服装店店员考核方案
2016年10月-12月DDM店员考核方案
店员考核工资=K分店面形象考核工资+A分个人表现考核工资
1.K分店面形象考核
1.1.K分考核是指对店面整体形象维护效果进行的考核，主要包括陈列（基础陈
列、视觉陈列）、卫生、顾客服务、卖场货品质量、卖场设施设备等。
1.2.K分考核具体指标内容见具体明细。
1.3.K分形象考核工资确定标准
1.4.K分考核方式：
1.4.1.总经办于每个月末确定次月考核指标及检查标准，并予以公示。
1.4.
2.人力资源部组织人员不定期检查。若某店面在一个月中被多次检查时，
则单项考核指标采用当月最后的那一次考核成绩；若某店面在一个月中未被检查过，则使用上次考核成绩。
1.4.3.人力资源部确定每个店面的当月考核成绩。
1.4.4.店长根据店员日常维护店面形象的效果确定分出店员考核等级，根据人
力资源部确定出的店面当月考核等级，核算出每位店员的形象考核工资。
2.A分个人表现考核指标
2.1.A分个人表现考核指标，是指店长自行制定本店面对店员的考核指标（经主
管审批通过），以确定每个月每个人的考核等级。店长须于每月或每季事先确定考核明细及考核标准，经主管审批后生效。
按照《80/20颁布规则》确定各级对应人数。五级人数可以为0.
2.3.当月的考核成绩影响当月的工资。
3.附则：
3.1.若店员工资出勤天数达到16天，则享有全额的KA考核工资；若工资出勤
天数小于16天，则KA考核工资按照工资出勤天数核计（异动情况除外）。
3.2.若从公司其他店面或岗位异动到本店面做店员的，或从本店面异动到其他
店面或其他岗位的店员，则核算其本人考核工资时，将在本店面的考核成绩扩大到整个月，与本店面人员排名，确定其考核等级，然后按照在本店面的工资出勤天数核算考核工资。在计算本店面其他人考核工资时，若此异动人员在本店面工资出勤天数达到16天，则计入本店面排名人数；若其工资出勤天数不足16天，则其不计入本店面排名人数中。
3.3.若离职或休假人员最后一个月不足16天，则在核算其他人排名时，当事人
不计入排名人数；核算当事人本人考核工资时，则当事人计入排名人数中。
若达到16天，则均计入排名人数中。
举例：某店店员为5人，某中一个店员于5月12日离职，则计算其余四人考核工资排名时，四个等级中每个等级为1人；而计算此离职人员时，将五人重新排名，其中一级1人、二级2人、三级1人、四级1人，从而确定离职人员所在等级及对应的考核工资标准。
人力资源部
2016年11月11日星期四
服装店铺导购员服务标准
连锁加盟店铺服务标准 优质服务要做到八项注意： 1态度要真诚； 2仪表要讲究； 3言要得体； 4取货要迅速； 5见客要微笑； 6聆听要用心； 7发问要积极； 8聆听要认真。 着装: 着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有褶皱、破洞或补丁。 营业员上班必须着工装。工装外不得着其他服装，工装内衣服下摆不得露出，非因工作需要，不得在专卖店外着工装。 上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在专卖店以外佩戴工牌。 不允许戴配饰（可戴小型戒指和项链）。 仪容: 头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。女员工留长发应以发带或发卡夹住。 女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。 上班时间不得吃有异味的食品。(葱、蒜等)
表情、言谈: 接人待物时应注意保持微笑。 接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。 与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。 站姿： 站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。 站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。 站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 导购服务十要点： 1微笑露一点； 2说话柔一点； 3嘴巴甜一点； 4脑筋活一点； 5动作快一点； 6效率高一点； 7做事多一点； 8理由少一点； 9肚量大一点； 10脾气小一点。
别弄脏了”，“就那几种颜色你自己看吧”，“试来试去到底买不买呀”，“看好价钱再试”，“买不买随便你”，“谁都这个价，没得少”，“都挂在那里，上面有就有，没有就没有了”等其他生硬，不礼貌的语言。 二、试穿服务： 1 为什么要提供试穿服务： 只有试穿才能真正看出衣服的穿着效果；减少顾客的售后退换麻烦；试穿是顾客的权利； 2 帮助顾客试穿要点： 1、试穿前准确拿取客人试穿的衣服的尺寸将衣服的纽扣或拉链打开，顾客试穿完毕，带到镜子前，并帮其整理（如帮客人拉上拉链，扣上扣子，领子翻正），让顾客感觉整体美，这样才能更好地激发顾客的购买欲； 2、在试衣过程中，把产品的款式和工艺与顾客的气质相结合，让顾客产生联想，促成销售； 3、客人如果试穿出来不满意，应先询问其原因，并做出相应的解释，或介绍别的款式（要确定卖场上有）给客人试穿，不要等客人自己去看，客人会懒得试穿，我们会因此又失去了一笔生意； 3 如何礼貌与客人进行语言让的沟通： 1、客人试穿出来时，在选择时，不知道要买哪件，会问我们：“你觉得那件好看？”我们可以说：“其实两件都不错，穿起来感觉不一样，你可以两件都买。”但客人也可能只选一件，我们要主动帮他做决定，看客人穿哪一件更好一些； 2、客人穿起来感觉不是很好，我们也不能直接说：“你这样穿不好看。”要先尊重客 人自己的爱好，客人的喜好。 3、试穿时客人会因为怕羽绒服钻绒，或怕洗后褪色等问题，我们要以专业知识来告
服装销售激励方案
服装销售激励方案
服装销售激励方案 激励:指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持在激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。以下是小编为大家搜集整理提供到的服装销售激励方案，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！ 服装销售激励方案 1 服装店员工薪资奖励制度服装店铺管理很重要，除了自身店铺的装修、店员培训、品牌影响力之外，店员的薪资制度也是十分重要的。因为这是关乎店员工作积极性和长久性的关键。那么服装店应该如何制定薪资制度呢?一下一套完整的薪资制度供广大店主们参考。 本套薪资体系适用于公司直营部所属的所有自营店铺 一、薪资组成 底薪+月销售奖金+单项奖+学历工资+工龄工资+饭补+全勤奖+年底奖金底薪(根据店铺类别不同，进行相应的档别工资) 星级店长领班导购备注五星 XX 1500 1400 全勤奖200元,在每月出全勤的情况下发放.饭补100元/月四星1800 1400 1300 三星1600 1300 1200 二星1400 1200 1100 一星1200 1100 1000 二、销售奖金
根据店铺当月任务完成率，进行销售奖金发放：详见销售奖金比例表 店长奖金： 店铺任务完成比例任务(单位：万) 5及以下 6-7 8-9 10-11 12-13 14-15 16-17 18-1920以上50%以下0 0 0 0 0 0 0 0 0 51%-60% 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 61%-80% 300 400 600 700 800 900 1000 1200 1400 81%-100% 400 600 900 1100 1300 1500 1700 1900 2100 101-120% 600 900 1100 1300 1600 1900 2200 2500 2800 121-150% 800 1100 1400 1650 XX 2300 2700 3000 3400 151-180% 950 1400 1850 2250 2650 3150 3500 4000 4400 180%以上 1200 1800 2300 2900 3450 4000 4600 5100 5500 店长自XX年3月份设立个人销售任务，标准为店铺月任务的5%--10%，店长奖金=店铺任务完成率*店铺任务完成率奖金*80%+个人任务完成率*店铺任务完成率奖金*20% 举例：A店3月份店铺任务为10万，则店长任务为10万*10%=1万，3月份实际完成店铺任务完成9万，店长个人任务完成2万，店长2月份奖金为：90%*1100元*80%+200%*1100元*20%=1232元 导购奖金：
服装店店员形象要求
店员形象要求 为树立统一良好专业形象，提升规范专业服务意识，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点 1）头发 ——长发及肩的用发卡或头绳扎起，不披头散发 ——经常洗发，不显油腻，没有头皮 ——头发前端不可盖过眼眉 ——不可染太过鲜艳的颜色，梳怪异发型 (以公司要求的形象为标准) 2）首饰 ——不可戴超过一只戒指 ——不可戴过大或颜色过多的手表 ——手镯/手链只可戴一条 ——耳环不夸张，以粒状耳环标准 3）妆扮 ——香水味以清淡为主 ——指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色 ——以淡妆为主，眼影、眼线、腮红、唇彩不可过浓 ——不得穿拖鞋或后跟过高的鞋子 ——统一制服，服饰干净得体 4）姿势 ——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。 ——双脚与肩同宽，自然垂直站立，左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立——声音清脆响亮，不怪声怪气 ——右手握住左手，双手虎口交叉，自然下垂放于身前 5）手势 ——在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。 6）行走 ——上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，行走时脚尖对正前方，充满活力，自信向上。 ——两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的右边走，以免挡住顾客——在店内行走时，遇顾客或同事要主动让行，并点头微笑打招呼 7）表情 标准：微笑服务、热情待客 ——能随时注意到顾客的需求，善于利用表情与顾客沟通 ——主动寻找与顾客的交流点，态度诚恳、不虚伪 ——精神饱满、自然微笑，精力集中，不东张西望 ——注意讲话口吻，运用服务语言，主动热情、彬彬有礼、音量适中
服装店营业员个人总结
服装店营业员个人总结服装店营业员工作总结 服装店营业员个人总结(一) 20XX年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
服装店的店员如何进行有效的培训
服装店的店员如何进行有效的培训 服装鞋帽零售店的规模不同，对培训的需要也不相同。小的服装鞋帽零售店比较重视工作培训，而大的服装鞋帽零售店具有针对各个层级员工的全面培训的计划，包括工作技能培训、企业文化培训、管理培训、个人发展培训等，培训的手段、方式也很多，培训对象也很广泛，包括新员工培训、老员工培训，也包括高中层管理人员培训、销售人员培训、非销售人员培训等各个层次的人员培训。培训过程包括以下几个方面： 1．确定培训目标 培训目标大致可分为以下几类： （1）服务技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，提升员工与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是零售店的服务规范或准则，如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。 （2）商品知识与管理培训。培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等，是一种经常性的培训工作，通过商品知识培训，更新店员的商品知识，提高店员的推销能力及服务水平。 （3）店务作业技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业，创造富有生机的卖场氛围。培训的内容主要是店务作业规范。如商品陈列、整理、包装、票据处理等。 （4）思想观念培训。培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念，培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。 （5）综合素质培训目标。培训目标是提高员工的综合素质，为员工提供发展机会，丰富员工生活。培训内容较广泛，如对员工进行全方位的培训而不仅是针对工作本身的培训。 2．制定员工培训方案
服装鞋帽零售店可根据培训的目标及内容，选择行当的培训方法，对零售人员培训常用的方法包括以下几种： （2）相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高零售业绩。这种培训工作可由零售店管理人员组织，在日常工作中进行，不必专门组织时间进行培训。 （3）实例分析法。这种培训方法通常是利用拍摄手段，将店员一天的工作记录下来，然后通过店员观看，发现不足的地方，并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力。 （4）会议法。这是零售店管理人员培训店的一种常规技巧，店长可以利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进行培训，这种培训方法比较经济，也有利于培养团队精神。 3．评价培训效果 当一个培训项目完成之后，要对培训的效果进行检测与反馈。对培训效果的检测可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程度、受训者接受培训之后工作表现的改善程度、培训之后销售业绩或服务水平的提升程度等四个方面进行评价。 培训是现代商家必不可少的管理程序，惟有如此，员工素质才能提高。
服装店绩效考核
服装店绩效考核 篇一：服装企业绩效考核方案 XXX实业有限公司 绩效考核制度 20XX年2月 第1页共19页 日 18 绩效考核管理制度 为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘人力资源的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此制度。 1、考核原则： 1.1、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—5号考核上一个月绩效。1.2、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人唯亲等不良作风。2、考核范围： 本公司所有月薪员工。3、考核要素及责任： 3.1、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。 3.2、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。 3.3、考评小组每月5、10、15、20、25、30日为突击检查日，将考
核结果记录归档作为考核依据。 3.4、职员的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。 3.5、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。4、考核小组的责、权： 4.1、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。 4.2、一级考核和二级考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。 4.3、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。 5、考核权限： 采取由上至下的考核方式，职员由一级考核初核，二级考核审核，报行政部核准。6、附则： 6.1、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格保密，结果只反馈到个人，不予公布。 6.2、本制度由考核小组制定，行政部负责解释。6.3、本制度自颁布之日起实施。 XXX绩效考核小组行政人事部 20XX年2月18日 第2页共19页 绩效考核小组人员名单
服装店营业员每日工作计划范本例文
Formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 服装店营业员每日工作计划例 文
编号：FS-DY-20601 服装店营业员每日工作计划例文 第一，在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。 第二，热忱服务，面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。 第三，熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢? 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将
运用以下方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐，将给消费者带来想象。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 第四，养成发现问题，总结经验，不断自我批评和提高的习惯：养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法
服装店营业员个人总结
服装店营业员个人总结(一) 20XX年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。 服装店营业员个人总结(二) 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店
服装店店员考核方案
服装店店员考核方案 Prepared on 22 November 2020
2016年10月-12月DDM店员考核方案 店员考核工资=K分店面形象考核工资+A分个人表现考核工资 1.K分店面形象考核 1.1.K分考核是指对店面整体形象维护效果进行的考核，主要包括陈列（基础 陈列、视觉陈列）、卫生、顾客服务、卖场货品质量、卖场设施设备等。 1.2.K分考核具体指标内容见具体明细。 1.3.K分形象考核工资确定标准 店面的整体形象考核等级及店员考核工资标准（每个店面满分为100 1.4.K分考核方式： 1.4.1.总经办于每个月末确定次月考核指标及检查标准，并予以公示。 1.4. 2.人力资源部组织人员不定期检查。若某店面在一个月中被多次检 查时，则单项考核指标采用当月最后的那一次考核成绩；若某店面在一个月中未被检查过，则使用上次考核成绩。 1.4.3.人力资源部确定每个店面的当月考核成绩。 1.4.4.店长根据店员日常维护店面形象的效果确定分出店员考核等级， 根据人力资源部确定出的店面当月考核等级，核算出每位店员的形象考核工资。 2.A分个人表现考核指标 2.1.A分个人表现考核指标，是指店长自行制定本店面对店员的考核指标（经 主管审批通过），以确定每个月每个人的考核等级。店长须于每月或每季事先确定考核明细及考核标准，经主管审批后生效。
按照《80/20颁布规则》确定各级对应人数。五级人数可以为0. 2.3.当月的考核成绩影响当月的工资。 3.附则： 3.1.若店员工资出勤天数达到16天，则享有全额的KA考核工资；若工资出勤 天数小于16天，则KA考核工资按照工资出勤天数核计（异动情况除外）。 3.2.若从公司其他店面或岗位异动到本店面做店员的，或从本店面异动到其他 店面或其他岗位的店员，则核算其本人考核工资时，将在本店面的考核成绩扩大到整个月，与本店面人员排名，确定其考核等级，然后按照在本店面的工资出勤天数核算考核工资。在计算本店面其他人考核工资时，若此异动人员在本店面工资出勤天数达到16天，则计入本店面排名人数；若其工资出勤天数不足16天，则其不计入本店面排名人数中。 3.3.若离职或休假人员最后一个月不足16天，则在核算其他人排名时，当事 人不计入排名人数；核算当事人本人考核工资时，则当事人计入排名人数中。若达到16天，则均计入排名人数中。 举例：某店店员为5人，某中一个店员于5月12日离职，则计算其余四人考核工资排名时，四个等级中每个等级为1人；而计算此离职人员时，将五人重新排名，其中一级1人、二级2人、三级1人、四级1人，从而确定离职人员所在等级及对应的考核工资标准。 人力资源部 2016年11月11日星期四
服装店的店员或营业员服装销售技巧
服装店的店员或营业员服装销售技巧 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 针对性服装销售技巧: 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 除了上面的服装销售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该： 1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。 2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。 3，专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。 4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5，顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务 《服装销售技巧现场版》 每个成功者都有无限的潜能，还可以实现自己的梦想。成功者拥有不一样的动机和信念！他们有与众不同的行为习惯！成功者每天都和谁在一起？态度、能力和
服装店店员考核方案
2016年10月-12月DDM店员考核方案店员考核工资=K分店面形象考核工资+A分个人表现考核工资 1.K分店面形象考核 1.1.K分考核是指对店面整体形象维护效果进行的考核，主要包括陈列（基础陈列、视觉陈列）、卫生、 顾客服务、卖场货品质量、卖场设施设备等。 1.2.K分考核具体指标内容见具体明细。 1.3.K分形象考核工资确定标准 店面的整体形象考核等级及店员考核工资标准（每个店面满分为100分）： 1.4.K分考核方式： 1.4.1.总经办于每个月末确定次月考核指标及检查标准，并予以公示。 1.4. 2.人力资源部组织人员不定期检查。若某店面在一个月中被多次检查时，则单项考核指标采用当月最 后的那一次考核成绩；若某店面在一个月中未被检查过，则使用上次考核成绩。 1.4.3.人力资源部确定每个店面的当月考核成绩。 1.4.4.店长根据店员日常维护店面形象的效果确定分出店员考核等级，根据人力资源部确定出的店面当月 考核等级，核算出每位店员的形象考核工资。 2.A分个人表现考核指标 2.1.A分个人表现考核指标，是指店长自行制定本店面对店员的考核指标（经主管审批通过），以确定每 个月每个人的考核等级。店长须于每月或每季事先确定考核明细及考核标准，经主管审批后生效。 2.2. 按照《80/20颁布规则》确定各级对应人数。五级人数可以为0. 2.3.当月的考核成绩影响当月的工资。 3.附则： 3.1.若店员工资出勤天数达到16天，则享有全额的KA考核工资；若工资出勤天数小于16天，则KA 考核工资按照工资出勤天数核计（异动情况除外）。
3.2.若从公司其他店面或岗位异动到本店面做店员的，或从本店面异动到其他店面或其他岗位的店员， 则核算其本人考核工资时，将在本店面的考核成绩扩大到整个月，与本店面人员排名，确定其考核等级，然后按照在本店面的工资出勤天数核算考核工资。在计算本店面其他人考核工资时，若此异动人员在本店面工资出勤天数达到16天，则计入本店面排名人数；若其工资出勤天数不足16天，则其不计入本店面排名人数中。 3.3.若离职或休假人员最后一个月不足16天，则在核算其他人排名时，当事人不计入排名人数；核算 当事人本人考核工资时，则当事人计入排名人数中。若达到16天，则均计入排名人数中。 举例：某店店员为5人，某中一个店员于5月12日离职，则计算其余四人考核工资排名时，四个等级中每个等级为1人；而计算此离职人员时，将五人重新排名，其中一级1人、二级2人、三级1人、四级1人，从而确定离职人员所在等级及对应的考核工资标准。 人力资源部 2016年11月11日星期四
服装店员工绩效方案.docx
服装店员工薪金分配方案（草稿） 为了激发员工的销售积极性，增加店铺利润，特设立如下员工薪金分配方案：基本原则如下：员工薪金 =底薪 +个人绩效 +团队绩效。其中为了防止员工之间的恶性竞争，分配方案会突出 团队绩效的分配，个人绩效次之。另外本分配方案均采用累进制。 一、公司每月的固定成本：（这里视员工的个人绩效与团队绩效为公司的收益分配） 1、进货成本为销售价X 的折的价款，特设为.元 2、公司的房租 +物业 +照明等成本为5000 元 3、员工的底薪为1100 × 2=2200 元 4、装修费用为1800 元 由此可以推出公司每月的成本线大概如下： X－（ +5000+2200+1800 ） =0则X=14516约为15000元 二、团队绩效分配方案： 团队绩效采用累进制的分配方式，业绩越高，所获得的提成比率越高，员工收入越高。 1、团队绩效分配比率： 业绩分配比率分配金额个人收入 2 万以下0%00 2 万— 3250 万5%500 3 万— 4600 万7%1200 4 万— 51050 万9%2100 5 万以上10%3100 以上1550 2、团队绩效收益增长示意图
3500 3000 2500 2000 1500 1000 团队绩效 500 2万以下 2万— 3万 3万— 4万 4万— 5万 5万 以上 3、团队绩效分配方案补充说明： 1）团队绩效的享受人员为负责销售的管理团队 2）销售员工必须在完成个人销售份额（ 1 万元）的基本前提下才享有团队绩效 3）团队绩效的分配金额=团队绩效÷销售团队总人数，即如本月团队绩效为1000 元整，一共有两个销售人员，则该每个人获得的团队绩效=1000÷2=500 元 三、个人绩效分配方案： 个人绩效方案采用累进制的方式，员工个人所得份额随员工个人业绩的提升而提升，在公司的成本线（15000 元）下个人绩效提成较低，在成本线（15000 元）上个人绩效提成较高，增长较快。 1、个人绩效分配比率： 业绩分配比率分配金额 万以下1%150 万— 2 万%225 2 万—万2%325 万— 3 万%475 3 万— 4 万4%875 4 万以上5%97 5 以上 2、个人绩效收益增长示意图：
服装店管理制度(10篇)
服装店管理制度(10篇) ：仓库主管销售培训商品管理服装店管理制度第1篇： 1．目的 确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能，胜任本岗位工作。 2．适用范围 适用于本公司从事产品生产和服务员的管理和培训。 3．职责 3.1总经办负责编制《定员编制表》； 3.2事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书，员招聘； 3.3企管培训部负责制定年度培训计划，并组织落实； 3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书，负责岗位培训计划的实施。 4．工作程序 4.1力资源需求的确定 4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表，作为力资源的总依据。 4.1.2事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准，即《岗位职责说明书》。 4.2事行政部负责员的配置 4.2.1公开招聘贴合岗位工作标准的员，经培训、试用和考核合格后，准予上岗。 4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位，经试用和考核合格后准予换岗。 4.2.3实施在职培训，考核到达岗位工作标准要求，准予留岗。 4.2.3对上岗员进行追踪管理，定期公布员工综合水平，对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。 4.3教育和培训 4.3.1新进员培训 a.新进员报到时，事行政部应就实际数研究给予集中或个别培训，其资料包括：公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等，并保留记录。 b.新进员送交用部门后，部门主管应指派干部或资深员指导各项作业，必要
时可安排至相关部门实习，使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能，并且要按照跟踪考察制度的要求，分别落实跟踪考察表的填报。 c.试用期间用部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核，并记录于”试用期员工考核表”中。试用期满后，交事行政部登记存档。 d.新进干部试用考核，必须经总经理或其指定的代理核准。 4.3.2在职员工培训 a.事行政部每年12月20日前，须拟订出”年度培训计划提纲”，呈总经理审核后，发企管培训制订”培训分月实施计划”并组织实施。 b.送外培训(称称外训) 按计划外训或临时性外训，受训员应填写”外训申请表”，经部门主管审核后，逐级签核，经总经理核准后发企管培训部，按《外训管理规范》办理。 c.内部培训(简称内训) 内训为厂内开课，讲师以内部管理干部兼职为主，外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。 4.4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书；质量检验员及相关的特殊岗位员必须经过培训考核合格后方可上岗，并建立《特殊工种员名册》。4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于”员工培训卡”内，并将所有受训记录表单存档。 4.6培训结束后，企管培训部应利用”培训意见调查表”做调查，总结出原因、采取对策，在下一轮培训中改善。 服装店管理制度第2篇： 1:服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利
服装店店员考核方案
2016年10月-12月DDM店员考核方案 店员考核工资=K分店面形象考核工资+A分个人表现考核工资 1.K分店面形象考核 1.1.K分考核是指对店面整体形象维护效果进行的考核，主要包括陈列（基础陈 列、视觉陈列）、卫生、顾客服务、卖场货品质量、卖场设施设备等。 1.2.K分考核具体指标内容见具体明细。 1.3.K分形象考核工资确定标准 1.4.K分考核方式： 1.4.1.总经办于每个月末确定次月考核指标及检查标准，并予以公示。 1.4. 2.人力资源部组织人员不定期检查。若某店面在一个月中被多次检查时， 则单项考核指标采用当月最后的那一次考核成绩；若某店面在一个月中未被检查过，则使用上次考核成绩。 1.4.3.人力资源部确定每个店面的当月考核成绩。 1.4.4.店长根据店员日常维护店面形象的效果确定分出店员考核等级，根据人 力资源部确定出的店面当月考核等级，核算出每位店员的形象考核工资。 2.A分个人表现考核指标 2.1.A分个人表现考核指标，是指店长自行制定本店面对店员的考核指标（经主 管审批通过），以确定每个月每个人的考核等级。店长须于每月或每季事先确定考核明细及考核标准，经主管审批后生效。 按照《80/20颁布规则》确定各级对应人数。五级人数可以为0. 2.3.当月的考核成绩影响当月的工资。
3.附则： 3.1.若店员工资出勤天数达到16天，则享有全额的KA考核工资；若工资出勤 天数小于16天，则KA考核工资按照工资出勤天数核计（异动情况除外）。 3.2.若从公司其他店面或岗位异动到本店面做店员的，或从本店面异动到其他 店面或其他岗位的店员，则核算其本人考核工资时，将在本店面的考核成绩扩大到整个月，与本店面人员排名，确定其考核等级，然后按照在本店面的工资出勤天数核算考核工资。在计算本店面其他人考核工资时，若此异动人员在本店面工资出勤天数达到16天，则计入本店面排名人数；若其工资出勤天数不足16天，则其不计入本店面排名人数中。 3.3.若离职或休假人员最后一个月不足16天，则在核算其他人排名时，当事人 不计入排名人数；核算当事人本人考核工资时，则当事人计入排名人数中。 若达到16天，则均计入排名人数中。 举例：某店店员为5人，某中一个店员于5月12日离职，则计算其余四人考核工资排名时，四个等级中每个等级为1人；而计算此离职人员时，将五人重新排名，其中一级1人、二级2人、三级1人、四级1人，从而确定离职人员所在等级及对应的考核工资标准。 人力资源部 2016年11月11日星期四
服装店KPI考核方法
服装店KPI考核方法 一、服装店KPI考核表 备注： 1. 国家法定节假日以及日常加班，由店经理内部安排，当天销售额计入个人销售业绩，公司不再另行发放加班工资。 2. 对于大型打折促销活动，一律按销售额的80%计算业绩。 3. 关于团购和购买购物券的计算： A. 个人在外拿到的订单均计算个人业绩（但必须是提前一天通知店经理确认才算个人业绩）； B．同一个顾客在店内购买同一类产品在2万元以上（含2万元）均算店内集体团购，此业绩全组平均分配； C．除以上两种情况以外的团购和购买购物券均是集体团购，全组平均分配； 4.一个月内，员工因事假或病假超过3天以上，其KPI排名则根据时间同比调整，其他考评不变。 二、单项考评方案： 1、月度优秀导购员的评选： 取全公司KPI排名前3名设金牌导购、银牌导购、铜牌导购，分别奖励300元，200元，100
元和奖杯，加班业绩、团队消费及业绩未达到100%的，不参加评奖。一年内三次以上获得奖牌的个人和一年内三次以上获得团队奖牌的经理，公司还给予如下福利：一年内带薪休假一天，可以参加公司组织的旅游。 2、月度优秀收银员的评选： 取全公司收银员KPI排名第一为优秀收银员，奖励200元和奖杯。单店业绩未达到100%不参加评选。 3、优秀团队的评选： 取全公司计划完成率达到100%的店进行评比，排名第一的店为宏越优秀团队，奖励300元和奖杯，此费用只用于团队消费，不允许分配。 4、月度末位淘汰：根据各店月度目标达成率，取排名倒数第一，第二的店： A.其店导购人员半年内出现两次KPI排名倒数第一则被淘汰。 B.全公司收银员半年内出现两次KPI排名倒数第一则被淘汰。 C.人力资源部门每月对淘汰员工进行原因分析。 5、年度评优：原则上年度优秀员工的评比标准根据全年月度KPI考评分数排名而定。
服装店营业员每日工作计划.doc
服装店营业员每日工作计划 汇报人：xxx
第一，在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。 第二，热忱服务，面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。 第三，熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢? 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的.购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐，将给消费者带来想象。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服
装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 第四，养成发现问题，总结经验，不断自我批评和提高的习惯：养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。 第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx 万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，做事也比较会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
服装销售激励方案
服装销售激励方案 激励:指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持在激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。以下是小编为大家搜集整理提供到的服装销售激励方案，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！ 服装销售激励方案 1 服装店员工薪资奖励制度服装店铺管理很重要，除了自身店铺的装修、店员培训、品牌影响力之外，店员的薪资制度也是十分重要的。因为这是关乎店员工作积极性和长久性的关键。那么服装店应该如何制定薪资制度呢?一下一套完整的薪资制度供广大店主们参考。 本套薪资体系适用于公司直营部所属的所有自营店铺 一、薪资组成 底薪+月销售奖金+单项奖+学历工资+工龄工资+饭补+全勤奖+年底奖金 底薪(根据店铺类别不同，进行相应的档别工资) 星级店长领班导购备注 五星 XX 1500 1400 全勤奖200元,在每月出全勤的情况下发放.饭补100元/月四星 1800 1400 1300 三星 1600 1300 1200 二星 1400 1200 1100 一星 1200 1100 1000
二、销售奖金 根据店铺当月任务完成率，进行销售奖金发放：详见销售奖金比例表 店长奖金： 店铺任务 完成比例任务(单位：万) 5及以下 6-7 8-9 10-11 12-13 14-15 16-17 18-1920以上 50%以下 0 0 0 0 0 0 0 0 0 51%-60% 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 61%-80% 300 400 600 700 800 900 1000 1200 1400 81%-100% 400 600 900 1100 1300 1500 1700 1900 2100 101-120% 600 900 1100 1300 1600 1900 2200 2500 2800 121-150% 800 1100 1400 1650 XX 2300 2700 3000 3400 151-180% 950 1400 1850 2250 2650 3150 3500 4000 4400 180%以上 1200 1800 2300 2900 3450 4000 4600 5100 5500 店长自XX年3月份设立个人销售任务，标准为店铺月任务的5%--10%，店长奖金=店铺任务完成率*店铺任务完成率奖金*80%+个人任务完成率*店铺任务完成率奖金*20% 举例：A店3月份店铺任务为10万，则店长任务为10万*10%=1万，3月份实际完成店铺任务完成9万，店长个人
服装营业员工作岗位职责要求3篇
服装营业员工作岗位职责要求3篇Requirements for job responsibilities of clothing salesmen 汇报人：JinTai College
服装营业员工作岗位职责要求3篇 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：服装营业员工作职责样本实用版 2、篇章2：服装营业员工作职责范文通用版 3、篇章3：服装营业员工作职责模板(实用版) 篇章1:服装营业员工作职责样本实用版 1、员工管理 安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。 2、商品管理
商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。 3、店面管理 检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。 4、收银管理 每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。 5、服务管理 是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。 6、协助顾客购物，解答顾客疑问 7、销售分析及货物调配 8、防止盗窃损失 9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案; 10、突发事件应变处理。 二.导购