驾校学员满意度调查表
尊敬的学员朋友：
祝贺您顺利通过考试，请填写《学员满意度调查表》，我们将根据您的宝贵意见和建议，进一步提高培训质量，更好地为广大学员提供优质服务，祝愿您和您的家人身体健康，万事如意！
您是通过以下哪种方式前来我校培训的
（请在相应的“□”内打：“√”）
□驾校学员介绍□驾校宣传广告
□亲友介绍□驾校网站介绍
□教练员介绍□其他（请注明：）
您认为服务大厅
员工服务态度□很好□好□一般□差
员工工作效率□很高□高□一般□低
员工仪容仪表□很好□好□一般□差
室内环境□很好□好□一般□差
对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意电话预约是否顺利□很顺利□顺利□一般□差
网上预约是否顺利□很顺利□顺利□一般□差
您认为理论培训（含模拟操作室）
员工服务态度□很好□好□一般□差
员工工作效率□很高□高□一般□低
员工仪容仪表□很好□好□一般□差
教学语言表达能力□很好□好□一般□差
与学员沟通能力□很好□好□一般□差
执行培训计划□很好□好□一般□差
对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意您认为场地教练（含考试预约）
员工服务态度□很好□好□一般□差
员工工作效率□很高□高□一般□低
员工仪容仪表□很好□好□一般□差
与学员沟通能力□很好□好□一般□差
执行考试预约计划□很好□好□一般□差
对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意
***驾驶培训学校学员满意度调查表
您认为教练员
（教练员姓名：）
服务态度□很好□好□一般□差
教学技能□很高□高□一般□低
仪容仪表□很好□好□一般□差
教学语表达能力□很好□好□一般□差
与学员沟通能力□很好□好□一般□差
执行训练计划□很好□好□一般□差
教练车车内卫生□很好□好□一般□差
教练车车况性能□很好□好□一般□差
上车培训时间是否准时□准时□不准时
是否按您的要求准时接送□是□否
教练员是否清廉□是□否
您认为学员餐厅
员工服务态度□很好□好□一般□差
员工工作效率□很高□高□一般□低
饭菜质量□很好□好□一般□差
卫生环境□很好□好□一般□差
您认为公共设施及配套服务
校园环境□很好□好□一般□差
休息区环境□很好□好□一般□低
洗手间环境□很好□好□一般□差
您对蓝天驾校的总体评价
□很好□好□一般□差
您最满意的员工是？（请简要说明）
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您最不满意的员工是？（请简要说明）
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您的其它意见及建议是：
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培训机构家长满意度调查表
******教育家长满意度调查表 尊敬的家长： 您好！感谢您对**教育的一贯支持！孩子的健康成长和顺利成才是我们共同的愿望，学校的各项工作离不开您的关心和支持。为了更好的为您和孩子提供服务，请认真填写以下问卷（单选），非常感谢您的配合！ 宝贝姓名：性别：出生日期：年月日所在学校： 家长姓名：联系电话：家庭住址： 目前宝贝所学/意向课程（多选）：晚托?暑托?幼托?幼小衔接?汉字思维?绘画手工?素描色彩?国际动漫?壹蒂儿童美语?青少版新概念?中国舞?主持与表演?跆拳道?绘本写话?绘本阅读及写作?书法国画?小主持人?多思动漫奥数?钢琴?少儿围棋? 您比较有兴趣的课程还有哪些： 1.您对**教育的总体评价 A 在同类机构中是最好的? B 在同类机构中处于中上? C 和其他机构差不多? D 很多方面不如其他机构? 2.您认为孩子在**教育的学习效果 A 非常好，成绩提高了很多? B 还不错，比原来有一些进步? C 一般，效果不明显? D 不好，基本没什么效果? 3.您对**教育教师授课质量的评价 A 很棒?B还不错? C 一般? D 不好? 4.您认为**教育教师的责任心如何 A 很负责，对孩子各方面都很关心，孩子的任何情况会及时与我沟通? B 比较负责，关心孩子的学习情况，孩子没来上课会及时联系我? C 一般，上课不迟到不早退，教学比较认真? D 不负责任，经常迟到，不关注孩子，也不和家长沟通孩子情况? 5.**教育任课教师平时与您沟通的情况 A 经常联系，学校的任何活动、孩子的任何情况都会及时告知? B 一般一个月会主动打一次，沟通孩子的情况? C 不经常联系，需缴费时会我打电话? D 基本没有沟通，不知道孩子怎么样、表现如何? 6.您的孩子现在喜欢上**教育的课程吗？ A 非常喜欢来上**的课程? B 还可以，在这上课比较开心? C 一般，不排斥上课? D 不愿意来，提到来上课就哭闹? 7.您对**教育的管理服务水平的看法是 A 很好，管理有序，服务体贴周到? B 不错，各方面有专人管理的很好?
培训效果满意度调查表
培训效果满意度调查表 1、您认为此次培训的时间及地点安排： □很合理□合理□无所谓□不合理 如果选择最后一项，请补充说明： 2、您对此次培训的培训师评价： （1）培训经验：□丰富□一般□缺乏 （2）气氛调动能力：□高□中□低 （3）对培训内容认识深度：□深□中□浅 （4）趣味性：□高□中□低 （5）口齿清晰度：□清晰□一般□模糊 其他评价： 3、您对此次培训课件的评价： （1）条理性：□高□中□低 （2）全面性：□高□中□低 （3）观赏性：□高□中□低 （4）目的性：□明确□一般□模糊 其他评价： 4、您对此次培训的内容评价： □很好□较好□还可以□无任何价值 如果选择后两项，请补充说明：
5、您觉得最感兴趣 , 对您帮助最大的培训内容是什么 ? 如何把它用到工作中去 ? 6、您觉得最不感兴趣 , 对您最没有什么帮助的培训内容是什么 ? 7、您对此次培训的方式评价：□很好□较好□还可以□没有特点如果选择后两项，请补充说明： 8、您认为比较有利于您接受的培训方式是： □情景演练□讲授□户外体验式□讨论式培训□多媒体软件9、您认为此次培训的效果： □很好□较好□还可以□没有效果 如果选择最后一项，请补充说明： 10、您认为此次培训对您的认识： □提高了认识，感触很深□影响一般，感触比较深 □学了一点东西□没有什么影响 如果选择最后一项，请补充说明：
11、您认为此次培训对您工作的影响: □很明显□较明显□不明显□无效果 如果选择最后一项，请补充说明： 12、您认为此次执行力培训的意义在于： □公司福利的一种□持续提高员工的职业素质 □解决公司的管理问题□没什么意义 13、您认为本次培训还有哪些不足之处 ? □培训前对课件的了解不充分 □培训中讲师分析不透彻、不具体 □培训后跟踪分析不到位 □其他 如果选择最后一项，请补充说明： 14、您还希望参加哪些培训 ? 10、通过此次培训，您认为公司目前方面主要的不足之处在于： 11、您是否还有其他建议 ?
2020年满意度调查报告4篇
2020年满意度调查报告4篇 本问卷拟从两方面进行效果评估：一是学生的收获，二是学生对活动组织过程的满意度。 对于学生的收获，本问卷拟从实践同学的职业工作认知、能力提升、实践成果自我评价三个维度进行评估。对于学生对活动组织过程的满意度，本问卷拟从课题设置、活动组织过程、指导老师的工作、活动保障四个维度进行评估。 问题设计如下： 1、你觉得这次实践活动与学校要求的社会实践一致吗？（总体评价）15% a、不一致 b、有点相似 c、差不多 d、很大程度上是一致
e、完全一致 2、此次活动是否让你对职业工作的认知有了提升？（职业认知）15% a、没有 b、有一点 c、有提升 d、有较大提升 e、有很大提升 3、你觉得在这次实践活动中，你的哪些能力得到了锻炼或提升（多选，也可以不选）？（能力锻炼） a、动手能力 b、分析能力
c、协作能力 d、交流沟通能力 e、系统思考能力 4、你觉得你们的实践成果可以给实际工作提供一些帮助吗？（成果评价）15% a、没有什么帮助 b、有一点帮助 c、有一定帮助 d、有较大帮助 e、有很大帮助 5、你对所做的课题感兴趣吗？（课题设置）15% a、没什么兴趣
b、还说得过去 c、一开始没有，进入问题后有了兴趣 d、蛮感兴趣的 e、很有兴趣，我很投入 6、你觉得你们小组在实践课题的总体安排上还合理吗？（活动安排）15% a、不合理，与课题无关的东西太多 b、不太合理，与课题无关的东西多了一些 c、还可以，基本合理 d、比较合理，活动让人感觉比较充实 e、很合理
7、指导老师与你们就实践方案或实践进展进行过沟通吗？（指导老师的敬业）10% a、没有沟通 b、沟通次数太少，不超过3次 c、经常沟通 d、每天都沟通 e、这些天指导老师一直和我们在一起 8、为这次活动的工作环境、条件、伙食等后勤保障工作打个分吧，最差1分，最好5分。（后勤保障）5% a、1 b、2 c、3
驾校教学管理制度办法
驾校教学管理制度办法 教学管理制度 一、全面按照教学大纲要求制定教学计划。 二、严格按照教学计划,安排教练员进行日常教学工作。 三、教练员应认真填写学员培训记录。 四、定期或不定期对教学现场工作进行检查。 五、成立教学评估小组对教学质量进行评估。 六、根据评估报告提出的问题进行整改。 教练员管理制度 一、加强教练员队伍建设,全面提高教练员的思想素质和业务水平。 二、严格按照要求聘用教练员,为每位教练员建立纸质和电子档案。 三、依照法律法规及驾校管理制度,对违反规定的教练员进行解聘和开除。 四、建立教练员培训、轮训、评议及考核制度。 五、对教练员执教能力、培训质量、职业道德、廉洁自律和学员满意度等方面进行考核和评议。 六、建立教练员培训质量考评制度,每月公布培训质量排名,年终评出优秀教练员进行表彰、奖励。
学员管理制度 一、如实告知学员培训合同内容及相应收费标准。 二、对学员培训进行学时计时管理,如实填写教学日志。 三、教育学员严格遵守驾驶培训安全注意事项,谨慎操作。 四、对违反学员管理制度的学员进行相应教育警示。 五、为学员建立纸质和电子档案。 结业考核制度 一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考核。 二、结业考核科目包括科目一、科目二、科目三路考及科目三理论。 三、建立学员结业考核制度,按照教学考试大纲要求对学员进行结业考核。 四、结业考核员必须由二级以上教练员担任,需持证上岗。 五、对考核不合格的学员允许当场补考一次,补考仍不合格的做出补考计划,重新安排培训。 六、将学员结业考核成绩输入计算机,由教务办根据学员考试成绩及时发放学员结业证。 诚信承诺制度 一、全面提高驾校诚信意识和道德水准,规范行业管理,树立良好的社会形象。
驾校学员满意度调查表
尊敬的学员朋友： 祝贺您顺利通过考试，请填写《学员满意度调查表》，我们将根据您的宝贵意见和建议，进一步提高培训质量，更好地为广大学员提供优质服务，祝愿您和您的家人身体健康，万事如意！ 您是通过以下哪种方式前来我校培训的 （请在相应的“□”内打：“√”） □驾校学员介绍□驾校宣传广告 □亲友介绍□驾校网站介绍 □教练员介绍□其他（请注明：） 您认为服务大厅 员工服务态度□很好□好□一般□差 员工工作效率□很高□高□一般□低 员工仪容仪表□很好□好□一般□差 室内环境□很好□好□一般□差 对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意电话预约是否顺利□很顺利□顺利□一般□差 网上预约是否顺利□很顺利□顺利□一般□差 您认为理论培训（含模拟操作室） 员工服务态度□很好□好□一般□差 员工工作效率□很高□高□一般□低 员工仪容仪表□很好□好□一般□差 教学语言表达能力□很好□好□一般□差 与学员沟通能力□很好□好□一般□差 执行培训计划□很好□好□一般□差 对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意您认为场地教练（含考试预约） 员工服务态度□很好□好□一般□差 员工工作效率□很高□高□一般□低 员工仪容仪表□很好□好□一般□差 与学员沟通能力□很好□好□一般□差 执行考试预约计划□很好□好□一般□差 对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意 ***驾驶培训学校学员满意度调查表 您认为教练员 （教练员姓名：） 服务态度□很好□好□一般□差 教学技能□很高□高□一般□低 仪容仪表□很好□好□一般□差 教学语表达能力□很好□好□一般□差 与学员沟通能力□很好□好□一般□差 执行训练计划□很好□好□一般□差 教练车车内卫生□很好□好□一般□差 教练车车况性能□很好□好□一般□差 上车培训时间是否准时□准时□不准时 是否按您的要求准时接送□是□否 教练员是否清廉□是□否 您认为学员餐厅 员工服务态度□很好□好□一般□差 员工工作效率□很高□高□一般□低 饭菜质量□很好□好□一般□差 卫生环境□很好□好□一般□差 您认为公共设施及配套服务 校园环境□很好□好□一般□差 休息区环境□很好□好□一般□低 洗手间环境□很好□好□一般□差 您对蓝天驾校的总体评价 □很好□好□一般□差 您最满意的员工是？（请简要说明） ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 您最不满意的员工是？（请简要说明） _______________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 您的其它意见及建议是： _______________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
驾校学员满意度调查表
尊敬的学员朋友： 请您填写《学员满意度调查表》 ，我们将根据您的宝贵意见和建议，进一步提高培训质量，更好地为广大学员提供优质服务，祝愿您和您的家人身体健康， 万事如意！ （请在相应的“□”内打： “√”，需要填写分数的， 请在横线上填上具体的分数 ） 很好： 95分以上； 好：80 分- 95 分； 一般： 60分-79 分； 差：60 分以下 1.您是通过以下哪种方式前来我校培训的 □驾校学员介绍 □驾校宣传广告 □亲友介绍 □驾校网站介绍 □驾校员工介绍 □其他（请注明： ） 2.您认为报名大厅（报名、收费、分车岗位） 员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意 3.您认为业务部（学时管理、档案管理） 员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意 4.您认为理论培训 员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 教学语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差 与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差 执行培训计划 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意 5.您认为您的教练员（科目二） 服 务 态 度 □很好 □好 □一般 □差 教 学 技 能 □很好 □好 □一般 □差 仪 容 仪 表 □很好 □好 □一般 □差 语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差 与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差 执行训练计划 □很好 □好 □一般 □差 教练车车内卫生 □很好 □好 □一般 □差 教练车车况性能 □很好 □好 □一般 □差 上车培训时间是否准时 □准时 □不准时 教练员是否有“吃、拿、卡、要”行为：（如接受学员宴请、 接受学员礼物、索要学员财物、故意设卡刁难学员、 变相收费等行为） □有 □没有 具体有哪些行为：________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ 6.您对精英驾校的总体评价（请选择并在横 线打具体的分数） □很好 □好 □一般 □差 7.您对驾校最满意的地方是？（请简要说明） ________________________________________________ 8.您对驾校最不满意的地方是？（请简要说明） ________________________________________________ 9.您最满意的员工是？（请简要说明） ________________________________________________ 10.您最不满意的员工是？（请简要说明） ___________________________________________ 11.您的其它意见和建议是： __________________________________________________ ___________________________________________
培训满意度调查表范本
培训满意度调查表范本 培训满意度调查表是为了真实反映企业管理状况，及时发现问题，整改问题，避免企业人力资源方面出现大面积的波动。 重要之处在于通过对培训满意度的测量和分析，企业可以了解培训工作状态，反省企业管理状况，及时改进管理，增强企业凝聚力。 培训满意度调查表主要由五个部分组成，1、基本信息；2、物质回报；3、成长与发展；4、认可与赞同；5、培训与学习。 一、基本信息 1.年龄·25以下·25-30 ·30-35 ·35-40 ·40-45 ·45-50 ·50-55 ·55以上 2.学历·中专·高中·大专·本科·硕士· · ·博士 3.性别·男·女 4.层级·基层·中层·高层 5.司龄·1年以内·1-3年·3-5年·5-10年·10年以上 二、物质回报 1.我对公司提供的社会保险感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 2.与我在其他单位的同学、朋友相比，我对自己目前的薪酬水平感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 3.我对公司的福利政策（节日礼品、生日礼物、体检、带薪休假、保险、交通/住房补贴等）感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 4.只要我工作表现好，一定会得到加薪机会
·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 5.我对自己的报酬与同职位（等级）但不同岗位其他同事报酬相比感到·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 6.公司目前的薪酬制度对我有激励作用 ·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同 7.我对我的总收入感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 8.我对公司提供的福利待遇感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 9.我对奖金在总收入中占得比例感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 10.公司的福利政策是完善的 ·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同 11.与自己的期望相比，我对自己目前的收入感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 12.我对自己的收入与企业经营业绩的关联度感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 13.与我的能力相比，我对自己的报酬感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 14.与实际付出相比，我对自己的报酬感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 15.与其他企业同岗位的工作相比，我对我的收入感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 16.我相信只要公司业绩好，我一定会获得加薪 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 17.我对公司不同职位（等级）的薪酬差距感到 ·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意 18.我对公司的薪酬计算方法有清晰的了解 ·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同
中国交通运输协会驾校联合会行业自律公约发布
中国交通运输协会驾校联合会行业自律公约发布 (2015-10-20 11:19:02)转载▼ 标签：驾培行业自律公约分类：行业广角 2015年10月19日来源：人民网 2015年10月18日，中国交通运输协会驾校联合会行业自律公约启动仪式暨海淀驾校成立三十周年校庆活动在北京海淀驾校举行，活动共分驾培行业转型升级高峰论坛、行业自律公约发布仪式、海淀驾校校庆活动文艺汇演等三个篇章有序展开。 论坛现场 18日下午，中国机动车驾驶员培训行业迎来了一场理念提升与思想碰撞的饕餮盛宴。由中国交通运输协会驾校联合会举办的驾培行业转型升级高峰论坛及行业自律公约发布启动仪式正式开始。驾校联合会组织会员起草制定的全国驾培行业自律公约首次问世，围绕“新常态下驾培行业转型升级”的主题研讨火热开讲，专家献策建言，校长积极互动，大家形成一种共识：在驾培行业发展新阶段，各地驾校应严以自律，规范发展，树立品牌意识，提升服务意识，加快转型升级，拥抱互联网+，积极参与汽车产业链市场，以摆脱当前的市场困境及将来的竞争挑战。 活动现场 交通运输部管理干部学院教授、《道路交通安全法》专家张柱庭，交通运输部科学研究院资深研究员熊燕舞，北京人民警察学院教授柳实，公安部中国警察网中国驾驶频道主编王晶，安徽省运管局副局长彭道月，中国交通运输协会驾校联合会秘书长刘治国，云南省驾培协会秘书长高继红，四川省驾培专委会副会长董强，贵阳市驾培协会会长邢大川，山东济南联众舜通驾校董事长李云刚，33家新闻媒体朋友和各界人士，与来自新疆、广东、江苏、黑龙江、云南、贵州等20多个省市的全国东南西北中近300位驾校校长与地方驾培行业协会代表等参加了了本次论坛。 自律公约发布：擎起社会责任和素质教育大旗 驾培行业要不要先进文化？如何肩负起社会责任？行业自律公约发布启动会上，诸位嘉宾的发言斩钉截铁、掷地有声。 机动车驾驶员培训机构是“道路交通安全第一道防线”，肩负着“为社会培养和输送全面综合素质合格驾驶人”的重要使命。为了规范联合会成员单位的经营行为和提高专业素质，减少驾培行业中极少数违规行为，杜绝违反行业道德行为的发生，使驾培行业能够健康有序的发展，中国交通运输协会驾校联合会发布了《行业自律公约》。中国交通运输协会秘书长杨洪义，中国交通运输协会秘书长杨洪义，中国交通运输协会驾校联合会理事长张宁，中国交通报副总编陈林、交通运输部科学研究院交通科技交流中心副主任郑华，中国交通运输协会驾校联合会首届轮值主席，贵州吉源驾校副总裁宋宏伟，北京海淀区汽车驾驶学校校长张燕晨及现场的1000多位嘉宾共同见证了启动仪式。 驾培行业自律公约发布启动仪式 中国交通运输协会秘书长杨洪义在发布仪式上发出倡议：树立“安全、诚信、文明、服务、自律”的驾培行业核心价值观，严格遵守行业自律公约，不断提高驾校诚信经营、文明服务的自律意识和安全教学责任意识，提升服务人民群众的能力水平，营造行业公平竞争的
培训满意度调查表
培训满意度调查表 部门：姓名： 首先，感谢各位同事在百忙之中来参加本次培训。通过这次培训，是否对您今后的工作有所帮助。为了今后培训工作更好的开展和改进，请您花费一点时间认真填写这份调查表。再次感谢您对我们工作的支持，您的支持与配合对公司的培训发展非常重要。 一、选择题： 1、您认为此次培训的目的明确吗 A、非常模糊 B、比较模糊 C、一般 D、比较明确 E、非常明确 2、您认为培训师能否将所讲授的内容与实际情况结合起来 A、很差 B、比较差 C、一般 D、比较好 E、很好 3、您认为培训内容是否与培训目的一致 A、不一致 B、有些不一致 C、基本一致 D、比较一致 E、非常一致 4、您认为培训内容对您的知识/业务能力方面是否有所帮助 A、没有帮助 B、有一些帮助 C、一般 D、比较有帮助 E、很有帮助 5、您认为培训内容是否容易理解掌握 A、非常难 B、比较难 C、一般 D、比较容易 E、非常容易 6、您是否愿意将此次培训的知识/技能运用到实际工作中去 A、不愿意 B、有些不愿意 C、一般 D、比较愿意 E、非常愿意 7、这些知识/技能为您解决工作中的问题提供的实际帮助有多大 A、小 B、较小 C、一般 D、较大 E、大 8、通过对此次培训的总结和改进，在以后的工作中您是否愿意继续参加此类培训 A、不愿意 B、有些不愿意 C、一般 D、比较愿意 E、非常愿意 二、问答题： 1、您认为通过此次培训您有哪些收获 2、您对此次培训有什么意见和建议 学员满意度调查报告 培训项目名称： 培训时间： 培训内容： 培训师：参与培训人数： 回收有效问卷数： 评分标准： 1、赋予：A=1分 B=2分 C=3分 D=4分 E=5分 2、满意度标准：很不满意：0—8分；不满意：9—16分；中立：17—24分 满意：25—32分；很满意：33—40分 3、对问答题的总结： 4、本次培训中的经验与不足： 经验： 不足： 评估报告填写人： 填写日期：
公司员工培训满意度调查问卷设计模板(推荐)
公司员工培训满意度调查问卷 （外训） 尊敬的学员： 您好！为更好的安排培训课程、为您提供优质服务，请您在结束本期培训课程后，协助我们完成以下调查问卷。本问卷采取不记名方式，请详细填写后，将问卷反馈给人力资源部培训专员，感谢您的配合！ 培训目的：（）业务提高（）取证培训（）继续教育培训 培训课程：培训机构：培训讲师：培训地点：培训时间： 一、培训课程评估 1、关于本次外训的组织情况： 培训课时长度（）非常合理（）很合理（）一般（）不合理 课程内容设置（）非常结合实际（）结合实际（）一般（）脱离实际工作 授课方式（）非常满意（）很满意（）一般（）不满意 讲师授课水平及技巧（）非常满意（）很满意（）一般（）不满意 课件及教材的制作（）非常满意（）很满意（）一般（）不满意 培训环境及现场组织（）非常满意（）很满意（）一般（）不满意 2、培训对您个人和工作的影响： 本次培训对我的实际工作有帮助（）是（）否
本次培训提供了新的知识和概念（）是（）否 本次培训提供了新的工作技能和技巧（）是（）否 3、学习交流： 本次参加培训的学员数量、层级、所在单位，是否能满足同业交流的目的 （）是（）否 是否推荐其它同事参加本次课程 （）是（）否 是否将本课程的受训材料在本部门或公司分享 （）是（）否 4、在本次培训过程中，您对人力资源部培训专员的服务： （）非常满意（）很满意（）一般 （）不满意（请说明） 5、结合本次培训您认为在工作中要重点改进的方面有哪些? （页面不足，可自行补足） 6、您在本次培训中最大的收获与培训心得？（页面不足，可自行补足） 二、培训讲师评估 1、个人形象 仪容仪表（）非常满意（）很满意（）一般（）
驾校行业的发展状况调查
孝感驾校行业的发展状况调查 调查背景： 随着中国经济的持续发展，人民生活水平的不断提高，居民可支配收入的增加以及消费观念的转变，人们对生活质量的要求越来越高。在此情况下，人们用于享受型消费的支出比重越来越大。购车已经被纳入中国很多家庭的采购“计划”中。此外，各种款式、品牌、价位汽车的出现给了消费者更多的选择余地。而作为驾车通行证的驾驶证将有购车需求和欲望的消费者送到了驾校，这一背景大大促进了驾校行业的发展。本次调查主要是针对孝感地区的驾校行业的发展状况进行的。 一：孝感驾校行业发展的宏观背景： 1、根据孝感市2010年第六次全国人口普查主要数据显示全市总人口528万其中常住人口为4814542人；15-64岁的人口为3683369人，占总人口的76.51%。2011年孝感的GDP位居全省第六位且GDP呈不断增长的趋势。这为驾校行业的发展提供了广阔的市场和经济基础。 2、目前，由于就业压力的增大很多学生已经把驾车作为一项基本技能和求职砝 码，再者学生在校的时间相对比较充裕为在校学车提供了可能。孝感有湖北工程学院和湖北职业技术学院为代表的高校为其提供了市场机遇。 3、驾校行业作为服务业的得到政府的大力支持。随着《中华人民共和国行政许 可法》、《中华人民共和国道路运输条例》的颁布实施，驾校行政许可不再有前置立项审批，许可程序大大简化，致使大量资金纷纷涌入驾培市场，驾培企业出现井喷式增长。 4、以保丽广场、乾坤购物、大润发为主的大中型商场，大型酒店相对充裕的免费停车位的提供进一步刺激了购车需求，客观上为驾校的发展提供了条件。 5、政府出台驾校考试新政策：新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》出台驾驶人准入条件提高。为增强考试的针对性和实用性，新规定对小型汽车、大中型客货车的考试项目进行了调整，确保更多小汽车驾驶人考试合格后能够独立驾车上路，提高大中型客货车驾驶人应对复杂条件的能力。其中，将科目一理论考试拆分为两部分，第一部分主要考核道路交通安全法律法规、交通信号、通行规则等知识，仍作为科目一；第二部分作为安全文明驾驶考试项目，在实际道路考试后进行，考核安全文明驾驶要求、复杂条件下的安全驾驶知识等，加深驾驶人对安全文明驾驶常识的理解记忆。对申领大中型客货车驾驶证的，在科目二场地驾驶技能考试中，增加模拟高速公路、雨雾天、湿滑路、紧急情况处置等考试项目，提高了考试针对性和考试难度。 6、目前孝感有34家汽车销售服务公司，从低档到高档（从长安面包车、东风雪铁龙到丰田）涉及国内外多种品牌，为孝感人民购车养车提供了方便，增加了学车考驾照的可能性。 二：孝感驾校发展现状分析 孝感有三家驾校培训机构包括安福驾校、合力驾校和给力驾校，他们广泛分布于孝感各市县。孝感安福驾校、合力驾校是人们较为熟悉的驾校。随着考驾照热的异常火爆，经国家批准的孝感市首家大型民营二类机动车驾驶培训学校给力驾校于2011年也开始运转。这些驾校正面临一场大的变革，主要是因为驾校和学员之间数量矛盾的变化所致。以前驾校和学员之间的矛盾是：驾校资源过多与学员不足之间的矛盾，而今是：驾校资源的不足与学员过多之间的矛盾。特别是暑假这种现象更为严重，尽管暑期学车费用明显高于平时可依然有很多人排队都
驾校服务规范
XX驾校服务规范 第一章总则 第一条为贯彻“微笑服务，温馨交通”活动部署，提高驾校服务质量，规范机动车驾驶员培训机构服务行为，制定本规范。 第二条本规范适用于本机动车驾驶员培训机构（以下简称驾校）。 第三条本规范是驾校在经营活动中，为驾驶培训学员和报名学车人员（以下统称学员）提供驾驶培训服务时应达到的基本行为规范和服务质量标准。 第二障通用服务规范 第四条基本道德和技能规范： （一）遵守国家相关法律、法规和规章，诚信经营、规范服务，履行社会责任。 （二）真心实意为学员着想，尽量满足学员的合理要求，为学员提供舒适、便捷、安全的学车氛围。 （三）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的岗位技术水平。 第五条诚信服务规范： （一）公示培训范围、收费标准和收费依据、服务承诺、教练车和教练员信息、报名点 (站)的设置情况以及经行业管理
部门核准的训练场地详细地址，接受社会与学员的监督。 （二）本着公平、公正、诚信的原则，与学员签订培训合同，明确培训类别、车型、培训学时、收费标准、收费方式、约定的训练时间和培训期限等,以及双方权利、责任和义务。 （四）严格执行国家规定的驾驶培训收费标准，收费后出具有效票据，严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。 （五）招生广告内容真实、合法，不误导、欺骗消费者。 （六）定期开展学员满意度调查，听取学员意见，改进培训服务工作。 第六条从业人员行为举止规范： （一）行为举止做到自然、文雅、端庄、大方。 1.站立时，上身垂直，抬头、挺胸、收腹，双腿并拢，双臂自然下垂或在胸前交叉，不双手抱胸、叉腰。 2.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，双手自然放在双膝上或自然交叠，双腿并拢，不翘二郎腿。 3.走路时，保持身体协调、平稳，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声喧哗。尽量避免在学员面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。 （二）为学员提供服务时，做到礼貌、谦和、热情。接待学员时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与学员会话时，应亲切、诚恳，有问必答。
驾校服务理念标语
驾校服务理念标语 篇一：驾校服务承诺 驾校服务承诺 一、驾校任课教练员教学理念先进，具备扎实的汽车理论知识和操作技能，严格按教学大纲、教学计划的要求科学组织训练、精心施教、确保培训质量。 二、驾校以初学驾驶员培训为重点，开展初考培训、增型培训、营业性道路运输驾驶员从业资格培训，开设双休日班、早晚班，有证教练车等特色练车项目。 三、全体工作人员决不以任何形式参与学员的宴请及消费娱乐活动，不收受学员任何礼金、礼物，不以职权之便，要求学员为其办私事，捞取好处。 四、教练员文明培训，尊重和维护学员的正当权利，在教练时间等方面要一视同仁，不厚此薄彼，决不出现打骂、侮辱、讽刺、挖苦学员现象。 五、积极解决学员提出来的问题，竭诚为广大学员服务。郑重向社会承诺：随到随学，你保出勤，我保拿证，包教包会，一期不会，下期免费再学。 六、对外地学员提供免费住宿，并为其提供必要的帮助。 齐齐哈尔市永玉机动车驾驶员培训学校
篇二：驾校口号设计 口号设计： 到强大驾校，开车快上手 技承强大驾校，驰骋成功大道。众里寻他千百度，强大驾校真实惠。学车不用跑四方，强大驾培在身旁。学车无难事，只需到强大。学车到强大，开遍天下都不怕！强大驾校，教练不骂人！强大驾校，好司机的摇篮。茫茫人生路，学驾选强大。学驾在强大，平安走天下。篇三：驾校服务讲解 浅谈驾校服务 随着学校的日益发展，我们必须把服务放在了工作的重要位置，但部分教练员及工作人员对为什么服务，如何服务，服务有什么要求，服务有什么意义仍存在大量误区，在这里我们将共同来了解一下在驾校里，我们怎样做好服务。 说到服务，不得不提到另一个词语——“投诉”（一说到投诉，教练员与工作人员第一反应是罚钱、紧箍咒等）那么投诉是什么，投诉是怎校产生的，怎样去解决投诉，投诉与服务有什么样的关系是我们首先要了解的内容。投诉的广义定义：是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。对与我们驾校来说，我们的投诉指：当学员交了学费来学车时，对学车和学校服务等各方面都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和要求得不到满足就会失去心里平衡，由此产生抱怨和想“讨个说法”的行为，这就
驾校质量信誉考核台帐及相关表格(参考)
管理制度目录 1．诚信承诺制度 2．教学管理制度 3．教练员管理制度 4．学员管理制度 5．结业考试制度 6．培训预约制度 7．责任倒查制度 8．学员投诉受理制度 9．安全管理制度 10．教练车管理制度11．教学设施设备管理制度12．计算机教学管理制度13．培训收费管理制度
质量信誉考核台帐目录 1．学员管理台帐 2．教练车管理台帐 3．教练员管理台帐 4．学员满意度调查台帐 5．行风目标责任签约台帐 6．培训记录管理使用台帐 7．教练员教学质量信誉考核台帐 8．驾校培训业绩台帐 9．安全管理台帐 10．应急预案台帐。 台帐资料电脑制作，纸张规格统一为A4 纸（包括台帐所附的相关资料复印件），建立电脑数据库和手工台帐。
驾校公示事项 一、驾校基本概况 业户名称：___________________________ 负责人姓名：_________ 经济类型：______ 规模（M2 ）: 经营地址：________________________________________ 电话：__________ 由E编：_______ 经营许可证号：______________ 营业执照号：____________ 培训量（人/年）: ____________ 资产、资金总额（万元）___________ 固定资产____________ 流动资金_____________ 资金来源_______________________ 经营范围：（选一项） 一：一级普通机动车驾驶员培训。口 二：二级普通机动车驾驶员培训。口 三：三级普通机动车驾驶员培训。口
市场调查具体实施方案
四、调查具体实施方案 1、调查准备 （1）根据调查对象人数打印相应的调查问卷120份； （2）给每个小组成员准备一支中性笔供被调查学员填写问卷； （3）向中原驾校借阅一下以往结业学员的资料，弄清楚那些学员是大二、大三的学生，以及他们的宿舍号和联系方式； （4）制定好每天出去调查访问的时间是几点到几点，以及一共需要多少天。6月19号早上9点到下午6点为期一天的调查访问，6月20号小组成员一起对调查问卷进行汇总、分析。 2、调查地点的选择 （1）根据调查的对象调查地点主要是湖北理工学院和湖北师范学院； （2）根据随机抽样问卷的方法可以分别去这两所高校的驾校及练车的地方；（3）根据中原驾校提供的学员资料，可以去结业学员的宿舍进行走访和问卷调查： （3）根据调查地点，分两条路线，一条是乘坐6路去湖北师范学院，来回每人一共需路费3元;另外一条是在湖北理工学院，因其是本校，车费可以原则上可以不考虑。 3、人群选择 （1）调查对象主要选择的是湖北理工学院和湖北师范学院的大学生驾校学员；（2）鉴于我们是经管学院的学生对经管学院比较熟，和同学有较多共同语言便于和他们沟通，所以主要选择经管学院的驾校学员做调查； （3）因男女对驾校的需求比列不同，可以分别对驾校男生学员和驾校女生学员进行调查，男女比例是7:3:； （4）由于大一的学生刚刚入校，对考驾照还不是很了解，也不是特别感兴趣，报驾校的学员也不多，大四的学生又多忙于实习和工作，一般不在学校，所以主要选择大二和大三的驾校学员做满意度调查； （５）可以选择一部分正在学习的学员进行调查，选择一部分已经结业的学员进行调查走访。 4、各调查地点组员的分配及具体任务的分配 （1）首先方珊经理为本次调查的负责人，负责随时了解小组成员的调查情况，并给予建议，负责整理各组带回的调查问卷；整合小组成员走访的情况； （2）将另外六个人分为二组，马壮，李露，刘合梁分为一组（湖师组）负责湖北师范学院中原驾校满意度调查；李新明，杨慕莹，熊泽轩分为一组（理工组）负责湖北理工学院中原驾校的满意度调查； （3）湖师组是这样安排的马壮负责去湖师中原驾校做调查问卷，李露和刘合梁负责去湖师的公寓进行调查问卷，其中李露负责女生宿舍，刘合梁负责男生宿舍；（4）理工组由李新明负责去理工的中原驾校做调查问卷，杨慕莹和熊泽轩负责去理工的学生公寓进行调查问卷，其中杨慕莹负责女生宿舍，熊泽轩负责男生宿舍。 5、调查问卷的汇总
驾校服务规范
安徽省机动车驾驶员培训机构服务规范 （试行） 第一章总则 第一条为贯彻“微笑服务，温馨交通”活动部署，提高机动车驾驶员培训机构服务质量，规范机动车驾驶员培训机构服务行为，制定本规范。 第二条本规范适用于本省行政区域内机动车驾驶员培训机构（以下简称驾校）。 第三条本规范是驾校在经营活动中，为驾驶培训学员和报名学车人员（以下统称学员）提供驾驶培训服务时应达到的基本行为规范和服务质量标准。 第二障通用服务规范 第四条基本道德和技能规范： （一）遵守国家相关法律、法规和规章，诚信经营、规范服务，履行社会责任。 （二）真心实意为学员着想，尽量满足学员的合理要求，为学员提供舒适、便捷、安全的学车氛围。 （三）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的岗位技术水平。 第五条诚信服务规范： （一）公示培训范围、收费标准和收费依据、服务承诺、
教练车和教练员信息、报名点(站)的设置情况以及经行业管理部门核准的训练场地详细地址，接受社会与学员的监督。 （二）本着公平、公正、诚信的原则，与学员签订培训合同，明确培训类别、车型、培训学时、收费标准、收费方式、约定的训练时间和培训期限等,以及双方权利、责任和义务。 （四）严格执行国家规定的驾驶培训收费标准，收费后出具有效票据，严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。 （五）招生广告内容真实、合法，不误导、欺骗消费者。 （六）定期开展学员满意度调查，听取学员意见，改进培训服务工作。 第六条从业人员行为举止规范： （一）行为举止做到自然、文雅、端庄、大方。 1.站立时，上身垂直，抬头、挺胸、收腹，双腿并拢，双臂自然下垂或在胸前交叉，不双手抱胸、叉腰。 2.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，双手自然放在双膝上或自然交叠，双腿并拢，不翘二郎腿。 3.走路时，保持身体协调、平稳，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声喧哗。尽量避免在学员面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。 （二）为学员提供服务时，做到礼貌、谦和、热情。接待学员时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与
驾校、教练员满意度调查情况汇总
驾校、教练员满意度调查情况汇总 （2013年8月） 一．全市驾校满意度调查的总体情况 8月份驾培科对8个驾校共16次的学驾满意度调查，被调查的教练员共145人。调查学员996人次，反映问题的学员8人次。反映驾校、教练员5个方面的问题，其中：反映驾校的学员有7人次，4个方面问题；反映教练员的学员有1人次，被反映的教练员1人，1个方面问题。 （一）．反映驾校问题的有7人次，反映的主要问题有4个方面： 1.未在驾校本部报名大厅缴费1人。 2.未签订学驾合同3人。 3.未主动安排培训2人。 4.未集中进行理论培训2人。 5．未安排考前模拟结业考试4人。 6.训练场地上未提供舒适的休息环境1人。 7.未告知投诉渠道4人。 （二）．反映教练员问题1人次，被反映的教练员1人，反映1个方面的问题： 1.未每次培训按指纹仪记录学时14人。 调查结果：全市驾校平均满意度98%，总体评价优秀96%;教练员的平均满意度99.9%,总体评价优秀97.6%。 二．各驾校满意度调查情况
（一）、启粮驾校： 调查时间：2013.8月，调查人数：172人，被调查教练员27人，没有反映驾校、教练员的问题。 调查结果：驾校、教练员的满意度均为100%，对驾校、教练员总体评价优秀均为100%。 （二）、东蕾驾校： 调查时间：2013.8月，调查人数：284人，反映问题的学员共有2人次，被调查的教练员32人，没有反映教练员的问题。反映驾校问题的学员有3人，反映4 个方面的问题： （1）.未与驾校签订学驾合同1人。 （2）.驾校未主动安排培训1人。 （3）.驾校未安排考前模拟结业考试2人。 （4）.未告知投诉渠道1人。 调查结果:驾校满意度为98%，总体评价优秀97.5;教练员满意度为100%,总体评价优秀为99%。 （三）、红星驾校： 调查时间：2013.8月，调查人数：138人，反映问题的学员共有2人次，被调查的教练员27人，被反映问题的教练员共有1人，反映驾校、教练员5个方面的问题，其中： 1．反映驾校问题的有1人，反映的问题有4个方面： （1）.驾校未主动安排培训1人。
某驾校举办微笑服务培训简报
某驾校举办微笑服务培训简报 正月初八，是个美好而又喜庆的日子，人们还沉静在浓浓的节日气氛之中……,然而,xx驾校的礼堂有着一种特别的学习气氛, “规范教学、微笑服务”专项教育动员大会正在这里召开。 为了认真贯彻省交通厅开展规范年活动实施纲要，结合我校20xx年度的工作实际，全面提升员工的综合素质，真正把“规范教学、微笑服务”落实到实际工作之中，驾校开展为期二周的“规范教学、微笑服务”专项教育活动。 这次专项教育活动，上级主管部门非常重视，xx市运输管理处副处长xx、驾培科长xx及上级主管部门领导来校亲临指导，xx市源泉企业管理咨询有限公司首席讲师、“微笑服务”培训专家xx为大会做了题为“爱岗敬业微笑服务”(两场)课程培训。 动员会上，xx校长作了重要动员讲话，就驾校开展“规范教学、微笑服务”活动是以科学发展观为统领，以培养安全文明驾驶员为目标，以学员满意度为准则强调了三点：一、教育要符合自身发展的要求；二、教育要符合时代发展的要求；三、教育要符合以人为本的要求。他要求全体员工在工作中要尊重学员、关爱学员、服务学员，共同努力，争创“十佳驾校”。 为落实好这次专项教育活动，学校还制定了学习教育活动实施方案，成立了领导组，组长由xx校长担任，下设办公室具体抓落实，为把学习教育活动扎实有效地开展好，不走过场，对学习内容和主讲人都作了明确的安排，同时还请专家教授来校上课。22日下午，源泉企业管理咨询有限公司首席讲师xx教授给员工上了一堂《做一个爱岗敬业的好教职员工》既实际又生动的课，使全体员工受益非浅。 这次“规范教学、微笑服务”专项教育活动，受到上级主管部门领导的高度重视和好评，也为20xx年的驾校工作开了个好头，学习活动正在进行，我校将通过这次学习，驾校全体员工的整体素质会更上一个台阶，为学员服务的意识会更强，社会效益也会更加的显现，