会员管理方案

方案一：提升积分含金量

现在，会员积分兑换奖品是药店比较常规的做法，奖品一般都是日常生活用品，但一般来说价值并不高，因此对会员的吸引力已经越来越小。药店应该从提高会员积分的含金量入手。

操作方法：

1.升级金卡会员：

普通会员在任一自然季度消费满1200分，即可升级为当年金卡会员。金卡会员除获得

普通会员及顾客增值服务外，更可获得以下增值服务：

1)一次购物满480元，就可以用卡内的1000积分换平时要5000积分才能换的礼品。

2)积分加满：金卡会员每月会员日积分达到相应分值，可享受积分加满超值回馈。

具体如下：积分达1400分直接加满到1500分；积分达1800分加满到2000分；积分达2700分加满到3000分；积分达3600分加满到4000分；积分达4500分及以上，每达到500分，加满到下一个千分，最高加到10000分。

3)积分排名获奖：每季度积分排在前100位的金卡会员，将获得本店送出的丰厚礼品。

2.钻石卡会员：

积分5000分的金卡会员即可升级为当年钻石卡会员。钻石卡会员除获得金卡会员及顾

客增值服务外，更可获得以下增值服务：

1)健康手册：钻石卡会员不定期免费获得由专家编写的健康手册，内容涵盖疾病的季节性防治、用药指导、生活健康知识等。药店也可以利用这本手册与厂家一起开展产品教育，

实现与厂家的互动。

2)健康信使：钻石卡会员不定期免费获得本店发送的健康短信。

3)健康礼包：钻石卡会员不定期获得本店送出的健康礼包，包括购物抵用券、体检券、

专家免费开膏方等。

4)免费检测血糖(每月一次)。

5)俱乐部活动：钻石卡会员将有机会获邀免费参加本店不定期举办的健康及休闲活动，

包括专家健康讲座、联谊会、会员旅游节等。

方案二：用积分兑换健康