计划第二 c.监督第三 d.指导第四 e.评估第五 ②收集信息并注意资料的积累。 原始记录登记制度的具体要求:a.尽可能以文字的形式 b.应当说明是第一手资料,还是间接的由他人观察的结果

公司管理人员绩效考核表

日本兴业公司管理人员绩效考核表 姓名:部门:岗位:考评日期: 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良中可差 1.勤务态度A.把工作放在第一位,努力工作。 B.对新工作表现出积极态度。 C.忠于职守,严守岗位。 D.对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 2.业务工作A.正确理解工作指示和方针,制订适当的实施计划。 B.按照部下的能力和个性合理分配工作。 C.及时与有关部门进行必要的工作联系。 D.在工作中始终保持协作态度,顺利推动工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 3.管理监督A.在人事关系方面部下没有不满或怨言。 B.善于放手让部下去工作,鼓励他们乐于协作的精神。 C.十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 D.妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 4.指导协调A.经常注意保持提高部下的劳动积极性。 B.主动努力改善工作和提高效率。 C.积极训练、教育部下,提高他们的技能和素质。 D.注意进行目标管理,使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5.工作效果A.正确认识工作意义,努力取得最好成绩。 B.工作方法正确,时间和费用使用得合理有效。 C.工作成绩达到预期目标或计划要求。 D.工作总结汇报准确真实。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1.通过以上各项的评分,该员工的综合得分是:__________分 2.你认为该员工应处于的等级是:(选择其一) [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A:240分以上;B:240~200分;C:200~160分;D:160分以下 3.考核者意见 _____________________________________________ 考核者签字:__________________日期:______年______月______日

公司经营目标责任书范本

公司经营目标责任书范本 根据公司《20xx年度公司绩效考核办法》,由公司(以下简称甲方)任命***同志担任生产经营部部长(以下简称乙方。甲方为了确保乙方顺利完成年度经营目标,加强责任管理,充分调动乙方积极性,双方20xx年度经营目标责任等有关事项,特订立此《责任书》以供双方共同遵守。 一、目的 在完善公司以经理负责制为主要内容的经营管理机制的基础上,充分调动经营管理人员、员工的积极性,充分挖掘人力资源潜力;建立公司对经营部门的经营目标责任考核体系,以加强公司对经营部门的有效监控;推动公司经营管理

工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展,用科学的指标评价体系替代粗线条的考评;推动公司管理手段和经营风格的转变,增强公司管理层的责任意识和经营管理能力。 二、本责任书有效期限为:20xx年3月1日20xx年2月28日 三、经营目标主要内容:(是否明确各项指标权重) 1、最低完成经营任务万、目标万。 2、最业低实现利润任务万、目标万。 3、工程款项回收指标:当年回款率达75%;壹年以内欠款回款率达80%;两年(含)以上欠款回款率达95%。 4、工程项目质量事故损失总额不突破工程总价的1%。 5、死亡事故为零,伤残事故为零,其他安全事故损失控制在工程总价的2%以内。 6、财务类指标:资金安全100%;账务数据准确率不低于98%。 7、甲方要求乙方上报的各类报表及

时、准确率达100%。 8、其他需要完成的指标,如内控管理及人力资源管理指标。(面试网) 四、绩效薪酬。乙方纳入年度经营目标考核的奖金总额为xxx万元,计算方式为:所得绩效薪酬总额=考核得分/100×考核奖金总额。 五、甲方的权利与义务 1、甲方必须为乙方的经营活动提供必要支持和保障; 2、甲方有权对乙方的经营活动过程进行检查和监督,并提出改进意见; 3、甲方有权在乙方经营过程中出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时,修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行; 4、甲方在每年年初制定乙方年度经营任务目标,并签订经营目标责任书,作为甲方考核乙方工作绩效依据之一; 5、甲方最终决定乙方人事任免等重要事项; 6、乙方若连续3个月未完成相关业

绩效考核目的与意义

绩效考核目的与意义 绩效考核目的与意义 篇一 一、绩效考核的目的: 1、对广大职工的工作表现给予客观的评价; (我们的绩效考核是从业绩、能力、态度三个部分十四个方面进行评价,各方面好与不好都有可量化或可区分的标准,通过与个人的实际表现相对照,评价结果就比较客观公正了。) 2、对广大职工的提薪、晋升和奖励提供客观的依据; (广大职工的提薪、晋升和奖励需要客观的依据,对表现优秀的员工如何奖励、奖多少,以后将以绩效考核结果作为参考。) 3、公司对广大职工在工作中各方面,指出了明确的要求; (任何企业都希望员工好好工作,怎么样才是好好做,从哪些方面好好做,现在有了明确的标准。) 4、通过对照相关标准的评核,让职工认识到自己哪些方面存在不足; (通过考核,我们哪些方面不符合“优秀”标准,就是我们的不足,就应该积极去改善和提高,这就为我们提供了明确的方向。) 二、绩效考核的意义: 1、对广大职工的评价更公平和理,避免了主观偏见或以点概面(因一个方面不好,而整个人被否定);

2、让表现优秀的职工得到适当的提薪、晋升和奖励; 3、使广大职工能清楚的知道公司是如何要求自己的; 4、通过评核统计,可以使公司了解广大职工需要哪些方面的培训和辅导; 篇二 一、影响绩效管理几个因素 1、不知道为什么要绩效考核 目前多数企业的考核目的不明确,有的是为了考核而考核,有的甚至是为了发奖金或扣减员工绩效工资和奖金而考核,企业考核方和被考核方都未能充分清楚地了解绩效考核只是一种管理手段,本身并非是管理的目的。 同时,绩效考核体系的非科学性还表现为考核原则的混乱和自相矛盾,在考核指标内容、项目设定以及权重设置等方面表现出无相关性、不科学合理,随意性突出,常常仅仅体现长官意志和个人好恶,且绩效考核体系缺乏严肃性,任意更改,难以保证政策上的连续一致性。 2、缺乏绩效考核标准 目前多数企业的绩效考核标准过于模糊,如指标体系还不够科学,表现为标准欠缺、标准走样、难以准确量化等形式。以欠缺的标准或不相关的标准来对被考核者进行考评,极易引致不全面、非客观公正的判断,模糊的绩效考核标准很难使被考核者对考核结果感到信服。 一方面,是由于某些公司绩效考核管理人员缺乏经验和能力,不

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