浅谈残疾人工作者应具备的基本素质和工作能力

浅谈残疾人工作者应具备的基本素质和工作能力

在残疾人事业发展中，残疾人工作者是残联工作活动的主体。残联工作的成败得失，有效程度和创造活力，取决于残疾人工作者的素质和能力。残疾人工作者要积极奉献残疾人事业，加强自身修养，培养高尚品德，以对残疾人的爱心、真心和实心，帮助残疾人融入社会，平等参与社会生活。在新形势下全面提升残疾人工作者的素质和能力是非常必要的。

一、残疾人工作者的基本素质要求

残疾人工作者应该具有什么素质呢？从大的方面来讲，政治素质、业务素质和心理素质。从具体的工作要求来看，又分为若干种。

(一)政治思想素质

1、人道主义精神

残疾人事业是人道主义的事业，残疾人工作者要大力弘扬人道主义思想，恪守人道主义原则，深刻领会其博大精深的思想内涵，并与中华民族的传统美德相结合，广泛宣传，勇于实践，成为人道主义的传播者和实践者。

2、清正廉洁

清正廉洁是残疾人工作者应具备的基本道德规范和品德，残疾人工作者要遵纪守法，清正廉洁、克已奉公、诚实谦虚，始终保持和发扬艰苦奋斗，勤俭创业的优良传统。

3、为残疾人提供优质服务

要在残疾人心目中树立良好的形象，使残疾人产生良好印象，就必须着眼于残疾人，一切为残疾人利益着想。尤其是自身利益和残疾人利益发生冲突时，更应首先满足残疾人的利益。竭尽全力为残疾人提供优质服务。

4、互相尊重，共同发展

残疾人工作者应自觉地与各单位、残疾人之间必须建立在彼此尊重、共同发展的基础上。要求全社会平等地对待残疾人，残疾人工作者自己就必须首先做到。残疾人平等、参与、共享社会物质文化成果的目标，首先在残联这里就应该得到实现。

（二）心理素质

1、充满自信，方能成功

这是对残疾人工作者的最基本要求。为了残疾人的特殊性，残疾人工作者必须具备自信的心理，只有具有自信心理的人，才能有极大的勇气和毅力，创造奇迹。

2、心理健康，充满关爱

作为一名残疾人工作者，不论是健全人还是残疾人，要经得住繁重工作的磨练，不仅身体要吃得住、吃得消、要有旺盛的精力、充沛的工作热情。一方面要有健壮的体质，一方面还要有良好的心理素质，禁得起各种复杂环境的考验，经得起长时间艰苦工作带来的心理压力折磨的考验。

3、开放心态，勇于创新

残疾人工作是一种创造性很强的工作，这又要求残疾人工作者必须具有开放的心理，不断接受新事物、新知识，只有这样，才能敢于创新，善于创新，与时俱进。很难想象一个因循守旧、循规蹈矩的人能够有所发现，有所创新。

4、社会化意识

社会化工作的意识是一种综合性的意识，它的基点在于，动员社会力量整合开发社会现有资源，在国家政策的引导和扶持下，实现残疾人事业的健康发展和自身调节。残疾人工作者必须充分利用现代的传媒手段、网络。建立用省、市、县残联网站进行广泛宣传。寻找愿意投事残疾人事业的热心人，共同为残疾人造福。

（三）业务素质

1、真诚奉献

奉献是残疾人工作者应始终恪守的职业道德，残疾人工作者要积极奉献残疾人事业，帮助残疾人融入社会，平等参与社会生活，不断改善生存、生活条件和健全人一道共同迈入小康社会而努力工作。

2、学识丰富

残联的工作的性质决定了残疾人工作者不仅要与残疾人联系，而且更要与社会广泛交往，密切接触。这就要求残疾人工作者能够较好地处理各种复杂的对内、对外关系。从而决定了残疾人工作者必须具有广博的知识。一般来说应具有以下三方面的知识。一是残疾人事业的政治理论、法律、法规、方针、政策及业务知识；二是与残疾人事业密切相关的学科知识。三是密切相关部门方面的专业知识。

3、现代化信息工具的熟练使用

残疾人工作者应该熟练掌握现代化的工作方式，尤其对那些足不出户，缺少与社会接触机会的残疾人，网络更是他们接触外界的一个重要方式，残疾人工作者应该自觉地使用这些手段，为残疾人提供信息，交朋友，听取他们的意见，为残疾人提供更深入的服务。

二、残疾人工作者应具备的工作能力

残疾人工作者在工作中除应具备有关残疾人方面的法律、法规、条例、政策和业务知识外，还应具备以下几个方面的能力。

（一）较强的文字和口头表达能力

作为残疾人工作者，无论是在做残疾人的说服工作或者是动员社会人群等方面，都需要良好的文字和口头表达能力。具体工作时，较强的口头表达能力可以融解隔膜，促进沟通，化解矛盾，这对残疾人工作来说，是非常重要的。

（二）组织协调能力

要具备一定的组织、领导与协调能力，卓有成效地完成各项业务工作。能够协调各种关系，动员各种力量，调动各方面人员，为残疾人服务，没有一定的组织协调能力，工作的难度就会比较大了。

（三）善于分析处理各种信息的能力

残疾人工作者应学会运用现代科学技术、采集分析各种信息，以便为本级和上级部门决策提供各种有效的依据，这里信息的搜集固然重要，而对分析处理则更为重要。多调查、多分析、多建议，才能作出正确的判断，做出合理的决策。

（四）准确掌握理论政策的能力

法治时代，人们的行为均以法律法规为准绳。如果不善于掌握政策，不勤奋学习理论，没有较高的政策和理论水平，就无法为残疾人提供优质服务，工作水平就会停留在一般层面上，无法提高。因此，残疾人工作者必须是掌握了具有较高的政治理论和政策水平的人，只有这样才能为残疾人提供高质量的服务。

（五）配合协作的能力

任何一个残疾人工作者都不可能都是全才，人与人之间的知识水平也不可能完全相同。但在具体的工作中，心须相互配合共同协作，即要人人多能，又要人人有特长。残联内部人员也应注意各类人员的协作配合，只有这样才能提高残疾人事业的工作效率，形成团结一股绳的合力，工作的力度就会大幅提高。