礼仪的原则。
第一章礼仪概述
1、教学要求：
了解礼仪的涵义，了解礼仪的起源和发展；理解礼仪的功能与作用；掌握遵循社交礼仪的原则。
2、重点与难点
重点：礼仪的涵义；礼仪的原则。
难点：礼仪的原则。
人一生下来就会与其他人发生联系，与人交往是人类生存和成长的本能.
一、礼仪的含义
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。——《论语》
三个“礼”字各有其义：
?“礼” 人际交往中的行为规则，做人道德规范；
?“礼” 社会行为规范、规定、传统习俗；
?“礼”政治法律文化制度，等级社会的礼法、礼节等典章制度。
《荀子·礼论》：“礼者……贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。”
一、礼仪的含义
“仪”字的含义，五个方面：
?1.法度、准则；
?2.典范、表率；
?3.形式、仪式；
?4.容貌、风度；
?5.礼物。
“礼仪之邦”
礼仪体系完备，
制度规范、社会文明
（一）、礼仪的含义
礼仪?a?a简单来说，礼，即礼节，礼貌；仪，即仪表，仪态，仪式，仪容等。
礼仪，就是人们在社会的各种具体的交往和相处中，为了相互尊重，减少摩擦，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。（二）礼仪的内容
1、礼节
2、礼貌
3、仪表
4、仪式
5、礼俗
礼节
礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。现代礼节主要包括：
介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。
礼貌
礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
仪表
仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。
仪式
仪式指行礼的具体过程或程序。
常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等等。
礼俗
礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。
礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。
理解礼仪含义的注意要点：
（1）礼仪是用于交往中的：初次交往、因公交往、对外交往。
（2）礼仪是约定俗成的行为规范，用于律己和敬人，学习礼仪贵在实践。
（3）礼仪的应用要注意区分场合和对象，需要双向沟通的环境。
（4）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。
二、礼仪的起源与发展
“礼仪”起源于祭祀制度或祭祀活动
风俗习惯+社会规定==礼仪
中国古代礼仪的起源
礼仪起源于人类最原始的两大信仰：
一是天地信仰;
二是祖先信仰.
礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑风调雨顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖的仪式.
（一）我国礼仪的起源与演进
原始社会时期（特点：简单和虔诚，没有阶级性）
奴隶社会的夏、商、周三代（特点：发展成为礼制，具有阶级性）
春秋战国时期（特点：百家争鸣；理论上系统、完善；形成规范）
秦统一“六国”以后（特点：进入了强化和衰落阶段，西方礼仪已经开始传入）
辛亥革命后（特点：旧的被抛弃，新的得到推广和传播；理论上更加系统）（二）西方礼仪的起源与演进
爱琴海地区和希腊是西方古典文明的发源地。
公元12世纪至17世纪（特点：成为区分等级的工具）
文艺复兴?±以后（特点：逐步形成规范，朝简单易行的方面发展）
如今，西方礼仪已经在世界众多国家中通行，成为国际礼仪的只要组成部分。
三、礼仪的特点
1.普遍性和限定性
普遍性——古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。（个人，组织，国家）
有礼走遍天下，无礼寸步难行
限定性——礼仪主要用于社交场合，是沟通人际关系的桥梁，滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙。
2.规范性和差异性
礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。
礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。
不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。
3.继承性和发展性
任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。
礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。
趋向于文明、优雅、实用。
四、礼仪的功能
可以归纳为四大功能：
塑造形象、
沟通信息、
促进交往、
美化生活。
1.塑造形象
个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度
组织形象（中观）——由每个个体的形象以及一织活动所构成
国家形象（宏观）——领导人的形象，国人的形象，国家活动
2.沟通信息
礼仪所包含的信息性很强。
信息传递公式：
信息==7%词语+38%语音+55%表情
（1）言语礼仪。
（2）体态语，无声的语言。此时无声胜有声
（3）饰物信息：戒指的含义
（4）仪式信息。
3.促进交往
时事洞明皆学问，
人情练达即文章。
4.美化生活
美的语言，美的心灵，美的举止，美的仪表，
美的环境与秩序。
五、礼仪的原则
律己、敬人、真诚、适度
·礼仪是依据道德理性制订出来的行为规范，目的在于合理约束和引导人性。·通过律己，达到敬人，使人自身与社会走向和谐、安定。
《论语·学而》：“礼之用，和为贵。
礼节乃是一封通行四方的推荐信.
——英国哲学家培根
学习礼仪,对我们有何意义？
塑造良好形象，展现礼仪魅力，高扬理想风帆，驶向成功彼岸.
公务员的基本礼仪原则
公务员的基本礼仪原则 礼以敬为主，敬是礼的核心，是礼仪的本质。在《左传》成公十三年中，孟献子认为：“礼，身之干也。敬，身之基也。”他把为人处世的恭敬态度当作安身立命的基石。首先，“敬”表现在人们言行举止的方方面面，反应的是行礼者内心的真实情感，如果仅仅是装模作样、流于礼仪形式，就不算恭敬; 其次，“敬”渗透着平等的成分，作为礼的本质特征，尊敬的心态不因交际对象而异。《礼记? 曲礼上》云：“夫礼者，自卑而尊人。虽负贩者，必有尊也，而况富贵乎?”随时随地能保持待人接物的恭敬态度，是衡量一个人礼仪素养和道德品行的最高原则。第三，敬人即是敬己，“君子所以异于人者，以其存心也。君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之; 敬人者，人恒敬之。”“敬”被赋予了人性尊严的内容，不是一种单向的义务，而是不同等级之间所应共同遵守的准则。 礼敬不仅要包括见面时“礼节性”的微笑、握手等言谈举止的仪式，还包括真正对人有诚意的尊重，不计较身份差异，对每一个生命都袒露敬意，对个体、人民、国家、自然规律，对所从事业务工作的敬意，专注自身工作，对上级交付的任务负责完成，最终追求敬人与敬业的完美统一。 礼敬原则是公务员礼仪的基本原则。有一些党政干部往往有一种天然的优越感，常常缺乏敬人意识，尤其面对普通群众的时候，更是居高临下。在公务活动中，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重群众是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。公务员只有在公务活动中对每一个人怀有一颗尊敬之心，才能赢得公众信任，避免与公众发生冲突，提高工作效率。尤其在涉外交往中注意“入乡随俗”，充分尊重不同宗教信仰、不同民族、不同国家人们的习俗礼仪，在公务交往中消除沟通障碍。 适度是使礼仪灵活多变，适应社会发展，具有强大生命力的根本原因。《礼记? 礼器》中说：“礼也者，合于天时，设于地财，理万物
礼仪的原则
(一)礼仪的基本原则 1. 宽容的原则 即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。 理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。 2. 敬人的原则 即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是人的品格问题。 3. 自律的原则 这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。 自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。 4. 遵守的原则 在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。 遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。 5. 适度的原则 应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。 适度就是把握分寸。礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”。礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个“度”的问题，没有“度”，施礼就可能进入误区。 6. 真诚的原则 运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。 真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。 7. 从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。 从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。 8. 平等的原则 平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。 礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。 (二)礼仪的作用 礼仪的作用概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。礼仪的作用表现在以下几个方面： 1. 尊重的作用 尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的
服务员的形象礼仪规范
，服务员的形象礼仪规范 仪容仪表的规范： 1，修饰：包括化妆、服饰、发型等，恰当利用化妆掩盖外表短处，强化长处是尊 重他人，尊重自我的需要。 2，脸部表情态度：脸部微笑态度和善，热情活泼大方的目光，积极主动的神态，是让自我被顾客接受的唯一方法，切忌说话太快，声音太高或太低，有一句没一 句。 3，形体动作：端正的站立姿势，轻快的步伐，快捷而稳当的动作，最能体现一个人的良好自我形象。 4，禁忌的动作: A，不要弯腰.驼背,腰要挺直.站好，利用身体‘说话’ B，微笑点头是社交最好的非语言信号,面无表情会使实力，信用降低. C，稳定的步伐,挺直站立使人感到你很自信. 二，仪容仪表： 1，仪容仪表的概念：指人的外貌,所表现的精神状态和文明程度。 2，仪容仪表的要求： A，身着制服，佩带工作证，保持整洁端正. B，保持个人卫生，常剪指甲，常洗发,女性化淡妆，不涂有色指甲油，不梳 留有违职业道德特征的发型，女流海不过眉，长发需盘起，男前不遮眉， 鬓发不过耳，后不过领。 C，保持良好的仪容仪表，上班前洗脸刷牙，整理发型制服，举止大方得体. D，跨立式迎客,半跪式服务. 三，仪态. 仪态的概念：:指人们在交际活动中，通过言谈举止所表现出来的，包括姿态风度等，包
括日常生活，工作中的言谈举止，主要有站姿态、行态和坐态三种。 仪态的要求（站态） A，挺胸、收腹、昂首、头要端正、双眼平视、用余光环顾四周、微笑、双臂自然下垂在体前交叉，用左手握右手大拇指，以示恭敬。 B，女子站立：双脚呈V字形状，即膝和后脚跟靠紧，双脚张开距约两拳。 C，男子站立：双脚呈平行状，站立防止重心偏左或偏右，东倒西歪，不可将双手叉在腰上或抱于胸前。 仪态的要求（坐态） A，入座轻缓，上身正直，腰部挺起，挺胸，双肩放松平放，双手自然放在双膝上，双目平视，面带微笑，坐时不能将椅子坐满，坐椅子的三分之二。 B，双膝合拢，不能要腿或半躺。 仪态的要求（行态） A，昂首挺胸，双臂自然下垂摆动，不可摇摆身体， B，带步引客时，从右边1米左右引领，遇到客人应停步问好再行。 四，怎样建立自信. 1，勤洗头勤理发勤剪指甲勤洗澡勤刷牙. 2，勤洗脸勤换衣服. 3，保持良好的精神状态. 4，保持心理健康，塑造自己亲切随和诚实助人的良好性格，丰富自己的精神生活<理想、 情操>做有理想有抱负，热爱集体的人；性格坚强稳定充满乐观向上的人生态度，对生 活充满信心，有目标，让我们从今天开始，建立自己的良好形象，早日踏上成功之路。 五，服务员的个人卫生及操作卫生管理： 卫生状态能体现酒店的管理水平，是服务质量的标准之一，服务人员应严格要求自己养 成良好的个人卫生习惯，服务人员在个人整洁方面有许多要求，除了按照规定外要做到 “五勤”“三要”“五不” 五勤：勤洗澡勤换衣勤刷牙勤剪指甲勤理发 三要：工作前后要洗手大小便后要洗手工作前要润口 五不：不抓头不剔牙不掏耳不拷鼻不打哈欠
礼仪的原则
礼仪的原则：1、守信的原则2、平等的原则3、互尊的原则4、宽容自律的原则。5、得体适度的原则。6、沟通交流的原则。7、从俗的原则、 礼仪的本质是什么：尊重他人，约束自己。 3、个人形象有哪几部分组成？仪容，举止，表情、服装、配饰 4、简要说明禁忌的站姿：（1）全身不够端正（2）两腿叉开过大（3）两腿随意乱动。（4）表现自由散漫。 5、他人介绍的顺序规则：（1）将男性先介绍给女性（2）年轻者先介绍给年长者（3）职位、身份低者先介绍给职位身份高者。（4）迟到者介绍给早到者。（5）未婚者先介绍给已婚者。（6）将家人先介绍给同事朋友。（7）将主人先介绍给来宾。（8）将下级先介绍给上级 6、上下楼梯应注意的礼仪有哪些？（1）上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人并排行走。（2）上下楼梯时，不应交谈，不要站在楼梯上或楼梯拐角处进行深谈，以免妨碍他人通过。（3）为人带路上下楼梯，应走在前边。（4）男士与长者、女士一起下楼梯时，如果楼梯过陡，男士应主动行走在前，以防对方有闪失。（5）上下楼梯要注意姿势和速度不能推他人，也不要快速奔跑。（6）上下楼梯时应注意与身前身后之人保持一定距离，以防碰撞。（7）与身穿短裙的女士上下楼梯时，接待陪同人员应走在女士前面。 7、公共场所应遵循的基本礼仪准则：1、遵守秩序2、讲究卫生3、尊老爱幼4、礼让女士5、保持安静6、约束自我。 8、乘坐电梯应注意的礼节：（1）注意出入顺序。（2）礼待他人。（3）注意安全（4）乘坐自动扶手电梯，宜站在扶手的右侧，左侧留作通道，以便有急事的乘客自由上下。 9、行路时的位次如何安排？ （1）两人并行时，内侧高于外侧，年长者、女士、领导据、客人应走在里面，即靠在建筑物的一侧。（2）多人并行时，中间高于外侧。（3）纵向排列时候，前排高于后排。如果客人不识路，引路者在左前方。 10、办公室内个人行为礼仪有哪些？（1）环境整洁卫生（2）举止文明礼貌（3）工作高效有序。（4）爱护公共财产。（5）节约办公耗材。 11、机关文明礼仪的特性：（1）政治性（行政权威性）（2）示范性（大众认可性）（3）服务性（社会服务性）（4）一致性（坚持原则性） 12、西餐席次安排遵循的规范有哪些？（1）女士优先。（2）以右为尊。（3）面门为上，背门为下。（4）交叉排列，男女交叉，生人熟人交叉。 13、组织会议时，主席台座次确定：主席台座次安排通常是按照职务高低来确定，其原则是前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。 14、机关工作人员参见会议应恪守哪些会议礼仪？（1）遵守会议时间。（2）维护会场秩序（3）着装适合氛围。（4）服从会议安排。 15、公务接待，乘坐旅行车如何安排座次？ 一般是以第一排的左座为上座。如三排七座、三排九座或四排以上的旅行车，均已首排左座为上座。配有茶几的车，以茶几后的座位为主宾位。 (一)礼仪的基本原则 1. 宽容的原则 2. 敬人的原则 3. 自律的原则 4. 遵守的原则 5. 适度的原则 6. 真诚的原则 7. 从俗的原则 8. 平等的原则 (二)礼仪的作用 1. 尊重的作用 2. 约束的作用 3. 教化的作用 4. 调节的作用 面试过程中的礼仪： 整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好
论礼仪的基本内涵和原则
论礼仪的基本内涵和原则 众所周知，中国是世界四大文明古国之一，中华民族自古以来就是名扬四海的“礼仪之邦”。 古人云“礼者敬人也”，礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。 礼仪是人类在社会交往中逐步形成并积累起来的。礼仪是一个国家、民族传统文化的组成部分。在我国，现代礼仪是以传统文化为核心，并不断吸收其他民族的优秀文化，在长期的社会生活实践中逐渐发展和完善起来的。它根植于传统文化这块沃土上，因此有着深刻的传统性。尊老爱幼，敬贤扶弱，礼尚往来，遵时守约，这些传统的礼仪向来是中华民族的光荣传统。孔子曾经说过：“不学礼，无以立。”可见，中国古代对礼仪的要求还是非常之高的，这对于现代礼仪的继承与发展是具有深刻意义的。因此，现代礼仪的传统性是毋庸置疑的。 礼仪可以解释为各种符合交往要求和准则规范的行为总和，那么何为符合交往要求和准则规范的行为呢？我们可以理解为人类共同生活的基础上形成的，是同一社会中，全体成员调节相互关系的行为，随着社会生产、生存环境和生活形态的变化而不断充实完善，逐渐成为社会各阶层共同遵守的行为。由此可见，礼仪自然而然的就成为了一种共同性的行为了。因此，礼仪的共同性也是油然而生的了。 礼仪是社会生活中约定俗成的习惯和规则，礼仪对人们的各种行为规范都有着广泛的约束力，但这种约束力不是强制性的。礼仪不像法律那样威严，也不像道德那样肃然，礼仪的实施无须别人的督促和监督，有人冒犯了礼仪规范，也不会受到法律的制裁。因此，礼仪的实施，主要是依靠人们自觉地利用礼仪规范来约束自己的行为，这就是礼仪的自律性。礼仪的这一特点，要求人们在实施礼仪的过程中，树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，不断提高自我约束、自我克制的能力，在人际交往中自觉地遵守礼仪规范。礼仪的自律性并不是说礼仪是可以随意冒犯的，不注意礼仪的人在社会生活中会处处碰壁，孤独、尴尬、失意总是难以摆脱，而自觉地注重礼仪，与人交往就会一帆风顺，处处受人尊重。因此，礼仪还具有自律性。 那么，在了解礼仪的基本内涵之后，对于怎样做到礼仪合适得体呢？ 1.尊重真诚原则。 尊重是礼仪的本质，也是礼仪的感情基础。尊重是对他人人格尊严的维护，表现为彬彬有礼的与对方交往，不刺探其隐私，不干扰其私生 活。孟子云:“仁者爱人，有礼者敬人，爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬 之。”尊重他人是一种美德，他意味着超越了偏见、虚荣、敌意，客观公 正地正确认识、评估对方。而真诚是一种实事求是，真心实意的态度和 品质。“真”指真实，即言行一致；“诚”指诚恳，即与人为善。人际交 往中，是否真诚很容易从言行中辨别出来，如果功利态度表露的露骨， 容易招人反感。 2.宽容自律原则。
(推荐)4S店员工形象礼仪规范
员工形象礼仪规范 一：目的 良好的形象和举止是一个正常营运4S店的基本要求，一个人的内涵和气质奖通过他的形象及举止散发出来，可以说，这些基本的礼仪规范是每一个员工都应有的基本素养。 作为………的一员，我们需要在这基础的通用礼仪智商，进一步学习和完善自身的礼仪素养，让我们举手投足间都表现出独特气质和内涵。 二：适用人群： ……. 三：管理职能： …….. 四：内容与要求： 4.1外貌仪容： 4.1.1头发：保持头发的清洁并经过精心的梳理，不宜涂抹过多的啫喱、摩丝，头发要用心保养。
4.2着装礼仪 4.2.1根据上海大众网络经销商管理规定，上海大众特许经销商全体工作人员须穿着上海大众推荐的岗位统一服装，着装规定如下： 4.2.1.1着装人员：整体销售部全体人员、特约店维修站各岗位人员、财务结算人员、行政部及后勤人员。 4.2.1.2着装时间：凡是公司规定的着装人员，上班时间必须着上海大众推荐的岗位标志服装，在胸前明显位置佩戴工作牌。 4.2.1.3着装要求：
4.3举止仪态： 4.3.1同事之间主动问好，工作主动配合。与客户相遇时，三米之内应真诚微笑，点头致意，主动问候。进出门或过道与客户相遇时主动停步侧身让行。 4.3.2与男客户见面时主动握手问好，与女客户见面时，待对方伸手时，再与客户握手问好；主动向顾客递送名片，并报出自己的姓名；与客户交换名片时，双手递送接拿，并郑重收好。 4.3.3站姿 4.3.5 全体员工在工作岗位和服务过程中保持良好的站姿、坐姿、走姿。不闲聊、不打闹、不做与工作无关的事情、不在工作场所放置与工作无关的物品。 一、违规处罚： 5.1未按规定穿着标志服上班的按旷工处罚；未按规定佩戴胸牌的，每次罚款50元； 5.2服务礼仪执行不好的员工，责令限期改进。改进达不到要求的停职学习，考核合格后再上岗。学习期间按劳动部门规定的最低工资标准计发。
礼仪的基本原则
第三节礼仪的基本原则、功能和意义 教学目标：学习礼仪的基本原则、功能和意义 教学重点：礼仪的基本原则 教学难点：礼仪的功能和意义 教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具：多媒体 课时：1课时 教学过程： 一、导入新课 人有礼则安，无礼则危，——《札记》 礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。——约翰·洛克 二、新授 （一）、礼仪的基本原则 1、真诚尊重原则 真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心诚意、表里如一的友善表现在人际交往中。不自欺，也小欺人，待人真减会很快得到别人的信任，反之会得到“虚伪”“骗子”等有损个人形象的评价，这会造成正常的交往难以继续。真诚是人与人相处的基础，是礼仪的一条重要原则。 每个人在社会交往活动中都应泼诚心待人，恪守信用，履行承诺，处处不可失敬于人，不伤害他人的尊严，小侮辱对方的人格。只有真诚地奉献，才能有丰硕的收获；只有真诚地尊重．方能使双方心心相印，友谊地久夭长。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。 公元前592年，当时的齐国国君齐顷心在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣．各国使臣都带来了圣玉、币帛等贵重礼品献给齐顷膺献礼的时候，齐顷公向下一看，只见晋国的使臣是个独眼，鲁国的使臣是个秃头，卫国的使臣是个踱脚，而曹国的使臣则是个驼背，不禁暗自发芙：怎么四国使臣都是有毛病的。 当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听，萧夫人一听便乐了，执意要亲眼见识一下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是使答应．让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。第二天，
为他人作介绍时应遵循哪些介绍顺序的原则
为他人作介绍时应遵循哪些介绍顺序的原 则 中国素来有礼仪之邦之称，在日常人际交往过程中也有诸多讲究。比如：我们经常会遇到将一些人介绍给另一方的情况。不知你是否了解正确的介绍顺序呢?下面是为大家整理的为他人作介绍时应遵循哪些介绍顺序的原则，希望对大家有用。 从年龄角度看介绍时要将年幼者介绍给年龄大的长者。 我们在给别人做介绍时，要把年龄小的幼者介绍给年龄大的长者，以示对我们对长者的尊敬，而不能将长者介绍给幼者。 从辈分角度看介绍时要将晚辈介绍给长辈。 我们在给别人做介绍时，根据辈分的不同，要将晚辈介绍给长辈，以示对长辈的尊敬，千万不要将长辈介绍给晚辈。 从师生角度看介绍时要将学生介绍给老师。 我们在给别人做介绍时，如果双方是师生关系，那么我们就要将学生介绍给老师，以示我们对老师的尊敬。 从性别角度来讲介绍时要将男士介绍给女士。 我们在给别人做介绍时，从性别角度来讲，要将男士介绍给女士，以示对女士的尊重，不要将女士介绍给男士，这是不礼貌、不恰当的做法。 从上下级角度来讲介绍时要将下级介绍给上级。
我们在给别人做介绍时，如果两个人级别不同，要将下级介绍给上级，以示我们对上级领导的尊敬。 从职位、身份角度来讲介绍时要将职位、身份低者介绍给职位、身份高者。 我们在给别人做介绍时，从职位、身份角度来讲，介绍时要将职位、身份低者介绍给职位、身份高者，以示对职位、身份高的人士的尊敬。 已婚与未婚的关系介绍时要将未婚者介绍给已婚者。 已婚者在家庭角色中承担的担子会更大更重，所以在婚姻关系上这一层，介绍者应该知道介绍顺序的礼仪了，那就是应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 主客关系介绍时要将客人介绍给主人。 当你带着你的朋友来到另一家朋友家的时候，你也是客人，但是你还要充当介绍者的身份，那么按照介绍顺序礼仪，应先介绍客人，后介绍主人。 总的说来，为他人做介绍就遵循先卑后尊、先小后长、先男后女、先主后客、先下级后上级的原则。 递送名片时的礼仪要求在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。那递送名片时，又有什么礼仪要求呢? 1.递送名片 递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面
礼仪的原则。
第一章礼仪概述 1、教学要求： 了解礼仪的涵义，了解礼仪的起源和发展；理解礼仪的功能与作用；掌握遵循社交礼仪的原则。 2、重点与难点 重点：礼仪的涵义；礼仪的原则。 难点：礼仪的原则。 人一生下来就会与其他人发生联系，与人交往是人类生存和成长的本能. 一、礼仪的含义 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。——《论语》 三个“礼”字各有其义： ?“礼” 人际交往中的行为规则，做人道德规范； ?“礼” 社会行为规范、规定、传统习俗； ?“礼”政治法律文化制度，等级社会的礼法、礼节等典章制度。 《荀子·礼论》：“礼者……贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。” 一、礼仪的含义 “仪”字的含义，五个方面： ?1.法度、准则； ?2.典范、表率； ?3.形式、仪式； ?4.容貌、风度； ?5.礼物。 “礼仪之邦” 礼仪体系完备， 制度规范、社会文明 （一）、礼仪的含义
礼仪?a?a简单来说，礼，即礼节，礼貌；仪，即仪表，仪态，仪式，仪容等。 礼仪，就是人们在社会的各种具体的交往和相处中，为了相互尊重，减少摩擦，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。（二）礼仪的内容 1、礼节 2、礼貌 3、仪表 4、仪式 5、礼俗 礼节 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。现代礼节主要包括： 介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。 礼貌 礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 仪表 仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。 端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。 仪式 仪式指行礼的具体过程或程序。 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等等。 礼俗
第4讲 见面介绍和称呼礼仪教案
第4讲见面介绍和称呼礼仪 课前分析： 1.教学内容及时间分配 见面介绍礼仪1学时 称呼礼仪1学时 2.教学目的 通过本次教学，让学生掌握介绍内容和介绍顺序，把我介绍时机，掌握汽车服务人员应具备的称呼礼仪。 3.教学重难点 重点：针对不同场合和情景，恰当运用介绍礼仪； 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象 4.教学方法 讲授法、动画直观教学法。 5.板书布置 详见教学内容 教学内容： 导入 汽车服务人员在正式入职前必须接受严格的日常交往礼仪训练，要把日常交往礼仪内化成自己的一种自觉或不自觉的行为，在工作中才能运用自如，如鱼得水，得心应手。礼仪是一个人气质、修养、能力等的一种外在表现，作为当代大学生，更应该树立起自己的阳光形象。每个同学在日常生活和学习当中遇到陌生人要善于自我介绍，也要学会在公共场合中，在需要的情况下把自己的的同
学、朋友、老师等介绍个哦他人。 一、介绍礼仪的含义 介绍礼仪是一切社交活动的开始，是人际交往正是互不认识的人之间解除陌生，缩短人与人之间的距离，建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式，介绍是交际之桥，通过自己主动沟通或第三者的沟通，是交往双方互相认识，建立联系，加强了解和增进友谊。 二、介绍自己 介绍的时机自我介绍的要点自我介绍的形式顺序注意事项 礼仪规范 三、他人介绍 介绍顺序注意事项 四、介绍集体 时机顺序注意事项 五、接受介绍时的礼仪 起立握手问候对方并复述对方的名字交谈后离开时要相互道别六、称呼方式 职务性称呼职称性称呼学衔性称呼行业性称呼 七、称呼的禁忌 使用错误的称呼 使用过时的的称呼 使用不通行的称呼 使用不当的行业称呼
礼仪的内容
礼仪的内容 依据其适用对象、适用范围的不同，礼仪包括以下基本内容： 1.礼仪的本质、特性，礼仪和起源和历史演变，礼仪的功能和原则等等。 2.礼仪修养的本质、意义、特征和方法等问题。 3.言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。 4.从家庭走向社会，进行社会交往，是礼仪行为向大社会的拓展。社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪、拜访与接待的礼仪、交谈与交往的礼仪、宴请与馈赠的礼仪、舞会与沙龙的礼仪、社交禁忌等等。 5.人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范，包括工作礼仪（如工作汇报办公、办公室礼仪等）、会议礼仪、公文礼仪、公务迎送礼仪等。它存在着自身的特殊性。 6.人们在日常交往过程中，用书信和其它文字方式表达情感时，为了达到彼此交流思想、互通信息、加深友谊的目的，所遵循的礼仪规范。 7.在商务活动的各个环节之中，人们所遵循的原则。 8.规范性不同的国家、不同的民族存在着不同的风俗习惯，包括日常生活礼仪、岁时节令礼俗、人生礼俗（如婚嫁礼俗和丧葬礼俗）等。充分了解这些风俗习惯，有助于促进交往的成功。 礼仪的特性 一般来说，礼仪具有以下几个方面的特性：
1.规范性 礼仪是一种规范，它不断地支配或控制着人们的交往行为。 2.多样性 礼仪的内容不是单一的，它涉及到不同的生活、学习和工作领域。同时，不同的个人，在其生活、学习和工作的特定领域里有特定的礼仪要求。因此，不管是在内容上，还是在形式上，礼仪都是丰富多样的。 3.继承性 礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。每一个民族的礼仪文化，都是在本民族固有传统文化的基础上，通过不断吸收其他民族的礼仪文化而发展起来的。 4.差异性 即使是同一礼仪形式，也常常会因时间、地点和对象的不同而出现差异。例如，同样是握手，男女之间力度就应不同，新老朋友之间亦应有差别。同样是打招呼，不同地区、不同民族也不同。 5.社会性 礼仪作为一种文化形态，贯穿于整个人类的始终，遍及社会的各领域，渗透到各种关系之中。只要有人和人的关系存在，就会有礼仪的存在。 6.应用性 礼仪具有限很强的实际性和可操作性，从某种意义上说，它实际就是有关交际艺术的科学。 7.实践性 与纯粹的理论演绎、概念探讨、逻辑抽象显然不同，礼仪来
员工形象礼仪规范
员工形象礼仪规范 第一章个人形象规范 第一条个人卫生 1. 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。女性不用华丽头饰。 2. 眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性允许化职业妆，不用假睫毛。 3. 耳朵：内外干净。 4. 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。 5. 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女员工涂指甲油要尽量用淡色。 6. 胡子：胡子不能太长，应经常修剪，不留八字胡或其他怪状胡子。 7. 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 8. 脸：洁净。女性施粉适度，不留痕迹。 9. 脖子：不允许戴夸张饰物。 10. 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂有色指甲油。 11. 女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条着装 1.在正常工作期间，员工必须着公司指定服装，男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时，要佩戴胸牌。女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。非正常工作时段（如加班）可以穿便装。 2.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。 3.领带：领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼。 4.西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和
礼仪培训目的与功能
一、企业礼仪培训的目的： 为了提高员工素质,树立现代企业形象。 商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。 二、什么是礼仪？礼仪： 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 礼仪的基本理念： 尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！ 三、礼仪的功能： 1、从个人角度①有助于提高人们的自身修养。 ②有助于美化自身、美化生活。 ③有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 ④有助于净化社会风气。 2、从团体角度礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。 ②国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 四、位置礼仪： 1、商务中的位置原则之一： 生熟有别，初次交往要让座。
原则之二： 中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。 原则之三： 遵守陈规： 两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；\u000B电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导； 2、会客座次自由式——非常熟悉的人之间在非正式的场合；难以排定的情况下。 相列式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。 并排式——平起平坐，表示友善。 3、商务谈判的座次面门为上、居中为上、以右为上企业公关礼仪培训礼仪是人际关系和谐发展调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作关系，缓和和避免不必要矛盾和冲突。 公关礼仪是企业公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，其并不包括其他场合礼仪。 但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同。 企业公关礼仪培训专辑包括： 公关礼仪知识、礼仪文书、礼仪训练、礼仪培训、公关交际礼仪；还包括经纪人、新进员工公关礼仪培训。 员工礼仪培训手册员工礼仪涵盖了服饰形象仪表、举止气质、说话艺术、工作礼仪、会议礼仪、社交礼仪、商务礼仪等生活和工作中经常接触到的所有礼仪规范。
新整理商务礼仪中介绍顺序礼仪要求
商务礼仪中介绍顺序礼仪要求 在商务交往介绍别人的过程中，需要讲究严格的先后顺序，商务礼仪中介绍顺序有哪些?下面是学习啦小 编搜集整理的一些商务会见的介绍顺序礼仪内容，希望对你有帮助。 商务礼仪中介绍顺序介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立;但在宴会桌上，会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。 介绍人在介绍之前必须了解被介绍双方各自的身 份、地位以及对方有无相识的愿望，或衡量一下有无为双方介绍的必要，再择机行事。介绍的先后顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则，应把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把客人介绍给主人，把未婚者介绍给已婚者，把职位低者介绍给职位高者，把本公司职务低的人介绍给职务高的客户，把个人介绍给团体，把晚到者介绍给早到者。在口头表达时，先称呼长辈、职位高者、主人、女士、已婚者、先到场
者，再将被介绍者介绍出来，然后介绍先称呼的一方。这种介绍顺序的共同特点是尊者居后，以表示尊敬之意。 1.长辈和晚辈 长辈有优先知情权，所以当晚辈和长辈见面的时候，一般是将晚辈介绍给长辈。 2.上级和下级 上级有优先知情权，所以当上级和下级见面的时候，需要把下级介绍给上级。 3.男士和女士 男士和女士见面时候，讲究尊重女性，则女性地位高，将男士介绍给女士。 商务礼仪中如何介绍为宾、主充当介绍人，应按一定顺序进行介绍。一般是，先将主人介绍给客人;先把年轻 的介绍给年长的;先把男士介绍给女士。以示对客人、 年长者和女士的尊重。 被第三者介绍给对方时，要说您好久仰久仰或见到您非常高兴，并主动握手或点头示意，表示友善、创造良好气氛。 有些国家(如日本)的客人习惯于以交换名片来介绍自己的姓名和身份，这样双方见面时，只需将自己的名
商务礼仪的原则和作用
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的原则和作用 篇一：商务礼仪的作用及重要性 浅析商务礼仪的作用及其重要性 姓名：邵梦丽 班级：国际商务一班 学号：20XX16120XX23 指导老师：马立红 【摘要】随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪的重要性也体现在职场中。因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范，以期打开国际合作之门。在商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠，有助于商务活动取得成功。 【关键字】商务礼仪作用重要性 现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，
而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，人们也更加重视商务礼仪的重要性，必能巩固国际商业关系。 心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。 时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战，要突围而出，开启成功之门，便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时，除了考虑学历，更着重沟通及人际技巧，可见商务礼仪的重要性。 一、商务礼仪的含义 商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方 的过程和手段。在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融(:商务礼仪的原则和作用)洽和谐，每天上班就会感到心情愉
着装礼仪的5个基本原则
着装礼仪的5个基本原则 着装礼仪的5个基本原则 Point1整洁 现今的男士已经懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整洁仍然被忽略。生活中常可见到某些男士上穿崭新西装，下面却穿着已经没有裤线 的西裤和布满灰尘的皮鞋。西裤没有笔挺的裤线跟衣领肮脏的衬衫 一样，即使是名牌也会让你的形象失色。干干净净才算男子汉。不 事修饰的胡须，一头乱发，露出层层叠叠的内衣领，过于长大的裤 或各种显脏的颜色，这一切均会给人不整洁的`印象。整洁易被忽视 的另一方面是衣着的顺序：从下往上，从内到外，一个人上着干净 的工作服，底下如果是一条质地款式做工俱佳的裤子，仍能给人气 度不凡的印象。 Point2款式 据调查，女性对一年四季总是穿同样套装的男人感到乏味。时装界提供给男性的服装款式本来就比女性少得多，如果自己再不精心 挑选多种服饰，只在几种颜色式样中取舍，难免陷于单调。一个平 时衣着极为朴素的人，刚开始尝试多种风格的衣装，除了勇气之外，还要有技巧。建议首先从模仿开始，你可以留意一些大众男明星的 衣饰打扮，他们一般均由形象设计师设计过，衣饰品味自然不俗， 人中找到一个与自己气质相符的对象，多多观察他的衣饰组配风格，向其靠拢，然后在模仿中取长补短体现自己的魅力。相信不久你也 可能变成一个“帅哥”。 Point3细节 想象一下以下的打扮：红豆色的棉质衬衫套上薄背心，让绿色领带露出前心。这样的打扮是否显得好特别?在办公室中或许显得轻浮，但下班后就相当耀目了。领带、丝巾、皮带和用来挽在肩颈处的暖
色毛衣都是不可多得的点缀，特别是当它们的色彩与所穿的衣服对 比和谐时，效果往往是难以言喻、很见水准的。在冬季你可将丝巾 打双重结塞入高领毛衣内，露出一点丝质的耀目华彩。 Point4色彩 有些男士穿西装时看上去无懈可击，一旦换上便装便流于平俗。原因就在于这类男士缺少色彩意识，老是将自己定位于蓝灰咖啡之 类的颜色中。其实，脱下深色西装换上便装才是男士真正发挥魅力 的时候。你可以尝试花格子衬衫配炭灰牛仔长裤流露潇洒不羁;也可以选一件背面灰色而正面红色设计的茄克配黑皮裤，扮成一位摩托 骑士;还可以穿红白相嵌的运动套装活跃于网球场上，释放青春活力;更可以穿上宝石蓝色的真丝衬衫配紫灰或蓝灰的西裤，显得贵气十足。鲜亮一些的颜色运用在男子汉身上，不仅能让你显出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重视。 Point5风格 一年365天都是一两套衣服的男士容易被人们认为是食古不化、毫无生活情趣、破坏男儿固有的沉稳气度。根据季节和场合变换衣 饰才是正确方向。一套有味道有特色有色彩感的服装，如果适合你 的气质身材，适合所处场合，那么连续穿上三天也不显得单调，反 而对你塑造个人形象有利。 职场着装禁忌 第一，不能过分杂乱，杂乱的最直接错误就是不按常规着装。 第二，不能过分鲜艳，职场人士应当坚持“庄重保守”的着装原则。 第三，不能过分暴露，职场女性尤其需要高度注意这一问题。 职场着装礼仪禁忌默认分类 第四，不能过分透视，特别是在夏季，职场男士如果穿衬衣时一般应当在里面加穿一件背心，以免男士的胸毛(如果有的话)、乳头 若隐若现地被透视。
2021年见面与介绍顺序礼仪和注意事项
见面与介绍顺序礼仪和注意事项 人与人之间交往见面，礼节的使用是很重要的，那么关于见面与介绍的礼仪是怎样的？有什么顺序？下面是第一为大家的见面与介绍礼仪，希望能够帮到大家哦! 握手礼：源于中世纪的欧洲，现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼. 见面行握手礼时，主人。身份高者、年长者和女士一般应先伸手，以免对方尴尬 ;朋友平辈间以先伸手为有礼;祝贺、谅解、宽慰对方时以主动伸手为有礼。 行握手礼时，上身稍前倾，立正，目视对方，微笑，说或者敬语，要摘帽、脱手套，女士和身份高者可例外;不可心不在焉、左顾右盼，握手时不要左手插在裤袋里，不要边握手边拍人家肩头，不要眼看着别人或与他人打招呼，更不要低头哈腰;无特殊原因不用左手握手;多人在一起时避免交叉握手;正常情况下是双方伸手握一下即可，时间不宜超过3秒，尤其是异性之间;长时间握手表示亲热，双手握住对方的手以示尊敬。 一般在下列情况下施握手礼：对方伸出手来请求握手时;被介绍时(女士不一定必须握手);遇到久别的友人时;迎客或告别时;祝贺或原谅、饶恕对方时。
鞠躬礼。源自中国，现在作为日常见面礼节已不多见，但盛行于日本、韩国和朝鲜，是那里的常礼。 行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度(赔礼、请罪时外)。平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。 合掌礼。亦称合十礼，佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，泰国尤盛。 行礼时，双手合拢于胸前，微微低头，神情安详、严肃。对长者双手举得越高越有礼，但手指尖不得超过额头。接待外国旅游者时，对方行合掌礼，我们应以同样形式还礼。 拥抱接吻礼。盛行于西方、原苏联和阿拉伯世界的礼节。 在一般情况下，父母子女间亲脸、额头，平辈亲友间巾面颊，亲人、好友之间拥抱、亲脸、贴面颊。 在公共场合，见面时拥抱亲吻以示亲热，但通常只是一种礼节。关系亲近的女士间亲脸，男士之间抱肩，男女之间贴脸颊;晚辈亲长辈额头，长辈亲晚辈的脸或额头;对高贵的女士，男士吻其手背以示尊敬。
礼仪的基本原则
礼仪的基本原则 1. 宽容的原则 即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。 理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳 意识和自控能力。 2. 敬人的原则 即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严， 更不能侮辱对方的人格。 敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是人 的品格问题。 3. 自律的原则 这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我 对照，自我反省，自我检查。 自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。 4. 遵守的原则 在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活 动中的言行举止。 遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范， 才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。 5. 适度的原则 应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。 适度就是把握分寸。礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”。礼仪无论是表示 尊敬还是热情都有一个“度”的问题，没有“度”，施礼就可能进入误区。 6. 真诚的原则 运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。 真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。交际活动作为人与人之间信息传 递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。
7. 从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一 致，切勿目中无人，自以为是。 从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，如果不注 意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。 8. 平等的原则 平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予 同等程度的礼遇。 礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心 问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。
服务礼仪的基本原则
服务礼仪的基本原则 一客户取向 1 满足顾客需求是服务人员的最高行为准则 服务关系是一种服务人员对顾客需求的单向满足关系，从内容上讲服务就是服务人员满足顾客需求的行为，因此，顾客的需求是服务行为的出发点，也是衡量服务行为是否合适的最后标准。只有符合顾客需求的行为才是正确的服务行为。 2 善解人意 由于服务在本质上表现为服务提供者满足服务消费者需求的交往活动，因此，要我为顾客提供优质的服务，首先必须了解顾客需要什么、何时何处需要以及怎样需要，然后努力以顾客喜欢的方式为顾客提供他想要的服务。一位称职的服务人员必须能够设身处地地为顾客着想，关心顾客的需求，照顾顾客的需求，随时准备顾客提出要求，并以顾客希望的方式作出反应。 3 对顾客忠诚 由于服务的产生与服务的消费是同时进行的，因此，顾客一般不能在消费服务之前了解服务的质量。也就是说，之有当顾客消费了服务之后才能体验服务的质量，而有些服务甚至在消费之后也未必能完全确定服务的质量。服务消费的这一特点使得大多数顾客在消费服务时，有一种明显的不安全感，他们一方面无法正确所购买的服务是否正是自己需要的服务，或者无法对所需的服务作正确的选择；另一方面又担心自己购买的服务产品可能是质次价高的。只有服务人员的忠诚服务才能帮助顾客消除不安全感，使其在轻松愉快中获得所需服务。 4 让顾客选择 当顾客不知道服务提供者究竟能提供什么服务时，服务人员应主动为顾客介绍；当顾客不知道何种服务适合自己需要时，服务人员可以真诚推荐。但服务人员在任何时候都没有权利代替顾客选择，只有顾客自己才有权决定是否购买服务，也只有顾客自己才有权选择需要什么服务。 5 给顾客方便 顾客购买服务的原因之一是因为服务能带给自己方便和快捷。因此，顾客在接受服务时期待的是方便而不是麻烦。只有为顾客提供了可靠、迅速和准时的服务，才能留住顾客。 二顾客满意 1 宾至如归 宾至如归是指让顾客感觉像在自己家一样熟悉、安全、自在。顾客购买服务、消费服务是为了受到接待和尊敬、得到关心和帮助，获得安全和保证。因此，让顾客满意的服务，应首先设法为顾客营造一种“宾至如归”的感觉。这种“宾至如归”的感觉让顾客在熟悉、安全的氛围中体验轻松、愉快的服务。 首先，让顾客觉得亲切。 其次，让顾客觉得可以信赖。 2 殷勤服务 所谓殷勤服务就是服务人员充分考虑到顾客的各种需求，然后及时、主动地给予满足。尽可能地满足顾客提出的服务要求只是服务的基本，令顾客满意的优质服务应是主动地提供顾客需要但没有提出的服务，或是他们需要的但还没有意识带自己所需的服务。如果服务人员以顾客满意作为服务工作的目标，他们在为顾客服务的过程中，必然会主动、积极、尽心尽力地为顾客提供所需服务。在服务之前，仔细研究和了解顾客的需求，为满足顾客可能有的各种需求预先做好充分而周全的准备。在服务过程中及时捕捉顾客的需求，并给予最及时的满足。