所有的人生来都是平等的

所有的人生来都是平等的

【素材回放】

近日盲人民谣歌手周云蓬发微博称：其在中国银行深圳沙河支行办理借记卡时，工作人

为能力”的理由拒绝了办理。事件扩后昨日，

银行工作人员发出致歉信称：“因自身专业能

力不足，未能提供快捷的业务办理，对周云蓬

造成情感伤害，深感愧疚。”

【素材解读】

盲人来办理业务被拒是一件小事情，但是

涉及到了周云蓬是一个名人这件事被拿到了

台面上了。银行方面做法肯定是错误的，就是因为他是一个盲人而断然拒绝他本应享受的权利，这是一种别样的歧视。但是这件事只属于个人行为，就像周云蓬自己所说的一样其它银行的业务素养还是很好的，但是这件事网友们也调侃道：不要随便歧视一个你自认为看不上的人，也许他就是一个名人。

【适用话题】

人人相亲，人人平等，天下为公“无意识歧视”也是对盲人朋友的伤害

此次事件反映银行的相关配套服务及员工训练不达标

银行作为金融机构，既是营业单位，也是公共服务单位，应当尊重任何消费者

一个国家是不是发达，不是看GDP，而是看这个国家对弱者的态度和服务能力

任何身体有残障的人士，只要不影响其智力和精神状态，就具有完全行为能力

而比磕碰更难以承受的，是他们社会存在感的微弱，是他们遭遇的歧视和无视

盲人不应成为我们社会的“感知盲点”，从族群认同角度看，盲人是“我们”而非“他们”

我们也应尽早拆除横亘在其“黑色视界”和外部世界的人心和制度围墙，也唯有如此，才能避免堕入人文匮乏的“盲态”要求银行应确保残障人士享受与其他客户平等的权利，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务

【素材锐评】

盲人歌手周云蓬办卡遇阻:仅仅需要银行反思吗

银行业作为准公共部门，为盲人办卡等金融服务开辟绿色通道，是企业的社会责任所在。

盲人歌手周云蓬日前在微博发文描述其在银行的办卡“风波”，引发热议。某报报道，周云蓬在某银行办理借记卡，银行工作人员以其“没有民事行为能力”拒绝办理。事后该银行回应称，因业务员自身专业能力不足，不仅未能提供快捷的业务办理，还对周云蓬造成情感伤害，已经向其致歉请求谅解。

就该事件看，虽然跟周云蓬接触的确系单个业务员，但无论是受理的柜台人员，还是“更高级别”的工作人员，都以“没有民事行为能力”或“根据规定”为由拒绝办理。这显示出银行的管理者或规则制定者在业务流程设计上，缺乏对盲人群体明确的无障碍服务支持。

周云蓬的办卡问题虽然最终得到解决，涉事银行也为此致歉，但对这类现象的关注，不能因此戛然而止。此前媒体调查发现，目前银行业对于盲人办理业务的程序规定不一，“松紧”各异，每个网点的规矩都可能不一样。显然，办银行卡作为盲人的基本生活需求，不能寄托在银行网点的服务自觉上，绝不能让“柜员水平不足”影响盲人群体权利实现。

在整个银行业，应当就这个问题建立统一的共识和服务规范。比如，周云蓬提出，对于盲人的服务，银行应该有一个无障碍通道，这就是值得正视的诉求。银行业作为准公共部门，对于盲人等弱势群体，为其办卡等金融服务开辟绿色通道，这是企业的社会责任所在。

更应看到的是，盲人在生活中所遇到的困境，不仅是办银行卡而已。当下，不少服务体系对于盲人群体，都缺乏人性化的设计。这就导致盲人无法像普通人一样，融入社会，享受到现代生活的种种便利。所以，藉周云蓬的遭遇，需要反思的不仅是银行业，诸多公共部门、服务行业都应当弥补这一服务漏洞。

而政府民政部门、残联等，也需要积极为盲人争取平等待遇，大力推动盲人群体的社会

服务支持系统建设。盲人并非“没有民事行为能力”，只是需要整个社会以更完善的设施、制度来成全。

一个文明社会，不会总轻易容许那些办事人员“专业水平不足”成为盲人权利实现途中的“绊脚石”。