心得体会：钢铁业转型升级问题思考(最新)

心得体会：钢铁业转型升级问题思考（最新）转型升级是钢铁企业通过技术进步而引起的产业内部分工逐步深度化、发达化、高级化的过程，是企业实现技术集约化及由此而来的资源运用集约化的过程，是企业由粗放型生产经营方式转为集约型生产经营方式，使生产效率不断提高的过程。所以，转型升级是X钢铁业走出困境、确立优势、适应和引领新常态的的根本途径。因此，具体研究探讨X钢铁企业转型升级的路径，对我们提升认识能力，推动钢铁产业发展就具有重要的现实意义。

一、X钢铁产业转型升级的基础与特点

X年底，X市有各类钢铁企业39家，钢铁业是我市支柱产业，基础良好，钢铁业产值占全市工业产值44%左右。具有如下特点：

1、X拥有较丰厚的资源基础和雄厚的钢铁业生产条件

目前X市铁矿石储量4.8亿吨，占河北省储量的20.5％，煤炭储量40亿吨，占全省储量的29.4％，被誉为华北“钢城”和“煤都”。同时，X又拥有众多的

钢铁企业、较大的钢铁产量，拥有中国500强企业10家，其中钢铁企业占到9家。

2、钢铁产品品种丰富，有一定的技术基础和产业集群基础

邯钢、普阳钢铁、新金钢铁、烘熔钢铁等众多企业可生产多种钢材，可相互衔接，相互补充，具备了一定的产业集群基础。开发形成了一批特色产品。邯钢的高铁轨梁、镀锌板、冷轧板、汽车家电板，普阳、文丰的中厚板，明芳、裕华的线材，永洋的轻轨、重轨，紫山的特钢，龙凤山的高纯生铁，都有较强的市场竞争力。

3、民营钢企发展活跃

除4家国有及国有控股企业外，多数为民营企业，机制活，理念新，适应市场能力强。2015年1-6月份，22家民营企业实现吨钢利润达81.16元。同期邯钢、新兴铸管及崇利制钢30家国企实现吨钢利润36.79元，吨钢利润相差44.37元。22家民企平均负债率约为48.23%，X3家国企平均负债率约为70.42%，相

差22.19%，尤其是普阳钢铁负债率仅38.4%，以普阳钢铁、新金钢铁及裕华钢铁为代表的民营钢企表现出一定的竞争力和先天优势。

4、企业空间布局和结构调整逐步向好

X39家钢铁企业分散在6个县市区，不仅影响产业集群效应的形成，而且容易对空气环境质量造成较大影响。2013年以来，退城进园、整合重组取得一定进展。河北太行钢铁集团有限公司等钢铁集团相继成形。企业规模扩大，产品结构更加合理。整合重组后的企业，逐步实现退城进园，迁入新规划的工业园区，企业布局更加优化。省冶金协会统计：2015年上半年X吨钢利润比全省高出50.54元，全省盈利排名前二十位的钢企，X占8家，接近总数量的一半。

钢铁产业转型升级面临的制约因素

1、企业管理较为粗放，传统管理特点明显

X市现有钢铁企业39家，按所有制分：国有及国有控股4家、外商投资4家、股份制17家、其它14家。各种所有制结构企业悉数存在，且地域广泛，建立时间不一，管理水平参差不齐，除邯钢、普钢等较大规模企业外管理上相对较

为传统。近期由于形势所迫虽然注意学习先进地区先进企业的管理经验，但约1/3以上企业生产上仍注重数量扩张，注重规模扩大，管理较为粗放。约1/2的企业经营模式仍然是传统的生产、销售钢材，能够打动用户、抓住用户的手段只有钢材价格，一旦失去价格优势，用户很容易流失。制度管理、人力资源管理、技术研发管理等思维模式运用不到位，对现代管理包括新常态条件下对企业管理提出的新要求认识上较为欠缺，对服务型思维模式、新技术如信息技术在管理中的运用尚无充分准备。

2、企业综合素质不高，创新能力不足，科研投入积极性不高

X钢铁企业数量多，分化严重，除普钢、邯钢等部分素质和管理较好且有一定的创新能力外，大部分企业规模偏小，建企时间短，企业管理和企业文化不成熟，工艺装备、技术水平和产品均缺少自身优势和特点。同时，在管理和技术领域又普遍缺乏有效的创新机制，创新的文化底蕴不厚，尤其是技术研发机制和能力先天不足，创新能力较弱，企业综合素质不高。

同时，近一段期我市钢企科研投入资金大幅缩减，影响创新能力提升和未来发展。据调查统计，近期我市钢铁企业与科研院所立项的科研项目共5项，总投

入资金1830万，已完成3项，正在进行1项，另有1项去年底签订了合作协议。我市企业拟与科研院所合作的项目共2项，投入资金240万，项目规模和数量较弱小。

3、总体技术水平不高，高附加值产品占比低

受制于我市钢铁业技术发展基础，除邯钢等个别企业技术更新较快，企业转型升级基础较好以外，多数企业在研发水平和研发管理上基础薄弱，产品附加值低，只能满足中低端市场需要。目前我市主要钢材品种结构，如图1所示：我市钢材产品中，型钢占比0.88%、棒材13.11%、钢筋5.04%、线材9.23%、板材9.80%、带钢59.72%、其它2.21%。从以上统计数据可以看出，我市钢材产品主要为带钢及棒线材，其中带钢比重超过一半以上，钢材产品大多为市场大众产品，竞争激烈，附加值及利润较低。

4、钢铁业发展方式集约化程度不高,资源利用效率较低

近几年，虽然我市钢铁企业空间布局调整中工艺路线布局科学性合理性得到提升，资源利用效率改善的基础有所加强。但与先进地区和先进企业相比，与发

展方式转型的要求相比资源利用效率不高的问题依然突出。比如企业现有环保设备处置能力低，排放不达标；多数企业能源管理标准不高，不规范、不系统，耗能较多且没有相应的管理机制。目前我市建成能源管理中心的钢铁企业10家，占钢铁企业总数的40%，其它企业能耗管理有待完善。只有部分企业如普阳钢铁效益较好，能源管理规范，其自发电率65%，自发电量达到14.78亿千瓦时，每年为企业降低成本约9.4亿元。

5、资本市场形势严峻，企业融资能力弱

资金是企业发展的第一推动力，近两年X资本市场形势较为严峻，再加上钢铁企业产能过剩，利润下降，不被市场看好，社会融资异常困难，有的企业债务缠身，信誉下降，企业社会直接融资市场基础、手段方式和相应的能力严重削弱。在此形势下，企业融资渠道选择余地小，只能借助银行或者信用社等间接融资，并且借入资金难度大、成本高。据统计X市25家企业今年7月底贷款余额488.44亿元，比去年同期减少贷款38亿元，同比减少10.61%。民营企业商业银行贷款一般按基准利率上浮30%-50%，信用社借款则上浮126%，而在实际操作中，个

别企业贷款利率更高。为此，部分企业不堪重负，不得不减产、停产，甚至停止项目建设。

三、推进X钢铁业转型升级的路径与对策思考

1、制定钢铁业转型升级规划，指导钢企转型升级

政府相关部门要统筹协调有关各方力量，科学分析跟踪了解钢铁行业技术发展前景和发展趋势，结合X钢铁企业的实际，制定X钢铁企业转型升级指导意见，提出有自身特色、操作性较强的转型升级规划和路径，提供推进钢企转型升级的指导性思路和综合性对策举措。规划指导提高我市钢铁企业的技术和装备水平、产品质量向高端和前沿发展，以技术优势获取和确保产业优势。

2、推进钢企管理创新，提升钢企自身素质

首先，政府主管部门依据各企业管理实际提出X钢铁企业管理水平提升规划方案。进一步推进X民营企业深入学习国有企业的先进管理经验，赴先进地区、先进企业学习先进管理模式，整体管理水平迈上新台阶。有关部门要建立企业管

理水平和能力提升的交流平台，建立钢企管理经验交流学习机制，提升钢企管理素养。

其次，推进民营钢企管理制度建设，鼓励民营企业逐步建立规范的管理制度，克服家族式、亲情式管理的弊端，推进具有自身特色又行之有效的职业经理人制和公司制管理。

第三，运用“两化”融合，提升钢企自身素质。运用自动化、网络化、智能化技术创新企业运行管理。比如，鼓励有基础的企业采用信息化管理系统，对车间作业计划进行数字化、智能化管理；鼓励运用无线传感器网络、物联网、云技术进行检测与控制，整合生产线装备物流系统等，提高生产效率，节约管理成本。

3、鼓励钢企技术创新，提升研发能力，优化产品结构

从国际上看，近年来，欧盟、日本、美国等发达国家钢铁工业，都在通过研发新技术应对后危机时代。X钢企构建其技术创新机制，形成有自身特色的核心竞争力已势在必行。首先，要建立人才引进机制。政府相关部门、行业协会要结合企业长远发展需要，制定人才引进规划和相关措施。

其次，建立企业研发投入管理机制，设定研发投入指标考核，建立奖惩机制。协助企业建立研发中心，鼓励企业制定研发战略，并将研发的重点放在前沿技术消化吸收、自身核心技术研发、节能减排、降低成本等方面，加快企业核心竞争力提升。同时，要加大支持企业科研及管理创新力度，采取现金补偿，或尝试政府入股企业科研创新模式，并利用媒体及推介会等对创新企业及产品进行宣传，营造我市企业敢于创新、勇于创新的氛围。

第三，鼓励企业开发高性能、高质量及升级换代钢材产品。如600兆帕级及以上高强度汽车板、油气输送高性能管线钢、高强度船舶用宽厚板、海洋工程用钢、420兆帕级及以上建筑和桥梁等结构用中厚板、高速重载铁路用钢、低铁损高磁感硅钢、耐腐蚀耐磨损钢材、节约合金资源不锈钢、高性能基础件用特殊钢棒线材、高品质特钢锻轧材等。既调整了产品结构，也可以推进和激励企业研发和创新能力的提升。

4、提升钢企集约化程度，推进钢企转型升级

钢企发展方式转型必须实现资源运用的集约化，提升工艺科学度和设备技术的升级，从而实现资源利用的科学和高效。一要提升工艺路线和配套设施布局的

科学性和合理性，既要在单个企业内部实现工艺规划的科学与集约。也要尽可能做到上联铁矿、焦化企业，下联钢铁产品加工等产业，实现钢铁行业社会大循环。二要加快更新落后工艺和设备，提高工艺装备水平，提升资源利用效率。三要开发应用先进工艺技术、延长工艺链条，提高余能利用技术，做到节能降耗，减少污染物排放，发展绿色钢铁，提升发展方式。四要加快学习和运用国内外利用钢铁生产设备处理社会废弃物技术。

以十个转变促进旅游业转型升级

以十个转变促进旅游业转型升级 □裴泽生加快发展方式的转变，是我国“十二五”期间的一项重大工作。笔者认为，正确认识和处理好以下十大转变，对促进我国旅游产业发展的转型升级，大有裨益。一、评价方式的转变：要从“产业本位”到“游客本位”，提升游客满意度。从当前来看，旅游业要履行职责，完成好使命，更好地发挥在整个国民经济社会发展中的作用，就是要通过扩大居民旅游消费来扩大内需，从而为推动我国发展方式的转变贡献力量。要实现这一目标，就需要吸引更多的游客参与到旅游中来，使旅游成为居民日常消费的重要内容。因此，游客满不满意和满意度的多少，直接关系到旅游消费在扩大内需中的规模和居民参与旅游的热度。相应来看，旅游产业发展的重点也应该而且必须转移到关注游客满意度上来，从注重产业本身的发展（产业本位）到更注重游客满意度的高低（游客本位）。近年来，国家旅游局对提升游客满意度高度重视，采取了一系列措施，为游客提供了更加高效快捷的服务，并委托中国旅游研究院对游客满意度进行调查和发布，收到了很好的成效。从今后我国旅游业发展来看，在这方面，要更好地实行“倒逼机制”，即通过提升游客的满意度来全面促进旅游产业发展要素的完善，做大做强旅游产业。特别是在完善公共服务设施，改进公共服务手段，提升公共服务水平上，需要采取更多切实有效的举措。同时，对各地旅游产业发展的评价，也要把游客满意度作为重要方面予以重点考虑。二、增长方式的转变:要从“门票经济”到“产业经济”，提高产业化水平。

当前提出逐步实现从“门票经济”到“产业经济”的转变，并不是要完全否定“门票经济”，而是包含着两个不同的概念。一是从长远看，随着旅游产业的发展，除开一些特殊的旅游资源由于保护的需要而收取一定的门票外（如日本对列入“世界遗产名录”的旅游区点），其他的完全实行免费政策。二是从当前及今后一段时间来看，要根据各地旅游产业发展的实际，在承认和肯定“门票经济”存在合理性的基础上，不断提高旅游业的产业化水平，更好地满足游客日益增长的旅游需求。探讨我国旅游产业发展从“门票经济”到“产业经济”的转变，应该是建立在第二种认识的基础上，即结合各地旅游产业发展不同情况，采取相应的措施。从总体上看，以著名城市或城市内著名旅游资源为吸引物的旅游目的地，应该在延长产业链上有更大的作为，有条件也能够在弱化甚至取消门票收入上实现更快发展，取得更好的效果。作为距离城市相对较远的旅游区点，也要在合理确定门票价格的基础上，更多地在提升游客满意度，延长旅游产业链条，满足游客需求上下工夫，进一步提升旅游的综合效益。三、资源开发的转变：要从“分散经济”到“集约经济”，建立产业要素聚集区。目前，我国旅游产业要素聚集区的构建，从消费性服务业的角度上看，主要有二类。一是城市依托型旅游产业要素聚集区；二是景区与大型旅游项目依托型的旅游产业要素聚集区。（从生产性服务业的角度上看，还有旅游装备制造和旅游相关设施生产产业要素聚集区）。城市依托型的旅游产业要素聚集区要着眼于游客的休闲和商务需求，以六要素的合理配套为基础，以游客的集散为平台，合理规划，集中布局，使其成为推介和展示地方旅游的一张名片，最大限度满足游客的需要。完善的旅游管理服务、

公司转型心得体会

有感于公司五年发展转型沧海横流方显英雄本色。刚刚过去的五年，国际政治经济形势波谲云诡，全球金融危机、财政货币紧缩、高铁突发事故、基建全面压缩……一波波巨大的冲击接踵而至，企业的发展乃至生存面临着前所未有的严峻挑战。也是过去的五年，院党委带领全院各级组织和全体员工，牢牢抓住稍纵即逝的机遇，锐意进取，奋勇开拓，坚持创新，使我院的业务领域不断拓展，综合实力稳步提高，企业形象大幅提升，各类优秀拔尖人才层出不穷，团队凝聚力和执行力大幅度增强，完成的主要经济技术指标比“十一五”设定的目标翻了一番，企业的硬指标和软实力都实现了从量变到质变的历史性飞跃。同一个五年，面对前所未有的挑战，上一届党委交出了一份前所未有的满意答卷，这是全体代表和全院干部职工的由衷共识。更为重要的是，过去的五年，不但在经济上积累了一定的物质基础，增强了抵御市场波动的能力，为企业转型打下了基础；在品牌上积累了鲜明的技术优势，提升了行业知名度和话语权，有助于市场的进一步拓展；更在人才上积累了梯队化的专业队伍，年龄层次和专业构成更趋合理，高端专家和中青年人才的培养经验更加丰富；尤其是在思想上积累了适应企业自身特点的管理理念和经验，三技治企、能力转型已经深入人心、形成共识。这将有力支撑起我院的持续稳定发展，引领企业不断迈向一个又一个高峰。一元初始，万象更新。作为改制后召开的第一次党员代表大会，这次大会统一了思想、凝聚了共识，必将对我院的成功转型和各项事业的顺利推进起到巨大的推动作用。做好企业的各项工作，离不开党组织的政治核心作用，我们要把党的政治优势转化为企业的竞争优势，要以创新的思维和开拓性的工作，为企业的长远健康发展提供坚强的政治保证和组织保证。这次党代会明确指出要继续坚持“能力转型”、强化“五种意识”和“三种精神”、做好“四个着力推进”，为我们今后四年的发展指明了方向、明确了任务，是指导我们各项工作的出发点和落脚点，全院各级党组织和各单位、各部门都要认真抓好会议精神的学习、贯彻和落实，要从自身工作实际出发，立足于解决实际问题，着眼于提高工作水平，以时不我待的危机感和紧迫感，牢牢把握住正在到来的又一个战略机遇期，锐意改革、大胆创新、积极开拓、务求实效，以扎实高效的工作和积极进取的斗志，在推进企业能力转型、加快向国际型工程咨询公司迈进的征途中做出新的更大的贡献。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。我们坚信，有了一个坚强有力的领导集体，有了全体员工的奋勇拼搏，有了全院上下的众志成城，我们必将战胜前进道路上的一切艰难险阻。

2017年工业转型升级(中国制造2025)项目实施方案(编制大纲)

2017年工业转型升级（中国制造2025）项目实施方案项目名称：承担单位：（盖章）重点任务：所属地区：推荐单位：填报时间：编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司

第一部分：承担单位和项目基本情况表承担单位基本情况表

项目基本情况表

第二部分：项目实施方案一、项目概况包括项目背景、目的、意义和主要目标。此部分应明确体现项目所符合的年度重点任务的具体内容。编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司二、承担单位基本情况项目法人所有制性质、主营业务；近三年来的销售收入、利润、税金、固定资产、资产负债率、银行信用等级；承担单位股份构成及主要股东概况，单位组织架构，项目主要人员基本情况；项目单位基础设施建设情况及规划，工艺装备水平，销售情况及在行业中地位，取得成果与社会效益，技术研发机构，近三年研发投入等。三、项目建设必要性重点是细分产品市场及重点装备、重点工程的需求情况（区分国内和国外），产品技术水平、技术来源和发展前景，国内外竞争对手情况。在产品生产纲领表中列出具体产品的型号、技术指标和生产规模。四、项目建设方案

项目主要建设内容、规模、地点，技术方案、设备方案、工程方案及其合理性，重点设备用途、产品工艺及解决关键问题说明，需描述采用的工艺技术路线与技术特点，设备选型，并需附设备明细表（含设备名称、规格型号、数量及价格），对于重大关键设备需进行设备单项论证。项目的产学研用协同创新模式，以及与产业上下游相关单位合作方案。五、项目建设进度项目开工时间，项目建设（土建、设备购置等）进展情况，当前形象进度，是否存在影响项目按计划实施的情况和问题，预计完成时间等。以前承担国家投资项目完成或进展情况，以及与本项目的关系说明。根据项目总体进度，列出年度实施进度及年度实施目标。六、资金筹措及投资估算项目总投资、投资使用方案和资金筹措方案；按国家相关标准列出投资估算表（按工程费用、其他费用、预备费、建设期利息、铺底流动资金等细项列出），内容要全面，取费要合理。七、财务经济效益测算经济效益和社会效益分析，包括内部收益率、投资利润率、投资回收期、贷款偿还期等指标的计算，实际生产纲领和投入产出进行科学计算。

关于对县旅游产业发展的思考

关于对县旅游产业发展的思考刚刚闭幕的县委全会和县人代会提出了“20**年是全县的旅游突破年”，**旅游业的发展再次被提上一个新的高度，这也将是今后全县的一项重点工作。旅游业是世界上发展最快的新兴产业之一，已经和汽车业、石油业并列为世界三大产业。被誉为“永远的朝阳产业”、“永远的环保绿色产业”、“国民经济提升的催化剂”。旅游业资源消耗低、带动系数大、创造就业机会多、综合效益好。据统计，与旅游相关的行业、部门已超过110个，旅游消费对住宿业的贡献率超过90%，对民航和铁路客运业的贡献率超过80%，对文化娱乐业的贡献率超过50%，对餐饮业和商品零售业的贡献率超过40%。因此，很多地方将旅游业作为战略性产业，加大了旅游产品开发的力度，国内旅游业呈现出蓬勃发展的景象，竞争愈来愈激烈。但国内旅游产业整体水平较低，正处于结构调整、转型升级的新阶段，可以说，要在竞争激烈的旅游市场分得“一杯羹”，机遇与挑战并存，前景和难度同在。有人说：滇东北无旅游。虽很笼统，但从全省来看，旅游业已成为全省的支柱性产业。横向比较，昭通市的旅游业发展，与滇西黄金旅游地“第一军团”相比，仍属于“欠发达”地区，还属于“藏在深闺无人知”。目前，**县位于全市旅游产业发展的靠后位置，处于“创业”阶段。

**的旅游开发思路提出较早，但起步较晚，至今尚未形成规模。1986年，国家将旅游事业纳入国民经济和社会发展计划。就曾有人提出开发**旅游，受认识和经济基础不足的制约，未能引起重视。19**，**化厂曾计划在**山建职工疗养地，但因故未搭成协议，这算是** 发展旅游的起步。1994年、1995年各乡镇纷纷推出自己的旅游项目，县文体部门对**森林资源、**九老洞溶洞、铜厂**瀑布等旅游资源进行了考察和论证，旅游发展成为当时**的热点话题。到1997年县内个体户首次对**山、二十四岗进行旅游投资，开设餐旅、休闲、娱乐项目，**旅游业开发正式进入实质性阶段。xx年，县委十届二次全会提出建设“绿色经济强县、湖滨生态旅游县、文明幸福小康县”的奋斗目标，首次将旅游发展作为全县经济社会发展目标。同年12月，成立**县旅游局。xx年，启动**县旅游规划编制工作。众所周知，受交通不便、移民工作等因素影响，**县旅游业发展进程缓慢。去年县委**届七次全会提出了“1245”发展思路；刚刚闭幕的县委全会，又将今年确定为“旅游突破年”。围绕旅游发展战略定位，从去年开始，全县旅游业发展全面提速，进入了快车道，如县城绿化亮化、公路沿线房屋量化、面山绿化等项目快速推进，围绕旅游要素培植做了大量的工作。今年，将立足“水上游、城中看、山上玩、乡村吃”的思路，加快旅游配套设施建设，筹办“两赛一节”（龙舟、垂钓两大赛事和美食节）活动，大力发展水上娱乐项目和乡村旅游。

学习心得体会转型升级提质增效大讨论活动学习心得体会

三一文库（https://www.360docs.net/doc/3c9464558.html,）/心得体会范文/学习心得体会转型升级提质增效大讨论活动学习心得体会转型升级提质增效大讨论活动学习心得体会 ----xxx 通过学习局、院关于"转型升级、提质增效"大讨论活动有关文件精神，有几点体会和建议。我国地勘经济发展形势严峻，财政投资的项目越来越少，竞争日趋激烈，矿业形势正遇寒冬。关于这一点，相信大家结合单位的实际情况，通过这一阶段时间的学习和讨论，认识越来越深刻，思想越来越统一，"转型升级、提质增效"是地勘经济发展的必然要求，转的越晚越被动，转的越早越主动。我认为地勘单位转型升级、提质增效工作要分两个方面来进行，一方面是"小转",另一方面是"大转","小转"和"大转"两方面有机结合互为补充，而不能顾此失彼。一、"小转":我所认为的"小转"是指在我单位现有的人力物力及资质等条件下，改变主攻方向，紧跟形势，打造现代特色的地

质产业链，不断地进行自我完善和发展提升。小转是我单位稳中求进、可持续发展的必经阶段，是我们今后做大做强的基础和前提。改变主攻方向：目前甚至以后几年，地勘行业和矿业经济形势严峻，这是我们面临的困难和挑战，但是困难和机遇并存，在大地质服务领域，如基础地质、地环地灾、水工环地质和地质科技领域等，前景广阔，发展的潜力巨大，而恰恰在这方面又是我们的优势。在一些国家倡导的节能减排和生态环保的产业，如浅层地热能的开发和利用方面前景也是非常的看好，我单位目前也从事这方面的经营和生产，积累了较丰富的经验，虽然目前看，其经营规模和经济效益都不尽如人意，但我相信，随着国家产业政策的调整，会出台相关的扶持政策，这一领域的投资规模会越来越大，我们应该从现在做起，尽快提升及申办有关资质，加强管理。建议我单位抽出得力人手，成立研究小组专门搜集追踪研究这方面国家的有关政策，加强和政府相关职能部门以及有关大企业大公司的沟通和联系，占领新兴产业的至高点。所以现在需要我们马上要统一思想，更新观念，改变主攻方向，优化产业结构，争取在这些领域抢占市场，做大做强。自我完善和发展提升：主要是要加强资质建设和完善体制机制以及管理制度等方面。

旅游产业转型升级行动方案

旅游产业转型升级行动方案为加快我市旅游产业转型升级，推动全市经济社会发展，根据《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》（国办发〔X〕15号）和《X省人民政府办公厅关于印发X省旅游产业转型升级行动方案（X —X年）的通知》(X政办〔X〕97号)精神，结合我市实际，制定本行动方案。一、总体要求旅游业是最具竞争力的朝阳产业、最具效益的优势产业、最具环保的绿色产业。当前，我市旅游业全面迎来大众旅游时代，既面临着难得的发展机遇，又存在龙头产品缺乏、品牌影响力不强、公共服务体系建设滞后、政策保障力度不足等突出问题，迫切需要以创新、协调、绿色、开放、共享发展理念为指导，以旅游业供给侧结构性改革为主线，以转型升级为主题，以全域旅游示范区创建为载体，以融合化、智能化、绿色化、高端化、标准化为方向，大力推进产品供给创新、服务供给提升、要素供给完善、政策供给强化，实施18项重点工程，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。力争到X年，年游客接待量突破1500万人次，旅游总收入突破80亿元。二、发展目标 X年，成功创建国家全域旅游示范区，促进产业融合、产城融合，全面增强旅游发展新功能，构建全域旅游共建共享新格局。

X年，X山成功创建国家5A级景区，打造X全域旅游核心品牌，提升旅游知名度和竞争力，形成具有带动能力的旅游龙头企业。 X年，X北岸度假区成功创建国家级旅游度假区，培育X旅游产业转型和消费升级的增长极，提升全域旅游综合贡献和示范效应。三、重点任务（一）创新旅游产品供给 1.产品结构优化工程。提升传统旅游产品品质，加快X山、X景区创建国家5A级景区步伐，推进X顶综合提升、王母洞片区综合开发、小有河养生谷及景区旅游基础设施和服务设施建设，丰富充实旅游服务内容，提升旅游景区品质和X旅游品牌影响力。大力发展休闲度假产品，支持X北岸旅游度假区争创国家级旅游度假区，推进基础设施项目建设，加大招大引强重点旅游项目建设，打造X养生养老旅游产业集群。推进特色小镇建设，依托X山、X历史文化资源，丰富X旅游业态，培育精品旅游产品。（责任单位：市文旅集团、X北岸新区管委会、旅游发展委员会、住房和城乡建设局、相关镇政府街道办事处） 2.“旅游+”深化提升工程。着力提升文化游，深入挖掘X精神文化、道文化、济水文化、创世文化、卢仝文化、乡土文化等文化资源，打造文化旅游精品，提升旅游产品文化含量；强化城展馆、科技馆、博物馆、纪念馆等文化场所的旅游功能；推动剧场、演艺、游乐、动漫等产业与旅游业的深度融合；争创国家公共文化服务体系示范区。探索发展工业游，发挥旅游产业“承一启二”的功能，引导我市

工业转型升级资金管理办法

工业转型升级（中国制造）资金管理办法第一章总则第一条为规范工业转型升级（中国制造）项目管理，提高资金使用效益，根据《预算法》等国家有关法律法规和《国务院关于印发〈中国制造〉的通知》（国发〔〕号）、《财政部关于印发<中央对地方专项转移支付管理办法>的通知》（财预〔〕号）等文件要求，制定本办法。第二条本办法所称工业转型升级（中国制造）资金（以下简称转型升级资金）是指中央财政安排的，贯彻落实《中国制造》确定的制造业创新中心建设工程、智能制造工程、工业强基工程、绿色制造工程、高端装备创新工程等五大工程，提高国家制造创新能力等九大任务，支持工业和信息化领域转变发展方式、促进结构优化提升的资金。第三条转型升级资金安排的项目由工业和信息化部会同财政部按照部门职责分工组织实施，并予监督。第二章资金支持范围及使用第四条财政部将转型升级资金列入专项转移支付或纳入工业和信息化部部门预算，资金安排时原则上统一管理。第五条为推进制造业整体水平提升，转型升级资金重点支持《中国制造》确定的智能制造、工业强基、绿色制造等战略任务和重点领域，以及首台（套）重大技术装备保险等工业和信息化领域急需开展的重点工作。其中，纳入工业和信息化部部门预

算资金兼顾支持工业和信息化部研究确定的其他重点工作。第六条转型升级资金采用无偿资助（含后补助）、贷款贴息、保险补偿、信用担保、股权投资等支持方式。在转型升级资金安排的重点方向中，原则上采用统一的资金支持方式。资金支付按照国库集中支付制度的有关规定执行。涉及政府采购的，应按照政府采购有关法律制度规定执行。第三章资金申报及管理第七条根据转型升级资金支持方式和实际工作需要，工业和信息化部会同财政部建立项目库、定期评价和退出机制。第八条两部门根据《中国制造》以及工业转型升级等相关规划，发布年度工作指南统一组织实施，工作指南原则上应于每年月日前完成，明确当年工业转型升级的重点领域、项目及资金申报、审核、分配、下达等相关工作要求。第九条工业和信息化部会同财政部按照“公平公正、公开透明”原则，采用招标或委托第三方机构评审的方式遴选项目，并根据招标结果和评审意见，统筹形成资金安排方案，及时下达资金。第十条财政部、工业和信息化部应当按照《预算法》、《政府信息公开条例》等有关规定，向社会公开工作指南、项目评审标准、程序和结果、资金安排方案，接受业内监督和社会监督。第十一条项目实施过程中，因实施环境和条件发生重大变化，需要调整资金预算且财政补助资金超过的，应按规定程序报

银行转型心得体会

转型，树立三种意识在经济快速发展、全体经济一体化的今天，银行业之间的竞争更趋激烈，客户对于银行网点服务、办理效率、产品开发都提出了更高的要求。全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，是农村商业银行发展的必由之路。转型也是大势所趋，我认为转型的成功与否，必须从树立“三种意识”开始。一、树立忧患意识。改革，既是农村商业银行自身发展的需要，同时也是为了顺应经济社会发展的潮流，不改革就要落后、甚至要被淘汰；逆水行舟不进则退。因此，每个员工，都要树立一种忧患意识，要认识到农村商业银行和个人当前面临的机遇和挑战，主动积极投身到农村商业银行改革中去，加强学习，全面提升自身能力和水平。二、树立大局意识。农村商业银行是一个整体，作为一名职工，要把个人的发展和命运与农村商业银行紧密结合，要明白农村商业银行这个整体如果发展不好，个人更无从谈其发展，每个人应有“单位兴，则个人兴；单位衰，则个人败”的意识。因此，我们要时刻心系农村商业银行的建设和发展，想农村商业银行所想，急农村商业银行所急。三、树立服务意识

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。作为员工个人，一是要仪容仪表动作语言规范，二是要熟悉各种业务，三是规范办理流程，用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。农村商业银行转型，让我们每个职工，从树立忧患意识、大局意识、服务意识做起，我们深信，只要全体职工团结一心、众志成城，农村商业银行必将发展成为银行业的一颗璀璨星星。

旅游业转型升级的思考

旅游业转型升级的思考发表时间：2017-08-16T14:14:24.920Z 来源：《读写算（新课程论坛）》2017年第5期（上）作者：陈晓 [导读] 从最近几年的情况来看，由于内外条件的变化，旅游业转型升级的速度明显加快，可以说，旅游业正在进入“从量变到质变”的前夜。（自贡市职业培训学院自贡 643000）从最近几年的情况来看，由于内外条件的变化，旅游业转型升级的速度明显加快，可以说，旅游业正在进入“从量变到质变”的前夜。推进转型升级被视作是国家层面推动旅游业又好又快发展的重要战略，而如何全面深入认识转型升级的一系列问题，在当前旅游业发展的关键时期，就显得迫切而重要。一、旅游业转型升级的基本背景经过30年的发展，中国旅游业发生了翻天覆地的变化，这种变化为下一阶段旅游业的转型升级奠定了基础。在新的时期，旅游业的发展面临着新的机遇，这些机遇也为旅游业的转型升级提供了重要的支撑。一是在发展环境上，地方政府对旅游业的重视程度明显提高。按照经济学家张五常的解释，地方政府之间的竞争是推动中国经济发展的最大动力。而以游客流为载体，形成的服务流和物料流，带动的资金流和人才流，拉动的信息流和商务流，创造的文化流和科技流，对提升地方竞争力发挥了独特而突出的作用。正因为此，各地政府纷纷把旅游业作为增加消费，调整区域产业结构的重要切入点。继四川省之后，多个省市召开党政一把手参加的旅游发展大会。海南提出了建设国际旅游岛的目标，形成了省委书记任国际旅游岛领导小组组长，省长和省委副书记任副组长的组织架构，这种重视程度，在中国旅游发展史上可谓空前。二是在发展条件上，支撑旅游业转型升级的有利因素明显增加。2008年，人均ＧＤＰ突破3000美元是中国经济发展进程中的一个标志性事件。这意味着中国居民的消费结构将发生巨大的改变，生存性消费在整个消费中所占的比重将进一步减少，发展性消费、享乐性消费的比例则会显著增加，而旅游消费无疑会成为这轮消费结构转变中的一大亮点。同时，在这一过程中，随着城乡居民收入稳步提高和带薪休假制度的进一步落实，旅游自身消费的结构也会发生进一步变化。此外，为应对国际金融危机，在中央新增的4万亿投资中，有1．5万亿投入了以机场、铁路、公路为主的基础设施当中。交通条件的改善无疑会对旅游业的转型升级起到非常积极的促进作用。三是在发展潜力上，推进旅游转型升级的有利条件正在逐步释放。医疗改革的稳步推进将在一定程度上缓解城乡居民的看病压力，这有利于增强居民对包括旅游在内的消费信心。而正在抓紧研究制定的收入分配制度改革方案如果能够达到预期目标，也将会对旅游市场的繁荣起到重要作用。二、旅游业转型升级的基本表现当前，旅游业的转型升级表现出很多新的内容，这也构成了现阶段旅游发展的重要特征。总体来看，旅游业的转型升级是多方面、多层次的，很难用单一的模式进行描述。从不同的角度分析，旅游业的转型升级表现出不同的特点。一是从旅游产品看，尽管观光旅游仍然是我国旅游市场，特别是大众旅游市场的重要组成部分，但是不再是市场的唯一主体。休闲度假旅游、特种旅游、康体旅游、商务旅游等新型旅游产品的快速发展，使得中国的旅游产品类型更加丰富。同时像东莞等地“商务＋温泉”、“商务＋高尔夫”等旅游模式的出现，标志着各种旅游产品组合的方式也更加多元。二是从旅游市场看，已经完成了从入境旅游一枝独秀到入境、国内、出境三大市场协调发展的阶段。在这一进程之中，国内旅游因其巨大的市场潜力和对于扩大内需的独特作用，正在中国三大市场中扮演着越来越重要的角色。而出境旅游不仅对于平衡贸易，缓解经济摩擦有重要作用，同时也是许多旅行社重要的利润来源；此外，中国公民在出境旅游之前和之后在国内发生的消费（比如为出境旅游而在国内购买的一些旅游用品），同样也对扩大内需起到了积极作用。三是从旅游方式看，在旅行社组织的团队旅游继续稳步增长的同时，散客旅游已经成为旅游方式的主体。特别是自驾车旅游的兴起，使得旅游方式的总体格局发生了很大的转变。而俱乐部旅游、网上拼团旅游等新的旅游方式在年轻人中也是大受欢迎。四是从旅游运营方式看，信息化对于旅游业转型升级的影响广泛而深远。可以预见，未来信息化对旅游者的出游方式、旅游企业的经营方式和旅游行政部门的管理方式将带来革命性的变化。三、旅游业转型升级的基本要求无论对旅游企业还是旅游行政部门而言，推进旅游业转型升级的基本目标是满足游客多样化和更高标准的旅游需求。因此，游客旅游需求的满足程度和游客对旅游活动的满意程度不仅是评价旅游企业经营好坏的重要标准，同样也是衡量旅游行政部门工作优劣的基本依据。满足游客多样化的旅游需求，就是要使旅游产品的结构适应旅游消费转型升级的需要，而这可以通过旅游企业的自由竞争和旅游行政部门的积极引导来实现。要增加游客的满意度，核心在于提高旅游的服务质量。对旅游业转型升级存在的认识误区之一，是认为旅游业应该大力提高科技水平。其实，集约化经营，科技含量的增加，以及由此带来生产力水平的提高是工业转型升级的重要标志。比较而言，旅游业是以劳动密集型为主体的产业，虽然旅游业是一些科技应用的领域（比如主题公园里的高科技游艺设备），但提高科技水平并不是，也不应该成为旅游业的主要任务。旅游发展的优劣与好坏，根本是体现在旅游服务的水平上。而旅游服务质量的提高主要取决于旅游从业人员的劳动素质和服务技能。因此要推进旅游业的转型升级，就需要像工业抓科技研发一样抓旅游业服务质量的提升。应该把促进旅游服务标准化和特色化的结合，精细化和人性化的结合作为提高旅游服务水平的基本方向。当前，由于过分强调旅游就业的低门槛性，所以在一定程度上忽略了旅游服务质量的总体提升。未来需要采取多种手段，加大旅游培训力度，使旅游服务水平提升成为旅游业转型升级的核心动力。

企业转型发展心得体会

企业转型发展心得体会 2018年7月26日至27日，省部级主要领导干部学****重要讲话精神，迎接党的十九大专题研讨班在京举行。在开班仪式上，****发表了重要讲话，有着尤为重大的政治意义。在讲话中，****系统总结了党的十八大以来党和国家所取得的历史性成就;在讲话中，****深刻阐述了党的十八大以来党和国家的事业所发生的历史性变革;在讲话中，****提出了许多具有开创性的重要思想观点，使得党的理论创新成果得到了进一步的丰富和发展，具有极其重大的理论意义;在讲话中，****明确了党和国家的未来发展方向、方针以及战略部署，具有极其重大的实践意义，是新的历史条件下，我们国家夺取事业新胜利，推动实践新发展的重要行动指南。学****此次重要讲话精神，关键就是要进一步增强四个意识，进一步坚定四个自信，自觉在政治上、思想上与党XX保持高度一致，并将讲话精神在实际工作中切实转化为具体的行动，转化为推进企业转型发展的强大动力。通过学****726重要讲话精神，我更深刻感受到，在实际工作中，我们既要认真看待过去取得的成绩，发现企业新的发展机遇，更要看到企业在转型发展中存在的困难、不足以及将要面临的挑战，用****的重要讲话精神来指导企业各项工作方针、政策的制定，从而为企业转型发展做好最充分的思想和行动准备。曾经在长江边上有一座叫做南顺的租赁油库，历经17

年的风风雨雨，如今它已经成长成为了拥有835座加油(加气)站、13座油库、年零售量超过220万吨，在九省通衢熠熠生辉的一朵宝石花。XX之所以能够有今天的发展成绩，最根本还在于听党话，跟党走，以党建引领企业建设，积极探索党的建设+企业建设的现代企业制度，从党和国家的各项方针政策中寻找企业发展机遇，并将抓住的发展机遇转化为发展优势，最终促进企业的稳进发展。而如今，在新的历史条件下，XX企业又面临着新的发展机遇和发展挑战，如何在新常态下实现换道超车，那么就需要积极运用****重要讲话精神来指导和推进企业转型发展，用创新这把金钥匙来助力企业转型发展，让XX企业真正践行实业报国，为社会的发展进步做出更大的贡献。主要从以下几个方面进行：一是利用委托管理打开转型发展的蓝图。以低销、低效为主要特征的双低站，一直被销售板块视为提量增效的重要增长极。十三五以来，依托销售板块3+1治理模式，挖掘自身潜力，以委托管理为抓手，让双低站这支潜力股充分释放潜能。委托管理的最大特点，就是让有资质的员工在中止与公司的劳动关系后，注册公司当老板，采取托管双低站的方式，实现个人创业、企业创效。委托管理的初衷，也由最初的双低站治理，向打造专业化加油站管理公司的方向转化，委托管理模式已成为我有他营经营方式的生动实践，推动公司转型发展走向深入。

对标准化助推进产业转型升级的几点思考

对标准化助推进产业转型升级的几点思考江苏省标准化研究院王晶摘要：本文对我国产业转型升级中标准化的作用和现实意义作了简要的分析，并就如何以标准化手段促进产业转型升级提出了基本的思路和具体的措施，供读者参考。关键词：标准化产业转型升级目前，我国经济正在进入一个新的经济社会发展阶段，突出表现在对国民经济结构的宏观调控和产业转型升级上，即要求产业的发展由发挥比较优势向增强国际竞争优势转变，发展的方式也要由高投入、高消耗、高污染向节能减排、生态环保和可持续发展转变。要实现这样的转变，笔者认为，标准化手段应该是行之有效的途径之一。一、标准化在产业转型升级中的作用标准化是国民经济和社会发展的重要技术基础，是构成国家核心竞争力的基本要素，也是国家和地区综合发展水平的集中体现。国务院“关于印发工业转型升级规划（2011—2015年）的通知（国发〔2011〕47号）”明确指出，要“调整和优化产业结构，把工业发展建立在创新驱动、集约高效、环境友好、惠及民生、内生增长的基础上，不断增强我国工业核心竞争力和可持续发展能力。”这一规划进一步强调，要完善工业技术标准体系，加快制定战略性新兴产业重大技术标准，健全电子电气、关键零部件等工业产品的安全、卫生、可靠性、环保和能效标准，完善食品、化妆品、玩具等日用消费品的安全标准。支持基于自有知识产权的标准研发、评估和试验验证，促进更多的技术标准成为国际标准，增强我国在国际标准领域的影响力和话语权。经济全球化进程使得标准化在国际竞争中的地位更加凸现。世界贸易组织/技术性贸易壁垒协定（WTO/TBT协定）明确指出：“认识到国际标准和合格评定体系能为提高生产效率作出重大贡献”，并“期望鼓励制定此类国际标准和合格评定程序”。为此，WTO积极主动地加强与国际标准化组织的广泛合作，并把采用国际标准作为消除技术性贸易壁垒的重要手段。在当今国际贸易中，标准化已成为生产（服务）活动连接市场的桥梁，它能使产业体系中各个要素最大限度地发挥作用，加快产业的新陈代谢。可以说，没有标准化，现代产业体系就失去了坚实的技术基础。因此，标准化对调整优化产业结构、促进经济发展方式转变、实现经济社会可持续发展、增强国际竞争力，均具有十分重要的作用。

有关传统企业转型心得体会3篇

有关传统企业转型心得体会3篇企业转型升级是市场发展的要求，人才是推动企业转型升级的最重要力量，企业的转型升级也意味着人才的转型升级。今天整理了传统企业转型的感想，希望对你有帮助。传统企业转型心得体会篇一 1产品工业化、标准化三全是以做汤圆起家的，我父母都是医生，1992年辞职下海后发明了速冻汤圆，后来把这个工艺方法进行了产业化，在全国范围内销售，很快就做到了汤圆第一。但那个时候，企业没有发展战略，因为很小，当时就想把汤圆做好。后来发现不经意间把一个冷冻汤圆做到了全国第一。这时候就在反思，为什么能把汤圆做到第一? 要知道在中国历史上，宁波汤圆是有历史积淀的，为什么河南的一个企业能把速冻汤圆做到全国最大?其实三全的核心竞争力不是产品，而是把产品工业化、标准化。让消费者在全国任何一个地方吃到好的汤圆，这是我们的核心意识。正是因为这样一个认识，我们能把汤圆市场做大。在第一阶段后，我们把第二次创业定位为"中国速冻食品专家"，把我们的能力放大，把能够进行标准化、工业化的速冻食品进行完善，我们做了速冻水饺、速冻面点，等等，打开了新的空间，这让我们又保持了十年的快速成长。2调整战略发展空间企业成长能够永续存在和发展，很重要的一个原因是能不能找到未来成长的空间。企业的核心价值并不是只做某一个产品，而是拥有

某一方面的能力。我们就是把这个空间拓展开了。三全一路走来，我发现未来成长空间找不到的时候，是企业最迷茫的时候，一旦找到了适合的空间，对企业组织来讲，大家能够做的事情非常多，能够凝聚所有的力量去实现它。四五年以前，三全又做了一次新的战略定位。回过来看，三全大概七八年给自己做一个定位，因为每走七八年，外部的市场环境发生了变化，包括同行业的竞争格局也发生了变化，你必须不断的找到新的发展定位，支撑企业持续发展。我们最新的战略定位是做"餐桌食品的最佳供应商"。一般来说，我们的餐桌有两个，一个是家庭的餐桌，一个是外食的餐桌，这样就把市场给分开了。过去三全食品主要通过商超进入家庭，是以一种备餐的形式出现的。比如早餐或者晚餐，因为中午基本上不食用速冻食品。对三全来讲，如果未来做一个餐桌的供应商，一定要抓住两个餐桌，我们过去的传统业务通过了商超进入了家庭，新的业务就需要进入外食的餐桌，如何进入?又提出了一个挑战。尽管餐饮业是一个海量的市场，空间足够大，但是对某一个企业来讲，如何能够拿到自己的市场份额，是需要去考虑的。我们把企业能拿到的份额叫做标准，因为对于一个企业来讲，你一定是能够生产标准化的餐品，对于一个很小的东西，我们去吃他的原因一定是追求个性化，如果你追求个性化，传统的餐饮是永远不会被颠覆，就怕你是做标准餐品，又没有成本优势，又没有个性化优势，你很容易被大的企业所颠覆，因为他是做标准餐品的。标准餐品我们又把早中晚

我国石化工业转型升级创新发展战略研究_袁晴棠

我国石化工业转型升级创新发展战略研究袁晴棠1，戴宝华2 （1. 中国石油化工集团公司，北京 100728； 2. 中国石化集团公司经济技术研究院，北京 100029）摘要：通过对世界石化工业发展现状及趋势的梳理，分析了其对我国石化工业发展产生的影响。针对我国石化工业发展现状和存在问题，提出了石化工业转型升级创新发展的战略思路、发展目标、重点任务和措施建议。关键词：石化工业转型升级创新发展经过半个多世纪的发展，我国石化工业已建成了完整的工业体系，产业规模跻身于世界石化大国行列，具有较强的竞争实力，油品和石化产品基本满足国内需求，并有力支持了相关产业的发展。“十二五”以来，我国石化工业内外部发展环境发生了重大变化，迫切需要进行转型升级和创新发展，进一步增强竞争能力，实现由大向强的转变。党的十八大提出要加快传统产业转型升级，同时新一轮科技革命和产业变革与我国经济结构调整和产业优化升级形成了历史性交汇，为我国石化工业转型升级和创新发展提供了历史性机遇。在此背景下，中国工程院开展了“我国石化工业转型升级创新发展战略研究”课题。以“创新驱动、‘两化’融合、结构优化、质量为先、绿色发展”为方针，通过对世界石化工业发展现状及趋势的梳理，分析对我国石化工业发展产生的影响，并针对我国石化工业发展现状和存在的问题，提出了石化工业转型升级创新发展的战略思路、发展目标、重点任务和措施建议。 1 世界石化工业发展现状及趋势一是在产品需求增长的推动下，世界石化工业规模将不断扩大。预计2015–2025年间，世界炼油能力将从48.41亿吨/年增至54.3亿吨/年左右，乙烯能力将从1.60亿吨/年增至2.30亿吨/年左右。世界石化产品供需趋势见表1。收稿日期：2016–04–15。作者简介：袁晴棠，1961年毕业于天津大学，中国工程院院士，中国石油化工集团公司原总工程师，现任中国石油化工集团公司科技委资深委员。2016 年第 24 卷第 5 期PETROLEUM & PETROCHEMICAL TODAY权威观点 01

银行转型发展心得体会

银行转型发展心得体会【篇一：银行网点转型心得体会】银行网点转型心得体会随着银行竞争的加剧和客户需求的变化（详见《银行业客户消费需求变化》一文），金融业销售化转型，从一个以服务为主的金融管理型机构向一个以服务为基础的销售型组织转变，已经成为国际金融业发展的必然趋势，在这个转型过程中，与普通客户联系最紧密的营业网点无疑成为重中之重。国外银行的营业网点转型从上世纪90年代就已经开始，英国的巴克莱银行率先在同行中启动了营业网点的大规模转型，开始放弃了以传统封闭式高柜为中心的服务型网点建设架构，转变为开放式销售低柜为中心的销售型网点建设架构，这种转型的背后是对营业网点在银行业销售体系中定位的变化。国内银行业的网点转型从20002年开始就已经有银行进行了局部的尝试，笔者在某外企工作期间，主要负责银行业销售化转型的顾问工作，曾辅导国内多家银行进行过这方面的尝试，积累了国内最早的银行网点销售化转型的经验。在近几年为银行提供专业化营销咨询服务的过程中，全程规划主持了若干同类的项目，并成功地辅导了某全国性股份制银行的营业网点销售化转型，现将一些成功的心得总结出来，供同行参考。销售型银行中营业网点的新定位网点一直以来是银行为客户提供交易服务的场所，“速度快、服务好、少出错”是其管理的目标。基于这个定位，网点的建设规划重点在于安全高效。

在资本市场火爆的2007和2008年，各家银行的网点人满为患，极大地挑战了银行网点的服务能力，各家银行为了提高网点的服务质量和服务速度，大多采取加大人员投入、增设营业网点等措施，甚至部分银行为了减轻网点的压力，提出了“赶”走低端客户的计划。客户太多成了银行网点的麻烦！而且这几乎成了银行同业的公认！可从市场原理来讲，客户自然是越多越好，为什么好事在银行却成了麻烦呢？麻烦就出在银行管理者对这种现象的认识和处理，出在银行对营业网点的错误定位！当网点作为服务处理的窗口时，在服务资源有限的前提下，自然是希望来的客户越少越好！而且服务是被动投入，网点投入越多，成本越高，客户的需求和银行的投入成为一对矛盾！可当网点成为银行销售的阵地时，客户不再成为服务的压力，而成为可能的销售机会，客户越多，销售的机会越多，实现利润的可能性越高。增加网点人员和设备投入从成本压力变成为利润创造的动力，客户的需求和银行的投入不再是矛盾！近十多年网络技术的发展和银行电子化建设，网上银行、电话银行和手机银行等现代手希成为银行重要的服务和销售渠道，很多的银行经营管理者对传统网点的看法发生了很大的变化，甚至将其当作银行经营的负担，事实上，随着电子技术的发展，传统网点的作用不但不能弱化，还需要大力度的强化。 ibm公司前不久在电子技术最发达的美国进行大规模调查发现，仍有超过85%的银行客户希望通过传统网点获得服务和购买产品！销售型银行中营业网点设计的六项基本原则现有的银行网点如何转型为销售型网点，需要从人员的理念、销售型组织管理、人员技能、销售模式等若干方面进行转型（详见《银行业销售化转型的六个关键》一文），而营业厅的转变无疑是其中一个重要的环节。

现代旅游业转型及业态创新

现代旅游业转型及业态创新张文建（上海师范大学旅游学院，上海 200234）【摘要】随着我国旅游经济和产业的转型升级，现代旅游业的生产性服务领域和新业态正在不断产生。旅游业态的外在表现形式虽然呈多样化特征，但旅游业态的创新过程却有其内在机理：它应包括市场创新、技术创新、生产经营方式创新、组织创新、供应流通渠道创新、制度创新等重要内容。现代旅游业的功能拓展及新增长点主要反映在会展旅游、奖励旅游、商务旅游、咨询旅游、培训旅游、考察旅游、疗养旅游和修学旅游等领域。【关键词】生产性服务旅游业态创新机理转型与拓展一、现代旅游业的转型及功能拓展我国旅游业作为服务业中颇具生机和潜力的产业，30年来以其迅猛的发展势头跻身于我国国民经济的重要产业。在加快发展现代服务业，优化产业结构和转变经济增长方式的过程中，我国旅游经济和产业的转型升级正在积极进行，现代旅游业的生产性服务领域和新业态正在不断产生。由此，我们对旅游业的本质特征以及产业体系格局有了新的认识，即旅游业是包含生产性服务、消费性服务以及公共服务的综合型产业。长期以来，旅游业的消费性服务特征已经被广泛认知，但人们对旅游业的生产性服务特征的认识却较为欠缺。目前，国内外对生产性服务业的研究正在成为热点，但是对旅游业的生产性服务领域及功能拓展研究尚处于起步阶段，学界较少将生产性服务理论纳入旅游研究的领域中来，对此缺乏深入的基础理论研究和产业实践描述，特别是联系旅游产业结构调整和经济增长方式转变的有关研究更为薄弱。因此，我们迫切需要破解这一理论与实践的新课题。在改革开放初期，我国政府大力扶持发展旅游业，除了在获取国家外汇收入、提高国际形象等宏观战略取向外，更多的是基于旅游业提供的是一种面向大众的消费性服务和公共服务的思考。旅游业不仅能够直接拉动内需，提供大量的就业机会，促进当地公共基础服务设施建设，更是因为旅游业的发展能够很好地消解人们日益增长的物质文化需求与当时生产力落后之间的矛盾。可以说当时发展旅游业，更多的是从解放生产关系的角度来进行的，更多的是为了较好地满足广大民众生活和社会公共事业的需要。在入世以后，经过近十年来进一步扩大开放格局与全球经济一体化发展，特别是随着生产力的发展和产业结构调整的进程加快，以生产性服务业为核心的现代服务业日趋繁荣，其在社会经济发展中的作用愈益明显。作为服务业重要组成部分的现代旅游业，在引领市场化最终消费的作用越来越突出的同时，其生产性服务功能也日益凸显出来，最直接表现是旅游业的服务对象由一般消费者扩大到了生产者，由个人扩大到了企业。它不同于最终消费，而是作为生产要素投入到生产过程之中，是用作中间投入的服务，从而产生新的使用价值。旅游业的生产性服务特征或生产性服务功能由此得以鲜明的呈现，并成为工业化后期未来一个时段旅游业新的增长态势。这是我们对旅游业发展到高级阶段后对其本质特征最新的认识和判断。在这一阶段，现代旅游业的发展从对生产关系的释放 175