讲师手册9.专业化销售流程之保单递送
专业化销售流程之保单递送
授课时间90分钟讲师要求授权星级讲师主要授课方式讲授、演练、通
关
授课目标●掌握保单的讲解方法
●掌握保单递送的流程及销售用语
成功讲授本课程的关键因素●讲师有丰富递送保单的经验；
●讲师应熟悉递送保单的逻辑及使用方法；
●在演练及通关环节，注意时间掌控。
主要授课内容及流程●递送保单的重要性（10分钟）
1. 递送保单的内容
2. 递送保单的目的
●递送保单的流程（30分钟）
1. 递送保单前的准备
2. 递送保单五步曲
●示范与演练（50分钟）
讲师授课投影片、讲师手册
所需工具
学员学员手册备注●本课程需要讲师提前准备《保险合同》
寻找准主顾专业化销售流程
递送保单的重要性递送保单的流程示范与演练
6
阳光人寿新人培训体系教材配套PPT 2018版61
递送保单的重要性
?递送保单的内容?递送保单的目的
递
传递信息
送
保单送达
9
阳光人寿新人培训体系教材配套PPT 2018版
92
?递送保单的时机?递送保单的五步曲
递送保单的流程
1
资料准备：保单、名片、笔纸、小礼品等
保单检查：保单内容准确无误
2
3
客户档案整理与记录
4
电话预约与事前演练
片 12
阳光人寿新人培训体系教材配套PPT 2018递送保单的流程
递送保单五步曲恭喜客户、感谢选择自己成为代理人
重申客户已同意的需求
再次确认、索要回执并提醒电话回访
详细解释保单
条款
12
5
阳光人寿新人培训体系教材配套注意事项：
态度真诚、表达真切，再次加深信任感
灯片 15
参照灯片 【注意事项】
1. 强调流程的标准化
2. 话术讲解时要精准，不要有过多
的自行添加的内容
3. 讲师要按“注意事项”进行话术展示，并重点提醒强调
4. 根据时间，可加入课堂朗读等训
练动作
幻灯片 16
【讲师讲授】 参照灯片 【注意事项】
1. 强调流程的标准化
2. 话术讲解时要精准，不要有过多
的自行添加的内容
3. 讲师要按“注意事项”进行话术展示，并重点提醒强调
4. 根据时间，可加入课堂朗读等训
练动作
幻灯片 17
【讲师讲授】 参照灯片
灯片 18
以上就是本节课的知识点，我们一起来回顾一下。我们讲到了保单递送的重要性，它不仅仅是把保单送给客户，而是再次建立信任，展现专业的良机。做好了保单递送，也就为下次新的销售循环打下良好基础，也会获得源源不断的转介绍。
下面，进入示范演练环节，来看一个演练案例（参照灯片）。
幻灯片 19
【讲师提问】
请问：赵阳光都做了哪些递送保单前的准备？
【讲师讲授】
1. 购买了精美的保单封套
2. 一个充分体现阳光保障特色的礼品
3. 打电话与张先生预约
4. 对保险单资料进行了细致的检查
5. 精心准备了一封感谢函
6. 准时到达 【注意事项】
1. 与学员充分互动
2. 通过回顾“递送保单前的准备”
知识点引导学员找到答案
幻灯片 20
【讲师讲授】
下面，请一位伙伴上台扮演张先生，我来扮演赵阳光，跟我一起把递送保单的流程按照销售用语完整地给大家示范一遍。在示范的过程中，请大家仔细观察，回顾流程。 【注意事项】
1、明确示范的内容
2、要求认真观察，关注重点
3、示范后再次强调话术重点
4、注意时间的把控
5、讲师要对话术十分熟练，才能做到呈现自然
灯片 21
参照灯片
幻灯片 22
【讲师讲授】
1. 上台演练：邀请2名学员上台，分别扮演赵阳光和张先生，进行话术演练，时间5分钟
2. 一对一演练：全班学员共同参与演练，两个学员为一组，分别扮演赵阳光和张先生，并交换角色，时间10分钟 3 .每次演练结束后相互点评
幻灯片 23
【讲师讲授】 参照灯片
幻灯片 24
幻灯片 25