明源系统问题集V1.1

在上面红圈内修改单元号和房号

客户端认购书不能打印

系统不能打开,客户端认购书不能打印

如果认购书本身制作没有问题，且在其他的客户端能正常打印，在部分客户端打印有问题，那么检查报表插件是不是不能安装，先用安全卫士处理，病毒查杀后安装插件

1、检查屏幕分辨率，调整至×以上。

2、把系统主题设置为经典主题。

折扣管理]中新增的折扣在[定单管理]的折扣选择中找不到，是什么原因？

有两个可能的原因，一是填写了“生效日期”而实际时间未到，另外一个是填写了“失效日期”而实际时间已过。

明源软件操作指南

明源软件操作手册第一部分：安装操作网址：外网登陆地址：内网登陆地址：登陆以上网址——显示明源登陆界面——点击屏幕左下角（点击这里检查控件）——下载插件——安装插件——重新登录输入用户名及密码使用软件第二部分：岗位设置及使用权限 1、置业顾问岗位权限：客户管理、房源查询 2、内勤岗位权限：客户认购签约管理、合同审核、退换房处理、报表查询 3、外勤岗位权限：客户贷款管理、报表查询 4、财务收款岗位权限：财务收款、退款处理 5、财务审核岗位权限：票据管理、财务审核、报表查询 6、管理员岗位权限：使用权限管理

第三部分：岗位权限操作手册 1、置业顾问（1）客户管理：新增客户线索：客户跟进模块——>线索管理——>新增线索（选择客户接触方式来电或来访，其中来电模块，填写内容，主题：咨询产品类型；选择认知途径；目标客户填写客户姓名；选择客户类型及称谓，填写客户联系方式。来访同上。）——>录入客户信息——>保存关闭。（2）销售机会：客户跟进——>线索管理——>双击线索列表客户（选择跟进阶段，并且在）——>转销售机会——>保存关闭。（3）客户回访：客户跟进——>销售机会——>选择跟进阶段，并且在交互明细选择邮件、短信、电话、信函、会面等跟进状态，填写跟进内容——>保存关闭。（4）房源查询：交易管理——>房源查询——>项目选择——>点击所选楼栋——>房源查询。 2、内勤（1）认购：交易管理——>房源查询——>选中房间——>右边框点击认购——>跳出对话框填加详细客户信息，下一步填写客户证件号码、电话、地址必填。在填写定单信息时，确定建筑成交单价、房间总价、录入协议编号、应收定金、签署日期、业务归属日期、业务员。——>确定——>填写定单详细信息——>保存关闭。

经营计划管理制度经营计划管理组织体系

经营计划管理制度第一章总则第一条为了加强集团经营计划管理，促进集团快速健康发展，特制定本制度。第二条集团经营计划横向划分为年度经营计划、季度经营计划与月度经营计划三个层次；纵向划分为集团计划、集团总部职能部门计划、二级子公司计划等层次。第三条集团建立“上下结合拟定、推进计划”的计划管理体系，按照PDCA （计划、执行、监督检查、调整）循环实施管理。第四条本制度适用于**集团。第二章经营计划管理组织体系第五条集团战略投资部是计划的归口管理部门，负责编制公司年度经营计划、季度经营计划与月度经营计划，对集团计划进行综合平衡，监督检查计划执行情况，负责计划的调整，并组织考核。第六条战略投资部组织召开年度、季度、月度经营计划会；年度、季度经营计划会由集团总裁、副总裁、二级子公司总经理、集团总部各职能部门总经理组成；月度经营计划由集团总裁、副总裁和战略投资部总经理、财务管理部总经理组成。

第七条集团各职能部门根据公司年度、季度、月度经营计划分别制定本部门年度、季度、月度计划并组织实施。第八条二级子公司依据集团年度、季度、月度经营计划分别制定各自年度、季度、月度经营计划，并组织实施与考核。二级子公司下属单位根据二级子公司经营计划层层分解落实计划指标。第九条经营计划会以季度为单位考核集团总部职能部门、二级子公司经营计划完成情况，考核结果与职能部门、二级子公司的薪酬挂钩。第十条经营业绩的统计应当准确、及时、全面地反馈计划执行情况，各级管理人员必须重视，禁止弄虚作假。第三章经营计划编制第十一条根据集团发展战略与上年度经营计划的执行情况，战略投资部组织编制公司年度经营计划。第十二条集团每年10月中旬开始组织编制下一年度经营计划，具体流程见附件一：第一步：集团总裁组织年度经营计划启动会，审视集团战略，通过对历史业绩的回顾和未来发展趋势的预测，确定下一年度的主要经营目标；第二步：集团各下属单位结合自身状况就本单位下一年度经营计划提出建议；第三步：战略投资部根据公司发展战略、本年度经营计划执行情况、各下属单位经营计划建议编制公司下一年度经营计划草案；

公司管理系统整体运营计划清单及公司管理系统组织架构职责分类分析报告

2013年整体运营计划案公司组织建构建设职能分类计划一、新公司的成立： 1、当务之急是要尽快组建完善的组织架构；（计划一个月内全部到岗并开展工作，每个公司只要注册就会产生费用不进则退。需人力资源部尽快招募各岗位专业人员到岗） 2、各部门职能的分配（包括部门员工的具体职能分配）； 3、公司管理制度和各部门规章管理制度的拟定； 4、尽快树立企业形象和企业文化； 5、建立完善的运营和管理机制；对于以上几点下面我会做出详细的阐述，仅供参考：（一）公司组织架构的建立总经理1人；副总经理1人；总经理助理1人。下设七个部门：总经办、人力资源部、财务部、市场部、工程部、仓储物流部等。 ******企划（产品推广）部待定******如需要可另行增设（二）部门的建立和人员架构1、总经办：由总经理1人，副总经理1人，总经理助理1人，和其他各部门第一负责人组成，共计8人。

职责：公司整体规划、运作商讨，行销策略、重大商务分析，员工日常考核等做出定案和预期发展分析结果。副总经理：职责：协助总经理管理公司一切事物，包括人员调整、总部协调、本公司各部门协调、各政府职能部门沟通协调、公司资金运作、重大项目签署审批、公司常务管理等。备注：副总职位人选必须在本地业内有一定的人脉关系和政府职能部门关系。能够在总经理不在时，维持公司的整体运作。总经理助理：职责：整理公司内部报表、文件等送交总经理审批。要有良好的文件起草编辑、文件的收转能力，能根据总经理的日程，合理安排预约等工作。备注：此岗位文字功底要强，思维敏捷，反应能力及执行力强。 2、人力资源部：暂定2人：人资经理1人员工1人职责：（1）根据公司发展战略，制订公司的人力资源规划，年度计划及预算。（2）负责公司人力资源管理体系，包含组织机构优化、企业文化宣导，招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系及发展等体系的建设、完善及实施。（3）定期诊断和评估公司人力资源状况，进行后备力量的储备、选拔。（4）向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本。（5）及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划。（6 ）负责建议和制定公司组织机构、人事制度、薪资结构、福利制

明源软件系统操作手册

系统操作手册

目录一、文档说明.......................................... 错误!未定义书签。二、操作清单.......................................... 错误!未定义书签。三、操作说明.......................................... 错误!未定义书签。 1、目标成本（系统登录路径：成本管理—目标成本—目标成本）...... 错误!未定义书签。目标成本编制 .......................................... 错误!未定义书签。目标成本调整 .......................................... 错误!未定义书签。目标成本结转 (9) 2、合约规划（系统登录路径：成本管理—目标成本—合约规划）...... 错误!未定义书签。 3、合同登记（系统登录路径：成本管理—合同订立—合同登记）...... 错误!未定义书签。 4、设计变更（系统登录路径：成本管理—合同执行—设计变更）...... 错误!未定义书签。变更申报 .............................................. 错误!未定义书签。完工确认 ............................................. 错误!未定义书签。9 5、现场签证（系统登录路径：成本管理—合同执行—合同变更） (19) 签证申报 (19) 完工确认 .............................................. 错误!未定义书签。 6、应付进度款（系统登录路径：成本管理—合同付款—应付进度款）.. 错误!未定义书签。 7、月度资金计划（系统登录路径：成本管理—月度资金计划—资金计划审核）错误!未定义书签。 8、付款计划&付款申请（系统登录路径：成本管理—合同付款—付款计划&付款申请）错误! 未定义书签。 9、付款登记（系统登录路径：成本管理—合同付款—付款登记）...... 错误!未定义书签。 10、合同结算（系统登录路径：成本管理—合同执行—合同结算） (30) 11、动态成本监控（系统登录路径：成本管理—动态成本—动态成本监控&成本简报） (32) 12、库存结转（系统登录路径：成本管理—动态成本—库存结转） (34)

万科房地产公司管理系统2016年度经营计划清单实用模板

机密公司年度经营计划（样本） XX公司 2015年12月28日

目录一、项目范围 (4) 二、项目经营计划 (4) 1、开竣工面积计划 (4) 2、销售利润 (5) 3、经营利润及报表体现 (6) 三、项目开发总体计划 (7) 1、项目开发计划 (7) 2、完成项目开发计划的难点及应对措施 (9) 四、设计计划 (9) 1、设计计划 (9) 2、设计跟踪服务 (10) 3、设计费支付计划 (11) 五、工程计划 (11) 1、工期计划 (11) 2、工程付款计划 (14) 3、工程管理的难点及应对措施 (14) 六、销售计划 (14) 1、销售计划 (14) 2、销售费用计划 (15) 3、推盘计划 (16)

4、销售难点及应对措施 (17) 七、客户满意度提升计划（样本） (17) 1、2005年提升目标 (17) 2、满意度提升计划 (18) （1）产品线满意度 (18) （2）产品线满意度提升具体措施 (18) （3）体验线满意度 (20) （4）体验线满意度提升具体措施 (21) 1）保持优势，扭转劣势 (21) 2）售前阶段 (21) 3）售后阶段 (22) 3、由满意向忠诚的转化 (33) 八、成本计划 (34) 1、全成本目标体系 (34) 2、成本控制的难点及应对措施 (34) 3、动态成本控制 (35) 九、资金计划 (35) 十、管理及人力资源计划 (36) 1、管理系统 (36) 2、人力资源配置 (36) 3、招聘 (36) 4、培训 (36)

一、项目范围二、项目经营计划 1、开竣工面积计划

2、销售利润

明源软件系统操作手册

明源软件系统操作手册目录 9

文档说明一、本指引基于集团成本业务模型及各项目实际业务开展流程编写，目的在于统一规范各项目上的系统业务操作，明确各岗位人员操作流程及所涉及模块，提升应用熟练度和工作效率。操作清单二、模块及功能涉及部门及岗1成本管理成本管理2 项/集团各业务部门、各项目工程部 3 目公司项目工程部4 项目工程部5 成本管理部 6 （季度产值）资金管理部 7 项/集团各业务部门、各项目工程部 8 目公司财务管理部 9

操作说明三、系统中红色项目为必填项；蓝色项目为选填项；普通字体项目允许为空。下文同，不再赘述。 1、目标成本（系统登录路径：成本管理—目标成本—目标成本）1.1目标成本编制系统中进行方案版、施工图版的管理，《目标成本-方案版》应在《总规划方案设计》通过评审后后两周内完成编制；《目标成本-施工图版》应在施工图通过评审后50个工作日内完成编制，要求目标成本通过审批后，及时去分解合约规划。

详见图解：模块单击目标成本】1.【选择项目2 .“目标成本” 3.选择需要编辑的版本点击保存7.点击编辑4. 在最末级科目上输入目5. 标成本金额案6.上传分划规合约解方（按照集团统一模板），一并进行审核支持上传多个文档。注意：流程标题是自注意：动生成，请勿修改。8.发起审批选择发起人所在的岗位10.注意：如果发起人有兼职岗，请选择所操作业务数据归属的岗位。录入发起说明，可备注审9.批注意事项。发起审批。审批通过11.之后，该目标成本即生更多操作详解： Excel批量编制：可以先导出Excel，然后在office中按照导出文档中的说明规范批量编辑目标成本，然后再导入进系统。．

明源售楼管理系统V4.0

明源售楼管理系统V4.0 操作手册

目录第一部分序篇 (1) 第二部分业务处理 (3) 第一章系统初始化 (6) 1.1 系统参数 (6) 1.2 汇率设置 (10) 1.3 套打设置 (11) 第二章项目初始化 (14) 2.1 房源的生成 (14) 2.2 房间资料 (22) 2.3 项目资料 (27) 2.4 定价&调价 (27) 2.5 价目表 (35) 2.6 付款方式定义 (37) 2.7 折扣管理 (44) 2.8 历史价格查询 (47) 第三章销售前台管理 (48) 3.1 销售控制 (48) 3.2 客户管理 (51) 3.3 项目查询 (53) 3.4 诚意认购 (60) 3.5 认购管理 (66) 3.6 催交欠款 (83) 3.7 导航查询 (85) 3.8 开发商销控 (86) 3.9 客户自助查询 (87) 第四章销售后台管理 (89) 4.1 签约管理 (89) 4.2 按揭管理 (92)

4.5 产权管理 (104) 4.6 档案管理 (107) 4.7 蓝印管理 (108) 第五章财务管理 (109) 5.1 财务待办 (109) 5.2 收支管理 (110) 5.3 收支查询 (124) 5.4 证明管理 (124) 5.5 票据管理 (125) 第六章信息管理 (127) 6.1 广告管理 (127) 6.2 媒体统计 (128) 6.3 楼盘信息 (128) 6.4 问卷调查 (129) 6.5 电子地图 (131) 第七章决策分析 (132) 7.1 客户分析 (132) 7.2 销售分析 (133) 7.3 财务分析 (134) 第八章工具 (135) 8.1 按揭查询 (135) 8.2 更换操作员 (136) 8.3 更改口令 (136) 8.4 项目过滤 (137) 第三部分系统维护 (138) 第九章系统管理 (138) 9.1 功能定义 (138) 9.2 角色定义 (139) 9.3 用户定义 (141) 9.4 数据维护 (145)

公司年度经营计划书

公司年度经营计划书 2012年度编制总经办审核企管部供应链管理中心营销管理中心财务管理中心战略发展中心制造事业部技术工程中心各地分支机构批准董事长总经理日期 2012年02月15日一、2012年的经营方针在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上，公司对当前天然气汽车汽车行业的竞争形势和趋势作出基本分析判别，将2012年的经营方针确定为: 开拓市场、推进项目、提高管理、招揽人才经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各部门和各级员工的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须围绕经营方针展开、贯彻和执行。二、2012年的经营目标 (一)核心经营目标 2012年，公司的核心经营目标是: 年度销售汽油车系统0套，柴油车系统00套，单个改装工厂月度盈利能力提高0%，新增渠道代理商和经销商00家。推进和落实四大重点在途项目(包括内蒙、贵州、XX、云南)以及其他在途项目。 (二)各部门年度目标明细序目标项目目标内容目标值责任部门备注保正一个项1 战略目标推进内蒙、XX、云南项目战略发展中心目

渠道拓展:代理商、经销商开发汽油车系统销售营销中心/分公司 2 营销目标柴油车系统销售单个改装工厂月度盈利能力汽油车整套系统 3 生产目标柴油车整套系统生产制造部/ 线束生产线建立并运行供应链管理中心/ 完成时间技术工程中心确保公司产品成本不得高于市场同类产品 4 成本目标工厂机加工车间生产负荷补充自负盈亏依据管理基础建设推进计划实施管理基础企管部/ 3月完成体5 目标总经办系建立; 绩效考核 4-6月试运行 (三)销售目标分解 XX科技有限公司2012年度全国各大区销售考核指标区域区域细分目标类别年度目标经销商拓展东北大区辽宁.吉林.黑龙江汽油车系统销售柴油车系统销售经销商拓展西北大区宁夏.青海.陕西.甘肃汽油车系统销售柴油车系统销售经销商拓展华南大区广西.海南.福建汽油车系统销售柴油车系统销售经销商拓展华东大区江苏.上海.浙江.山东.安徽汽油车系统销售柴油车系统销售

明源软件系统操作手册

明源软件系统操作手册 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

系统操作手册目录 9 一、文档说明本指引基于集团成本业务模型及各项目实际业务开展流程编写，目的在于统一规范各项目上的系统业务操作，明确各岗位人员操作流程及所涉及模块，提升应用熟练度和工作效率。二、操作清单

三、操作说明系统中红色项目为必填项；蓝色项目为选填项；普通字体项目允许为空。下文同，不再赘述。 1、目标成本（系统登录路径：成本管理—目标成本—目标成本） 1.1目标成本编制系统中进行方案版、施工图版的管理，《目标成本-方案版》应在《总规划方案设计》通过评审后后两周内完成编制；《目标成本-施工图版》应在施工图通过评审后50个工作日内完成编制，要求目标成本通过审批后，及时去分解合约规划。详见图解：

更多操作详解： 1.【目标成本】模块单击“目标成本” 2 .选择项目 3.选择需要编辑的版本 4.点击编辑 5.在最末级科目上输入目标成本金额 7.点击保存 6. 上传合约规划分解方案（按照集团统一模板），一并进行审核注意：支持上传多个文档。 8.发起审批注意：流程标题是自动生成，请勿修改。 9.录入发起说明，可备注审批注意事项。 10.选择发起人所在的岗位注意：如果发起人有兼职岗，请选择所操作业务数据归属的岗位。 11.发起审批。审批通过之后，该目标成本即生

Excel批量编制：可以先导出 Excel，然后在office中按照导出文档中的说明规范批量编辑目标成本，然后再导入进系统。引入其他阶段版本：如果有编辑【基准版】之前版本的目标成本，可通过快速引入其他阶段目标成本的基础上进行二次编辑，提高编辑效率。注意：其他版本的目标成本 1.2目标成本调整依据动态成本月度分析会决议，组织编制目标成本/合约规划调整方案并审核，调整的依据如下： ①产品配置变化、市场价格变动对目标成本影响； ②未来1个月合同预估对合约预算的影响；目标成本调整详见图解：

明源ERP售楼系统操作手册

明源ＥRＰ售楼系统操作手册（初稿) 一．模块目录 A.项目准备 -----－--－-－－－－-----－-－－第 1页－-----－------－-------－-－－---－---－－- 第2页 B.市场营销 -----－－-－----－--－-－----第3页 C.客户跟进－-－-----－－---－--------－第４页 D.交易管理-－-－---------－－-－－----- 第５页 ---------－-----------－- 第６页

E.售后服务-－--－-------－－----－-－-- 第7 页 F.财务管理－－－--－--－－----－-------- 第８页 G.报表管理 ----－－－-－----－-----－--- 第9 页二.模块说明Ａ、项目准备: 该模块用于项目初始化时期,分为:（1）项目概况、(2)房源生成、(３）房间管理、(４)价格管理、(5)付款方式定义、(6）折扣管理、(７)套打设置,(８)业务参数设置。 (1)项目概况:反映各子公司项目得最基本信息，如项目名称、占地面积、可售面积、项目团队等等。该模块需要在项目初始化时期第一时间进行录入,数据如果有变化可以进行修改,但就是项目名称一旦输入,日后产生数据后将无法修改或删除; (2)房源生成:该模块用于建立项目得分期与楼栋列表，例如香城花园一期/1幢:楼栋名称、建筑性质（高层、小高层等）信息,并且生成该楼栋得房间; （３)房间管理：该模块有a房间资料、b房间绑定、c放盘、d其她信息：ａ房间资料:显示所选项目/分区/楼栋下所有得租售类型非“出租”房间资料;

明源系统制度

明源系统使用制度明源ERP销售管理软件是一款通过整合业务、流程和资源，建立完整、统一、规范的客户数据库，实现销售全过程的精细化管理的软件，因此数据录入的正确性与完整性对整个销售环节至关重要，为了实现明源软件高效的办公特点，现对各模块录入标准进行规范，希望各业务口能够引起足够的重视。为了对特定信息和相关操作进行有效保护，明源系统会根据不同岗位设定不同的使用权限，权限不同进入系统看到的模块亦不同。具体岗位权限所对应的操作详见附件一：销售系统功能模块权限。第一部分录入标准 1 销售人员在销售过程中，置业顾问在系统中进行错误!未找到引用源。操作，客户信息当日录入、正确填写、内容必须填写完整。对不及时录入信息或信息录入不全的，客服部将根据实际情况对置业顾问进行罚款。客户信息以【接电接访登记】--新增线索的方式录入，根据系统提示先查找后录入（以电话号码为准），如果系统中已经存在要录入的客户信息，置业顾问应不必再次录入。由于明源系统自身缺陷，会出现撞单现象，具体由销售经理依据实际情况及接访时间进行处理。《接电接访登记表》中所有下拉菜单必须选择填写，购房意向越高可填写内容越多，机会跟进信息必须填写，日期填写后，系统下次跟进日期时会自动提醒置业顾问进行客户跟踪。

接电接访登记界面【客户问卷】在接电接访登记界面，置业顾问必须填写。选择【客户问卷】标签页，可针对当前机会查询和填写相关的跟进问卷，采集特殊客户信息。客户问卷界面销售经理负责填写【销售日志】、【销售计划】、对离职员工客户的重新分配操作、以及销售环节相关审批、执行等的操作。

2 策划在市场营销过程中，策划人员在系统中进行错误!未找到引用源。、错误!未找到引用源。、错误!未找到引用源。、错误!未找到引用源。、错误!未找到引用源。操作，基础参数需要录入和修改的请及时联系客服人员进行操作。 3财务人员负责财务管理模块，财务在收取房款后应及时录入，并按财务管理模块各界面内容填写明细，纸质收据/发票票号要与明源系统中数据一致，确认收款操作完成后及时与客服对账。财务管理模块中基础参数数据请及时交于客服进行录入。 4客服人员主要负责明源系统的前期项目数据录入、房源生成、依据销售政策录入折扣、价格、进行放盘、销控的操作，交易管理、后期监控和维护。由于项目实际情况，相关人员对明源的操作甚少，为了各同仁熟悉软件，明源开放了一个测试环境，测试环境中各数据都可修改且不影响正式环境中的任何数据，各同仁可以登录进行对应的练习操作，附件二的练习试题可供各位参考。测试地址：用户名：jttest 密码：test 总部IT：卢弦、冯萧明源QQ交流群：168921314

明源CRM销售管理系统快速应用手册范本

明源CRM销售管理系统快速应用手册

前言本手册主要面向的是明源CRM销售管理系统的操作人员，通过对系统核心业务操作的讲解，可以快速进行系统应用。同时，本手册也可以作为日常系统操作流程的快速查询，减少培训的需求。如果想对本手册中的相关描述或功能有进一步的了解，可以查询《明源CRM销售管理系统操作手册》。本书的编写约定：格式意义 “”窗口名称【】模块名称〖〗窗口中的按钮 < > 窗体中的标签页 ?小项说明，用于在大项下无先后次序的小项说明 ●大项说明，用于无先后次序的明细条目的说明提示信息，这个图标提醒您，如果您想把事情做的好些，就要牢记这些信息

目录一、如何建立房源 (4) 二、如何给房间定价或调价 (14) 三、如何制定付款方式 (19) 四、如何制定折扣 (23) 五、如何放盘 (25) 六、如何进行客户跟进 (27) 七、如何查询房源并打印置业计划 (31) 八、如何选房并打印选房确认单 (34) 九、如何签署认购书 (36) 十、如何签约 (44) 十一、如何收款 (46)

一、如何建立房源在完成预售／出售登记后，房地产企业可根据登记确认的房产信息，将房源建立到系统中，便于后续销售业务中选择房产。具体操作步骤如下： 1、建立项目（系统提供了三种方式，您可根据实际情况选择操作）建立新的项目 1）点击【项目准备】下的【项目概况】模块，如图1； 2）确定项目位置，在项目列表中选择公司或一级项目； 3）新增，打开“新增项目”的界面，如其他子系统存在销售系统没有建立的项目，会出现如图2所示界面，在这里，我们直接点“新增”；

经营企划管理系统

第一节企业经营方针目标管理制度 —、总则企业为了实现本企业的经营目标和提高工作效率，每年必须明确做出企业的经营决策、制定发展纲领和业务开展计划。在方针目标实现的全过程中要自上而下地建立目标，制定制度和措施，组织实施和考核，这有利于调动企业所有部门及全体员工的积极性，使大家同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业管理水平，增强企业素质，提高经济效益。二、制订方针目标的依据第一条国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的产品品种数量、质量要求、产量指标、利润水平等技术经济指标和其他要求。第二条本企业中长期发展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量以及全面质量管理发展规划、技术改造规划、生产发展规划、安全环保综合治理规划及其他规划等。第三条国内外市场的调查、分析、预测、情报信息资料（包括国内外同行业先进技术水平、管理水平等）。第四条企业的实际能力和现有水平，上年度企业方针目标实施的遗留问题等。三、方针目标的编制程序第一条每年初，由公司各分管副总、经理提出下年度公司目标设想，经汇总讨论，形成企业方针目标的指导思想，并由总经理下达指令。第二条由专人根据总经理指令，组织生产行政部、技术部等各职能科室提出下年度方针目标设想，并收集依据资料。第三条部门分头组织可行性分析论证，形成各部门方针目标计划。第四条将初步形成的企业方针目标发至各部门征求意见，根据反馈意见讨论修订。第五条修改后的企业方针目标经总经理办公会、企业管理委员会、职代会讨论审议通过后，由专人负责按系统图法，在一月份编制出企业方针目标执行图。四、方针目标的制定开展第一条方针目标展开一定要坚持凭数据说话的原则，目标值尽可能定量化。其内容一般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产交流、员工福利等。第二条企业方针要按系统图法执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保。第三条分管副总、经理在方针目标展开时，要根据企业方针目标展开的内容和各自分管工作的重点，列出目标值和措施。第四条各部门、科室方针目标执行一般要明确分管责任人、部门方针、目标项目、现状目标值、采取措施、检查手段、评价、总结等。

明源地产CRM系统解决方案

明源地产CRM系统解决方案明源地产CRM的核心设计思想 1、建立完整、统一、规范的客户数据库，作为客户关系管理的基础客户关系管理的基础就是要建立完整、统一、规范的客户数据库。这里的客户数据库主要包含三方面内容：定义完整的客户集合;实现客户信息的集中管理;建立客户的全信息――客户台帐。 1.1.定义完整的客户集合完整的客户集合应该包括业主(成交客户)、销售来访但是未成交的客户、客户会的会员和其他对本企业感兴趣的人(潜在客户)。所以对企业来说，完整的客户集合才能带来更大的价值，这也符合CRM的标准理念。 1.2.实现客户信息的集中管理作为企业重要的资源，客户信息集中管理是提升整体效率的关键。这里集中管理是指： ?所有的客户信息都通过计算机系统统一集中管理，支持跨部门、跨项目、跨公共享客户资源，支持跨多个业务系统的客户信息的共享，如：销售、会员、客服。 ?各个部门的人员通过与客户的互动活动，不断完善客户信息，使客户信息具有详细、可靠、及时、准确的特点。 ?任何地点、任何人员通过系统访问的客户信息是一致的、完整的。 1.3.建立客户的全信息――客户台帐建立客户的全信息台帐，意味着解决下列问题： ?清晰定义客户全信息的内容：例如客户基本信息(客户的识别信息、联络信息、客户特征等)，客户业务行为(购房行为、服务行为、会员积分等)，客户交互记录(销售跟进记录、客户问卷记录、活动记录等)。 ?规划梳理信息的采集方法――在业务过程中完成数据的采集。例如在客户接待、调查问卷、交易过程、服务处理、会员活动等客户接触点，通过业务系统，收集数据。

?保证客户信息的共享与安全：通过各个部门的人员的共同维护，才能真正保证客户信息的完整性、有效性、及时性;关键客户资料的修改需要通过“修订机制”来完成，以保存“历史记录”备查;完备的“授权机制”保证客户信息的安全性。 2、强化以客户为核心的销售接待跟进功能，实现销售全过程的精细化管理 CRM时代的销售管理有两个特点，一是以客户为核心，二是过程精细化。基于这样的特点，明源对销售管理的信息化思路体现在：强调售前客户跟进的精细化，售中交易流程的标准化，售后事务处理的服务化。基于客户的销售全过程精细化管理可以带来如下好处： 2.1.售前客户跟进的精细化管理随着竞争的加剧，房地产销售过程中的客户跟进变得越来越重要，强化售前客户跟进的精细化管理具体表现在： ?通过与客户资源库相关联，开盘前可以积累大量销售线索，用邮件、短信群发、电话等手段联系线索，吸引销售。 ?精细化的管理销售机会，加强客户的识别、分类、沉淀，记录跟进的全过程。 ?应用发卡、读卡，手持移动设备等硬件手段，提升接待效率，改善客户体验。 2.2.售中交易流程的标准化管理交易流程的标准化体现在： ?交易环节标准化：预约排号、定单管理(预留、小订、认购)、合同管理(签约、网上备案)。 ?交易变更有清晰控制：调价、折扣、换房、退房、权益转让有变更审批。 ?可以方便、快捷地向客户提供资料：打印置业计划书、订单、合同、发票等。 ?部门协作有明确的指引：例如财务待办、催缴欠款等。一个标准化的交易流程有很多好处，它有利于多项目的复制和统一的客户体验;杜绝很多交易当中的人为失误;提高管理效率，例如开盘高峰的管理协作流程，日常销售的管理协作流程。

(完整word版)明源地产ERP实施五步法

明源地产ERP实施五步法管理软件项目的实施在很大程度上决定了项目的成功与否，所谓“三分软件，七分实施”，就凸现了实施的重要性。拥有数千家用户的明源软件，在长期专注于地产信息化建设的实践过程中，充分了解了地产行业的实际业务情况，并在此基础上逐步形成了具有鲜明地产行业特色的地产ERP实施五步法。五步法概述五步法依托规范的实施流程，帮助企业改善基础管理，规范、优化、固化业务流程，做好系统建设、数据准备和系统切换等各项工作，并提供专业的项目管理服务，确保企业管理信息系统的成功应用。系统实施过程中，通过各类培训和与顾问的共同工作，有效地实现知识与技能的转移，为企业培养懂得经营管理并掌握现代管理手段的骨干人才。如下图所示，五步法包括实施准备、应用模型设计、培训考核、辅助上线和验收交付五个阶段，每个阶段都明确了实施目的、实施内容、交付成果和风险控制等，以确保各个阶段“里程碑”的顺利完成，随着里程碑的推进，整个实施项目逐步迈向成功。第一步：实施准备凡事预则立，不预则废！充分的准备和计划，对后期的实施工作将产生深远的影响!任何项目在开始前，项目要素诸如项目范围、主体计划、组织结构等必须要有明确的界定，没有范围的界定，项目将不成其为项目，没有主体计划，项目的进度将得不到控制；必须明确本次系统实施要涵盖哪些部门的业务，哪些是核心的，然后在此基础上制定阶段可控的主体计划；另外，我们还要强调客我双方组织的对等有效性，双方在领导层和执行层都能建立起对应的沟通渠道。本阶段总体目标：双方成立项目小组，展开对用户基础信息的调查，确立项目实施目标，落实项目启动前的各项准备工作，并确定实施计划。主要工作内容： ·双方项目小组成立； ·充分了解用户的网络硬件环境，相关的组织结构，产品信息等；

2018年度经营计划书

2018-2020年度经营计划书 2018年为公司初创之年，公司管理层确定的主要任务包括三个方面：一是按现代企业制度和IATF16949质量管理体系的整体要求，建立健全企业各项管理制度，为公司顺畅运转提供保障；二是打造一支高素质的管理团队；三是实现良好的经济效益。为全面完成前述三项任务，特制定本经营计划书。一、2018年经营方针在全面分析公司所面临的社会经济形势、行业竞争状况和公司发展趋势的基础上，公司确定2018年的经营方针为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理稳发展。经营方针是公司阶段性经营的指导思想；公司各部门的经营管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行二、经营目标 2018-2020年公司的主要经营目标：三、主要经营策略公司在现有的客户基础上，逐步建立目标客户群，有针对性地开展市场营销、发展客户、争取业务。市场营销方面，公司将采取下列措施：1．全公司必须以市场为导向，开展经营和管理活动。公司制订各项管理制度，鼓励公司全体员工参与并积极遵守。 2．风险管理必须积极整合各项资源，采取一切措施，集中精力做好公

司业务拓展工作。四、实现目标的保障措施（一）资金保障为确保公司的各项业务的正常运转，公司将全面的计划，统筹公司资金的流转，综合部每月做好公司资金流转的统计，分析；为公司资金顺畅、合理的流转提供依据（二）人力资源及后勤保障市场拓展，人才引进起着至关重要的作用。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作： 1．加快人才引进：以公司目标责任为基础，加快人员的引进和补充，确保公司各部门用人需求；建立人才激励机制，保证引进人才“进得来、用得上、留得住、”，2018年12月底前，全部紧缺岗位人员应该补充齐全；建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在2018年12月底完成全部员工的试用期考核及定岗，将应淘汰更换人员全部淘汰完毕，将储备人才全部引进到位。 2．加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工职业和经营素质。 3．建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的员工薪酬体系。员工薪酬体系应当包括员工薪资、福利、奖励在内，并在施行中不断地加以检讨和完善，各项分配体系将尽最大限度向公司稳步发展倾斜。 4．建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持

明源售楼系统介绍)

明源售楼系统介绍) 明源售楼系统介绍目录一、 CRM-营销管理系统 ..................................................................... ........ 2 1(1项目准备 ..................................................................... ......................... 2 1.2市场营销 ..................................................................... ........................... 4 1.3客户跟进 ..................................................................... ........................... 6 1.4交易管理 ..................................................................... ........................... 9 1.5售后服务 ..................................................................... ......................... 12 1.6财务管理 ..................................................................... ......................... 13 1.7报表管理 ..................................................................... ......................... 16 二、明源ERP系统部分客户名单 (16) 1 第 1 页共 24 页

地产销售管理系统操作要求

企业管理实企业保障体系构建企业建管理办法内容纲管理工销售团队管（工具地产销售管理系统操作要求代理公司相关权限及要求1. 操作权限1) A.销售现场模块中现场收款中的查询和诚意认购的录入、认购书;打印操作;楼盘发布显示中的查询操作 B. ;C.客户自助查询中的查询操作

;D.认购登记中的《房屋认购书》录入和查询操作决策分析模块中统计报表中的对应销售报表查询操作。 E. 代理公司操作要求2) A.指定专职人员进行销售管理系统的操作，其销售主管对录入数;据进行审核和确认 B.当日开具的《房屋认购书》的对应数据当日内录入销售管理系统，因特殊原因当日内不能录入的，在报经发展商现场主管同意后，点钟前完成数据录入操作。个工作日10在第2开发商现场管理人员权限及要求2. 操作权限 1) ;楼盘发布显示中的查询操作 A.;楼盘发布设置中的增加、修改、删除和查询操作B. ;客户自助查询中的查询操作 C. D.开发商销控中的查询、销控设置操作;销售控制中的保留、锁;定，查询换退房、更名、变更操作 E.认购登记中的认购资料查询、《房屋认购书》挞定、修改认购;资料和审核锁定操作;F.项目查询中的预留登记、取消预留、已售房间信息查询操作 G.客户管理中的查询客户资料和增加、修改客户资料以及增加跟;进资料操作;销售后台模块中的签约管理中的查询业务状态操作H.;项目初始化模块中签约管理中的查询业务状态操作 I.;系统管理模块中的工作台设置的查询和修改操作 J. 决策分析模块中统计报表相应报表查询。 K. 操作要求2)

A.公司派驻现场销售管理人员对销售代理公司在系统中录入的《房屋认购书》内容的对应数据进行审核，审核无误后对相应的房屋;认购登记进行锁定操作 B.公司派驻现场销售管理人员对已认购未签约阶段的退定、塌定和换房等变更进行操作处理。必须保证其前后变更情况数据在系统中;的真实和完整记录． C.公司派驻现场销售管理人员的《房屋认购书》的审核和锁定操;个工作日下班前完成作必须在代理公司人员录入后的最迟第2 D.锁定是指现场销售管理人员在系统中对某单元的认购资料审核无误后，操作锁定程序，一经锁定，代理公司人员则不能在系统中对该单元认购资料进行删除或更改。部门后台管理和统计管理 3. A.管理营销部所辖操作权限。结合工作流程，严格防止权限漏洞，;对操作人员权限分配设定 B.对销售价目表资料录入、修改、调整和审核，须在项目策划人;个工作日内完成员提交日起的1 C.在销售前台模块中的换退房、挞定、更名操作，此类操作必须;是依据申办部门提交的经公司领导批示同意的变更处理表; D.对代理公司销售提成数据的录入和审核 E.对操作人员在实际操作发生的并以书面形式反馈的问题进行;处理 F.协同系统权限总控人员对营销部辖内终端机管理系统的维护;和对操作人员的指导。对统计分析数据的提取和审核 G.协助监控营销部辖内业务办理情况在销售管理系统中的操作执行情况。各类操作人员的统一要求4. ;现场签约电脑除必要办公程序外不允许装其它程序及软件 A. B.

明源软件系统操作手册

系统操作手册目录一、文档说明 (2) 二、操作清单 (2) 三、操作说明 (3) 1、目标成本(系统登录路径:成本管理—目标成本—目标成本) (3) 1、1目标成本编制 (3) 1、2目标成本调整 (6) 1、3目标成本结转 (9) 2、合约规划(系统登录路径:成本管理—目标成本—合约规划) (8) 3、合同登记(系统登录路径:成本管理—合同订立—合同登记)..................... 错误!未定义书签。 4、设计变更(系统登录路径:成本管理—合同执行—设计变更) (13) 4、1变更申报 (14) 4、2完工确认 (179) 5、现场签证(系统登录路径:成本管理—合同执行—合同变更) (19) 5、1签证申报 (19) 5、2完工确认 (18) 6、应付进度款(系统登录路径:成本管理—合同付款—应付进度款) (18) 7、月度资金计划(系统登录路径:成本管理—月度资金计划—资金计划审核) (20) 8、付款计划&付款申请(系统登录路径:成本管理—合同付款—付款计划&付款申请) (22) 9、付款登记(系统登录路径:成本管理—合同付款—付款登记) (24)

10、合同结算(系统登录路径:成本管理—合同执行—合同结算) (30) 11、动态成本监控(系统登录路径:成本管理—动态成本—动态成本监控&成本简报) (32) 12、库存结转(系统登录路径:成本管理—动态成本—库存结转) (34) 一、文档说明本指引基于集团成本业务模型及各项目实际业务开展流程编写,目的在于统一规范各项目上的系统业务操作,明确各岗位人员操作流程及所涉及模块,提升应用熟练度与工作效率。二、操作清单

XX公司明源ERP管理制度

CRM系统管理一、规定 1、硬件环境准备项目完成初始硬件设备的调试及运行，项目进场在配备完成电脑设备后一周内，能完成系统的运行。 2、前期项目准备 ①在项目硬件环境准备的同时，完成相关配套文档的，包括系统来人登记表等相关参数的完成设置，对案场人员进行CRM系统培训； ②在相关参数设置完成后，需对项目进行初始资料的准备，在一周内完成相关基础数据的初始化（包括楼栋资料、房型资料、价格、付款方式、折扣），客户数据资料（前期接待的客户资料的录入），销售房源（前期已经发生的售足签房源的录入）； 3、新项目及项目开盘系统准备 ?专案经理： ①专案需对案场人员的系统培训，在完成项目进场后一周内完成。 ②专案在进场后一周内必须完成项目基本资料的初始化工作，建立项目基本信息、建立团队； ③专案在进场后两周内必须补充项目基本信息，输入正确的问卷； ④除销售价格外所有资料、设置必须在开盘前一周内完成设置和检查，并完成进行放盘、折扣、付款方式等预先设置； ⑤项目开盘前三天检查项目房源是否放盘； ?业务员：业务员需对项目每天所有前期接待客户（含来人、来电、回头客、回访、认购、签约）的所有信息当天完成并准确录入CRM系统。 4、系统日常操作执行与维护 ?专案经理： ①项目主管需日常检查各项目各销售人员销售机会、交互明细、定单管理、合同管理、问卷填写等方面的及时性与正确性； ②解决各案场CRM日常使用过程中出现的问题；

③案场专案每天必须保证登陆系统一次， ?业务员：需准确无误录入每天客户所有信息。 5、系统保密制度 ①第一次登陆密码统一设置初始密码，需立即修改密码； ②营销数据是公司重要的保密资料，任何人不得向无关人员泄漏系统数据或资料，更不得让其他人员以本人身份进行系统登录操作查阅； ③登陆系统时必须使用本人身份进行登陆，不得使用公司其他人员的用户名及密码进行登陆；备注：如有特殊情况需报备***。二、处理办法红点制度并处罚金